Артем степанов: Степанов Артём

Содержание

Артем Степанов на Investing.com

© 2007-2022 Fusion Media Limited. Все права зарегистрированы. 18+

Предупреждение о риске: Торговля финансовыми инструментами и (или) криптовалютами сопряжена с высокими рисками, включая риск потери части или всей суммы инвестиций, поэтому подходит не всем инвесторам. Цены на криптовалюты чрезвычайно волатильны и могут изменяться под действием внешних факторов, таких как финансовые новости, законодательные решения или политические события. Маржинальная торговля приводит к повышению финансовых рисков.
Прежде чем принимать решение о совершении сделки с финансовым инструментом или криптовалютами, вы должны получить полную информацию о рисках и затратах, связанных с торговлей на финансовых рынках, правильно оценить цели инвестирования, свой опыт и допустимый уровень риска, а при необходимости обратиться за профессиональной консультацией.
Fusion Media напоминает, что информация, представленная на этом веб-сайте, не всегда актуальна или точна.

Данные и цены на веб-сайте могут быть указаны не официальными представителями рынка или биржи, а рядовыми участниками. Это означает, что цены бывают неточны и могут отличаться от фактических цен на соответствующем рынке, а следовательно, носят ориентировочный характер и не подходят для использования в целях торговли. Fusion Media и любой поставщик данных, содержащихся на этом веб-сайте, отказываются от ответственности за любые потери или убытки, понесенные в результате осуществления торговых сделок, совершенных с оглядкой на указанную информацию.
При отсутствии явно выраженного предварительного письменного согласия компании Fusion Media и (или) поставщика данных запрещено использовать, хранить, воспроизводить, отображать, изменять, передавать или распространять данные, содержащиеся на этом веб-сайте. Все права на интеллектуальную собственность сохраняются за поставщиками и (или) биржей, которые предоставили указанные данные.
Fusion Media может получать вознаграждение от рекламодателей, упоминаемых на веб-сайте, в случае, если вы перейдете на сайт рекламодателя, свяжитесь с ним или иным образом отреагируете на рекламное объявление.

Студенты колледжа Максим Белинский и Артем Степанов — участники Всероссийского Дня тренингов — ГАПОУ ПО «Пензенский колледж транспортных технологий»

6 апреля на базе ПензГТУ cостоялся День тренингов.

День тренингов — всероссийский образовательный проект, помогающий молодым людям приобрести целый ряд полезных надпрофессиональных навыков. Мероприятие проводится более чем в 50 регионах России.

История успеха, личного и профессионального, стала лейтмотивом всех предложенных пензенской молодежи тренингов. 5 спикеров окрыли тренинговый марафон в ПензГТУ. Как обычно, с молодежью работали  специалисты, достигшие результата в своей сфере деятельности – люди, готовые делиться своим жизненным и/или бизнес-опытом, стремящиеся помочь молодым найти себя и свое место в этом мире.

Тележурналист Павел Прохоренков учил принимать неизбежное и извлекать из него уроки, психолог Сергей Авдеев помог разобраться, как мечту превратить в цель, Олеся Малиенко раскрыла признаки «синдрома чемпиона», секретами бизнеса и своего успеха делились Мария Галицкая и Николай Кузяков.

Всего участники могли посетить 29 тренингов и получить полезную информацию от специалистов из Пензы, Москвы, Белгорода, Ростова-на-Дону, Екатеринбурга и Краснодара.

Студенты колледжа Максим Белинский и Артем Степанов стали участниками тренинга «Откуда приходят мечты», который провел практикующий психолог Сергей Авдеев. Его обычно сравнивают с первым учителем, давшим путёвку в мир знаний, в мир полноценной интересной жизни. А сам Сергей Николаевич говорит: «На своих курсах и консультациях я всегда говорю, что РАБОТА- не от слова РАБ, а от слов РА (Бог, Свет) и БОТАТЬ (Идти) – Божественный Путь. И бизнес, наполняющий душу, строится ОТ СЕРДЦА К СЕРДЦУ. Именно этот Путь Радости выбрал я, именно этот Путь показываю другим людям!». Студенты получили максимум информации, огромный заряд положительных эмоций, завели новые интересные знакомства и шагнули на очередную ступень

личного  и профессионального  успеха.

Кафе Почта напротив в Одессе: ресторанный бизнес, кризис, отзывы туристов | Артем Степанов: интервью с владельцем кафе

Переехать в Одессу из Тирасполя, поступить на правоведа, понять, что хочешь заниматься совершенно другим, попробовать работать официантом, а затем найти внутренний ресурс, возможности и связи, чтобы открыть собственное заведение.

Это история Артема Степанова, который в 32 года занимается любимым делом, является собственником одного из лучших кафе в Одессе с неординарным названием «Почтанапротив».

Его кафе вошло в ТОП-3 лучших заведений по мнению читателей «О, Море».

Мы говорили с Артемом в «Почтанапротив» за чашкой кофе о сложностях в ресторанном бизнесе, последствиях карантина, конкурентах и знаниях.

Артем Степанов – владелец кафе «Почтанапротив» в ОдессеАвтор: Виталина Васильчук

Многим может казаться, что иметь свой ресторан – это всегда прибыльно, да к тому же ты все время сыт. Артем согласен с последним, а вот насчет того, что деньги зарабатываются в этой сфере легко, готов продолжительно спорить.

Кафе напротив почты

«Почтанапротив» входит в семью заведений вместе с кафе «Гречка» и «Буфет». Собственница данной сети помогла Артему стартовать, изначально он вложился в бизнес на 50%. Сейчас он является полноценным собственником.

Заведение принимает гостей на протяжении 2 лет, ремонт в помещении на Садовой перед открытием делали 10 месяцев.

Формат

– два зала для дневного посещения, семейного отдыха и бизнес-ланчей, третий зал – вечерний, с биокамином, свечами, приглушенным светом. Название появилось как озарение, отделение «Укрпочты» действительно находится напротив через дорогу.

В заведении преобладает кухня одесских и итальянских традиций: форшмак, бычки, драники, есть и пицца, паста и различные закуски по итальянским рецептам

  • Средний чек – 200 гривен, цены достаточно демократичные и приятные
  • Рейтинг заведения – 4.8 и Артем гордится этим, читает отзывы, следит за улучшениями
  • Адрес кафе: Одесса, ул. Садовая, 5

Кафе действительно находится напротив почтыАвтор: Виталина Васильчук

По количеству ресторанных заведений Одесса опережает даже Киев. Это оправдано, как вы считаете?

Думаю, да. Заведения с открытыми террасами в сезон чувствуют себя хорошо даже при такой конкуренции. Сейчас конец октября, а летние площадки по всему городу до сих пор работают.

Конкуренция большая. На Садовой я насчитал 15 заведений – от Соборной площади до улицы Торговой, это всего два квартала.

Заведения – это кофе, сладости с кофе, несколько ресторанов и кафе. Плюс еще есть несколько прилегающих небольших улиц. И это не супер туристический район, как, допустим, в самом центре – на Екатерининской площади или на Дерибасовской

Наша улица потихоньку тоже превращается в ресторанный уголок, очень привлекающий внимание и местных, и туристов.

В Одесі закриваються два культові заклади

Как вы относитесь к своим конкурентам?

Мы не контактируем и не воюем. Может у кого-то есть война с нами, но мы о ней не знаем (смеется.

– прим.ред.). Мы, конечно, сравниваем цены через интернет. Видим, сколько у них людей, когда проходим мимо, какие акции они проводят.

Это стимулирует нас к развитию, и поэтому уровень обслуживания в Одессе на очень высоком уровне.

К вам заходят туристы? На сколько доходы в сезон отличаются от теперешних?

У нас нет летней площадки сейчас, но разница есть, конечно. Я не буду называть цифры (замялся. – прим.ред.), но туристы знают о нас. Сейчас мы ощущаем не только сезонность, но и влияние последствий распространения коронавируса в мире.

Иностранные туристы ранее приезжали круглый год.

Гости обращают внимание на атмосферу заведенияАвтор: Виталина Васильчук

У кого более высокие запросы: у одесситов, украинских туристов или иностранцев?

Интересный вопрос. Все индивидуально. Есть достаточно искушенные украинцы, потому что мы тоже ездим по миру и многое видели.

Сейчас мало туристов из Москвы, они тоже достаточно привередливы, так сказать. Но они удивляются нашим ценам – по сравнению с их городом у нас очень дешево.

Иностранцы более требовательны к атмосфере, но в плане кухни – нет. К нам заходят всегда очень позитивные иностранные туристы, с некоторыми мы даже дружим в соцсетях, включая моих сотрудников. Им очень нравится у нас.

А уровень обслуживания?

Я считаю, важно не то, на сколько вышколен официант, главное – чувствуешь ли ты себя комфортно, когда он обслуживает тебя. Если он профессионально идеально подкован, но по его взгляду ты понимаешь, что тебе не рады, то уже ничего не спасет ситуацию.

Мы стараемся всегда с позитивом и любовью относиться к гостям, дарим им тепло и внимание.

К каждому сотруднику – индивидуальный подходАвтор: Виталина Васильчук

На чем основывается ваша работа с командой?

Я стараюсь поддерживать товарищеские отношения с сотрудниками. У нас нет большой текучки. Наверное, им приятно работать здесь и со мной. Не буду хвалиться.

Я не третирую, не наказываю. Стараюсь сперва выяснить причины каких-то ошибок, поговорить тет-а-тет, и только в случае повторения ситуации мы рассматриваем уже вариант, что нам вместе не по пути

Есть люди, например, которые любят работать под жестким управлением и контролем, или стимул – штрафы, а может возможность перспектив. Ко всем у меня индивидуальный подход. Основа – не создавать напряжения в коллективе.

У нас официанты дружат с поварами и наоборот, я называю всех по именам, меня – тоже. Никто не называет меня Артем Петрович, хотя я – руководитель, и есть сотрудники намного младше меня.

Это не создает дистанцию, и человек может легко обратиться ко мне со своей личной проблемой, если что-то не так в плане работы – я узнаю об этом сразу, потому что открыт для команды и для каждого в отдельности.

Артем СтепановВиталина Васильчук

Сотрудники кафе называют его по имениВиталина Васильчук

Владелец кафе «Почтанапротив» в Одессе Артем Степанов

Антикафе «Час Є» в Бердянске: как делать то, что хочешь и не умереть с голода

Как карантин повлиял на бизнес? К чему готовитесь в преддверии возможной второй волны пандемии?

Началось все 16 марта. Появилась информация, что буквально с завтрашнего дня мэрия выдаст распоряжение, что кафе и рестораны должны быть закрыты.

Мы ожидали этого, но не думали, что это случится настолько быстро. И узнали мы об этом за день. На следующий день многие заведения работали, но полицейские ходили и штрафовали. Возможно, некоторые из управленцев даже не знали, что мэрия выдала такое постановление.

Мы ушли в локдаун. Это было очень тяжелое время, если нас снова закроют, я не представляю, что будет. Мы остались без работы, сотрудники остались без заработка. Я старался максимально поддерживать своих сотрудников во время карантина, на сколько мог.

Привет , Любимый гость 📝 Слышал , что около 30-40% малого и среднего бизнеса во время карантина потерпели крушение ?😱 НО , хотим тебе сообщить , что мы не входим в это количество и делаем все возможное для того , чтобы скорее открыть наши двери для ТЕБЯ ❤️ К счастью , у нас вышло извлечь больше позитива чем негатива из всей этой ситуации ✨ Например , на данный момент мы уже изменили часть меню и прорабатываем новинки 😉 Также , мы планируем немного освежить наш интерьер , но , потянем интригу и покажем это позже 😅 И совсем скоро сможем порадовать тебя нашими специальными предложениями, следи за историями💡 С любовью , «ПОЧТАНАПРОТИВ»📨

Допис, поширений cafe ПОЧТАНАПРОТИВ (@po4ta_naprotiv)

В мае летние площадки уже начали работать, и мы тоже начали готовиться к возобновлению работы. Я с администраторами и шеф-поваром начали готовить новое меню, сами перекрасили фасад, попросили знакомого художника декорировать его. И открылись обновленные 5 июня благодаря нашей командной работе.

Сейчас также действуют ограничения: работаем с перчатками, масками, дезинфекторами. Это не очень удобно и дает дополнительную финансовую нагрузку. Но мы уже научились работать в таких условиях

А количество посетителей изменилось? Если сравнить это лето с предыдущим.

Да, у нас – рост. В июне было сложновато, возможно потому, что не все знали, что мы открылись. До двадцатых чисел июня мы сидели почти пустые, в конце июня мы уже вышли на обычное количество посетителей. А затем мы даже увидели конкретный рост, если сравнивать с летом 2019 года.

Этим летом больше посетителей, чем в прошлом годуАвтор: Виталина Васильчук

Вы готовитесь как-то, если придется опять закрываться?

Нет. Если честно, плана нет. Мне кажется, это будет катастрофа не только для небольших заведений, но и для крупных ресторанов и сетей. Ведь если нас закроют, то точно не на неделю, и нам придется переждать несколько месяцев.

Повара и официанты – это в основном люди, которые всегда работали в сфере ресторанного бизнеса, поэтому для них закрытие заведений – патовая ситуация.

Вы понизили зарплату персоналу после открытия?

Я не уменьшал зарплату. Никакие мои убытки не повлияли на оклад ни администраторов, ни официантов, ни поваров.

Карантин на зарплату персонала не повлиялАвтор: Фото предоставлено героем

Коронавірусне літо: як бізнес на українських курортах впорався з карантинними викликами

Какие есть планы насчет развития кафе «Почтанапротив»? Возможно, хочешь открыть еще одно заведение?

Пока все планы – насчет улучшения только этого места. Совершенству нет предела, нам есть над чем работать. Несмотря на то, что наши гости нас любят, часто приходят, вижу улыбки и позитивные отзывы, но есть и минимально недовольные посетители.

Вот на такие моменты обращаю внимание и хочу их убрать.

В кафе есть блюда украинской и европейской кухни

Владелец заведения всегда счастлив и сыт?

Мне кажется, быть абсолютно счастливым невозможно. Мы живем в очень разнообразном и интересном мире. Нельзя закрыться от негатива, жить только в своей вселенной. Но то, что всегда сыт – это да, правда (улыбается. – прим.ред.).

Какие есть плюсы и минусы в ресторанном бизнесе?

Можно сразу получить фидбэк от гостей. Это очень важно и упрощает работу руководителя. Мне нравится видеть живые эмоции гостей, это стимулирует меня к развитию

Еще у меня достаточно свободный график – приезжаю и уезжаю, когда захочу. Но здесь я провожу много времени, так как это мое первое заведение. Хочу видеть, что происходит, точно знать, что гости уходят довольные.

Владелец заведения всегда сыт – это правдаАвтор: Виталина Васильчук

Ресторанный бизнес – одна из самых сложных сфер деятельности. Это самый существенный минус. Неспроста много заведений закрываются. Люди открываются, не зная специфики, рассчитывают на одно, а получают другое.

Почему это самая сложная сфера?

Каждая мелочь может спровоцировать негативное впечатление у гостя:

  • где-то не так обслужил официант
  • где-то повар пересолил, решил поперчить, а у человека аллергия на перец, например
  • где-то официант не предупредил, что в блюде есть чеснок, а человек не ест чеснок

Казалось бы, это мелочи, но все должно учитываться.

Кроме этого, – атмосфера. Некоторым музыка играет слишком громко, другим – слишком тихо. Дизайн заведения. Например, для кого-то наш интерьер – это «лакшери», а для кого-то – очень простое кафе.

Плюс большая конкуренция в Одессе.

В ресторанном бизнесе важна любая мелочьАвтор: Почтанапротив

Что бы вы посоветовали человеку, который мечтает открыть кафе?

Хотя бы иметь какой-то опыт в этой сфере. Если его нет – заняться его приобретением. Можно устроиться на работу. Если нет такой возможности, то, наверное, лучше этим не заниматься.

Хотя, может быть, этот человек от природы супер талантливый руководитель, понимает многое в ресторанной сфере, потому что является постоянным гостем разных заведений. Но все равно нужно хотя бы поездить на семинары, мероприятия

Это поможет больше вникнуть в тему и определиться со стратегией, форматом заведения. Возможно тогда ему повезет, и идея будет конкурентоспособной. Очень многое зависит от идеи.

Как определить, будет ли идея конкурентоспособной? На семинаре научат?

Никто не будет отдавать вам классные идеи. Может несколько лайфхаков и дадут, конечно, но собственный опыт в ресторанной сфере – бесценен.

Как правильно выбрать ресторан или кафе для посещения? На что стоит обратить внимание?

Вам придется войти. Затем обратите внимание на чистоту. Некоторые считают, если чисто в уборной – значит, везде все так идеально в заведении. Я так не считаю.

Бояться нужно грязи, не убранных столов, медленных официантов, и когда на тебя не обращают внимания. Если вам пришлось просидеть 10-15 минут, а меню не вынесли вне зависимости от количества людей в зале, то уходите

Не давайте шанс таким заведениям.

Меню должны приносить меньше чем 10-15 минАвтор: instagram.com/po4ta_naprotiv

Как вы отдыхаете?

Любая смена вида деятельности – это отдых. Иногда не хватает отдыха в том плане, что отключиться мысленно от кафе практически невозможно.

Я постоянно думаю, что будет завтра, что нужно сделать, какие задачи решить. Полностью я отдыхаю только в начале января на праздники, когда мы не работаем.

Смотреть видео Одесса с высоты на ютубе:

«Готуємося бути гнучкими»: троє одеських готельєрів розповідають про бізнес у кризу Ключі до Одеси: як не платити за псевдо-колорит і де шукати справжній

Москвичи рассказали о том, как они празднуют Новый год

Год назад центры госуслуг «Мои документы» и Главархив Москвы провели праздничную акцию, в ходе которой горожанам нужно было рассказать о своих новогодних семейных традициях. О результатах на своей странице в социальной сети «ВКонтакте» рассказал Сергей Собянин.

 

Москвичи делали записи на специальных бланках, которые потом поступили на вечное хранение в Главархив. На основе традиций горожан на портале mos.ru создали рандомайзер. Благодаря ему можно придумать, чем занять себя на праздниках, если идеи уже закончились.

Чаще всего праздничные традиции горожан касались еды. Самым популярным блюдом ожидаемо стал салат оливье, также многие москвичи написали, что не представляют праздничный стол без мандаринов. Большое количество посетителей центров госуслуг готовит на Новый год пельмени, манты и утку. Кто-то предпочитает жарить шашлык и запекать рыбу на мангале. Есть и необычные традиции. Например, Екатерина Микуль написала: «Каждый год мы печем пирожки с сюрпризами — с солью, с монеткой или с сахаром. Кто какой пирожок вытащит, такой год у него и будет».

Из перечисленных семейных традиций популярным стало празднование Нового года за одним столом с родными и близкими. При этом кто-то остается в столице, а кто-то обязательно уезжает на дачу, в другие города или страны, чтобы покататься на лыжах, посмотреть достопримечательности или погреться на солнце. Некоторые москвичи любят выбираться просто в центр города, чтобы встретить Новый год на Красной площади, на катке рядом с ГУМом. Кто-то отметил, что каждый год 31 декабря ходит в театр, на концерт классической музыки или балет. А некоторые остаются дома и пересматривают все части «Гарри Поттера» или «Иронию судьбы».

Многие москвичи писали о традициях, связанных с новогодними елками. Так, некоторые покупают новую елочную игрушку каждый год, кто-то едет за елью в лес, кто-то наряжает елку только всей семьей.

Встречались среди записей и необычные традиции. Так, Артем Степанов рассказал, что в его семье «перед боем курантов каждый берет себе мандаринку и нашептывает пожелание. Потом передает эту мандаринку соседу по правую руку, который должен съесть ее во время боя курантов». А в семье Оксаны Куликовой есть обычай заводить питомцев в каждый Новый год: «В год змеи — змеи, в год крысы — хомяк, еще попугай, кошки, а в 2021-м сбылась мечта сына, и мы берем щенка».

как разводят с ремонтом бытовой техники

Саша Золотова

учится на чужих ошибках

Профиль автора

Когда у нас ломается компьютер или мультиварка, мы находим сервис и надеемся, что там их вернут к жизни.

Но среди компаний по ремонту и частников порой встречаются мошенники, которые оставляют людей без техники и денег. Читатели Тинькофф Журнала рассказали, как их обманули такие «мастера».

Это истории читателей из Сообщества. Собраны в один материал, бережно отредактированы и оформлены по стандартам редакции.

История 1

Когда в сервисе нашли несуществующие поломки

Ущерб: 1400 Р

Аноним

хотела починить смартфон

У моего парня разбился экран смартфона. В поисковике набрали «ремонт телефона» и перешли на первый в списке сайт — «официальный дилер Xiaomi». На нем можно было оставить заявку, чтобы из компании перезвонили, и был написан адрес, который я открыла в «2ГИС». Судя по карте, фирма находилась в торговом центре «Галерея Новосибирск». Я нашла в этом ТЦ единственный сервисный центр — отзывы о нем были нормальные, поэтому мы решили, что оставим заявку.

Нам перезвонили и оценили ремонт в 1200 Р. Мы согласились. Еще нужно было оплатить 400 Р за доставку курьером, так как мы живем далеко от центра. На следующий день приехала девушка, забрала телефон и оставила договор от компании, находящейся по другому адресу — не тому, что указан на сайте.

В тот же день нам позвонил мастер из сервисного центра — сказал, что у телефона сломана матрица и цена ремонта теперь 5000 Р. На самом деле этот смартфон — моноблок, и его стекло отдельно от матрицы не заменить. Ну, мы и отказались от ремонта. Но нам сказали заплатить 1000 Р за сборку-разборку, хотя ее точно не было. И телефон попросили забрать уже самостоятельно.

УЧЕБНИК

Курсы Т—Ж

Ясно и просто обо всем, что касается ваших денег: от инвестирования до экологии

Начать учиться

Позже я посмотрела отзывы о сервисном центре по тому адресу, где была зарегистрирована компания. И офигела, потому что в них почти все говорили о такой же ситуации, как у нас: что без оплаты диагностики и сборки-разборки не отдают технику, только с вызовом полиции. Судя по отзывам, это популярная схема, на которой паразитируют компании с разными названиями и реквизитами. Не исключено, что речь идет об одной группе лиц. Мы решили, что лучше просто заплатить и забрать смартфон, — нервы дороже.

Я приехала в сервисный центр. Он находился за железной дверью: когда входишь, ее за тобой закрывают. В маленькой комнатушке сидели три парня и одна девушка, было сильно накурено, стояли энергетики, и ни о каком ремонте и речи не шло. Постоянно шли звонки — в основном жалобы. Мне дали договор, попросили 1000 Р. Я расплатилась, забрала телефон и ушла.

Наш ущерб составил 1400 Р, но мы могли потерять еще больше. Сайты «сервиса» все еще работают. Заявление мы не писали, так как не совсем понятно, как это делать, ведь мы не составляли жалобу, а просто заплатили и ушли. Но все-таки не ясно, почему люди вызывают полицию и пишут заявления, а «сервис» до сих пор не закрыли.

История 2

Когда забрали кофемашину в ремонт и не вернули

Ущерб: 26 000 Р и кофемашина

Была у меня отличная кофемашина De’Longhi Magnifica ECAM 22. 360. Лет пять-шесть работала, и ничто не предвещало беды. Но в какой-то момент она перестала давать молочную пенку. Через неделю отсутствие капучино надоело, и я обратился в первую попавшуюся контору. Набрал запрос в интернете: «ремонт кофемашин De’Longhi».

Стоило изучить вопрос чуть внимательнее и не доверять трем первым объявлениям из «Яндекс-директа». У всех этих мошенников был один лендинг на несколько адресов, несколько «брендов» ремонтных сервисов по одному адресу, заверения в гарантии и официальном дилерстве, таймер обратного отсчета времени для какой-то акции и настойчивые предложения перезвонить.

Но все это я знаю уже сейчас, а тогда я не ожидал подвоха, мне понравилась информация, и я оставил свой телефон. Перезвонили быстро. В тот же день приехал «мастер», вся задача которого заключалась в том, чтобы открыть крышку, сказать: «О, как все запущено!» — и увезти кофемашину с собой под заверения, что на месте он сделать ничего не может и надо разбираться в сервисе. Выдал бумажку о приеме.

После этого начался цирк с конями: звонили каждый раз случайные люди, на фоне было слышно, что там целый колцентр, а для ремсервиса это несколько странно. Первый раз мне позвонили через несколько дней — развели на 18 000 Р за ремонт с неоригинальными деталями или 22 000 Р с оригинальными. Как назло, застали за работой, и после некоторых колебаний я согласился, о чем, конечно, позже сильно пожалел. Еще через пару дней уже другой менеджер сообщил, что все круто починили, но надо еще поменять датчик на плате, а это плюс 4000 Р. Тоже дал добро.

Потом мы с женой подумали, что это все как-то круто для бытового прибора, и загуглили отзывы. Сомнений не осталось: это были жулики. Даже если они что-то и сделали бы, то это был бы некачественный ремонт без гарантии.

Что делать? 17.12.18

Не отдают телефон из ремонта

Вернуть кофемашину не удалось ни угрозами привода полиции, ни обещанием обратиться в суд, ни криком, ни матом.

Мошенники упирали на то, что велась запись разговоров, — о чем они ни разу не предупредили. Мол, мы сами согласились. Интересно, что согласие давал я, а расписка о приеме кофемашины — хотя это, похоже, филькина грамота — была оформлена на жену.

История 3

Когда мастер даже не собирался ничего ремонтировать

Аноним

пожалела мошенника

Ущерб: 500 Р

Хотели сделать диагностику неработающей посудомоечной машины — старенькой и дешевой. По телефону за эту услугу попросили 490 Р, причем даже не спрашивали марку и модель. В колцентре фоном шел параллельный шум, изображавший бурную деятельность соседних операторов.

Приехал «мастер» без приборов и инструментов. Не знал даже, как включить машину. Разобрал ее до винтика. Ответа, что не работало, не дал, сказал, что нужно везти в сервис. За эту «диагностику» с разборкой попросил 3000 Р с предъявлением прайс-листа. То есть никто даже и не собирался ничего ремонтировать.

После прочитала в отзывах об этом сервисном центре, что нам еще повезло: нашу машину собрали обратно, у других просто бросали. Телефон на сайте меняют каждый день. Адреса на карте — в виде мутных картинок без конкретных контактов.

Что делать? 30.11.18

Вызвала мастера ремонтировать ноутбук, а он обманул

В итоге заплатили 500 Р наличными без квитанции. Просто из милости: «мастер» был пожилой, провел за разборкой-сборкой четыре часа, особенно не наглел. Но научились. Потом опубликовала на «Яндексе» отзыв.

История 4

Когда вместо диагностики технику просто разобрали

Ущерб: 1000 Р

Сломался звук в ноутбуке, муж сказал, что надо поменять динамик. Позвонили в сервисный центр. Нам сказали, что все заменят за один день и 2000 Р.

Мне сроки важны, так как я работаю на своем ноуте из дома. Поехали в сервис. Там нам сказали, что для выявления неисправности нужна диагностика, — в случае ремонта она бесплатна, но если откажемся от него, то придется заплатить 1000 Р. Обещали сделать за час.

Мы решили подождать и погулять рядом. Да и знали же, в чем дело. Прождали час, два, три — готово еще не было. Через четыре часа я пришла в сервисный центр злая, сказала, чтобы отдавали ноут. А мне ответили, что его уже разобрали. «У вас кодеки полетели, ремонт — неделя, стоит 12 000 Р».

Муж сказал, что это фигня полная и что он сам поменяет динамики. Ноут не отдавали, говорили платить тогда за диагностику. Уверяли, что он разобран и бесплатно собирать они его не будут. А у меня работа горела! Пришлось заплатить. Ни чека, ничего не дали.

Приехали домой, заказали динамики — стоили около 1500 Р с доставкой. Через четыре дня получили заказ, и муж их поменял.

А что делать тем, у кого такого мужа нет? Наживаются и совести не знают. Понятно, что везде, где только можно, я написала о них отзывы. А толку? Деньги я не верну, а они так и продолжают обманывать. Доказать никому ничего не получится: для этого надо было заказывать экспертизу и ждать результатов.

История 5

Когда в сервисе не смогли объяснить, что именно сломалось

Ущерб: 500 Р

У меня сломалась кофемашина Krups — перестала варить кофе. Я решил вызвать мастера, чтобы быстро решить вопрос. Забил в интернете «ремонт кофемашины» и перешел по ссылке с контекстной рекламы. Попал на красивый сайт с возможностью выбора модели, типа поломки и даже предварительной стоимостью ремонта. Решил проявить инициативу: оставил контакты, принял звонок, описал проблему и согласился на визит мастера для диагностики. Как и большинство людей, я считал себя довольно продвинутым в правовых и технических вопросах.

Приехал мастер и убедил меня, что требуется диагностика на специальном стенде. Сказал, что это бесплатно, и дал мне договор. Я прочитал этот ничего не значащий документ на одной страничке и понял, что это полная ерунда. К тому же пробил «поставщика услуг» по ИНН, и оказалось, что фирма существует чуть больше месяца. Так что можно было посылать «ремонтера» туда, откуда он приехал. Но я все-таки отдал ему машину, взяв с него подпись на этом «договоре». Сам понимаю, что сглупил, но анализ проведен, а пишу я это с надеждой принести другим пользу.

На следующий день мне позвонил «инженер сервисного центра» и спросил моего разрешения на диагностику. Я дал согласие. Еще через день этот же «инженер» снова позвонил мне и сообщил, что поломка кофемашины очень серьезная: там какой-то двигатель разворотило и требуется замена целого модуля. Я очень удивился и попросил подробнее описать проблему, чтобы понять, что делать. Но не получил вразумительного ответа — только набор терминов. Затем я попросил прислать фото поломки, и на этом мы завершили разговор. Только после этого до меня дошло, что меня разводят на 25 000 Р, — столько стоит кофемашина.

Сначала читать, потом подписывать

Я стал сам звонить этому «ремонтеру», но каждый раз попадал на «горячую линию». Девушка-оператор сообщила, что забрать машину я пока не могу, потому что она в сервисном центре, к которому нет доступа из-за пропускной системы. И что забрать свою технику я смогу только «в пункте выдачи» через сутки после того, как я «отказался от ремонта». Я выяснил адрес и поехал туда.

По адресу, который мне сообщила оператор, находился жилой дом, а на цокольном этаже располагались магазины с алкоголем и продуктами. Единственное помещение без вывески и было «пунктом выдачи». Его дверь была на магнитном замке с домофоном, а на входе стояли и курили пятеро молодых людей. Точно, оно: все признаки шарашкиной конторы. Войдя в «офис», я попал в узкий коридор, который был перекрыт стойкой типа ресепшена, а уже за ней сидела девушка, которая беспрерывно отвечала на входящие звонки. Я узнал ее голос.

Столько мыслей посетило мою голову в тот момент, столько смешанных чувств вроде стыда и злобы. Я сказал себе, что раз эта девушка постоянно отвечает на звонки, то таких, как я, очень много и все варианты дальнейших действий, которые я продумываю, уже много раз были реализованы. И что если контора все еще работает, то они смогут со мной справиться.

Я потребовал обратно свою кофемашину. Мне ответили, что ее там нет и где она — мне не скажут, но ее якобы привезут на следующий день. Тогда я решил, что мне поможет полиция. Позвонил туда и сообщил, что произошло. Назвал адрес и все, что требуется. Но даже спустя два с половиной часа никто не приехал. «Пункт выдачи» закрылся, и я поехал домой.

Ночью полиция приехала ко мне домой, чтобы составить заявление. На следующий день после работы я отправился в районный участок, чтобы узнать о ходе дела: какой там номер и кто ответственный. Но это оказалось тем еще квестом, достойным минимум целой страницы текста.

Потом снова приехал в «пункт выдачи». Там уже было два оператора, один опять запросил номер моего «договора» и через 15 минут распечатал мне счет на 2500 Р. Я отказался его оплачивать, ведь такого не было в договоре: в нем было написано, что диагностика бесплатна, но в случае отказа я должен буду отдать 450 Р за доставку. Я не хотел платить даже эту сумму — но это были хотя бы те условия, на которые я подписался.

Оператор забрал счет, кому-то написал и включил мне запись моего разговора с «инженером». Тут я понял, зачем тот звонил мне и спрашивал подтверждение диагностики. Оказывается, во время разговора он между делом упомянул, что я должен буду заплатить 2500 Р. Я этого совершенно не помню и настоял на том, что я на это не соглашался.

Оператор еще 40 минут что-то кому-то писал. За это время каждые 10 минут приходил новый обманутый с таким же «договором», как у меня.

Я пытался заговорить со всеми и удивлялся, как люди безропотно платят и уходят.

Но один человек все-таки устроил там потасовку: отказался платить 6000 Р за доставку планшета, а затем вырвал его из рук оператора и разбил об пол. На шум сразу же прибежали пять человек, двое из которых были тяжелой весовой категории и ростом выше 195 сантиметров.

У других ребят, тоже с кофемашиной, я взял номера телефонов. Это мне помогло, потому что один из них позвонил мне и сказал, что лучше все-таки заплатить: полиции ждать бесполезно, они завалены подобными заявлениями, а если все-таки приедут, то имущество опишут и кофемашины мне все равно не видать.

После всего этого я был спокоен, но начеку. Заплатил за «доставку» 500 Р, забрал кофемашину и поехал домой. А через месяц пришло письмо из полиции, что мое заявление попадает под какие-то там гражданские отношения и никакого состава для возбуждения дела нет.

Мораль: не давайте чинить технику по левым договорам, проверяйте мастеров, будьте бдительными при общении с ними. А если попались, то не дурите, потому что вас снимают камеры в «пунктах выдачи» и вы сами можете оказаться виноватыми. Самый быстрый и безопасный способ вернуть свою технику — оплатить стоимость доставки по «договору» и не медлить с этим, иначе придется платить за «простой».


Тоже теряли деньги из-за ремонта техники? Поделитесь своей историей и станьте героем нашего следующего материала

«Если знаешь, что хочешь, не соглашайся на меньшее»

29 декабря 2017
 

Артем Степанов — генеральный директор издательства «Манн, Иванов и Фербер». Один из тех, кто сделал из небольшого «стартапа» всем известный МИФ, вошедший в топ-5 российских издательств. Работа Артема в МИФе началась в 2005 году сразу после окончания института. Тогда он стал первым наемным и универсальным сотрудником издательства, а впоследствии одной из его ключевых фигур и автором идей, целей и смыслов.

В рамках форума «Окно возможностей» мы побеседовали с Артемом и узнали, почему для МИФа важно непросто продавать книги, о том, как складывается и на чем основывается корпоративная культура издательства, которому не нужен офис. Артем рассказал также о принципах, по которым подбиралась когорта руководителей, что они делают для того, чтобы сотрудники МИФа верили в себя. 

«А зачем на свете мед?»

Я очень люблю мультфильмы, но мой самый любимый — про Винни-Пуха Федора Хитрука. Раньше я воспринимал его просто как классный мультфильм, который смотрел миллион раз и знал наизусть. Сейчас я вижу в нем много глубокого и философского. Вот Винни-Пух идет, весь такой жизнерадостный, и вдруг встречает на пути препятствие — дуб, после чего происходит удивительный монолог: «Само дерево жужжать не может. Значит, кто-то тут жужжит. А зачем тебе жужжать, если ты не пчела? А зачем на свете пчелы? Для того, чтобы делать мед. А зачем на свете мед? Для того, чтобы я его ел». Винни-Пух делает вывод: здесь есть то, что имеет лично к нему отношение.  И медведь ставит себе цель — достать мед, несмотря на большое количество препятствий. 

Самый главный вопрос

Есть три понятия: цели, ценности и смыслы. Вместе они дополняют друг друга. Цель — это то, что мы хотим. Ценности и смыслы — это то, что стоит за целью. Цель Винни-Пуха — мед, при этом он не проговаривает, зачем ему нужен мед или почему это важно для него. Если сказать: «Я обожаю мед. Это одна из моих самых главных жизненных ценностей» или: «Я просто люблю сладкое» — это будет про ценности. А если сказать: «Я не ел три недели, и если я сейчас не поем мед, то “склею ласты”» — это уже будет про смыслы. Меня всегда интересовал вопрос «Зачем?». Я готов терпеть трудности и лишения, если есть понимание, зачем мне это нужно. Мне трудно что-то делать, если я не понимаю, для чего все это.

Оно или не оно?

 У меня есть очень важный принцип по жизни: если ты точно знаешь, что хочешь, то отказывайся от того, что на это не похоже. Другими словами, не соглашайся на меньшее. Порой на это меньшее очень хочется согласиться. Ты начинаешь оправдываться и объяснять самому себе, что это хорошо и где-то и в чем-то тебе подходит. Но стоит задать себе один главный вопрос: «Оно это или не оно?», ты ответишь: «Не оно». По сути, в этот момент проявляется твоя воля. 

Это касается и взаимоотношений между людьми. Когда я понимал: «Это не мое», то очень быстро все заканчивал. Конечно, разрыв — это дискомфортно и сложно, но я знал, что ненужные отношения уведут меня от моего направления. «Лучше страшный конец, чем бесконечный страх», — фраза, которую я очень люблю.

Как по рельсам

Важно быть честным с самим собой. Если я задаю себе вопрос и честно на него отвечаю, то ответ всегда ясен и понятен. Если же включаются убеждение и уговаривание, значит, что-то здесь не так.

Одна из моих любимых книг — «Эссенциализм. Путь к простоте». Ее идею можно выразить в одной фразе: если вы не уверены в своем «Да», значит, это точно «Нет». Есть только «Да» и «Нет». Третьего не дано. Это и есть история про честность. 

Если твой ответ «Да», значит, не будет возникать никаких сомнений, отвлечений и метаний. На своей свадьбе я был спокоен, как дзенский монах. Я знал, что все идет ровно так, как должно. Когда ты делаешь правильный выбор и начинаешь действовать, то твой путь напоминает рельсы. Ты просто едешь по этой железной дороге, и она ведет туда, куда тебе нужно. 

Мечтать не вредно

Я пришел работать в издательство «Манн, Иванов и Фербер» сразу после института. Мне тогда очень понравилась идея о том, что мы издаем только полезные и тщательно отобранные книги, создаем ценность для читателей. Я сказал: «Давайте попробуем», прошел собеседование, выполнил тестовое задание — и меня приняли. Так я стал первым наемным сотрудником МИФа на полный рабочий день. 

Я, Манн, Иванов и Фербер регулярно собирались по утрам в кафе до начала рабочего дня, потому что все в то время работали на других основных работах. Мы смотрели, чего нет на нашем рынке, что можно сделать лучше и как это надо продвигать. Тогда мы сформулировали цель и мечту — сделать лучшее деловое издательство в России. За пять лет мы смогли это реализовать.

Менять мир к лучшему

Первые шесть лет у МИФа был четкий фокус: мы издавали только деловую литературу. Потом увидели, что у нашего издательства уже есть хорошая репутация и книги популярны. Нам захотелось расширяться и пробовать что-то новое. Мы трансформировали нашу идею: полезна не только деловая литература, книги в принципе могут быть познавательными. Так у нас появились новые направления: литература для творческих людей, детей и нон-фикшн. 

Мы росли как на дрожжах и в какой-то момент поняли, что не видим, вокруг чего все это крутится. Да, наши книги полезные, интересные и красивые, но общую идею издательства уловить было уже сложно. Мы снова начали думать над тем, что делаем и что нас объединяет. И тогда поняли, что наша цель, ценность и смысл не в том, чтобы книгу просто купили и прочитали. Нам хотелось, чтобы после прочтения у человека, у организации или вообще в мире что-то изменилось к лучшему. Если это произошло, значит, наша работа выполнена.

Курс на поддержку

 Есть исследование, которое доказывает, что, не имея поддержки, изменить что-то в своей жизни может только каждый третий человек. Так у нас родилась масштабная и амбициозная идея — помогать людям реализовать себя и стать тем, кем им хочется. Мы также думаем над тем, как в будущем создать переход от «прочитал» до «сделал». Мы будем помогать нашим читателям развиваться. А они в свою очередь будут платить за книги и способствовать тем самым развитию нашей компании. Это будет такой взаимный обмен.

Дырка во Вселенной 

«МИФ» регулярно участвует в книжных выставках, и, по традиции, сотрудники издательства, включая меня, сами стоят за прилавком и общаются с посетителями. И вот однажды я рассказывал потенциальным покупателям про наши книги: «Эта — хорошая, эта — классная, эта — одна из моих любимых». Одна женщина мне тогда сказала: «Да вы, наверное, всем всегда так говорите». Я тогда задумался о том, что у меня действительно очень много любимых книг. Несколько десятков, а то и сотня.

И все же я выделяю книгу «От хорошего к великому» Джима Коллинза. Ее идея в том, чтобы быть тем, кем ты можешь быть. Без скидок, без оправданий, без фраз «у меня не получилось, потому что…». Главное — это захотеть. Цель должна заводить, тебя должно «плющить». Коллинз привнес эту идею в сухой и обыденный мир бизнеса. Он сказал о том, что просто делать бизнес — это уже не круто. Круто совершить что-то невероятное, как говорил Стив Джобс, оставить дырку во Вселенной. Джобс смог. А вам слабо? 

Твоя Олимпиада

 Я уверен, что делать свое дело хорошо надо не для того, чтобы утереть кому-то нос. Надо сравнивать только себя сегодняшнего с собой вчерашним, ориентироваться лишь на свою планку. Это как в спорте: спортсмен на самом деле соревнуется не с соперниками, а с самим собой, со своим собственным рекордом. Жизнь — это соревнование с собой. Это — разница между тем, каким ты пришел в этот мир и каким уйдешь. Эта дельта и есть твоя собственная Олимпиада.

Запилить так, чтоб заискрилось

Сила издательства «МИФ» — в продукте. Это не только книги, но и сайт, электронная библиотека, обслуживание покупателей, даже электронная рассылка, которую мы делаем. Нас очень волнует, какой наш продукт: насколько он интересный, полезный и человечный. Это то, во что мы вкладываемся и за что болеем. Недавно у нас была встреча команды руководителей, где мы делились новостями, обсуждали итоги третьего квартала, приоритеты и проблемы. Когда речь зашла о стратегии на следующий год, мы поняли, что уже сейчас нужны новые направления и продукты, и тогда все оживились, начали предлагать что-то интересное. Я о том, что, конечно, у нас много работы и проблем, при этом инновации, новые идеи — это наша ключевая тема. Мы любим «запилить» что-то по-настоящему крутое.

 

Читая, менять мир

У меня есть два мира: семья и работа. Я работаю над собой, развиваюсь, и это влияет на мою семью. Если я много читаю, значит, есть высокая вероятность того, что мои родные тоже будут много читать. Я ведь глава своей семьи. Как руководитель, я тоже задаю культуру, уровень ценностей, целей и смыслов в компании. Получается, что я влияю на то, что меня окружает.

В других странах и городах живут такие же люди, как и я. Читая, мы преображаем этот мир. Появляется связка: автор написал книгу, ее издали, потом люди ее прочитали, изменились сами и изменили то, что вокруг них. Таким образом, мы не просто читаем, а создаем свое будущее. Это не красивые слова, которые кто-то где-то написал. Это действительно так. Книги дают нам знания, благодаря которым мы можем сделать что-то новое, и уже через неделю наша жизнь, возможно, станет совершенно другой. 

Соберись, тряпка!

В моей жизни бывают непростые моменты, когда нет сил и все надоело. Я понял, что нужно давать место этому ощущению. Не стоит говорить: «Ай, да все хорошо, мы все сделаем». Это может быть и так, но есть эмоции, которые реальны, как и все остальное в нашей жизни. Отрицание негативных эмоций — частая ошибка. Конечно, есть моменты, когда надо позитивно настроиться и сказать себе, как в американских фильмах: «Я все могу! Соберись, тряпка!» Но человек не робот. Когда вам плохо, это стоит признать. Важно побыть в этом состоянии. Если его игнорировать, то чуть позже оно накроет вас с большей силой.

А поговорить?

 В сложные периоды мне важно понимать, что я не один, что на работе и дома есть люди, с которыми я могу поговорить, не боясь, что обо мне подумают. Это история про честность. Мне не нужно идти для этого к психологу. Я могу проговорить проблему там, где она происходит. Это, на мой взгляд, сильная вещь, которая сейчас прорастает в МИФе. Она меняет нашу культуру. Многие сотрудники, которые приходят к нам работать, сначала удивляются тому, что у нас можно озвучивать то, о чем во многих компаниях говорить не дают. У нас человек может сказать: «Мне это не нравится». И это будет нормально. Для меня это история про то, как делать скрытое явным. Если я вижу проблему, значит, я могу с ней работать. 

Вера, основанная на результатах

Я верю, что все культурные коды и коллективные убеждения начинаются с руководства организации. Компания — это система. В книге «Азбука системного мышления» Данелла Медоуз (в 2018 году МИФ ее переиздает) говорит о том, что систему можно описать тремя ключевыми параметрами: цель, элементы и взаимосвязи между этими элементами. Если сравнить это с футболом, то элементы — игроки, взаимосвязи — правила игры, а цель — победа. Корпоративная культура растет из целей руководства. В МИФе мы подобрали руководителей, для которых важно, чтобы работа не стала унылым местом. 

Что мы еще можем сделать? Для начала верить в дело и показывать это своим реальным примером. «МИФ» растет каждый год и делает то, что никто больше не делает на нашем рынке. И у нас это получается. Когда ты видишь положительный результат своей работы, это дает уверенность в том, что ты все можешь. Когда же мы что-то сделали, значит, мы можем. Это другое качество веры. Это убежденность, основанная на результатах.

Быть полезным по-честному

 Я начал размышлять о работе, когда учился в институте. Я думал так: «А что, если мне будет непонятно, зачем компания производит то, что производит? А что делать, если мне это не будет нравиться?» Я много раз рассказывал историю о том, как один месяц работал грузчиком. Тогда я сделал вывод на всю жизнь: я не готов работать там, где мне не нравится, где я не приношу той пользы, которую мог бы. Я провожу на работе большую часть своей жизни. Я не хочу спустить свою жизнь в унитаз.

Если желудь так и не стал дубом, значит, его потенциал не реализован, и он не принес пользу миру. Мой самый большой страх в том, что я буду бесполезным. Что, если я останусь желудем и так и не стану дубом? То есть то, для чего я родился, уйдет в песок. Для меня важно быть полезным и реализовать свой потенциал, а развитие — необходимая составляющая в этом уравнении. Если я не буду постоянно что-то делать и двигаться вперед, то есть вероятность, что я не реализуюсь.

Если ваше дело полезное по-честному, значит, все получится. Мне кажется, что реализация мечты зависит именно от этих двух составляющих: от честности и пользы. Ребята, давайте убедимся в том, что то, о чем мы мечтаем, по-честному полезно.

Артем Степанов будет выступать на нашем форуме «Окно возможностей» (27-28 января), где вы сможете с ним пообщаться.  

____________________________________________________________________

Если вам нравятся наши практики, приходите знакомиться лично.

27-28 января встречаемся в Москве в Академии Адидас на форуме про творчество в бизнесе и создание проектов с душой. Будет Филипп. Будет много его друзей, коллег и клиентов из Москвы, Санкт-Петербурга, Самары, Красноярска, Горно-Алтайска, Мюнхена.

Форум «Окно возможностей» (Москва, 27-28 января 2018). Присоединяйтесь! 

____________________________________________________________________

ЛИЧНОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ

Если вы чувствуете, что вам нужна помощь профессионального коуча, чтобы поработать со своей личной историей, поставить цели, выстроить сильный образ себя и начать делать то, что по-настоящему важно, оставьте заявку на странице «Индивидуальный коучинг», и наш консультант с вами свяжется.

 ____________________________________________________________________

Если тема энергии в работе вам близка, вступайте в сообщество, чтобы регулярно получать новости и материалы:

____________________________________________________________________

Есть вопросы? 

Вам ответят консультанты проекта:

Анна Маслевцова [email protected] +7 (963) 313-62-08
Наталья Швец [email protected] +7 (919) 784-69-80

Премиум-векторов Артема Степанова — Avopix.com

Портфель премиальных векторов Артема Степанова доступен для скачивания и покупки на сайте Avopix.com.

Показать детали изображения Набор векторных чисел 2022 года, китайский новогодний каллиграфический эскиз календаря. Поздравительная открытка Doodle, шрифт Scribble Handdrawn Brush, графический элемент типографии Freehand 2022 Лицензионные стоковая фотография Показать детали изображения 2022 Ручной рисунок векторных чисел, китайский новогодний каллиграфический эскиз календаря. Поздравительная открытка Doodle, шрифт Scribble Handdrawn Brush, графический элемент типографии Freehand 2022 Лицензионные стоковая фотография Показать детали изображения 2022 Ручной рисунок векторных чисел, китайский новогодний каллиграфический эскиз календаря. Поздравительная открытка Doodle, шрифт Scribble Handdrawn Brush, графический элемент типографии Freehand 2022 Лицензионные стоковая фотография Показать детали изображения Концепция креативных инноваций 2022 года. Значок новогодней идеи, цифры 2022 с лампочкой, векторная иллюстрация вдохновения Лицензионные стоковая фотография Показать детали изображения Командные руки вместе.Значок присоединения к людям, работа в команде, руки в рабочей группе, идея делового партнерства, люди, соединяющие работу Лицензионные стоковая фотография Показать детали изображения Светящийся значок часов. Синий неоновый символ времени, сияющий силуэт часов, лазерные флуоресцентные часы, векторная иллюстрация Лицензионные стоковая фотография Показать детали изображения Винтажное почерковое письмо. Рукописные каракули, ретро нечитаемый текст, письмо lorem, старинная поддельная рукопись, винтажный текстовый узор Lorem ipsum Лицензионные стоковая фотография Показать детали изображения Кофейная чашка ручной работы с набором дыма.Минималистский эскиз каракули для кафе. Набросал икону искусства чашки чая, нарисованную вручную чашу чая, простой логотип для рисования кружки горячего напитка Лицензионные стоковая фотография Показать детали изображения Набор фона быстрого движения линии скорости. Комическая иллюстрация с линиями. Узор в стиле поп-арт и эффект масштабирования Лицензионные стоковая фотография Показать детали изображения Набор значков флага. Символ вымпела, знак флагштока, графический элемент баннера, флаг на шесте, коллекция целей, векторная иллюстрация Лицензионные стоковая фотография Показать детали изображения Непрерывная тонкая линия кредитной карты в руке, значок доллара, символ кошелька.Минималистский знак банковской карты, однострочная банковская карта, векторная иллюстрация логотипа дебетовой карты Лицензионные стоковая фотография Показать детали изображения Коллекция икон линии свернутого ковра. Ковровые векторные знаки, символы рулона матовой спирали, силуэты напольного покрытия, графические элементы коврика. Набор минимальных пуговиц или пиктограмм на коврике Лицензионные стоковая фотография Показать детали изображения Нарисованные вручную круги чернильных линий или векторная коллекция кругов каракулей. Круглые каракули эскиз каракули или круглые рамки, изолированные на белом фоне с местом для текста, имитация рукописного искусства карандашом Лицензионные стоковая фотография Показать детали изображения Значок воздушного фильтра.Символ фильтрации Hepa, знак пылевого фильтра, силуэт очистителя, элемент векторной графики от пыли и пыльцы, пиктограмма чистой комнаты Лицензионные стоковая фотография Показать детали изображения Изолирована иконка сверхмассивной черной дыры. Нарисованные вручную круги чернильных линий или эскиз каракулей круга, тонкие кольца линий, имитация рукописного искусства карандашом с эффектом масштабирования Лицензионные стоковая фотография Показать детали изображения Значок таблетки парацетамола. Таблетки для улучшения когнитивных функций, символ лекарства от лихорадки, знак, силуэт Лицензионные стоковая фотография Показать детали изображения Светящийся значок часов.Неоновый символ времени, сияющий силуэт часов, лазерные флуоресцентные часы, векторная иллюстрация Лицензионные стоковая фотография Показать детали изображения Изолированная иконка вектора коронавируса. Простая иконка вируса короны, символ 2019-ncov, знак covid-19, пиктограмма пандемии Лицензионные стоковая фотография Показать детали изображения Набор стальных кухонных ножей, изолированные на белом фоне. Коллекция ножей шеф-повара ресторана, нож мясника, реалистичные иконки столовых приборов, 3d векторная иллюстрация Лицензионные стоковая фотография Показать детали изображения Значок спирали.Символ вихревой волны, силуэт вихря, знак вихря, графический элемент вихря, набор спиралей, векторная иллюстрация катушки Лицензионные стоковая фотография Показать детали изображения Непрерывная тонкая линия вопросительного знака векторной иллюстрации. Символ запроса одной линии, минималистский знак запроса, простая иконка викторины, концепция проблемы, набор вопросов Лицензионные стоковая фотография Показать детали изображения Значок воздушного фильтра. Символ фильтрации Hepa, знак пылевого фильтра, силуэт очистителя, элемент векторной графики от пыли и пыльцы, пиктограмма чистой комнаты Лицензионные стоковая фотография Показать детали изображения Нарисованное рукой слово друзей.Надпись дружбы, отпечаток друга, схематичная векторная иллюстрация почерка Лицензионные стоковая фотография Показать детали изображения Непрерывная тонкая линия сердечной векторной иллюстрации, минималистский любовный эскиз каракули. Иконка валентинки в одну линию, рисунок контура одной свадьбы или простой логотип сердца Лицензионные стоковая фотография Показать детали изображения Набор разных звезд. Значки звездных форм, многоточечные блестящие символы, формы знака скорости, рейтинговые силуэты в векторной коллекции трех стилей Лицензионные стоковая фотография Показать детали изображения Ручной набор торнадо. Набросал вихрь каракулей, каракули штормовой вихрь, нарисованная вручную коллекция торнадо, схематичная векторная иллюстрация циклона Лицензионные стоковая фотография Показать детали изображения Значок воздушного фильтра. Символ фильтрации Hepa, знак пылевого фильтра, силуэт очистителя, элемент векторной графики от пыли и пыльцы, пиктограмма чистой комнаты Лицензионные стоковая фотография Показать детали изображения Набор значков водопроводного крана. Символ крана, знак сантехники, капельный силуэт, концепция отключения крана, старая кнопка капающего крана, векторная иллюстрация Лицензионные стоковая фотография Показать детали изображения Набор неоновых круглых рамок.Освещенные светящиеся световые эффекты, флуоресцентные геометрические фигуры, фоны неоновых кругов с копировальным пространством, светящиеся кольца, векторная иллюстрация электрических бликов Лицензионные стоковая фотография Показать детали изображения Реалистичная коллекция векторных пьедесталов. Комплект трибун, продуктовых подиумов, трибун. Пустые геометрические столбы для выставочного зала Лицензионные стоковая фотография

Казначейство ужесточает санкции против попыток российского правительства повлиять на выборы в США

ВАШИНГТОН — Сегодня СШАУправление по контролю за иностранными активами (OFAC) Министерства финансов США предприняло широкомасштабные действия против 16 юридических и 16 физических лиц, пытавшихся повлиять на президентские выборы в США в 2020 году по указанию руководства российского правительства.

Это объявление последовало за «Оценкой иностранных угроз федеральным выборам в США 2020 года» Разведывательного сообщества (IC). В оценке НК рассматриваются намерения и усилия ключевых иностранных игроков, включая Россию, по влиянию или вмешательству в дела США.S. выборов и подорвать доверие населения к избирательному процессу. Россия использовала систему правительственных чиновников, дезинформационных агентств и компаний, чтобы тайно влиять на американских избирателей и распространять дезинформацию об американских политических кандидатах и ​​избирательных процессах и институтах США.

«Министерство финансов будет преследовать российских лидеров, должностных лиц, разведывательные службы и их доверенных лиц, которые пытаются вмешаться в избирательный процесс в США или подорвать демократию в США», — заявила госсекретарь Джанет Л.Йеллен. «Это начало новой кампании США против злонамеренного поведения России».

Сегодняшние действия показывают, как несколько российских официальных лиц, доверенных лиц и спецслужб координировали свои действия, чтобы вмешаться в недавние выборы в США. Коррупция в частном и государственном секторах, поддерживаемая президентом Владимиром Путиным, обогатила его сеть доверенных лиц, которые использовали свои незаконные деловые связи для продвижения российской кампании по срыву президентских выборов в США в 2020 году и для обеспечения правдоподобного отрицания России в ее деятельности по дезинформации.Членами этой сети являются Первый заместитель Руководителя Администрации Президента России Алексей Громов (Громов), ранее назначенный правительственным чиновником в соответствии с Указом (ЕО) 13661. Громов возглавляет использование Кремлем своего медиа-аппарата, который стремился обострить напряженность в Соединенных Штатах, дискредитировав избирательный процесс в США в 2020 году. В результате Минфин назначает Громова в соответствии с Е.О. 13848 за попытку вмешательства в 2020 U.С. президентские выборы.

КАЗНАЧЕЙСТВО ОБРАБАТЫВАЕТ СИСТЕМЫ ДЕЗИНФОРМАЦИИ, ПОДКОНТРОЛЬНЫЕ РОССИЙСКИМ РАЗВЕДКАМ

Российские разведывательные службы, а именно Федеральная служба безопасности (ФСБ), Главное разведывательное управление (ГРУ) и Служба внешней разведки (СВР), играют решающую роль в распространении российской дезинформации в Интернете. ФСБ, ГРУ и СВР управляют сетью веб-сайтов, которые скрывают свое российское происхождение, чтобы привлечь западную аудиторию. Средства массовой информации, управляемые российскими разведывательными службами, сосредотачиваются на разногласиях в Соединенных Штатах, очерняют У.S. политических кандидатов, а также распространять ложную и вводящую в заблуждение информацию. ГРУ и ФСБ впервые были назначены в 2016 году.

ФСБ напрямую управляет средствами распространения дезинформации. SouthFront — зарегистрированный в России онлайн-сайт дезинформации, который получает задания от ФСБ. Он пытается обратиться к военным энтузиастам, ветеранам и теоретикам заговора, делая все возможное, чтобы скрыть свои связи с российской разведкой. После событий 2020 г. в США.президентских выборов SouthFront стремился способствовать распространению мнения о фальсификации результатов голосования, публикуя материалы, в которых утверждалось, что такая деятельность имела место во время цикла президентских выборов в США в 2020 году.

NewsFront — это крымское дезинформационное и пропагандистское издание, которое работало с сотрудниками ФСБ над согласованием повествования, подрывающего доверие к новостному веб-сайту, выступающему за права человека. Часть плана NewsFront состояла в том, чтобы использовать Александра Малькевича, который также переименовывается в сегодняшней акции, для дальнейшего распространения дезинформации. NewsFront также использовался для распространения ложной информации о вакцине от COVID-19, что еще раз демонстрирует безответственное и безрассудное поведение российских дезинформационных сайтов.

Фонд стратегической культуры (SCF) — онлайн-журнал, зарегистрированный в России, управляемый СВР и тесно связанный с Министерством иностранных дел России. SCF контролируется Управлением MS (Активные меры) СВР и создает ложные и необоснованные нарративы в отношении У.официальные лица S., участвовавшие в президентских выборах в США в 2020 году. Он публикует сторонников теории заговора, предоставляя им более широкую платформу для распространения дезинформации, пытаясь скрыть российское происхождение журнала, чтобы читатели с большей вероятностью доверяли источникам.

ГРУ оперирует ИнфоРос . «ИнфоРос» называет себя информационным агентством, но в основном находится в ведении 72-го Главного разведывательно-информационного центра (ГРИЦ) ГРУ. ГРИТ — это подразделение Войск информационных операций России, которое определяется как российские вооруженные силы для ведения кибершпионажа, влияния и наступательных киберопераций. ИнфоРос работает в составе двух организаций: ООО «ИнфоРос» и « ИА ИнфоРос ». InfoRos использовала сеть веб-сайтов, включая номинально независимые веб-сайты, для распространения ложных рассказов о заговоре и дезинформации, продвигаемой должностными лицами ГРУ. Денис Тюрин (Тюрин) занимал руководящую должность в ИнфоРос, ранее служил в ГРУ.

Казначейство назначило SouthFront и Фонд стратегической культуры в соответствии с E.O. 13848 за участие в иностранном вмешательстве в США.С. 2020 президентские выборы. SouthFront также был включен в список в соответствии с E.O. 13694 с поправками, и E.O. 13382 за действия от имени ФСБ. NewsFront был включен в список в соответствии с Законом о противодействии противникам Америки посредством санкций (CAATSA), E.O. 13694 и Э.О. 13382 за действия от имени ГРУ.

Казначейство также назначило ООО «ИнфоРос», ИА «ИнфоРос» и Тюрина в соответствии с CAATSA, E.O. 13694 и Э.О. 13382 за действия от имени ГРУ.

Дополнительные рекомендации по дезинформации и вмешательству в выборы можно найти на веб-сайте U. S.S. Агентство по кибербезопасности и безопасности инфраструктуры.

КАЗНАЧЕЙСТВО ДАЛЬНЕЙШИЕ ЦЕЛИ НА СЕТЬ ЕВГЕНИЯ ПРИГОЖИНА В АФРИКЕ

Евгений Пригожин (Пригожин) — российский финансист Агентства интернет-исследований (IRA), российской фермы троллей, внесенной в список OFAC в соответствии с Э.О. 13848 в 2018 году за вмешательство в президентские выборы 2016 года. Пригожин был назначен в соответствии с ОР 13848, 13694 и 13661. 

Гражданин России Александр Малькевич (Малькевич) и его компания, Фонд защиты национальных ценностей (ФЗНЦ), содействовали операциям Пригожина по глобальному влиянию как минимум с 2019 года.Малькевич, ранее в 2018 году назначенный в соответствии с Э.О. 13694 за руководство USAReally, еще одной влиятельной организацией, финансируемой Пригожиным, продолжает поддерживать операции Пригожина по дезинформации. Малькевич ведет веб-сайт FZNC. Малькевич использовал веб-сайт ФЗНК вместе с другими оперативниками Пригожина для распространения сообщений от имени Пригожина. Пригожин превратился из простой финансовой поддержки своей глобальной дезинформационной сети в написание материалов, очерняющих интересы США.С. избирательный процесс. Малькевич и FZNC были назначены в соответствии с указами 13848, 13694 и 13661 за поддержку операций Пригожина по глобальному влиянию. FZNC также был назначен в соответствии с E.O. 13848 за то, что он принадлежит или контролируется Малькевичем.

Ассоциация свободных исследований и международного сотрудничества (АФРИК), Международный антикризисный центр и граждане России Петр Бычков (Бычков), Юлия Афанасьева (Афанасьева), и Тарас Прибышин (Прибышин) злонамеренные операции в Африке и Европе, действуя в основном из России.AFRIC служил подставной компанией для операций влияния Пригожина в Африке, в том числе спонсируя фальшивые миссии по наблюдению за выборами в Зимбабве, Мадагаскаре, Демократической Республике Конго, Южной Африке и Мозамбике. Несмотря на то, что AFRIC выдает себя за инициативу африканских стран, она служит для распространения предпочитаемых Россией сообщений, часто связанных с дезинформацией. AFRIC работает в координации с другими элементами сети Пригожина, включая FZNC и Международный антикризисный центр, мошеннический аналитический центр, контролируемый оперативниками Пригожина.Бышков руководит «Африканским бэк-офисом» Пригожина — группой политических консультантов, которым поручено разрабатывать стратегии манипулирования африканской политикой в ​​поддержку интересов Пригожина. Афанасьева, сотрудница «Африканского бэк-офиса», руководила АФРИК и Международным антикризисным центром. Прибышин проводил операции влияния в Африке для ИРА в поддержку целей Пригожина в регионе как минимум с 2019 года. 

АФРИК, Международный антикризисный центр, Бычков, Афанасьева и Прибышин внесены в список согласно Э.О.с. 13848, 13694 и 13661 за участие в операциях Пригожина.

КАЗНАЧЕЙСТВО ДОПОЛНИТЕЛЬНО ПРЕСЛЕДУЕТ ПОПЫТКИ ЕВГЕНИЯ ПРИГОЖИНА ОБХОДИТЬСЯ ОТ САНКЦИЙ

Кроме того, Пригожин использует сложную сеть подставных и подставных компаний, чтобы избежать санкций США и скрыть свое право собственности на недвижимость. В 2019 году две российские компании, Транс Логистик, ООО (Транс Логистик) и ООО Юниджет (Юниджет), выступали в качестве тайных агентов по закупкам для Пригожина для получения запчастей и обслуживания самолетов.«Транс Логистик» запутал право собственности на заблокированное имущество Пригожина, в том числе на ранее идентифицированный самолет, являющийся заблокированным имуществом, М-ВИТО, а «Юниджет» оказывал услуги по управлению другим ранее идентифицированным самолетом, являющимся заблокированным имуществом, М-СААН. Артем Степанов (Степанов) — заместитель генерального директора Юниджет. Мария Зуева — генеральный директор Юниджет. Кирилл Щербаков является конечным владельцем Юниджета, а также владеет ООО «Алкон », компанией, тесно связанной с Юниджетом.

«Транс Логистик» и «Юниджет» были включены в список в соответствии с ОР 13848, 13694 и 13661 за поддержку Пригожина. Степанов, Зуева и Щербаков также были назначены в соответствии с ОР 13848, 13694 и 13661 за действия от имени Юниджета. ООО «Алкон» было включено в список в соответствии с ОР 13848, 13694 и 13661 как принадлежащее Степанову.

Федеральное бюро расследований (ФБР) предлагает вознаграждение в размере до 250 000 долларов за информацию, которая приведет к аресту Пригожина.

КАЗНАЧЕЙСТВО ЦЕЛИ IRA ENABLER

Базирующаяся в Пакистане Second Eye Solution (SES), также известная как Forwarderz, является организацией, которая специализируется на создании и продаже мошеннических удостоверений личности и помогает IRA скрывать свою личность, чтобы избежать санкций. По крайней мере, с 2012 года SES участвовала в схеме предоставления цифровых фотографий поддельных документов, включая паспорта, водительские права, банковские выписки, счета за коммунальные услуги и документы, удостоверяющие личность.SES продает эти поддельные документы для проверки онлайн-аккаунтов, включая бизнес-аккаунты службы денежных переводов и аккаунты в социальных сетях. В 2017 году IRA приобрело у SES 15 поддельных изображений водительских прав США. Купленные лицензии использовались в качестве подтверждающих документов для учетных записей в социальных сетях, открытых IRA.

Пакистана Национальные Mohsin Raza , MUJTABA , MUJTABA RAZA , SYED HASNAIN , MUHAMMAD Hayat , SYED RAZA, и Shahzad Ahmed — это владельцы и сотрудники, которые были важными в обработка платежей за мошеннические удостоверения личности. Fresh Air Farm House , Like Wise и MK Softtech — четыре пакистанские подставные компании, используемые для отмывания прибыли SES.

Мошеннические документы, созданные SES, вероятно, используются во многих онлайн-сервисах для обхода санкций и протоколов проверки по борьбе с отмыванием денег (AML), помимо того, что OFAC удалось идентифицировать. SES рекламирует, что их поддельные документы могут быть использованы в социальных сетях, объявлениях о вакансиях фрилансеров и на коммерческих платформах.

В рамках сегодняшнего включения SES в список особо обозначенных граждан и заблокированных лиц OFAC (список SDN) OFAC также идентифицирует адреса в цифровой валюте, используемые SES для выполнения заказов клиентов, чтобы помочь финансовым учреждениям, и их сторонние идентификационные данные. сервисы проверки при выявлении клиентов на своих платформах, которые приобрели поддельные документы, удостоверяющие личность.С 2013 года по март 2021 года на известные адреса цифровой валюты SES было отправлено более 2,5 млн долларов в цифровой валюте за более чем 26 900 транзакций. 

SES был назначен в соответствии с EO 13848 и 13694 для действий от имени IRA. Мохсин Раза, Муджтаба Раза, Сейед Хаснайн, Мухаммад Хаят, Сайед Раза и Шахзад Ахмед были включены в список в соответствии с УП 13848 и 13694 за действия от имени SES. Fresh Air Farm House, Like Wise и MK Softtech получили статус E.O.s. 13848 и 13694 за то, что они принадлежат или контролируются Мохсином Разой и Муджтабой Разой.

КАЗНАЧЕЙСТВУ ИЗВЕСТНЫЕ ЦЕЛИ РОССИЙСКИЙ АГЕНТ КОНСТАНТИН КИЛИМНИК

Константин Килимник (Килимник) — российский и украинский политический консультант и известный агент российских спецслужб, осуществляющий операции влияния от их имени. Во время президентской избирательной кампании 2016 года в США Килимник предоставил российским разведывательным службам конфиденциальную информацию об опросах и стратегии кампании. Кроме того, Килимник стремился продвигать версию о том, что Украина, а не Россия, вмешалась в президентские выборы в США в 2016 году. В 2018 году Килимнику было предъявлено обвинение в воспрепятствовании правосудию и заговоре с целью воспрепятствования правосудию в отношении незарегистрированной лоббистской деятельности. Килимник также стремился помочь назначенному бывшему президенту Украины Виктору Януковичу. По указанию Януковича Килимник стремился разработать план, который вернул бы Януковича к власти в Украине.

Килимник был обозначен в соответствии с E.O. 13848 за участие в иностранном вмешательстве в президентские выборы в США в 2020 году. Килимник также был назначен в соответствии с Э.О. 13660 за действия в интересах или от имени Януковича. Янукович, который в настоящее время скрывается в эмиграции в России, был включен в список в 2014 году в соответствии с Э.О. 13660 за участие в нарушении суверенитета Украины.

ФБР предлагает вознаграждение в размере до 250 000 долларов за информацию, ведущую к аресту Килимника.

САНКЦИИ ПОСЛЕДСТВИЯ

В результате сегодняшних обозначений все имущество и интересы в собственности этих целей, которые подпадают под действие закона U.Юрисдикции США заблокированы, и гражданам США, как правило, запрещено совершать с ними сделки. Кроме того, любые организации, на 50 или более процентов принадлежащие одному или нескольким назначенным лицам, также блокируются. Кроме того, финансовые учреждения и другие лица, осуществляющие определенные операции или деятельность с юридическими и физическими лицами, находящимися под санкциями, могут подвергаться вторичным санкциям или мерам принудительного характера.

Отчет Управления директора национальной разведки о вмешательстве в выборы можно найти на его веб-сайте.

Посмотреть дополнительную информацию о лицах, назначенных сегодня.

презентаций Артема Степанова

  • Домой
  • Проводить исследования