Если у вас возникнут вопросы пожалуйста обращайтесь буду рада ответить – Правила и особенности этикета деловой переписки
Правила и особенности этикета деловой переписки
20 Февраль 2012 Евгений Неделин Просмотров:
Время ответа на письмо
Персональное обращение
Выражение признательности
Позитивное завершение письма
Подпись и контактная информация
Эта статья – результаты моих наблюдений за тем, какие аспекты создают хорошее впечатление от делового письма.
Вот бывает же так, получаешь ответ на свое письмо и сразу внутренне принимаешь решение: с этими ребятами я хочу и буду общаться дальше, а вот с этими — хочется сразу распрощаться. У вас такое бывало? У меня – да. Последняя такая практика у меня случилась совсем недавно: я вела переписку с разными компаниями на предмет подбора языковых курсов.
Ниже – мои суммированные выводы о том, что стоит иметь в виду, если вам важно, чтобы ваше деловое письмо производило хорошее впечатление на адресата и вызывало у него желание продолжать с вами деловое взаимодействие.
1. Время ответа на письмо.
Образец делового письма
Время ответа показывает адресату, насколько вы заинтересованы в общении и деловом взаимодействии с ним.
Совет № 1: Стремитесь отвечать на получаемые письма сразу. Если это невозможно, то в течение 3-х часов с момента получения. Если и это невозможно – в течение дня.
Если и этот срок по объективным обстоятельствам затруднителен, признаком хорошего делового тона является отправка адресату сообщения приблизительно следующего содержания: «Я получил Ваше письмо. Постараюсь на него ответить до…..включительно».
При принятии решения о приоритетности ответов обращайте внимание на такие пометки адресата, как Важность/Priority и Тема/Subject. Это надежные показатели того, насколько скорым и важным для адресата является ваш ответ.
Помните, что задержка с ответом – всегда риск потерять клиента. Кроме того, отсутствие своевременного ответа может затруднить работу других людей, связанных с вами деловыми отношениями.
Как не копить неотвеченные письма?
Проверенный прием — Прочитав письмо адресата, сразу оцените, насколько оно важное и срочное, сколько времени вы потратите на ответ ему. Если на написание ответа вам понадобится до 5-7 минут, отвечайте сразу. И только более затратные по времени ответы откладывайте «на потом».
2. Персональное обращение.
Деловое письмо, начинающееся с персонального обращения и приветствия, отражает индивидуальную направленность письма, демонстрирует ваше внимание и уважение к личности адресата.
Ситуация: вы записались на курсы иностранных языков и просите сотрудника института выслать вам счет на оплату.
Сравните варианты ответов:
| Здравствуйте! Я прошла предварительное тестирование при записи на курсы испанского языка в вашем институте. По результатам тестирования я записана в группу PS-А2.1. Оплата моего обучения будет осуществляться моим работодателем. Пожалуйста, пришлите мне счет на оплату обучения. Спасибо. С уважением, Маша Петрова | |
| Вариант ответа 1 | Вариант ответа 2 |
| Здравствуйте! Для того, чтобы выслать Вам счет, мы должны получить от вас реквизиты компании-вашего работодателя. Пришлите их, пожалуйста, ответом на это письмо.…… | Здравствуйте, Маша! Для того, чтобы выслать Вам счет, мы должны получить от вас реквизиты компании-вашего работодателя. Пришлите их, пожалуйста, ответом на это письмо.…… |
Совет № 2:
Обязательно используйте в деловых письмах персональное обращение.
Цените индивидуальность ваших адресатов! Добавляйте вашим письмам персональной направленности, корректной доброжелательности. Выделяйтесь своими письмами из безликой массы безликих ответов.
3. Выражение слов признательности за обращение в компанию (за обращение к Вам).
Слова признательности являются отражением вашей благодарности клиенту/партнеру за его выбор в вашу пользу/в пользу вашего бизнеса.
Письмо-ответ клиенту, начинающееся с фразы «Спасибо за Ваше письмо», демонстрирует клиенту, что вы его цените и дорожите его выбором. Это хороший деловой тон и продуктивная деловая пози
www.training-partner.ru
если у Вас возникнут дополнительные вопросы — Перевод на английский — примеры русский
На основании Вашего запроса эти примеры могут содержать грубую лексику.
На основании Вашего запроса эти примеры могут содержать разговорную лексику.
Оглянитесь вокруг в мире и не стесняйтесь обращаться к нам, если у Вас возникнут дополнительные вопросы.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь к нам в любое время.
Теперь, если у вас возникнут дополнительные вопросы, вам придется ставить их мне на копыта.
Предложить пример
Другие результаты
Если у Вас возникнут какие-либо дополнительные вопросы, пожалуйста свяжитесь с нашей командой поддержки.
При этом могут возникнуть дополнительные вопросы.
Было высказано предположение о том, что в контексте обсуждения темы прозрачности могут возникнуть дополнительные вопросы.
Комитет решил обсудить, при необходимости, любые ответы на своей следующей сессии и счел, что у него затем могут возникнуть дополнительные вопросы.
The Committee agreed to discuss any reply, if appropriate, at its next session, and considered that it might then have further questions.Поскольку в ходе производства по делу динамика любого дела с участием нескольких государств меняется, могут возникнуть дополнительные вопросы, требующие включения в протокол дополнительных положений.
As the dynamics in a multinational case change over the course of the case, additional issues may arise which may require provisions to beПроверьте прочность крепежа перед тем как замонтировать экран. Если у Вас возникнут сомнения в отношении монтажа, посоветуйтесь с квалифицированным подрядчиком.
Check the strength of the installation before installing the screen and if you have any doubts regarding installation please consult a qualified contractor.Если у Вас возникнут вопросы, звоните на бесплатный телефон Transporent или пишите на адрес электронной почты.
Если у Вас возникнут проблемы, пожалуйста, контактируйте с нами по указанному внизу странички электронному адресу.
Should you need any help please feel free to contact us at the e-mail provided at the bottom of this page. В течение Вашего пребывания здесь наш офис всегда открыт, если у Вас возникнут вопросы или замечания. During your stay in Saint Tropez, our office is always open for your questions and remarks.Если у вас возникнут вопросы, задайте их потом Кевину Келли.
Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, я буду рад представить Вам дальнейшие разъяснения.
Если у Вас возникнут вопросы — наши менеджеры готовы дать исчерпывающие ответы на них.
Если у Вас возникнут трудности с билетами, мы сможем Вам помочь.
Если у Вас возникнут вопросы можете обратиться обратитесь к нам.
Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, касающиеся данного положения, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Если у Вас возникнут трудности с подбором типографии — наши менеджеры всегда готовы Вам помочь с решением этого вопроса.
If you are finding it difficult to select a publishing house our managers are always ready to help you with that issue.Изучите информацию, представленную на этом веб-сайте, и если у вас возникнуть какие-либо вопросы о продукции или ценах, обращайтесь к нам.
context.reverso.net
если у вас возникнут какие-либо вопросы — Перевод на английский — примеры русский
На основании Вашего запроса эти примеры могут содержать грубую лексику.
На основании Вашего запроса эти примеры могут содержать разговорную лексику.
Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, я буду рад представить Вам дальнейшие разъяснения.
Мои данные есть, если у вас возникнут какие-либо вопросы.
Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, Вы можете связаться напрямую с администрацией. Просим Вас говорить по-английски.
Если у Вас возникнут какие-либо вопросы по предоставляемой услуге, свяжитесь с нами, используя эту форму.
Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, касающиеся обзора оплаты труда, обращайтесь, пожалуйста, к Виктории Дубыниной или Николаю Жильскому по телефону +7 (495) 967-6000.
Please do not hesitate to contact Viktoria Dubynina or Nikolay Zhilsky on tel. +7 (495) 9676000 should you have any questions regarding the survey.Смело звоните мне, если у вас возникнут какие-либо вопросы.
Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, касающиеся данного положения, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, свяжитесь с нами.
Если у вас возникнут какие-либо вопросы или вы хотите забронировать места и получить дополнительную информацию о наших возможностях, пожалуйста, свяжитесь с нами!
If you have questions, would like to reserve rooms or get further information, please feel free to contact us!Если у вас возникнут какие-либо вопросы, свяжитесь с нами.
Стойка регистрации работает 24 часа в сутки, без перерыва. Вы сможете в любое время обратиться к сотрудникам отеля, если у Вас возникнут какие-либо вопросы или пожелания.
Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, или Вам потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь к Юлии Сиротиной по тел., или по эл.
However, many Embassies will accept your official hotel confirmation as an invitation.Если у вас возникнут какие-либо вопросы или замечания, пожалуйста, в любое время обращайтесь к нам!
Предложить пример
Другие результаты
Изучите информацию, представленную на этом веб-сайте, и если у вас возникнуть какие-либо вопросы о продукции или ценах, обращайтесь к нам.
Если у Вас возникнут какие-либо дополнительные вопросы, пожалуйста свяжитесь с нашей командой поддержки.
Если у Вас возникнут какие-либо неясности, вопросы или же Вам нужны дополнительные информации о подробностях нашей фирмы, включите карту своей страны — перед Вами откроется страница с бланком. Просим его заполнить и отправить на один из вышеуказанных адресов фирмы.
If there are any inquiries or you would simply like to learn more about our offer- choose a country from which you are and send a questionnaire to us.Если Вам или кому-то из членов Совета Безопасности потребуется любая дополнительная информация помимо сведений, содержащихся в прилагаемом докладе, или у Вас возникнут какие-либо вопросы в отношении содержания доклада, я с удовольствием представлю дополнительную информацию.
Should you or any Council member require any information beyond what is offered in the attached report or have any questions regarding its contents, I should be pleased to provide further information.Кроме того, мы создали раздел Гарантия качества, чтобы Вы точно знали, как мы можем помочь Вам, если у Вас возникнут какие-либо проблемы с нашими продуктами и услугами.
Moreover, we have created our Satisfaction Guarantee in order for you to know the ways we can help you in case any problems should arise regarding our products and services.Если возникнут какие-либо вопросы — можешь свободно спросить.
context.reverso.net
Этикет делового письма. Cоздаем хорошее впечатление.
20.04.15 21:27
К одной из целей деловой переписки можно отнести создание благоприятного мнения о вас или о компании, которую вы представляете. Иногда, ведя бизнес-диалог, буквально с самого начала переписки понимаешь, что продолжать беседу, а тем более доводить общение до делового сотрудничества нет никакого смысла. Скорее всего, вы тоже с таким сталкивались.Но произвести хорошее впечатление, согласитесь, весьма важно. Исходя из этого, хотим поделиться рядом интересных наблюдений, приобретенных на собственном опыте о том, как лучше добиться эффекта успеха в глазах потенциального партнера. Чтобы в дальнейшем вызвать у него желание не только продолжить с вами деловую переписку, но и заключить не одно взаимовыгодное соглашение и быть полезными друг другу.
1. Время ответа на письмо.
Ваш быстрый ответ – это сигнал для адресата, насколько вы заинтересованы в продлении деловых отношений с ним.
Согласно правилам хорошего тона отвечать на сообщение следует сразу. Если в силу каких-либо причин это сделать невозможно, то допускается срок ответа от трех часов до одних суток. То есть максимум в течение рабочего дня нужно все-таки постараться и найти время для переписки. Если по объективным обстоятельствам вы не можете уделить написанию ответа достаточное количество времени, то хотя бы в двух словах вы обязаны дать понять адресату, что сообщение вами получено, но ответите вы несколько позже. По времени, когда точно вы это сделаете, его также необходимо сориентировать.
В плане приоритета ответов, если вы получаете достаточно много писем делового характера, следует обращать внимание на два пункта: важность и тема письма. Это основные показатели того, насколько скорым и важным для отправителя является ваш ответ.
Важно помнить, что задержка с ответом всегда грозит риском потерять хорошего клиента. Также ваша необязательность может стать причиной простоя в работе других людей, связанных с вами деловыми обязательствами.
И, конечно, недопустимо копить письма без ответов. Есть хороший способ избежать подобной ситуации: получив письмо, сразу его просмотрите, не откладывайте, и оцените, насколько важная информация содержится в нем. Сколько времени потребуется вам для составления ответа? Если вы уверены, что на обратное сообщение уйдет пять-семь минут, то пишите незамедлительно. В противном случае можно повременить с ответом, но не затягивать до последнего.
2. Индивидуальный подход.
Письмо делового характера принято начинать с персонального приветствия. То есть вы непросто пишите «Здравствуйте!», а обращаетесь к конкретному адресату по имени или имени — отчеству. Этот психологический прием хорошо позволяет продемонстрировать ваше внимание, уважение и заинтересованность к личности.
Допустим, человек записался на курсы иностранных языков и обращается к сотруднику института выслать ему счет на оплату. Вариантов ответа может быть несколько, рассмотрим два основных:
|
Добрый день! Я успешно прошел предварительное тестирование на курсы французского языка в вашем институте. Согласно результатам был зачислен в группу FL-A2. Оплату моего обучения будет осуществлять компания, в которой я тружусь. Пожалуйста, пришлите мне счет для перечисления необходимой суммы. Заранее Вас благодарю. С уважением, Петр Кузнецов.
| |
|
Ответ №1 |
Ответ №2 |
|
Здравствуйте! Для того чтобы выслать Вам счет, мы должны получить от вас реквизиты компании, в которой Вы работаете. Пришлите их, пожалуйста, ответом на это письмо. С уважением. |
Здравствуйте, Петр! Для того чтобы выслать Вам счет, мы должны получить от вас реквизиты компании, в которой Вы трудитесь. Пришлите их, пожалуйста, ответом на это письмо. С уважением.
|
Скорее всего, вы и сами заметили, что второй пример звучит правильнее. В нем использован индивидуальный подход к адресату. При составлении делового ответа важно не забывать об этом серьезном аспекте, всегда использовать персональное обращение. Это скажет о вашей доброжелательности, положительном настрое, а также позволит вам выделиться из безликой массы стандартных отписок.
3. Слова благодарности за обращение в компанию/ к вам.
Слова признательности за обращение к вам, вашим услугам или в вашу организацию всегда должны быть в содержании одного из первых писем. Тем самым вы приобретете еще один плюс в свою копилку положительного впечатления.
Письмо-ответ клиенту, начинающееся с фразы: «Спасибо, что выбрали именно нашу компанию…», сразу покажет ему, вы дорожите его выбором, цените и уважаете его, как потенциального заказчика. Такой вежливый подход настроит адресата на благоприятный тон и продуктивную деловую позицию.
Сравните:
|
Добрый день! Я успешно прошел предварительное тестирование на курсы французского языка в вашем институте. Согласно результатам был зачислен в группу FL-A2. Оплату моего обучения будет осуществлять компания, в которой я тружусь. Пожалуйста, пришлите мне счет для перечисления необходимой суммы. Заранее Вас благодарю. С уважением, Петр Кузнецов.
| |
|
Ответ №1 |
Ответ №2 |
|
Здравствуйте! Для того чтобы выслать Вам счет, мы должны получить от вас реквизиты компании, в которой Вы работаете. Пришлите их, пожалуйста, ответом на это письмо. С уважением. |
Здравствуйте, Петр! Прежде всего, спасибо Вам за то, что остановили свой выбор на нашем институте! Мы уверены, что Вы останетесь довольны нашим сотрудничеством. Для того чтобы выслать Вам счет, мы должны получить от вас реквизиты компании, в которой Вы трудитесь. Пришлите их, пожалуйста, ответом на это письмо. С уважением.
|
Рекомендация: всегда благодарите адресата за внимание и доверие, которое он оказывает вам и вашему бизнесу!
Примеры фраз благодарности:
Спасибо за Ваш интерес к…
Спасибо за Ваше письмо…
Спасибо, что обращаетесь к нам…
Спасибо, что выбрали нас…
Спасибо, что выбрали нашу компанию…
Мы признательны Вам за интерес к…
4. Заключительная часть письма.
Любое письмо, даже официально-деловое, всегда приятнее читать, если в нем чувствуется позитивный настрой. Особенно хорошо будет отразить или подчеркнуть такой подход в финальной части вашего сообщения. Это позволит создать у получателя хорошее настроение, и как следствие, желание продолжить с вами беседу. Не исключено, что именно в благоприятном русле.
Сравните:
|
Добрый день! Я успешно прошел предварительное тестирование на курсы французского языка в вашем институте. Согласно результатам был зачислен в группу FL-A2. Оплату моего обучения будет осуществлять компания, в которой я тружусь. Пожалуйста, пришлите мне счет для перечисления необходимой суммы. Заранее Вас благодарю. С уважением, Петр Кузнецов.
| |
|
Ответ №1 |
Ответ №2 |
|
Здравствуйте! Для того чтобы выслать Вам счет, мы должны получить от вас реквизиты компании, в которой Вы работаете. Пришлите их, пожалуйста, ответом на это письмо. С уважением. |
Здравствуйте, Петр! Прежде всего, спасибо Вам за то, что остановили свой выбор на нашем институте! Мы уверены, что Вы останетесь довольны нашим сотрудничеством. Для того чтобы выслать Вам счет, мы должны получить от вас реквизиты компании, в которой Вы трудитесь. Пришлите их, пожалуйста, ответом на это письмо. Если у вас появятся вопросы – пожалуйста, обращайтесь! С уважением.
|
В этом вам отлично могут помочь варианты завершающих разговор фраз:
Буду рад сотрудничеству!
С готовностью отвечу на Ваши вопросы.
Если у вас появятся вопросы – пожалуйста, обращайтесь!
С надеждой на плодотворное сотрудничество.
Всегда готов помочь и ответить на
Ваши вопросы.
С искренним уважением,
С уважением,
С уважением к Вам,
С уважением и надеждой на плодотворное сотрудничество,…
5. Подпись и контактная информация.
Человеку, ведущему деловую переписку, важно понимать, кто находится по ту сторону экрана компьютера. Поэтому будет нелишним в заключение письма поместить вашу контактную информацию: имя, фамилию, должность, координаты для связи.
Почему это важно?!
Полные ФИО — возможность обратиться индивидуально, и впоследствии вести персональный диалог.
Должность – показывает границы полномочий и профессиональной компетенции в решении вопросов.
Координаты – дополнительная оперативная связь, когда необходимо срочно решить возникшую проблему или найти клиента.
Ниже приведены примеры возможных ответов на деловое послание. Обратите внимание, какой из них, на ваш взгляд, быстрее расположит адресата на общение с вами, и вызовет большее доверие?
Ваше письмо:
Добрый день!
Я успешно прошел предварительное тестирование на курсы французского языка в вашем институте. Согласно результатам был зачислен в группу FL-A2. Оплату моего обучения будет осуществлять компания, в которой я тружусь. Пожалуйста, пришлите мне счет для перечисления необходимой суммы. Заранее Вас благодарю.
С уважением, Петр Кузнецов.
Ответ №1.
Здравствуйте!
Для того чтобы выслать Вам счет, мы должны получить от вас реквизиты компании, в которой Вы работаете. Пришлите их, пожалуйста, ответом на это письмо.
С уважением.
Ответ №2.
Здравствуйте, Петр!
Прежде всего, спасибо Вам за то, что остановили свой выбор на нашем институте! Мы уверены, что Вы останетесь довольны нашим сотрудничеством.
Для того чтобы выслать Вам счет, мы должны получить от вас реквизиты компании, в которой Вы трудитесь. Пришлите их, пожалуйста, ответом на это письмо.
Если у вас появятся вопросы – пожалуйста, обращайтесь!
С уважением, Елена Иванова.
Менеджер – администратор
Института иностранных языков
Тел. (499) 123-45-67
Моб. 234-56-78.
Уверены, ответ для вас очевиден! Конечно, пример номер два.
Содержание блока контактной информации обычно имеет стандартный вид, но вы можете всегда дополнить его необходимыми, на ваш взгляд, данными. Например, сообщить вспомогательный адрес электронной почты (личной, рабочей), указать логин в скайпе или в системах быстрого обмена сообщениями и т. д.
Примечательно, что всю контактную информацию вы можете занести в автоматические настройки почты. Это удобно, поскольку вам не придется постоянно набирать шаблонный блок контактов. Он механически будет включен в конец каждого письма при его отправке.
Итак, используя все эти нехитрые рекомендации, у вас получится создать благоприятное мнение, а также достойно украсить ваше письмо надежным индикатором грамотного делового тона и профессионализма.
secretarus.ru
Индикатор делового имиджа № 5. Позитивное завершение письма
Индикатор делового имиджа № 5. Позитивное завершение письма
Финальные фразы – последнее, что остается в поле внимания адресата при прочтении вашего письма. Закрепите в них эмоционально-позитивную атмосферу делового общения. Создайте у адресата хорошее настроение, чтобы ему и далее хотелось общаться с вами!
Сравните:
СОВЕТ
Настраивайте адресата на продолжение диалога. Создавайте и укрепляйте атмосферу приятного сотрудничества! Делитесь с адресатом своим добрым настроем и искренним желанием продолжать деловое взаимодействие!
ГОТОВЫЕ КЛИШЕ (ИСПОЛЬЗУЙТЕ, ЧТОБЫ ПИСАТЬ БЫСТРЕЕ)
Варианты финальных фраз:
Буду рад сотрудничеству!
Будем рады сотрудничеству с Вами!
С готовностью отвечу на Ваши вопросы.
Если у Вас возникли трудности с оформлением или отправкой отчетов, пожалуйста, напишите об этом. Мы постараемся помочь. Благодарим за содействие!
Если у Вас возникнут вопросы по заполнению документов, позвоните или напишите нам. Мы обязательно поможем.
Если у Вас появятся вопросы – пожалуйста, обращайтесь.
Мы обязательно на них ответим!
Если у Вас появились вопросы – напишите или позвоните.
Мы непременно Вам ответим!
С надеждой на плодотворное сотрудничество…
Всегда готовы помочь и ответить на Ваши вопросы.
С искренним уважением…
С уважением…
С уважением к Вам…
С уважением и надеждой на плодотворное сотрудничество…
Искренне надеюсь, что наше сотрудничество будет позитивным и продуктивным!
Будем рады Вашему решению стать нашим клиентом!
Поделитесь на страничкеСледующая глава >
econ.wikireading.ru
Правила деловой переписки. О хитростях финала письма.
18.05.15 18:05
Как показывает практика, именно от финала письма во многом зависит оперативность последующего ответа и результативность переписки в целом. Заключительная часть – это особое место в письме, которое оказывает влияние на то, состоится ли продолжение деловой переписки или нет.В финале первого письма мы не ставим окончательную точку, это своего рода промежуточный этап. Он по-своему важен, поскольку подразумевает продолжение. И здесь стоит обратить внимание на два момента:
1. Желание продолжить переписку должно быть обоюдным. Важно закрепить эмоционально-положительный тон между строк.
2. Необходимо четко осознавать, видеть свои дальнейшие действия. Максимально точно сообщить адресату о ближайших планах, перспективах.
Таким образом, в финале делового письма сосредотачиваются две составляющие: имиджевая (эмоциональная) и действенная (активная). Первая часть финала отвечает за эмоциональную окраску сообщения, демонстрирует порядочное и уважительное отношение к адресату. Активная часть, составляющая, в свою очередь, направляет получателя письма на инициативный лад, ориентирует его на конкретные цели.
Если говорить о содержании письма, то эти аспекты выглядят следующим образом. Обратимся к примеру ниже:
Пример 1.
От кого: Ольга
Кому: Ирина
Тема: Комплект документов
В приложении высылаю запрашиваемый вами комплект документов:
1. Выписка из Устава.
2. Карточка организации.
3. Свидетельство и госрегистрации.
4. Свидетельство о постановке на учет в ИФНС.
5. Выписка ЕГРЮЛ.
Пожалуйста, подтвердите получение документов и их читаемость. (Активная часть финала — прим. авт.). Надеемся на плодотворное сотрудничество!
С уважением, Ольга Перова (Имиджевая часть финала – прим. авт.).
Пример 2.
От кого: Ольга
Кому: Петр
Тема: РК на Яндексе
Петр, добрый вечер!
Ваша рекламная кампания остановлена, так как закончились средства на ее счете.
Сформировать для Вас новый счет на ее оплату? Если да, напишите, пожалуйста, сумму. (Активная часть).
Спасибо.
С уважением, Ольга Перова (имиджевая часть).
Как повысить эффективность воздействия финала?
Разные по эмоциональному содержанию фразы, выражения, слова в заключение письма могут приводить, порой, к совсем неожидаемому результату. Сравните сами:
*Примеры, приведенные в таблице ниже, взяты
с учетом, что вы заинтересованы в быстрой реакции на ваше обращение.
|
Не самый удачный вариант |
Удачный вариант |
|
От кого: Надежда Спиридонова Кому: Ядвига, Татьяна, Светлана, Павел Тема: Графики отпусков на 2014 год Уважаемые коллеги, добрый вечер! Напоминаю вам, что вам необходимо ознакомиться и согласовать графики ваших отпусков на 2014 год. Сделать это необходимо до завтра (25 ноября). О возможных изменениях желательно предупредить. Если возникнут вопросы, обращайтесь. С уважением, Г.П. Иванова
|
От кого: Надежда Спиридонова Кому: Ядвига, Татьяна, Светлана, Павел Тема: Графики отпусков на 2014 год Уважаемые коллеги, добрый день!
С уважением, Г.П. Иванова
|
Рекомендации:
1. Чтобы держать инициативу в своих руках, контролировать процесс делового общения и способствовать положительному развитию событий, особое внимание стоит уделить активной части финала письма.
2. Заканчиваться сообщение должно конкретными и понятными словами о том, что необходимо сделать далее.
3. Важно донести до адресата, что именно от него требуется и в какие сроки необходимо это предпринять.
Активная часть завершения письма должна содержать ответы на такие вопросы, как: каким должен быть следующий шаг и когда?
|
Менее удачный вариант |
Удачный вариант |
|
Пожалуйста, пришлите, скорректированный вариант Договора как можно скорее. Буду признателен за Ваш ответ. Прошу Вас подумать о возможности реализации нашей идеи. |
Пожалуйста, пришлите, скорректированный вариант Договора сегодня (21 февраля), до 18:00. Буду признательна, если получу Ваш ответ до 6 марта включительно. Прошу Вас подумать о возможности совместной реализации нашей идеи. Будет хорошо, если удастся услышать Ваши предложения до конца это недели (28 февраля). Спасибо. |
Помните! Во-первых, необходимо выдерживать заданный тон и пропорцию между активной и эмоциональной составляющими заключительной части вашего письма. Во-вторых, не забывать, что имиджевая часть призвана работать на создание благоприятного фона во время деловой переписки. Однако, при этом она может существенно влиять на эффективность активной части и не способствовать оперативной обратной реакции адресата, поскольку цель за счет излишних эмоций может стать неясной, «размытой».
Финальная часть должна держать инициативу, быть действенной.
|
Финал менее удачный |
Удачный финал |
|
Укажите, какой из вариантов Вас заинтересовал. Спасибо. Буду рад дальнейшему плодотворному сотрудничеству. С уважением, Андрей Леонтьев |
Укажите, какой из вариантов Вас заинтересовал. Заранее Вас благодарю. С уважением, Андрей Леонтьев |
Нестандартные ситуации
Бывают случаи, когда манера преподнесения вами информации может показаться адресату навязчивой, не совсем корректной, может, где-то даже наглой и указывающей. Это недопустимо! Учитывая, что вам необходимо получить конкретный ответ, действия от получателя сообщения и в оговоренные сроки. Что же делать в таком случае? Дайте клиенту/адресату сразу понять, что его ожидает после того, как вы получите ответ от него.
На помощь могут прийти следующие выражения:
- «Напишите о Вашем решении – и мы сразу приступим к оформлению документов»;
- «Как только, мы получим от Вас ответ – мы будем готовы выслать скорректированный график произведения оплат»;
- «Напишите, какой из высланных вариантов Вам больше подходит — и я сразу
вышлю конкретную детальную информацию по порядку оформления»; - «Жду от вас отсканированные документы – и сразу отдаю заказ на оплату»;
- «Сообщите о выбранном варианте – и мы будем готовы выслать вам наше коммерческое
предложение»; - «Напишите, какой вариант Вам больше подходит – и я сразу смогу подробно
рассказать о процедуре оформления этой карты».
Такой подход является корректным, позволяет оставаться в пределах вежливого, делового тона, нацеленного на положительный результат. Вместе с тем оставляет за собой инициативу и активность. Вы ничего не навязывайте, но в совершенно доступной и этичной форме сообщаете о возможных перспективах вашего сотрудничества.
Надеемся, вышеизложенная информация будет для вас полезной, и позволит максимально эффективно выстраивать взаимовыгодные отношения путем деловой переписки.
secretarus.ru
Будут вопросы, обращайтесь — Перевод на английский — примеры русский
На основании Вашего запроса эти примеры могут содержать грубую лексику.
На основании Вашего запроса эти примеры могут содержать разговорную лексику.
Будут вопросы, обращайтесь ко мне.
Персональная защита здесь, если будут вопросы, обращайтесь.
Будут вопросы, обращайтесь.
Будут вопросы, обращайтесь.
Предложить пример
Другие результаты
Если будут ещё какие-то вопросы, обращайтесь.
Есть вопросы, обращайтесь ко мне.
Если у Вас есть вопросы, обращайтесь по телефону или по электронной почте.
Если возникнут другие вопросы, обращайтесь ко мне без стеснения.
Если у Вас есть вопросы, обращайтесь по тел. или по электронной почте.
Если у Вас возникли какие либо вопросы, обращайтесь к нам и мы рады ответить на них.
Если у вас есть вопросы, обращайтесь, мы постараемся ответить на все.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь к нам в любое время.
Если у вас возникнут споры, проблемы, вопросы, обращайтесь ко мне.
Если у вас есть вопросы, обращайтесь к ней.
Если у вас есть еще вопросы, обращайтесь к моему адвокату.
Если у Вас возникли вопросы, обращайтесь к нашему менеджеру по языковой поддержке.
В случае если Вы не получили ответы на все интересующие вопросы, обращайтесь к нам, не раздумывая.
Если у Вас возникли вопросы, обращайтесь к Nick Adams на 617-242-5522 или.
Пожалуйста, ознакомьтесь с описанием отелей. Если есть дополнительные вопросы, обращайтесь к нам.
В принципе нам подходит изображение с высоким разрешением в любом формате: Freehand, JPG, Tiff, Adobe Ilustrator и т. д. Если у Вас возникнут вопросы, обращайтесь в отдел Контрактов.
Technically, any high resolution digital image format works: Freehand, JPG, Tiff, Adobe Illustrator, etc. Ask the Contract department to clarify any doubts.
context.reverso.net