Управления правила: Правила управления людьми. Как раскрыть потенциал каждого сотрудникаТекст

Управление через правила. Две истории и приложение

Обычно управление понимается так. Я говорю другому человеку, что ему надо делать, он делает, я проверяю. Такое управление называется командованием, руководством. Проблема здесь в том, что я могу недостаточно учитывать возможности другого человека, его видение ситуации, степень готовности выполнять мои команды. Диапазон его реакций может быть очень широким: от полного принятия до полного неприятия – как в открытой форме, так и в закрытой – например, в форме «итальянской забастовки».

Чем более творческой работой занят человек, тем менее эффективно командование им. Здесь становится более уместным другой подход: управление через правила. Начальник и подчиненный в рамках общей цели деятельности договариваются о правилах работы и взаимодействия. И далее подчиненный действует самостоятельно в контексте общей цели и согласованных правил.

Я стал наблюдателем и участником двух случаев, которые произвели на меня большое впечатление.

Оба они имеют прямое отношение к рассматриваемой теме. Обе истории связаны с моей преподавательской работой в Высшей школе бизнеса МГУ в образовательных программах МВА.

История первая

Группа руководителей выполнила учебное задание и одна из участниц представляет перед аудиторией результаты, изображенные на флип-чарте. Преподаватель стоит сбоку рядом. Она увлеченно рассказывает, глядя в глаза преподавателю. Он, как настоящий педагог, выразительно показал ей руками и глазами, что смотреть надо не на него, а в аудиторию, в глаза сидящих в зале.

Она ловит сигнал, начинает смотреть на коллег, но, увлеченная рассказом, через полминуты снова говорит, глядя только на преподавателя. Что он делает? Он, продолжая смотреть на нее и внимательно слушать, начинает пятиться и бочком-бочком двигаться назад, за спины сидящих в комнате, заходит за последний ряд и смещается к центру! И выступающая, провожая его взглядом, начинает видеть в поле зрения много лиц и уже продолжает говорить для всех.

Что сделал преподаватель? Он не стал командовать дальше: «смотри в аудиторию, когда выступаешь». Он изменил правило: пространственное расположение преподавателя относительно аудитории. И без малейшего давления добился нужного результата.

История вторая

Группа руководителей выполнила учебное задание и я веду обсуждение результатов. Предполагается, что каждому будет дано слово. Участник   высказывается, короткое обсуждение, и переходим к следующему участнику. Где-то в середине процесса я понимаю, что мы не уложимся в отведенное время. И начинаю управлять процессом: кого-то приостанавливаю; чей-то монолог перехватываю и быстренько сам резюмирую; говорю, что не успеваем и следующим участникам следует быть более краткими. В общем, торопливо и скомкано завершаем обсуждение.

На другой день мой коллега, тоже преподаватель, присутствовавший на обсуждении, говорит мне:

— Евгений, можно дать Вам обратную связь по вчерашнему занятию?

— Да, конечно, Вячеслав.

— Вот смотрите. Когда Вы попали в цейтнот, Вы перешли на «ручное управление» и начали фактически управлять активностью каждого участника. Вы сами принимали решение, кому сколько говорить. Возможно, были участники, которые считали свой комментарий очень важным, но Вы их прерывали. Я бы в этой ситуации поступил по-другому. Когда я бы понял, что времени не хватит, я бы приостановил обсуждение, чтобы договориться, как нам действовать в оставшееся время. Вариантов может быть много: ограничить время выступления, ограничить время обсуждения выступления, уменьшить количество выступающих (возможно, несколько человек добровольно откажутся) и так далее. Причем я бы предложил самим участникам выбрать какое-то правило для дальнейшего обсуждения задания. Когда появится правило – каждый из оставшихся участников сам определит содержание своего выступления в соответствии с этим правилом. И никто не останется ущемленным Вашими руководящими действиями.

— Спасибо, коллега, принимается.

Вот такие две истории. Если идея управления через правила вам близка, то еще несколько примеров приводятся ниже в приложении.

Ах, да, чуть не забыл. У обоих историй одно главное действующее лицо. Это директор программ МВА-Производственные системы Высшей школы бизнеса МГУ Вячеслав Болтрукевич.

---

Приложение

Управление через правила. Фрагмент главы 9 «Организация как система» книги «Системное мышление».

Традиционно управление ассоциируется с указаниями, что делать подчиненным, с диспетчированием, с выдачей приказов, поручений, команд, с контролем их исполнения. Классическая «болезнь роста» организаций – когда директор бывшей маленькой фирмы, несмотря на появление отделов, департаментов, филиалов, своих заместителей, продолжает заниматься оперативным управлением и «держать все под контролем». Чем же должен заниматься руководитель, с точки зрения специалистов по управлению? Попытка ответа на этот вопрос приведена в табл. 2.7.

Функции, роли, задачи руководителя	Автор
Руководить – значит приводить сотрудников к успеху и самореализации	В. Зигерт, Л. Ланг
Триединая задача управляющего: осуществлять власть, обеспечивая главенство закона; быть умелым управленцем; пребывать в состоянии показного безделья	Хань Фэй (III в. до н. э.)
Хорошие менеджеры не только делают деньги, но и создают смысл существования для людей	Р. Уотермен
Главная функция руководителя – создание условий генерации человеческой энергии	Н. Власова
Все управление в конечном счете сводится к стимулированию активности других людей	Ли Якокка
Роль высшего руководителя заключается в создании организационного климата, благоприятствующего развитию воображения и инициативы на всех этажах управления	П. Сенге
Управлять — это значит собирать вокруг себя умных людей и выслушивать их	Ф.  Фукуяма
Истинная роль главного руководителя состоит в том, чтобы управлять ценностными установками организации	Т. Питерс, Р. Уотермен
Все управление состоит в искусстве быть честным	Т. Джефферсон
Реальный менеджмент – это развитие людей благодаря работе	А. Абеди
Основной обязанностью руководства высшего уровня является создание системы управления	С. Янг
Задача высшего руководства организации – не выработка решений, а конструирование процесса выработки решений и наблюдение за его действием	С. Никаноров
Высшая задача управления – разработка курса дальнейшего развития фирмы	С. Бир
Современные организации в процессе своего развития становятся федерациями, сетями, командами, временными системами, оперативными группами ad hoc, решетками, модулями, матрицами – чем угодно, но только не пирамидами с устаревшим типом руководства «сверху вниз»	У. Беннис
Основная задача высшего руководства фирмы заключается в том, чтобы не допустить перегрузки путем установления приоритетов принимаемых решений и передачи как можно большего их количества нижестоящим работникам	И. Ансофф
Подбор и расстановка нужных людей на нужные места – одна из важнейших задач руководителя	Л. Боссиди, Р. Чаран
Окружите себя самыми лучшими людьми, которых вы только сможете найти, передайте им в руки власть и не мешайте им	Р. Рейган
Назначение руководителя — не заставлять людей работать, а создавать условия для работы	Т. Листер

Как видно, большинство авторов сходится на том, что основная функция управления – создание условий для раскрытия и поддержки активности сотрудников. Эти условия могут быть созданы единственным способом: разработкой соответствующих правил и законов функционирования организации и контролем их соблюдения. На смену управлению через команды, давление и насилие приходит управление через правила.  Какими же должны быть правила? Если мы считаем, что «системная» модель организации больше приближена к реальности, чем механистическая, то правила должны учитывать и поддерживать это системное понимание.

Так или иначе, в основе подобных правил лежит признание того, что собственная активность свободных (насколько это возможно) субъектов вносит решающий вклад в результат работы организации. Правила должны создавать необходимые условия для проявления активности и ограничивать ее, направляя в нужное русло.   Вот примеры таких правил.

1. Учет мнений всех компетентных и причастных к проблеме сотрудников, поддержка групповых методов принятия решений.
2. Свободное распространение информации для улучшения качества принимаемых решений, генерации новых идей.
3. Установление прямых связей между взаимодействующими людьми и подразделениями, переход от вертикальных к горизонтальным, «плоским» организационным структурам.
4. Принятие решений на возможно более низких уровнях управления.
5. Отказ от надзора и контроля «сверху», стимулирование самостоятельности и самоконтроля.
6. Сменяемость, ротация руководителей.
7. Создание культуры, поощряющей постоянное обучение сотрудников и организации в целом.

 

Управление с помощью правил подробно описывают К. Мейер и С. Дэвис: «Адаптивные системы возникают в результате взаимодействия агентов по принципу “снизу вверх”. Агент, которому мы уделяем больше всего внимания в бизнес-системах, — не молекула, не код, а отдельный человек. Это значит, что нужно разложить корпоративное поведение на специфические правила, которым подчиняются сотрудники. Решения человека станут управлять способностями предприятия… Чтобы управлять “снизу вверх”, необходимо сдвинуть акцент с контроля действий людей к влиянию на их решения. В компании, следующей принципам самоорганизации, лидеры прекращают управлять людьми и начинают управлять правилами» [47].

    Авторы приводят много примеров такого подхода к управлению. Вот два из них. Как ни странно, но оба примера – из опыта армии США. Они разрушают наше представление о том, что армия – организация с неизбежно «вертикальным» построением управления, где приказы командира не обсуждаются («копать от забора до обеда»).

Организации, в которых преобладали контроль, послушание и иерархия, уступили место организациям, сосредоточенным на идеях, информации и взаимодействии

М. Кете да Врис

Американский воинский контингент в Афганистане для сбора разведданных с воздуха использует беспилотные самолеты-разведчики. Объекты для разведки определяются со спутников. Проблема в том, как лучше позиционировать самолеты над контролируемой территорией, чтобы оперативно собирать ценную информацию при условии, что новые цели возникают постоянно и велика вероятность, что тот или иной самолет может быть сбит. Управлять всеми самолетами из одного центра не получилось: слишком сложная задача с большим числом переменных. Военные с помощью компании Bios-Group решили задачу по-другому. Каждый самолет был оснащен небольшим процессором, который обрабатывал информацию со спутников о целях для съемки, о собственном окружении, о параметрах полета (количество топлива в баках, расстояние до аэродрома) и сам принимал решение о своих действиях (куда лететь и что снимать) на основе двух правил: «жадность» и «отталкивание». Правило «жадность» предписывало ему собирать как можно больше разведданных, т.е. двигаться к ближайшему из указанных спутником объектов. Правило «отталкивание» запрещало подходить близко к другим самолетам-разведчикам, чтобы не дублировать данные. Этих двух правил оказалось достаточно, чтобы без всяких команд из центра организовать эффективную работу многих агентов – в данном случае беспилотных самолетов-разведчиков.

Второй пример еще более показателен. Он касается правил действия морских пехотинцев во время боя. Исходная мысль — бой ведется двумя сторонами, и предвидеть ход военных действий практически невозможно. Авторы в связи с этим цитируют высказывание германского фельдмаршала Хельмута фон Мольтке: «Ни один план не в состоянии жить дольше первого столкновения с врагом».   Отталкиваясь от такого понимания боя, американский генерал Пол Ван Рипер выработал новую, «адаптивную» стратегию пехотных войск. В современных условиях быстротечного столкновения с непредсказуемой динамикой принцип безусловного выполнения приказа командира уступает место принципу принятия решений каждым звеном подразделения на месте в рамках общего замысла. Это позволяет более эффективно приспособляться к непрерывно меняющимся условиям. Такая доктрина ведения войны вошла в Устав морской пехоты США: «Устранить неопределенность невозможно. Поэтому нужно научиться эффективно сражаться вопреки ей. Добиться этого можно, создавая простые и гибкие планы, учитывая при планировании непредвиденные обстоятельства, вырабатывая стандартные процедуры действий и поощряя инициативу подчиненных» [47]. В результате морская пехота рассматривает командование как определение общего видения и стратегии, а оперативное управление – как обратную связь от командира пехотинцам о результатах предпринятых ими действий.

А.А. Фетисов показывает, как через изменение правил, касающихся внешнего вида и одежды, Петр I решил важную государственную задачу. Ему было необходимо уменьшить роль и влияние бояр, олицетворявших патриархальную Русь. Он запретил им носить бороды и приказал перейти на практичную немецкую одежду: «Он знал, что у боярства ничего положительного за душой нет; кроме как длинной и лохматой бороды, кроме длинной до пят шубы, высокой собольей шапки и красных с загнутыми носами сапог — именно на этих атрибутах держится и этими атрибутами прикрывается весь авторитет боярства. Если отнять у боярина перечисленные атрибуты — он останется голым, а если одеть его к тому же в непривычное немецкое платье — он станет смешным. Петр I отлично разбирался в психологии. Боярин без бороды и без шубы — это не боярин; он терял всякое уважение не только в глазах окружающих, но и в собственных глазах» [74]. Глядя на безбородого боярина, смеялись подчиненные дьяки в приказах, прохожие, родные дети и холопы, и даже смеялась всегда покорная жена; только сам боярин не смеялся: без бороды и шубы боярин как таковой переставал существовать – заключает автор.

Необходимо, конечно, отличать продекларированные руководством компании правила, закрепленные в соответствующих документах (кодексы корпоративного поведения и т.п.), от фактических отношений между руководством и персоналом, которые отражаются в корпоративной культуре компании. Когда правила компании принимаются персоналом как на рациональном, так и на эмоциональном уровне, можно говорить о совпадении ценностей сотрудников с ценностями компании. Такая идея положена в основу ценностного управления [13, 77].

Если на уровне предприятия директивному управлению можно противопоставить управление через правила, то на уровне государства альтернативой авторитаризму, «вертикальному», «ручному» управлению является институционализм.  В этом случае государство в значительной степени перестает быть субъектом управления. Его задачей становится создание и поддержание среды, в которой функционируют институты, образующие основу общества. Общество становится эмерджентным эффектом разнообразной деятельности отдельных людей, свободно реализующих собственную активность в рамках институтов. К таким институтам, например, относятся: частная собственность, свободы личности, конкуренция, разделение властей, а также законодательство и организации, обеспечивающие их реализацию и функционирование.

Главная идея открытого общества — идея власти закона. Мне кажется, что именно эта идея сейчас очень важна для читателей в России, пусть даже воплотить ее в жизнь чрезвычайно трудно

К. Поппер

Важнейшим условием институционального построения общества является верховенство закона. Здесь уместно привести высказывание Е. Ясина: «Я хочу процитировать замечательного человека, которого зовут Ли Куан Ю и который основал современный Сингапур. Он говорил так: “Свобода менее важна, чем закон и порядок”. Собственно, все страны, которые были успешными, будь то Англия XVI в. или Сингапур середины XX в., ставили закон и порядок сначала, а свободу потом. Свобода является производной от закона и порядка» [84].

Поделиться с друзьями:

Подписывайтесь на Leaninfo. ru в соцсетях: Facebook или ВКонтакте.
Или следите за новостями бережливого производства по email.

Смотрите также:

Управление сообщениями электронной почты с помощью правил

Уведомления о доставке, ответы на голосование и автоответы

При применении правил действия над уведомлениями о доставке, уведомлениями о прочтении, ответами на голосование и автоответами об отсутствии на месте обрабатываются так же, как и обычные сообщения. Например, правило, согласно которому сообщения со словом «собрание» в теме перемещаются в специальную папку, применяется также ко всем уведомлениям о доставке и о прочтении, ответам на голосование и автоответам.

Примечание: Если правило перемещает ответы на голосование из папки Входящие в другую папку, это влияет на отслеживание голосования. Если открыть отправленное сообщение, содержащее кнопки голосования, данные отслеживания не будут содержать счетчик для ответов, перемещенных правилом. Перемещение или удаление ответа вручную не влияет на отслеживание.

Приглашения на собрания, запросы выполнения задач и документы

Приглашения на собрание, запросы выполнения задач и документы при применении правил считаются сообщениями. Например, если создается правило, которое перемещает в специальную папку элементы, отвечающие определенным условиям, также будут перемещаться все запросы выполнения задач и приглашения на собрания, удовлетворяющие этим условиям. Однако при создании правил, затрагивающих такие элементы, следует помнить о следующих ограничениях:

• Элемент, перемещенный не в почтовую папку, может не действовать, как ожидалось. Например, если сообщение перемещено в папку Календарь, новая встреча не создается.

• Если ответ на приглашение или на поручение перемещен согласно правилу в папку Удаленные, ответ не будет отслежен исходным элементом.

• Если приглашение на собрание автоматически перемещено в папку Удаленные, собрание не добавляется в папку Календарь.

• Правила, предназначенные для отправляемых сообщений, не применяются к поручениям и приглашениям на собрание.

Группы контактов

Выполнение правила, содержащего группу контактов, может зависеть от способа его создания.

• Перемещение сообщений, отправленных в общедоступную группу, в папку   
  Это правило доступно только в том случае, если используется учетная запись Exchange Server. В указанную папку перемещаются только сообщения, отправленные в папку «Группа контактов». Сообщения от пользователей, являющихся участниками этой группы контактов, не перемещаются в указанную папку.

Правила управления персоналом. | HR-elearning

Под правилами управления персоналом подразумевается ряд определенных норм, законов и принципов, которыми должен пользоваться топ-менеджмент предприятия для того чтобы его эффективность была максимально высокой.

К базовым правилам управления персоналом относится, так называемый, принцип цели. Он основан на том, что абсолютно любое предпринимаемое действие или отдаваемое распоряжение должно иметь не расплывчатую и туманную, а вполне конкретную цель.

Также должны соблюдаться правила соответствия, при которых задача релевантна тем возможностям, которыми обладает сотрудник, на которого его собираются возложить.
Дабы руководитель был уверен в том, что задание будет сделано в полной мере и своевременно, необходимо использовать правило автоматического замещения. Так чтобы подстраховаться на случай неспособности сотрудника выполнить работу по болезни или низкой квалификации.

Для того чтобы коллектив компании не просто выполнял поставленные перед ним задачи, а и делал это максимально хорошо и быстро, необходимо не просто мотивировать персонал а и заботиться о повышении уровня квалификации, на что не следует жалеть временных и финансовых ресурсов.

Залогом успешного управления персоналом является правильная кадровая политика, при которой выстраивается эффективная команда, а каждый ее член имеет возможности профессионального роста и карьерного продвижения.

Если проанализировать работу крупнейших мировых корпораций, добившихся ошеломляющего успеха, то достаточно легко выделить ряд базовых принципов управления персоналом, которые в них используются.
Это уважение к личности каждого сотрудника и его индивидуализма. Все работники имеют единый статус, в не зависимости от той роли, которую они играют в компании. Подбор кадров осуществляется высококвалифицированными HR менеджерами, которые умеют заинтересовать высококлассных специалистов и разглядеть потенциал в молодых кадрах. Непрерывное обучение сотрудников на всех уровнях, включая и топ-менеджмент. Принцип делегирования ответственности, распространяющийся по всем звеньям, вплоть до самых низших.

Управление персоналом должно носить системный характер. В компании должно развиваться не только вертикальное управление, но и горизонтальное сотрудничества, при котором среднее звено получает возможность выполнения своих задач без жесткого контроля от вышестоящего звена.

Автоматизированные Правила для управления Facebook Ads

По аналогии с Яндекс и Google, теперь можно создавать автоматизированные Правила для управления рекламой в Facebook

Анализируйте и управляйте таргетированной рекламой в К50. Первый месяц + настройка бесплатно!

Правила Facebook уже доступны к настройке во всех проектах К50. При создании события выберите Facebook из выпадающего списка:

Правила К50 для Facebook расширяют возможности управления рекламой. Вы сможете:

1. Проверять и управлять данными на различных уровнях: объявление, группа объявлений, кампания. Список доступных метрик.
2. Проверять сложные комбинации из условий, группировать условия операторами И/ИЛИ. Это значительно расширяет возможности автоматизации и позволяет отслеживать большее количество настроек в рамках одного правила.
3. Выбирать любой временной интервал для проверки показателей.
4. Создавать собственные расчётные метрики (на базе метрик Facebook, CRM, аналитических систем) и использовать их при управлении рекламой.
5. Сохранять историю применения Правил. Всегда можно вернуться к отчёту о применении Правила и проверить его.

Доступные действия

В настоящий момент доступны следующие действия:

• Остановка/запуск кампаний, объявлений и групп объявлений;
• Изменение ставки на уровне группы объявлений;
• Отправка уведомлений на e-mail.

Управление ставками в Facebook через К50 возможно только для следующих стратегий назначения ставок:

• Предельная ставка;
• Предельная цена;
• Целевая цена.

Кейсы использования правил Facebook

Мы собрали несколько кейсов по применению сервиса.

Правило для буста эффективных групп объявлений. Такая настройка позволит увеличить количество заказов.

Рассчитывайте ставки от ДРР, CPO, ROI, ROMI и других метрик с помощью формул:

Останавливайте объявления с CPA выше целевого:

Оптимизатор ставок от K50

Экономьте время на управление и улучшайте результаты рекламных кампаний с помощью сервиса Оптимизатор.

• Автоматически управляет ставками в Яндекс.Директ и Google Ads по бизнес-KPI
• Учитывает исторические и прогнозные данные
• Работает на данных CRM, коллтрекинга или веб-аналитической системы

Назад к списку

Опубликовано 06. 06.2020

Понравился материал?

Расскажите друзьям

Получайте новости первыми

Подпишитесь на ежемесячную рассылку обновлений и полезных материалов

Спасибо! Материалы будут отправленны вам на e-mail

Правила доверительного управления

Общество с ограниченной ответственностью «Управляющая компания ПРОМСВЯЗЬ». Лицензия на осуществление деятельности по управлению инвестиционными фондами, паевыми инвестиционными фондами и негосударственными пенсионными фондами № 21-000-1-00096 от 20.12.2002 выдана ФКЦБ России. Лицензия профессионального участника ценных бумаг на осуществление деятельности по управлению ценными бумагами № 045-10104-001000 от 10.04.2007, выдана ФСФР России.

ОПИФ рыночных финансовых инструментов «ПРОМСВЯЗЬ – Акции». Правила фонда зарегистрированы ФСФР России 23.03.2005 за № 0336-76034510. ОПИФ рыночных финансовых инструментов «ПРОМСВЯЗЬ – Фонд смешанных инвестиций». Правила фонда зарегистрированы ФСФР России 23.03.2005 за № 0337-76034438. ОПИФ рыночных финансовых инструментов «ПРОМСВЯЗЬ – Облигации». Правила фонда зарегистрированы ФСФР России 23.03.2005 за № 0335-76034355. ОПИФ рыночных финансовых инструментов «ПРОМСВЯЗЬ – Оборонный». Правила фонда зарегистрированы ФСФР России 09.12.2010 за № 2004-94173468. ОПИФ рыночных финансовых инструментов «КапиталЪ-Облигации». Правила фонда зарегистрированы ФСФР России 10.09.2004 за № 0258-74112789. ОПИФ рыночных финансовых инструментов «ПРОМСВЯЗЬ – Перспективные вложения». Правила фонда зарегистрированы ФСФР России 10.09.2004 за № 0257-74113429. ОПИФ рыночных финансовых инструментов «КапиталЪ-Сбалансированный». Правила фонда зарегистрированы ФСФР России 10.09.2004 за № 0259-74113501. ЗПИФ рентный «Коммерческая недвижимость». Правила фонда зарегистрированы ФСФР России 08. 10.2009 за № 1588-94199522. ЗПИФ недвижимости «Первобанк-Недвижимость». Правила фонда зарегистрированы ФСФР России 16.03.2010 за № 1756-94199479. ЗПИФ рентный «Первый Рентный». Правила фонда зарегистрированы ФСФР России 10.06.2009 за № 1448-94199611. ЗПИФ недвижимости «Эверест Центр». Правила фонда зарегистрированы ФСФР России 24.12.2009 № 1698-94163725.

Получить информацию о фондах и ознакомиться с Правилами доверительного управления паевыми инвестиционными фондами, с иными документами, предусмотренными Федеральным законом от 29.11.2001 № 156-ФЗ «Об инвестиционных фондах» и нормативными правовыми актами федерального органа исполнительной власти по рынку ценных бумаг можно по адресу: 109240, г. Москва, ул. Николоямская, д.13, стр. 1, этаж 5 комнаты 1-31, тел. (495) 662-40-92. Стоимость инвестиционных паёв может увеличиваться и уменьшаться. Результаты инвестирования в прошлом не определяют доходы в будущем. Государство не гарантирует доходность инвестиций в паевые инвестиционные фонды. Перед приобретением инвестиционных паев необходимо внимательно ознакомиться с правилами доверительного управления паевым инвестиционным фондом. Правилами доверительного управления паевым инвестиционным фондом предусмотрены надбавки и скидки к расчетной стоимости инвестиционных паев. Взимание надбавок и скидок уменьшит доходность инвестиций в инвестиционные паи паевого инвестиционного фонда.

Информация о структуре и составе акционеров (участников) ООО «УК ПРОМСВЯЗЬ», в том числе о лицах, под контролем либо значительным влиянием которых она находится, соответствует информации, направленной 27.11.2020 в Банк России для размещения на официальном сайте Банка России. Дата раскрытия: 27.11.2020 18:36.

Раскрываемая на сайте информация находится в постоянном доступе бессрочно, если не указано иное. Для ознакомления с материалами Вам могут понадобиться программы просмотра pdf и xls файлов

Как создать объект автоматизации и правила управления рекламой? — Академия Aitarget

Функционал правил управления предназначен для автоматизации рутинных действий при управлении и настройке кампании. Он управляет ставкой, бюджетом и статусом адсета на основе правил.

Действие (Action) — это изменение настройки, совершаемое над группой объявлений или объявлением по истечении фиксированного периода. В список правил включаются:

• изменение ставки
• остановка адсета
• запуск адсета
• остановка адсета и перераспределение остатка бюджета между оставшимися активными адсетами
• изменение бюджета
• отправка email-уведомления

Правило для действия (правило, Rule) — это логическое предложение относительно параметров группы объявлений за определенный период, которое может быть верным или ложным. Проверка условий позволяет определить, должно ли сработать правило по истечении периода.

Объект автоматизации действий (объект автоматизации) — это объединение действий и правил, срабатывающих для некоторых групп объявлений при выполнении данных условий раз в определенный период. Он обладает расписанием и периодом обновления. Для корректной работы автоматизации при действиях, изменяющих ставку, необходимо ставить ручную ставку для групп объявлений.

Объекты автоматизации принадлежат кабинету. Перейти к объектам автоматизаций можно, нажав на кнопку с изображением окошка с шестеренкой:

Попав в директорию управления автоматизациями, вы можете увидеть список существующих объектов автоматизаций, где можно создавать новые либо редактировать старые. Инструкция по автоматизации действия и правила управления кампаниями

Рассказываем по шагам, как автоматизировать действия и правила управления кампанией.

Шаг 1.

Создайте группу объявлений с помощью инструмента Facebook Auto Splitting. Убедитесь в том, что в случае создания правил изменения ставки выбранный формат ставки в каждом объявлении фиксированный. Это необходимо для корректной работы объекта оптимизации.

Шаг 2.

Выделите все нужные группы объявлений для того, чтобы создать правила управлениями ими и нажмите на кнопку создания объекта оптимизации, находящуюся над дэшбордом статистики.

Шаг 3.

Вы увидите окно создания объекта автоматизации.
Впишите имя объекта в поле 1, email для получения уведомлений по каждой проверке условий для правил в поле 2, список групп объявлений (адсетов), для которых будут автоматизированы правила в поле 3, выбор расписания для объекта (безостановочно или в течение нескольких дней) с номером 4, период синхронизации объекта автоматизации в минутах в поле 5, кнопка добавления правила и его условий под номером 6.

Шаг 4.

После нажатия на кнопку Add Task необходимо выбрать правило, которое должно сработать для всех выбранных адсетов. В итоге возникает такое поле: Далее добавляем

• Действие (Action) для изменения ставки (Change Bid) и величину изменения ставки в валюте или процентах:

• После добавляем в поле Rule Set (Установка правила) первый элемент, относительно которого возможна проверка.

• Устанавливаем знак проверки:

• Далее значение для сравнения и период, за который нужно смотреть значение параметра.

• Также можно добавить более сложное логическое выражение при нажатии на кнопку +Group:

Таким образом мы можем задать несколько правил проверки в одном объекте автоматизации.

Оповещение оптимизации приходит письмом раз за фиксированный вами период выглядит следующим образом:
Пример стратегии, выполненной с помощью правил:

Балансируя ставкой от 1 до 3 долларов с шагом 10 центов, удерживать стоимость за переход не выше 50 центов. При этом соблюсти начальное условие для корректности работы правил в виде охвата от тысячи человек. (Одно из основных условий, которые обязательно нужно учесть в стратегии, это — начальные условия, при которых идет набор минимально эффективной статистики для оптимизации).

Подробный кейс по автоматизации правил описан в нашем блоге.

Правила поведения для посетителей управления

Правила
поведения граждан (посетителей) при обращении в государственное казенное учреждение Амурской области – управление социальной защиты населения по г. Благовещенск и Благовещенскому району
(ГКУ АО Благовещенское УСЗН»)

Настоящие Правила разработаны в целях исполнения Федерального закона от 28.12.2013г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», определяют нормы поведения граждан (посетителей) в государственном казенном учреждении Амурской области – управлении социальной защиты населения по г. Благовещенск и Благовещенскому району (далее – Управление) и направлены на обеспечение конституционного права граждан на социальное обеспечение, поддержание общественного порядка внутри Управления, обеспечения безопасности работников Управления и других граждан при посещении Управления.

Правила поведения
для посетителей Управления

1. Посетители Управления имеют право на:
— получение государственных услуг и услуг социального характера, оказываемых Управлением;
— находиться в Управлении в течение рабочего дня, установленного в учреждении;
— получать информацию о предоставляемых Управлением услугах, размещенных на информационных стендах, информационном киоске, расположенном в холле Управления, а также у специалистов Управления;
— уважительное и гуманное отношение со стороны сотрудников Управления;
— конфиденциальность информации личного характера, ставшую известной сотрудникам Управления при оказании государственных услуг и услуг социального характера;
— находиться в Управлении с собакой-поводырем, которая должна иметь ошейник, поводок и намордник, при этом хозяин собаки-поводыря должен иметь при себе документ, подтверждающий инвалидность по зрению, паспорт собаки-поводыря,
— пользоваться техническим средством реабилитации, предоставленным Управлением в пользование во время пребывания в Управлении (кресло-коляска), а также оборудованием, установленным в Управлении для маломобильных групп населения.

2. Посетители Управления обязаны:
— уважительно и тактично относиться к сотрудникам и другим посетителям Управления;
— соблюдать правила пожарной безопасности;
— соблюдать санитарно-гигиенические нормы;
— соблюдать правила этики и культуры поведения;
— проявлять уважение и доброжелательность друг к другу;
— соблюдать очередность на приеме к специалистам Управления;
— бережно относиться к имуществу Управления, в случае причинения ущерба имуществу Управления (поломка или порча мебели, оборудования посуды, стен и др.) граждане обязаны возместить его.
— при возникновении конфликтных ситуаций посетитель имеет право обратиться к начальнику отдела, заместителю начальника управления или начальнику управления;
— посетители, явившиеся на прием с малолетними детьми, обязаны осуществлять за ними постоянный присмотр, не оставлять ребенка одного;
— при возникновении чрезвычайной ситуации (пожар, террористический акт и др.) выполнять указания сотрудников Управления, при эвакуации пользоваться размещенными в учреждении указателями.

3. Посетителям Управления запрещается:
— оставлять без присмотра личные вещи и документы;
— размещать на информационных стендах Управления объявления личного и рекламного характера;
— нарушать общественный порядок;
— использовать любые средства, вещества которые могут привести к пожару или взрыву;
— приносить или использовать оружие, спиртные напитки, токсические и наркотические вещества;
— производить любые иные действия, влекущие за собой опасные последствия для окружающих и самого посетителя;
— курить в помещениях Управления;
— употреблять в речи ненормативную лексику, неприличные слова и выражения, громко разговаривать;
— выносить инвентарь, оборудование из кабинетов и других помещений Управления, портить или уничтожать документы Управления;
— создавать конфликтные ситуации;
— бережно относиться к имуществу Управления, соблюдать чистоту и порядок в здании Управления. Ущерб, причиненный имуществу Управления по вине посетителя Управления, возмещается им в полном объеме;
— при возникновении конфликтных ситуаций сотрудник Управления имеет право по согласованию с начальником управления вызвать сотрудников полиции.

3. Меры безопасности в Управлении:
— запрещается доступ в здание Управления лицам в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, с агрессивным поведением, посетителей с животными, за исключением собаки-поводыря;
— при возникновении чрезвычайных ситуаций допуск посетителей в здание Управления прекращается.

10 золотых правил эффективного управления

Январь 11, 2016 Читать 5 мин

Мнения, высказанные предпринимателями. участников являются их собственными.

Даже если в вашей должности нет слова «менеджер», велика вероятность, что когда-нибудь в вашей карьере вам придется выполнять некоторые управленческие обязанности. И, как предприниматель, вы уже менеджер, потому что почти каждая из ваших обязанностей имеет какой-то элемент управления.

Связано: 7 уроков управления от семикратного генерального директора

Короче говоря, ваши сотрудники — это те, кто воплощает ваше видение в жизнь, и ваша задача — убедиться, что они делают это эффективно.

Но быть эффективным менеджером — это больше, чем просто побуждать сотрудников работать усерднее или эффективнее. Принуждение сотрудников работать определенным образом может вызвать негодование и даже нелояльность, в то время как излишняя мягкость может привести к плохим привычкам, лени или скуке. Не существует «правильного» стиля управления, поскольку у каждого сотрудника и компании будет индивидуальная точка зрения.

Но есть несколько универсальных «неправильных» способов управления. Избегайте их, следуя этим 10 «золотым» правилам эффективного управления:

1. Будьте последовательны.

Это первое правило, потому что оно применимо к большинству остальных. Прежде чем ваш подход к управлению станет эффективным, он должен быть последовательным. Вы должны поощрять одно и то же поведение каждый раз, когда оно появляется, препятствовать тому же поведению, когда оно появляется, и относиться ко всем членам вашей команды с равным и уравновешенным взглядом.

2. Сосредоточьтесь на ясности, точности и полноте в общении.

От того, как вы общаетесь со своей командой, зависит ваш конечный успех. Передавая инструкции, составляя итоги встреч или просто разнося новости компании, стремитесь к ясности, точности и полноте вашего общения. Это касается любого другого носителя, будь то личное общение, электронная почта или телефонный звонок. Ясность, точность и тщательность — лучший способ избежать недопонимания и удержать вашу команду на одном уровне.

3. Поставьте цель работать в команде.

Если вы хотите, чтобы члены вашей команды работали вместе, пусть они над чем-то работают вместе. Постановка целей только для отдела или одного человека порождает ограниченный менталитет и заставляет членов команды оставаться изолированными. Вместо этого дайте сотрудникам единый фокус и цель, чтобы вдохновить их вместе.

4. Награждайте и признавайте усердный труд.

Когда член вашей команды делает что-то исключительное, награждайте его / ее — бонусом, небольшим трофеем или даже просто признанием. Сделайте это перед группой; это заставит предполагаемого получателя почувствовать себя хорошо и покажет остальной команде, что тяжелый труд вознаграждается. Единственное предостережение восходит к первому правилу: будьте последовательны в своих наградах, чтобы вас не считали фаворитом.

5. Будьте примером.

Как руководитель и руководитель, вы должны показывать пример своим поведением. Если вы опоздаете, ваша команда будет менее пунктуальной. Если вы легко теряете самообладание, другим будет нелегко сдерживать свои эмоции.Стремитесь быть вашим собственным идеалом идеального работника, особенно перед командой.

Связано: 5 признаков того, что пора уволить менеджера компании

6. Никогда не прибегайте к универсальному подходу.

Ваша команда состоит из людей с уникальными предпочтениями, сильными и слабыми сторонами и идеями. Никогда не используйте один и тот же подход, чтобы мотивировать, поощрять или формировать их всех. Сосредоточьтесь на отдельных лицах и адаптируйте свой подход к каждому.

7.Оставайтесь максимально прозрачными.

Прозрачность демонстрирует вашу честность как лидера и укрепляет доверие у отдельных членов вашей команды. Если вы лжете о чем-то или утаите информацию, вы можете поставить под угрозу свои отношения и уважение, которым пользуетесь как лидер.

8. Поддерживайте все мнения и идеи.

Чем больше людей вы активно участвуете в обсуждениях и пытаетесь улучшить организацию, тем лучше.Никогда не ругайте члена команды за уважительное высказывание мнения — даже если оно идет вразрез с вашим первоначальным видением или плохо продумано. Урезание кого-то за высказывание мнения вызывает негодование и отговаривает людей делиться своими новыми мыслями.

9. Помогайте людям получать удовольствие от работы.

Чтобы работа была увлекательной, вам не нужны бильярдный стол или отмена дресс-кода. Вы можете сделать рабочий день более приятным с помощью таких новых элементов, как неожиданные обеды, специальная комната для отдыха или даже просто непринужденные беседы с вашими работниками.Помогите своим людям приходить на работу, и они сделают все возможное для вас.

10. Слушайте и задавайте вопросы.

Если кто-то не согласен с вашим стилем управления или ему не нравится направление компании, не заставляйте этого человека молчать. Слушать. И задавайте вопросы всей своей команде: Что вы об этом думаете? Как вы к этому относитесь? Этот открытый диалог упрощает упреждающее выявление проблем и совместную работу для создания взаимовыгодной среды.Это также заставит ваших сотрудников почувствовать, что их ценят и ценят.

Как вы заметите, эти правила оставляют много места для маневра, чтобы применить свой личный «бренд» лидерства и управления. Они представляют собой фундаментальные истины, соображения и принципы, которые определяют роль эффективного управления, а не строгое руководство к успеху. Оставайтесь верными этим принципам в дополнение к своим собственным, и вы объедините свою команду в полезной и обогащающей среде.

Связано: 5 правил продвижения менеджеров в быстрорастущем стартапе

7 правил управления — успешное вербальное общение

Менеджер — это тот, кто чаще всего устно общается со своими коллегами.Фактически, коммуникация — это основная профессия менеджера. Следовательно, они должны быть знакомы с определенными правилами ведения хозяйства.

Заведующий рестораном — это человек, который чаще всего устно общается со своими коллегами. Фактически, общение — это основная работа менеджера. Поэтому он должен быть знаком с определенными правилами управления.

Первое правило предписывает менеджеру собрать как можно больше полезной информации о людях, участвующих в разговоре:

• важны их основные характеристики,
• эту информацию необходимо собрать до разговора (встречи),
• его также можно собрать во время собрания, чтобы использовать на следующем,
• полезно иметь информацию о компании, которая интересует менеджера,
• , а также от личностных характеристик руководителя этой компании,
• без такой информации практически невозможно добиться успеха в общении.

Второе правило определяет, что каждая деловая встреча требует разработки стратегии ее проведения:

• разработанная стратегия должна быть реализована,
• , т. Е. Встреча должна проводиться в соответствии с запланированными инструкциями,
• при разработке стратегии необходимо предвидеть возможные трудности,
• и способ их преодоления.

Все вышеперечисленное предполагает, что все участники собрания должны:

• подготовили инструкции,
• делать заметки во время разговора.

Во время разговора:

• стратегический менеджер рассказывает в общих чертах и ​​по наиболее важным вопросам,
• помощники говорят о деталях, но не должны делать выводы,
• только менеджер уполномочен принимать окончательное решение или заключение.

Третье правило гласит, что собрание начинается с представления:

• введением многие пренебрегают,
• , но они являются предпосылкой для общения,
• они должны быть громкими и четкими,
• они могут начать с раздачи визиток,
У менеджера
• должна быть визитная карточка хорошего качества с указанием имени, должности, адреса компании, номера телефона и факса, электронной почты и т. Д.

Четвертое правило требует, чтобы у менеджера был определенный тон во время разговора:

• тон и доставка должны быть адаптированы к участникам и месту, в котором проводится собрание,
Акцентировано
• важных вопросов,
• необходимо избегать повышенного и спорного тона,
• во всех ситуациях менеджер должен быть собран и контролировать свои действия.

Пятое правило требует, чтобы во время деловых встреч отношение было позитивным, ярким и оптимистичным.

• это правило номер один в устном общении,
• даже в самых сложных ситуациях менеджер должен следовать этому правилу,
• таким образом, чтобы эти ситуации могли быть преодолены,
• даже неудачная встреча может принести пользу, потому что всегда чему-то учат.

Шестое правило гласит, что общение должно продолжаться до тех пор, пока не будет достигнута поставленная цель:

• выйти из встречи легко, но не дает результата,
• если что-то не получается, уход с встречи не решение,
Цель
• должна быть достигнута поэтапно.

Седьмое правило касается телефонных разговоров:

• эти разговоры тоже нужно подготовить,
• они должны быть краткими и охватывать важные вопросы,
• человек, звонящий по телефону, всегда представляется первым.

Эти правила управления всегда должны быть у вас в голове!

20 правил эффективного управления людьми

20 правил эффективного управления людьми

Управление людьми также называется управлением человеческими ресурсами и включает набор, обучение и управление сотрудниками.Конкретные задачи по управлению персоналом включают в себя организацию оплаты труда, проведение анализа эффективности сотрудников и обеспечение эффективного общения на рабочем месте.

---

Как стать лучшим менеджером

Эффективный лидер всегда должен стремиться повышать свои навыки, чтобы стать лучшим менеджером. Для эффективного управления людьми требуется умение относиться к разным типам личностей и способность демонстрировать сильные лидерские качества. Эффективные менеджеры также должны хорошо разбираться в трудовом законодательстве, обучении и методах мотивации сотрудников.

Если у вас возникли проблемы с уровнем общения на рабочем месте или вам просто интересно узнать, как его можно улучшить, нажмите на ссылку ниже, чтобы начать пробную версию заместителя. Программная платформа для планирования работы сотрудников, которая позволяет вашим почасовым сотрудникам обмениваться сообщениями друг с другом, а вашим менеджерам — связаться с отдельными лицами, а также со всей командой одним нажатием кнопки.

---

Вот несколько советов, которые помогут вам улучшить свои навыки, чтобы стать лучшим менеджером:

• Повысьте свои лидерские навыки

Как руководитель, ваши сотрудники смотрят на вас, чтобы побудить их встретить бизнес-цели.Лидерство предполагает принятие решений о том, какие сотрудники больше всего подходят для различных задач. Вам также необходимо будет дать четкие и подробные указания вашим сотрудникам. Эффективные менеджеры могут выступать посредником в разрешении конфликтов, возникающих внутри команды.

• Сосредоточьтесь на обучении и развитии

Чтобы стать лучшим менеджером, вы должны убедиться, что ваши сотрудники оснащены для выполнения своих задач на высоком уровне. Один из способов подготовить вашу команду — предоставить им доступ к подходящим возможностям обучения и развития.Как эффективный менеджер, вы также можете нести ответственность за набор подходящих кандидатов для присоединения к вашей команде. Лица, которые хотят стать лучшими менеджерами, рассматривают обучение и развитие как непрерывный процесс, который продолжается после того, как новый сотрудник прошел процедуру адаптации. Ваша задача — развивать сотрудников, чтобы они были достаточно уверены в себе, чтобы принимать новые вызовы и продвигаться по службе в вашем бизнесе.

• Продемонстрировать сильные навыки принятия решений

За менеджерами обычно остается последнее слово в отношении разногласий и принятия решений относительно работы. Чтобы стать лучшим менеджером, одной из ваших целей должно быть принятие беспристрастных решений независимо от вовлеченных членов команды.

Эффективный менеджер осознает, что ему или ей нужна поддержка своей команды, чтобы добиться успеха. Чтобы стать лучшим менеджером, вы должны выйти за рамки сплоченности своей команды. Вы должны стремиться улучшить репутацию своей команды во всей компании. Ваши усилия по построению команды должны включать использование объективных методов для измерения производительности членов команды и разрешения любых возникающих конфликтов.

• Развитие отношений наставничества

Чтобы стать лучшим менеджером, вы должны стремиться наладить отношения наставничества со своими сотрудниками. Чтобы быть успешным наставником, нужно составлять долгосрочные планы развития, давать профессиональные советы и рекомендации, а также помогать вашим сотрудникам находить возможности для продвижения по карьерной лестнице.

---

Теперь, когда мы рассмотрели некоторые методы, которые помогут стать лучшим менеджером, вот 20 правил, которым вы можете следовать, чтобы управлять своей командой более эффективно:

1. Постарайтесь лучше узнать своих сотрудников

По крайней мере, вы должны знать своих сотрудников по именам. Это независимо от размера вашей компании. Вы также должны знать об их личных интересах вне рабочего места. Знакомство со своими сотрудниками важно, потому что это дает вам лучшее представление о том, как они выполняют свою работу. Кроме того, проявление соответствующего уровня интереса также помогает вашим сотрудникам почувствовать себя ценными.

2.Относитесь к своим сотрудникам как к личностям

Это правило вытекает из правила выше. Знакомство со своими сотрудниками даст вам возможность относиться к ним как к личностям. Уникальные сильные стороны, предпочтения и области развития ваших сотрудников должны определять ваш подход. Эффективное управление людьми означает, что вы концентрируетесь на отдельных сотрудниках и адаптируете свой подход к их потребностям.

3. Будьте последовательны

Эффективный менеджер уравновешивает потребность в индивидуальности с последовательностью. Вы должны поощрять хорошее отношение и позитивное поведение в каждом случае. Вам также необходимо иметь дело с плохим отношением и плохим поведением всякий раз, когда они проявляются. Последовательность показывает вашим сотрудникам, что вы — надежный менеджер, который будет применять одинаковые критерии ко всем.

4. Предоставляйте возможности

Стоимость найма нового сотрудника в среднем составляет 7 645 долларов США. Это будет более рентабельно и менее разрушительно для вашего бизнеса, если вы определите возможности для развития для способных членов команды.После того, как вы определили возможность, вы можете помочь своим сотрудникам подготовиться к процессу отбора, например, предоставив советы по собеседованию.

5. Общайтесь четко и четко

Коммуникативные навыки жизненно важны для эффективного управления. Вы должны четко говорить, потому что двусмысленность приведет к путанице. Вы также должны избегать любой вводящей в заблуждение информации при общении со своими сотрудниками. Каждый вид общения важен на рабочем месте.Итак, правила эффективного общения применяются независимо от того, используете ли вы электронную почту, телефон, письмо или разговариваете лицом к лицу.

6. Признавайте и празднуйте победы

Рекомендуется отмечать вместе со своими сотрудниками, когда они перевыполняют задачу или превысили свои цели. Празднование побед показывает, что вы цените свою команду. Такой подход будет выгоден вашей компании, поскольку признание сотрудников имеет множество преимуществ, включая более низкую текучесть кадров и более высокую производительность.

7. Установите цели, ориентированные на команду

Вы должны установить цели, ориентированные на команду, чтобы помочь своим сотрудникам создать связь. Постановка целей на индивидуальном уровне или на уровне отдела лишает членов команды возможности лучше узнать друг друга. Настройка командных действий помогает им мотивировать друг друга для достижения общей цели.

8. Будьте дружелюбны и доступны

Следует избегать подхода «мы против них», если вы хотите получить от своих сотрудников максимальную отдачу.К сожалению, некоторые компании поощряют культуру, в которой менеджеры считаются полностью отделенными от сотрудников. Если вы будете дружелюбны и доступны, ваши сотрудники будут чувствовать себя комфортно при обсуждении различных вопросов. Таким образом, вы сможете лучше справиться с любыми трудностями, с которыми ваши сотрудники сталкиваются на работе.

9. Поддержка инноваций

Ваши сотрудники должны свободно обращаться к вам с различными идеями, которые у них есть для улучшения работы.Следует поощрять инновации, потому что сотрудники имеют более полное представление о том, как что-то можно изменить к лучшему, поскольку они выполняют повседневные задачи.

10. Публично награждайте за хорошую работу

Вы можете использовать социальные сети, чтобы пролить свет на сотрудников, которые достигли чего-то выдающегося. Вы также можете распознать выдающиеся достижения перед членами команды, в отделе или в компании в целом. Вознаграждение сотрудников должно производиться справедливо и последовательно, чтобы избежать обвинений в предвзятости.

11. Предлагайте постоянную обратную связь

Большинство ваших сотрудников будут заинтересованы в том, чтобы знать о своей работе, включая области, требующие улучшения. Будьте доступны, чтобы оставить отзыв после того, как работа будет завершена. Вы должны определить области роста и обеспечить обучение и развитие, чтобы заполнить любые пробелы в знаниях.

12. Подавать пример

Эффективный руководитель не только ожидает от своих сотрудников того, что он или она скажет.Вместо этого они понимают, что должны подавать пример. То, как вы ведете себя, общаетесь с другими и подходите к своей работе, — это разные способы подать пример для подражания вашим сотрудникам.

13. Сохраняйте гибкость

При работе с отдельными лицами всегда полезно сохранять определенную гибкость. Вы должны признать обязательства своих сотрудников вне работы и принять необходимые меры. Например, вы можете разрешить сотрудникам с детьми работать по гибкому графику, чтобы уменьшить сумму, которую они платят за уход за детьми.Кроме того, вы также должны гибко подходить к своим сотрудникам, использующим их ежегодный отпуск.

14. Конфликты адресов

Разрешение конфликтов может быть одним из самых сложных аспектов управления людьми. Однако разрешение конфликтов — важная часть эффективного управления. Избегать конфликта — это не вариант, и вы также не заставляете других думать, что ваш путь — единственно правильный. Вместо этого вам следует стремиться взять на себя роль посредника при возникновении конфликта.Однако в конечном итоге ваша задача как менеджера — найти справедливое решение конфликтов.

15. Будьте прозрачными

Один из лучших способов завоевать доверие в своей команде — быть прозрачным. Ваши сотрудники будут ценить вашу честность, даже если новости не в их пользу. Бывают случаи, когда вы ограничены политикой компании и не можете разглашать конфиденциальную информацию. В таких случаях вам следует объяснить своим сотрудникам, что вы не можете комментировать, но обновите их, как только сможете.

16. Проявляйте сочувствие

Может быть трудно увидеть вещи глазами ваших сотрудников, особенно если они демонстрируют вызывающее поведение. Может возникнуть ряд проблем, влияющих на то, как сотрудник сейчас подходит к своей работе. Вполне вероятно, что у сотрудника проблемы вне работы. Сотрудники также могут проявлять к вам негативное отношение в зависимости от типа поведения, которое вы демонстрируете. Эффективный менеджер поставит себя на место своих сотрудников и прислушается к их проблемам.

17. Приглашайте сотрудников высказывать свое мнение.

Вы должны поощрять культуру, при которой сотрудники с удовольствием высказывают свое мнение о различных аспектах деятельности компании. Следует благодарить ваших сотрудников за то, что они высказывают свое мнение, если это делается уважительно. Вы всегда должны благодарить сотрудника за то, что он высказался, даже если мнение неверно. Отговаривать сотрудников высказывать свое мнение может вызвать недовольство.

18.Обратитесь за помощью

Так же, как вашим сотрудникам нужна помощь, вам также время от времени потребуется помощь и совет. Если вы имеете дело с трудным сотрудником, полезно получить другой взгляд на то, как справиться с ситуацией. Вы можете обратиться за помощью к разным людям в вашей организации. Например, вы можете получить рекомендации от сотрудника отдела кадров, вашего наставника или другого менеджера. Обращение за помощью к людям, которым вы доверяете, сделает вас лучшим менеджером, потому что вы будете подходить к ситуациям с новыми взглядами и знаниями.

19. Помогите людям любить свою работу

Вы можете внести небольшие изменения, чтобы помочь вашим сотрудникам получать удовольствие от своей работы и любить свою работу. Простые штрихи, такие как совместный обед и ремонт комнаты отдыха, могут иметь большое значение для повышения морального духа.

20. Ставьте четкие и измеримые цели

Ваши сотрудники должны четко понимать, чего от них ждут. Кроме того, им также необходимо знать, как вы будете определять, было ли выполнение задачи успешным.Цели важны, поскольку они дают сотрудникам объективную основу, чтобы знать, на правильном ли они пути. Установление четких и измеримых целей поможет вам проводить анализ эффективности, потому что у вас будут реальные данные, на которые можно ссылаться.

---

Эффективное управление может оказаться непростым делом, особенно при попытке сбалансировать конкурирующие интересы разных сотрудников. Планирование вашей рабочей силы — это аспект управления, который должен быть простым. Заместитель — это простой в использовании инструмент управления персоналом, который не только составляет график ваших почасовых сотрудников, но и включает функции, облегчающие жизнь руководству.Например, наш коммуникационный центр позволяет вам поддерживать связь со своей командой через защищенный портал.

Подпишитесь на бесплатную пробную версию (кредитная карта не требуется) , чтобы узнать, как заместитель может позаботиться о расписании ваших сотрудников, чтобы вы могли сосредоточиться на улучшении своего бизнеса. Щелкните ссылку ниже, чтобы начать!

10 золотых правил эффективного управления | Джейсон ДеМерс

Фотография Остина Дистела на Unsplash

Даже если в названии вашей должности нет слова «менеджер», есть большая вероятность, что вы будете выполнять некоторые управленческие обязанности в ходе своей карьеры.Как предприниматель, почти каждая обязанность на вашей должности включает в себя какой-то управленческий элемент: ваши сотрудники будут теми, кто воплотит ваше видение в жизнь, и ваша работа — убедиться, что они делают это эффективно.

Но быть эффективным менеджером — это больше, чем просто побуждать сотрудников работать усерднее или даже эффективнее. Принуждение ваших сотрудников к работе определенным образом может вызвать негодование и даже нелояльность, в то время как излишняя мягкость может привести к плохим привычкам, лени или скуке.Не существует «правильного» стиля управления, поскольку у каждого человека и каждой компании будут свои собственные взгляды, но есть несколько универсально «неправильных» способов управления.

Если вы хотите оставаться эффективным, следуйте этим 10 «золотым» правилам эффективного управления:

1. Будьте последовательны. Это первое правило, потому что оно применимо к большинству остальных. Прежде чем ваш подход к управлению станет эффективным, он должен быть последовательным. Вы должны поощрять одно и то же поведение каждый раз, когда оно появляется, препятствовать тому же поведению, когда оно появляется, и относиться ко всем членам вашей команды с равным и уравновешенным взглядом.

2. Сосредоточьтесь на ясности, точности и полноте общения. От того, как вы общаетесь со своей командой, зависит ваш конечный успех. Передавая инструкции, составляя итоги встреч или просто разыгрывая новости компании, стремитесь к ясности, точности и полноте вашего общения. То же самое можно сказать и о любом носителе, будь то лично, по электронной почте или по телефону. Это лучший способ избежать недопонимания и удержать вашу команду на одном уровне.

3. Ставьте цели в команде, чтобы работать в команде. Если вы хотите, чтобы ваша команда работала вместе, вы должны заставить их работать над чем-то вместе. Постановка целей для каждого отдела или для каждого отдельного человека разовьет менталитет отдела или отдельного человека и заставит членов вашей команды оставаться изолированными. Вместо этого дайте своей команде единый фокус и цель, чтобы вдохновить их вместе.

4. Награждайте и признавайте упорный труд на всеобщее обозрение. Когда член вашей команды делает что-то исключительное, наградите его / ее — это может быть бонус, небольшой трофей или даже просто признание приложенных усилий.Сделайте это перед группой; это заставит предполагаемого получателя почувствовать себя хорошо и покажет остальной команде, что тяжелый труд вознаграждается. Единственное предостережение восходит к правилу 1 — будьте последовательны в своих наградах, иначе может показаться, что вы играете в фаворитов.

5. Будьте примером. Как руководитель и руководитель, люди будут смотреть на ваше поведение как на пример. Если вы опоздаете, ваша команда будет менее пунктуальной. Если вы легко выйдете из себя, люди будут хуже сдерживать свои эмоции.Стремитесь быть вашим собственным идеалом идеального работника, особенно когда вы находитесь в команде.

6. Никогда не выбирайте универсальный вариант. Ваша команда состоит из уникальных людей с уникальными предпочтениями, сильными и слабыми сторонами и идеями. Никогда не используйте один и тот же подход, чтобы мотивировать, поощрять или формировать их всех. Сосредоточьтесь на отдельных лицах и настройте свой подход так, чтобы он подходил каждому из них.

7. Оставайтесь максимально прозрачными. Прозрачность демонстрирует вашу честность как лидера и укрепляет доверие у отдельных членов вашей команды.Если вы лжете о чем-то или утаите информацию, это может поставить под угрозу ваши отношения и уважение, которым вы пользуетесь как лидер.

8. Поддерживайте все мнения и идеи. Чем больше людей вы активно участвуете в обсуждениях и пытаетесь улучшить организацию, тем лучше. Никогда не ругайте члена команды за уважительное высказывание мнения — даже если оно идет вразрез с вашим первоначальным видением или плохо продумано. Урезание кого-то за высказывание мнения вызывает негодование и отговаривает людей делиться новыми мыслями.

9. Помогите людям получить удовольствие от работы. Вам не нужен бильярдный стол или отмененный дресс-код, чтобы работа была увлекательной. Вы можете использовать любые новые практики, правила или заведения, чтобы сделать рабочий день более приятным, например неожиданные обеды, специальную комнату для отдыха или даже просто непринужденные беседы с вашими работниками. Сделайте так, чтобы вашим сотрудникам нравилось приходить на работу, и они сделают все возможное для вас.

10. Слушайте и задавайте вопросы. Если кто-то не согласен с вашим стилем управления или ему не нравится направление развития компании, не заставляйте его молчать.Слушать. И задавайте вопросы всей своей команде: что вы об этом думаете? Как вы к этому относитесь? Такой открытый диалог облегчает проактивное выявление проблем и совместную работу для создания взаимовыгодной среды. Это также заставит ваших сотрудников почувствовать, что их ценят и ценят.

Как вы заметите, эти правила оставляют много места для маневра, чтобы применить свой личный «бренд» лидерства и управления. Они являются основополагающими истинами, соображениями и принципами, которые определяют роль эффективного управления, а не строгим руководством к успеху.Оставайтесь верными этим принципам в дополнение к своим собственным, и вы объедините свою команду в полезной и обогащающей среде.

Что такое система управления бизнес-правилами (BRMS)?

Организациям, которые стремятся улучшить свои рабочие процессы с помощью новых захватывающих технологий, таких как автоматизация, необходимо сначала достичь определенного уровня формальности в своих политиках и процессах принятия решений. Здесь вступают в игру бизнес-правила и система их определения, реализации и управления. Эта система известна как система управления бизнес-правилами (BRMS).В этом руководстве по BRMS мы рассмотрим:

• Что такое бизнес-правила?
• Что такое система управления бизнес-правилами (BRMS)?
• Ключевые компоненты системы управления бизнес-правилами
• Преимущества BRMS
• Как BRMS можно использовать вместе с BPM

Что такое бизнес-правила?

Бизнес-правила — это директивы, которые определяют и / или ограничивают бизнес-деятельность организации. Бизнес-правила важны, потому что они определяют цели организации и дают указания относительно того, как будут выполняться процессы.Многие организации имеют неформальные и недокументированные бизнес-правила. В этих организациях сотрудники знают, что они должны делать, и делают это в соответствии со своим укоренившимся пониманием своих должностных функций.

Недокументированные бизнес-правила, однако, приводят к неэффективности и несогласованности процессов организации. Управление бизнес-правилами — это метод формального определения того, как выполняются бизнес-процессы организации. При управлении бизнес-правилами бизнес-цели и процессы известны всем членам организации.Это позволяет организациям масштабировать свои операции, предоставляя сотрудникам эффективный уровень автономии.

Источник: BP Trends

Что такое система управления бизнес-правилами (BRMS)?

Система управления бизнес-правилами (BRMS) — это программное решение, которое используется для определения, развертывания, выполнения, мониторинга и управления бизнес-правилами и логикой принятия решений. С помощью BRMS бизнес-правила и принятие решений автоматизированы во всех бизнес-процессах организации. BRMS может различать отношения между различными бизнес-правилами и связывать правила с технологическими решениями, которые выполняют требуемые функции.

Системы управления бизнес-правилами имеют широкие сценарии использования в разных отраслях. Организации, которые могут извлечь выгоду из BRMS, включают:

• Любая организация, управляемая определенным набором бизнес-правил и / или внутренних политик, влияющих на заинтересованные стороны . BRMS упрощает процесс принятия решений, принимая во внимание все правила, положения и соответствующие соображения, которым подчиняется организация.
• Организации, стремящиеся повысить эффективность, принимая более обоснованные решения .Для многих организаций, особенно тех, которые все еще полагаются на устаревшие процессы принятия решений и бизнес-логику, принятие бизнес-решений — это трудоемкий процесс. С помощью BRMS организации используют технологические решения, такие как автоматизация, для повышения скорости и точности важных решений.
• Организации, которые хотят повысить соответствие нормативным требованиям при одновременном снижении вероятности юридических и нормативных действий . В таких отраслях, как банковское дело, где существуют значительные нормативные обязательства, BRMS может упростить соблюдение нормативных требований за счет автоматизации.
• Организации, желающие гибкости для адаптации к изменяющимся рыночным условиям и / или перехода к новым бизнес-возможностям . Как никогда важно быстро адаптироваться и использовать новые возможности.

Ключевые компоненты системы управления бизнес-правилами

Существует множество различных типов систем управления бизнес-правилами, предлагающих широкий спектр функций и возможностей. Однако каждая BRMS включает в себя следующие ключевые компоненты:

Репозиторий

Репозиторий — это инфраструктура базы данных, которая собирает, управляет и хранит данные.В BRMS бизнес-правила хранятся в репозитории, а не встраиваются в код в приложении. Таким образом, правила могут быть доступны более чем одному приложению и доступны для повторного использования.

Среда разработки

BRMS предоставляет инструменты разработки как для технических, так и для бизнес-пользователей, чтобы определять бизнес-правила и управлять ими. Пользователи могут разрабатывать бизнес-правила без написания кода и, среди прочего, проверять бизнес-правила.

Среда выполнения

Среда выполнения — это аппаратная и программная инфраструктура, которая позволяет работать с базой кода в реальном времени.В BRMS это позволяет приложениям вызывать применимые бизнес-правила и выполнять их с помощью механизма бизнес-правил.

Преимущества BRMS

Система управления бизнес-правилами предлагает организациям широкий спектр преимуществ. Некоторые из ключевых преимуществ включают:

• Повышение эффективности за счет автоматизированного принятия решений, снижение необходимости ручной обработки повторяющихся решений
• Возможность масштабирования правил принятия решений для нескольких приложений
• Обеспечьте соблюдение применимых политик и правил.В BRMS политики и нормативные документы инкапсулируются в бизнес-правила, обеспечивая автоматическое соответствие и создание контрольного журнала.
• Улучшенное обслуживание клиентов и превосходное качество обслуживания клиентов. BRMS может направлять агентов по обслуживанию клиентов через передовые методы, а организации могут предоставлять расширенные функции самообслуживания.
• Расширенные функции безопасности. Защищает бизнес-правила от изменения, потери или доступа неуполномоченными лицами.
• Анализ и улучшение логики принятия решений.BRMS помогает организациям определить области, в которых можно улучшить логику принятия решений. Кроме того, логика принятия решений может быть точно выражена с помощью синтаксиса бизнес-словаря и графических представлений правил.

Как BRMS можно использовать вместе с BPM

Чтобы понять, как BRMS можно использовать вместе с системой управления бизнес-процессами (BPM), сначала нужно понять разницу между ними. Выше мы говорили, что BRMS — это система для определения, выполнения и управления бизнес-правилами.Однако система BPM — это программное решение, которое помогает организациям оптимизировать свои бизнес-процессы для повышения эффективности и производительности.

Четко определенные бизнес-правила определяют, как, когда и кем выполняются задачи. С помощью BRMS организация может внедрять бизнес-правила и управлять ими, чтобы сформировать основу эффективных процессов. Затем процессы оптимизируются с помощью BPM, что позволяет организациям повысить производительность, снизить затраты и улучшить соответствие нормативным требованиям.

Платформа интеллектуальной автоматизации бизнес-процессов

ProcessMaker — это программное обеспечение для управления бизнес-процессами с низким кодом, которое позволяет организациям включать управление бизнес-правилами для обеспечения эффективного, автоматизированного принятия решений на основе данных.

Что такое система управления бизнес-правилами (BRMS)?

Система управления бизнес-правилами (BRMS) — это технологическая система, используемая для фиксации логики принятия решений в виде бизнес-правила, которое затем автоматизируется во всех приложениях. Вместо того, чтобы встраивать правила в виде кода в несколько приложений, в BRMS правила выносятся на внешний уровень и управляются отдельно от кода приложения. Это позволяет использовать логику в нескольких приложениях и изменять ее независимо от управляющих приложений.

---

Зачем нужна система управления бизнес-правилами?

BRMS позволяет компаниям определять и поддерживать правила, управляющие рабочим процессом принятия решений в системе, чтобы определить, какие действия разрешены в тех или иных обстоятельствах. Обладая логикой, не входящей в программный код, эти системы значительно повышают гибкость бизнеса, производительность и точность логики — и тем самым обеспечивают надежную экономию средств и более быстрое изменение правил, когда это необходимо.

Какие преимущества предоставляют системы управления бизнес-правилами?

BRMS, такая как Progress® Corticon®, имеет ряд ключевых преимуществ:

1. Обеспечивает гарантии для защиты целостности логики принятия решения
2. Обозначает неполную, конфликтующую или циклическую логику правила
3. Компилирует правила до исполняемого файла (.exe) для интеграции открытых стандартов в приложения, вызывающие веб-службы или службы REST
4. Масштабируется бесконечно, независимо от количества или сложности правил
5. Способствует быстрому, простому и точному изменению правил, выделяя зависимости, чтобы идентифицировать каждое затронутое правило

Кому нужна система управления бизнес-правилами?

Правила

— в той или иной форме — регулируют каждую вертикаль, сектор и отрасль, поэтому неудивительно, что почти на каждом предприятии существуют надежные сценарии приложений для BRMS.Сюда входят:

• Любой бизнес, организация или государственное учреждение, регулируемое правилами
• Организации, внутренняя политика которых влияет на персонал, клиентов или поставщиков
• Компании, желающие повысить эффективность или точность принятия решений
• Предприниматели, которые хотят быстро реагировать на возможности рыночного сегмента
• Компании, желающие снизить риск нормативных штрафов

6 золотых правил для лучшего управления временем

Есть старая поговорка, что нельзя управлять временем, но можно управлять собой.Как это правда! Тайм-менеджмент — это примерно привычек, изменений — крошечные модификации поведения, которые вы вносите, чтобы повысить свою продуктивность. Имейте в виду, что цель более высокой продуктивности заключается не в том, чтобы выполнять больше задач, а в том, чтобы выполнить правильных задач, которые приведут вас к более значимым результатам. Правильное выполнение поможет вам почувствовать себя более удовлетворенным, быстрее продвинуться по службе, заработать более высокую заработную плату или, возможно, уволиться с работы чуть раньше.

Не думаете, что у вас есть время подумать об управлении временем? Каждый может внести небольшие изменения в свои привычки, которые приведут к лучшим результатам.Попробуйте реализовать идеи ниже, чтобы увидеть, как далеко вы можете зайти!

1. Будьте открыты для изменений. Это ключ. Если вы не готовы к переменам, вы не сможете изменить свои привычки, чтобы попробовать что-то новое.
2. Считайте время тем же, что и деньги. Мы осторожны со своими деньгами, но не так осторожны со своим временем, которое на самом деле более ценно. Вы всегда можете как-то заработать больше денег, но вы никогда не сможете заработать больше часов в день. Помните, что у вас есть только 1440 минут в день, поэтому тратьте время на действительно важные дела — как в профессиональном, так и в личном плане.
3. Расставьте приоритеты, как будто вы собираетесь в отпуск. Мы очень хорошо умеем расставлять приоритеты, когда собираемся в отпуск; у нас есть длинный список задач, который мы безжалостно сокращаем по мере приближения к нашему отпуску. Если бы мы были такими безжалостными на основе ежедневно , мы бы выполняли более важные дела и тратим меньше времени на неважную работу.
4. Подумайте о последствиях. Что бы произошло, если бы вы не выполнили эту задачу или проект? Иногда мы так быстро говорим: «Да!» что в то время мы не понимаем, что не сможем выполнить работу должным образом.Избавьте себя и другого человека от разочарований и разочарований, подумав о своей рабочей нагрузке и вежливо скажите «Нет», когда это необходимо. Вы заслужите уважение, и другие люди узнают, что могут на вас рассчитывать, когда вы с по скажете «Да».
5. Позаботьтесь о том, что вас больше всего беспокоит. Вам нужно разобраться с тем, что у вас на уме, иначе вы никогда не сможете сосредоточиться на других задачах. Мы теряем энергию, время и мотивацию, когда отпускаем дела изо дня в день. Будь то уплата налогов, ремонт тормозов на автомобиле или создание сложного отчета, вам необходимо выполнить эти задачи и выбросить их из головы, чтобы вы могли сосредоточиться на других вещах.
6. Используйте T.A.R. Принцип. Думая о каждом письме или листе бумаги, относящемся к одной из трех категорий — T rash, A ction или R eference, вы сможете справиться с наводнением. Для каждого предмета сначала спросите себя: «Могу я его выбросить?» Если так, то немедленно избавьтесь от него! Если вы не можете его устранить, спросите: «Требуются ли действия?» Если никаких действий не требуется, то товар является справочным и его следует зарегистрировать. Если требуется действие , то спросите: «Какой следующий шаг мне нужно предпринять?» Напишите этот шаг в своем списке дел.Ключ состоит в том, чтобы разделить ваши электронные письма и документы по этим категориям, чтобы вам не приходилось постоянно перебирать мусор и файлы в поисках необходимых действий.