Поколение x y: суть, особенности, применение теории поколений в рекрутинге

Маркетинг поколений X, Y, Z и как его применить в email-рассылках

Маркетинг поколений исходит из простого и довольно очевидного посыла: у разных поколений свои ценности, интересы и приоритеты. А значит, и таргетинг для каждого из них должен настраиваться с учетом этих особенностей.

В последнее время все большую значимость на рынке приобретает поколение Z – оно не только набирает покупательскую силу, но и задает тренды, которые подхватывают поколения-предшественники – игреки и иксы.

В этом контексте выбор правильной стратегии интернет-маркетинга в зависимости от поколения становится критически важным, особенно для сферы ecommerce во время пандемии. Времена кризисов обостряют конкуренцию, и выигрывают те, кто перестраивают свои маркетинговые и бизнес-процессы и приспосабливаются к новым условиям.

В этой статье мы рассмотрим лучшие маркетинговые стратегии для трех основных поколений онлайн-покупателей – X, Y и Z.

Классификация поколений

При определении временных границ между поколениями нужно учитывать социокультурные обстоятельства в разных государствах, повлиявшие на их становление. Поэтому одной общепризнанной классификации поколений не существует – рамки могут сдвигаться на несколько лет вперед или назад.

Интересующие нас поколения – это активные онлайн-пользователи. На их развитие повлияли прежде всего распространение высокоскоростного интернета в начале 2000-х годов и появление смартфонов в 2010-х. Эти 2 фактора стали главной причиной бума электронной коммерции и стримингового контента.

Именно поколения X, Y и Z наиболее ориентированы на екоммерс. Это отличает их от предыдущих поколений, которые в большинстве своем все еще предпочитают офлайн-покупки и традиционные виды рекламы (наружка, телевидение, газеты, радио).

Итак, кто же считается представителями X, Y и Z, и какие черты их отличают?

Поколение X (1964-1984)

Сегодня, в 2020, им от 36 до 56 лет. Ключевые события, повлиявшие на развитие иксов, – это перестройка, гласность, рок-музыка, развитие информационных технологий.

Представители этого поколения хорошо помнят мир без интернета, но несмотря на это большинство из них разбираются в современных технологиях и проводят много времени в сети.

Иксы предпочитают «живые» магазины, но активно осваивают онлайн-шопинг. Они выбирают места, где можно купить все и сразу, экономя драгоценное время.

Согласно опросу, проведенному Retail Dive, поколение X характеризуется высоким уровнем лояльности к бренду. Это отличает их от последующих поколений, для которых мнение таких же, как они, покупателей важнее названия компании.

Кроме того, им присущи повышенные требования к онлайн-безопасности – исследование Adobe показало, что каждый третий представитель поколения X не доверяет ни одной социальной сети.

Это главные черты, исходя из которых мы будем выстраивать маркетинг-стратегию для поколения Х.

Last post

Поколение Y (1985-2003)

Сейчас его представителям от 17 до 35. Ключевые события, повлиявшие на их развитие, – это распад СССР, культура постмодернизма и бум цифровых технологий, прежде всего – распространение интернета и мобильной связи. Миллениалы сочетают гражданскую и социальную ответственность со скептицизмом и отсутствием далеко идущих планов. Для них важно чувство удовлетворенности в настоящем, поэтому они скорее выберут интересную работу, а не восхождение по карьерной лестнице в течение долгих лет.

“Почти две трети (64 процента) миллениалов отметили, что они предпочли бы зарабатывать 40 000 долларов в год на работе, которую они любят, а не 100 000 долларов в год на работе, которую они считают скучной”, –  исследование Института Брукингса «Как миллениалы могут перевернуть Уолл-стрит и корпоративную Америку».

Стремление к ежеминутным развлечениям стало одной из причин интереса к геймификации во всех ее возможных проявлениях: от увлечения интерактивными фильмами (вспомним «Брандашмыг») до геймификации покупок.

Миллениалов отличает информационная грамотность: они отлично умеют искать и находить нужную информацию, поэтому доверие к прямой рекламе у них гораздо ниже, чем у предыдущих поколений. Отсюда – внимание и доверие к советам и рекомендациям друзей, знакомых, блогеров и простых пользователей сети. Реклама, которая способна заинтересовать игреков, должна не продавать, а развлекать их.

И, конечно, миллениалы – самое активное и многочисленное поколение онлайн-покупателей.

Поколение Z (2004-…)

Самым старшим представителям этого поколения сегодня 16. Они едва ли не с рождения держат в руках смартфоны и планшеты. Наибольшее влияние на их формирование оказывают интернет и соцсети. Зумеры плохо воспринимают текстовые сообщения, предпочитая фото- и видеоформаты.

Поколение Z стало свидетелем стремительного развития hi-tech-технологий, один из их главных героев – Илон Маск. Они хорошо понимают, чем отличаются условия труда в IT-сфере от традиционных сфер занятости, что сказывается на их профориентации.

Если погуглить маркетинг поколений, особенно на английском, 9 из 10 статей будут посвящены именно поколению Z. На первый взгляд это кажется странным, ведь зумеры – пока что самое неплатежеспособное поколение. Тем не менее, это поколение формирует тренды, и то, что модно среди них сегодня, станет общепопулярным через год или даже раньше. В качестве примера можно вспомнить TikTok, 69% пользователей которого сегодня находятся в возрасте от 13 до 24 лет. Еще пару лет назад о приложении знали только китайские подростки, а сегодня, в 2020, это самое скачиваемое приложение в мире.

Попробовать возможности eSputnik

Зарегистрироваться

Теория поколений X Y Z для маркетинга

Теперь, когда мы рассмотрели главные черты представителей этих трех поколений, посмотрим, как лучше достучаться до каждого из них.

Маркетинг для поколения X

Идеальный инструмент привлечения для этого поколения – емейл-маркетинг. Иксы чаще других проверяют свои почтовые ящики – на работе и дома, на мобильных и десктопных устройствах.

Учитывая привязанность иксов к брендам, хорошие способы поддерживать с ними связь:

1. Велкам-цепочка после подписки с историей компании и полезными материалами

2. Письма с благодарностью после покупки

3. Письма с приглашением в VIP-клуб или персональными скидками, подчеркивающие уникальность клиента и ваше особое к нему отношение

Не забывайте про занятость иксов и связанный с ней постоянный дефицит времени – вряд ли они захотят вчитываться в простыни текста. Лучше всего сработают короткие абзацы и четкий призыв к действию (CTA).

Учитывая повышенные требования иксов к приватности в интернете, не переусердствуйте с веб-трекингом и использованием их личных данных в рассылках.

Перед тем как начать собирать какие-либо данные, запросите согласие подписчика на это. Оставьте ему возможность выбрать, какие именно данные вам предоставлять и какую информацию получать от вас. Не будет лишним добавить ссылку на политику конфиденциальности в письма и на сайт.

Маркетинг для поколения Y

Существует миф, что емейл умирает и миллениалы и зумеры практически не пользуются им. Это не так. И поколение Y, и поколение Z быстро отпишутся от чрезмерно продающих и навязчивых рассылок. Но они регулярно читают письма, которые развлекают их или приносят им пользу.

Хороший способ найти отклик у миллениалов и зумеров – геймифицировать рассылки с помощью AMP-элементов.

Большинство игреков следит за любимыми брендами в соцсетях (84% в Фейсбуке и 76% в Ютьюбе). Это означает, что вам нужно активно развивать эти соцсети, опять же – акцент должен делаться не на продажи, а на развлекательность контента. И не забывайте добавлять приглашения в соцсети в емейл-рассылки.

Используйте приемы социального маркетинга – миллениалы ценят бренды, которые приносят пользу обществу и заботятся об окружающей среде.

Представители поколения Y принимают решение о покупке только после того, как тщательно изучат отзывы на товар или услугу. Поэтому вы можете смело добавлять их в рассылки, чтобы скорее завоевать доверие игреков.

Если же отзывов у вас пока недостаточно, емейл-рассылка тоже может решить эту проблему, особенно сейчас, когда AMP-форму легко добавить прямо в письмо.

Маркетинг для поколения Z

Поколение Z выросло на соцсетях. Но это не отменяет факта, что почти так же активно они используют и электронную почту. 85% представителей поколения Z предпочитают емейл другим каналам связи. И этот процент будет увеличиваться по мере того, как все больше зумеров будут трудоустраиваться.

Это отличная новость, потому что у емейла множество преимуществ перед другими каналами маркетинговых коммуникаций. Он позволяет легко персонализировать массовые рассылки, а также помогает связаться с нужным человеком в нужное время с нужным сообщением (благодаря возможности сегментировать базу на основании онлайн-поведения клиентов).

Кроме того, вы можете добавлять в маркетинговые письма картинки и видео, а это именно те форматы, которые ближе всего зумерам. В редакторе eSputnik есть предзаготовленный блок, который вы можете просто перетянуть в письмо, указать ссылку на видео – и видеоконтент для рассылки готов!

Чем больше у зумеров будет возможностей взаимодействовать с вашей рассылкой интерактивно, тем выше будет их вовлеченность. Поэтому AMP-элементы – must have для рассылок поколению Z.

Исследование Microsoft показало, что способность концентрировать внимание у зумеров – 8 секунд, в то время как миллениалы могут концентрироваться целых 12 секунд. Это означает, что главный месседж должен считываться моментально и получатель должен иметь возможность тут же выполнить целевое действие.

Еще один способ бороться с коротким временем концентрации внимания зумеров – ретаргетинг. Например, вы можете настроить напоминания о брошенных корзинах и просмотрах. Но обязательно ограничивайте частоту отправки маркетинговых сообщений, иначе зумеру покажется, что вы давите на него, а не заботитесь о нем.

Не используйте почту для рассылки информации про обновления в компании или про новые статьи в блоге. Такой контент зумеры привыкли получать в соцсетях. Почта интересует их как источник акций и скидок.

Используйте в рассылках пользовательский контент (user-generated content) – следы онлайн-деятельности ваших подписчиков, такие как репосты, лайки, отзывы или рекомендации в соцсетях и на сайтах. Поколение Z принимает решение о покупке благодаря друзьям, семье и микроинфлюенсерам. Добавьте в письмо фотографии, видео и отзывы других зумеров, которые являются искренними поклонниками вашего продукта, и ваши Z-клиенты не останутся равнодушными.

Выводы

Возраст – это лишь один из взаимосвязанных факторов, которые влияют на онлайн-поведение человека. Возможно, гораздо более значимы его образование, сфера интересов или уровень дохода.

И все же это не значит, что маркетинг поколений – это бесполезная теоретическая модель. Он концентрирует внимание маркетологов на моментах, когда возраст оказывает решающее влияние на цифровые предпочтения и привычки пользователей. Наблюдение за взаимопроникновением разных трендов среди трех последних онлайн-поколений помогает предвидеть ближайшие изменения и скорректировать собственную маркетинговую стратегию.

В начале нового десятилетия можно констатировать, что емейл-маркетинг не утратил своего значения для ecommerce, а скорее даже укрепил его. Молодежь продолжает читать почту, хоть и делает это немного иначе, чем старшие поколения. И это означает, что мы можем продолжать пользоваться главными преимуществами самого рентабельного канала интернет-маркетинга и совершенствовать их.

X, Y, Z — кто есть кто? Разбираемся в теории поколений

Поколение X, Y или Z — это не серия романов Пелевина, это обширная социологическая теория, довольна интересная, к слову.

Суть её сводится к тому, что люди, родившиеся в один и тот же период истории, имеют схожие черты в мировосприятии, жизнеустройстве и поведении. Это теория, которая очень красиво и доходчиво объясняет причины вечной проблемы «отцов и детей». Новое поколение сменяет предыдущее в течение каких-то полутора, максимум двух десятилетий, при этом частота исторических событий в двадцатом и двадцать первом веке была настолько высокой, что жизнь каждого поколения разительно отличалась от жизни их отцов, и это, естественно, отражалось на мировоззрении, социуме и даже экономике. Сегодня мы попробуем разобраться в этой теории поколений, и подробнее остановимся именно на «икс», «игрек» и «зэт» — современных взрослых и подростках. Так что если вы часто слышали слова «миллениалы» или «центениалы», или хоть раз в жизни путали поколение «икс» и «поколение пепси», то вам должно быть занятно почитать, чем же мы все так отличаемся от старших и младших, и почему схожи со своими ровесниками.

Итак, теорию поколений разработали Уилльям Штраус и Нил Хоув — американские социологи, обратившие внимание на то, что схожий коллективный опыт может наблюдаться у людей одного и того же поколения, даже если они никогда в жизни никак между собой не контактировали, а всего лишь жили в одном и том же историческом контексте. Их совместная книга вышла в начале девяностых, именно тогда свет впервые взглянул на историю как на серию биографий самых разных поколений. Социологи описали большое количество поколений, начиная аж с 1584 года, но мы не будем углубляться так сильно.

Я думаю, есть смысл начать изучать теорию поколений хотя бы с 20 века, потому что тогда, вероятно, вы смогли бы сравнить описания старших поколений со своими бабушками и дедушками, и решить для себя, насколько вы хотите этой теории доверять.

И хотя теория и была написана в рамках США (всё-таки социологи в большей степени изучали именно свою страну), Штраус и Хоув в процессе исследований обнаружили, что и для европейских государств разделение на поколения является практически таким же. Теорию поколений подхватили многие другие исследователи, и на сегодняшний день мы можем применить её и к России, правда, конечно, не без актуальных для нас поправок. Кстати, несмотря на то, что годы поколений указаны довольно чётко, большинство социологов сходятся на том, что границы поколений сильно размыты, а все эти датировки довольно условны, так что если вдруг вам кажется, что вы вылитый миллениал, хотя ваш год рождения теоретически отнесён к «иксам», это всего лишь подтверждает, что все мы разные, а все эти поколения — это всего лишь попытка обобщить и структурировать наши знания о нравах разных времён. Но мир может быть гораздо сложнее, чем все наши обобщения о нём.

Так что вперёд, ищите себя, своих знакомых и родных, возможно многое станет ясно.

Потерянное поколение

Родились в период с 1883 по 1900

Это название придумано не социологами, они позаимствовали его у небезыствестной Гертруды Стайн — писательницы, изучавшей теорию литературы. Это поколение, объединяющее тех, кто пережил Мировую войну — первый подобный опыт в истории человечества. Это люди, которых война если не сломала, то подкосила точно. Стайн говорила о таких людях, что у них нет уважения ни к чему, пророчила им, что они не будут счастливы. «Вы все сопьётесь!» — в сердцах кричала она, но продолжала быть литературной крёстной и Хемингуэю, и Фицджеральду, — тех, кого в Америке причисляют к потерянному поколению.

В Европе ярчайшими представителями были Ремарк и Кафка, а в России — практически весь Серебряный век. Есенин, Маяковский, Хармс и Хлебников — люди, видевшие разруху, бедность и нестабильность. Решительные, жёсткие, но при этом поразительно чувственные… что им ещё оставалось?

Великое поколение

Родились в период с 1901 по 1924

Вероятно, если бы название этому поколению придумывали в то самое время, вряд ли бы эти люди окрестили сами себя великими. Этот термин, возникший в 1998 году, принадлежит журналисту Тому Брокау.

Эти люди, вероятнее всего, были слишком юными, чтобы самим участвовать в войне или вершить перевороты и революции, но их жизнь тоже не была лёгкой. В США — Великая депрессия, в нашей стране — голод и сталинские чистки. А в чуть более старшем возрасте — Вторая мировая.

В культуре это целый пласт деятелей, смотревших в будущее. Они создавали новых героев или становились героями сами. Кинематограф, музыка, литература — самые громкие имена именно среди этих людей.

Великим это поколение названо потому, что никто из них не сражался за славу или почести. Все они верили в то, что их дело — правое.

Тихое поколение

Родились в период с 1925 по 1942

Люди, на которых в огромной степени повлияла война и послевоенное обострение советско-американских отношений. Принято считать, что амбиций у «тихонь» было поменьше, чем у «великих», хотя и они дали миру много славных имён: Мартин Лютер Кинг, Че Гевара, Чак Берри, Вуди Аллен, Джордж Карлин…

Многих представителей тихого поколения объединяло оптимистичное отношение к жизни, именно с них начинаются истории комедии и стендапов, именно они первыми начали открыто саркастировать на острые социальные и политические темы. И здесь, пожалуй, такой же вопрос: а что им ещё оставалось?

Беби-бумеры

Родились в период с 1943 по 1960

Итак, самые главные потрясения вроде как позади, человечество начало потихоньку отползать от бездны, будущее кажется как никогда радужным. Совершенно естественным стал повсеместный беби-бум.

Эти люди — первые, кто вообще осознал себя как отдельное, непохожее на родителей поколение. Они были смелее, успешнее и часто раскрепощённее. Это люди, которые практически создали всю массовую культуру, это звёзды 70-х и 80-х. Люди, которые пропагандировали свободу во всём, но при этом пытавшиеся всеми силами обеспечить себе стабильное и обеспеченное существование.

Поколение X

Родились в период с 1961 по 1980

Вот, пожалуй, мы и подобрались к самому интересному. Начиная с «иксов», теория перестаёт быть абстрактной, потому что уж кого-кого, но их изучили уже со всех сторон.

Новый виток Холодной войны, СПИД, наркотики, война в Афганистане — вот что отразилось на детях беби-бумеров. Поколение X отличает надежда только на себя, прагматизм, желание постоянно учиться чему-то новому.

Сейчас эти люди в своём самом расцвете. Они управляют компаниями, они занимают высокие государственные должности, они, в основном, уже состоялись. И это именно они придумали исследовать поколения.

Это идеальные офисные работники, управленцы и специалисты. Это обусловлено их особой системой ценностей — для «иксов” очень важна работоспособность человека, а также они приверженцы иерархической системы, это те самые люди системы, главным критерием успеха для которых является карьерный рост.

Сегодня «иксов» практически больше всего, поэтому именно их ценности взяты за основу. Это те самые люди, которые упрекают своих детей в отсутствии «нормальной работы», они больше всего настаивают на поступления в институты, ведь в их голове это идеальный путь успешного человека.

«Иксы» пережили перестройку, развал Советского Союза и те самые лихие девяностые, они меньше кого бы то ни было заинтересованы в каких-то переменах. Им подавай жизнь стабильную и предсказуемую.

Поколение X — те, кого напрямую затрагивает нынешняя пенсионная реформа, хотя вряд ли они до сих пор ждут от власти чего-то хорошего. Все потрясения молодости и сегодняшнюю «отсрочку старости» они воспринимают с вздохом «это жизнь, это нужно понимать».

Это последнее поколение, чья молодость прошла без интернета, он появился, когда они уже были взрослыми и сознательными. Вот почему они относятся к технологиям исключительно рационально, постоянно задавая вопрос «а зачем мне это нужно?». Собственно, это те люди, которым телефон нужен не для выхода в интернет, а для обычных звонков. И, соответственно, это те, кто ворчит «кому нужны эти тысячи функций в смартфоне?»

А ещё это последнее поколение, заставшее Советский Союз. И у них к СССР обязательно есть своё отношение. Как правило, «иксы» делятся на тех, кто в советские времена провёл свою восторженную молодость, поэтому для них там и трава зеленее, и образование лучше, и на тех, кто в юности запомнил дефициты и цензуру, поэтому сейчас СССР люто ненавидит. Редко среди поколения X находятся люди, которые относились бы к своему советскому прошлому бесстрастно и нейтрально.

Поколение Y (Миллениалы)

Родились в период с 1981 по 1996

Миллениалы — дети поколения X — борцы с системой и стабильностью, которую так бережно пытались построить их родители. Именно их пытаются опекать старшие, это те самые уже почти тридцатилетние дети, отодвинувшие границы детства и тинейджерства подальше от себя. Про миллениалов огромное количество не самых лестных мифов: «иксы» считают их эгоистичными, инфантильными, безответственными, ветреными и «совсем не думающими о будущем». Всё потому, что ценностная система миллениалов вообще ничего не имеет общего с ценностями их родителей.

«Игреки» взрослели в девяностые, они смотрели фильмы о том, как важно мечтать, и о том, что все они абсолютно особенные. Это, пожалуй, их главная отличительная черта: они безумно хотят быть не такими, как все, они невероятно амбициозны, и часто их завышенные ожидания делают их несчастными.

Сегодня миллениалы как раз вступают в период зрелости и потихоньку становятся самыми многочисленными в мире.

Миллениалы совсем не спешат жениться или выходить замуж, они не стремятся обзавестись потомством как смыслом жизни, во многом, потому, что не готовы взять на себя такую ответственность. Семья и дети — это традиционно важно для «иксов», но поколение Y смотрит на жизнь гораздо шире, поэтому и сбиваются в пары попозже. Кто-то может посчитать это инфантильностью, но «игреки» действительно ко многим сферам жизни относятся куда серьёзнее, чем их родители. Например, к здоровью. Миллениалы часто становятся теми людьми, которые читают лекции своим родителям о правильном питании и вреде курения.

«Игреки» провели большую часть сознательной жизни в социальных сетях, поэтому им действительно важно одобрение окружающих. Им сложно отказаться от социальных поглаживаний в виде лайков или комментариев. Они привыкли на все события своей жизни получать мгновенный отклик. Вся их жизнь «в моменте», прямо здесь и сейчас. Поэтому они не умеют ждать, они всегда надеются на моментальный результат, они нетерпеливы.

Миллениалы разочарованы в традиционном образовании, они понимают, что теория сегодня не так важна, как практика, поэтому если есть возможность получить новый опыт, они обязательно ею воспользуются. При этом опыт, например, работы в офисе им редко интересен, потому что они не верят в иерархическую систему. Огромное количество миллениалов работают на фрилансе, чем вызывают перманентное неодобрение родителей. Миллениалы ищут любимую, а не стабильную работу.

И да, миллениалы не вылезают из интернета, потому что они практически не делают разделения на реальную и виртуальную жизнь.

Поколение Z (центениалы)

Родились после 1996

«Зэт» — те, кто еще даже не завершил свою учёбу. Большинство из них либо еще в школе, либо только недавно поступили в университет.  Это подростки — непонятные, пугающие, говорящие на каком-то своём языке, прожившие всю свою жизнь в условиях доступности гаджетов и интернета.

Они отличаются от миллениалов почти так же сильно, как миллениалы отличаются от «иксов». Центениалы требовательны, они не любят делиться личной информацией, их акккаунты в инстаграме чаще всего закрыты. Хотя при этом, они лучше всего ориентируются в виртуальном пространстве, и именно для них создано блогерство.

Это поколение, которое с самого раннего детства сёрфило по интернету и видело, какие люди бывают разные и непохожие друг на друга. И это научило их быть добрее и ценить внутренний мир человека, а не внешность. Толерантность, феминизм, бодипозитив — это всё про них, для них эти понятия абсолютно естественны, для них действительно все люди равны.

Это поколение, больше всех остальных подверженное психическим расстройствам. Они действительно переживают, они реально понимают, что такое депрессии и пограничные состояния. Те же «иксы», например, вообще могут считать всё это выдумкой и ответить человеку в депрессии что-нибудь вроде «просто не грусти и не бездельничай», а нынешние подростки очень болезненно воспринимают такое безразличие.

Это настоящие командные игроки, хотя общаться со своими товарищами они предпочитают онлайн. Там они и создают свою рабочую среду. Виртуальный мир они воспринимают как продолжение реального, как ещё одно пространство, которое ими тоже уже освоено, как комнаты, в которые они могут заходить и общаться с разными людьми, а не как какой-то магический пузырь, в котором всё непредсказуемо. В общем, «эти их интернеты» для центениалов — вполне реальные места, которые они посещают так же, как «иксы» посещают, например, музеи.

«Зэт» не видели времени без интернета, поэтому они не выносят, если что-то не работает. Вай фай для них жизненно необходим, потому что он даёт им доступ во все эти комнаты. Отключить вай фай всё равно что ограничить им жизненное пространство.

А ещё центениалы действительно переживают об окружающей среде, они первые, кто реально может столкнуться с последствиями человеческой безалаберности, поэтому они смотрят на это не как на дальний горизонт, а как на вполне реальную проблему.

Современные подростки не патриоты, они воспринимают своей родиной всю планету, им гораздо больше нравится толерантность, чем границы. Они гораздо ближе могут общаться со сверстником с другого полушария, чем с соседом по лестничной клетке.

Поколение Z не понимает, зачем им зубрить информацию, если в их руке всегда есть доступ ко всем знаниям мира. Поэтому по меркам «иксов» они могут быть чудовищно невежественными, невнимательными и несконцентрированными. Потому что они мыслят гораздо, гораздо быстрее.

Ну что, узнали себя или своих детей?

Сейчас самое время напомнить, что всё это всего лишь теория, и все эти описания довольно поверхностны. Они могут не подойти на сто процентов, они всего лишь описывают общие характерные черты.

И самое главное, нет поколений лучше или хуже. Всё равно всё зависит не от поколений, а от самих людей.

Описание клинических случаев нарушений формирования пола 46,XY, обусловленных мутацией в гене DHH . Роль сигнального пути DHH в формировании пола | Калинченко

1. Sinclair AH, Berta P, Palmer MS, et al. A gene from the human sex-determining region encodes a protein with homology to a conserved DNA-binding motif. Nature. 1990;346(6281):240-244. doi: https://doi.org/10.1038/346240a0

2. Richards S, Aziz N, Bale S, et al. Standards and guidelines for the interpretation of sequence variants: a joint consensus recommendation of the American College of Medical Genetics and Genomics and the Association for Molecular Pathology. Genet Med. 2015;17(5):405-423. doi: https://doi.org/10.1038/gim.2015.30

3. Рыжкова О.П., Кардымон О.Л., Прохорчук Е.Б., и др. Руководство по интерпретации данных последовательности ДНК человека, полученных методами массового параллельного секвенирования (MPS) (редакция 2018, версия 2) // Медицинская генетика. — 2019. — Т. 18. — №2. — С. 3-23. doi: https://doi.org/10.25557/2073-7998.2019.02.3-23

4. Umehara F, Yamaguchi N, Kodama D, et al. Polyneuropathy with minifascicle formation in a patient with 46XY mixed gonadal dysgenesis. Acta Neuropathol. 1999;98(3):309-312. doi: https://doi.org/10.1007/s004010051085

5. Bitgood MJ, McMahon AP. Hedgehog and Bmp genes are coexpressed at many diverse sites of cell-cell interaction in the mouse embryo. Dev Biol. 1995;172(1):126-138. doi: https://doi.org/10.1006/dbio.1995.0010

6. Yao HH-C. Desert Hedgehog/Patched 1 signaling specifies fetal Leydig cell fate in testis organogenesis. Genes Dev. 2002;16(11):1433-1440. doi: https://doi.org/10.1101/gad.981202

7. Clark AM, Garland KK, Russell LD. Desert hedgehog (Dhh) Gene Is Required in the Mouse Testis for Formation of Adult-Type Leydig Cells and Normal Development of Peritubular Cells and Seminiferous Tubules. Biol Reprod. 2000;63(6):1825-1838. doi: https://doi.org/10.1095/biolreprod63.6.1825

8. Franco HL, Yao HHC. Sex and hedgehog: roles of genes in the hedgehog signaling pathway in mammalian sexual differentiation. Chromosom Res. 2012;20(1):247-258. doi: https://doi.org/10.1007/s10577-011-9254-z

9. Tate G, Satoh H, Endo Y, Mitsuya T. Assignment of Desert Hedgehog (DHH) to Human Chromosome Bands 12q12–>q13.1 by in Situ Hybridization. Cytogenetics and Cell Genetics. 2000;88(1-2):93-94. doi: https://doi.org/10.1159/000015495

10. Ayers K, van den Bergen J, Robevska G, et al. Functional analysis of novel desert hedgehog gene variants improves the clinical interpretation of genomic data and provides a more accurate diagnosis for patients with 46,XY differences of sex development. J Med Genet. 2019;56(7):434-443. doi: https://doi.org/10.1136/jmedgenet-2018-105893

11. Canto P, Söderlund D, Reyes E, Méndez JP. Mutations in the Desert hedgehog (DHH) Gene in Patients with 46,XY Complete Pure Gonadal Dysgenesis. J Clin Endocrinol Metab. 2004;89(9):4480-4483. doi: https://doi.org/10.1210/jc.2004-0863

12. Akter H, Hossain MS, Dity NJ, et al. Whole exome sequencing uncovered highly penetrant recessive mutations for a spectrum of rare genetic pediatric diseases in Bangladesh. npj Genomic Med. 2021;6(1):14. doi: https://doi.org/10.1038/s41525-021-00173-0

13. Baldinotti F, Cavallaro T, Dati E, et al. Novel Familial Variant of the Desert Hedgehog Gene: Clinical Findings in Two Sisters with 46,XY Gonadal Dysgenesis or 46,XX Karyotype and Literature Review. Horm Res Paediatr. 2018;89(3):141-149. doi: https://doi.org/10.1159/000485507

14. Mehta P, Singh P, Gupta NJ, et al. Mutations in the desert hedgehog (DHH) gene in the disorders of sexual differentiation and male infertility. J Assist Reprod Genet. March 2021. doi: https://doi.org/10.1007/s10815-021-02140-1

Чем отличается стратегия продвижения для поколений X, Y и Z?

Циклы истории. Конфликт отцов и детей

В подавляющем большинстве случаев, модель поведения представителей одного поколения абсолютно не похожа на модель поведения представителей другого поколения в момент нахождения в том же возрасте. Другими словами, нынешние 25-летние, в похожие моменты ведут себя похожим образом, но абсолютно отлично от своих отцов, дедов и прадедов, когда те были в аналогичном возрасте. Но вот с прапрадедами наблюдается очевидное сходство. Цикл состоит из четырех поколений, аналогично временам года, каждое поколение длится около 20 лет, через 80 лет ценности повторяются.

Сейчас можно встретить представителей 5 поколений:

• Поколение GI или Победители (1900-1923). Пережили революции 1905 и 1917, стали свидетелями электрификации и коллективизации. Трудолюбивы, ответственны, идеологичны, верят в светлое будущее.
• Поколение Р или Молчуны (1923-1943). Видели Вторую мировую войну, репрессии Сталина, участвовали в восстановлении разрушенной страны. Очень терпеливы, экономны, приспособленцы, соблюдают правила и уважают статус.
• Поколение ВВ или Бумеры (1943-1963). Жили в мировой супердержаве, всей страной покоряли космос, помнят «холодную войну», очереди и талоны. Оптимистичные идеалисты, трудоголики, верящие в командный дух, привыкли воспринимать себя победителями.
• Поколение Х или Неизвестные (1963-1983). Прошли через перестройку, застали продолжение «холодной войны», прошли войну в Афганистане. Непостоянные, циничные индивидуалисты, привыкли выживать и надеяться только на себя.
• Поколение У или Миллениалы (1983-2003). Оказались в центре распада СССР, пострадали от терактов и военных конфликтов, а после, кризиса 2008 года, распространения интернета. Уверенные в себе оптимисты, много общаются, всегда ждут немедленного вознаграждения за свои достижения.
• Поколение Z или Дети индиго (2003-н.в.). С детства знакомы с цифровыми технологиями, живут настоящим, стремятся к физическому и психологическому комфорту.

Наибольшую существующую и потенциальную покупательскую способность имеют три последние поколения. Их потребительские предпочтения заключаются в:

1. Поколение Х. Удивляющиеся одиночки.

Представители поколения Х не любят тратить время, и это проявляется во всем – будь то рабочая задача (выполнить как можно скорее) или простуда (принять медикаменты, снимающие симптомы и вернуться к обычному состоянию). Очень часто меняют свои предпочтения, легко пробуют новые товары и услуги. Тратят заработок на свободу действий. Заблаговременно составляют списки покупок, но совершают незапланированные покупки, не совладав с эмоциями. Стараются экономить, используют скидочные купоны.

Представители поколения Х хотят видеть возможность выбора. Их заинтересуют предложения с разнообразными вариантами, возможность сэкономить время и силы, удобный комплекс услуг, предложение сопутствующих, дополнительных услуг или товаров. Они оценят близкое расположение и удобную транспортную доступность.

Это поколение не отличается лояльностью, продемонстрируйте готовность меняться и развиваться, тогда они останутся с вами.

Работая с представителями этого поколения, нужно уметь оказываться в нужное время, в нужном месте. Они доверяют информации и отзывам из интернета, но испытывают потребность в безопасности и большое внимание уделяют защите своих персональных данных.

Опираются только на собственный жизненный опыт и знания, постарайтесь не спорить и не разочаровывать их, а принять и использовать эту черту.

2. Поколение У. Берут от жизни все.

Поколение, для которого нет ничего невозможного, стремятся жить здесь и сейчас. Они не строят планов на отдаленное будущее. Выбирают известные бренды, доверяя их качеству. Считают, что деньги делают доступным практически все. Подкованы технологически и готовы тратить много времени и средств для поддержания личного образа и имиджа.

Представители поколения Y зарегистрированы в большинстве социальных сетей. Но от этого только сильнее их потребность в интимности и безопасности. Они стремятся к тайнам и закрытым сообществам.

Сообщение направленное на это поколение должно запомниться не только содержанием, но и эмоционально — звуком, образом. Важно, не где Вы его покажете, а как. Если оно попадет «в цель», они заметят. Они отлично работают с информацией, легко находят нужную. Тем важнее, не традиционная реклама, а реальные отзывы пользователей в сети. Если вы настроены на представителей этого поколения, вам важно быть всегда рядом и уметь развлекать. Они без раздумий расстанутся с деньгами, как в оф-лайне, так и в интернете, если речь идет о небольших суммах. Пусть лучше это будет серия отдельных транзакций, чем одна глобальная покупка.

3. Поколение Z. Стремящиеся изменить мир.

Младшие представители еще только рождаются, но ценности старших формируются уже сейчас.

Поколение, представители которого стремятся самостоятельно зарабатывать деньги и готовы начать как можно раньше. Они в буквальном смысле стремятся изменить мир, хотят оказывать влияние на окружающую действительность. Их активная социализация проходит в мире цифрового пространства.

Процесс от выбора до покупки товара занимает очень много времени. Безусловно, сейчас представители всех поколений используют возможности интернета при принятии решения о покупке, но поколение Z затягивает решение даже о покупке зубной пасты.

Главная мотивация этого поколения – интерес. Они легко погружаются в новый для себя мир, но также быстро выныривают, если становится не интересно. Для того, чтобы заполучить их внимание, нужно соединить невозможное — сленг и интересы подростков с добрыми и вечными ценностями.

Как работают поколения X, Y и Z под крышей одного офиса ZIKZAK

Представители поколения X предпочитают работать в тихих кабинетах, поколение Y нуждается в смене декораций, а Z воспринимают открытое пространство  как враждебную среду.

В партнерском материале MC.today Алеся Карнаухова, главный операционный директор студии дизайна ZIKZAK, рассказывает, что ценят в работе представители разных поколений и как организовать комфортное пространство для всех в одном офисе.

Партнерский материал?

Как объединить разные поколения в одном офисе

По прогнозам Open Access Government, в 2020 году глобальная рабочая сила уже представляет собой смесь разных поколений: 35% представителей поколения X, 35% представителей поколения Y и 24% представителей поколения Z. Все они выросли с абсолютно разными взглядами и опытом в области культуры, экономики, образа жизни и политики.

Эти различия можно преодолеть с помощью дизайна, планировки и офисной культуры. Чтобы сделать всю «семью» счастливой, вам понадобится вдумчивый подход как к пространству, так и к офисной политике.

Давайте рассмотрим каждое из поколений отдельно, а именно нормы, опыт и мотивацию, которые могут повлиять на их жизнь в офисе.

Поколение X. Родились с 1965 по 1980 годы

Это поколение не нужно контролировать: они сами чувствуют время, ответственны и быстро адаптируются. И хотя эти люди консерваторы в  душе, они упорно осваивают технологические новинки. А еще чувствуют корпоративную ответственность и помогают освоиться молодежи в коллективе.

Комфортный офис для поколения X:

• отапливаемое и кондиционированное помещение с естественным освещением;
• натуральные цвета, естественные оттенки дерева, травы, песка;
• предпочитают работать в тихих кабинетах, отдельных или на несколько человек;
• ощущают дискомфорт в открытом пространстве, ухитряются организовать свой уголок;
• свободно чувствуют себя за стационарным компьютером;
• важна удобная эргономика пространства: все под рукой и на своем месте;
• в качестве зоны для отдыха предпочтут кафе, зимний сад, массажное кресло.

Поколение Y. Родились с 1981 по 1996 годы

Поколение Y ценит свободу выбора, статус и финансовую независимость. Именно для них придумали расширенные социальные пакеты. Эти люди предпочитают свободный график работы, неформальное общение и любят менять проекты.

Сочетание работы и отдыха для поколения Y:

• легко переходят на удаленный режим, могут работать в дороге, на отдыхе и дома;
• нуждаются в смене декораций, в зависимости от проекта и настроения любят менять место работы в пределах офиса;
• комфортно чувствуют себя в открытых офисах с четким зонированием;
• ценят мебельные элементы и освещение, которые можно трансформировать;
• работают на ноутбуках, планшетах и смартфонах, нуждаются в стабильном интернете и зарядных устройствах;
• климат-контроль, душевые, стоянку для велосипедов, кухни и релакс-зоны воспринимают как офисный стандарт;
• в качестве мест отдыха предпочитают широкие диваны, лаунж-музыку, видеоигры, фитнес, йогу.

Поколение Z. Родились с 1997 по 2012 годы

Это дети глобализации. Они легко меняют города и страны, успевают работать сразу в нескольких компаниях и над разными проектами. Не боятся ответственности, легко адаптируются и быстро усваивают новую информацию, ценят деньги как возможность самовыражения и свободу для принятия решений.

Поколение Z способен удержать на работе интересный проект:

• открытое пространство воспринимают как враждебную среду, которая отвлекает от проекта;
• ценят личные контакты и общение, любят обсуждать рабочие вопросы в переговорных комнатах;
• им удобно работать за столом, в бескаркасном кресле, на полу;
• спокойно воспринимают яркие цвета, любят разное освещение;
• беспокоятся о защите персональных данных, ценят приватность;
• четко разграничивают личное и рабочее время, вместо отдыха предпочитают отлучиться из офиса или поработать над другим проектом;
• в качестве отдыха любят заниматься спортом, 3D-пазлами, творчеством, проводить научные опыты и выращивать растения;
• не откажутся от возможности поспать полчаса в комнате для сна или порелаксировать в silent room (комната тишины. – Прим. ред.).

Один офис и три поколения. Как организовать комфортное пространство для всех

СМОТРЕТЬ ИДЕИ ДЛЯ ОФИСОВ

 

Мы проанализировали все запросы поколений, изучили исследования и статьи и выделили четыре идеи для комфортного офиса будущего.

1. Урбанистический офис

Офис находится в городской среде или сам создает ее. Поблизости от него находятся различные удобства для повседневных и периодических нужд: магазины продуктов, аптеки и другое. Кроме того, рядом также есть рестораны, кафе и бары. Благодаря удобному расположению и хорошему транспортному сообщению к офису можно быстро добраться независимо от вида транспорта, который вы выбрали.

2. Надежный и с характером

Такой офис дает представление о ценностях компании и создает у сотрудников ощущение, что они тоже принадлежат к ним. В этом помогут технические, экологические, экономические, социокультурные или функциональные решения: определяется архетип каждого бренда, а затем это вводят в корпоративную культуру. Вещи, пространство и рабочее место помогут сотрудникам не только чувствовать себя комфортно, но и творчески себя проявить.

3. Цифровой офис без границ для творчества

Переход в цифру – это мегатенденция. Следовательно, офис будущего должен быть хорошо оснащен технически. Благодаря современным облачным системам сотрудники могут получать доступ к нужным данным из любого места. Люди всегда остаются на связи друг с другом независимо от того, находятся они в офисе или за его пределами. Благодаря цифре рабочее место больше не является проблемой. Персонал может работать откуда угодно, включая домашний офис, коворкинг, кафе или парк.

4. Многофункциональный и гибкий

Если офис гибко структурирован, там будет больше площадей, где сотрудники могут работать временно. Такие модели, как совместное использование рабочих столов, заменяют фиксированную рабочую станцию. Есть тихие комнаты для концентрации над работой, помещения для временной проектной работы или команд разного размера, для переговоров, телефонной и видеоконференцсвязи, фитнеса, отдыха и даже спальни. Таким образом офис можно адаптировать к разным методам работы ваших сотрудников. Здесь есть оптимальные условия для каждого этапа работы над проектом. Это важно, так как стандартные рабочие процессы часто автоматизированы и люди в основном выполняют творческую и интеллектуальную работу.

Создать офис, который не зависит от возраста сотрудников, сложно, поэтому вы можете предоставить каждому человеку его индивидуальное рабочее пространство. Мы живем в эпоху гибких рабочих мест и модульных систем. Это поможет развить корпоративную культуру и сделать команду более счастливой и творческой.

И не забывайте: подрастает поколение альфа. Это дети, для которых технологии естественны как дыхание.

Партнерский материал?

СМОТРЕТЬ ИДЕИ ДЛЯ ОФИСОВ

Поколения X, Y, Z. Какую роль играют родители в воспитании одаренной молодежи?

За плечами каждого человека стоят родители — те, кто с рождения закладывают основу для нашего развития. Именно в первые годы жизни ребенка формируются многие базовые умения, определяющие дальнейшую судьбу человека.

Поддерживая молодое поколение, старшее не всегда успевает за новыми трендами в образовании и технологиях, что может негативно повлиять на будущее их детей. Рассказать и обсудить эти тенденции призвано два события Лаборатории родительского образования Университета Талантов, которые прошли 7 декабря в Казани — обучающий модуль для наставников родительских сообществ в университете ТИСБИ и Республиканское родительское собрание в казанском IT-парке.

Оба события можно объединить одной идеей — технологии меняют мир настолько кардинально, что старые модели обучения и карьеры устарели. Психолог Международной школы Казани и эксперт Лаборатории родительского образования  Елена Саляхутдинова, которая провела два тренинга на образовательном модуле Лаборатории родительского образования, на примере межпоколенческой теории показала, как меняются ценности общества.

Американские историки Уильям Штраус и Нил Хоув разработали в 1991 году теорию о смене поколений. Они проанализировали общество США в разные периоды и пришли к выводу, что в среднем поколенческий промежуток составляет 20-25 лет. В это время рождаются люди, объединенные общими взглядами, убеждениями, моделями поведения. Межпоколенческая теория стала настолько популярной, что на ее примере ученые начали описывать общества других стран. Елена Саляхутдинова на примере отношения представителей разных поколений к работе пояснила, как теория проявилась в России:

— Условно три ныне живущих поколения обозначают X, Y и Z. Поколение X, или люди примерно от 40 лет и старше, привыкли к стабильной работе с высоким социальным статусом и гарантиями. Эта работа может быть рутинной или даже бессмысленной — как например, бюрократическая работа в администрациях или школах. Поколение Y, или миллениалы, требовательнее к своим обязанностям и хотят видеть результат, понимая, зачем они выполняют поручения начальства. Поколение Z — те, кто сейчас не старше 14 лет — ориентируются, прежде всего, на свои предпочтения. Они никогда не будут делать работу, которая им не нравится.

Несмотря на прихоти поколения Z, по прогнозам аналитиков, им придется столкнуться с серьезным вызовом — всесторонней оптимизацией, которая начнет вытеснять профессии водителя, бухгалтера, судьи, лаборанта. В конкуренции с машинами у человека остается главное преимущество — креативность и общение с другими людьми. По мнению  психологов Роберты Михник-Голинкофф и Кэти Хирш-Пасек, молодому поколению нужно овладеть шестью навыками, близкими к «прорывным» компетенциям Университета Талантов: сотрудничество и работа в команде, ‎общение с незнакомыми людьми, ‎усвоение больших объемов информации, ‎критическое мышление, ‎творчество и креативный подход в своей работе, уверенность в своих действиях.

Как же помочь детям овладеть новыми навыками и стать востребованными специалистами? Этот вопрос в разных формулировках задали на Республиканском родительском собрании, которое также прошло в формате онлайн-трансляции. Своим опытом воспитания поделился один из экспертов собрания, предпринимательница Алиса Лисовая. По ее мнению, самая большая ошибка, которую может совершить родитель в воспитании ребенка — навязать ему свое мнение о выборе профессии. То же самое можно сказать и в глобальном масштабе — гонка за трендами, например, в IT-индустрии, может напрочь погубить таланты ребенка в других сферах — живописи, психологии или в рабочих специальностях.

— Сейчас у молодежи есть невероятное количество возможностей учиться, делать карьеру, а мы, родители, о многом просто не знаем, — рассказывает участница Республиканского родительского собрания Ольга Минкина. — Порой отмахиваясь от этого по незнанию, мы отбиваем в детях желание интересоваться своим будущим. Моей дочери 14 лет. Я вижу, что появилось много новых профессий, и о некоторых из них я ничего не могу ей рассказать. Мне было очень интересно узнать о возможностях для молодежи в нашей республике, востребованных профессиях. Так что собрание было для меня полезным.

По мнению участников собрания, родительское образование — то, что действительно необходимо мамам и папам. Наталья Баталова воспитывает 11-летнюю дочь и учится быть родителем-наставником в Лаборатории родительского образования Университета Талантов — так она получает вдохновение и знания о том, как по-новому воспитывать детей.

— Я была на обучающем модуле для наставников, педагогов и родителей. Поняла, что мы мало информированы, не ищем необходимую информацию о поступлении в вуз, новых профессиях, хотя все есть в Интернете. На родительских собраниях Университета Талантов есть возможность пообщаться со специалистами. Это помогает поднять воспитательную планку, понять, как лучше поступить в той или иной ситуации с ребенком, осознать схожесть проблем у всех родителей, обсудить их, и, возможно, прийти к общему решению. Проблема отцов и детей, недопонимание между поколениями были и будут всегда. Когда родитель развивается, идет в ногу со временем и общается с другими на тему воспитания, то этот процесс проходит гораздо легче. Думаю, каждый родитель должен обязательно быть авторитетом для своего ребенка, чтобы он не искал таковых где-то на стороне. После собрания обязательно буду мониторить полезные возможности для своих детей и читать книги по педагогике. В воспитании важно постоянное развиваться, родитель должен расти вместе со своим ребенком, — говорит Наталья.

Несмотря на популярность бренда WorldSkills в Татарстане, у родителей в связи со слухами о глобальной автоматизации возник другой вопрос — что будет с рабочими профессиями, если вскоре ручной труд сменится машинным? По мнению тренера Центра развития MAXat Рината Миргаязова, некоторых специалистов экономически не выгодно заменять машинами. Например, труд каменщика будет стоить дешевле, чем разработка аналогичного робота, способного выполнять те же действия. Кроме того, ручной труд, результат которого — сложные технические устройства, одежда, элементы декора или кондитерские изделия, всегда будут ценить, ведь мастерство создания таких вещей сравнимо с искусством.

За две встречи татарстанские родители узнали о том, как сменяются поколения людей, чем интересуется молодежь,и какой главный тренд образования будущего. Речь об акценте на базовых навыках и компетенциях, которые помогут человеку работать с другими людьми и построить успешную карьеру. В то же время, не стоит гнаться за трендами — главным фактором выбора профессии или дела жизни ребенка должен стать его личный осознанный выбор, который должны поддержать родители одаренной молодежи.

— Родителей нигде не учат быть родителями, а дети растут, время проходит очень быстро, — рассуждает участник собрания Самат Хабибуллин. — Считаю, что родительское образование очень важно и актуально, нужно проводить такие собрания как можно чаще. Рассказы спикеров о разных подходах к воспитанию, профессиональных трендах, примеры из их практики — все это было полезно. Исследования Университета Талантов о том, насколько совпадают и не совпадают мнения о выборе будущей профессии у молодежи, родителей и педагогов, тоже очень показательны. Событие выдалось продуктивным. Спасибо за такую возможность развиваться.

Александр Токарев,
Эльсинора Габдуллина,
Медиалаборатория Университета Талантов

Поколение X, Y и Z

Поколение X, поколение Y, поколение Z — эти фразы часто мелькают на HR-конференциях и в специальных статьях. Кто же эти господа? Почему их нужно знать в лицо? Чем их можно привлечь в свою компанию? По мнению экспертов рынка труда, теория поколений — не модное увлечение, а расширение возможностей привлечения и управления персоналом.

Скажи мне, когда ты родился…

Описать особенности и различия разных поколений в 1991 году решили два американских исследователя: Уильям Штраус и Нейл Хоув. Созданная ими теория была основана на том, что ценностные ориентиры разных поколений существенно различаются. Штраус и Хоув изучили эти различия, а также причины, породившие их (политическая и социальная обстановка, уровень технического развития, знаковые события своего времени). Это научное достижение вскоре нашло сферу практического применения: оказалось, что теорию поколений очень полезно использовать в бизнес-структурах, и теперь на нее ориентируются современные эйчары. «Глубинные ценности поколений являются важным ориентиром для специалистов в области управления персоналом», — утверждает Михаил Семкин, советник генерального директора, холдинг «Империя Кадров». Эту мысль продолжает Софья Павлова, менеджер по развитию бизнеса рекрутинговой компании «Бигл»: «Действительно, профессионалы разных поколений обладают своими особенностями. Работая в рекрутинговой компании, можно выявить много различий между поколениями». Но каковы же эти различия?

Бэби-бумеры. По словам Михаила Семкина, основные ценности поколения бэби-бумеров (родившихся в 1943-1963 гг.) — заинтересованность в личностном росте, коллективизм, командный дух. Личностный рост такие сотрудники понимают как растущее умение достигать результата вместе, командой. Сейчас почти все бэби-бумеры достигли пенсионного возраста. Несмотря на это, многие из них еще работают. Особенность большинства российских бэби-бумеров — завидное здоровье и выносливость.

X. «Поколению Х (с 1963 по 1983 гг.) присущи: готовность к изменениям, возможность выбора, глобальная информированность, неформальность взглядов, надежда на себя», — говорит Михаил Семкин. Это поколение сотрудников можно назвать «поколением одиночек», нацеленных на упорную работу и индивидуальный успех.

Об этих же особенностях «иксов» говорит и Софья Павлова: «Это люди, привыкшие строить свою карьеру постепенно, на протяжении всей жизни и двигаться в одном направлении. Известно много примеров, когда ”Х” работают по 30-40 лет на одном и том же заводе, предприятии или госучреждении, где они годами накапливают опыт, начав свой профессиональный путь с самых низких ступеней. Как правило — сразу после институтской скамьи, где они получили профильное образование».

Y. У поколения Y (с 1983 по 2003 гг.) — свое понимание успеха и целеустремленности. «”Игреки” зачастую не готовы начинать свой путь с самых низов и медленно расти вверх, годами ожидая продвижения по службе и увеличения вознаграждения», — утверждает Софья Павлова. Именно «ориентированность на немедленное вознаграждение» считает главным недостатком сотрудников «игреков» Михаил Семкин.

Впрочем, у молодых работников есть оправдание. «На долю ”Y” приходится невероятный поток информации и очень неустойчивая внешняя профессиональная среда, ”Y” не может позволить себе быть специалистом в определенной очень узкой области и работать в ней всю свою жизнь», — говорит Софья Павлова. По словам Михаила Семкина, поколение Y — главная надежда и опора современных компаний». Почему? «Этому поколению присущи беспрецедентный уровень технической грамотности, увеличение объемов работы, выполняемой на дому, стремление к новым знаниям», — продолжает эксперт.

Как утверждает Михаил Семкин, эти люди станут основной рабочей силой на рынке труда уже через десять лет. Впрочем, привлекательность «игреков» для современных работодателей объясняется не только высокой технической грамотностью. Согласно наблюдениям Софьи Павловой, не так часто сейчас можно встретить человека данного поколения, который работает по профессии — чаще они предпочитают работать в тех сферах, где высокий заработок возможен здесь и сейчас, и для него не требуются годы кропотливого труда». В настоящее время, когда компаниям требуется множество сотрудников сферы обслуживания и менеджеров среднего звена, поколение Y может чувствовать себя на рынке труда вполне уверенно.

Z. Поколение Z еще слишком мало для того, чтобы можно было сказать что-либо об их профессиональных особенностях. «Пока трудно сказать, какие именно ценности передаст своим последователям поколение Y, так как время ускоряется, и технологии меняются с большой скоростью», — соглашается Михаил Семкин. Тем не менее в одной из наших предыдущих статей высказаны интересные соображения на этот счет.

Сезон охоты

Зачем все это специалистам по работе с персоналом? Но если задать вопрос немного по-другому: «Зачем это нужно специалисту по человеческим ресурсам?», все встанет на свои места. «Изначально термин Human Resources говорит о том, что на первом месте стоит человек», — подчеркивает Софья Павлова. Фокус внимания в бизнесе смещается в сторону человеческого потенциала. Именно он, а не материальные активы, становится главным богатством компании.

Кроме того, кадровый рынок входит в период активной борьбы за каждого соискателя. Чтобы выиграть ее, нужно предлагать лучшие условия талантливым сотрудникам из каждого поколения. Нельзя мерить все поколения по одной мерке — слишком разные у них представления о «работе мечты». «Теория поколений очень важна для понимания движущих факторов и мотивации работников», — утверждает Михаил Семкин.

Что «иксу» хорошо, то «игреку»…

Что же такое «лучшие условия» в понимании сотрудников разных возрастов?

Бэби-бумеры. Это поколение, как замечает Михаил Семкин, является наиболее стабильным по своим запросам и сильно ориентировано на устойчивость. Если создать бэби-бумерам стабильные условия, «зарядить» их на достижение результата можно и с помощью нематериальной мотивации.

X. «Основная мотивация для ”X” — это быть неотъемлемой частью корпоративной культуры, уверенность в завтрашнем дне и четкая организационная структура», — утверждает Софья Павлова. По мнению Михаила Семкина, одним из работающих мотиваторов для представителей данного поколения является возможность учиться в течение всей жизни. Что касается материальной мотивации, то, как говорит Софья Павлова, X предпочитают фиксированные оклады. Слишком большая переменная часть зарплаты их нервирует.

Y. «Игреков» иногда называют также «сетевым поколением». Неудивительно, что их легче всего завербовать через Всемирную паутину, в особенности — через социальные сети. «Основная мотивация для ”Y” — финансовое вознаграждение, отсутствие бюрократии, технологичность (например, оснащение офисов высокотехничным оборудованием)», — говорит Софья Павлова. С этим полностью согласен Михаил Семкин: «Если в компании не внедряются новые технологии, нет деятельности по оптимизации и автоматизации бизнес-процессов, это может отпугнуть перспективных сотрудников поколения Y».

Кроме того, «игреков» привлекают компании, в которых мало ограничений и запретов. Поколение Y ценит непринужденную атмосферу и свободный стиль общения, не любит придерживаться дресс-кода и ходить по струнке. Еще один действенный прием мотивации для поколения, выросшего на компьютерных играх — «маскировка» рабочей рутины эстетикой игры.

Пренебрегать не стоит

Можно, конечно, отмахнуться от теории поколений как от очередной выдумки теоретиков. Но компании, которые отмахиваются от большинства трендов, считая их причудами, тормозят свое развитие (как, впрочем, и те, кто принимает их бездумно и без тщательной проработки). «Специальный подход к представителям разных поколений, безусловно, необходим, — утверждает Софья Павлова. — Как говорится, ”на каждый товар свой купец”, и там, где необходим ”X”, ”Y” его не заменит. Идеально, когда происходит симбиоз: ”X” берут шефство над ”Y”, при этом прислушиваясь к молодому поколению и перенимая от них новое».

Чем может обернуться пренебрежение различиями поколений? «Негативные последствия могут быть всегда, чаще всего это связано с тем, что компания получает ”не своего” кандидата, — продолжает эксперт. — В гонке за быстрым результатом консультанты могут ”подгонять” человека под позицию, что влечет за собой скорое разочарование и новоиспеченного работника, и компании, и самого же консультанта, которому необходимо будет подбирать замену».

«Принимая во внимание различия между поколениями, психологический портрет кандидата и глубокое знание компании-заказчика, консультант затратит больше времени на поиск, — продолжает Софья Павлова. — Но в результате помимо финансового вознаграждения получит также результат в виде благодарных ему людей».

Также теория поколений помогает не только подбирать персонал для компании, но и консультировать самих сотрудников и соискателей. Вот как это видит Софья Павлова: «Рынок диктует свое, и в настоящее время ”Y” легче найти работу своей мечты, так как они гораздо более адаптируемы, ”X” же может понадобиться на это больше времени. Здесь основная задача рекрутера — обозначить кандидату его важность и индивидуальность, чтобы в случае отказа человек понимал, что дело может быть и не в нем, а в совокупности факторов и текущих условиях рынка. Ведь благодаря профессионализму рекрутера, кандидат может обратить свое внимание на другие направления, где, возможно, до этого он себя не видел».

Помимо этого, по словам эксперта, если условия диктует кандидат, то рекрутеру полезно разбираться в особенностях поколений и факторах мотивации каждого, чтобы легче ”продавать” им компанию и вакансию.

Кроме того, применение теории поколений помогает выстроить корпоративную культуру компании. Последняя наиболее эффективна тогда, когда опирается на ценности работников того поколения, представителей которого в компании большинство. При этом, разумеется, не стоит игнорировать интересы остальных сотрудников.

Андрей Павлюченко — эксперт Rabota.ru

Объяснение

Бумеров, Поколения X, Поколения Y, Поколения Z и Поколения A

Что отличает Поколение Y от Поколения X? Привет, Gen Z и Gen A, добро пожаловать на вечеринку! Какая отсечка? Сколько лет каждому поколению? Они действительно такие разные?

Легко понять, почему так много путаницы в отношении когорт поколений.

Если вас когда-либо сбивал с толку этот «алфавитный суп» из имен, вы не одиноки. Настоящее разочарование наступает, когда вы понимаете, что потребители-миллениалы представляют собой поколение с самыми высокими расходами в 2020 году — с прогнозируемым 1 долларом.4 трлн таб.

И хотя их текущее богатство снизилось не из-за одного, а из-за двух экономических кризисов, которые случаются только раз в жизни в течение самых успешных лет своей карьеры, миллениалы могут унаследовать более 68 триллионов долларов от бэби-бумеров и родителей первого поколения X 2030 год, что сделает их потенциально самым богатым поколением в истории США.

Поколение Z не сильно отстает, прогнозируется, что к 2030 году доход составит 33 триллиона долларов, что составляет более четверти всего мирового дохода, а через год превзойдет миллениалов по покупательной способности. ³

И последнее, но не менее важное — «Поколение Альфа» — имя, данное социальным аналитиком Марком МакКриндлом самым маленьким детям на планете. К 2025 году в мире будет около 2 миллиардов участников Generation Alpha.

Как бы вы ни обрабатывали данные, молодое поколение никогда не было более критичным для будущего вашего финансового учреждения.

Если вы не поймете, кто они и чего они хотят, вы не получите ни доллара их денег.

Люди стареют. Дни рождения остаются прежними.

Распространенным источником путаницы при обозначении поколений является их возраст. Когорты поколений определяются (примерно) по году рождения, а не по текущему возрасту. Причина проста — поколения стареют в группах. Если вы думаете о миллениалах как о студентах колледжа (18–22), то вы не только устарели, но и думаете о каком-то этапе жизни, а не о поколении. Миллениалы сейчас уже давно закончили колледж, и на этом этапе жизни преобладает поколение Z.

Другой пример: член поколения X, которому в 1998 году исполнилось 18 лет, теперь будет старше 40 лет. В то время он или она заботятся о совершенно разных проблемах и восприимчивы к новому набору маркетинговых сообщений. Независимо от вашего возраста, вы всегда будете принадлежать к тому поколению, в котором родились.

Разбивка по возрасту выглядит так:

• Бэби-бумеры: Бэби-бумеры родились между 1946 и 1964 годами. В настоящее время им от 57 до 75 лет (71,6 миллиона в США.С.)

• Поколение X: Поколение X родилось между 1965 и 1979/80 годами, и в настоящее время ему от 41 до 56 лет (65,2 миллиона человек в США)

• Поколение Y: Поколение Y, или миллениалы, родились между 1981 и 1994/6 гг. В настоящее время им от 25 до 40 лет (72,1 миллиона в США)

• Поколение Z: Поколение Z — новейшее поколение, родившееся в период с 1997 по 2012 год. В настоящее время им от 6 до 24 лет (почти 68 миллионов в США)

• Поколение A: Поколение Альфа начинается с детей, родившихся в 2012 году, и продлится, по крайней мере, до 2025 года, а может и позже (примерно 48 миллионов человек в США.С.)

Термин «миллениалы» стал популярным способом обозначения обоих сегментов поколения Y (подробнее о Y.1 и Y.2 ниже).

Иногда обозначаемые прозвищем «Zillennials», те, кто находится в хвосте Millennials и в начале Gen Z, иногда обозначаются этим прозвищем — группа, состоящая из людей, родившихся в период с 1994 по 2000 год.

Первоначально название «Поколение Z» было заменой для самых молодых людей на планете, хотя теперь «Поколение А» переняло это различие.Однако точно так же, как поколение Y превратилось в миллениалов, определенно существует вероятность того, что и поколение Z, и поколение A могут принять новые имена, когда они покинут подростковый возраст и станут взрослыми. Хотя ярлык Gen A упрощает обсуждение, возможно, это не последнее слово об этой группе людей.

Почему поколения названы в честь букв?

Это началось с поколения X, людей, родившихся между 1965-1980 годами. Предыдущее поколение — это бэби-бумеры, родившиеся в 1946-1964 годах.После Второй мировой войны американцы вновь обрели процветание, что привело к «бэби-буму». Родившихся в результате детей окрестили бэби-бумерами.

Но поколение, которое последовало за бумером, не имело явного культурного идентификатора. Фактически, это анекдотическое происхождение термина Gen X, иллюстрирующее неопределенные характеристики, по которым они станут известны. В зависимости от того, кого вы спросите, это были социологи, писатели или Билли Айдол, которые закрепили эту фразу в нашем словаре.

С этого момента все было по алфавиту. Поколение, следующее за поколением X, естественно, стало поколением Y, родившимся в 1981–1996 годах (плюс-минус несколько лет с обеих сторон). Термин «миллениал» широко приписывают Нилу Хоу и Уильяму Штраусу. Пара придумала этот термин в 1989 году, когда надвигающийся поворот тысячелетия стал сильно фигурировать в культурном сознании.

Поколение Z относится к младенцам, родившимся с конца 90-х по сегодняшний день. Также появилось множество потенциальных лейблов, включая Gen Tech, post-Millennials, iGeneration, Gen Y-Fi и Zoomers.

Хотя некоторые говорят, что «Альфа-поколение» названо по первой букве греческого алфавита и обозначает первую из серии элементов или категорий, «Альфа-поколение» также может быть простым способом перейти за угол в новый алфавит.

Разделение поколения Y

JavelinResearch заметили, что не все миллениалы в настоящее время находятся на одном и том же этапе жизни. Хотя все миллениалы родились на рубеже веков, некоторые из них все еще находятся в раннем взрослом возрасте, борются с новой карьерой и оседают, в то время как у пожилых миллениалов есть дом и они строят семью.Вы можете представить, как рождение ребенка может изменить ваши интересы и приоритеты, поэтому для маркетинговых целей полезно разделить это поколение на поколение Y.1 и поколение Y.2.

Эти две группы не только отличаются друг от друга в культурном отношении, но и находятся на совершенно разных этапах своей финансовой жизни. Младшая группа только сейчас изменяет свою покупательную способность. Последняя группа имеет более обширную историю и может рефинансировать свою ипотеку и воспитывать детей. Различия между приоритетами и потребностями очевидны.

Та же логика может быть применена к любому поколению, которое находится на этом этапе жизни или моложе. По мере того, как мы становимся старше, мы склонны к однородности и сталкиваемся с похожими жизненными проблемами. Чем мы моложе, тем драматичнее каждый этап жизни. Рассмотрим разницу между учениками начальной и средней школы. Хотя они могут быть одного поколения, у них очень разные взгляды и потребности.

Маркетинг молодому поколению как единой когорте не так эффективен, как сегментирование вашей стратегии и обмен сообщениями.

Почему важны имена когорт поколений?

Ярлык «Каждое поколение» служит сокращением для обозначения почти 20-летнего отношения, мотивации и исторических событий. Немногие люди идентифицируют себя как поколение X, миллениалы или любое другое имя.

Это полезные термины для маркетологов, которые, как правило, переходят в обычное употребление. Опять же, важно подчеркнуть, что определение когорты только по возрастному диапазону быстро усложняется. Через десять лет приоритеты миллениалов изменятся — и маркетинговая тактика должна измениться.Есть также другие категории когорт, которые вы можете использовать, чтобы лучше понять потребителей, выходящих за рамки возраста или поколения.

Помните, что эти произвольные точки отсечения поколений — это просто так. Они не являются точной наукой и постоянно развиваются.

Какую бы терминологию или группировку вы ни использовали, цель состоит в том, чтобы донести до людей маркетинговые сообщения, относящиеся к их жизненному этапу. Короче говоря, независимо от того, сколько букв добавляется в алфавитный суп, самое важное, что вы можете сделать, — это попытаться понять суть супа для того типа потребителя, которого вы хотите привлечь.

Что отличает каждое поколение от других?

Прежде чем мы углубимся в каждое поколение, помните, что точные годы рождения спорны, потому что не существует сравнительно окончательных пороговых значений, по которым определяются более поздние поколения (после бумеров). Но это должно дать вам общий диапазон, который поможет определить, к какому поколению вы принадлежите.

Другой факт, который следует помнить, заключается в том, что новые технологии обычно сначала перенимаются самым молодым поколением, а затем постепенно перенимаются старшими поколениями.Например, 96% американцев имеют смартфон, но поколение Z (самое молодое поколение) — самый высокий пользователь.

Поколение бэби-бумеров

• Годы рождения Boomer: с 1946 по 1964

• Текущий возраст: От 57 до 75

• Размер поколения: 71,6 миллиона

• Потребление средств массовой информации: Бэби-бумеры — крупнейшие потребители традиционных средств массовой информации, таких как телевидение, радио, журналы и газеты.Несмотря на то, что это так традиционно, 90% бэби-бумеров имеют учетные записи в Facebook. Это поколение начало осваивать больше технологий, чтобы оставаться на связи с членами семьи и восстанавливать связь со старыми друзьями.

• Банковские привычки: Бумеры предпочитают заходить в отделения для совершения транзакций. Эта когорта поколений по-прежнему предпочитает использовать наличные, особенно для покупок до 5 долларов.

• Формирующие события: Оптимизм после Второй мировой войны, холодная война и движение хиппи.

• Что будет дальше на их финансовом горизонте: Это поколение переживает самый высокий рост задолженности по студенческим ссудам. Хотя это может показаться нелогичным, это можно объяснить тем фактом, что это поколение наиболее богато и стремится помочь своим детям с их студенческими долгами. Они верят, что вы должны заботиться о своих детях в достаточной мере, чтобы направить их на правильный путь, и не планируют оставлять наследство. Поскольку все больше американцев переживают пенсионные фонды, снижающиеся пенсии и социальное обеспечение находятся под угрозой, обеспечение того, чтобы вы могли успешно финансировать пенсию, является серьезной проблемой для бэби-бумеров.

Поколение X

• Годы рождения поколения X: с 1965 по 1979/80

• Текущий возраст: От 41 до 56

• Другие псевдонимы: Поколение «Latchkey», поколение MTV

• Размер поколения: 65,2 миллиона

• Потребление медиа: Поколение X по-прежнему читает газеты, журналы, слушает радио и смотрит телевизор (около 165 часов просмотра ТВ в месяц).Однако они также хорошо разбираются в цифровых технологиях и проводят на Facebook примерно 7 часов в неделю (самый высокий показатель среди всех поколений).

• Банковские привычки: Поскольку представители поколения X хорошо разбираются в цифровых технологиях, они будут проводить некоторые исследования и управлять финансами в Интернете, но по-прежнему предпочитают совершать транзакции лично. Они считают, что банковское дело — это личный бизнес, и демонстрируют лояльность к бренду.

• Shaping Events: Конец «холодной войны», подъем персональных компьютеров и чувство потерянности между двумя огромными поколениями.

• Что дальше на финансовом горизонте поколения X: Поколение X пытается создать семью, выплатить студенческий долг и позаботиться о стареющих родителях. Эти требования создают большую нагрузку на их ресурсы. Средний Gen Xer имеет долги на сумму 142 000 долларов, хотя большая часть этой суммы приходится на их ипотеку. Они стремятся сократить свой долг и при этом построить стабильный план сбережений на будущее.

Миллениалы (поколение Y)

• Тысячелетние годы рождения: с 1981 по 1994/6

• Текущий возраст: От 25 до 40

• Другие псевдонимы: Gen Y, Gen Me, Gen We, Echo Boomers

• Размер поколения: 72.1 миллион

• Потребление медиа: 95% по-прежнему смотрят телевизор, но Netflix вытесняет традиционный кабель в качестве предпочтительного провайдера. Перерезание шнура в пользу потоковых сервисов — популярный выбор. Это поколение очень хорошо владеет мобильными устройствами, но 32% по-прежнему будут использовать компьютер для покупок. Обычно у них есть несколько учетных записей в социальных сетях.

• Банковские привычки: Миллениалы менее лояльны к бренду, чем предыдущие поколения.Они предпочитают сначала покупать продукты и функции и не терпят неэффективного или плохого обслуживания. Из-за этого миллениалы доверяют брендам с превосходной историей продукции, таким как Apple и Google. Они ищут цифровые инструменты, чтобы управлять своим долгом, и рассматривают свои банки как транзакционные, а не реляционные.

• Формирующие события: Великая рецессия, технологический взрыв Интернета и социальных сетей и 9/11

• Что будет дальше на их финансовом горизонте: Миллениалов обеспечивают рабочую силу, но с огромными студенческими долгами.Это задерживает крупные покупки, такие как свадьбы и дома. Из-за этой финансовой нестабильности миллениалы предпочитают доступ владению, о чем можно судить по их предпочтению сервисам по запросу. Им нужны партнеры, которые помогут им совершить крупные покупки.

Gen Z

• Gen Z Годы рождения: с 1997 по 2012 год

• Возраст: От 6 до 24 лет

• Другие псевдонимы: i Поколение , Пост-миллениалы, Поколение Родины

• Размер поколения: 68 миллионов

• Потребление медиа: Средний Gen Zer получил свой первый мобильный телефон в возрасте 10 лет.3 года. Многие из них выросли, играя с мобильными телефонами или планшетами своих родителей. Они выросли в мире гиперсвязи, и смартфон является их предпочтительным способом общения. В среднем они проводят за мобильным устройством 3 часа в день.

• Банковские привычки: Это поколение стало свидетелем борьбы миллениалов и приняло более консервативный в финансовом отношении подход. Они хотят избежать долгов и ценить счета или услуги, которые помогают в этом стремлении.Дебетовые карты занимают первое место в списке приоритетов, за ними следует мобильный банкинг.

• Формирующие события: Смартфоны, социальные сети, никогда не зная, что страна не находится в состоянии войны, и видят финансовые трудности своих родителей (Поколение X).

• Что дальше на финансовом горизонте поколения Z: Изучение личных финансов. У них сильный аппетит к финансовому образованию, и они открывают сберегательные счета в более молодом возрасте, чем предыдущие поколения.

Если вы хотите узнать больше о поколении Z, ознакомьтесь с этим подробным описанием их медиа-потребления и банковских привычек.

Поколение Alpha

• Годы рождения поколения Alpha: с 2012 по 2025 год ⁶

• Возраст: от 0 до 9

• Другие прозвища: Нет прижившихся. Часто прозвище связано с определяющим событием или характеристикой.

• Размер поколения: 48 миллионов и растет

• Потребление мультимедиа: Альфа выращивают в домах с умными колонками и устройствами повсюду; технологии встроены в предметы повседневного обихода.Многие из них посещали школу практически из-за глобальной пандемии и тяготеют к онлайн-обучению с такими программами, как Khan Academy, Prodigy и IXL. Многие из них даже присутствовали в цифровом формате еще до своего рождения, когда их родители-миллениалы создавали ручки для социальных сетей для своих младенцев.

• Банковские привычки: Хотя некоторые из старейших альфа-компаний могут иметь учетные записи, такие как Greenlight, у них нет определенных банковских привычек. Это цифровые аборигены, которые ожидают полностью интегрированного и персонализированного потребительского опыта.Основываясь на текущих данных, похоже, что альфы будут одним из самых высокообразованных и богатых поколений. Неясно, будут ли на их банковские привычки влиять родители (например, «мои родители делают банк здесь, я тоже») или другие факторы.

• Формирующие события: глобальная пандемия, движение за социальную справедливость, политика эпохи Трампа и Brexit.

• Что будет дальше на финансовом горизонте поколения Alpha: будучи цифровыми аборигенами, которые смотрят на мир через несколько экранов, Alpha в еще большей степени будет оторвана от идеи наличных денег.Скорее всего, они сначала увидят деньги в виде числа на экране и потратят их через приложения и другие формы электронной коммерции.

По-разному ли поколения используют технологии?

Молодое поколение часто руководило американцами старшего возраста в их освоении и использовании технологий, и это в основном верно и сегодня.

Хотя бэби-бумеры могут отставать от поколения X и миллениалов по использованию собственных технологий, темпы, с которыми они расширяют использование технологий, возрастают.

На самом деле, у бумеров гораздо больше шансов стать владельцем смартфона, чем в 2011 году (68% в 2019 году против 25% тогда).

Поколения — лучший способ классифицировать поведение потребителей?

Знание поколенческих тенденций важно, поскольку они могут выявить сходные отношения и поведение среди потребителей, которые пережили мировые события на том же этапе жизни, что и их когорты. И не помешает понять эти возрастные группы, поскольку маркетинговые инструменты и сегментирование аудитории обычно включают возраст как фактор.

Но поколения не рассказывают всей истории, и их поведение сложно ограничить. Ведь каждое поколение растет. Так. можете ли вы полагаться только на возрастной диапазон? Вот что мы думаем.

По-разному ли банки поколений?

Совершенно верно, и по нескольким причинам.

• Каждое поколение работало в течение разного периода времени и накопило разную степень богатства.

• У

  бэби-бумеров средний собственный капитал составляет 1 066 000 долларов, а средний собственный капитал — 224 000 долларов.

• Средняя чистая стоимость

  Gen Xers составляет около 288 700 долларов, но в среднем 59 800 долларов.

• Миллениалы имеют средний собственный капитал около 76 200 долларов США, но их средний собственный капитал составляет всего 11 100 долларов США.

• О среднем чистом капитале

  поколения Z трудно сообщить, поскольку у большей части этого поколения пока нет собственного капитала или карьеры.

• Каждое поколение готовится к разным жизненным этапам и откладывает их; будь то выход на пенсию, обучение в детском колледже или покупка первой машины.

• Каждое поколение росло в развивающихся технологических мирах и имеет уникальные предпочтения в отношении управления финансовыми отношениями.

• Каждое поколение росло в разном финансовом климате, что повлияло на их финансовое положение и мнение организаций. Однако в прошлом году пандемия COVID-19 стала великим уравнителем, поскольку всем поколениям пришлось адаптироваться к новому образу жизни и банковскому делу.

Как эти банковские различия проявляются на рынке?

Простота использования vs.персональный сервис.

Если вы думаете, что боты захватывают мир, возможно, вы правы. Но для потребителей миллениалов и поколения Z это не обязательно плохо. Фактически, согласно недавнему исследованию Adobe Analytics, 44% представителей поколения Z и 31% миллениалов использовали банковского чат-бота, чтобы ответить на свои вопросы. И прежде чем вы подумаете, что это, должно быть, ужасный пользовательский опыт, более половины обеих групп, которые на самом деле использовали чат-бота, сказали, что этот опыт был лучше, чем разговор с реальным человеком.

Однако для более сложных банковских задач даже молодое поколение предпочитает дополнительную помощь человека-представителя.

Безопасность всегда на первом месте. Но у каждого поколения свои приоритеты.

При выборе нового места для банка «безопасность» была самой важной проблемой для поколения Z, миллениалов, поколения X и бумеров. «Репутация» (также известная как ваш бренд) заняла второе место как для поколения Z, так и для потребителей миллениалов.

Тем не менее, для потребителей поколения Z и бумеров филиалы были вторым по популярности результатом, за которым следовала «репутация».Более молодые потребители по-прежнему заботятся о местонахождении филиалов, но оценивают их примерно на том же уровне, что и цифровые услуги учреждения и приложения.

В поколении X цифровые сервисы и сервисы приложений были вытеснены личной поддержкой. Для бэби-бумеров местное банковское обслуживание было более важным4. Однако, прежде чем вы списываете со счетов важность онлайн- и мобильного банкинга для этих потребителей…

Технологии больше не предназначены только для молодого поколения.

Уже давно наблюдается тенденция к тому, что каждое новое поколение все чаще принимает услуги цифрового и мобильного банкинга.Но пандемия COVID-19 вызвала новую волну поздних последователей, которые теперь тоже осуществляют банковские операции в цифровом формате.

Согласно недавнему опросу Zelle, в настоящее время 82% пожилых людей в возрасте 55+ чаще пользуются услугами онлайн-банкинга — 61% и 55% также чаще обращаются к социальным сетям и мобильному банкингу. ⁵

Это точно соответствует началу демографического поколения бэби-бумеров (в настоящее время от 57 до 75 лет). И хотя только время покажет, насколько продолжительным будет этот переход к цифровым инструментам и услугам, чем более позитивным будет ваш цифровой опыт, тем с большей вероятностью вы расширите свой цифровой охват с помощью этого поколения.

Сегодня старшие поколения ведут себя больше как молодые. И если вы хотите добиться успеха на рынке завтрашнего дня, вам уже нужно встретить эти молодые поколения там, где они есть. Пришло время расширить ваш бренд отличных услуг за пределы отрасли.

¹ ИСТОЧНИК: https://www.5wpr.com/new/research/5wpr-2020-consumer-culture-report/

² ИСТОЧНИК: https: // blog.coldwellbankerluxury.com/wp-content/uploads/2019/10/CBGL-Millennial-Report_SEP19_FINAL-4a.1-1-1.pdf

³ ИСТОЧНИК: https://markets.businessinsider.com/news/stocks/gen-z-economic-impact-outlook-spending-permanently-change-investing-bofa-2020-11-1029822486

⁴ ИСТОЧНИК: https://blog.adobe.com/en/publish/2019/11/20/adobe-analytics-research-how-different-generations-bank.html#gs.pjzilf

⁵ ИСТОЧНИК: https: // www.zellepay.com/sites/default/files/2020-06/Senior_Polling_FINAL.pdf

⁶ ИСТОЧНИК: https://2qean3b1jjd1s87812ool5ji-wpengine.netdna-ssl.com/wp-content/uploads/Gen-Alpha-2020-digital-1.pdf

Не миллениал или поколение X, микрогенерация между

Вы могли бы быть Xennial. Вот как это узнать

Было определено новое поколение, которое может заставить некоторых миллениалов вздохнуть с облегчением. Анджели Какаде (@angelikakade) из Buzz60 знает свою историю.

Buzz60

Иногда вы попадаете посередине.

Микрогенерация, застрявшая между поколением X и миллениалами, в последние годы привлекла внимание, поскольку некоторые люди не чувствуют связи ни с одной из возрастных групп.

«Ксенниалы» — это те, кто родился на пороге встречи представителей поколения Икс и миллениалов и, следовательно, пережил мировые события, и особенно технологии, уникальными способами, соответствующими их возрасту.

По данным Pew Research, представители поколения X родились между 1965 и 1980 годами, а миллениалы — между 1981 и 1996 годами.Тем не менее, Xennials родились где-то между 1977 и 1983 годом.

Merriam Webster отметила «Xennial» как одно из своих «слов, которые мы наблюдаем» в 2017 году, что означает, что оно все чаще используется, но не соответствует критериям словаря для включения .

Подробнее: Миллениалы отличаются от других поколений почти во всех отношениях. Вот данные

Подробнее: Миллениалы определяются как люди, родившиеся между 1981 и 1996 годами, решает Пью

Подробнее: Добавить развод к списку вещей, которые убивают миллениалы

В словаре отмечено, что этот термин впервые был использован писателем Сара Станкорб в журнале GOOD в сентябре 2014 года, но некоторые списки присутствовали и раньше, и они отражают ощущение того, что вы находитесь в середине двух эпох.

В своей статье Станкорб излагает, что определяет группу.

«Мы попали в мимолетную золотую середину перед рецессией, которая помешала запуску миллениалов. Однако мы были еще достаточно молоды, чтобы, когда рынок рухнул, мы еще не вложили много и не потеряли столько домов или столько же Что касается пенсионных сбережений, в отличие от многих представителей поколения X, у нас, по крайней мере, был шанс либо получить работу, либо поступить в колледж в молодом возрасте, затем получить более серьезную работу, бросить ее, найти другую работу и оказаться немного раньше, чем экономика действительно танк.«

» Наше микро-поколение в доколумбиновую эпоху училось большую часть средней школы. 11 сентября было для нас определяющим ».

Среди других черт микрогенерации, согласно BuzzFeed: они чувствуют себя временами такими же циничными, как поколение X, и такими же веселыми, как миллениалы. Они пили Orbitz и Zima. Им нравятся New Kids on the Block.

И одна из самых доминирующих тем в наблюдениях Станкорба над группой — это то, как технологии повлияли на их детство и взрослую жизнь.

«Те из нас, кто родился на нечеткой границе между поколением X и миллениалом, достаточно стары, чтобы войти в нашу систему. первые адреса электронной почты в колледже.Мы пользуемся социальными сетями, но можем вспомнить, как прожили жизнь без них. Интернет не был частью нашего детства, но компьютеры существовали, и в возможности их использования было что-то особенное. «…

» Мы легко адаптировались к технологическим достижениям, но не были так привязаны к ним, как наши младшие. Мы ни в коем случае не были застрахованы от рецессии, но многие из нас смогли уклониться от ее сильнейших ударов ».

Xennials получили сотовые телефоны в более позднем возрасте, использовали модемы коммутируемого доступа для проведения школьных исследований, сделали микс-ленты для сокрушений и т. Д. , конечно, играл в Oregon Trail.

Как выразился Дэн Вудман, профессор социологии Мельбурнского университета, время воспитания этого микропоколения создало «особенно уникальный опыт».

«У вас есть детство, юность и юность, когда вам не нужно беспокоиться о сообщениях в социальных сетях и мобильных телефонах. Это было время, когда нам приходилось организовываться, чтобы по выходным общаться с друзьями по стационарному телефону, и на самом деле выбирать время и место и появиться там «, — сказал он в прошлом году австралийскому женскому информационному агентству Mamamia.

«Затем мы совершили эту технологическую революцию до того, как мы, возможно, оказались в том изнуренном периоде нашей жизни с детьми, и у нас не было времени учиться чему-то новому. Мы достигли этого, где мы все еще могли выборочно внедрять новые технологии».

Однако важно отметить, что ярлыки и характеристики поколений создаются в общих чертах и ​​иногда могут создавать ложные предубеждения и стереотипы о людях определенных возрастных групп.

Еще не уверен, что вы Xennial? Пройдите этот тест от Guardian.

Содействовал: Дуайт Адамс, звезда Индианаполиса. Следите за сообщениями Райана Миллера в Twitter @RyanW_Miller

Поколение XY: Средняя сестра поколения X, Y

Поколения. У нас есть The Greatest Generation, The Boomer Generation, Gen X и Gen Y. Мы стали видеть, как эти разные поколения регулярно «дискредитируют» друг друга, каждое из которых говорит что-то похожее: «Ну, в свое время … Мне приходилось ходить пешком. в гору в обе стороны, чтобы добраться до школы и обратно ».

В последнее время обостряется борьба между поколением X и поколением Y, «миллениалами», как мы их называем.Они ворчат и стонут о том, что каждому из их поколений приходится так грубо.

«Мы должны жить дома, потому что не можем найти работу», — стонет поколение Y.

«О да, мы брались за работу, на которую не хотели, поэтому у нас не было жизни в подвале нашей мамы», — возражает Генерал X.

Недавнее исследование Pew Research Center назвало поколение X «забытым средним ребенком». Они считают Поколение X людьми в возрасте от 34 до 49 лет, в которые я почти не попадаю. Для меня Поколению X за 40. Недавно разговаривая с моей подругой, которой за 40, стало ясно, что мы не одного поколения, по крайней мере, с точки зрения технологий.(Хотя разговаривать с 25-летним не намного лучше.) Поколение X — не совсем мое поколение. Признаюсь, я начинаю чувствовать муки среднего возраста — мое тело разваливается, и я все время спрашиваю себя: «Что я делаю со своей жизнью?» — Я не воспользовался преимуществами администрации Клинтона.

Вот мой вопрос: как насчет МОЕГО ПОКОЛЕНИЯ? Мы чувствуем себя гораздо больше средним ребенком, чем поколение X. Как нас называть… «Между собой», пока я не придумаю что-нибудь получше. Подождите, Gen XY намного лучше.Моя учительница биологии в старшей школе говорила: «Вы, девочки, чего-то упускаете. Эта Y-хромосома. Он был одним из лучших моих учителей и не был шовинистом. Просто умник. Но называть нас поколением XY определенно подходит.

Что я имею в виду под поколением XY? В исследовании Pew говорится, что поколение X «заброшено» из-за бума и миллениалов. Мое гибридное поколение, так сказать «поколение подростков», я буду рассматривать как людей в возрасте от 33 до 39 лет — все еще детей 80-х, но без особого беспокойства — и не совсем миллениалов — мы этого не сделали ». Я выхожу из чрева с каким-то электронным устройством в наших руках.

С каждым новым поколением, каждый думает, что предыдущее поколение было лучше, чем они, и, может быть, немного наоборот. Но на самом деле быть в Поколении XY — это фантастика.

Мы достаточно молоды, чтобы иметь представление о себе (слава богу), и мы выросли до того, как об Интернете узнал кто-либо, кроме тех, кто его изобрел. Нашей ленивой привычкой было играть в видеоигры на первой консоли Nintendo, и даже тогда в большинстве семей не было игровой системы. Если бы вы знали кого-то, кто знает, то именно там вы и тусовались после школы.

Gen XY все еще может вызывать ностальгию. Мы выросли на Saved by the Bell (я хотел иметь группу под названием «Келли Каповски и Моррисы», где я бы отбеливал блондинок, танцующих позади меня.) , Fresh Prince, Blossom, The Cosbys, The Smurfs, Carebears, Cabbage Patch Kids, Garbage Pail Kids, My Little Pony, Rainbow Brite. Я захожу в магазин Urban Outfitters и вижу эти вещи на футболках под вывеской «Ретро футболки».

А музыка? Спасибо Gen X за создание последней великой эры музыки.Некоторые из вас могут ненавидеть Гранж, но все лучше, чем все эти маленькие биберовские типы, загрязняющие сейчас эфир. Нам приходилось слушать Nirvana, когда они еще были группой, а у Pixies в группе была цыпочка, которая действительно играла на музыкальном инструменте, а не для того, чтобы выглядеть красиво. Мало того, на сцене появились модные группы, которые наконец-то перестали играть поп-музыку: Hole, Sleater-Kinney, Bikini Kill — True riot grrls. Девочки поколения Y должны хвалить бунтовщиков за то, что они позволяют им быть самими собой, не извиняясь за это.

Изображение предоставлено Shutterstock

Gen Y могло быть запущено из чрева текстовых сообщений, но они никогда не узнают истинной свободы. Настоящая свобода просыпается в 7 утра. в летний день сесть на велосипед и не возвращаться домой до темноты. Никаких сотовых телефонов. Никаких заездов. Если бы вас не было дома в темноте, ваши родители могли бы начать волноваться. Поколение XY — последнее поколение, которое знает, что такое настоящая свобода.

Мы, XY, выросли, поклоняясь музыке и гардеробу поколения X, а теперь завидуем технологиям поколения Y.У нас больше технического мастерства, чем у поколения X? Возможно, хотя бы потому, что стартовал на компьютерах намного моложе. Мои родители были немного старше поколения бэби-бумеров — мои братья и сестры находятся в хвосте бумеров / начале поколения X — и тот факт, что я работал на компьютере в 5 лет, поразил их умы. Это была тема обсуждения на званых обедах.

«Вы знали, что Соня уже пользуется компьютерами в школе?» мой папа сказал бы. «Я никогда не думал, что увижу этот день».

Я думал, что это большое дело только потому, что они сделали это единым целым.«Я использую компьютеры в школе», — с гордостью хвастался я брату и сестре. «Ты не мог этого сделать». По сей день я почти уверен, что мой брат никогда не пользовался традиционным компьютером. У него теперь есть iPhone и адрес электронной почты, и ему не терпелось показать мне.

«Зацените это», — сказал он, открывая свою новую игрушку. «Он получает Интернета и электронной почты».

«Круто, брат. У меня был тот iPhone. У Шона самый новый, — сказал я, нечаянно высасывая ветер из его парусов.Итак, я снова нажал на педаль: «Это здорово для тебя! Теперь мы можем писать друг другу по электронной почте! »

Как я уже писал, мой покойный отец был очарован этими новыми «карманными компьютерами». Хотя, когда я навещал его, он в основном служил пресс-папье из-за отсутствия вышек сотовой связи.

«Мои земли, посмотрите на это, — сказал мой отец. «Вы можете работать с этой штукой? Ты пишешь? »

«Если мне нужно, но это больше для проверки моей электронной почты, поддержания связи с людьми, когда я нахожусь вдали от компьютера.Я могу делать заметки для историй или идей, которые приходят мне в голову, когда меня нет в офисе, — сказал я.

Это взорвало его разум. «В моей жизни… карманные компьютеры…»

Быстрый технологический рост за последние 25 лет сделал кое-что еще. В результате появилось поколение предпринимателей, настоящая мешанина из нас, людей XY и поколения Y. Миллениалы и мы, поколение XY, стали нашим собственным гибридом. «Поколение Trep. И сделали мы это по необходимости. Поколению пост-миллениалов, вероятно, потребуется быть еще более находчивым, чем нам.Даже 10 лет назад мир был другим для работы.

Когда я сказал издаваемым в Миннесоте (которые были национальными, заметьте) изданиям Миннесоты, что переезжаю в Нью-Йорк, я перестал существовать для них. Это было в 2007 году. Я проделал для них огромную работу, но удаленная работа еще не была чем-то особенным. Я думал, что для внештатного писателя это не имеет значения.

С другой стороны, когда я вернулся на Средний Запад в 2012 году, все было совсем по-другому. Конечно, к тому времени у меня был собственный бизнес (где все мои клиенты в любом случае были виртуальными), но я часто задаюсь вопросом, что бы случилось с моим бизнесом в 2007 году, если бы у меня были только местные клиенты.Я каждый день благодарю Вселенную за то, что мир стал виртуальным. Компании теперь позволяют своим сотрудникам работать удаленно, и вы можете работать буквально из любого места для кого угодно. Это мир, о котором я всегда мечтала.

Что вы делаете, когда не можете найти работу? Вы создаете свое собственное. Довольно простое решение, если у вас есть четкое представление о том, чем вы хотите заниматься в своей жизни. Я думаю, что у предыдущих поколений было что-то из этого, очевидно, или часть сегодняшнего бизнеса была бы здесь, но теперь, если вы найдете свою нишу, вы можете зарабатывать на жизнь, делая все, что хотите.В этом отношении нам очень повезло.

Тем не менее, стоимость жизни продолжает расти. Заработная плата большинства не изменилась. Будет немного проще, если вы будете работать на себя, потому что у вас неограниченный потенциал для зарабатывания денег. При этом, действительно ли у XY он лучше, чем у предыдущих поколений? Я определенно думаю, что моим родителям, братьям и сестрам было легче, чем XY. По крайней мере, у них был средний класс. Они могли выжить и жить относительно благополучно, будучи средним классом. Теперь? Вы либо являетесь частью 1 процента, зарабатывающего баснословные деньги, либо 99 процентов, которые едва сводят концы с концами.

Споры будут вестись о том, кому лучше или хуже. Если у меня есть дети, я, вероятно, скажу им, что им «так повезло» иметь все то, чего у меня не было. «Вам не нужно идти в гору по снегу, чтобы добраться до школы, как я». И на этом пойдет.

Сохранить

Сохранить

35.77959-78.638179

Связанные

К какому поколению вы относитесь? Миллениалы, поколение X или Z

[Эта статья была первоначально опубликована в сентябре 2020 года]

Миллениалы, поколение Z, бэби-бумеры… в настоящее время каждое поколение имеет определяющий ярлык и набор стереотипных атрибутов.

Миллениалов часто считают «уполномоченным» поколением, которое «испортило» все, от бриллиантов до секса.

При этом миллениалы могут отдавать столько, сколько получают, иногда выражая свое разочарование тем, как предыдущие поколения справлялись с такими проблемами, как жилищный кризис или климатический кризис.

Несмотря на твердые мнения между возрастными группами, часто бывает довольно много путаницы относительно того, в какую классификацию поколений технически попадает каждый.

Итак, без лишних слов, вот все, что вам нужно знать о разных поколениях и о том, какое из них вы можете назвать своим.

Поколение Z

Эмма Гонсалес посетила Марш за наши жизни 24 марта 2018 года в Вашингтоне, округ Колумбия

(Getty Images)

Было довольно много споров относительно года рождения, с которого начинается поколение Z.

Хотя Статистическое управление Канады заявляет, что поколение Z начинается с тех, кто родился в 1993 году, широко распространено мнение, что они обычно рождаются в период с середины 1990-х до середины 2000-х годов.

В отчете, опубликованном исследовательским центром Pew Research Center, это конкретное поколение описывается как «пост-миллениалы» и утверждается, что те, кто попадает в эту категорию, родились в 1997 году.

Поколение Z считается очень технически подкованным поколением, рожденным в период стремительного цифрового роста.

В последнее время они также привлекли к себе много внимания в средствах массовой информации из-за их твердого взгляда на политику и текущие дела, особенно в Соединенных Штатах.

В марте 2018 года мир наблюдал, как группа подростков из средней школы Марджори Стоунман Дуглас в Паркленде, штат Флорида, организовала протесты «Марш за наши жизни» по всему миру, чтобы провести кампанию за ужесточение контроля над огнестрельным оружием в Америке после массового расстрела в школе.

Те, кто участвовал в инициативе, получили высокую оценку во всем мире, некоторые из них появились на обложках журнала Time , чтобы отметить их значительное социальное влияние.

Миллениалы

Актриса Эмма Уотсон

(Getty Images)

Хотя многие могут легкомысленно описывать всех молодых людей как миллениалов, на самом деле этот термин относится к людям, родившимся в период с начала 1980-х годов. к середине 1990-х — началу 2000-х гг.

Более технический термин для миллениалов — поколение Y, поскольку они идут на смену поколению X и предшествуют поколению Z.

В 2013 году в статье, опубликованной журналом Time , говорилось, что начальные годы рождения для миллениалов — 1980 или 1981 год.

Однако, как и в случае с поколением Z, точная дата начала тысячелетних лет рождения является предметом споров.

Подобно поколению Z, миллениалы определяются как особенно искусные в использовании технологий и платформ социальных сетей.

Они часто переживают тяжелые времена в прессе, когда представителей этого поколения обвиняют в «убийстве» множества вещей, таких как пиво, мотоциклы и идея владения домом.

В августе 2018 года в отчете о данных Организации Объединенных Наций, проведенном Bloomberg, было обнаружено, что в ближайшем будущем поколение Z может превзойти численностью миллениалов.

Generation X

Актер Уилл Смит на гала-премьере Columbia Pictures «Сотрясение» во время AFI FEST 2015, представленной Audi в китайском театре TCL 10 ноября 2015 года в Голливуде, Калифорния.Предоставлено: Кевин Винтер / Getty Images для AFI.

Начальные годы рождения для тех, кто попадает в поколение X, имеют очень большой диапазон, при этом считается, что годы рождения находятся в диапазоне от начала до середины 1960-х годов до начала 1980-х годов. Тем не менее, у некоторых есть разные мнения о том, где начинается поколение X из-за неопределенности в отношении конечных лет рождения бэби-бумеров после Второй мировой войны.

Термин «поколение X» был популяризирован в книге Дугласа Купленда « Generation X: Tales for an Accelerated Culture » 1991 года.

Это поколение признано способным сочетать сильную трудовую этику с непринужденным отношением к жизни и связано с концепцией таких музыкальных жанров, как панк, инди, гранж и техно.

Бэби-бумеры

Фото:

(Getty Images / John Phillips / Stringer)

Термин «бэби-бумеры» относится к резкому росту рождаемости, который наблюдался после окончания Второй мировой войны.

Это интригующее явление было описано как «бум» американской писательницей Сильвией Портер в 1951 году в колонке New York Post .

В книге 1980 года Большие надежды: Америка и поколение бэби-бума автор Лэндон Джонс утверждает, что годы рождения людей поколения бэби-бумеров приходятся на период с 1943 по 1960 год.

Поддерживать свободомыслящую журналистику и посещать независимые мероприятия

Определение бэби-бумеров, которое дает исследовательский центр Pew Research Centre, немного отличается, поскольку в нем говорится, что они родились между 1946 и 1964 годами.

Эксперт по вопросам поколений доктор Алексис Абрамсон объясняет, что бэби-бумеры известны своей уверенностью, комфортно управляющей властью и понимание ценности независимости.

Безмолвное поколение

Сенатор США Берни Сандерс (на фото) раскритиковал Дональда Трампа за то, что он «жестче» отрывает детей иммигрантов от их семей, чем президент России Владимир Путин

(AP)

Люди, которые часть молчаливого поколения характеризуется как родившиеся с середины-конца 1920-х до начала-середины 1940-х годов.

В отчете, опубликованном Фондом Резолюции под названием Межстрановые сравнения: международные сравнения международных тенденций , утверждается, что представители молчаливого поколения родились между 1926 и 1945 годами.

Они называются таковыми из-за веры в то, что рожденных в ту эпоху учили хранить молчание и не говорить открыто о своих взглядах на текущие дела.

Хотя это может быть так, они, следовательно, сыграли важную роль в росте движения за гражданские права.

Известные люди, родившиеся в эту эпоху, включают Мартина Лютера Кинга-младшего, Берни Сандерса, Фиделя Кастро, Че Гевару и Малкольма Икс.

За пределами эпохи бума: пришло время X, Y и Z объединиться

In 13 коротких лет, по данным У.S. Census, все бэби-бумеры будут старше 65 лет. Это означает, что большинство сотрудников фирмы будут состоять из профессионалов поколений X, Y и Z.

Поколения X и Y (чаще называемые миллениалами) имели достаточно времени, чтобы узнать уникальные характеристики друг друга. Они также испытали естественное напряжение, поскольку оба поколения стремятся развивать отношения со своими коллегами-лидерами времен бэби-бумеров и стремиться к лидерству. Сейчас крайне важно, чтобы представители поколения X и миллениалы отбросили любые обиды поколений и подготовились к тому, чтобы вместе возглавить свои фирмы.Обе когорты также должны начать понимать следующую группу талантов, на которую они будут полагаться: Поколение Z.

Даты начала и окончания для поколения Z еще слишком рано, чтобы их точно определить. На данный момент мы предположим, что поколение Z включает всех, кто родился в 2001 году или позже. Эти люди являются первым цифровым родным и самым разнообразным поколением на сегодняшний день. Важно понимать уникальные демографические факторы каждого поколения, их стиль общения и рабочие предпочтения. Также важно иметь четкое представление о том, где поколения совпадают друг с другом, чтобы они могли лучше сотрудничать.

Сходства с поколением X и миллениалами:

Заинтересованы в балансе работы и личной жизни. Поколение X, членов которого иногда называют «детьми с замком», положило начало движению за баланс между работой и личной жизнью, чтобы они могли быть более вовлеченными родителями. Миллениалы сделали интеграцию работы и личной жизни и стирание границ между работой и жизнью нормой. Представители обоих поколений, вероятно, работали на работодателей любого типа — на одного, который насмехался над гибкостью, и на одного, который был одним из первых, кто начал применять гибкие инициативы.Эти группы могут работать вместе, чтобы принять культуру и передовой опыт, которые прославляют интеграцию между работой и личной жизнью.

Сходство с миллениалами и поколением Z:

• Сильная привязанность к технологиям. Миллениалы часто характеризуются высокой привязанностью к технологиям. Этот атрибут умножается в поколении Z. Эти люди являются наиболее технически подкованным поколением, многие из которых обладают знаниями в той или иной форме языка программирования. Согласно опросу IBM, они ожидают мгновенного подключения, и 60% из них не будут использовать медленно загружающийся веб-сайт или приложение.Этим группам будет полезно изучить, как они могут помочь фирме в достижении технологических достижений для улучшения внутреннего рабочего процесса, сотрудничества и качества обслуживания клиентов.
• Заинтересованность в личном и профессиональном росте. И миллениалы, и поколение Z ищут возможности для развития своих навыков и приобретения опыта. Эти профессионалы стремятся к цели в своей карьере. Они хотят понять, где они могут внести свой вклад и как их вклад играет в общей картине.Они стремятся учиться быстро и нетрадиционно, особенно в условиях опыта. Миллениалы и поколение Z могут сотрудничать, делясь знаниями друг с другом и совместно обучаясь у своих более опытных лидеров. Их поощряют с самого начала приложить серьезные усилия, чтобы собрать как можно больше знаний о технических навыках, предлагаемых фирмой услугах, клиентах и ​​практиковать стратегии управления.
• Ожидание экспериментального обучения. представители поколения Z и представители поколения Z получили образование в сочетании практических интерактивных групповых учебных мероприятий и индивидуального самообучения (включая чтение и просмотр видео).Кроме того, многие выросли, активно участвуя в прозрачных семейных обсуждениях и решениях. Они ожидают, что у них будут такие же возможности обучения на рабочем месте. Чтобы добиться желаемого личного и профессионального роста, этим людям необходимо будет активно развивать отношения с коллегами и просить возможности для теневой работы.

Сходства между поколением X и поколением Z:

• Более низкая устойчивость к риску. Многие члены поколения Z являются детьми родителей поколения X, и оба поколения напрямую пострадали от трудных экономических и политических времен.Поколение X пережило Великую рецессию и связанную с ней финансовую потерю и потерю рабочих мест, в то время как их дети из поколения Z наблюдали. Поколение Z также выросло в период, наполненный террористической деятельностью и серьезными изменениями в мире. В результате у этих групп больше практических взглядов на мир и принятие рисков, чем у поколения миллениалов. Они получат выгоду, выступая в качестве резонатора для идей, выдвинутых миллениалами, и гарантируя, что затраты и выгоды будут проверены любой конкретной инициативой.Их также нужно будет подтолкнуть к большему риску.
• Меньше вокала. Оба поколения X и Z, как правило, менее откровенны, чем поколение миллениалов. Поколение X часто поддерживало откровенных бэби-бумеров, создавая произведения, которые продавали бэби-бумеры. Поколение Z наблюдало, как их старшие друзья-миллениалы, братья и сестры совершают ошибку, публично делясь слишком большим объемом информации в Интернете. В результате члены поколения Z более закрыты в сети и с меньшей вероятностью высказывают свое мнение, пока не будут хорошо продуманы или запрошены другими.Для обоих поколений будет важно поделиться своими идеями и вопросами. Поколение X займет многие руководящие должности, но молчаливого лидера не бывает. Поколению Z будет полезно начать практиковать внешнее сотрудничество и проводить мозговой штурм с другими на раннем этапе.

Сходства среди поколения X, миллениалов и поколения Z:

• В поисках эффективности. Все три поколения ищут лучшие способы работы и лучший баланс между работой и личной жизнью.Это большие надежды на будущее, когда эти поколения будут работать вместе над определением улучшений процессов и изменений на рабочем месте и в нормах обслуживания клиентов.
• Обнимающий изгиб. Гибкость, обеспечивающая баланс между работой и личной жизнью, является общим атрибутом для поколений X, Y и Z. Идея баланса между работой и личной жизнью и гибкости немного различается между поколениями. Поколение X исторически предпочитало четкое разделение между работой и домом. Миллениалы и поколение Z — первые группы, в которых сочетаются работа и дом — они готовы отвечать на электронные письма, звонки и текстовые сообщения в любое время дня и часто из любого места.Хотя многие по-прежнему наслаждаются отдыхом без подключения к электросети, становится все более обычным делом работать и отдыхать — проверять работу один или два раза во время путешествия. Трем поколениям необходимо будет способствовать открытому и постоянному общению по этому вопросу, поскольку миллениалы и поколение Z могут легко обидеться на поколение X, которое не отвечает на электронные письма «в нерабочее время». Аналогичным образом, миллениалам и поколению Z может потребоваться сознательное отключение от сети.
• Адаптация к техн. Все три поколения ценят и принимают технологии, и будет важно, чтобы они совместно работали над эффективной ИТ-стратегией для компании.Важное значение будут иметь постоянные исследования и внедрение новых технологий, а также постоянное обучение.

У грядущих поколений впереди захватывающие времена. У них есть прекрасная возможность коллективно создать рабочее место, которое обслуживает клиентов и сотрудников нового типа, руководя фирмой, не похожей ни на одну из предыдущих. Те, кто сейчас активно использует сильные стороны поколений, добьются наибольшего успеха.

Понимание поколения Alpha — McCrindle

В Австралии есть поколение, которое насчитывает более 1 из 7 жителей, но мало кто слышал о них.В течение 4 лет их будет больше, чем представителей бэби-бумеров, и многие из них доживут до 22 века.

Мы говорим о поколении Альфа, детях поколения Y и часто младших братьях и сестрах поколения Z. В Австралии их 3 миллиона, и более 2,5 миллионов рождаются во всем мире каждую неделю. Когда все они родятся (2025 год), их будет почти 2 миллиарда — самое большое поколение в истории мира.

Несмотря на то, что они являются самым молодым поколением, они обладают влиянием на бренд и покупательной способностью не по годам.Они формируют ландшафт социальных сетей, являются влиятельными лицами в массовой культуре, новыми потребителями и к концу 2020-х годов будут переходить во взрослую жизнь, формировать рабочую силу и домохозяйство, готовы они или нет.

Самое богатое поколение за всю историю

Gen Alpha — это поколение с наиболее материальными благами, самое технологически подкованное поколение за всю историю, и они будут жить дольше, чем любое предыдущее поколение австралийцев. Они будут дольше учиться, начнут зарабатывать годы спустя и, таким образом, будут оставаться дома с родителями позже, чем даже их предшественники, поколения Z и Y.Роль родителей, таким образом, будет охватывать более широкий возрастной диапазон — многие из этих представителей поколения альфа, вероятно, будут все еще жить дома до своих 20-ти лет.

Это новейшее поколение — часть непреднамеренного глобального эксперимента, в котором с самого раннего возраста перед ними ставят экраны в качестве пустышек, развлечений и учебных пособий. Этот великий экранный век, в котором мы все живем, оказывает большее влияние на поколение, подверженное такой насыщенности экрана в годы становления. От сокращения объема внимания до геймификации образования, от повышения цифровой грамотности до нарушения социального образования — эти времена влияют на всех нас, но меняют тех, кто еще только зарождался.Поколение Alpha начало рождаться в 2010 году, когда был выпущен iPad, был создан Instagram, а приложение было словом года — и поэтому с самых ранних лет они были скринингами.

Так почему они называются Поколением Альфа?

Чуть более десяти лет назад, когда я изучал свою первую книгу «Азбука XYZ: понимание глобальных поколений», стало очевидно, что вот-вот начнется новое поколение, и для них не было названия. Это было сразу после сезона ураганов в Атлантике в 2005 году, когда было так много штормов, что были использованы обычные буквенные названия, и поэтому впервые был использован греческий алфавит.В соответствии с этой научной терминологией использования греческого алфавита вместо латинского и пройдя наш путь через поколения X, Y и Z, я остановился на следующей когорте, являющейся Поколением Альфа — не возвращением к старому, а началом. чего-то нового.

Определения поколений наиболее полезны, когда они охватывают определенный возрастной диапазон и, таким образом, позволяют проводить значимые сравнения между поколениями. Вот почему каждое из поколений сегодня охватывает 15 лет, включая Поколение Y (миллениалы), родившиеся с 1980 по 1994 год; Поколение Z с 1995 по 2009 год и поколение Alpha с 2010 по 2024 год.Отсюда следует, что поколение Beta будет рождаться с 2025 по 2039 год.

Если номенклатура останется неизменной, тогда у нас будет гамма поколений и дельта поколений, но мы не доберемся до второй половины 21 века, так что у нас будет достаточно времени, чтобы поразмыслить над этикетками!

По вопросам выступлений или комментариев для СМИ свяжитесь с нами по телефону 02 8824 3422 или [email protected]

Как привлечь внимание миллениалов, поколения X и бумеров

Как маркетологи, мы знаем, что привлечь клиентов сложно.Мы привлекаем их внимание с помощью контент-маркетинга и поддерживаем их с помощью циклов электронных писем, надеясь, что они укусят и посвятят себя нашему продукту. Это еще сложнее, когда вы пытаетесь продавать продукт для стольких разных демографических групп — человек 50 лет, незнакомый с цифровым маркетингом, будет совершенно иначе реагировать на рекламу в Facebook, чем человек 20 лет, хорошо разбирающийся в цифровом маркетинге. маркетинговая тактика.

Как миллениал, я знаю, когда бренды нацеливаются на меня в Интернете — я вижу ваш милый брендинг и слегка саркастический жаргон!

Но как бренды могут быть уверены, что они нацелены на все демографические группы? Какие поколения лучше всего реагируют на телефонные звонки, кто, скорее всего, сделает покупки в магазине или увлечется тем, что ваш продукт экологичен?

Не волнуйтесь.Я провел свое исследование.

В этом посте мы рассмотрим лучшие стратегии онлайн-маркетинга для таргетинга на три ключевые демографические группы поколений. Но сначала быстрое определение.

Не хватает времени? Получите наш (бесплатно!) Пособие для всех звезд по интернет-рекламе , чтобы прочитать его позже.

Что такое маркетинг поколений?

Маркетинг поколений — это маркетинговый подход, использующий сегментацию поколений в маркетинговых коммуникациях. Согласно Википедии, поколение определяется как «когорта людей, родившихся в один и тот же промежуток времени (15 лет на верхнем пределе), которые имеют сопоставимый возраст и жизненный этап и которые были сформированы определенным промежутком времени (события, тенденции и события).«

А теперь перейдем к маркетинговым стратегиям поколений.

Маркетинг для бэби-бумеров

Кто такие бэби-бумеры?

Группа, которая все еще уходит и слушает голосовую почту. Бэби-бумеры родились между 1946 и 1964 годами и выросли в эпоху американских мечтаний и белых заборов после Второй мировой войны. По мере того как их более молодые коллеги учили бумеров использовать технологии, это поколение постепенно осваивает их. По данным Pew Research, к 2014 году 65% взрослых в возрасте от 50 до 64 лет использовали сайты социальных сетей, причем подавляющее большинство использовали Facebook, чтобы восстановить «спящие» отношения.

Бэби-бумеры, скорее всего, неправильно поймут, что реклама ремаркетинга Facebook засоряет их новостные ленты, но при этом будут восприимчивы к тактике прямого маркетинга / продаж; им нравится разговаривать с реальными людьми. Сегодня бумеры имеют наивысшую ценность как потребители на рынке! Они тратят больше всего денег на каждую поездку по магазинам, и когда они выходят на пенсию, они с большей вероятностью будут тратить деньги на товары, которых нет в списке продуктов. Удивительно, но это поколение тратит больше всего на технологии — от кабеля премиум-класса до новейшего смартфона.

5 советов по маркетингу для бэби-бумеров

1. Воспользуйтесь преимуществами лояльности к бренду

Мои тети и дяди относятся к поколению бумеров, и если я чему-то научился, наблюдая за их покупательскими привычками, так это лояльности. Когда мой дядя услышал слух, что его любимый дезодорант (Old Spice Original) меняет формулу, он пошел и купил достаточно, чтобы прослужить ему всю оставшуюся жизнь. То же самое происходит, когда мои тети открывают для себя свои любимые вина, они покупают каждую бутылку Торговца Джо, как будто это Апокалипсис сегодня.Если вы сможете доказать, что ваш продукт отличного качества и будет необходим в течение неопределенного времени, вы сможете привлечь некоторых клиентов из числа бумеров.

2. Повышайте продажи

Отличный способ заработать на дополнительных деньгах, которые дают бэби-бумеры, — это использовать дополнительные продажи. В частности, это поколение является поклонником развлечений, вина и покупает большинство рецептурных лекарств (я не шучу!). Им нравится знать ценность услуги — то, как она облегчит их жизнь, — не чувствуя при этом давления.Что может быть лучше, чем спросить, не хотят ли они добавлять 10 долларов в месяц за дополнительные 100 ГБ хранилища? По словам продавца Pro Джеффри Гитомера, дополнительные продажи могут также помочь улучшить отношения с вашими клиентами; Кроме того, намного проще перепродать, чем генерировать чистую новую продажу!

3. Галстук в Cash-Back

Кэшбэк может быть чем-то вроде обязательства для тех, кто не пытается потратить кучу денег, чтобы их заработать. К счастью, бэби-бумеры привыкли тратить достаточно денег в определенных местах (обязательство!), Поэтому программы возврата денег имеют хорошую привлекательность.Прекрасный и очевидный пример этого — кредитные карты! 48% бэби-бумеров уже полагаются на кредитные карты и предпочли бы тратить больше, а не оставлять деньги на столе. Я знаю, что большинство бэби-бумеров являются большими поклонниками American Express из-за тех очков, которые они могут заработать за счет крупных покупок, которые затем могут профинансировать отпуск или купить нутрибуллет для своей племянницы …

4. Если не сломалось, не чини

Это поколение наиболее восприимчиво к традиционным тактикам маркетинга и продаж.Бумеры, как правило, хотят поговорить с реальным человеком перед покупкой, но не звонят во время ужина! Маркетинговая тактика, которая считается навязчивой для их личной жизни, не приветствуется, но традиционная телевизионная и газетная реклама — это нормально! Поскольку, как сообщается, большинство бэби-бумеров используют социальные сети, чтобы не отставать от давно потерянных друзей, они, скорее всего, сочтут вашу рекламу в Facebook спамом.

Они также с меньшей вероятностью прочитают это длинное сообщение в блоге; Бэби-бумеры сообщают, что статьи, которые им больше всего нравятся, состоят всего из 300 слов.

Это может показаться очевидным, но бумеры также реже совершают покупки со своих смартфонов, но это хороший шанс пересмотреть свою мобильную кассу. Сможет ли ваша бабушка без проблем пройти через это?

5. Поворот сюжета: без скидок

Бэби-бумеры выходят на пенсию или уже несколько лет находятся на пенсии — то, над чем они работали не покладая рук. Согласно AARP, взрослые в США старше 50 тратят 3,2 триллиона долларов в год и накопили 15 триллионов долларов финансовых активов; что больше, чем общий ВВП таких стран, как Италия, Россия, Великобритания и Франция!

Толпа старше 50 составляет 50% всех потребительских расходов, но мы, маркетологи, тратим на них только 10% нашего бюджета.Есть огромная возможность получить те дополнительные доллары, которые тратят бумеры! Попробуйте продавать им продукты с полной ценой или продукты высшего качества. Никто не хочет пить вино за 7 долларов в возрасте 60 лет или покупать бывшую в употреблении мебель на Craigslist для дома, в который они только что перешли после того, как их последний 25-летний парень переехал. Бэби-бумеры с большей вероятностью согласятся тратить деньги на себя на пенсии.

Маркетинг для поколения X

Кто такое поколение X?

Заброшенный средний ребенок.Поколение X — самое маленькое поколение, родившееся между 1965 и 1980 годами, которое часто называют мостом между миллениалами и бэби-бумерами. Поколение Икс теперь совмещает уход за детьми, домовладение и достигает пика своей карьеры. Подумайте о 40-летнем юноше, который ходил в среднюю школу в 80-х и ненавидел первую эпоху Буша, а теперь работает в сфере зеленой энергии и имеет маленьких детей, с которыми приходится бороться. Это поколение помнит, как видео убило радиозвезду, и более пессимистично настроено по поводу того, что у него достаточно денег, чтобы уйти на пенсию.

Gen X заняты! Они занимаются детьми, платят по ипотеке, платят за обучение и много работают. Оказывается, они тоже в сети — более 80% представителей этого поколения сообщают, что они в Facebook, MySpace (что ?!) и Twitter. Они больше подходят для принятия и использования технологий с миллениалами и, скорее всего, будут политически лояльными на протяжении всей своей жизни, чем любое из других поколений. Представители поколения Икс утверждают, что наиболее преданы спискам во время покупок, но также признают, что совершают самые незапланированные покупки во время своих походов по магазинам.Это поколение — наш настоящий гибрид, когда дело касается маркетинга. Они выросли без опыта покупок в Интернете, поэтому им все еще нравится ходить в магазин, но они также полностью освоили покупки в Интернете.

5 советов по маркетингу для поколения X

1. Все любят купоны

Когда началась Великая рецессия, сотрудники

поколения X только набирали обороты. Они не думают, что могут рассчитывать на социальное обеспечение после выхода на пенсию. Поколение Икс копит на колледж, домовладение, открытие бизнеса и выход на пенсию, что приводит меня к… КУПОНАМ.Лично я считаю, что Blue Apron и Plated отлично справляются с этим, предлагая продукт, который облегчил бы жизнь поколения X.

Хотя электронный маркетинг кажется устаревшей новостью, он по-прежнему остается лучшим способом общения с поколением X. Это поколение уже постоянно подключено к Outlook для работы и получения обновлений от семьи, естественно, что они положительно отреагируют на розничные электронные письма. Не говоря уже о том, что они проверяют электронную почту на работе, дома, на планшетах, iPhone и настольных компьютерах.

2. Будьте хорошенькими-двумя-туфлями

Как упомянула Эрин в своем посте о маркетинге для миллениалов, благотворные бренды переживают подъем — органические, этично произведенные продукты пользуются большим спросом. То же самое можно сказать и о маркетинге для поколения X. Это поколение менее склонно к колебаниям тенденций и с большей вероятностью купит услугу или продукт, которые так или иначе приносят пользу обществу или окружающей среде. Toms — хороший пример этого — хотя и не самый привлекательный тип обуви, их простое послание «один к одному» помогло этой марке добиться успеха.Хороший способ продвинуть этот брендинг — через Pinterest и Facebook!

3. Программы воспитания образа жизни

Поскольку представители поколения X так часто используют социальные сети, у нас, маркетологов, есть на что обратить внимание. Благодаря безумному количеству вариантов таргетинга в Facebook мы можем отправлять рекламу молодым мамам, на юбилеи, дни рождения и многое другое. Некоторые компании, такие как Petco, предлагают присылать одноразовые предметы к вам через регулярные промежутки времени, и это отличный способ никогда не забыть запастись наполнителем для кошачьего туалета или кормом для собак.У Babies R Us и Toys R Us есть отличная программа электронной почты, которая будет отправлять беременным мамам обновления из месяца в месяц, а затем после рождения с соответствующими возрасту игрушками. Это отличный способ завоевать и укрепить лояльность клиентов — вы знаете, что происходит! — и немного облегчить их занятую жизнь.

4. Дайте передышку поколению Икс

Хотя это поколение самоотверженно сберегает, они не откладывают все на обучение в колледже! Около двух третей представителей поколения X с семейным доходом 250 000 долларов или более и половина представителей поколения X с доходом менее 250 000 долларов планируют взять отпуск в следующие 12 месяцев.Это большая возможность во всех отношениях! Даже если отпуск напрямую не связан с вашей услугой или продуктом, рассмотрите возможность проведения розыгрыша лотереи. Рекламируйте, как вы можете помочь, пока их нет — охранные компании смотрят на вас — или товары, которые они могут использовать в отпуске. Вполне вероятно, что это поколение покупает отпуск не на одного или двоих, а на семейное мероприятие. Это означает, что на это уходит много планирования и денег, используйте свой маркетинг, чтобы привлечь их, и они могут использовать ваши услуги в течение многих лет.

5. Поворот сюжета: попробуйте прямую почтовую рассылку

Вы не можете ожидать, что то, что кажется устаревшей формой маркетинга, будет работать с этим поколением. Но, согласно исследованию InnoMedia, NuStats и Vertis, 86% представителей этого поколения привозят почту каждый день, а 68% использовали купоны, полученные по почте. Они с большей вероятностью будут получать бумажные счета, чем электронные, и отправлять поздравительные открытки через USPS, а не по электронной почте. Дни получения китайских меню на вынос и газет купонов в свой почтовый ящик еще не закончились!

Маркетинг для миллениалов

Кто такие миллениалы?

Поколение, которое постепенно захватывает рабочую силу и превышает численность бэби-бумеров, миллениалы родились между 1981 и 1999 годами и достигли совершеннолетия в начале 2000-х годов.Об этом поколении больше всего говорят в социальных сетях и в поп-культуре — наш блог не исключение! Миллениалы начали входить в рабочую силу после того, как экономика рухнула, и, как следствие, они составляют самое многочисленное поколение предпринимателей. Они известны своей мягкосердечностью и мягкостью, ставя социальные вопросы намного выше экономики. По данным Института Брукингса, 64% миллениалов предпочли бы зарабатывать 40 000 долларов в год на любимой работе, чем 100 000 долларов в год на работе, которую они считают скучной.

Тем не менее, миллениалы — экономическая сила! Обладая годовой покупательной способностью в 200 миллиардов долларов, умные маркетологи обращаются к новым каналам, чтобы зацепить это поколение.Они наименее частые покупатели в магазине — что я полностью понимаю, я только что пошел за продуктами в первый раз за месяц — но, как правило, тратят большие суммы, когда делают покупки. Это поколение наиболее восприимчиво к возможностям совершения покупок в Интернете, рекомендациям друзей и семьи и мотивировано легкостью совершения покупок. Миллениалы меняют способ сбыта товаров и услуг, не реагируя на традиционные маркетинговые тактики. Это поколение решает, где поесть, основываясь на фотографиях в Instagram, выбирает стилистов из Facebook и доставляет продукты прямо к двери.

1. В центре внимания инновации

Миллениалы любят следующее большое дело. Поскольку комедии развлекают модные кофейни и рестораны, которые становятся популярными в социальных сетях, миллениалы зарабатывают владельцам бизнеса много денег! Посмотрите на Apple: после того, как Стив Джобс кардинально изменил внешний вид традиционного компьютера, Mac взорвался. Даже сейчас миллениалы на 21,7% чаще владеют компьютером Mac, и это то же поколение, которое увлечено каждой новой версией iPhone.Подумайте, как интернет взбесился, когда Instagram скопировал подход Snapchat к временным акциям с истекающим сроком действия? Или популярность онлайн-приложений для знакомств и фотографических дронов. Маркетинг для миллениалов должен использовать подход, который показывает новый взгляд на общую проблему или задачу.

2. Используйте обзоры!

Миллениалы меняют способ сбыта товаров и услуг, не реагируя на традиционные маркетинговые тактики. Это поколение решает, где поесть, основываясь на фотографиях в Instagram, выбирает парикмахеров из Facebook и доставляет продукты к ним по рекомендации друга.Миллениалы любят разговаривать и планировать со своими друзьями — 68% сообщают, что они не примут важного решения, пока не обсудят его с людьми, которым они доверяют — все, от того, в каком районе жить и как его найти, до того, куда идти. первое свидание или начать бизнес. Yelp стал огромным источником информации как для предприятий, так и для клиентов, а также для TripAdvisor и Rotten Tomatoes. Отличный способ косвенного продвижения к этому поколению — убедиться, что ваши онлайн-обзоры и впечатления клиентов находятся на должном уровне!

3.Общайтесь с миллениалами через социальные сети

Чтобы попытаться использовать возможности миллениалов в социальных сетях, добавьте стимулы в свой маркетинговый план. По данным Yahoo, 63% миллениалов с большей вероятностью «отметятся» в бизнесе в социальных сетях, если это будет означать, что они получат купон или скидку; Скидка 20% — достаточный стимул, чтобы побудить 50% респондентов посетить торговую точку. Это здорово! Другой способ — добавить возможность — да, вы можете получить остальную часть этого опыта после того, как поделитесь с 5 своими друзьями на Facebook или Twitter.Это не только вызывает разговоры о вашем бренде или продукте в Интернете, но и может стать отличной возможностью привлечь потенциальных клиентов для вашего бизнеса.

4. Используйте программы вознаграждений или лояльности

Если бы не трагедия e. Скандал с Coli в Chipotle и их новой программе лояльности стал бы самой большой новостью лета. Chipotle проверяет все флажки миллениалов; мясо и овощи, выращенные в соответствии с этическими принципами, вегетарианские блюда, настраиваемое, но быстрое питание с отличными рекламными кампаниями.Согласно опросу Harris Poll, 77% миллениалов уже участвуют или хотят участвовать в программах вознаграждений и лояльности, а 73% пользователей смартфонов заинтересованы в использовании своих мобильных устройств для взаимодействия с программами лояльности брендов. . Среди магазинов, которые уже делают это и добиваются успеха, — Starbucks, Fro-yo, такие как Red Mango и Boloco!

5. Поворот сюжета: попробуйте рекламу по радио

Хотя реклама на радио может показаться маркетинговой уловкой старой школы, возможно, видео действительно не убило радиозвезду; это определенно не убило звезду подкаста.93% миллениалов сообщают, что слушают радио в общей сложности около 11 часов в неделю.