Поколение x y и z различия: Теория поколений X, Y, Z, беби-бумеров, альфа в России — их ключевые особенности и различия

Что лучше всего мотивирует сотрудников, принадлежащих к разным поколениям

Возможно, вы — руководитель, которому хочется понять, что заставляет ваших подчиненных добросовестно работать в понедельник утром. Или рядовой сотрудник, пытающийся разобраться в системе ценностей своей команды или наладить отношения с коллегами.

Какими бы ни были ваши личные обстоятельства, важно одно — у каждого из нас есть свои особенности и предпочтения. И представление об источнике этих различий может оказаться довольно полезным.

Естественно, наша система ценностей сформировалась под влиянием семьи, целей, которых мы добивались, социального положения и множества других факторов. Но знаете, какой еще фактор сыграл в этом важную роль? Ваш возраст.

И это правда. Многие эксперты утверждают, что наше отношение к работе, и особенно все, что касается мотивации, завязано на том, к какому поколению мы принадлежим.

Это может приводить к проблемам с психологической совместимостью и взаимопониманием, особенно если учесть, что в современных офисах под одной крышей могут работать представители пяти поколений. В этой статье мы рассмотрим различия в мотивации у представителей четырех поколений: бэби-бумеров и поколений X, Y и Z.

Начнем со стереотипов

Есть множество теорий, связанных с мотивацией сотрудников, и можно поверить, что эти теории представляют собой набор четких правил. Если вы принадлежите к определенному поколению, значит вы должны укладываться в шаблон, да?

Но все мы знаем, что это не так. Хотя вся изложенная ниже информация взята из различных исследований, не забывайте, что это обобщения. На самом деле это лишь сводные данные, основанные на статистике, опросах и мнениях экспертов, а не точное описание убеждений и ценностей каждого представителя того или иного поколения.

Если вы принадлежите к поколению X и при этом считаете, что у вас больше общего с миллениалами, вероятно, так оно и есть. Мы описываем общие черты, но внутри каждого поколения есть множество индивидуальных различий.

Прежде чем мы выясним, какие возрастные особенности свойственны вам, а какие нет, следует узнать, в какой части спектра вы находитесь. Ниже указаны годы рождения для представителей каждого из четырех поколений:

• Бэби-бумеры: рождены в период с 1946 по 1964 г.
• Поколение X: рождены в период с 1965 по 1980 г.
• Поколение Y (миллениалы): рождены в период с 1981 по 1996 г.
• Поколение Z: рождены в период с 1997 по 2012 г.

Учтите, что границы между поколениями не четкие, и что годы могут изменяться в зависимости от того, какое исследование вы читаете. Но эти временные промежутки дают относительно точное представление о возрастах, к которым относятся приведенные ниже примеры.

Что мотивирует бэби-бумеров?

Мотивирующий фактор одним словом: гибкость

Когда речь идет о мотивации сотрудников, часто можно услышать, что миллениалы — это люди, которым нужна гибкость. Возможно, вы удивитесь, но на самом деле самое большое пространство для маневра требуется бэби-бумерам.

По результатам одного из исследований Harvard Business Review, 87% представителей этого поколения называют гибкий график работы очень важным фактором. Причина в том, что основная часть их жизни проходит за пределами офиса. В ходе того же исследования 71% респондентов из поколения бэби-бумеров признались, что им приходится заботиться о старших и младших родственниках, а 55% из них занимаются волонтерством в экологической, культурной, образовательной и других сферах.

Это вынуждает работодателей искать способы, позволяющие не только мотивировать сотрудников из поколения бэби-бумеров, но и удерживать их.

Исследование LIMRA Secure Retirement Institute показало, что 92% работодателей предпринимают усилия, чтобы убедить своих сотрудников остаться в компании. Гибкость становится основным элементом в стратегии удержания, и две трети компаний, принявших участие в опросе, внедряют у себя гибкий график работы.

Что мотивирует представителей поколения X?

Мотивирующий фактор: самостоятельность

Поколение X — это поколение детей с ключом на шее. Пока мама с папой были на работе, этим детям приходилось самим заботиться о себе после школы. В результате они привыкли к определенному уровню независимости.

Они находчивы, самостоятельны и трудолюбивы. И если вы хотите повысить уровень их мотивации, ни в коем случае не стойте у них над душой! Слишком тщательный контроль вызывает у них ощущение, что им не доверяют.

«Представителям поколения X требуется самостоятельность и свобода выбирать собственные подходы к работе, — сказано в одном докладе в Институте управления проектами (PMI). — Им нужна возможность экспериментировать при выполнении задач. Мелочный контроль уничтожает их мотивацию».

Конечно, им нужны определенные инструкции для выполнения работы. Но самая мотивирующая атмосфера для них — когда они чувствуют, что им доверяют, и могут выполнять свои рабочие задачи так, как им удобнее.

Что мотивирует миллениалов?

Мотивирующий фактор: развитие

Миллениалов часто считают избалованными и ленивыми, но их истинные устремления, связанные с работой, опровергают все стереотипы.

Миллениалы активнее, чем представители других поколений, ищут возможности для роста и развития. На самом деле 86% миллениалов утверждают, что не станут увольняться из компании, если им предоставят возможности для повышения квалификации, а это значит, что в ваш список мотивирующих факторов нужно обязательно включить план профессионального роста.

Миллениалы должны быть уверены не только в том, что в их компании есть возможности для продвижения, но и в том, что руководство поддержит их на этом пути.

В отчете Института Гэллапа «Как хотят жить и работать миллениалы» приводятся данные о том, что для 59% миллениалов при выборе места работы первостепенное значение имеют возможности для обучения и карьерного роста. Это мнение разделяют лишь 44% представителей поколения X и 41% бэби-бумеров.

В том же отчете утверждается, что подавляющее большинство миллениалов (87%) считают важным фактором «возможности для профессионального или карьерного развития», при этом количество их единомышленников из других поколений составляет всего 69%.

Что мотивирует представителей поколения Z?

Мотивирующий фактор: цель

Вы наверняка слышали вдохновляющие цитаты о том, насколько важно, чтобы работа приносила чувство удовлетворения. Даже не сомневайтесь — представители поколения Z очень серьезно относятся к этому.

Эти молодые люди понимают, что работа будет составлять значительную часть их жизни и хотят получать удовольствие от занятия, которому будут посвящать больше сорока часов в неделю. Опрос, проведенный среди 235 студентов с факультетов бизнеса и управления, показал, что 64,7% из них называют «удовольствие от работы» главным мотивирующим фактором и ставят его даже выше вознаграждений и карьерного роста.

Как же помочь этим людям находить удовольствие в том, чем они занимаются? Демонстрировать им, что они служат великой цели.

Представители поколения Z не хотят отсиживать рабочие часы ради зарплаты. Им нужно знать наверняка, что они делают что-то важное. В ходе серьезного исследования, проведенного среди 2000 респондентов, выяснилось, что «…впервые мы видим перед собой поколение, для которого цель их работы является главным приоритетом».

Кроме того, по результатам исследования компании Dell, 38% представителей поколения Z хотят работать в организациях с высоким уровнем социальной и экологической ответственности, а 45% хотят выполнять не просто оплачиваемую работу, а работу, которая действительно что-то значит.

Не бывает универсального источника мотивации

Трудно переоценить важность мотивации сотрудников. Но руководители не всегда понимают, как лучше всего мотивировать сотрудников, а рядовым специалистам бывает сложно подстроиться к стилю работы коллег, особенно если речь идет о представителях разных поколений.

Чтобы подвести итог, мы снова перечислим типичные источники мотивации для каждой группы. Но не забывайте, что это лишь обобщенная информация!

• Мотивирующий фактор для бэби-бумеров: гибкость
• Мотивирующий фактор для представителей поколения X: самостоятельность
• Мотивирующий фактор для миллениалов: развитие
• Мотивирующий фактор для представителей поколения Z: цель

Различия очевидны, но при этом у всех нас гораздо больше общего, чем может показаться. Большинство из нас хотят работать в позитивной атмосфере среди доброжелательных людей и чувствовать, что наш вклад не остается незамеченным.

Но главное — все эти источники мотивации вполне совместимы друг с другом. Гибкий график, самостоятельность, возможности для развития и наличие цели — это факторы, которые пойдут на пользу любому из нас. И это то, что нас объединяет.

Вам нужно что-то изменить в вашей организации? Получите бесплатную электронную книгу о семи типах личности, с которыми вы можете столкнуться при внедрении изменений, и о том, как найти к ним подход.

Особенности потребителей поколений x, y, z

Одним из самых значимых критериев при отборе целевой аудитории является возраст. Однако это не только цифры или особенности мышления в подростковом или более зрелом возрасте. Год рождения указывает на принадлежность к тому или иному типу поколения, имеющего свои поведенческие особенности.

Теорию поколений разработали в 1991 году, основоположниками этой теории стали Нейл Хоув и  Уильям Штраус. Согласно этой теории, причины конфликта «отцов и детей» объясняются не просто различиями в особенностях взаимодействия с  миром на том или ином этапе взросления – иначе человек последовательно проходил все эти этапы по мере взросления. Исследователи, основываясь на изучении населения США, выявили несколько поколений:

1900–1923. Поколение GI ( «поколение победителей»).

1923–1943. «Молчаливое поколение».

1943–1963. Поколение «беби-бумеров»

1963–1984. Поколение X

1984–2000. Поколение Y или «поколение Миллениума»

2000–2020. Поколение Z или «поколение MeMeMe»

Конечно, между поколениями нет четких границ, людей, рожденных на стыке дат (три года до, три года после) называют «эхом поколения». Согласно теории,  цикл поколений состоит из четырех типов и повторяется каждые 80 лет. Современный мир диктует свои условия, и мировая массовая культура оказывает все большее влияние на подрастающее поколение, поэтому сейчас дети и подростки в разных странах смотрят одни и те же мультфильмы, мечтают об одних и тех же подарках, и вырастая транслируют  одни и те же ценности.

 В основном, в качестве потребителей сейчас выступают представители последних трех поколений, доля поколения «беби-бумеров», родившихся после Второй Мировой войны, крайне мала и неуклонно сокращается. Поколение Z только  выходит на сцену – у подростков еще мало собственных ресурсов и о специфических чертах нового поколения еще ведутся ожесточенные дискуссии. Впрочем, уже сейчас можно сказать, что на формирование их личностей большое влияние оказали современная доступность информации и всеобщая публичность, ставшая доступной благодаря интернету. У нового поколения гораздо раньше формируется покупательская модель. Они раньше становятся лицами, делающими выбор среди тех или иных товаров и услуг. Представители этого поколения остро переживают утрату современных средств связи. Оставшись без гаджета, они с трудом выбирают иной вид досуга (это частично относится и представителям предыдущего поколения, а вот

X, оставшись без интернета, легко переключится на чтение книги).

Маркетинговые сообщения к поколению Y все больше апеллируют к эмоциям. Это поколение любит новые яркие впечатления. Даже в рекламе дорогостоящих товаров начинают рекламировать не сам продукт и его функциональные возможности, а эмоции, которые он принесет обладателю.  Другой основной ценностью для этого поколения является общение. В век информационных технологий люди все равно испытывают нужду в близком межличностном общении, поэтому рекламные компании (например,  Тинькофф «Перейдем на Т»), обыгрывающие эту темы «цепляют» аудиторию. А вот поколение X больше ценит функциональность товара. По сравнению с родителями Y часто откладывают вступление в брак и рождение детей на более поздний срок.

Также особенностями поколений X и Y является то, что старшие любят обучать, а молодежь учиться. При этом Y не склонны к получению системного образования, они предпочитают изучать те аспекты, которым легко можно найти практическое применение. Поэтому потребители поколения Y так активно участвуют в различных тренингах, инфобизнес обрел в их лице преданных клиентов.

У поколения Y часто встречаются завышенные ожидания. Эти люди ожидают, что мир заметит их уникальность и оценит ее по достоинству. Это поколение также называют цифровыми мигрантами – они не использовали интернет в детстве, но легко адаптировались и активно пользуются сетью. Создание улучшенного образа в социальных сетях — одна из поведенческих тенденций данного поколения.

О самом юном поколении – поколении Z говорят, что они «цифровые люди» Для их поколения интернет стал ресурсом, доступным в любой момент, чтобы найти что-то в сети, больше не нужен компьютер.  Благодаря появлению фриланса и удаленной работы многие из родителей поколения Z уделяют больше внимания детям, проводят с ними больше времени. Мир поколения Z шире, они не устанавливают прочных связей, если им не нравится что-то, они просто выбирают другой вариант – глобальная сеть дарит кучу возможностей. Эти люди предпочтут получить быстрый результат,  а не добиваться амбициозной цели. Их главная мотивация – интерес. Жизнь этого поколения неотрывно связана с гаджетами и социальными сетями, поэтому рекламные коммуникации лучше всего строить с использованием именно этих каналов. Без сомнения, это поколение, войдя в силу откроет больше своих граней, но общие тенденции можно оценить уже сегодня.

как найти подход к каждому.

«Каждое поколение имеет цель в самом себе, несет оправдание и смысл в своей собственной жизни, в творимых им ценностях и собственных духовных подъемах, а не в том, что оно является средством и орудием для поколений последующих…» (Николай Бердяев).

На мировоззрение и ценности человека влияет семья, близкое окружение, а также социальная и экономическая среда периода, в котором он родился. Каждое следующее поколение вбирает в себя ценности новой эпохи, строит жизнь в направлении, соответствующем современному ритму жизни, веяниям. Мы не похожи на наших отцов и прадедов по отношению к жизни, мы умеем пользоваться новаторскими гаджетами и знаем, в чем суть Интернета.

Трансформации мира оставляют отпечаток на каждом новом поколении: мы становимся более раскованными, свободными, уверенными в себе, много знаем и мало нуждаемся в вещах, бывших в приоритете у наших предков. Когда несколько поколений встречаются в одном офисе, руководителю приходится столкнуться с очевидной проблемой. Управление сотрудниками старшего поколения абсолютно не сочетается с методами, которые нужно применять в управлении молодыми работниками.

Рассмотрим ситуацию. В штате компании работают два сотрудника. Вере – 35, она занимает неплохую должность, к которой шла долгое время, изучая новые технологии и приспосабливаясь к изменениям. Молодой сотрудник Артур – новичок, ему 20, однако он уже показывает неплохие результаты и уверенно продвигается по карьерной лестнице. Через несколько лет он занимает должность, аналогичную Вериной, не сбавляет обороты и движется дальше. Вера не может понять, почему она потратила на долгожданную должность столько лет, тогда как Артуру понадобилось всего два года?

Оба сотрудника живут в одном мире, однако выросли в разных. Их подход к работе, выполнению задач, поиск эффективных методов для решения проблем отличается в корне. Такие сотрудники есть в каждой компании, причем старшее поколение существенно отличается от молодого. Это не значит, что одни хорошие, другие – плохие. Они – разные, причем каждое поколение умнее и сильнее предыдущего.

Отцы и дети: уникальная теория

В девяностых годах прошлого века американскими учеными У. Штраусом и Н. Хоувом была создана теория, связанная с проблемами разных поколений. Она базировалась на исследованиях нескольких поколений, их ценностей и мировоззрения. Ученые предположили, что люди, рожденные в разных эпохах, отличаются друг от друга существеннее и глубже, чем стандартная проблема непонимания «отцов и детей». Людей одного поколения объединяет не только экономический или социальный контекст. У них сформирована своя система приоритетов и личных взглядов на жизнь, выработанная под влиянием воздействия множества окружающих факторов эпохи, причем изменение этих ценностей периодически повторяется.

Исследователи условно разделили людей по категориям в соответствии с их возрастом и периодом, в котором они родились, и выделили следующие поколения:

• Великое («герои») – люди, рожденные в период с 1900 по 1923 гг
• Молчаливое («художники») – рожденные с 1923 по 1943 гг
• Беби-бумеры («странники») – 1943…1963 гг
• Поколение X («пророки») – 1963…1984 гг
• Поколение Y («герои») – 1984…2000 гг
• Поколение Z («художники») – начало 2000 г
• Поколение Альфа – дети, появившиеся на свет после 2003 года

К каким же поколениям относятся Вера и Артур?

Вера — представитель героического поколения Y, тогда как Артур относится к прогрессивному поколению Z. До недавнего времени к старшему поколению Y относились и люди, родившиеся вплоть до 2000-х годов. Однако профессора и эксперты, проведя ряд исследований и наблюдений, выявили очевидный дисбаланс и непропорциональность создавшегося «древа поколений». Они больше склоняются к тому, что объединять современных двадцатилетних и тридцатилетних не совсем логично, так как между ними существуют значительные различия и противоречия, указывающие на начало формирования нового круга социальной эволюции.

На их восприятие мира повлияло развитие мобильных и интернет-технологий, финансовый и экономический кризис. Поэтому представителей поколения Z можно рассматривать как детей поколений X и даже Y. Вполне логично, что непонимания между Верой и Артуром возникли по причине их неравенства во взглядах, и причиной тому – отношение к разным поколениям, даже несмотря на небольшую разницу в возрасте.
Каждое поколение выросло в период определенных экономических и общественных обстоятельств, которые формировали его отношение к деньгам, работе, роскоши. Сегодня на рынке труда преобладают представители поколений беби-бумеров, X и Y – именно они составляют львиную долю персонала любой современной компании. Однако если представители поколений Y полагают, что в штате компании будут преобладать исключительно коллеги из их эпохи, то это не так. Представители поколений X и беби-бумеров обязательно встретятся им на пути, причем в виде руководителей, сотрудников или клиентов.

Поколение X: самостоятельность и вера в себя

Люди, родившиеся в 1963…1984 годах, прошли эпоху глобальных политических изменений и внедрения технологических новшеств. Они способны альтернативно мыслить, обучаться новому, подстраиваться, выбирать. Большинство из них начало рано работать, они прекрасно знают, что такое трудности, самостоятельность и выживание. Ценности поколения X – трудоголизм, индивидуализм, способность к конкуренции, стремление к профессиональному росту, экономичность, прагматизм.

Данная категория людей имеет прекрасное образование, направлена на достижение поставленных целей, умеет решать сложные задачи. Сотрудники поколения X – «золотая» кадровая группа. Это энергичные и ответственные люди, готовые заниматься постоянным самообразованием, активно развивая карьеру. Они понимают, что изучение новых технологий и информации – ключ к их успеху.
Для компании сотрудники поколения X представляют существенную ценность. Их не сложно обучать и не нужно переучивать, они имеют увесистую базу знаний и опыта, ориентированы на достижение высоких результатов своей деятельности, активно внедряются в задачи любой компании.

Как управлять людьми поколения X?

Сотрудники этой категории покажут высокий уровень эффективности труда, если в компании есть перспектива стабильности, профессионального роста и правильная мотивация. Они с радостью примут условия корпоративного обучения, так как знают, что им необходимо повышать свою компетентность, чтобы прорваться и выжить в условиях внезапного кризиса или глобальной проблемы.

Сотрудников поколения X необходимо удерживать в компании и предоставлять им стратегическую информацию для разъяснения целей компании, вовлекая их в управленческие решения, касающиеся развития предприятия. Они составляют самую динамичную группу персонала компании, однако если их не устроят мотивационные программы, они будут искать новую работу даже в период кризиса, не смотря ни на что повышая свое материальное благополучие. Сотрудники этой возрастной категории знают, что такое трудности, и готовы преодолевать их вне зависимости от обстоятельств.

Поколение Y: свобода и стремление

Современное поколение Y (период рождения 1984…2000 гг) – свободные и раскованные люди, адаптированы к изменениям, общительны и позитивны. Их взросление происходило в период мощного прогресса технологий, они легко владеют компьютерными управлением, непринужденно общаются, знают, что такое виртуальность. Ценности поколения Y сложились под влиянием экономического подъема, их отличает от предшественников высокая компьютерная грамотность, свобода в выборе, широкие интересы, и что очень важно – отсутствие шаблонного подхода к деятельности.

Они находят себя в творчестве, фрилансе, прекрасно разбираются в модных веяниях, уважают личную свободу и независимость. Обладают хорошими способностями к обучению, выбирают для работы крупные компании, известные на рынке. Это хорошие работники, легкие на подъем: они быстро адаптируются к переменам, участвуют в корпоративной жизни компании, их чаще посылают в служебные командировки и на выездные мероприятия.

Вера родилась и росла в то время, когда не было интернета, однако она умеет им отлично пользоваться. Ее родители работали на государственном предприятии, и в течение всей жизни строили карьеру. Вера прекрасно знает, что такое самостоятельность и трудолюбие, ведь «Без труда не вытащишь и рыбку из пруда». Она изучает все новое не только потому, что это ей интересно, а с целью применения его в своей деятельности.

Такие люди нацелены на построение быстрой и успешной карьеры: долгий восход «от низов» до «верхушки» их не прельщает. Сотрудники поколения Y хотят стремительно расти в профессиональном русле, получая сразу высокие гонорары. Они могут осваивать несколько профессий одновременно, обучаться дистанционно и охватывают несколько потоков разносторонней информации.

Как управлять людьми поколения Y?

Сотрудник Y будет активно трудиться, если на предприятии организована четкая и интересная ему корпоративная культура, выделены миссии компании, ценности, традиции предприятия. Задачи необходимо ставить конкретно и четко, указывая нюансы задания.

Рассмотрим примеры:

Руководство ставит задание: сделай отчет по продажам мобильных телефонов. Действия Артура: он «погуглит», как сделать отчет, найдет несколько вариантов, однако верного решения не подберет. Сделает как попало, чтобы снять груз с плеч. Задание выполнено плохо.
Правильный вариант постановки задачи Артуру: к среде нужен отчет по продаже мобильных телефонов за прошлое полугодие. Данные по продажам находятся у Светы, алгоритм подсчетов находится у Влада. Отчет необходим для срочной презентации. Это важно и срочно. Работу отдашь на проверку Тане.
Такой подробный вариант приемлем для Артура. Он сделает его по инструкции, а благодаря Сети найдет какое-то креативное оформление и применит его в своей работе. Задание выполнено на отлично.
Подобное задание руководство ставит и Вере. Она старательно ищет источники, формирует отчет, как ее учили. Отчет получается сухим и стандартным – нет креативности и свободы, удачной подачи. Вера переделывает несколько раз. Со «скрипом» отчет принят. Чем помочь Вере? К выработанному усердными годами учебы трудолюбию необходимо просто добавить свободу и креатив – качества, которые есть у Артура. Причем, в отличие от него, Вере не нужно тщательно расписывать каждое действие: со свойственной ей быстротой восприятия информации она с легкостью выполнит трудное задание, а нестандартный подход и интересные «свободные» мысли помогут довести проект до совершенства.

Поколение Z: наше будущее в ваших руках

Поколение Z уже родилось в цифровом мире. Они не представляют себя без мобильного телефона или современных гаджетов, многое уже знают и умеют. Это быстро взрослеющее поколение, растущее стремительными темпами, дети-гении. Они воспитаны на информационных технологиях, быстро обрабатывают информацию и ориентируются в новаторских разработках. Ребенок 5-6 лет уже может самостоятельно пользоваться интернетом, выполняет несколько задач одновременно.

Артур рос в период становления цифровых технологий. Он не пользуется городским телефоном, любую информацию черпает из интернета, не пишет от руки и не знает, как связана кассета и карандаш. Он свободен в выборе: если ему не нравится работа, он не будет терпеть, а просто уволится и найдет другую. Артур отменно ориентируется на просторах сети, охватывает огромное количество информации и умеет применить ее в быту.

Люди, рожденные в период 2003 года и далее, еще очень молоды, чтобы показать свои таланты и профессиональную мощь. Технологии и ценности меняются стремительно, и пока трудно сказать, что будет у них в приоритете и какими будут сотрудники нового поколения. По проведенным исследованиям компании Millennial Branding, ценности поколения Z будут сводиться к свободному общению, восприятию мира с энтузиазмом. Преобладающими качествами этого поколения будут выступать стремление к постоянному обучению и самообразованию, креативность. Предполагается, что растущее поколение будет интересоваться новаторскими технологиями и наукой, биомедициной, искусством, робототехникой.

Как управлять людьми поколения Z?

Основными направлениями компании, в которой будут работать дети новой эпохи, будут инновационная деятельность, на первом плане – поощрение творчества, свободы, нестандартного подхода к выполнению задач. Главная их мотивация – возможность работать в важных и интересных проектах, например, по разработке новой вакцины или в создании уникальных технологий для решения глобальных мировых проблем.

Каким будет поколение Z, зависит и от того, какую базу мы сформируем сегодня, какие знания и умения им передадим. Безусловно, они также будут ставить под сомнение наши принципы, как и мы в свое время не принимали и не понимали приоритетов наших предков. Однако хочется надеяться, что именно они сделают наш мир лучше и создадут все условия для процветания и жизни нашей прекрасной планеты.

Полезные статьи и материалы:

Как помочь новичку? Внедряем программу адаптации

---

---

Поделиться в социальных сетях:

---

Зарегистрироваться

Поколение x y и z различия

Теория поколений X, Y, Z раскрывает особенности их представителей – в какое время они родились, какое у них мировоззрение и основные черты характера, как выстраивать с ними коммуникацию. Эта информация особенно важна для тех, кто связан с маркетингом, продажами, управлением персоналом.

В этой статье поговорим о различии поколений, как работать с ЦА из того или иного поколения, а также как правильно вести себя с подчиненными или коллегами по работе, опираясь на эти знания.

: Психология цвета в маркетинге

Что значат поколения в маркетинге и почему это важно

В маркетинге важно понимать, чем отличаются одни поколения от других, чтобы уметь наладить с коммуникацию с их представителями. Иначе вы просто не сможете им ничего продать. Например, если вы хотите создать продукт для миллениалов или продвинуть услугу поколению Z, то должны уметь общаться на их языке. Если же вы владелец компании, то знание теории поколений поможет создать оптимальные условия труда для сотрудников, чтобы они могли работать эффективно.

Конечно, все очень индивидуально, мы касаемся лишь общих черт, объединяющих людей одного поколения.

Важно: в разных источниках можно увидеть расхождение в дате поколений. С чем это связано? Все зависит от географии и истории государства. Миллениалы Индии отличаются от миллениалов США.

Для более точной информации нужно изучать каждый конкретный регион. Кроме того временные рамки очень субъективны – один и тот же человек может совмещать в себе черты сразу нескольких поколений. Так что тут важна не столько дата, сколько коллективный опыт и мировоззрение, по которому можно причислить людей к тому или иному поколению. Рассмотрим подробно каждое из них.

Это интересно: Как определить основные боли клиента

Поколение X

Что это за поколение

Родители иксов пережили тяготы войны или родились сразу после ее окончания. Они уделяли мало времени и внимания своим детям. Так как в детстве и юности иксы были предоставлены сами себе, они привыкли к самостоятельности. Главные задачи, которые ставило себе поколение Х – учеба, работа, семья. Как правило, уже до 25 лет эти люди были в браке и с детьми. Ранние представители этого поколения в чем-то инфантильны, так как выросли во времена относительной стабильности и уверенности в завтрашнем дне (если говорить об СССР). Они могли рассчитывать на получение жилья и работы, по большей части все, что от них требовалось – хорошо учиться, соблюдать правила и качественно выполнять свою работу.

Их лозунг «Мой дом – моя крепость».

Годы: 1960-1983 (+- 2-3 года)

Характерные черты: Они готовы к упорному труду, длинному пути в карьере и достижению индивидуального успеха. Способны воспринимать большой объем информации. Во многих жизненных аспектах консервативны. Они не готовы работать ради общего дела, не верят в «светлое будущее», как их родители, их интересует личное благосостояние.

Психологические особенности: Это люди, которые стремятся к стабильности и ценят свое время и деньги. Они осторожные, расчетливые, могут долго думать перед принятием решения, спокойно относятся к выполнению предписанных правил.

Мечты и цели: Представители поколения Х, как правило, выбрали 1-2 профессии и совершенствуются в них всю свою жизнь. Могут пройти путь от токаря до заведующего на одном и том же предприятии. Или от простого менеджера до руководителя отдела. Для них главное – это стабильность, путь, который они прошли, их статус.

Как с ними работать

Клиенты: Что делать если ваша ЦА — поколение икс

Иксы пережили дефицит товаров, поэтому зациклены на материальном. Они восприимчивы к рекламе, доверяют брендам.

Такая ЦА воспринимает длинные тексты в рекламе товаров и услуг, но в них должны быть ответы на вопросы: «Зачем мне это надо? Какую выгоду я получу? Чем ваш товар лучше других?». Иксы предпочитают совершать покупки в одном месте, любят гипермаркеты. Они могут долго сравнивать разные товары, анализировать и раздумывать, прежде чем решиться на покупку.

Как привлечь внимание Х в рекламе: для такой ЦА нужно доказать превосходство вашего товара над другими, его уникальность, возможность выбора, надежность, долговечность, удобство и качество. В рекламе для Х часто показывают известных и авторитетных людей.

Каналы размещения рекламы: телевидение, радио, наружная реклама, журналы, интернет, персонализированные емейл-рассылки.

Пример рекламы для X:

Видео:

Сотрудники: Что делать если ваша сотрудники — поколение икс

Люди поколения X обладают организаторскими способностями. Они могут работать автономно, поэтому их не стоит давить постоянными отчетами и контролем, это может их деморализовать. Перед людьми этого поколения можно ставить сложные задачи, они способны начать проект с нуля и довести его до результата.

Для них нужно составить фиксированный график работы без ущерба для их семейной жизни. Они видели, как их родители много работали, чтобы продвинуться по карьерной лестнице и как им не хватало времени на детей, поэтому не хотят такого в своей жизни.

Для поколения X важна обратная связь с руководством и отзывы об их работе – не оставляйте их без внимания и дайте им возможность продемонстрировать свои профессиональные навыки. Иксы должны видеть перспективу карьерного роста, они отлично подходят для наставничества и обучения миллениалов.

Это интересно: Что такое коллаборации и как их проводить

Поколение Y

Это люди, которые застали развитие интернета, переход к рыночной экономике и технологический прогресс. Они меньше, чем поколение Х зависят от государства и, в основном, полагаются только на себя. Эти люди – карьеристы, они уже не могут рассчитывать на получение жилья от государства (за исключением некоторых профессий и стран), поэтому должны сами добиваться благ для себя и своей семьи. При этом они готовы пробовать себя в разных профессиях. Среди них больше чайлдфри, чем у поколения Х, так как создание семьи у них уже не одна из главных целей в жизни.

Их лозунг – «Жизнь – игра».

Годы: 1983-2000 (+- 2-3 года)

Характерные черты: Готовы много работать, в том числе сверхурочно, тянутся к знаниям в разной сфере, при этом предпочитают информацию «без воды», то есть коротко, ясно и по делу. Следят за трендами, хорошо относятся к переменам, не боятся новизны, на «ты» с технологиями. В зависимости от воспитания и среды они могут быть в чем-то консервативны, как поколение Х, например, в вопросе семейной жизни. Но в то же время они более легкие на подъем – любят путешествовать, меняют профессии, с удовольствием осваивают новые соцсети и приложения, пробуют разные хобби.

Психологические особенности: Гибкость мышления, ускоренная обработка информации по сравнению с поколением Х, стремление к удовольствиям и духовному росту, внимание к внешности и здоровью, импульсивность в принятии решений (не всегда), ожидание изменений.

Мечты и цели: Нежелание подниматься с самых низов, как поколение X и потратить всю жизнь на карьеру в какой-то одной области. Это люди, которые хотят результата «здесь и сейчас» и ориентированы на несколько профессий. Люди поколения Y хотят жить для себя и получать удовольствие от жизни, а не просто выполнять программу «институт-работа-брак-дети-пенсия».

Клиенты: Что делать если ваша ЦА — поколение Y

Поколение Y не любит длинные тексты. Такую ЦА важно зацепить рекламой товара с первых секунд. Они могут совершить покупку на эмоциях, но чаще все-таки проверяют информацию и сравнивают разные предложения. Мировой кризис и жизнь в кредитах научили их относиться осторожнее к тратам. Они охотно читают отзывы и зачастую интересуются мнением других людей перед принятием решения о покупке. А вот к брендам относятся настороженно. Они скорее прислушаются к мнению друзей, чем «авторитетов» из рекламы.

Y могут отказаться от нелюбимой работы, даже если она больше оплачивается в пользу более комфортных условий труда. Поэтому объективно они беднее, чем X. Они могут обойтись без машины и откладывать покупку недвижимости на будущее, но охотно тратят деньги на гаджеты, одежду, спортивные товары, косметику, товары для здоровья, путешествия. Любят баловать своих детей. Часто делают покупки в интернете, ходят в торговые центры не только для шоппинга, но и для развлечений.

Как привлечь внимание Y в рекламе: хорошо работает эффект «до и после», тема любви и романтики, тема внешности, здоровья, экологии, духовного роста, атрибуты успешной жизни. Их можно заинтересовать эмоциональными короткими месседжами, показать впечатления от покупки, инновационность продукта, продемонстрировать решение проблемы нестандартными методами. Y положительно реагируют на скидки, купоны, розыгрыши, распродажи, сервисы кеш беков.

Каналы размещения рекламы: на них хорошо действует реклама в интернете и яркие вывески, но они также хорошо реагируют и на телевизионную рекламу. Положительно воспринимают интерактив в рекламе.

Пример рекламы для Y

Видео:

Сотрудники: Что делать если ваши сотрудники — поколение Y

Перед сотрудниками Y нужно ставить конкретные цели и давать им четкое понимание, как их работа скажется на компании. Для них важно не количество отработанных часов, а результат, поэтому многим из них нужно давать возможность работать удаленно. Особенно в таких профессиях, как дизайнер, программист, копирайтер, редактор, специалист по видео монтажу, SMM-менеджер. Если X спокойно воспринимают строгие правила и дресс-код, то для Y лучше ослабить некоторые правила и сосредоточить их внимание на достижении цели.

Y умеют работать в команде, но хотят, чтобы в них видели личность. Поэтому при работе с ними нужно уметь распознать их внутренние качества и мотиваторы. Под постоянным надзором люди Y могут чувствовать себя неуютно. Y не боятся потерять работу и легче увольняются по собственному желанию, чем X, если их что-то не устраивает.

И, конечно, при работе с Y нужно использовать технологические возможности. Интернет и технологии – это часть их повседневной жизни, они прекрасно во всем этом ориентируются.

Поколение Z

Это поколение людей, про которых говорят, что они родились со смартфоном в руках. Они с малых лет окружены гаджетами и разбираются в технологиях еще лучше, чем поколение Y. Они хорошо ориентируются в современном мире и окружающей информации, следят за трендами, быстро понимают, что им интересно и необходимо, а что нет.

Их кумиры: Билли Айлиш, Ариана Гранде, Джастин Бибер, Тима Белорусских, Моргенштерн, Little Big, Крид, Тимати, блогеры из Youtube, например Ивангай, Ида Галич, Соболев, Марьяна Ро. Сейчас каждый подросток может раскрутиться в Интернете и сам стать кумиром для сверстников.

Их лозунг – «Нет ничего невозможного».

Годы: 2001-2012

Характерные черты: Тяга к непрерывному образованию. Имеется ввиду не стандартное школьное и университетское образование, а самообразование, познание всего нового. Например, им интересно понять как работает тот или иной гаджет, как снимать и обрабатывать видео, как зарабатывать в интернете. Они не любят читать, им интереснее смотреть и слушать. Они не воспринимают большой объем информации – длинные видео, заумные тексты. Но не потому что ленивые или глупые, а потому что темпы развития современного мира и те объемы информации, которые они получают просто не позволяют им застревать надолго на чем-то одном. За короткое время нужно успеть обработать большой поток информации и взять оттуда самое важное.

Психологические особенности: Эгоцентричность, зацикленность на внешности, коммуникабельность, зависимость от общественного мнения. С другой стороны, среди них много тех, кому вообще все равно, откуда вы, как выглядите и где учились – вы им либо интересны, либо нет. Они не боятся бросить себе вызов и проверить себя «на прочность». Z хотят видеть равенство и отсутствие дискриминации вокруг себя. Они четко видят свое будущее и стремятся быстрее повзрослеть, что проявляется в поведении. Также эти люди умеют мыслить глобально, среди них все больше тех, кто хочет принести пользу миру и обществу, а не только устроить свою жизнь.

Мечты и цели: Для поколения Z важно непрерывное движение и впечатления. Они легко пробуют все новое и быстро переключаются с одного на другое. Люди поколения Z стремятся охватить как можно больше разноплановой информации и получить как можно больше впечатлений. Могут спокойно изучать несколько языков, любят путешествовать и пробовать разные хобби. Среди них много творческих людей.

Это поколение еще очень молодое и пока только формируется, как будущие покупатели и сотрудники. Самым старшим из них около 20 лет. Но важно уже сейчас понять, как с ними взаимодействовать.

Клиенты: Что делать если ваша ЦА — поколение Z

Коммуникацию с этим поколением нужно выстраивать через интернет. Они хорошо реагируют на видео ролики, особенно с вирусным эффектом. Z – визуалы и могут решиться на покупку после просмотра видео на YouTube. Но им сложно сосредоточиться на чем-то одном, они очень быстро переключают свое внимание. Поэтому чтобы что-то им продать, ваша реклама или сам товар должны быть оригинальными и врезаться в память, вызывать желание совершить покупку здесь и сейчас. Также они могут легко что-то купить, просто потому что это модно среди ребят их возраста.

Z охотно тратят деньги на развлечения, гаджеты, одежду, образование, путешествия и все, что может подарить им впечатления. Они меньше обращают внимания на бренды, чем поколение Х и Y, для них важны удобство и практичность.

Поколение Z живет в эпоху агрессии, финансовой и политической нестабильности, поэтому для них также важна безопасность – как личная, так и кибербезопасность. Они ценят приложения и сервисы, где можно сохранить анонимность (например, Снэпчат с исчезающими сообщениями). Если ваш товар может предоставить им ощущение безопасности – вы должны это донести.

Как привлечь внимание Z в рекламе: использовать визуальный контент и технологии, действовать креативно, проводить опросы, привлекать влиятельных блогеров, постоянно придумывать что-то новое. Они положительно относятся к рекламе с упором на социальную ответственность (тема благотворительности, экологии, психологии, духовного роста). Z ненавидят, когда им что-то навязывают, но с удовольствием сами делятся интересным контентом, например, рекламными видеоиграми.

Каналы размещения рекламы: интернет, наружная реклама. Хорошо действует реклама в соцсетях, мессенджерах, играх, маркетплейсах, на YouTube.

Пример рекламы для Z:

Видео:

Сотрудники: Что делать если ваша сотрудники — поколение Z

Z более амбициозны, чем миллениалы и не боятся вызовов. В работе можно использовать их гибкость, умение отслеживать тренды и тягу к самосовершенствованию. Это люди прекрасно разбираются в новых технологиях.

Так как Z все-таки более ориентированы на личное развитие, их умения можно использовать в работе над стартапами или во время запуска новой линейки продуктов и услуг, ориентированных на их поколение. Им важно получить опыт и навыки, которые потом пригодятся в их личных проектах или помогут им продвинуться по карьерной лестнице.

Людей Z отпугивает стандартный рабочий график. Они не хотят сидеть в офисе с утра до вечера, любят свободу и ищут вдохновение, поэтому им подходит гибкий график или удаленная работа с возможностью быть на связи. Также Z проводят много времени в соцсетях, среди них можно найти хороших специалистов для работы с рекламой в интернете.

Есть еще поколение бэби бумеров – это люди, рожденные в военное и послевоенное время (1943-1955 годы). Это люди с мышлением победителя – готовые к лишениям, но настроенные только на победу. Они готовы много работать, выносливы и умеют работать в команде. Они никуда не торопятся, ценят уют и стабильность. Специфика работы с этим поколением похожа на X.

Также говорят о поколении Альфа – это те, кто родился после 2012 года. Пока сложно говорить о том, как они отличаются от Z и отличаются ли вообще.

Чем отличаются люди поколения X, Y и Z

Итоговая таблица

Поколение	X	Y	Z
Год рождения	1960-1983	1983-2000	2001-2012
Лозунг	«Мой дом – моя крепость»	«Жизнь – игра»	«Нет ничего невозможного»
Характерные черты и психологические особенности	трудолюбие, прагматизм, надежда на себя, индивидуализм, способность подчиняться правилам, спокойное отношение к иерархии на работе	оптимизм, общительность, жажда удовольствий, желание быстрых результатов, уверенность в себе, тяга к новизне и разнообразию, интерес к технологиям	самостоятельность, свободолюбие, самореализация, проявление лидерских качеств, социальная ответственность, стремление к безопасности, коммуникабельность, активное использование технологических новинок
Мечты и цели	личное благосостояние, стабильность, карьерный рост	быстрый духовный и карьерный рост, результат здесь и сейчас, жизнь в свое удовольствие	стремление к личностному росту, непрерывное движение, поиск впечатлений
Как им продавать	показать уникальность, долговечность, надежность, удобство и качество товара, предоставить возможность сделать выбор,	зацепить с первых секунд, показать впечатление от покупки, предложить нестандартный способ решения проблемы, показать инновационность продукта, проводить акции и розыгрыши	использовать визуальный контент, добавлять креатив в рекламу, придумывать что-то новое, создавать сообщества, уметь вызвать желание совершить покупку здесь и сейчас
Как вести себя с сотрудниками	уважать их навыки и достижения, давать обратную связь, предоставить возможность карьерного роста, не давить отчетами и контролем	не душить их строгими правилами, уметь замечать индивидуальность, понимать внутренние мотивы сотрудников, ставить перед ними конкретные цели, применять технологии в работе	использовать их технологическую грамотность, давать возможность самореализации в рамках компании, предлагать поиск современных решений для достижения цели, дать им возможность работать в комфортных для себя условиях

Мотивация для миллениалов: как работать с поколением Y

Миллениалов, или поколение Y, трудно заставить работать по схеме, привычной для их более старших коллег. Родители современной молодежи – свидетели сложных 1990-ых годов – начинали работать, чтобы выжить самим и вырастить детей. Большого разнообразия среди профессий не было, но это и не требовалось: работали ради денег.

Сегодня же молодые люди работают скорее ради процесса, который, помимо зарплаты, приносит им и внутреннее удовлетворение. Отражается это даже в слоганах компаний: «Do what you like. Like what you do” («Делай, что нравится. Люби то, что делаешь”) – заявляет российская сеть кофебаров Coffee Like. Работа по душе, работа, ради которой хочется просыпаться – именно это для родившихся в 1985-2000-ых годах стало приоритетом в поиске заветной вакансии.

Миллениалы стали приходить на рабочие места. Проходит время. Они обнаруживают, что работа – это не всегда (и даже чаще всего) не праздник: слишком скучно, слишком много бумажной волокиты, слишком большой объем ну очень неинтересной работы.

Иногда эти факторы становятся решающими: человек уходит и ищет что-то другое. Кого-то привлекает уровень заработной платы – но при этом работа становится почти ненавистна. Как следствие, молодые работники мало вовлечены в жизненный процесс компании: кажется, что их работа не важна, не нужна. Тогда к чему делать её хорошо? Очевидно, для миллениалов нужна сильная мотивация, чтобы остаться сотрудником фирмы – сильнее, чем просто хороший оклад.

Покажите, какой смысл имеет их работа

Почти никто из молодых специалистов не понимает своей роли в компании в самом начале своего пути. Они что-то делают, чем-то заняты, куда-то звонят, что-то выясняют. Но реальных результатов от проделанной работы обычно не видно. Отсюда и появляется ощущение бесполезности.

Покажите, какой путь проделывает выполненная ими работа. Например, если сотрудник готовил отчет, расскажите, как его приняли на совещании, какую информацию он дал, какие дальнейшие решения были приняты на основе этого отчета.

Разъясняйте, что происходит в компании

Привлекайте молодых сотрудников к процессу выработки решений. Рассказывайте, что происходит внутри и снаружи компании, почему сейчас необходимо предпринять именно вот эти и эти действия. Информируйте о планах компании, спрашивайте их мнения.

Проводите небльшие мозговые штурмы. Возможно, вы действительно найдете какое-то решение проблемы. Если нет – тоже ничего страшного: объясните, почему их идеи хороши, но не подходят компании. Начинайте с простых вопросов, усложняя их со временем. Вскоре вы заметите, что между вами и молодыми сотрудниками процесс коммуникации будет проходить намного проще.

Помните о похвале и наградах

Уже не раз было сказано, что поколение Y росло на видеоиграх: они привыкли проходить уровни и получать за это награды. Поэтому один из очевидных методов увеличения мотивации молодых специалистов – это внедрение геймификации в бизнес-процесс.

Не жалейте слов на похвалу, отмечайте самые маленькие успехи сотрудника – в начале карьерного пути это особенно важно. Отмечайте их работу. При этом будьте искренними и опирайтесь не только на свое мнение, но и на слова других старших коллег.

Помните и о материальном вознаграждении. Если вы видите, что сотрудник действительно вышел на новый уровень – не лишним будет подумать и над увеличением его оклада.

Узнайте об их карьерных целях

Спрашивайте молодых коллег об их карьерных планах. Во-первых, так вы показываете, что вам действительно важен человек как сотрудник. Во-вторых, вы определите, насколько ваши специалисты готовы остаться в компании. Узнайте об их целях, мечтах. Выслушав, расскажите, как ваша компания может с ними помочь.

Если сотрудник выражает желание со временем попасть в крупную компанию, а ваш бизнес относится к малому, то будьте морально готовы к тому, что однажды он действительно покинет вашу фирму. Это одна из характерных черт, присущих поколению Y – не задерживаться на одном рабочем месте надолго. Однако у вас он может развить свои профессиональные навыки, умения, получить основные знания, связанные с его деятельностью. К тому же, в маленькой компании гораздо проще получить больше разностороннего опыта: часто одному человеку приходится выполнять сразу несколько функций и принимать множество решений самостоятельно.

Дайте возможность гордиться вашей компанией

Миллениалов привлекает возможность гордо заявить о своем месте работы. Здесь придется постараться и найти несколько причин, почему молодой сотрудник с энтузиазмом может рассказывать о компании. Например, расскажите молодым специалистам:

1. • Как вы выбились в лидеры в узком сегменте товаров или услуг;
   • Почему именно вы всегда побеждаете в конкурентной борьбе;
   • С кем из именитых компаний вы работали, были партнерами.
   • Какие наиболее сложные задачи вы с успехом решили;
   • О возможных стажировках в более крупных городах или за границей.

Подумайте, что еще может добавить веса компании в глазах ваших молодых специалистов. И тогда они сами начнут рассказывать о вас – не ожидая вопросов от собеседника 🙂

Впервые о теории поколений заговорили в 1991 году, когда два американских писателя — Уильям Штраус и Нил Хау — опубликовали книгу «Поколения». В работе Штраус и Хау описывают повторяющиеся поколенческие циклы на примере США. В книге пересказаны биографии разных поколений людей начиная с 1584 года.

Более подробный анализ и проработанную терминологию авторы предложили в следующей книге — «Четвертое превращение» — в 1997 году. В научных кругах эти две работы восприняли неоднозначно. Противники теории упрекали Штрауса и Хау в отсутствии достаточных для доказательства данных, а также в преувеличении различий между поколениями. Тем не менее теория получила широкое распространение.

Вопрос-ответ Действительно ли современные люди глупее предыдущих поколений?

Согласно теории Штрауса и Хау, одно поколение — это все люди, которые родились в течение 20 лет. Именно столько, по мнению авторов, длится одна фаза жизни, а всего их четыре: детство, молодость, зрелость и старость. Выделяют поколение на основе трех критериев. Представители одного поколения:

• разделяют одну историческую эпоху, то есть переживают одни и те же ключевые исторические события и социальные явления примерно в одном и том же возрасте;
• обладают определенными общими убеждениями и моделями поведения;
• разделяют чувство принадлежности к этому поколению.

Большинство из живущих сейчас людей принадлежат к одному из пяти последних поколений: молчаливое поколение, бэби-бумеры, а также поколения X, Y и Z. Как отмечают Штраус и Хау, установить четкие временные границы между ними невозможно. Выделяя поколения в американском обществе, исследователи опираются на значимые социальные явления и события в истории США и предлагают примерные рамки.

На сегодняшний день не существует единой общепризнанной теории поколений, разные исследователи предоставляют свои классификации. Так, помимо теории Штрауса и Хау, в США распространена теория мини-поколений, где поколению бэби-бумеров, например, соответствует поколение контркультуры, а поколению X — поколение рейганомики (от имени 40-го президента США Рональда Рейгана).

Если в Соединенных Штатах теорию поколений изучают преимущественно историки, то в России это сфера активного интереса маркетологов. Более того, временные границы «российских» поколений несколько отличаются от американских. Так, российская школа теории поколений RuGenerations предлагает свое разделение.

Представители молчаливого поколения — те, кто родился в 1923-1943 годах. Эти люди жили во времена сталинских репрессий и Великой Отечественной войны, восстанавливали разрушенную страну.

На смену им пришло так называемое поколение бэби-бумеров, рожденные в 1944-1963 годах. Свое название они получили от так называемого явления бэби-бума — периода значительного и устойчивого увеличения рождаемости. Во время взросления бэби-бумеров случилась хрущевская оттепель, человек впервые отправился в космос, СССР стал мировой супердержавой и началась холодная война.

В 1964-1983(84) годах родились представители поколения X: они успели застать холодную войну, на период их взросления пришлись перестройка и возникновение музыкального стиля гранж, в каком-то смысле определившего эпоху.

Те, кто родился в 1984(85)-2000(02) годах, относятся к поколению Y, или поколению Миллениума, как его называют в своей работе Штраус и Хау. На время «игреков» пришлись распад СССР и распространение массовых терактов, развитие цифровых технологий и возникновение интернета.

И, наконец, поколение Z — люди, родившиеся после 2000(03) года. Для них цифровые технологии — естественная среда обитания. Некоторые дети поколения Z сначала научились пользоваться планшетом, а уже потом писать и читать.

Тем не менее, деление на поколения весьма условно, а временные рамки могут значительно отличаться в разных странах мира. Во многом это зависит от особенностей исторического и социального развития в каждом отдельном государстве. Подробнее о том, как разделяются поколения и какие особенности свойственны их представителям, — в инфографике АиФ.ru.

Нажмите для увеличения

От особенностей поведения до особенностей потребления

Исследование проводилось в формате онлайн-опроса в 15 городах-миллионниках России среди 1500 молодых людей в апреле-мае 2017 г. Поколение Y было представлено участниками в возрасте от 18-35 лет, а поколение Z – от 14-17 лет. «Мы попытались проанализировать, что хотят поколения Y и Z, чему внимают, чему доверяют», — объяснила Арина Ходырева, директор практики Технологии и Digital, коммуникационного агентства PBN Hill+Knowlton Strategies.

1. Миллениалы делают консервативный выбор, центениалы тестируют новинки

Поколение Y (44%) выбирает проверенные бренды, которые давно присутствуют на рынке. При этом если от бренда поступает противоречивая информация, 43% миллениалов обсуждают вопрос покупки с родственниками и друзьями, отмечает Мария Любимова, директор направления финансовых и социально-экономических исследований компании MAGRAM Market Research.

Поколение Z (27%) охотнее покупает новинки, если, конечно, позволяет цена , на нее смотрят 39% респондентов обоих выборок. Стоит отметить, что 47% всех опрошенных обращают внимание на инновационные разработки брендов, даже если это маркетинговый ход производителя.

2. Миллениалы выбирают российские бренды, центениалы предпочитают иностранные

Поколение Y (18%) покупает товары российских производителей. В то время как поколение Z (40%) больше ориентируется на иностранные бренды, которые позволяют им выделиться из толпы.

Вместе с тем каждый второй представитель обоих поколений делает покупки в иностранных онлайн-магазинах (eBay, AliExpress, Asos и др). Российским интернет-магазинам доверяют 41% респондентов обоих выборок.

3. Миллениалы совершают обдуманный выбор, центениалы склонны к импульсу

Заранее планируют покупки 39% Y-поколения. Это обусловлено тем, что большинство миллениалов состоят в браке (52%), имеют стабильную работу (64%) и планируют свой бюджет. Спонтанные покупки совершают 44% Z-поколения. «Центениалы часто ходят в торговые центры, это одна из форм проведения досуга, поэтому спонтанные покупки для них более характерны», — пояснила Мария Любимова.

4. Миллениалы пользуются поисковыми системами, центениалы ищут через YouTube

Поисковыми системами продолжают пользоваться 60% респондентов Y-поколения. В то время как каждый второй представитель Z-поколения ищет информацию через YouTube, что является одной из ключевых открытий исследования, поясняет Арина Ходырева. YouTube становится основной платформой для центениалов практически по всем категориям. Также спикер отмечает увеличение доли видео-материалов в интернете. А «смешное содержание информации» становится своеобразным отдельным форматом. Именно так хотят получать контент четверть опрошенных.

5. Миллениалы планируют крупные покупки, центениалы склонны инвестировать в свое образование

Покупку машины в ближайшие 5 лет планируют 60% опрошенных миллениалов. Второе, на что они планируют потратиться, — путешествия (55%), третье — покупка квартиры (38%). Такой выбор связан с тем, что значительная часть Y-поколения, как отмечалось выше, состоит в браке и имеет стабильный доход. Поколение Z ориентировано на инвестирование в свое образование (43%) и на путешествия (41%). Если говорить о небольших приятных покупках, то Y и Z выбирают одежду, обувь, электронику и книги. Y-поколение, в числе прочего, отмечает косметику (21%), продукты питания (17%), а Z-поколение предпочитает потратить на спортивные товары (15%).

6. Миллениалы активно пользуются мессенджерами, центениалы чаще встречаются в друзьями.

Через мессенджеры (самый популярный – WhatsApp) общаются 55% Y-респондентов. Поколение Z (66%) склонно встречаться с друзьями вживую. Такое поведение связано с возрастом центениалов, 78% из которых школьники. Арина Ходырева считает, что коммуникация бренда с аудиторией будет эффективна в том случае, если дать Z-поколению возможность собираться в группы для общения и обсуждения. При этом, самым популярным каналом коммуникации для обоих поколений остаются социальные сети. Абсолютный лидер — «ВКонтакте», 99% для Y и 100% для Z. На втором месте по популярности — Instagram (67% у Y и 61% у Z).

7. Миллениалы перепроверяют информацию, центелиалы верят надежным источникам.

Поколение Y склонно проверять полученную информацию (40% респондентов). При этом информация должна быть объективна и не навязана рекламой, так считает 37% миллениалов. Поколение Z (40%) доверяет надежному, по их мнению, источнику (сайт, блог, канал, телепередача). Мария Любимова отмечает интересный факт: центелиалы начинают доверять информации, если она поступает из разных источников. Чем больше задействовано каналов коммуникации, тем правдивее будет выглядеть информация для Z-поколения.

8. Миллениалы и центелиалы предпочитают качественный контент. Это общая тенденция. Поколения Y и Z читают тексты и считают их приоритетным способом представления информации (59% и 51% соответственно). При этом текст должен быть ярким и емким. Как отмечает Гарри Уэйк, руководитель европейского офиса The SCImago Journal & Country Rank, оба поколения склонны читать «по диагонали» соответственно, чтобы привлечь внимание аудитории, помимо текста, нужно использовать инфографику и яркие иллюстрации.

По материалам исследования «Young&Younger», проведенным независимым исследовательским агентством MAGRAM Market Research, совместно с международным коммуникационным агентством PBN Hill+Knowlton Strategies

Яна Морозова, специально для Retail.ru

8 отличий поколения Z от поколения Y https://www.retail.ru/local/templates/retail/images/logo/login-retail-big.png243 67 https://www.retail.ru8 отличий поколения Z от поколения Y https://www.retail.ru/local/templates/retail/images/logo/login-retail-big.png

Всем здравствуйте! Существует интересная теория о похожих ценностях и особенностях поведения поколений, то есть групп людей, которые рождаются в определенный период времени и воспитываются под влиянием каких-либо масштабных событий. Эти группы людей называют поколение x y и z, и сегодня я хочу рассказать о каждом из них поподробнее.

Возникновение теории

В 1991 году Уильям Штраус и Нейл Хоув выдвинули эту идею о схожестях определенных групп людей, которые попали под влияние экономических и политических событий, или по причине активно развивающихся технологий. Её изначально стали применять для повышения уровня продаж, чтобы, учитывая особенности определенного возраста человека, иметь представление, каким образом ему предложить товар, чтобы он был им куплен.

В общем, и по сей день она находит применение в бизнесе, среди тимбилдеров , пиарщиков и менеджеров. А также очень помогает в отношениях, когда возникает непонимание между разными возрастными группами. Когда понимаешь про условия жизни и развития, к примеру, бабушки, то более приемлемо относишься к её стилю поведения, привычках, ценностях и даже ультиматумах. Ведь она росла совсем в другой обстановке, и это не её личная особенность поведения, а целого её поколения.

Генераций всего 4, и они сменяют друг друга примерно каждые 80 лет. Учёные успели отследить связь времён только за последние 500 лет, но если продолжить исследования, то вполне вероятно, что будет присутствовать схожесть особенностей характера и с людьми, жившими тысячелетие назад. Итак, существует генерация бэби-бумеров, x, y и z.

Я расскажу об условиях формирования ценностной системы и характера людей в России. Потому что в каждой стране свои исторически события, политическая и экономическая обстановка, которые оставили свой отпечаток на жизни населения. Нам ближе, понятнее и более знакомы условия, в которых жили наши родственники и живём мы.

Сильное поколение людей, которые родились в промежутке 1943 — 1963 годов. На этот период пришлась победа в Великой Отечественной войне, достижения в покорении космоса, и проживание Хрущёвской «оттепели». Названы так из-за того, что в это время было зафиксирован огромный всплеск рождаемости вследствие восстановления баланса после войны. Они отличаются своим патриотизмом, ведь им пришлось восстанавливать свою страну, в которую они верили и считали супердержавой.

Ценность представляют награды, грамоты, медали и всякие сертификаты. Они активны, и даже сейчас, кто ещё из них жив, стараются поддерживать своё здоровье с помощью минимальных хотя бы, но физических нагрузок. Они отлично работают в команде, общность для них очень важна. Активны, не останавливаются в своём развитии, так как имеют огромный интерес к познанию чего-то нового. Вся их жизнь посвящалась работе, к которой приступали в раннем возрасте, стремясь к самостоятельности.

Иксы

Это как раз то поколение, которое заряжало воду через телевизор, когда в 90-х годах стал популярен Чумак, или кодировалось от алкоголизма благодаря выступлениям Кашпировского. Период рождения пришёлся на 1964 – 1984 года. В это время начало увеличиваться число разводов и количество одиноких матерей, которые работали на заводах, чтобы самостоятельно воспитывать детей, вследствие чего упала рождаемость. Появились наркотики и СПИД. Война в Афганистане также повлияла на качество жизни и ценностную систему.

Иксы отличаются гиперответственностью, поэтому на первое место ставят заботу о других, иногда даже жертвуя собственными интересами. Из-за того, что их родители жили в сложное время, многие из которых были детьми войны, то не научились заботиться и дарить любовь. Поэтому иксы, недополучив ласку и внимание в детстве, ищут их уже в партнере. Любви и семьи хотелось настолько, что многие женщины готовы были терпеть избиение мужа, или его пристрастие к алкоголю.

Разница с их предшественниками в том, что они не готовы были работать на общественное благо, предпочитая заниматься самообразованием и познанием себя. Считается, что именно эта генерация больше подвержена возникновению депрессии. Так как большей частью в жизни испытывали тревогу, беспокойство и ощущение внутреннего конфликта, эмоциональной неустойчивости. Видимо из-за того, что игнорировали собственные желания и потребности, предпочитая удовлетворять чужие.

Игреки

Называют генерацией нулевых или миллениум (1984 – 2003). На формирование их ценностей повлиял распад СССР, появление новых технологий, теракты и военные конфликты. Газетам и книгам предпочитают интернет, где могут получить любые знания и узнать о новостях в мире. Эти люди отличаются своей наивностью, в силу того, что информация доступная, у них нет необходимости искать запрещённую цензурой литературу, в то время как у иксов гласности не было совсем, и им приходилось с подозрительностью изучать какие-либо материалы.

Игреки ценят свою свободу, они оптимистичные и веселые. Поколение бэби-бумов, достигшее цели, поднявшее целую страну, совсем не понимает игреков, готовых подчиняться и подстраиваться, а особенно за их непринятие недостатков других людей. Миллениумы отличаются от остальных тем, что для семейной жизни стремятся выбрать равноправного партнера, который будет вдохновлять на достижение каких-либо целей, который умеет поддерживать.

Уделяют внимание уровню качества своей жизни, желая получать удовольствие и удовлетворение. Поэтому для них важнее карьера, чем создание семьи. Не спешат с рождением детей, и не стремятся планировать своё будущее. Потому что экономический кризис, «сломавший» многих людей, показал нулевым, что стоит заботиться о настоящем и жить здесь и сейчас, в силу того, что будущее изменчиво и ненадежно. Они гибкие и умеют приспосабливаться к новым условия.

Не ценят знания, считая, что успеха можно добиться благодаря своим ресурсам, знакомствам и умению «крутиться». Такое обесценивание произошло из-за того, что они наблюдали, как родители, имевшие высшее образование, учёные и доктора наук, вынуждены были идти торговать на рынок из-за перестройки в стране, чтобы выжить.

Зэты

Сейчас ещё это дети, наше недалекое будущее, которое родилось или родится в период 2003 – 2023 годов. Они не знают, что такое голодомор, ощущают на себе заботу и любовь родителей, которые стремятся обеспечить им качественную жизнь. Можно предположить, что благоприятные условия их «взращивания» поспособствуют развитию здоровой ценностной системы, умению строить отношения, которые не разрушают личность, а помогают ей раскрыть свои возможности.

Зэты, в отличие от иксов, будут понимать, что, прежде всего, им необходимо обучение и получение знаний. И что они смогут опираться на них. И уже отличаются даже от нулевых тем, что схватывают новую информацию очень быстро. А освоение технологий совсем не представляет для них никакого труда. Ребёнок, рождённый в этот период, научается обращаться с телефоном или планшетом очень рано, порой, ещё не умея говорить.

Порой удивляет их возраст и стиль, потому что с развитием индустрии моды, в свободном доступе огромное количество красивой одежды, и малыши уже с ранних лет придают значение тому, как выглядят, желая быть модными и красивыми. Они очень свободолюбивы и с малых лет пытаются отстаивать своё мнение, требуя его принимать во внимание. Огромное количество возможностей вокруг помимо того, что развивает, но и сказывается на стиле поведения.

Зэты склонны к истерикам и капризам, они просто требуют то, что им захотелось. Эксперты считают, что эта генерация не будет способна находить компромиссы, и тем более прикладывать усилия для достижения своих целей. К тому же, столкнувшись с неудачей, эти дети в будущем будут сдаваться, вместо того, чтобы искать варианты решения. А это будет способствовать развитию неуверенности в себе, они не будут рисковать, чтобы добиться успеха.

Возможно Вам будет интересно прочитать, ранее опубликованные статьи:

• «Как согласно теории пирамиды Маслоу должны реализоваться потребности человека»
• «Реальные истории людей добившихся успеха своим трудом и упорством».

На этом всё, уважаемый читатель! Независимо от того, сколько лет вам или вашим близким, и к какому типу они относятся, следует помнить, что эта характеристика общая, которая не исключает индивидуальности в проявлениях, восприятии и свойствах характера. Просто условия, в которых жилы мы и наши родные, очень разные, и если это понимать, то вы сможете принимать другого таким, какой он есть, не пытаясь навязать свое видение.

Читайте далее:

Как отличия поколений влияют на работу в коллективе

Всем, наверное, очевидно, что в одном коллективе сотрудники условно 18-ти и 35-ти лет будут показывать разные результаты и подходы к работе. И дело не только в возрасте, различном опыте и амбициях – разница в поколениях. Мы решили разобраться, чем же все-таки отличаются люди, рожденные в разных десятилетиях, и как избежать конфликта поколений в бизнесе и трудовой деятельности.

Теория поколений

В школе и университете люди, в большинстве своем, учатся вместе со сверстниками, поэтому им проще вливаться в коллектив и находить точки соприкосновения. Другое дело – выход на работу, где под одной крышей порой сочетается до 3-х поколений, с представителями каждого из которых надо учиться договариваться и сотрудничать. Кроме того, у разных возрастов различная мотивация к работе, и это также надо учитывать.

Теория поколений была создана в 1991 году двумя американскими учеными. И главный посыл в том, что поколения надо характеризовать не возрастом, в первую очередь, а ценностями. Ведь у людей одного поколения единое восприятие действительности, поскольку они получили одинаковое воздействие окружающей среды в определенный промежуток своего развития.

Классификация поколений со второй половины XX века

• Поколение Х – рожденные с 1970 года.

• Миллениум, Next или поколение Y – с 1985 года рождения.

• Поколение Z – с 1995-го. (Есть классификации с другими датами)

Считается, что во многих продвинутых компаниях в плане управления человеческими ресурсами корпоративную атмосферу создают на базе слияния ценностей сотрудника и бизнеса. Поэтому если человек трудится в среде, поддерживающей его взгляды, это положительно сказывается на результатах работы и лояльности работника к фирме.

Главный вопрос, который стоит задавать людям при приеме на работу: зачем вы идете именно в нашу компанию? Специалисты, чьи моральные установки совпадают с ценностями бизнеса, гораздо реже покидают место работы. А для любой компании гораздо выгоднее мотивировать своего сотрудника, нежели тратить средства на поиск нового и его дальнейшее обучение и погружение в работу.

Поколение X

Ценности этих людей сформировались до 1993 года: жизнь в СССР, перестройка, дальнейший распад Союза, Чернобыльская авария, проблемы с экологий, увеличение числа разводов. Т.к. родители поколения Х посменно трудились на заводах, то дети с раннего возраста учились самостоятельности: сами делали уроки, собирались в школу, ходили в магазин, массово читали книги, убирали дом. Отсюда и трудолюбие, но в связке с консерватизмом. Эти люди все еще нужен стабильный оклад, полный соцпакет, пенсионные накопления и оплачиваемый отпуск.

Поколения Y

Эти дети застали безработицу 90-тых, два экономических кризиса – все это сказалось и на мировоззрении. Но люди этого поколения уже не те, кем были их родители. Появились внимание к брендам, больше уверенности в себе, многозадачность, позиция жизни в текущем дне и желание получить все и сразу, а также предрасположенность к сдельной оплате труда и фрилансу. И естественно, «миллениум» более мобилен, социально активен, часто путешествует и проводит много времени, в том числе, работает в интернете и соцсетях.

Эти люди не отводят работе центральное место в жизни, а ценят саму жизнь, себя и свои увлечения. Они не считают, что нужно все время работать на одном предприятии, как делали это их родители, дедушки и бабушки. Поколение Y не только компании меняет каждые несколько лет, но и профессии. Также они активно пробуют себя в предпринимательстве, открывают собственные бизнесы и переезжают на ПМЖ в другие страны. Поэтому частые зарубежные командировки и работа в разных городах для многих «игреков» — это скорее бонус, нежели трудовая надобность.

Поколение Y выбирает компанию так же, как и страны для отдыха, одежду и смартфоны: они смотрят на популярность, имя компании, отзывы, упоминания, активность в соцсетях и корпоративную культуру. И если уж эти люди найдут место работы по душе, то вполне могут там задержаться для успешного построения карьеры. И при этом будут готовы постоянно повышать квалификацию и регулярно обучаться на профильных мастер-классах и конференциях.

Молодое поколение очень ценит партнерство и равенство, и уважает руководителей, кто считается с мнением своих работников и ценит, в первую очередь, их личность.

Поколение Z

Эти ребята родились в эпоху интернета, айфонов и блогинга. Поэтому такие качества, как клиповое мышление и большее визуальное восприятие – основополагающие у Z. Для них предпочтительнее общение в мессенджерах, скайп-конференции, созвоны в viber, чем классические планерки и совещания. Юное поколение все чаще переходит на дистанционное обучение и предпочитает карьеру получению высшего образования. При этом они не хотят сидеть на шее у родителей и рано начинают зарабатывать деньги, путешествовать, заниматься волонтерской и благотворительной деятельностью.

Лидерские амбиции трех поколений

Быть лидером важно для всех трех поколений. Различия возникают по географическому принципу — к примеру, в скандинавских странах «игреки» менее склонны к лидерству, чем в Мексике или США. Если говорить о менеджменте и стиле управления за сотрудниками, то представители всех 3-х поколений предпочитают стиль коучинга и менторства, нежели прямой контроль.

Надеемся, что наш обзор поможет вам легче и быстрее подбирать сотрудников для работы и находить с ними общий язык.

 

Анастасия Щеглова

 

Читайте также:

Что нужно знать о синдроме эмоционального выгорания?​

10 фактов о мозге, которые помогут вам быть эффективнее​

Как увеличить продуктивность?​

 

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями! 

 

Facebook

Twitter

Вконтакте

Третье неизвестное – Огонек № 5 (5451) от 06.02.2017

Не успели ученые разобраться с загадочным поколением X, как подоспело очередное молодое поколение Y. А теперь заговорили уже и о поколении Z — нынешних 15-20-летних. В разновидностях молодежи разбирался «Огонек»

Новое поколение впервые попало в масштабное трудовое исследование, проведенное компанией Universum совместно с Центром лидерства Массачусетского технологического института. Опрошены были 18 337 молодых людей из 19 стран, относящихся трем поколениям: Х (1969-1983 годов рождения), Y (1984-1996 годов) и Z (с 1997-го и дальше). В числе респондентов — 796 молодых россиян, из которых 99 — 15-20-летних. Вот оно, новое поколение Z, о котором мы пока знаем очень мало.

Между тем уже через три года его представители составят 20 процентов рабочей силы в мире. То есть работодателям пора учиться иметь с ним дело. И иметь в виду: когда 15-20-летних спрашивают о будущей работе, 53 процента из них признаются, что особенно боятся не найти места, соответствующего их индивидуальности.

Будет непросто. По данным консалтинговой компании Ernst & Young, «зеты» станут доверять боссу, если он относится к ним с уважением и поступает этично — вот два главных требования. «Мудрые деловые решения» — это только на пятом месте. В прошлом году Ernst & Young исследовала то же поколение уже в качестве покупателей. И оказалось, что оно не получает удовольствия от походов в торговые центры, предпочитая интернет-магазины, так оно и удобнее, и быстрее.

Поколение Z, так же как X и Y — это прежде всего термин маркетологов и специалистов по управлению персоналом. Для них американцы Уильям Штраус и Нил Хоув и разработали 30 лет назад свою теорию поколений. Идея состоит в том, что у каждого поколения есть общий набор ценностей, которые его представители приобретают за первые 10-12 лет жизни, пока не научатся мыслить критически. И эти усвоенные ценности действуют потом всю жизнь.

— Если представителей нового поколения пытаться мотивировать теми же методами, что и поколение X, это не даст эффекта,— уверена Евгения Шамис, основатель и координатор проекта «RuGenerations, теория поколений в России».— Так, чтобы привлечь на работу «игреков», сайт компании должен говорить, что «ты можешь изменить мир, сделать его лучше». В то время как для представителей поколения X куда важнее донести месседж об уникальности компании и проектов.

Другой пример: интернет-магазин. Для 40-летних (поколения Х) он должен содержать как можно больше информации о товарах, чтобы они покопались и выбрали нужное. А «игрекам» копаться скучно, их необходимо развлекать. Что же сделало их такими разными?

— Поколение Х много времени проводило на улице. Поскольку родители были на работе, они с детства сами разбирались в этом мире. Они смотрели фильмы про космос и мечтали путешествовать,— набрасывает крупными мазками Евгения Шамис.— Поколение Y взрослело в условиях растущей экономики. Они освоили компьютер, но прежде всего компьютерные игры. А поколение Z живет в атмосфере постоянной заботы о безопасности. Во дворе они не гуляют. Зато интернет, планшет и технологии стали для них повседневностью.

В общем, возраст приобщения к компьютерам и мобильным технологиям — один из водоразделов. Но теория поколений гласит, что все идет по кругу и каждые четыре поколения, то есть примерно раз в 80 лет, ситуация повторятся. Существует, мол, всего четыре архетипа: «пророки» (например, поколение послевоенных бебибумеров, они пропагандируют новый стиль жизни), «странники» (это о поколении Х) — приносят новые форматы действий и делают разнообразным мир, затем «герои» (поколение Y) — все меняют по-крупному, «художники» (это уже про Z) — все изменения подкрепляют наукой и описывают. Потом снова все заходит на «новый круг».

Американские теоретики реконструировали эти циклы аж до XVI века, наши дальше XIX века пока не пошли. Но поколение Z, убеждены они, очень похоже на поколение рожденных в 1923-1943 годах: такое же внимание к безопасности, такое же увлечение наукой и искусством.

Теория поколений гласит, что все идет по кругу и каждые четыре поколения, то есть примерно раз в 80 лет, ситуация повторятся

Если опуститься с теоретических высот до эмпирики, то американские опросы показывают, что нынешние подростки и 20-летние меньше пьют и реже беременеют, чем их родители в том же возрасте, зато гораздо чаще пристегиваются в машинах и ходят в церковь и вообще более консервативны во взглядах.

А что же Россия? Если верить опросу Universum, то наши «зеты» — настоящее поколение оптимистов, по крайней мере когда дело касается будущей работы. 15-20-летние россияне заняли 5-е место в общемировом рейтинге, сразу после датчан, французов, немцев и индийцев. Чем выше возраст, тем меньше оптимизм россиян на общемировом уровне. «Иксы», например, уже на 10-м месте.

В центре молодежных исследований НИУ ВШЭ регулярно сравнивают 18-25-летних и тех, кому 30-35, и констатируют, что разница действительно налицо. Если для старшей молодежи важнее всего финансовый успех, то для младшей столько же, а иногда и больше значит получение удовольствия от того, чем они занимаются. В общем, все примерно так же, как показывают международные опросы.

Еще 18-25-летние россияне куда мобильнее — набравшись опыта, они легко прощаются с коллективом, со средой, с городом. Зато для них очень значимо одобрение окружающих.

Интересная подробность: для нынешних 20-летних одноклассники — куда более важная референтная группа, с которой сравнивают свой жизненный успех, чем для нынешних 30-летних 10 лет назад. Ученые объясняют это развитием социальных сетей, когда все на виду. Вот она опять — роль интернет-реальности. Впрочем, далеко не все исследователи согласны уделять глобальной Сети такое внимание.

— Поколения X, Y, Z обычно различают по отношению к интернету, но это ведь просто технология, а не социальное переживание, вроде войны и Великой депрессии. В конце концов, радио тоже изменило мир, но никто не называл живших в то время людей «поколением радио»,— уверена руководитель сектора изучения социальных изменений качественными методами Института социологии РАН Виктория Семенова.— Говорить что-то о нынешних 18-летних вообще пока рано, они еще не имеют собственного социального опыта.

Поэтому и поколение Z все признают условным названием. Вырастут — сами себя назовут.

Экспертиза

Ярлыки — это всегда упрощение

Понятие поколения отсылает нас к работам немецкого философа 1920-х годов Карла Мангейма, который определял его через специфику общего исторического опыта людей, родившихся в определенный период. Имелся в виду опыт эпохального характера: война, Великая депрессия, из современного можно было бы добавить сюда, например, 11 сентября или информационную революцию. Получается, что в результате формируется определенный набор ценностей, поколенческое сознание, в котором фиксируется специфическая коллективная реакция на схожие события. Иначе говоря, люди одного поколения могут узнавать друг друга по этой реакции. Эту идею подхватили журналисты, затем маркетологи. Ведь это позволяет приклеивать яркие ярлыки. Кто какие отличия находит, тот такой ярлык и приклеивает: «поколение MTV», «поколение X», «поколение Mobile», поколение Digital-native, то есть «рожденные в цифре».

Все это интересные идеи, яркие, но социологи относятся к таким обобщениям критически. Любые ярлыки упрощают разнообразие, пренебрегают гендерными, этническими, религиозными, классовыми различиями. Обычно ведь, говоря о поколениях Y или Z, имеют в виду молодежь продвинутую, в основном из среднего класса, выросшую в относительном достатке, с хорошим образованием, устроившуюся работать в прогрессивные компании. И потом на основании этой выборки начинают говорить об особенностях, скажем, мотивации к труду. Естественно, если бы исследовали молодежь из рабочего класса или сельскую, результаты были бы иными. Само собой, нельзя отрицать, что переживаемые события исторического масштаба формируют определенные установки. Но фатальности никакой тут нет, вот что важно.

Что касается 18-20-летних, то у нас можно говорить о «поколении Крыма»

Раньше считалось, что интервал между поколениями — 20 лет. Но жизнь ускоряется. И если говорить о нынешней молодежи, которую мы исследуем, то и 5 лет разницы важны для картины мира и ценностного ряда. Результаты интервью 20-25-летних и 30-35-летних у нас сильно отличаются.

Что касается 18-20-летних, то у нас можно говорить о «поколении Крыма». Ведь то, что происходило в стране в последние 3 года, не могло не повлиять на формирование молодых. В итоге нынешние 18-20-летние более лояльны, больше вовлечены в одобряемую властью политическую активность. Для них характерно представление, что сила решает все, а права человека, равенство значат меньше. Они стараются влиться в лояльное патриотически-ориентированное большинство, что понимается ими через патриотизм милитаристского толка. Эти молодые люди выросли в то время, когда власть не менялась, и воспринимают ее если не как нечто вечное, то как что-то очень стабильное. По большому счету, это поколение лояльных прагматиков. Впрочем, как и всякий ярлык, это большое упрощение — «поколение Крыма» разное, и взгляды у его представителей тоже разные.

Опрос

Одинаковые или разные?

По мнению большинства, новое поколение отличает от предшественников не только возраст. Но если спросить об основных ценностях самих представителей поколений Y и Z, то между ними найдется немало общего

Ученые объявили нынешних 20-летних поколением Z. Что вы об этом думаете? (в % от числа опрошенных)

Источник: kommersant.ru/poll/results, vk.com/kmrsogoniok, дата проведения — с 27 января по 3 февраля 2017 года, в опросе приняли участие 14479 человек

Что из перечисленного на сегодняшний день для вас наиболее важно? (допускалось не более трех ответов)

18-22 года 28-30 лет Взаимопонимание, хорошие отношения в семье 69 79 Материальное благополучие, комфорт 48 71 Хорошая физическая форма и самочувствие 27 32 Интересная работа, профессиональное развитие 27 25 Общение с друзьями, знакомыми 28 20 Самореализация, развитие 23 17 Любовь, романтические отношения 24 10 Карьера, продвижение по службе 16 15 Свобода, независимость 14 14 Творчество, увлечения 8 4

Источник: ФОМ, ноябрь 2016 года

Детали

Лица поколений

«Огонек» отобрал характерных представителей поколений X, Y, Z

Поколение X

До пяти лет жил в центре Москвы, пока родители-математики не переехали с США. Там учился в школе по системе Монтессори. А в девять лет получил от отца в подарок первый компьютер — Commodore 64, большую по тем временам редкость. Сергей освоил программирование, в университете изучал вычислительную математику. В магистратуре познакомился с Лэрри Пейджем, с которым вскоре и создал Google. Брин миллиардер, но по-прежнему ездит в метро.

Поколение Y (Миллениалы)

Детство будущего гроссмейстера было насыщенным — до шахмат перепробовал восемь кружков, от лепки из пластилина до дзюдо. Задачу стать чемпионом мира поставил себе еще в подростковом возрасте, а с 2012-го выступает под лозунгом «Вернем шахматную корону в Россию». Как и положено современному молодому человеку, активно присутствует в социальных сетях, но признается, что его страсть — компьютерные игры. Еще в детстве главным трофеем после шахматных партий с отцом были батарейки для портативного «Тетриса».

Поколение Z (Хоумлэндеры)

17-летняя чемпионка мира, Евгения — не только одна из самых перспективных российских спортсменов, но и истинное дитя цифровой эпохи. У нее 120 тысяч подписчиков в Instagram и 126 тысяч — в Twitter. Девушка выкладывает в Сеть фотографии на льду и видео самых красивых элементов своей программы, а параллельно обсуждает анимэ, сериалы и смешные картинки из интернета.

Брифинг

В отличие от 30-летних 20-летние выросли уже при новой реальности. Это то самое «непоротое поколение»: сытые, довольные, обутые, для них главным является гедонизм. Когда возникает проблема, они просто уходят в комфортные для них коммуникации интернета. Они неконфликтные, незлобивые, ничего не стыдятся и вообще ничего не читают. Вы себе не представляете, какие вещи происходят на лекции, когда я прошу сказать, кто такой, например, Экклезиаст. Они жертвы ЕГЭ.

Источник: соб. инф.

Понимая, что поколение Z отличается от предыдущих поколений, многие работодатели вводят тестирование. Это тесты не на профпригодность, а психологические. Нужно понимать особенности поведения сегодняшних выпускников. Они напористы, более импульсивны, менее трудолюбивы и ответственны, зачастую у них отсутствует понятие «субординация». Для того чтобы избежать в штате ярких представителей Z-поколения, работодатели и вводят тесты на совместимость в коллективе. 

Источник: «Деловой Квартал»

Поколение «зет» — это дети интернета, гаджетов и девайсов. Они научились нажимать на клавиши раньше, чем говорить. У них уже абсолютно другие формы мышления. С одной стороны, это быстрее развивает ребенка, с другой, когда смотришь конспекты сегодняшних студентов, поражаешься поголовной неграмотности. Я не говорю про почерк — он кардинально изменился. Впрочем, изменился и темп жизни. Но не надо паниковать, чего вы хотите, если сейчас век интернета, и дети, естественно, быстрее адаптируются.

Источник: «Аргументы и факты»

---

Материал подготовил Никита Аронов

оценка цифровых компетенций поколений — НАФИ

Представители поколений «беби-бумеров» (старше 56 лет), поколений X/Y (25-55 лет) и поколения Z (т.н. «зумеры», 24 года и младше) прошли тестирование уровня цифровой грамотности на портале «Цифровой гражданин» it-gramota.ru. Результаты исследования показывают, что различия в уровне цифровой грамотности между поколениями велики, однако пробелы в цифровых знаниях и навыках для всех поколений одинаковы. Это говорит о том, что освоение цифровых компетенций носит стихийный характер. Аналитический центр НАФИ представляет результаты тестирования уровня цифровой грамотности среди различных поколений россиян*.

По результатам исследований НАФИ, 27% россиян хорошо разбираются в цифровых технологиях, 67% обладают базовым уровнем цифровой грамотности, 7% – начальным**, причем уровень цифровой грамотности подростков выше, чем в среднем по России***. Однако доли россиян с высоким уровнем цифровой грамотности в поколениях Z и X/Y оказались сравнимы: так, людей с продвинутым уровнем цифровой грамотности среди поколения Z – 36%, с базовым уровнем – 60%, с начальным – 4%. В поколениях Х/Y распределение по уровням цифровой грамотности похоже (30% – продвинутый уровень, 64% – базовый, 6% – начальный). Поколение «беби-бумеров» отстает: у 12% продвинутый уровень, у 78% – базовый, у 10% – начальный.

Представители поколения Z демонстрируют недостаточную осведомленность при ответах на вопросы, связанные с защитой персональных данных, с работой с государственными, финансовыми и платежными сервисами, электронной коммерцией. Для «беби-бумеров» сложности вызвало создание и редактирование файлов различных форматов.

Некоторые цифровые компетенции, по которым были получены низкие баллы в ходе тестирования цифровой грамотности, совпадают для «зумеров» (поколение Z) и «беби-бумеров». Так, оба поколения получили низкие баллы по блокам вопросов, посвященных работе с информацией в интернете и оценке ее достоверности (1), по влиянию цифровых устройств на физическое и психическое здоровье (2), настройке программного обеспечения (3). Многих представителей поколений «зумеров» и «беби-бумеров» также объединяет отсутствие установок на познание нового в цифровой сфере.

Таким образом, многие россияне, в том числе молодежь, не считают важным предпринимать дополнительные усилия для того, чтобы повышать свой уровень цифровой грамотности. Прослеживается зависимость: желание осваивать новое в цифровой сфере больше у тех, кто уже обладает высоким уровнем цифровой грамотности и ниже – у людей с низким уровнем цифровой грамотности.

 

Людмила Спиридонова, директор направления исследований в сфере человеческого капитала Аналитического центра НАФИ:

«Знания по использованию цифровых технологий часто передаются не по схеме “учитель-ученик”, а от более опытного пользователя к менее опытному пользователю, другими словами, от молодых людей к их пожилым родственникам, от коллеги к коллеге. Такая схема препятствует расширению и углублению знаний, оставляя их на уровне необходимого минимума для осуществления ежедневных задач. Это может быть одной из причин того, что набор компетенций, по которым получены самые низкие показатели, во всех поколениях примерно одинаков. Схожи и наборы навыков, по которым получены наилучшие результаты.

Такое совпадение также может быть связано и с другими факторами: функциональная однобокость использования цифровых технологий, отсутствие образовательных инициатив в сфере IT, которые могли бы расширить область знаний всех желающих, отсутствие интереса к данной теме и установки на саморазвитие. Развитие мотивации к обучению в сфере цифровой грамотности – большая и сложная задача, которую нужно совместно решать государству и работодателям».

Уровень цифровой грамотности, распределение долей (%) представителей разных поколений (результаты всероссийского репрезентативного тестирования)

	В среднем по РФ	Поколение Z («зумеры»)	Поколение X,Y	Поколение «беби-бумеров»
% обладающих «продвинутым» уровнем цифровой грамотности	27	36	30	12
% обладающих «базовым» уровнем	67	60	64	78
% обладающих «начальным» уровнем	6	4	6	10

Методика тестирования цифровой грамотности основана на международной рамке компетенций DigComp, разработанной экспертами стран Европейского союза. Все вопросы теста адаптированы экспертами НАФИ для российской цифровой повестки, учитывая отечественное законодательство, особенности информационной инфраструктуры, государственные цифровые сервисы и пр.

Приложение 1. Методика тестирования уровня цифровой грамотности

Главное преимущество выбранного подхода – в адаптивности, поскольку цифровая грамотность в нем раскрывается через набор реальных требований к знаниям и навыкам соискателей, описываемых в размещаемых предприятиями вакансиях. Это своеобразная агрегация текущего спроса на «цифровые компетенции» со стороны экономики. Методология измерения базируется на оценке пяти индикаторов:

·         информационная грамотность;

·         коммуникативная грамотность;

·         создание цифрового контента;

·         цифровая безопасность;

·         навыки решения проблем в цифровой среде.

Приложение 2. Компоненты цифровой грамотности

Информационная грамотность

Данный подиндекс отражает навыки россиян по поиску информации в интернете, компетенции по работе с различными видами данных и оценке достоверности сообщений в сети.

Коммуникативная грамотность

Навыки коммуникативной грамотности включают умения россиян пользоваться различными видами онлайн-сервисов и электронных устройств, соблюдение норм общения в сети.

Создание цифрового контента

Данный подиндекс цифровой грамотности демонстрирует компетенции человека по созданию и редактированию цифрового контента, навыки по работе с авторскими правами в сети.

Цифровая безопасность

Цифровая безопасность показывает умения россиян оценивать риски социальной инженерии и онлайн-мошенничества при работе в цифровом пространстве, знание мер по обеспечению безопасности персональных данных, а также понимание негативного влияния, которое цифровые устройства оказывают на окружающую среду, физическое и психическое здоровье человека.

Навыки решения проблем в цифровой среде

Данный аспект цифровой грамотности определяется навыками человека по пользованию мобильными приложениями и компьютерными программами для выполнения повседневных задач, постоянным расширением знаний в сфере цифровых технологий, возможностью решать аппаратные и программные проблемы.

Сильные и слабые стороны каждого поколения сотрудников

Термин «поколение» традиционно используется для обозначения группы людей, родившихся и живущих в один и тот же период времени, который обычно составляет 15 лет. Сегодняшнюю рабочую силу составляют четыре разных поколения, поэтому сложно понять, что им всем нужно и где их лучше всего использовать. Каждая группа вносит свой вклад в свою динамику, но единственный способ по-настоящему использовать их потенциал — это понять особенности их поколений.

Тем не менее, предполагаемые различия между поколениями на рабочем месте более сложны, чем многие думают. Несмотря на то, что мы видим типичные сильные и слабые стороны поколений, приоритетное внимание к непрерывному обучению в вашей компании может помочь вам создать сеть ценных, взаимосвязанных профессионалов — независимо от их возраста.

Различные поколения и как они работают

Поколения, которые, вероятно, будут присутствовать в вашем офисе, можно разделить на четыре отдельные группы:

У каждого рабочего поколения есть ряд сильных и слабых сторон:

Бэби-бумеры

Сильные стороны

• Бумеры — это трудоголики, которые любят долгие недели и сверхурочную работу.Они более привержены своей роли, чем представители любого другого поколения ¹
• Бэби-бумеры считаются хорошими командными игроками: 53% организаций говорят, что они хорошо работают с другими ²
• Профессионалы этого поколения считаются отличными наставниками для своих коллег и младших сотрудников в организации.

Слабые стороны

• Это поколение отдает предпочтение структуре и дисциплине и менее склонно приветствовать изменения
• Бумеры конкурентоспособны, поэтому им нужно признание и награды, чтобы поддерживать мотивацию к достижению большего.
• Бэби-бумеры считаются наименее технически подкованными из всех поколений, что не позволяет им идти в ногу с разработками

Поколение X

Сильные стороны

• Большинство организаций (70%) считают, что поколение X — лучшие работники в целом ³
• Эти профессионалы стремятся совмещать работу с семейным временем и поддерживают баланс между работой и личной жизнью в организации ⁴
• Gen X считается крупнейшим источником дохода в целом

Слабые стороны

• Менее 40% представителей поколения X удовлетворены высшим руководством своей организации ⁵
• Это поколение менее склонно говорить что-то, если они не согласны с руководством, чем их последующие поколения
• Gen X ценят возможность делать что-то быстро и менее склонны тратить часы сверхурочной работы на выполнение чего-то идеально

Миллениалы / поколение Y

Сильные стороны

• Из всех поколений, присутствующих в настоящее время в составе рабочей силы, миллениалы считаются наиболее независимыми работниками ⁶
• Миллениалы озабочены этикой и социальной ответственностью организации, в которой они работают ⁷
• Миллениалы выросли в источниках информации, им нужно предоставить возможность создавать свои собственные процессы, а не им точно говорить, что делать

Слабые стороны

• Миллениалы из-за своей независимой природы не так заинтересованы в совместной работе, как другие поколения
• У миллениалов не такая сильная трудовая этика, в среднем 38.8 часов в неделю на работе по сравнению с предыдущими поколениями, у которых в среднем более 40 часов ⁸
• Это поколение нетерпеливо, когда дело касается карьерного роста — 49 процентов, вероятно, уйдут до двух лет, если почувствуют, что их навыки не развиваются ⁹

Gen Z

Сильные стороны

• Наиболее технически компетентные представители поколения Z, представители поколения Z могут осваивать новые разработки быстрее, чем другие сотрудники ¹⁰
• Это поколение особенно амбициозно: две трети поколения Z заявили, что их цель в жизни — стать вершиной в своей профессии ¹¹
• Поколение Z — естественные предприниматели, 72% из которых хотят открыть собственное дело и нанять людей ¹²
• Поколение Z, описываемое как «всегда включенное» поколение, способно работать в многозадачном режиме, в отличие от любого другого поколения, используя до пяти экранов одновременно.

Слабые стороны

• Gen Z считаются более циничными, чем их предшественники, предпочитая реалистичный взгляд на идеализм Gen Y
• Gen Z мало что знает о временах до социальных сетей и легкодоступных технологий.Это может сделать их очень зависимыми от технологий для решения проблем

Развитие персонала

Каждое поколение приносит сотрудникам что-то уникально ценное. Понимая, что они могут предложить, вы можете определить ключевые возможности обучения и развития, которые будут соответствовать их уникальным сильным сторонам. Это также поможет вам определить, в чем могут заключаться пробелы в навыках, чтобы вы могли расставить приоритеты по их устранению. Подробнее о способах оценки потребностей сотрудников и реализации стратегий развития в вашей организации читайте в статье ниже.

• ¹ Кейн, С. (октябрь 2019 г.). «Бэби-бумеры на рабочем месте». Получено из The Balance Careers.
• ² Giange, V. (сентябрь 2013 г.). «Вот сильные и слабые стороны миллениалов, поколения X и бумеров». Получено из Business Insider.
• ³ Кляйншмит, М. (октябрь 2019 г.). «Характеристики поколения Z: 5 инфографик об образе жизни поколения Z». Получено из Vision Critical.
• ⁴ Кляйншмит, М.(Октябрь 2019 г.). «Характеристики поколения Z: 5 инфографик об образе жизни поколения Z». Получено из Vision Critical.
• ⁵ Кляйншмит, М. (октябрь 2019 г.). «Характеристики поколения Z: 5 инфографик об образе жизни поколения Z». Получено из Vision Critical.
• ⁶ Кляйншмит, М. (октябрь 2019 г.). «Характеристики поколения Z: 5 инфографик об образе жизни поколения Z». Получено из Vision Critical.
• ⁷ Кляйншмит, М. (октябрь 2019 г.).«Характеристики поколения Z: 5 инфографик об образе жизни поколения Z». Получено из Vision Critical.
• ⁸ Фридрих А. (февраль 2016 г.). «3 причины работать на миллениала». Получено из Inc.
• ⁹ Фридман, З. (май 2019 г.). «49% миллениалов бросят работу в течение 2 лет». Получено из Forbes.
• ¹⁰ Локли, С. (Северная Дакота). «Поколение Z на рабочем месте: 5 способов управлять каждым поколением». Получено из Staffbase.По состоянию на 5 марта 2020 г.
• ¹¹ (август 2018 г.). «За пределами миллениалов: новое поколение учащихся». Получено от Пирсона.
• ¹² (Nd). «Шесть определяющих характеристик поколения Z». Получено от Growing Leaders. По состоянию на 5 марта 2020 г.

лейблов бэби-бумеров, поколения X, миллениалов и поколения Z: необходимость или ерунда?

Гонка за маркировкой следующего поколения уже началась. В новостях регулярно говорится о миллениале и поколения Z , а также о многих способах, которыми они вызывают ужас у пожилых людей, которых называют бэби-бумером и поколением X .

Маркировка поколений — неотъемлемый атрибут современной жизни. Эти термины стали сокращением для сравнения между молодыми и старыми. Даже правительственные источники, такие как Статистическое управление Канады и Бюро статистики труда США, используют метки поколений для представления экономических данных.

Но полезны ли они? Ответ сложен и во многом зависит от подхода исследователей.

Откуда пришли сегодняшние ярлыки поколений?

Теория поколений восходит к немецкому социологу Карлу Мангейму и испанскому философу Хосе Ортега-и-Гассет, которые писали о поколениях в 1920-х и 1930-х годах.Они утверждали, что поколения позволяют нам идентифицировать и общаться с другими людьми, которые участвуют в том же путешествии по истории.

Молодые и пожилые люди по-разному реагируют на события дня в зависимости от того, на каком этапе нашей собственной жизни мы находимся, когда они происходят. Например, события 11 сентября по-разному повлияли на пожилых людей с большим жизненным опытом, чем на подростков, которым пришлось дожить свои годы становления в эпоху после 11 сентября.

Сегодняшние ярлыки поколений возникли в послевоенную эпоху, когда всплеск рождаемости на Западе вызвал демографическое цунами, известное как «бэби-бум».К концу 1960-х, когда бэби-бумеры были в возрасте от позднего подросткового до 20-летнего возраста, культурный антрополог Маргарет Мид описала «разрыв поколений» между молодежной культурой и устоявшейся культурой того времени. Два десятилетия спустя канадский писатель Дуглас Коупленд запечатлел недуг поколения пост-бумеров в книге Generation X: Tales for an Accelerated Culture .

Авторы Уильям Штраус и Нил Хоу ввели термин миллениалы для обозначения поколения, рожденного с 1980-х годов.К концу 1990-х поколения и поколения прочно вошли в массовую культуру: поколения X, Y, Z и так далее.

Захватывающая эволюция всех семи ныне живущих поколений, сравниваемых и противопоставляемых через их уникальные взгляды в течение 125 лет в Америке.

Появились книги по бизнесу, которые стремились охарактеризовать различные группы поколений с точки зрения покупательских предпочтений, использования технологий, потребления средств массовой информации и требований к работе.

Согласно этой точке зрения, каждая группа поколений представляет собой довольно однородную группу людей, которые имеют общие черты, основанные на их формирующем опыте, и существенно отличаются от групп других поколений. Бэби-бумеры превратились в карикатуру на эгоцентричных трудоголиков; Поколение X называют «бездельниками»; миллениалы материалистичны и нарциссичны; Поколение Z считается хрупким и сверхчувствительным.

Эти повествования завораживают своей простотой.Они сводят непонятную сложность социальных изменений к простой в применении типологии. Простое знание года рождения человека, по-видимому, дает вам все, что вам нужно знать, чтобы судить о характере человека, его жизненных целях, ценностях и покупательских намерениях. Но насколько точны эти характеристики?

Что говорят исследователи о поколениях

В начале 2000-х исследователи начали спрашивать, действительно ли существуют различия между поколениями, сравнивая группы поколений по множеству факторов, включая личность, отношения, ценности и поведение.В критическом обзоре 2014 года мы с Лизой Курон пришли к выводу, что доказательства неубедительны. Конечно, иногда были заметные различия по некоторым факторам, но наблюдаемые различия часто были небольшими и не могли быть последовательно воспроизведены.

Проблема в том, что поколения действительно трудно измерить.

Обычно неясно, какой год разделяет конец одного поколения и начало другого. И практически невозможно разделить эффекты старения, когорты рождения (отпечаток истории на вашем жизненном пути) и различных социальных условий на момент исследования.

Во-вторых, и это, вероятно, более важно, ведутся философские дебаты о том, что такое поколения и как мы должны к ним относиться. Некоторые исследователи считают, что год вашего рождения определяет ваше поколение, которое влияет на вашу личность, взгляды и поведение. Другие рассматривают поколения как более сложное социальное явление, которое формирует и отражает вашу идентичность как личности, так и члена общества.

Использование этикеток не универсально

Наше исследование показало, что люди используют обозначения поколений при обсуждении жизни на работе и за ее пределами, но использование ярлыков не является универсальным.Некоторые люди не идентифицируют себя с какой-либо группой поколений, а другие не уверены. Мы также обнаружили, что молодые люди с меньшей вероятностью идентифицируют себя с помощью ярлыка, даже если они знают о ярлыке, который обычно применяется к людям их возраста.

В другом исследовании мы обнаружили, что люди воспринимали различия между группами поколений, определили многочисленные противоречия, связанные с этими различиями, и смогли назвать стратегии для управления ими. Наше исследование показывает, что ярлыки поколений значимы для людей как способ понять свое место в быстро меняющемся мире.

По мере того, как в основной культуре усиливается осознание ярлыков поколений, реакция людей на эти ярлыки усложняется.

Термин «миллениал» был задуман как оптимистичный ярлык для детей новой эры, но быстро превратился в эпитет. Точно так же, в то время как «бэби-бумер» первоначально означало не что иное, как демографическую категоризацию, возникновение «ОК, бумеры!» Хэштег предполагает, что он стал уничижительным, используемым для обозначения взглядов, не связанных с прогрессивными ценностями.

Обозначения поколений не объясняют основную часть различий между людьми. Однако они значимы для людей. Они одновременно формируют и отражают наши представления о роли молодых и пожилых людей в нашем обществе. Итак, когда вы используете ярлык поколения, подумайте, что он говорит о вас.

В чем разница между поколениями Y и Z?

При маркетинге для конкретной аудитории важно понимать их ценности, то, как они думают и как ведут себя.И поколения Y, и Z родились в периоды времени, отмеченные технологическими достижениями, что сделало их более сложной группой для нацеливания. Их иной образ мышления определяет изменения в образовании и на рабочем месте.

Поколение Y, часто называемое миллениалами, было воспитано бэби-бумерами, в то время как поколение Z имеет меньше непосредственных родителей из поколения X. Уже одно это влияет на их ценности, которые часто являются отражением того, как они были воспитаны. Среда, в которой родились представители поколения Z, демонстрирует большую экономическую нестабильность по сравнению с поколением Y.В результате их поколение более прагматично, чем их предшественники.

Им нравится переживать, а не материальное имущество, и им важнее безопасность, а не риск. Поколение Z — группа реалистов, которая скорее пойдет по течению, чем миллениалы. Хотя поколение Z выросло в мире, еще более насыщенном цифровыми технологиями, чем поколение Y, они ценят личное общение — разумеется, вместе с ними развивались технологии, чтобы сделать это проще (Facetime, Snapchat и т. Д.). При маркетинге для поколения Z важно помнить, что они представительны и практичны, но они ожидают использования технологий, упрощающих общение.

Глобализация не только влияет на бизнес, но и вносит большой вклад в мировоззрение поколения Z. Разнообразие и интеграция — стандартные ожидания для большинства из них. Обязательно поддерживайте современный, разнообразный образ. Сегодняшняя молодежь хочет, чтобы ее окружали те, кто ценит то же самое, что и они, в личном и профессиональном плане.

Поколение Z имеет рабочие привычки, незнакомые предыдущим поколениям. Они практикуют разделение задач практически во всех сферах жизни: редактируют документы на ноутбуках, а затем снова на мобильных, объединяют работу с игрой, преодолевая барьеры традиционного «правильного времени и места».Несмотря на новаторский подход, это часто приводит к тому, что поколение Z менее целенаправленно, чем поколение Y.

Оба поколения нерешительно относятся к крупным корпорациям, и большинство из них придерживаются предпринимательского мышления. Им нужно рабочее место, где есть возможность развиваться и получать наставничество. При поиске кандидатов имейте в виду, что сегодняшняя молодежь больше сосредоточена на том, кем они хотят быть, а не на том, кем они хотят быть. Организации должны позиционировать себя как место, где есть место для личного, а не только профессионального развития.

Чем отличается поколение Z в Азии?

Gen Zers (1996–2012 г.р.) достигли совершеннолетия. К 2025 году эта группа будет составлять четверть населения Азиатско-Тихоокеанского (APAC) региона — столько же, сколько и миллениалы (1980–1995 года рождения). И по мере взросления представители поколения Z будут зарабатывать и тратить больше денег. Хотя представители поколения Z имеют много общих качеств с миллениалами, неправильно думать о них просто как о более молодых версиях. Поколение Z имеет свои уникальные особенности.Во-первых, в отличие от миллениалов, представители поколения Z вступают во взрослую жизнь во время глобальной пандемии. Тем не менее, демографические данные ясны: к 2025 году эти две когорты составят половину потребителей Азиатско-Тихоокеанского региона.

Стремясь понять, как представители поколения Z исследуют, рассматривают, покупают и используют продукты, во второй половине 2019 года компания McKinsey опросила более 16 000 потребителей в шести странах: Австралии, Китае, Индонезии, Японии, Южной Корее и Таиланд. Затем мы сравнили результаты трех поколений — поколения Z, миллениалов и поколения X (1965–1979 годов рождения).В опросе респондентов спрашивали об их общем отношении к брендам, покупкам, цифровым технологиям и СМИ, а также об их взглядах на мир. Он также задавал конкретные вопросы о покупательских привычках и брендах для выбранных категорий (Приложение 1).

Приложение 1

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: McKinsey_Website_Accessibility @ mckinsey.ком

В этой статье мы описываем потребительские тенденции, которые формируют поведение представителей поколения Z, шесть широких сегментов, которые их описывают, и то, как компании могут с ними связаться.

Gen Zers в Азиатско-Тихоокеанском регионе: пять потребительских тенденций

Очевидно, что между шестью обследованными странами существуют огромные различия в характеристиках населения (стареющая Япония по сравнению с более молодой Индонезией), экономике (ВВП Австралии на душу населения в несколько раз больше, чем в Таиланде), истории и культуре. В определенных областях Китай демонстрирует тенденции, которые его выделяют.Тем не менее, мы смогли сделать пять общих выводов о поколении Z в Азиатско-Тихоокеанском регионе:

• Они полагаются на социальные сети, но задумываются о том, как они взаимодействуют с ними.
• Они хотят всего этого и привыкли получать это.
• Они предпочитают бренды, которые демонстрируют свою индивидуальность и уникальность, но при этом достаточно хорошо известны, чтобы их можно было узнать.
• На их выбор бренда большое влияние оказывает видеоконтент.
• Они хотят, чтобы их считали экологически сознательными, но часто не хотят за это платить.

Они полагаются на социальные сети, но задумываются о том, как они взаимодействуют с ними

Поколение X, миллениалы и поколение Z хорошо знакомы с цифровым миром и полагаются на него в учебе, покупках и развлечениях. Даже в этом контексте выделяются представители поколения Z, что имеет смысл: они никогда не знали мира без Интернета и выросли с социальными сетями. В Азиатско-Тихоокеанском регионе почти треть представителей поколения Z тратят шесть часов или больше в день на свои телефоны, что значительно выше, чем у представителей поколения миллениума (22 процента) и поколения X (10 процентов).Особняком стоят индонезийцы: в среднем представители поколения Z там проводят по телефону 8,5 часов в день. В большинстве стран представители поколения Z тратят на свои телефоны примерно на два часа больше в день, чем представители поколения X, и на час больше, чем представители поколения миллениума; они также проводят больше времени в социальных сетях. Это помогает объяснить, почему от 50 до 60 процентов основного влияния на решения о бренде для поколения Z исходит от социальных сетей и онлайн-сайтов.

Однако представители поколения Z знают о недостатках постоянного подключения. В четырех из шести опрошенных стран они с большей вероятностью, чем миллениалы или представители поколения X, говорили, что люди проводят слишком много времени на своих телефонах и верят, что технологии мешают социальным отношениям (Иллюстрация 2).В этой связи интересно, что представители поколения Z доверяют семье и друзьям больше, чем любому другому источнику, и больше, чем представители поколения миллениума или поколения X. Более половины опрошенных представителей поколения Z, в том числе 75 процентов респондентов из Японии, говорят, что они думают, что люди слишком много делятся, а 49 процентов обеспокоены использованием их личных данных.

Приложение 2

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами.Напишите нам по адресу: [email protected]

Учитывая эти опасения и высокую цифровую грамотность поколения Z, неудивительно, что многие представители поколения Z активно управляют своей сетевой идентичностью. 36 процентов опрошенных представителей поколения Z заявили, что они «тщательно контролируют» свое присутствие в Интернете, по сравнению с 31 процентом представителей поколения миллениум и 24 процентами представителей поколения X.

Они хотят все и привыкли получать

Gen Zers любят исследовать, прежде чем делать покупки. Они особенно заинтересованы в поиске сделок.Представители поколения Z значительно чаще, чем представители поколения Y или X, говорят, что они всегда или почти всегда ищут скидки. В Австралии 66 процентов опрошенных представителей поколения Z говорят, что всегда ищут скидки перед покупкой, а в Китае эта доля составляет 50 процентов; это на десять процентных пунктов выше, чем у сверстников-миллениалов. Представители поколения Z также хотят воспользоваться преимуществами персонализации. Однако, за исключением Японии и Южной Кореи, они, как правило, менее охотно, чем миллениалы, предоставляют личную информацию розничным торговцам и поставщикам услуг.

Поскольку представители поколения Z молоды и с меньшей вероятностью будут работать полный рабочий день, у них, как правило, меньше денег, чтобы тратить, чем у старших поколений; это может быть причиной их стремления к сделкам. Но они не хотят жертвовать качеством ради цены. Процент, заявивший, что они «предпочли бы покупать продукты более высокого качества, которые прослужат всю жизнь», мало различается между поколением Z и другими когортами в большинстве стран; 73% представителей поколения Z и миллениалов в Китае согласны с этим утверждением.

Хотите узнать больше о нашей практике маркетинга и продаж?

Gen Zers также ожидают широкий спектр услуг и функций, таких как персонализация, настройка, эксклюзивные или ограниченные продукты и сотрудничество с брендами. Например, в Австралии 61 процент опрошенных представителей поколения Z считают бренды, которые сотрудничают с другими модными брендами, более интересными; только 51 процент миллениалов это делает. Короче говоря, представители поколения Z хотят большего за меньшие деньги, что в буквальном смысле делает их жесткими клиентами.

Они предпочитают бренды, которые демонстрируют свою индивидуальность и уникальность, но при этом достаточно хорошо известны, чтобы их можно было узнать.

В брендах поколение Z тоже хочет всего. Они значительно чаще, чем представители поколения X, говорят, что предпочитают бренды, популярные среди других — 40 процентов опрошенных представителей поколения Z ищут популярные бренды по сравнению с 34 процентами представителей поколения X. В Японии 51 процент представителей поколения Z (по сравнению с 31 процентом представителей поколения X) говорят, что предпочитают бренды, популярные среди других.

Но представители поколения Z с большей вероятностью скажут, что им нужны «бренды, которые их выделяют» — примерно в два раза чаще, чем представители поколения X и 1.В 3–1,5 раза больше, чем у миллениалов в Азиатско-Тихоокеанском регионе. Таким образом, достичь поколения Z будет непросто. Брендам необходимо будет сбалансировать достижение популярности за счет масштабирования, чтобы они были широко узнаваемы, а также сохраняли чувство актуальности и отличимости, которое ассоциируется с более молодыми потребителями.

На их выбор бренда большое влияние оказал видеоконтент

Представители

поколения Z просматривают значительно больше видеоматериалов на таких платформах, как YouTube или TikTok, чем другие когорты. Это влияет на то, как они выбирают бренды и продукты.Большинство представителей поколения Z во всех шести опрошенных странах и 70 процентов в целом заявили, что узнавали о новых брендах через социальные сети на основе видео не реже одного раза в месяц. Общая доля миллениалов (58 процентов) и представителей поколения X (46 процентов), которые говорят это, намного ниже. Видео влияет на поколение Z не только на узнаваемость бренда, но и на решения о покупке: во всех шести странах представители поколения Z с большей вероятностью, чем другие когорты, называют видео одним из трех основных факторов влияния (Иллюстрация 3).

Приложение 3

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту.Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: [email protected]

Они хотят, чтобы их считали экологически сознательными, но часто не хотят платить за это.

Представители поколения Z в Азиатско-Тихоокеанском регионе заявляют, что заботятся об устойчивом потреблении. Представители поколения Z говорят, что так же, как и миллениалы, предпочитают экологически чистые продукты, органические продукты и этичную моду. Например, в Китае 60 процентов опрошенных представителей поколения Z и миллениалов заявляют, что они пытаются свести к минимуму негативное воздействие своих привычек питания на окружающую среду; половина обеих когорт говорят, что всегда ищут продукты местного производства.В Японии такое отношение особенно ярко выражено; 54 процента представителей поколения Z говорят, что всегда ищут одежду, производимую экологически рационально, а 46 процентов предпочитают носить подержанную одежду — гораздо более высокие показатели, чем у представителей поколения миллениум и поколения X.

Помимо экологического сознания, от 60 до 80 процентов опрошенных представителей поколения Z считают, что бренды должны нести ответственность за свои действия. Но только в Австралии представители поколения Z заметно чаще, чем их старшие, говорят, что они готовы платить больше за экологически безопасные продукты: 39 процентов для поколения Z против 28 процентов для представителей поколения миллениума и 16 процентов для представителей поколения X (Иллюстрация 4).

Приложение 4

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: [email protected]

Изучая причины, лежащие в основе такого отношения, мы обнаружили сильную корреляцию между стремлением к устойчивому потреблению и желанием быть «в тренде».«Кроме того, те, кто готов платить больше за экологически чистые продукты, также, как правило, более осведомлены о брендах в целом. Это говорит о том, что покупка и использование экологически чистых продуктов и экологическое мышление связаны с социальным статусом в сознании представителей поколения Z.

Шесть видов потребителей поколения Z

Было бы неверно предполагать, что все представители поколения Z представляют собой одну однородную когорту. Путем анализа результатов опроса мы выделили шесть сегментов, которые вместе описывают потребителей поколения Z в Азиатско-Тихоокеанском регионе (Иллюстрация 5).Брендам необходимо понимать эти сегменты, чтобы разрабатывать продукты и услуги, отвечающие потребностям поколения Z.

Приложение 5

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: [email protected]

Сознательные последователи

последователей, заботящихся о бренде, составляют самый крупный сегмент (24 процента) опрошенных представителей поколения Z, составляя примерно треть этих когорт в Китае и Таиланде и четверть из них в Австралии, Индонезии и Японии (Южная Корея — исключение, всего 14 процентов).Последователи, заботящиеся о бренде, любят бренды всех видов и внимательно следят за тенденциями, но не обязательно любят шоппинг. В Японии половина представителей этого сегмента говорят, что ненавидят покупать одежду, но 57% также считают, что им важно быть в тренде. Представители поколения Z в Азиатско-Тихоокеанском регионе, как правило, предпочитают покупать в Интернете, потому что это более эффективно. Они знают, чего хотят, и не прилагают дополнительных усилий для поиска лучших предложений: 62% китайцев поколения Z в этом сегменте считают, что онлайн — лучший способ делать покупки, а 45% любят делать покупки на Taobao или Xianyu. .

Для бизнеса важными ресурсами являются последователи, заботящиеся о бренде. Их не только много, но и они, как правило, первыми внедряют новые продукты, услуги и опыт. В Австралии треть опрошенных сторонников бренда с удовольствием пробуют продукты, рекомендованные влиятельными лицами, а 36 процентов всегда следят за брендами, которые им нравятся, в социальных сетях. Но их сложно удержать. Хотя им нравятся бренды, они не особенно лояльны к ним: в Австралии и Китае последователи, ориентированные на бренд, наименее лояльны к бренду из всех шести потребительских сегментов.

Премиум шопоголика

Шопоголики премиум-класса (22 процента опрошенных представителей поколения Z) любят делать покупки. Им нужно время, чтобы изучить и сравнить, в основном в Интернете, чтобы они могли совершать покупки спонтанно. В Южной Корее, например, половина сегмента тщательно исследует товары перед покупкой; в то же время 20% — больше, чем в любом другом сегменте — часто совершают спонтанные покупки. В Китае 53 процента шопоголиков премиум-класса спонтанно принимают решение о том, что покупать, на основе рекомендаций, которые они получают в процессе шоппинга.Чтобы получить именно то, что они хотят, они готовы платить больше: две трети японцев и 75 процентов китайских шопоголиков премиум-класса хотят торговать, когда могут себе это позволить.

Кроме того, шопоголики премиум-класса осознают, что их потребление играет социальную роль: они хотят соответствовать, но они также ищут бренды, которые помогают им выделиться среди своих сверстников. В Китае и Японии 61 процент представителей этого сегмента хотят выделиться, а 65 процентов хотят бренды, пользующиеся популярностью у других людей.В Австралии это тот сегмент, который меньше всего предпочитает более мелкие бренды известным брендам.

Наконец, в социальных сетях активны шопоголики премиум-класса. Они в два раза чаще, чем представители других сегментов, говорят, что получение лайков в социальных сетях важно для них. В Китае, например, 49 процентов участников считают, что получение лайков в социальных сетях важно для них — по сравнению со средним показателем 26 процентов в других сегментах.

Эта когорта является очевидной целью для элитных брендов, потому что шопоголики премиум-класса, скорее всего, будут готовы доплачивать, чтобы получить то, что они хотят.Чтобы привлечь их внимание, бренды должны представить убедительную историю того, почему продукт или услуга заслуживают более высокой стоимости. Небольшие бренды с ограниченной осведомленностью могут столкнуться с проблемами в этом сегменте, потому что они не предлагают желаемого признания.

Этические «секреты»

Как следует из названия сегмента, представители поколения Z (20 процентов опрошенных представителей поколения Z) предпочитают бренды, которые являются экологически ответственными и социально этичными. В Индонезии 62 процента участников этого сегмента предпочитают натуральные и органические продукты, а 76 процентов предпочитают покупать экологически чистые бренды, что на 20 процентных пунктов выше, чем в других сегментах.Во всех исследованных странах APAC этот сегмент составляет более высокий процент представителей поколения Z, чем представителей поколения X или миллениалов.

Отношения этических секретов с брендами непостоянны: они открыты для пробования новых и небольших брендов, и они ценят индивидуальность и персонализацию. По сравнению с приверженцами, заботящимися о своем бренде, и первоклассными шопоголиками, они проводят меньше времени в Интернете и больше совершают покупки в обычных магазинах. Они уверены в своем выборе и не полагаются на других.

Учитывая шум вокруг устойчивого потребления со стороны потребителей (а также регулирующих органов и отраслей), этот сегмент, вероятно, будет расти.Но предприятиям следует осознавать, что, хотя этические принципы в принципе поддерживают устойчивость, они не обязательно будут платить за это больше. В Южной Корее только 32% респондентов заявили, что согласны.

Исследователи ценностей

Несмотря на то, что они не входят в один из крупных сегментов (15% опрошенных представителей поколения Z), исследователей ценностей стоит знать, потому что они обладают высокой степенью лояльности к бренду. Например, 80 процентов японских исследователей ценностей всегда выбирают бренд, который они знают, а не новый продукт.Однако это не слепая преданность, поскольку лишь наполовину придерживаются бренда. Всегда в поисках лучшей цены, они предпочитают исследовать и покупать в Интернете, причем 90 процентов представителей поколения Z в Японии и 81 процент представителей поколения Z в Индонезии всегда проводят исследования перед покупкой.

Исследователи ценностей не будут платить больше, чтобы получить бренд с более высоким статусом. Поскольку они осторожны, они часто придерживаются того, что знают. Захват сегмента — это правильное продвижение по службе и управление взаимоотношениями с клиентами.Для розничных торговцев этот сегмент представляет собой движущуюся цель, с которой трудно построить узы лояльности: исследователи стоимости будут делать покупки в нескольких магазинах, чтобы получить лучшую сделку для продукта, который они хотят.

Отключенные конформисты

отстраненных конформистов (8% опрошенных представителей поколения Z) пассивны: они просто не заботятся о потреблении. Они хотят тратить как можно меньше времени на покупки, и хотя они с удовольствием пользуются скидками, они не будут пытаться их найти. Однако, когда они находят то, что им нравится, они склонны придерживаться этого.

В Индонезии 41 процент отстраненных конформистов считают, что все бренды в значительной степени одинаковы, 53 процента всегда выбирают бренд, который знают, а 47 процентов в основном совершают покупки спонтанно — самый высокий из всех сегментов, кто делает это. Это может дать крупным брендам преимущество, поскольку узнаваемость бренда будет иметь большое значение для данного сегмента. Поскольку отстраненные конформисты не ищут сделок или новых продуктов, к ним нужно обращаться с предложениями и характеристиками продуктов, которые целенаправленно отвечают их потребностям.Самая большая когорта в Японии (15 процентов) и меньше в Китае, Индонезии и Таиланде.

«Независимые», заботящиеся о качестве

Эти представители поколения Z (11 процентов опрошенных представителей поколения Z) стремятся к качеству, о чем они судят сами, и за это готовы платить. Они не рассматривают торговую марку как гарантию высоких стандартов. Они предпочитают экологически ответственные, натуральные или экологически чистые бренды — но больше потому, что они рассматривают эти характеристики как идентификаторы высокого качества, чем из-за модности или этических норм.В Южной Корее только 26 процентов сегмента всегда предпочитают бренд новому продукту — второй самый низкий показатель среди шести сегментов.

Победа над поколением Z

Мы определили пять принципов, которые компании должны помнить при приближении к поколению Z.

Актуальность и скорость важны как никогда

Значительная часть опрошенных представителей поколения Z рассматривает крупный бренд как источник силы; они могут ассоциировать бренд с качеством (для шопоголиков премиум-класса) или просто рассматривать его как простой выбор (для отстраненных конформистов).Во всем регионе представители поколения Z на 20 процентов чаще пробуют новые бренды и продукты, чем представители поколения миллениума, и они не будут лояльны по отношению к брендам, которые не работают.

Представители

поколения Z хотят, чтобы бренды были персонализированы, индивидуализированы и помогли им выделиться. Поэтому бренды не могут опираться на историю. Чтобы оставаться актуальными на рынке, брендам необходимо использовать свое наследие, вкладывая средства в быстрые и непрерывные инновации — возможно, через партнерство и сотрудничество — с той же скоростью, что и более мелкие и новые бренды.

Соотношение цены и качества должно быть правильным

Поколение Z обладает высокой цифровой грамотностью и легким доступом к информации, что позволяет его участникам выбирать, чтобы они тратили свои деньги на то, что им действительно нужно. В мире, в котором большинство потребителей тщательно изучают, прежде чем совершить покупку, конкурентоспособность как по качеству, так и по цене является предпосылкой для того, чтобы завоевать лояльность представителей поколения Z.

Потребительские компании должны понимать, за какие функции потребители готовы платить.Маркеры качества будут разными в каждом сегменте, потому что значения членов сегмента различаются. Например, шопоголики премиум-класса готовы платить больше, чтобы получить больше; не заинтересованные потребители — нет. Чтобы соответствовать ожиданиям по качеству, сохраняя при этом конкурентоспособные цены, компаниям придется быть более строгими, чем когда-либо, при принятии решения о том, какие функции оставить, а какие — не делать акцент.

Маркетинг в социальных сетях должен уделять больше внимания видео

Роль видео нельзя недооценивать: представители поколения Z просматривают значительно больше видеоматериалов на таких платформах, как YouTube или TikTok, чем другие группы.Это влияет на то, как они выбирают бренды и продукты. Таким образом, бренды, которые обращаются к поколению Z с помощью информативных, забавных и вдохновляющих видеороликов, имеют больше шансов на то, что ими поделятся — и, таким образом, они преодолеют шум. Многие бренды уже поняли эту идею, но промахов гораздо больше, чем попаданий. Брендам необходимо наращивать свои маркетинговые возможности в социальных сетях, будь то в режиме реального времени или под контролем, чтобы взаимодействовать с потребителями по-другому.

Побеждающие бренды более креативны, аутентичны и быстрее выводят на рынок свой контент.Создание правильного видео требует иных навыков, чем публикация правильной фотографии или правильного твита. Маркетинговые команды должны иметь немедленный доступ к производственным группам, которые могут создавать повествование и снимать фильмы, которые перемещают людей и заставляют их смотреть полностью, а не нажимать кнопку пропуска.

Недостаточно «зеленого»: цена и качество тоже имеют значение.

Чтобы получить большую долю кошелька поколения Z, экологически чистые продукты должны отражать качество, а также экологические ценности — и передавать эти атрибуты через визуально убедительную историю.

Многие небольшие и успешные этические бренды выделяются тем, что подчеркивают свое качество и историю с помощью дизайна упаковки, а также размещают видео и статьи о том, как они пришли к разработке своих продуктов. Более крупные бренды, которые хотят расширить свои устойчивые портфели, должны делать то же самое, обеспечивая при этом возможность подкрепить эти утверждения. Гринвошинг здесь не годится.

Бренды должны соответствовать местным условиям

Несмотря на то, что исследованные рынки во многом схожи, игры для брендов должны быть локальными.На потребителей в этом регионе, естественно, влияют их отличительные культурные особенности, образ жизни, религии и пищевые привычки. В Японии представители поколения Z с большей вероятностью захотят соответствовать, а не быть уникальными; в Китае они в значительной степени полагаются на бренды, чтобы определить, кем они являются; в Австралии они больше склоняются к экологической ответственности и устойчивости, чем старшие группы. Бренды должны гарантировать, что их ценностные предложения и сообщения адаптированы к местному контексту — и к местному распределению потребительских сегментов.

---

Чтобы достичь представителей поколения Z в Азиатско-Тихоокеанском регионе, брендам необходимо овладеть различными, а иногда и частично совпадающими качествами. Им также необходимо будет отреагировать на то, как влияние кризиса COVID-19 меняет отношение и поведение представителей поколения Z. Бренды должны быть гибкими и стабильными, ориентированными на регион и локально, экологически безопасными и четко осознающими цену, социально-ориентированными. средства массовой информации, уважающие конфиденциальность, достоверные и способные рассказать убедительную историю. Так что да, это сложно, но по мере роста богатства и влияния поколения Z это того стоит.

Поколение Z во многом похоже на миллениалов по ключевым социальным и политическим вопросам

Больше не новые дети в блоке, миллениалы уверенно перешли в свои 20-30 лет, и в фокусе внимания новое поколение. Поколение Z — разнообразное и готовое стать наиболее образованным поколением — движется к взрослой жизни с либеральным набором взглядов и открытостью новым социальным тенденциям.

По ряду вопросов, от президентства Дональда Трампа до роли правительства и расового равенства и изменения климата, взгляды поколения Z — в возрасте от 13 до 21 года в 2018 году — отражают взгляды миллениалов.В каждой из этих сфер два молодых поколения придерживаются взглядов, которые значительно отличаются от взглядов их старших коллег. В большинстве случаев представители молчаливого поколения находятся на противоположном конце, а бэби-бумеры и поколение Икс — посередине.

Пока рано говорить с уверенностью, как будут развиваться взгляды этого нового поколения. Большинство из них еще не достигли избирательного возраста, и их взгляды могут значительно измениться в результате изменения национальных условий, мировых событий или технологических инноваций.Тем не менее, два новых опроса Pew Research Center, один из которых посвящен подросткам США в возрасте от 13 до 17 лет, а другой — взрослым в возрасте от 18 лет и старше, дают убедительные подсказки о том, куда они могут двигаться и как их взгляды могут повлиять на политический ландшафт страны.

Лишь около трех из десяти представителей поколения Z и миллениалов (30% и 29% соответственно) одобряют то, как Дональд Трамп выполняет свою работу в качестве президента. Для сравнения: 38% представителей поколения X, 43% представителей поколения бума и 54% молчаливых людей. Точно так же, хотя большинство представителей поколения Z и поколения миллениалов говорят, что правительство должно делать больше для решения проблем, а не то, что правительство делает слишком много вещей, которые лучше оставить на усмотрение бизнеса и частных лиц, представители поколения X и бэби-бумеры более равномерно разделены по этому вопросу.Со своей стороны, большинство молчаливых хотели бы видеть правительство менее активным.

Когда дело доходит до взглядов на расу, два молодых поколения с большей вероятностью, чем старшие поколения, скажут, что сегодня в Соединенных Штатах с черными обращаются менее справедливо, чем с белыми. И они гораздо чаще, чем их старшие, одобряют, чтобы игроки НФЛ стояли на коленях во время исполнения государственного гимна в знак протеста.

Молодое поколение также более восприимчиво к некоторым изменениям в американском обществе.Большинство представителей поколения Z и поколения миллениалов говорят, что растущее расовое и этническое разнообразие в США — это хорошо для общества, в то время как старшее поколение менее убеждено в этом. И они с большей вероятностью положительно относятся к межрасовым и однополым бракам, чем их старшие коллеги.

Как подчеркивается в недавнем отчете Pew Research Center, поколение Z является наиболее разнообразным в расовом и этническом отношении поколением, которое мы видели, но это еще не все, что определяет отношение этого поколения к проблемам, связанным с расой и разнообразием.Существуют значительные, хотя и более скромные, различия между поколениями по этим вопросам даже среди неиспаноязычных белых.

Примерно треть представителей поколения Z знает кого-то, кто использует гендерно-нейтральные местоимения

В то время как взгляды поколения Z во многих областях напоминают взгляды миллениалов, представители поколения Z отличаются от миллениалов и старшего поколения по крайней мере двумя способами, оба из которых отражают культурный контекст, в котором они достигают совершеннолетия. Представители поколения Z с большей вероятностью, чем миллениалы, говорят, что знают кого-то, кто предпочитает, чтобы другие использовали гендерно-нейтральные местоимения для обозначения их: 35% считают, что это так, по сравнению с четвертью миллениалов.Среди каждого старшего поколения доля тех, кто говорит об этом, падает: 16% представителей поколения X, 12% бумеров и только 7% молчаливых говорят об этом.

Младшее поколение также чаще всего говорит, что формы или онлайн-профили, в которых задается вопрос о поле человека, должны включать варианты, отличные от «мужчина» или «женщина». Примерно шесть из десяти представителей поколения Z (59%) придерживаются этой точки зрения по сравнению с половиной представителей поколения миллениума и четырьмя из десяти или меньше представителей поколения X, бумеров и молчаливых людей.

Эти результаты, похоже, больше говорят о воздействии, чем о точке зрения, поскольку примерно равные доли представителей поколения Z и миллениалов говорят, что общество должно больше принимать людей, которые не идентифицируют себя ни с мужчиной, ни с женщиной.

Представители поколения Z также несколько выделяются своими взглядами на роль социальных сетей в современном потреблении новостей. Эти подростки и молодые люди гораздо реже, чем старшее поколение, говорят, что тот факт, что все больше людей получают новости из социальных сетей, является плохим для общества — 39% представителей поколения Z придерживаются этого мнения, по сравнению с примерно половиной среди каждого из них. старшие поколения.

Среди республиканцев поколение Z выделяется по некоторым ключевым вопросам

Хотя они молоды и их политические взгляды могут быть не полностью сформированы, есть признаки того, что представители поколения Z, идентифицирующие себя как республиканцы или склонные к республиканской партии, несколько расходятся с республиканцами старшего возраста — даже с представителями поколения миллениума — в своих взглядах по нескольким ключевым вопросам.Эти же разногласия между поколениями не так очевидны среди демократов.

Что касается взглядов на расовые отношения, республиканцы из поколения Z с большей вероятностью, чем старшие поколения республиканцев, скажут, что с черными обращаются менее справедливо, чем с белыми. Среди республиканцев об этом говорят 43% представителей поколения Z по сравнению с 30% представителей поколения миллениума и примерно 20% представителей поколения X, представителей поколения бумеров и молчаливых. Республиканцы поколения Z также гораздо чаще, чем их коллеги-республиканцы из старшего поколения, говорят об увеличении расового и этнического разнообразия в США.С. — дело хорошее для общества. По каждому из этих критериев взгляды демократов почти одинаковы для разных поколений.

Кроме того, самые молодые республиканцы расходятся во взглядах на роль правительства и причины изменения климата. Республиканцы поколения Z гораздо чаще, чем республиканцы старшего поколения, говорят, что правительство должно делать больше для решения проблем. И они с меньшей вероятностью, чем их более старые коллеги, приписывают потепление Земли естественным закономерностям, а не деятельностью человека.

Хотя молодые и пожилые американцы расходятся во многих своих взглядах, есть некоторые области, где поколение не так четко связано с установками. Когда дело доходит до того, чтобы на политические посты баллотировалось больше женщин, большинство поколений считают, что это хорошо для страны. Большинство представителей каждого поколения также говорят, что в целом легальные иммигранты оказали положительное влияние на

США3.

Этот анализ основан на опросе 920 американских подростков в возрасте от 13 до 17 лет, проведенном онлайн в сентябре.17-ноя. 25, 2018, в сочетании с национальным репрезентативным опросом 10682 взрослых в возрасте 18 лет и старше, проведенным онлайн с 24 сентября по октябрь. 7 августа 2018 г. на основе данных American Trends Panel Pew Research Center. Результаты, основанные на поколении Z, объединяют данные опроса подростков с данными респондентов в возрасте от 18 до 21 года в опросе взрослых.

представителей поколения Z и миллениалов разделяют взгляды на политику и политику; большой разрыв поколений среди республиканцев

Когда дело доходит до взглядов на политические вопросы и текущий политический климат, молодые поколения в последние годы неизменно придерживаются более либеральных взглядов, чем старшее поколение.Сегодня представители поколения Z придерживаются многих взглядов, аналогичных миллениалам, и оба, как правило, более либеральны, чем представители старшего поколения.

Семь из десяти представителей поколения Z говорят, что правительство должно делать больше для решения проблем в этой стране, в то время как только 29% говорят, что правительство делает слишком много вещей, которые лучше оставить частным лицам и предприятиям. Представители поколения Z с несколько большей вероятностью отдают предпочтение государственной активности, чем представители поколения миллениума, и значительно чаще, чем представители старшего поколения: 53% представителей поколения X, 49% представителей поколения бэби-бумеров и 39% молчаливых людей предпочитают участие государства предприятиям и частным лицам.

Среди республиканцев и сторонников Республиканской партии разногласия между поколениями еще более заметны. Примерно половина (52%) республиканцев поколения Z говорят, что, по их мнению, правительство должно делать больше для решения проблем, по сравнению с 38% республиканцев-миллениалов и 29% представителей поколения X. Около четверти республиканских бэби-бумеров (23%) и меньшее количество молчаливых республиканцев (12%) считают, что правительству следует делать больше.

Однако среди демократов это разделение поколений в значительной степени исчезает.Примерно восемь из десяти представителей поколения Z (81%) и миллениалов-демократов (79%) говорят, что правительство должно делать больше для решения проблем, как и примерно семь из десяти демократов поколения X, бумеров и молчаливых.

Взгляды представителей

поколения Z на изменение климата практически идентичны взглядам представителей поколения миллениума и не сильно отличаются от взглядов представителей поколения X. Около половины всех трех поколений говорят, что Земля становится теплее из-за деятельности человека. Бумеры относятся к этому несколько скептически, чем представители поколения Z или миллениалы. Представители молчаливого поколения с меньшей вероятностью скажут это (38%) и с большей вероятностью скажут, что Земля нагревается в основном из-за естественных закономерностей (28%), чем представители поколения Z, миллениалы и поколения X.

Среди республиканцев поколение Z выделяется среди старшего поколения тем, что с меньшей вероятностью скажет, что земля нагревается из-за естественных закономерностей — 18% говорят об этом. Для сравнения, 30% миллениалов, 36% представителей поколения X и примерно четыре из десяти бумеров (42%) и республиканцев молчаливого поколения (41%) говорят то же самое. Среди демократов практически нет разрыва во взглядах на этот вопрос.

Когда дело доходит до взглядов на Дональда Трампа, существует значительный разрыв между поколениями, особенно среди республиканцев.Девять из десяти республиканцев в «молчаливом поколении» одобряют работу, которую выполняет президент, равно как и 85% республиканцев бэби-бумеров и 76% республиканцев поколения X; меньшее большинство представителей GOP Millennials (65%) и Gen Zers (59%) считают, что он делает хорошую работу.

Молодое поколение также иначе смотрит на США по сравнению с другими странами мира. В то время как большинство почти всех поколений (за исключением молчаливого поколения) говорят, что США являются одной из лучших стран в мире наряду с некоторыми другими, представители поколения Z и миллениалы с меньшей вероятностью скажут U.С. лучше всех других стран. Такого мнения придерживаются только 14% и 13% соответственно, по сравнению с каждым пятым поколением X, 30% бумеров и 45% молчаливых.

Примерно три из десяти представителей поколения Z и миллениалов говорят, что есть другие страны, которые лучше, чем США.

В своих взглядах на общее направление развития страны представители поколения Z в основном мрачны, но не только они. Две трети или более представителей поколения Z, миллениалов и поколения X считают, что в этой стране дела идут в неправильном направлении.Примерно шесть из десяти бумеров (61%) говорят то же самое. Представители «Безмолвного поколения» придерживаются менее негативного мнения (53% считают, что дела идут не в том направлении).

Сегодняшние люди в возрасте от 13 до 21 года лишь немного чаще, чем миллениалы, говорят, что обычные граждане могут многое сделать, чтобы повлиять на правительство в Вашингтоне (53% представителей поколения Z говорят об этом по сравнению с 46% миллениалов). И их взгляды на этот вопрос не сильно отличаются от взглядов представителей поколения X, бумеров или молчаливых (50%, 58% и 58%, соответственно, говорят, что граждане могут иметь большое влияние на правительство).

Разрыв между поколениями во взглядах на расу

У молодых поколений другой взгляд на обращение с чернокожими в Соединенных Штатах, чем у их старших коллег. Две трети представителей поколения Z (66%) и 62% миллениалов говорят, что в США к черным относятся менее справедливо, чем к белым. Об этом говорят меньшее количество представителей поколения X (53%), бумеров (49%) и молчаливых (44%). Примерно половина молчаливых (44%) говорят, что к обеим расам относятся примерно одинаково, по сравнению с 28% среди поколения Z.

Ситуация схожа после учета расы: молодые поколения белых американцев гораздо чаще, чем белые в старших поколениях, говорят, что с чернокожими обращаются несправедливо.

У молодых поколений также другая точка зрения на то, что игроки НФЛ встают на колени во время исполнения государственного гимна в знак протеста. Большинство представителей поколения Z (61%) и поколения миллениалов (62%) одобряют протесты. Меньшие доли представителей поколения X (44%) и бэби-бумеров (37%) поддерживают эти действия. Представители «Безмолвного поколения» не одобряют протесты более чем в два раза (68% не одобряют, 29% одобряют).

Представители

поколения Z и миллениалы разделяют схожие взгляды на расовые и этнические изменения в стране.Примерно шесть из десяти представителей каждого поколения говорят, что рост расового и этнического разнообразия — это хорошо для нашего общества. Представители поколения X с меньшей вероятностью согласятся (52% считают, что это хорошо), а представители старшего поколения еще менее склонны к этому положительно.

Молодые республиканцы снова выделяются в этом отношении. Половина республиканцев поколения Z (51%) считают, что растущее расовое и этническое разнообразие — это хорошо для страны. Это сопоставимо с 38% миллениалов, 34% представителей поколения X, 30% представителей демографического поколения и 28% республиканцев молчаливого поколения.Среди демократов существует широко распространенное согласие между поколениями.

Хотя они расходятся во взглядах на меняющийся расовый и этнический состав страны, из поколения в поколение большинство американцев сходятся во мнении о влиянии, которое легальные иммигранты оказывают на общество. В целом, все поколения считают легальную иммиграцию более позитивной, чем негативной. В большинстве поколений демократы чаще, чем республиканцы, говорят, что легальные иммигранты оказывают положительное влияние. Тем не менее, в «поколении Z» в этом вопросе нет никаких партийных разногласий.

Когда дело доходит до взглядов на то, насколько осторожны люди должны быть в использовании потенциально оскорбительных выражений, представители поколения Z расходятся во мнениях, нужно ли людям быть более осторожными или опасения по поводу политической корректности зашли слишком далеко. Около 46% представителей поколения Z говорят, что людям нужно быть более осторожными с языком, который они используют, чтобы не оскорблять людей с разным происхождением, в то время как 53% говорят, что слишком много людей в наши дни легко обижаются из-за языка, который используют другие.

Взгляды представителей

поколения Z лишь незначительно отличаются от взглядов миллениалов и представителей поколения X по этой теме: 39% и 38% соответственно говорят, что людям нужно быть более осторожными в отношении языка, который они используют, в то время как примерно шесть из десяти говорят, что люди в наши дни слишком легко обидеться.Интересно, что представители молчаливого поколения ближе к представителям поколения Z в своих взглядах на эту тему, чем к бумерам, представителям поколения X или миллениалам.

Поколение Z и представители поколения миллениума имеют схожие взгляды на пол и семью

С тех пор, как они впервые стали взрослыми, миллениалы были на переднем крае изменения взглядов на однополые браки. В 2014 году, когда незначительное большинство взрослого населения (52%) заявило, что они выступают за разрешение геям и лесбиянкам вступать в законный брак, 67% миллениалов придерживались этой точки зрения.Сегодня представители поколения Z с такой же вероятностью, как и миллениалы, скажут, что разрешение вступать в брак парам геев и лесбиянок — это хорошо для страны (48% представителей поколения Z и 47% миллениалов придерживаются этой точки зрения). Треть представителей поколения X считают, что это хорошо для страны, как и 27% бэби-бумеров. Меньше всего энтузиазма проявляют представители молчаливого поколения (18% считают, что это хорошо).

Относительно немного представителей поколения Z или миллениалов (15%) считают, что однополые браки вредны для общества.Бумеры и молчаливые люди с гораздо большей вероятностью отнесутся к этому изменению отрицательно (32% и 43%, соответственно, считают, что это плохо). Из поколения в поколение примерно четыре из десяти говорят, что разрешение брака геям и лесбиянкам не имело большого значения для США

.

В остальном представители поколения Z и миллениалы также схожи в своей открытости к изменениям, влияющим на институты брака и семьи. Примерно половина (53%) представителей каждого поколения считают, что межрасовые браки — это хорошо для нашего общества.Представители поколения X несколько реже соглашаются (41% считают, что это хорошо), а старшие поколения гораздо реже относятся к межрасовым бракам положительно. Относительно немногие из разных поколений говорят, что эта тенденция вредна для общества; большинство молчаливых (66%) и бумеров (60%) говорят, что это не имеет большого значения, как и 53% иксеров.

Когда дело доходит до пар, живущих вместе, не состоящих в браке, примерно две трети каждого поколения (за исключением молчаливых) говорят, что это не имеет большого значения для общества.Примерно каждый пятый представитель поколения Z и миллениалы считает, что сожительство полезно для общества — выше, чем доля представителей старшего поколения. 41% молчаливых говорят, что это плохо для страны, как и около четверти бэби-бумеров.

По сравнению с их взглядами на сожительство, самые молодые поколения более негативно оценивают влияние одиноких женщин, воспитывающих детей: 35% представителей поколения Z и 36% миллениалов считают, что это плохо для общества; примерно четыре из десяти представителей поколения X и бумеров и 48% молчаливых говорят то же самое.Около половины представителей поколения Z и миллениалов говорят, что это не имеет большого значения для общества, в то время как относительно немногие (15%) считают это положительным моментом.

Большинство поколений считает, что финансовые обязанности и обязанности по уходу за детьми должны быть разделены

В своих взглядах на гендерные роли в парах представители поколения Z практически идентичны миллениалам и представителям поколения X и очень похожи на представителей поколения бэби-бумеров. Подавляющее большинство во всех четырех группах говорят, что в домохозяйствах с матерью и отцом ответственность за финансовое обеспечение семьи должна распределяться поровну.Примерно каждый пятый представитель поколения Z, миллениум и поколение X — а также четверть населения из числа бэби-бумеров — говорят, что эта ответственность должна лежать в первую очередь на отцах. Очень немногие говорят, что главную ответственность за это должны нести матери. Молчание является исключением в этом вопросе: 40% говорят, что отцы должны нести основную ответственность за материальное обеспечение своих семей, а 58% считают, что эту ответственность должны разделять матери и отцы.

По большей части нет заметных гендерных различий во взглядах на этот вопрос; Silent Generation — исключение.Среди представителей поколения Z, миллениалов, поколения X и бумеров респонденты мужского и женского пола в основном согласны с тем, что матери и отцы должны нести общую финансовую ответственность за семью. Среди представителей молчаливого поколения примерно половина мужчин (49%) и 33% женщин говорят, что отцы должны нести основную ответственность за материальное обеспечение семьи.

Подавляющее большинство (84% и более) представителей разных поколений говорят, что ответственность за уход за детьми должны нести матери и отцы в семьях с двумя родителями.Около 13% представителей поколения Z считают, что эта ответственность должна лежать в основном на матери; аналогичные доли каждого из других поколений говорят то же самое. Очень немногие говорят, что воспитание детей должно в основном зависеть от пап. Респонденты-мужчины и женщины разных поколений придерживаются схожих взглядов на этот вопрос.

Энтузиазм, распространенный среди поколений в отношении большего числа женщин, занимающихся политикой

Большинство американцев, независимо от поколения, рассматривают увеличение числа женщин, баллотирующихся на государственные должности, как положительное изменение для нашего общества.Примерно две трети представителей поколения Z, миллениалов и поколения X считают, что это хорошо, равно как и 61% представителей поколения бумов и 55% молчаливых людей. Около четырех из десяти представителей молчаливого поколения (39%) говорят, что эта тенденция не имеет большого значения для общества, несколько выше, чем доля среди трех самых молодых поколений (примерно три из десяти).

По этому вопросу существует значительный гендерный разрыв: респонденты-женщины выражают гораздо больший энтузиазм по поводу растущего числа женщин, баллотирующихся на должности в каждом поколении, за исключением молчаливых.Среди представителей поколения Z 76% молодых женщин по сравнению с 57% молодых мужчин считают, что тот факт, что больше женщин баллотируются на должности, является хорошим делом для общества. Картина аналогична для миллениалов, поколения X и бумеров. Однако среди молчаливых примерно равные доли мужчин (57%) и женщин (54%) считают, что это хорошо.

Поколение Z, скорее всего, скажет, что формы или онлайн-профили должны предлагать гендерные варианты помимо «мужчины» и «женщины»

Признание людей, которые не идентифицируют себя как мужчина или женщина, привлекло повышенное внимание в связи с изменением законов, касающихся гендерных вариантов в официальных документах, и растущим использованием гендерно-нейтральных местоимений.

Взгляды разных поколений на эти вопросы резко различаются. Поколение Z с наибольшей вероятностью из пяти поколений скажет, что, когда форма или онлайн-профиль спрашивают о поле человека, он должен включать варианты, отличные от «мужчина» и «женщина»; об этом говорят 59% представителей поколения Z. Половина миллениалов говорят, что формы или онлайн-профили должны включать дополнительные гендерные параметры, как это делают примерно четыре из десяти представителей поколения X (40%) и бумеров (37%) и примерно треть представителей молчаливого поколения (32%).

Эти взгляды сильно различаются по партийным линиям, различия между поколениями очевидны внутри каждой партийной коалиции, но наиболее острыми являются республиканцы и независимые республиканцы. Около четырех из десяти республиканцев поколения Z (41%) думают, что формы должны включать другие гендерные варианты, по сравнению с 27% республиканцев поколения миллениалов, 17% республиканцев поколения X и бумеров и 16% республиканцев молчаливых. Среди демократов и сторонников демократов об этом говорят половина или более всех поколений, в том числе 71% представителей поколения Z и 55% молчаливых.

Представители поколения Z и миллениалы придерживаются схожих взглядов на обращение с людьми, которые не идентифицируют себя как мужчина или женщина

Когда дело доходит до того, как общество в целом принимает людей, которые не идентифицируют себя ни с мужчиной, ни с женщиной, взгляды представителей поколения Z и миллениалов отличаются от взглядов старшего поколения. Примерно половина представителей поколения Z (50%) и миллениалов (47%) считают, что общество не принимает достаточно. Меньшие доли представителей поколения X (39%), бумеров (36%) и представителей молчаливого поколения (32%) говорят то же самое.

Большинство представителей молчаливого поколения (41%) говорят, что общество тоже принимает людей, которые не идентифицируют себя как мужчина или женщина. Примерно четверть из всех поколений считают, что уровень принятия обществом примерно правильный.

Опять же, в этом вопросе есть большие партийные пробелы, и республиканцы поколения Z в некоторой степени отличаются от других поколений республиканцев в своих взглядах. Среди республиканцев примерно три из десяти представителей поколения Z (28%) говорят, что общество не принимает достаточно людей, которые не идентифицируют себя как мужчина или женщина, по сравнению с 20% представителей поколения миллениума, 15% представителей поколения X, 13%. бумеров и 11% молчаливых.Демократы мало отличаются от поколений в долях, придерживающихся этой точки зрения.

Поколения отличаются своей привычностью и удобством использования нейтральных по полу местоимений

Представители

поколения Z и миллениалы гораздо более знакомы, чем их старшие, с идеей о том, что некоторые люди могут предпочесть гендерно-нейтральные местоимения: 74% представителей поколения Z и 69% миллениалов говорят, что они «много» или «немного» слышали о людях. предпочитая, чтобы другие использовали гендерно-нейтральные местоимения, такие как «они» вместо «он» или «она», когда обращались к ним, при этом примерно три из десяти заявили, что много слышали об этом.Большинство представителей поколения X (62%) также много или мало слышали о людях, предпочитающих гендерно-нейтральные местоимения.

Старшие поколения меньше осведомлены об этом. Тем не менее, половина бумеров и 45% молчаливых говорят, что хоть немного слышали о гендерно-нейтральных местоимениях.

Представители

поколения Z также с наибольшей вероятностью из пяти поколений заявили, что лично знают кого-то, кто использует гендерно-нейтральные местоимения, при этом так говорят 35% по сравнению с 25% представителей поколения миллениума. Каждое из этих молодых поколений с большей вероятностью, чем представители поколения X (16%), бумеров (12%) и молчаливых людей (7%), скажут, что они лично знают кого-то, кто предпочитает, чтобы другие использовали гендерно-нейтральные местоимения при обращении к ним.Эта поколенческая модель очевидна как среди демократов, так и среди республиканцев.

В дополнение к тому, что они лучше знакомы с гендерно-нейтральными местоимениями, представители поколения Z и миллениалы выражают несколько более высокий уровень комфорта при использовании гендерно-нейтральных местоимений, хотя различия поколений в этом вопросе более скромны. Большинство представителей поколения Z (57%) и миллениалов (59%) говорят, что они чувствовали бы себя «очень» или «в некоторой степени» комфортно, используя гендерно-нейтральное местоимение для обозначения кого-либо, если бы их попросили об этом, в том числе примерно три из десяти ( 32% представителей поколения Z, 31% миллениалов), которые говорят, что им было бы очень комфортно делать это.Для сравнения, представители поколения X и бумеры разделены поровну: примерно столько же говорят, что чувствовали бы себя хотя бы в некоторой степени комфортно (49% и 50% соответственно), так и говорили, что им было бы неудобно.

Молчаливые — единственная группа, в которой больше говорят, что они чувствовали бы себя некомфортно (59%), чем говорили, что они чувствовали бы себя комфортно (39%), используя нейтральное в гендерном отношении местоимение для обозначения кого-либо.

Между поколениями существуют большие разногласия по этому показателю. В каждом поколении демократы склоняются к тому, чтобы чувствовать себя комфортно, а не дискомфортно, используя нейтральное с гендерной точки зрения местоимение для обозначения кого-то, если об этом попросят.Напротив, для каждого поколения республиканцев большинство говорит, что им было бы неудобно делать это.

Из поколения в поколение знание того, кто использует нейтральные в гендерном отношении местоимения, связано с уровнем комфорта при использовании этих местоимений. Три четверти миллениалов и около двух третей представителей поколения Z, поколения X и бумеров, которые лично знают кого-то, кто использует гендерно-нейтральные местоимения, говорят, что они чувствовали бы себя очень или несколько комфортно, обращаясь к кому-то с гендерно-нейтральным местоимением. Те, кто кого-то не знает, примерно на 20 процентных пунктов реже говорят то же самое (51% представителей поколения Z, 54% представителей поколения миллениума, 46% представителей поколения X и 48% людей из поколения демографического поколения, которые не знают, что это говорят).

Поколение Z, Миллениалы, Поколение X, Бэби-бумеры: понимание трудовых ресурсов из разных поколений

Наблюдали ли вы когда-нибудь на свою семью с точки зрения третьего лица; где вы просто наблюдаете смешение разных поколений? Да, роли разные, и если есть понимание, наступит мир, но что, если они будут перенесены на единую платформу? Это дилемма на рабочих местах, где люди всех поколений работают вместе, и HR и менеджмент должны гарантировать, что их рабочая сила, состоящая из нескольких поколений, управляется наилучшим образом.

Итак, как работать над преодолением разрыва между поколениями, чтобы обеспечить максимальную производительность труда сотрудников? Вот полное руководство по управлению персоналом, состоящим из нескольких поколений, от охвата поколения x y z до решения проблем, связанных с совместной работой разных поколений.

Что такое рабочая сила, состоящая из нескольких поколений?

Персонал, состоящий из нескольких поколений, состоит из сотрудников, принадлежащих к разным поколениям.

Но как понимать эти поколения?

Кто такое поколение x?
В чем разница между gen x y z?
Что такое миллениал?

Подобные вопросы возникают часто и по правильной причине.Поколения x y z, бумеры или даже традиционные сотрудники — все они составляют часть этой рабочей силы, и всеми ими необходимо эффективно управлять.

Преимущество сотрудников из нескольких поколений состоит в том, что каждое поколение проявляет особую черту, которая становится его сильной стороной. Конечно, у них тоже есть свои недостатки, но если организация использует объединенные сильные стороны всех поколений, это чрезвычайно выгодно.

Чтобы понять, как работает коллектив, состоящий из нескольких поколений, у каждого возникает один основной вопрос, на который нужно ответить.Это: Какое я поколение? Теперь на это можно ответить по году рождения. Ниже приведены поколения, которые составляют часть рабочей силы, состоящей из нескольких поколений, а также их соответствующие черты характера.

источник

Кто такие бэби-бумеры (или просто бумеры)?

Это те, кто традиционно родился где-то между 1946 и 1964 годами. Это было поколение, ставшее свидетелем таких инцидентов, как убийство Мартина Лютера Кинга и Кеннеди и даже Движение за гражданские права.
Какое поколение будет после бэби-бумеров? Что ж, это поколение уступило место бумерам, которые были немного самовлюбленными по своей природе. Бумеры постоянно жили в тени бэби-бумеров и часто страдали от них.

Характеристики:

1) Верный
2) Целеустремленный
3) Лучше сосредотачивайтесь
4) Получите лучший и более глубокий опыт
5) Иметь высокую трудовую этику

Кто поколение X?

Что такое поколение x? Что ж, родившиеся между 1966 и 1976 годами, поколение x, также называемое «потерянным поколением», подвергалось разводам и уходу за детьми.Возрастной диапазон поколения x в настоящее время может находиться где-то между 44 и 54 годами. Говорят, что это поколение очень скептически относится к этому поколению. С другой стороны, у них лучшее образование. Совместите это с опытом, и они станут лучшими на рынке.

Характеристики:

1) Гибкость
2) Самостоятельность
3) Хорошая трудовая этика
4) Лидеры
5) Высокообразованные

Кто такое поколение Y или миллениалы и в каких годах они родились?

Что будет после поколения x? Поколение y или миллениалы.Это поколение, родившееся между 1980 и 1995 годами, известно своим разнообразием в расовом отношении, технологически мудрым и сложным. Возрастная группа миллениалов — от 25 до 40 лет. С расширением медиаформатов миллениалы также хорошо осведомлены и осведомлены о своих правах.

Часто возникает вопрос «Миллениалы против поколения x». Чтобы ответить, мы бы сказали, что миллениалы гораздо более гибкие, чем поколение x. Это делает их более сговорчивыми, когда дело доходит до приобретения новых навыков.Короче говоря, поколение x обладает большим практическим опытом по сравнению с поколением миллениалов.

Характеристики:

1) Идеалистичность
2) Гибкость
3) Техническая смекалка
4) Высокообразованная
5) Амбициозная

Кто такое Поколение Z (также известное как Поколение Альфа) и в каких годах они родились?

Это нынешнее поколение, которое процветает. Поколение Z, родившееся после 1996 года, в буквальном смысле является самым быстрым поколением. Именно они находятся на вершине своей игры, часто за счет своего психического здоровья.Хотя они предлагают множество инноваций, они отстают в терпении.

Характеристики:

1) Многозадачность
2) Сосредоточенность
3) Предпринимательская
4) Техническая
5) Независимая

В настоящее время большинство организаций имеют большой приток молодежи, в том числе представителей поколения миллениума и поколения. z. В него в основном входят миллениалы или поколение Y и поколение X на немного более высоких уровнях иерархии, за которыми следует быстро улавливающее и стремящееся к обучению поколение z.Таким образом, совершенно необходимо знать тонкую грань различий между этими поколениями, чтобы принять обоснованное решение и политику в отношении управления персоналом из нескольких поколений.

Почему возникает спор миллениалов и поколения x?

Разница между кадрами любого поколения связана с их воспитанием и факторами, влияющими на них, как внутренними, так и внешними. Здесь также начинается сравнение миллениалов и поколения x. Помимо базового возрастного диапазона и разрыва между поколениями и эволюции, есть еще несколько различий между двумя поколениями, о которых следует знать:

• Миллениалы более экономны и технологичны, чем поколение x
• Поколение x больше ориентировано на Баланс между работой и личной жизнью по сравнению с миллениалами
• Поколение x рассматривает технологии как приобретенный навык по сравнению с миллениалами, которые видят в нем неотъемлемый навык
• Миллениалы считают своих менеджеров равными, в то время как поколение x ищет вознаграждения в виде продвижения по службе

Почему возникает аргумент Gen x vs Gen z?

Часто есть вероятность столкновения между этими двумя поколениями, а не только поколениями и миллениалами.Gen x vs gen z также часто бывает немного сложнее, учитывая значительный разрыв в возрасте и поколении между ними. Таким образом, если двое понимают, что делать с их одновременным присутствием в организации, важно положить конец спорам между поколением x и поколением z. Проще говоря, gen z являются потомками родителей gen x.

• Поколение z опережает поколение x на световые годы, когда дело доходит до технологий и их использования
• С другой стороны, поколение x достаточно терпеливо, чтобы со временем овладеть этим навыком
• Поколение x предпочитает общение лицом к лицу, а не gen z, которому удобнее общаться через экран
• Gen z уделяет приоритетное внимание опыту и развлечениям, что отражается в их стиле работы
• С другой стороны, gen x фокусируется на отношениях и качестве взаимодействия с клиентами

Все поколения приходят со своими собственные сильные и слабые стороны.Хорошая организация — это та, которая черпает свои силы из своих сотрудников из разных поколений и использует их в своих интересах.

Вызовы сотрудников разных поколений

С возрастом приходит опыт. Таким образом, когда дело доходит до лидерства, бумеры часто считаются лучшими, за ними следует поколение Y. Однако их отток и приток поколений y и z происходит быстро. Следовательно, в организациях создается дефицит опытных сотрудников. Это одна из основных проблем, с которыми сталкиваются предприятия, в которых работают представители разных поколений.

Задачи заключаются в том, чтобы оправдать ожидания различных поколений. Взгляните на следующее:

• Связь: Бумеры и сотрудники поколения x привыкли к поколению, которое выросло в эпоху телеграмм и проводных телефонов и предпочитает личные разговоры. Хотя они находят обмен мгновенными сообщениями неудобством, поколение z преуспевает в этом, а представители поколения миллениума или поколения пытаются наверстать упущенное и в основном получают его из-за своего податливого отношения. В этом и заключается проблема.
• Рабочая этика: Опять же, в то время как бумеры и сотрудники поколения x обычно придерживаются правил и обладают чрезвычайно сильной рабочей этикой, поколение z верит в более гибкий и творческий способ работы, который иногда может выходить за рамки. Gen y, опять же, находится посередине и обычно приспосабливается к ситуации.
• Ожидания обратной связи: Бумеры и сотрудники поколения X в большинстве своем ожидают обратной связи в денежной и материальной форме, что является существенным и не фривольным по своей природе.В отличие от поколения Z, их не уговаривают купонами или бесплатными пятничными вечерами. С другой стороны, представители поколения миллениума или поколения просто хотят, чтобы их ценность была признана. Это те, кто жаждет максимальной проверки, чтобы поддерживать свою мотивацию.
• Разрешение конфликтов: Бумеры и сотрудники поколения x — это те, кто полностью придерживается профсоюзной системы и, таким образом, хочет консенсуса всей команды при разрешении конфликта. С другой стороны, сотрудники gen z чрезвычайно независимы и в случае конфликта решают его напрямую, а не ждут кого-то еще.Поколение или поколение миллениума нуждаются в коучинге, когда дело доходит до разрешения конфликтов.
• Стереотипы поколений: У каждого поколения есть набор стереотипов, которые противопоставляются им. Это также может привести к дискриминации по признаку поколения на рабочем месте. Хотя ведение общего профиля помогает руководству человеческими ресурсами справляться с ними, это может стать серьезной проблемой в отсутствие открытого и гибкого руководства.

Из вышеупомянутого видно, что разрыв между поколениями среди бумеров, поколений x y z и других больше с точки зрения того, как они реагируют на различные ситуации.Таким образом, чтобы привести их и их точку зрения в соответствие с видением организации, руководству необходимо решить эти проблемы.

Что такое разрыв поколений?

Разрыв поколений можно определить как разницу в возрасте, которая также ведет к различию в ценностях и мнениях и влияет на набор навыков и отношение людей, в зависимости от того, к какому поколению они принадлежат.

Разница в возрасте на рабочем месте часто может приводить к разногласиям, которые редко могут быть связаны с профессиональными проблемами, но часто становятся личными.Кроме того, эти разрывы, как правило, создают огромную оговорку между сотрудниками разного возраста, тем самым сводя на нет цель совместной работы для достижения одной общей цели; согласованность с миссией и видением организации.

Таким образом, как организация может попытаться сократить разрыв между поколениями и управлять персоналом из нескольких поколений? Для начала важно разобраться в его составляющих.

Как преодолеть разрыв поколений в рабочей силе?

Возможно ли разместить все поколения в составе рабочей силы? Ну да.Однако нужно решать все проблемы и следить за тем, чтобы ни одно поколение сотрудников не было стереотипным. Вот несколько способов, которыми это можно сделать.

Избегайте стереотипов

Это первый шаг к мирному управлению персоналом из разных поколений. Некоторые из наиболее распространенных стереотипов состоят в том, что бумеры не открыты для изменений или что поколение z не открыто для руководства. Согласились, что некоторые общие черты должны быть известны и отмечены для эффективного управления, но они не должны мешать эффективному принятию решений, особенно когда есть отдельные доказательства обратного.

Поощрять обучение

Курсы обучения — это всегда хорошо. Могут быть отдельные учебные курсы, предназначенные для разных возрастных групп, а также курсы для смешанных групп. Ни в одной группе не должно быть снисходительного подхода к тренировкам. Вместо этого он должен поощрять атмосферу взаимного обучения, где каждое поколение может раскрыть свою область знаний, и каждый может чему-то научиться.

Создать культуру уважения

И эту культуру нужно создавать независимо от возраста и любого такого параметра.Каждое поколение ожидает определенного приличия. Немного подталкивать здесь и там, и это может быть достигнуто. Бэби-бумеры и поколение x ожидают уважения, поколение y ожидает признания, а поколение z — мгновенной признательности. Все должны уважать друг друга за вклад, который они вносят.

Молодой начальник, старший подчиненный

Это сложная, но распространенная ситуация. Приток поколений y и z намного больше, чем приток представителей поколения «бума» и поколения x, которые медленно выходят на пенсию. В таких случаях молодые сотрудники часто превращают руководителей в подчиненных старшего возраста.В таких ситуациях следует поощрять взаимное уважение, а начальство должно быть обучено принимать предложения и передавать опыт своих старших подчиненных и коллег. Их опыт ценен, и они должны это знать.

Помимо этого, должна присутствовать культура «сначала послушай, а потом говори», а также поощрение сотрудников быть более восприимчивыми к обратной связи. Все это вместе делает работу с несколькими поколениями приятным занятием, которое действительно может раздвинуть границы для организации.

Что такое управление персоналом из разных поколений?

Теперь, когда вы знаете, что рабочая сила, состоящая из нескольких поколений, включает в себя различные поколения сотрудников, вы знаете, что такое управление рабочей силой из нескольких поколений.

Управление персоналом из нескольких поколений относится к процессу, в котором все поколения с их набором навыков и отношениями синхронизируются, чтобы они хорошо согласовывались с целями и задачами организации. Это делается с учетом их настроений и этических ценностей компании.

Работа с несколькими поколениями на рабочем месте отнюдь не простая задача. Однако, если вы знаете, как правильно разыграть свои карты, управление персоналом из разных поколений может оказаться чрезвычайно плодотворным для организации. Вы должны только знать, как преодолеть разрыв поколений на рабочем месте.

Также прочтите: Основные приложения для управления командой для современного HR

Теперь вы готовы управлять своим персоналом из нескольких поколений

Теперь вы немного больше понимаете различные возрастные группы людей в вашей команде и их движущие силы.Немного больше понимания культурного контекста, в котором каждое поколение достигло совершеннолетия, поможет вам лучше мотивировать вашу команду. Согласно последнему опросу AARP, 83% руководителей согласны с тем, что ключ к росту организации лежит в управлении персоналом, состоящим из нескольких поколений.

Да, будущее за эффективным управлением персоналом из разных поколений. Ключ к их пониманию — найти баланс между стереотипами, максимизировать их сильные стороны и свести к минимуму их слабости.

Есть ли в вашей организации сотрудники из разных поколений? Как это удается? Отметьте нас в @HarmonizeHQ и дайте нам знать.

Чем отличаются миллениалы и поколение Z

Для маркетологов и владельцев бизнеса понимание нюансов и особенностей личности каждого поколения является частью удовольствия — и частью задачи. Поколение Z просто не реагирует на предложения и маркетинговые кампании так, как это делают миллениалы, поэтому пришло время изучить ключевые различия между тем, как эти две группы делают покупки и покупают.

Понимание каждой аудитории помогает нам формировать правильное сообщение на правильных каналах, и глубокое демографическое погружение особенно важно, если молодые люди составляют значительную часть аудитории, которой вы продаете.

Готовы к новым покупательским привычкам миллениалов по сравнению с поколением Z?

Прочтите отчет о состоянии подключенного клиента

Но сначала давайте рассмотрим основы.

Каков возрастной диапазон миллениалов?

Мы определяем миллениалов как людей, родившихся в период с 1981 по 1997 год.Это означает, что в 2021 году миллениалы будут в диапазоне 24-40 человек.

Каков возрастной диапазон поколения Z?

Представители поколения Z — это те, кто родился в период с 1997 по 2015 год. Таким образом, возрастная группа представителей поколения Z составит от 6 до 24 лет в 2021 году.

Что будет после поколения Z? Некоторые называют эти новинки поколением Альфа. Это поколение, которое никогда не узнает мира без смартфонов, но это тема для будущего сообщения в блоге.

Миллениалы против поколения Z: Чем отличаются эти поколения?

Все они могут выглядеть молодо, но миллениалы и представители следующего поколения Z заметно отличаются в том, как они делают покупки, взаимодействуют с брендами и смотрят на деньги.

Миллениалы больше, чем представители поколения Z, будут платить больше за качество обслуживания клиентов

Миллениалы предъявляют более высокие требования к клиентскому опыту — и они готовы за это потратить деньги. В одном из недавних опросов 66% миллениалов заявили, что их стандарт качества обслуживания клиентов выше, чем когда-либо, по сравнению с 53% представителей поколения Z.76% миллениалов также заявили, что они будут платить больше за хорошее обслуживание клиентов (против 71% представителей поколения Z).

Поколение Z ожидает от компаний большего количества инноваций

После пандемии COVID-19 представители поколения Z с большей вероятностью, чем миллениалы, захотят новые продукты и услуги (55% против 46%). Поколение Z также более вероятно, чем миллениалы, хочет, чтобы компании переводили свои существующие продукты и услуги в цифровой формат (76% против 73%).

Может быть, поколение Z ожидает большего количества инноваций, потому что они выросли в эпоху стремительных инноваций.В то время как миллениалы могут все еще помнить о прокате видеокассет Blockbuster, поколение Z чувствует себя как дома в эпоху исключительно мобильной связи YouTube, TikTok и других платформ для потребления контента, которые появятся в будущем.

Поколение Z с меньшей вероятностью, чем поколение миллениалов, доверяет компаниям, но их можно поколебать

Согласно исследованию Salesforce 2020 года, 50% миллениалов говорят, что доверяют компаниям, по сравнению с 42% представителей поколения Z — оба числа значительно снизились с 2018 года. В том же отчете показано, что 59% представителей поколения Z и 57% миллениалов чувствуют себя так же. они потеряли контроль над тем, как компании используют их личную информацию.

Данные

за 2020 год рассказывают совсем другую историю о том, как эти две демографические группы оценивают свое доверие к компаниям, и это тоже в последние годы снижается. Поколение Z в целом менее доверчиво, и компании мало что могут сделать, чтобы заслужить их доверие, по сравнению с миллениалами.

Gen Z прагматичен; Миллениалы идеалисты

Миллениалов были оптимистичным поколением, которому родители и взрослые часто потакали.Доказательства: пресловутый трофей участия тысячелетия. Между тем представители поколения Z более прагматичны. В то время как миллениалы выросли во время экономического бума, поколение Z выросло во время рецессии.

Это поколение сформировалось под экономическим давлением, которое имело место в детстве, когда их родители и общины, возможно, испытывали трудности с трудоустройством и финансами. Таким образом, наиболее успешный маркетинг для поколения Z ориентирован на долгосрочную ценность и разумные инвестиции.

Поколение Z ориентировано на экономию денег; Миллениалы больше ориентированы на опыт Представители

поколения Z, как правило, более заинтересованы в экономии денег, чем миллениалы в том возрасте.Поколение Z привлекает покупки, которые увеличивают ценность каждого доллара, в то время как миллениалы больше заинтересованы во всем опыте покупки продукта.

Интерес

Gen Z к консервативным расходам является прямым результатом взросления во время экономических потрясений, а демонстративное потребление не привлекает их. Они настороженно относятся к тому, что у них заканчиваются деньги. При маркетинге для них упор на качественные инвестиции и предложение обильных сделок и бонусов (например, бесплатная доставка или халява) — это разумная стратегия.

Миллениалы любят аутентичность, но поколение Z поднимает ее на новый уровень

Бренды должны стремиться быть аутентичными на каждом шагу. Те, кто это сделает, пожнут плоды. Шестьдесят один процент миллениалов заявили, что компании обычно выглядят аутентичными. Только 53% представителей поколения Z разделяли это мнение.

Вы, наверное, уже знаете, что миллениалы предпочитают бренды, которые отстаивают прозрачность и разделяют их ценности. Но поколение Z еще больше озабочено поиском брендов, отражающих их идеалы.Например, Dormify, магазин, предлагающий декор для небольших помещений, обнаружил, что более темные изображения низкого качества лучше всего подходят для поколения Z. Показ реальных фотографий клиентов до и после вместо фотосессий принес этому бренду наибольший успех. Точно так же маркетинговые кампании Dove с участием настоящих женщин находят отклик у молодых подростков, которые хотят видеть контент, представляющий разнообразие цветов, форм и размеров.

Gen Z хочет видеть реально достижимый и не слишком отточенный контент.Рассмотрите возможность использования влиятельного маркетинга, чтобы получать доступ к контенту, который находит отклик у поколения Z, от законодателей моды, которых они уже уважают.

Оба делают покупки в Интернете, но поколение Z может вернуться к покупкам в обычных магазинах

Миллениалы — профессиональные покупатели в Интернете. Они вытаскивают свои смартфоны или ноутбуки каждый раз, когда им нужно что-то новое. Они наблюдали, как мир переходит от коммутируемого доступа AOL к постоянному подключению, и пользуются этим удобством на каждом шагу.

Из-за глобальной пандемии здоровья мы все чаще, чем когда-либо, делаем покупки в Интернете.Как это влияет на покупки и покупки для двух наших демографических групп? 62% представителей поколения Z ожидают, что после пандемии будут делать в Интернете больше покупок, чем раньше. Шестьдесят семь процентов миллениалов говорят то же самое. Мы можем увидеть, как представители поколения Z вернутся в магазины немного больше, чем представители поколения миллениума, когда откроются обычные магазины и снова повысится доверие потребителей.

Подумайте, как вы можете привлечь в свои магазины больше подростков (если у вас есть физическое местоположение) с образовательными или социальными сетями, когда магазины станут безопасными.Поколение Z, скорее всего, по-прежнему будет увлечено уникальными впечатлениями, которые происходят в магазинах (например, уроки красоты в магазине косметики или занятия в магазине спортивной одежды).

Миллениалы любят бренды; Поколение Z хочет быть самим собой независимо

Когда миллениалы учились в средней и старшей школе, бренды были в моде. Украшать футболки, джинсы и обувь самыми популярными брендами — вот то, как они проявили свое чувство моды. Теперь, когда они стали взрослыми, миллениалы, возможно, захотят платить больше за свои любимые ярлыки.