Миссия и видение компании: Видение, Миссия, Ценности и Цели компании чем они отличаются и почему они важны для стартапа | by Elena Avramenko

Содержание

Видение, Миссия, Ценности и Цели компании чем они отличаются и почему они важны для стартапа | by Elena Avramenko

Раньше эти все слова значили для меня примерно одно и я не понимала в чем же разница и часто путала их значения. Теперь разобралась и расскажу вам.

“— Куда мне отсюда идти?
— А куда ты хочешь попасть?
— А мне все равно, только бы попасть куда-нибудь.
— Тогда все равно куда идти. Куда-нибудь ты обязательно попадешь.” — «Приключения Алисы в Стране чудес», Льюис Кэрролл.

Как человек прошедший МБА, начну с теории — внизу “пирог” стратегии компании (точнее, один из ее многочисленных вариантов), он содержит в себе эти все понятия, они расположены как разные слои:

В отличие от пирамиды Маслоу нижний слой это не базовый и первый с чего компания начинается, скорее правильно рассматривать эту пирамиду сверху, и считать то, что на самом верху — это самое нематериальное и то что нас вдохновляет, где-то в середине — то что мы можем достигнуть по пути, и в самом низу — все ощутимое и реальное.
Конечно же все эти элементы пирамиды имеют отношение к вашей компании и должны быть связаны между собой и дополнять друг друга. Они постоянно будут меняться, ведь ваша компания это живой организм, в процессе ее развития вам будут открываться новые истины и перспективы, да и плюс окружающая среда сейчас очень изменчивая. Так что будьте готовы пересматривать созданное, раз в год как минимум.

Начнем с Миссии,

Миссия — назначение организации которое отличает ее от других компаний на рынке.

Если упростить то миссия компании должна отвечать на 3 вопроса — Что мы делаем? Как мы делаем? и Для кого мы делаем? => Итого это Назначение и причины почему компания существует.

Если Видение — это, то чем ваша компания хочет стать в будущем, то Миссия это, то что она представляет собой сейчас.

Видение же отвечает на вопрос “Как выглядит успех для вашей организации?”

Оно описывает ваше будущее и глобальную вселенскую цель которую ваша компания хочет в самом финале достичь. Что очень важно при формировании вашего Видения это учитывать все самые последние технологии и тренды, и пытаться их применить в его формировании.

Мой любимый Мик и он явно что-то задумал — photo by Sophie Moet, Mick Jagger

И теперь практические применение, на примере всем известных компаний:

Google:
Видение — “To provide access to the world’s information in one click.”
Миссия — “To organize the world’s information and make it universally accessible and useful.”
Amazon:
Видение — “To be Earth’s most customer-centric company, where customers can find and discover anything they might want to buy online.”
Миссия — “We strive to offer our customers the lowest possible prices, the best available selection, and the utmost convenience.”

Volvo
Видение — “To be the most desired and successful transport solution provider in the world.”
Миссия — “Driving prosperity through transport solutions.”
Tesla
Видение — “To create the most compelling car company of the 21st century by driving the world’s transition to electric vehicles. ”
Миссия — “To accelerate the world’s transition to sustainable energy.”

Следующее что нам понадобится это Ценности и Цели:

Ценности — это то во что компания верит и ее философия.

Они направляют организацию и определяют ее поведение, помогают понять что хорошо и что плохо для организации. По сути, они помогают в принятии решений указывая на то, что для организации есть ее основа.

Цели — ожидаемые результаты в ближайшем будущем.

Без конкретики, просто очень общие и направляющие цели и вдохновляющие фразы. Это весь ваш план действий помещенный в одно предложение.

Наверное самое важное при создании своих стратегических фундаментальных основ, это давать себе отчет в том что они идут из вашего сердца и это именно те вещи и принципы которые вы, как основатель компании и идеолог, видите как “душу” своей компании. К сожалению, что наблюдается на рынке, часто эти все вещи скорее просто декорации, и находятся они только на бумаге, в голове у владельца компании или вообще созданы для прессы.

— photograph by Nikolay Filippov, 1973

Неожиданно? Да, теория это хорошо, но практика это же еще лучше! Ваше домашнее задание — разработать Видение, Миссию, Ценности и Цели для вашей будущей/существующей компании. Может это звучит просто, но в как показывает практика долгие недели работы нужны для достойного варианта.
Есть вопросы — пиши (le_at_okidokimessenger.com)! Мне очень будет интересно прочитать что ты сделал! И можем потом даже сделать ревью того что вышло.

Приведу результат моей собственной домашки, пример для нашего нового продукта OkiDoki messenger:
Vision — With the help of latest technologies change the way how children and parents communicate via smart devices;
Mission — Digitalize communication process between children and parents; Optimize parents’ everyday children-related routine; Ensure secure communication between family members; Bring the highest quality tool — visually, technically, ideologically for the families;
Values — Mobile device is a powerful tool through which parents and children can share emotions and optimise everyday life routine.
Goal — Be the leading digital communication platform for children and parents in 2018;
Strategy — Listen to users and through experimentation and constant improvement make outstanding service for every parent who has kids of age 4 till 9.

Лучшие примеры! Закажите Миссию у нас!

Миссия компании: примеры и технологии создания Миссии

Миссия нужна как организации, так и каждому отдельному человеку. Некоторым удается найти такую организацию работая в которой удается реализовывать собственную Миссию.

Наличие у компании Миссии можно сравнить с наличием у корабля путеводной звезды на небе, на которую он ориентируется, чтобы продолжать дальнейший путь, не имея точной карты местности. Миссия компании — это не панацея от всех бед, но ее наличие способно вдохновлять людей, помогать ощущать смысл и значимость своей работы, и понимать, ради чего им стоит вставать по утрам, и ехать к Вам в офис. Вам решать для чего Вы существуете. Миссия и цель, как магнит, притягивают в компанию лучших людей, и дает клиентам возможность лишний раз убедиться в том, что Вы действительно о них заботитесь.

100 лучших Миссий западных и Российских компаний: читайте ниже

Если у Вашей компании есть Миссия, мы можем помочь Вам донести ее до всех целевых аудиторий организации. Возможно Вы созрели на апгрейд своей Миссии? Тогда мы сможем Вам подсказать как лучше сформулировать Видение и Миссию организации. При наличии и того и другого, обратитесь к нам для того, чтобы правильно выбрать стратегию для воплощения Вашего Видения и реализации Вашей Миссии! Но для начала, дочитайте до конца — и посмотрите на примеры Миссий многих успешных компаний!

Каждому топ-менежеру рано или поздно необходимо ответить на вопрос: какой путь развития выбрать: краткосрочную прибыль или стратегическое и социально значимое направление? И в зависимости от этого выбора топ-менеджеры и владельцы бизнесов определяют в том числе и свою жизнь.

Уровень стресса при постоянном поиске сиюминутной прибыли, и участие в жесткой конкурентной борьбе становятся невыносимыми. А смысла и радости от деятельности такой организации ее создатели ощущают все меньше и меньше. Поэтому как никогда актуальными становятся вопросы Смысла, Видения, Миссии и применения инструментов стратегического планирования для воплощения всех этих намерений в жизнь.

Узнать стоимость Миссии!

Современный бизнес характеризуется высоким уровнем неопределенности и высокой скоростью изменений, происходящих практически во всех отраслях. Лучшее время для любых начинаний – сейчас, но пока мы об этом думаем «сейчас» превращается во «вчера», и многие идеи становятся либо неактуальными либо реализованными кем-то другим. Возникает вопрос, каким образом развивать бизнес и как выбирать приоритетные направления? Исследования лучших компаний как зарубежом, так и в России однозначно указывают на то, что успеха чаще добиваются те организации, у которых есть четко сформулированная Миссия, которую разделяют все ее сотрудники.

«Нужна ли Миссия нашей организации, и если нужна, то в чем же она?». Многие компании не ищут ответ на этот вопрос и в результате их деятельность носит довольно хаотичный и бессистемный характер. Такого рода деятельность направлена на «краткосрочную» или «сиюминутную» прибыль. Подобные компании участвуют в гонке, где они и конкуренты делают практически одно и тоже, и им приходится «бежать, для того чтобы просто оставаться на месте». Некоторые организации имеют слоган миссии, который висит у них на сайте, но никто из сотрудников его не знает. Можно ли говорить, что в таких компаниях действительно есть Миссия, и что осуществляя свою деятельность они действуют исходя из Видения? Нет! Они плывут по течению!

Так нужна ли эффективно работающему бизнесу Миссия или нет? Если бизнес компании приносит стабильную прибыль и без Миссии, то может быть отнестись к этому явлению, как к веянию моды, которое скоро пройдет? Мир меняется слишком быстро, чтобы медлить. За формулировкой Мисии всегда стоит Уникальность компании, и Ценности, которые важны как персоналу организации, так и ее руководителям, акционерам и клиентам.

«Миссия — это «клей», который не позволяет компании распасться по мере роста, децентрализации, диверсификации».

Если у компании нет ни уникальности ни ценностей, возможно у нее просто есть доступ к хорошим ресурсам, и какое-то время она сможет беззаботно существовать (в зависимости от того, на каком этапе жизненного цикла она находится). А что потом? Отличие компаний, следующих своей Миссии, от обычных компаний, заключается в качестве их развития и в долгосрочной перспективе, имеющие Миссию реализуют ее и перейдут на новый этап, а компании плывущие по течению, скорее всего потеряют ориентир и столкнуться с проблемой самоопределения и выживания.

100 ПРИМЕРОВ МИССИЙ ИЗВЕСТНЫХ КОМПАНИЙ:

Приведем примеры миссий успешных компаний (их краткие версии — слоганы), которые показывают как в одной-двух строчках можно объяснить причину существования организации:

Kodak «Мы помогаем миру создавать воспоминания и зарабатывать деньги».
Диснейленд «Мы работаем для того, чтобы взрослые и дети проводили больше времени вместе».
Миссия магазинов Castorama – мы помогаем покупателям сделать свои дома совершеннее и комфортнее, преобразовать трудоемкий и затратный процесс ремонта и обустройства в интересное, доступное каждому увлечение.

«Миссия сети отелей Ritz-Carlton — неустанная забота и обеспечение максимального комфорта каждому гостю».
Миссия Mary Kay: «Украшать жизнь женщин во всем мире, предлагая клиентам качественную продукцию, открывая новые горизонты для независимых консультантов по красоте и предоставляя им неограниченные возможности карьерного роста, делая все, чтобы женщины, которые сталкиваются с компанией Mary Kay, смогли реализовать себя «.
Миссия Google: «организовать информацию мира и сделать ее повсеместно доступной и полезной».

Нужна Миссия? Напишите нам!

Миссия Facebook: «дать людям возможность общаться и сделать мир более открытым и единым».
ИКЕА: «Изменить к лучшему повседневную жизнь простых людей».
XEROX: «Распространение знаний с помощью документов».
The Bank of New York: Мы стремимся быть признанным мировым лидером и предпочтительным партнером, помогая нашим клиентам добиваться успехов в мире быстро развивающихся финансовых рынков.

Harley-Davidson: Мы осуществляем мечты людей, используя наш опыт создания самых лучших мотоциклов!
Миссия Яндекса — помогать людям решать задачи и достигать своих целей в жизни.

Если по формулировке Миссии вашу компанию не удается узнать, значит либо Ваша Миссия неудачная, либо компания нуждается в определении своей Уникальности!

Заказать разработку Миссии!

Миссия компании Apple: «Apple производит компьютеры Mac лучшие персональные компьютеры в мире, наряду с OS X, iLife, iWork и профессиональным программным обеспечением. Apple продолжает революцию цифровой музыки с его iPod и iTunes. Apple заново открыл мобильный телефон с его революционным iPhone и App Store и определяет будущее мобильных средств массовой информации и вычислительных устройств с iPad.
»
Миссия Apple Computer, Inc. в начале ее деятельности «Мы предлагаем компьютеры самого высокого качества для людей во всем мире».
Миссия компании Zappos: обеспечивать для клиентов самый лучший сервис, который только возможен.
Миссия Amazon — быть «самой заботящаяся о клиенте компанией на Земле».
Миссия Самсунг — Мы используем человеческие и технологические ресурсы компании для создания товаров и услуг превосходящего качества, осуществляя тем самым свой вклад в улучшение глобального состояния общества.
Миссия Твиттер — дать каждому возможность обмениваться идеями и информацией мгновенно, без барьеров.
Миссия Сбербанка — Мы даем людям уверенность и надежность, мы делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты.
Миссия компании Enter: — Мы дарим время для настоящего. Честно. С любовью. Как для себя.

Миссия Ситибанка — Citi неустанно работает во благо граждан, сообществ, организаций и государств. Используя накопленный за 200 лет глобальный опыт решения сложнейших задач и реализации существующих возможностей, мы стремимся обеспечить максимально выгодный экономический результат для наших клиентов, предлагая простые, творческие и ответственные финансовые решения. Мы объединяем более 1 000 городов, 160 стран и миллионы людей. Мы — ваш глобальный банк. Мы — Citi.
Миссия Best Friends Animal Society: Лучший мир через доброту к животным.
Миссия табачной компании JTI: Наша миссия состоит в создании мощной международной табачной компании, которая бы действовала с максимальной выгодой для своих акционеров, сотрудников, потребителей и общества в целом и стремилась занять лидирующие позиции в своей отрасли.

Миссия компании это — сформулированное утверждение относительно того, для чего или по какой причине существует организация, помимо получения прибыли.

Задайте вопрос о Миссии!

Миссия Публичной библиотеки Нью-Йорка: Вдохновлять на непрерывное обучение, распространение знаний и укрепление нашего общества.
Миссия Walmart: Мы экономим людям деньги, чтобы они могли жить лучше.
Миссия McDonald’s: быть любимым местом наших клиентов для того чтобы поесть или попить. А формула для достижения этой цели – одна давняя формула «Макдоналдс»: ККЧ и Д, что означает Качество, Культура обслуживания, Чистота и Доступность.
Миссия БМВ: BMW Group является ведущим поставщиком в мире премиальных продуктов и премиальных услуг для индивидуальной мобильности.
Миссия компании Valio – «Чтобы чувствовать себя хорошо»
Миссия компании Лукойл: Мы созданы, чтобы энергию природных ресурсов обратить во благо человека.

Миссия Polaroid: Совершенствование рынка мгновенной фотографии и цифровой аппаратуры для удовлетворения растущей потребности людей запечатлевать лица друзей и родных, дорогие сердцу места и смешные моменты жизни.
Миссия компании Дарья: «Освобождать время потребителей для полноценной жизни, производя высококачественные продукты легкого приготовления. «
Миссия компании Levi-Strauss: «Мы будем поставлять на рынок самую красивую и популярную в мире повседневную одежду. Мы оденем весь мир».
Миссия компании Toyota: Дать нашим клиентам почувствовать удовольствие от высококачественных автомобилей Тойота. Мы несем ответственность за каждый проданный нами автомобиль. Мы создаем атмосферу, в которой профессионалы компании Тойота используют свой многолетний опыт, а также знание передовых технологий Тойота, отвечая интересам наших взыскательных клиентов. Миссия Компании — максимальное удовлетворение потребностей Клиентов посредством обеспечения надежными и безопасными продуктами TOYOTA и предоставление сети высококачественного сервиса и квалифицированного обслуживания.

Миссия компании Газпром: ОАО «Газпром газэнергосеть», как специализированный оператор ОАО «Газпром» видит свою миссию в том, чтобы обеспечить эффективные бесперебойные поставки потребителям продукции газо- и нефтеперерабатывающих предприятий группы «Газпром», поддерживать при этом высокий уровень безопасности и последовательно развивать виды деятельности, связанные с реализацией и использованием данной продукции.

Миссия компании Спортмастер: Мы делаем спорт доступным! Развивать успешный и эффективный бизнес, предлагая Клиентам оптимальный ассортимент качественных товаров для спорта и активного отдыха при оптимальном уровне сервиса. Способствовать оздоровлению населения в странах нашего присутствия, продвигая ценности здорового образа жизни, спорта и активного отдыха, улучшая качество жизни наших клиентов.
Миссия ЧТПЗ–КТС — комплексное удовлетворение потребностей строителей и эксплуатантов магистральных и технологических трубопроводов в соединительных деталях, трубопроводной арматуре, технологическом оборудовании и других комплектующих.
Сколько стоит Миссия?
Миссия компании Адидас (Adidas): Наша миссия — быть лидером среди мировых спортивных брендов. Мы достигаем лидерства, опираясь на наше видение — наша страсть к спорту делает мир лучше. Вся наша работа вдохновлена страстью к спорту, которая движет нами, позволяя совершенствовать себя и окружающий мир. Наши ценности — это принципы, по которым работает и живет каждый сотрудник компании: Будь открыт. Опирайся на факты. Не веди политических игр. Взаимодействуй. Будь эффективен.
Миссия компании Sony Corporation — «Мы группа молодых людей, которые наделены достаточной энергией для бесконечного творческого поиска».
Миссия Google – организовать всю имеющуюся в мире информацию, сделав её доступной и удобной для использования. Компания Google появилась сравнительно недавно, в 1998 году, но уже добилась выдающихся результатов. За это время число наших пользователей и клиентов по всему миру выросло до нескольких миллионов.

Миссия компании Unilever состоит в том, чтобы придать жизни энергию. Мы удовлетворяем повседневные потребности людей в продуктах питания и гигиены. Наши торговые марки помогают отлично себя чувствовать, прекрасно выглядеть и получать от жизни больше удовольствия.
Миссия компании Coca-Cola основана на 3х принципах, которые сформированы так: Освежать мир, тело, разум и дух; Пробуждать оптимизм с помощью наших напитков и наших дел; Привносить смысл во все, что мы делаем. Наше видение задач основано на пяти словах, которые отражают наши ценности! В основе каждой из них лежит слово, которое — так совпало — начинается на букву «П». Вот так звучат эти пять «П»: Персонал, Планета, Продукция, Партнеры, Прибыль!
Миссия компании Мегафон: «МегаФон» объединит Россию, разрушая барьеры и развивая коммуникации, чтобы стать очевидным выбором каждого. «МегаФон» исходит из особого отношения к социальной миссии компании, которая состоит в том, чтобы создавать условия для общения людей, без учетов границ и расстояний.
Миссия компании Microsoft (Майкрософт): Наша миссия Майкрософт состоит в том, чтобы помочь людям и бизнес-организациям по всему миру полностью реализовать свой полный потенциал. Для достижения этой цели требуются талантливые, энергичные, яркие и творческие люди, обладающие следующими достоинствами: добросовестность и честность, энтузиазм, открытость и уважение, готовность решать сложные проблемы, самокритичность и ответственность.
Миссия видеохостинга Youtube: предоставлять быстрый и простой видео доступ и возможность часто делиться видео.
Задайте Ваш вопрос!
Миссия компании Lenovo (Леново): For those who do! Для тех, кто делает! (как вариант, «Для тех, кто действует!»). В Lenovo наше видение заключается в том, что Lenovo будет создавать персональные устройства, которые вдохновят больше людей, вдохновленных нашей собственной культурой, и благодаря которым мы строим бизнес, пользующийся уважением во всем мире. Это Видение ведет нас в достижении нашей миссии — стать одной из величайших мировых технологических компаний. Мы выполним это через: Персональные компьютеры, Конвергенцию и Культуру.
Миссия компании МТС: Мы работаем, чтобы сделать МТС лучшим оператором для своих клиентов. Мы хотим, чтобы каждому человеку, который приходит в салон МТС, звонит в наш call-центр, пользуется услугами компании, нравилось быть клиентом МТС. Благодаря надежной связи МТС предоставляет клиентам возможность строить и улучшать свою жизнь, постоянно развиваться. Все ресурсы МТС нацелены на то, чтобы благодаря услугам компании жизнь клиентов МТС становилась более насыщенной, интересной и наполненной новыми возможностями.
Миссия компании РЖД (Российские железные дороги) состоит в удовлетворении рыночного спроса на перевозки, повышении эффективности деятельности, качества услуг и глубокой интеграции в евро-азиатскую транспортную систему. Миссия бренда РЖД: Мы — важнейшая часть глобальной системы движения людей, товаров и технологий. Мы работаем для клиентов, способствуем объединению народов, интегрируем Россию в единое экономическое пространство. Наши решения опираются на уникальную инфраструктуру, мастерство команды профессионалов высокого уровня и инновационные технологии.
Миссия Группы «Аэрофлот»: Мы работаем для того, чтобы наши клиенты могли быстро и с комфортом преодолевать огромные расстояния, а значит – быть мобильными, чаще встречаться, успешно работать и видеть мир во всем его разнообразии. Видение: Наша цель – оставаться бесспорным лидером внутренних и международных авиаперевозок России и быть в числе лучших авиакомпаний мира, сочетая динамичное развитие и высокую надежность с качеством сервиса.

Миссия компании Найк (Nike): «Доносить вдохновение и инновации до каждого спортсмена* в мире» («Если у Вас есть тело – значит Вы спортсмен», так говорил легендарный тренер по легкой атлетике университета Орегона, и один из основателей компании Nike — Билл Бауэрман)

Миссия: «Компания «Сахалин Энерджи» стремится быть ведущим производителем энергоресурсов на мировом рынке. Мы строим свою деятельность на основе эффективного, надежного и безопасного производства, ответственного отношения к социальным и экологическим проблемам». Видение: «Быть ведущим источником энергии для Азиатско-Тихоокеанского региона».
Миссия AQUAART GROUP: Мы создаём новую ценность в жизни людей во всем мире. Мы верим в то, что только дома мы можем получить тот запас позитивныx эмоций, которые наполняют нашу жизнь смыслом. Поэтому мы выбрали обустройство дома своей сферой деятельности.
Миссия и видение компании Wrigley: Ригли. Создание простых удовольствий, чтобы украсить каждый день. Наша цель: Ригли является компанией без границ. Потому что это то, как мы видим мир. То ли это жевательная резинка позволяет держать ваш рот здоровым, свежим и чистым, то ли горсть наших конфет вызывает улыбку у Вас на лице, мы стремимся нести добро людям с помощью нашей продукции, и никогда не терять этого. Наше творчество заставляет нас двигаться вперед, в новые места, с новыми продуктами, на новые случаи жизни, новыми путями, чтобы мир мог насладиться Ригли. Всякий раз, когда вы хотите сделать немного вкуснее свой день, и добавить в него аромат свежести, мы всегда находимся на кончиках Ваших пальцев, но право выбора всегда остается на Вашей стороне.
Миссия компании Ростелеком: Больше возможностей для всех. «Ростелеком» создаёт больше возможностей для людей – как через свои услуги, так и через реализацию проектов и инициатив, затрагивающих важные для общества темы. Телекоммуникации способны изменять и улучшать жизнь людей, и именно к этому стремится «Ростелеком» в отношениях со всеми, кто соприкасается с деятельностью нашей компании.
Миссия и видение компании Benetton. Benetton Group ориентирована на будущее. Ее история строится на инновациях и видении того, что другие не видят. Группа Бенеттон всегда была лидером и находилась на переднем плане: с цветами, с революционным подходом к продажам, с абсолютно уникальной производственной и торговой сетью и с универсальной формой общения, которая создана как социальное явление, и как культурная дискуссия. Миссия группы Benetton была глобальной еще до появления глобализации, но компания всегда двигалась по своему собственному пути. С самого начала Benetton представляла себе моду для глобальной общины, где живут молодые люди каждой рассы. Бенеттон двигается в своем развитии на высокой скорости, преодолевая географические, политические и любые идеологические границы. Benetton — это ответственная Группа, восприимчивая к потребностям и проблемам современности, внимательная к окружающей среде, человеческому достоинству и преобразованию общества. Бенеттон нацелена на рост, не как на самоцель, а как на средство для содействия прогрессу.
Миссия компании Yota: быть ведущим разработчиком и поставщиком инновационных мобильных сервисов, которые хотя бы на йоту изменят представления и опыт людей в области общения, развлечений и потребления информации.
Миссия компании Связной: Мы работаем с людьми и для людей. Мы создаем увлекательный мир мобильных коммуникаций и новых предложений, которые понятны и доступны каждому. Мы обеспечиваем простоту, удобство и возможность привлекательного выбора.
Миссия компании Canon заключается в стремлении помочь людям реализовать весь потенциал изображения (Power of Image). Европейский бренд-слоган You Can («Вы можете») был запущен в 2002 году и нацелен на то, чтобы вдохновлять клиентов на реализацию потенциала изображения.
Миссия Gillette: Компания Gillette была сердцем мужского бритья более 100 лет. Каждый день, более 800 миллионов людей по всему миру доверяют свои лица и кожу инновационным бритвам Gillette и средствам для бритья. Мы стремимся давать людям самые лучшие средства для личной гигиены, в том числе дезодоранты и средства для мытья тела. Все они предназначены для уникальных потребностей людей, помогая им отлично выглядеть, чувствовать хорошо себя и быть на высоте каждый день.
Миссия Холдинговой компании «Созвездие Водолея»:
Мы видим свою миссию в достижении наилучших результатов для акционеров, клиентов и сотрудников Компании. Наши усилия и наши успехи направлены на формирование здорового, сильного и процветающего государства и общества в целом. Мы стремимся быть лучшими, что означает: сотрудники гордятся своими достижениями, нам отдают предпочтения клиенты, органы власти, нас уважают конкуренты, нас уважают в обществе. Мы определяем следующие цели для Холдинговой компании: стабильное получение прибыли в долгосрочной перспективе от управления активами акционеров, создание новых видов бизнеса,
реструктуризация активов. Наш подход к бизнесу основан на: использовании наиболее эффективных методов управления бизнес-процессами, на создании благоприятной, комфортной атмосферы для работы сотрудников, позволяющей формировать корпоративную культуру и воспитывать командный дух. Для оценки результативности бизнеса мы смотрим на: увеличение доходов акционеров, увеличение финансовой эффективности, увеличение конкурентных преимуществ,
благоприятное общественное мнение, преданную делу команду единомышленников. (Из этого примера видно, что миссия должна содержать в себе не только слоган, но и расшифровку того, что под ним понимает компания, а именно ее критерии успеха, ее цели, подход к бизнесу, оценка результативности и многое другое! Для публикации в открытых источниках обычно используется краткий вариант миссии, а более подробный с конкретными цифрами и планами используется для осуществления стратегического управления внутри организации).

Миссия компании «Vision Trainings»: Мы способствуем развитию компаний, которые создают Будущее!

Вы только что увидели множество реальных примеров различных Миссий компаний, какие-то из них действительно хороши, некоторым менее понятны, какие-то Миссии вообще не вызывают никаких чувств!

Какой же должна быть Миссия компании? Если по формулировке Миссии можно догадаться, о какой компании идет речь, тогда эта Миссия уже заслуживает внимания! Когда формулировка Миссии расплывчата или не отражает глубинных намерений компании, то она очень часто выглядит слишком общей. В таком случае в подобную формулировку можно ставить любое название компании, и смотреться такая Миссия будет точно также. Избегайте стандартных клише, и заезженных фраз, и слишком абстрактного описания причины существования Вашей организации.

Вы сейчас заняты поиском подходящей формулировки Миссии для своей компании? Нужен совет или консультация? Свяжитесь с нами — мы поможем! Почему? Потому что помогать Вам — это часть нашей Миссии!

Задайте вопрос о Миссии!

Преимущества Миссии для организаций:

При наличии Миссии компания становится более прозрачной, понятной, управляемой и привлекательной для инвесторов.
Руководителям компании на всех уровнях становится понятна их роль, и значимость их подразделений, для вклада в общее дело.
Сотрудники компаний, которые ассоциируют себя с брендом компании и ее Миссией работают более эффективно. Людям необходимо чувствовать свою сопричастность к чему-то Великому.
Наличие Миссии позволяет четко определить корпоративные ценности компании и выстроить их иерархию. Это и называется «ценностное управление», основанное на Миссии!
Критериями реализации Миссии компании являются ее стратегические цели, и при наличии четкого Видения и Миссии, весь процесс стратегического планирования становится логичным, последовательным и понятным! Если Ваша компания осознает свое предназначение, то никакие внешние изменения будут не в состоянии ей помешать!
Миссия компании и ее Ценности являются фундаментом корпоративной культуры компании. При отсутствии Миссии культура будет сформирована хаотично, и возможно даже будет препятствием дальнейшему развитию компании.
Компании, у которых есть Миссия, делают этот Мир лучше, создают пользу для своих клиентов, заботятся о той среде, в которой находятся, и приносят пользу своей стране и ее гражданам!

В нашей компании разработана и успешно используется методология поиска, формулировки и создания финальной версии Миссии для организаций. Также мы помогаем и консультируем по вопросам утверждения и внедрения корпоративных ценностей, и на основе этого осуществляем постановку процесса стратегического управления. Все это необходимо, если Вам важно, во что превратится Ваша компания через 5-10 лет. Эти изменения необходимо готовить, и помогать компании в реализации ее Миссии.

Подобная работа может проводиться как при помощи консультантов, так и самостоятельно, в том случае, если руководители компании имеют в своем распоряжении методологию внедрения Миссии и Видения в работу компании, и умеют осуществлять постановку стратегических целей. Предлагаем Вашему вниманию корпоративный тренинг по «Миссии и Видению организации», который дает ответы на данные вопросы?

Программа тренинга «Миссия и Видение компании: развитие организации»

Особенности развития организаций и жизненный цикл компании.
Задачи и риски организации на каждом этапе ее развития.
Трансформация идеи создателей компании в Миссию организации.
Понятия: Видение, Миссия и Стратегия компании.
Предназначение и Личная Миссия владельцев бизнеса.
Уникальность компании и конкуренция.
Влияние Видения и Миссии на Уникальность компании от отстройки от конкурентов.
Миссия компании – как способ управления бизнесом.
Определение стратегических целей компании на основе Миссии организации.
Примеры управления бизнесом на основе Видения и Миссии (западная и российская практика).
Стратегическая диагностика бизнеса компании.
Этапы внедрения стратегического управления в компании.
Организационная структура: анализ и оптимизация.
Проектирование организационной структуры для новой организации.
Декомпозиция стратегических целей организации.
Сбалансированная система показателей. Balanced Scorecard.
Распределение ролей и ответственности в управленческой команде.
Самоанализ управленческого потенциала.
Интеграция управленческой команды.
Инструменты внедрения Миссии компании.
Декомпозиция Миссии и Видения компании на все уровни организации.

Факторы выработки миссии

Как считает Ф. Котлер, миссия должна вырабатываться с учетом следующих шести основных факторов развития организации:

1. История фирмы, в процессе которой вырабатывалась философия фирмы, формировался ее профиль и стиль деятельности, место на рынке и т.п.;

2. Существующий стиль поведения и способ действия собственников и управленческого персонала;

3. Состояние среды обитания организации;

4. Ресурсы, которые она может привести в действие для достижения своих целей;

5. Отличительные особенности, которыми обладает организация.

6. Ключевые компетенции организации

Хорошо сформулированная миссия проясняет то, чем является организация и какой она стремится быть, а также показывает отличие организации от других, ей подобных, в соответствии с ее корпоративным видением. Для этого в сопровождающей миссию ее расшифровке должны быть отражены:

• целевые ориентиры организации, отражающие то, на решение каких задач нацелена деятельность организации, и то, к чему стремится организация в своей деятельности в долгосрочной перспективе;

• сфера деятельности организации, отражающая то, какой продукт организация предлагает покупателям, и то, на каком рынке организация осуществляет реализацию своего продукта;

• философия организации, находящая проявление в тех ценностях и верованиях, которые приняты в организации;

• возможности и способы осуществления деятельности организации, отражающие то, в чем сила организации, в чем ее возможности для выживания в долгосрочной перспективе, каким способом и с помощью какой технологии организация выполняет свою работу, какие для этого имеются ноу-хау и передовая техника.

Мы будем рады сопровождать Вашу компанию на пути организационных изменений, и использовать для этого весь наш методический и консалтинговый потенциал. Когда наш очередной заказчик, с нашей помощью, определяет Миссию своей организации, и ощущает непреодолимое желание ей следовать, менять с ее помощью к лучшему тот мир, в котором мы все живем, мы понимаем, что все мы здесь друг для друга, и наша общая Миссия помогать друг другу в развитии и реализации наших талантов во блага Общества и Человечества! Да пребудет с Вами Ваша Миссия, и осветит Ваш путь к успеху!

Смотрите также:

Мы занимаемся разработкой Миссий организаций под заказ. Для помощи в прояснении и окончательной формулировке Миссии сначала изучаем текущую ситуацию, далее формулируем вместе с Заказчиком предварительные варианты, анализируем и утверждаем финальную версию Миссии компании.

В случае интереса к подобному сотрудничеству просим сообщить, сформулированы ли в Вашей компании стратегические цели и на какой период? Какова численность сотрудников? Как планируете использовать Миссию?

Следует также помнить, что фундаментом в реализации Миссии служат корпоративные ценности компании, и если Вы дозрели до формулировки Миссии, то желательно закрепить ее при помощи новых ценностей.

Миссия, Видение и Ценности — CoderLessons.com

Каждая организация для достижения успеха должна руководствоваться четкой стратегией. Видение, миссия и ценности формируют основу для построения стратегического фундамента организации. Они направляют и направляют цель, принципы и ценности, которые управляют деятельностью организации, и сообщают эту цель организации внутренне и внешне.

Успешные организации гарантируют, что их цели и задачи всегда совпадают с их видением, миссией и ценностями, и рассматривают это как основу для всего стратегического планирования и принятия решений.

Разрабатывая четкие и содержательные заявления о миссии и видении, организации могут мощно сообщать о своих намерениях и вдохновлять людей внутри и за пределами организации, чтобы они понимали цели организации и согласовывали свои ожидания и цели с общим чувством цели.

Важность миссии, видения и ценностей

Видение и формулировка миссии играют важную роль в разработке стратегии путем —

Предоставление средств для создания и взвешивания различных стратегических планов и альтернатив.
Установление основ идентичности организации и определение ее цели для существования.
Обеспечение понимания его бизнес-направлений.

Выявляя и понимая, как ценности, миссия и видение взаимодействуют друг с другом, организация может создать хорошо продуманный и успешный стратегический план, ведущий к конкурентному преимуществу.

Организационная миссия — это заявление, определяющее вид бизнеса, который она хочет предпринять. Он выдвигает видение управления, основанное на внутренних и внешних средах, возможностях и характере клиентов организации.

Следовательно, миссия —

Сообщает причину существования организации.
Раскрывает философию компании, а также ее цель.
Определяет, как он стремится обслуживать своих ключевых заинтересованных сторон.
Определяет текущий и будущий бизнес с точки зрения продукта, рынков, клиентов и т. Д.
Это часто дольше, чем заявления о видении, а иногда также включает в себя суммирование ценностей фирмы.

Следующее — заявления миссии некоторых из самых успешных компаний.

Microsoft

В Microsoft наша миссия — дать возможность людям и компаниям во всем мире полностью реализовать свой потенциал. Мы считаем нашу миссию обязательством перед нашими клиентами. Мы выполняем это обязательство, стремясь создать технологию, доступную каждому — для всех возрастов и способностей. Microsoft является одним из лидеров отрасли в области инноваций в области доступности и в создании более безопасных и простых в использовании продуктов.

коксовый

Наша Дорожная карта начинается с нашей миссии, которая продолжается. Он объявляет нашу цель как компании и служит стандартом, с которым мы взвешиваем наши действия и решения.

Чтобы освежить мир …
Чтобы вдохновить моменты оптимизма и счастья …
Чтобы создать ценность и сделать разницу

Видение — это четкий, всеобъемлющий снимок организации в какой-то момент в будущем. Он определяет направление деятельности компании и подразумевает, какой должна быть организация, чтобы быть успешной в будущем.

Для организации стратегически важно создать ясное и эффективное видение. Четкое видение помогает определить ценности организации и направляет поведение всех сотрудников. Сильное видение также ведет к повышению производительности и эффективности.

Заявление о видении —

Ориентированная на будущее декларация цели и устремлений организации.
Излагает цель существования организации .
Четкое видение помогает привести каждого к одному и тому же состоянию цели, обеспечивая основу для достижения цели.

Ориентированная на будущее декларация цели и устремлений организации.

Излагает цель существования организации .

Четкое видение помогает привести каждого к одному и тому же состоянию цели, обеспечивая основу для достижения цели.

Например, Заявление о видении PepsiCo выглядит следующим образом: в PepsiCo мы стремимся к достижению успеха в бизнесе и финансах, оставляя при этом позитивный отпечаток для общества — обеспечивая то, что мы называем «Эффективность с целью».

Роль, которую играют Миссия и Видение

Миссия и видение организации являются важными элементами организационной стратегии компании и служат основой для установления целей компании.

Заявления о миссии и видении играют критически важные роли, такие как —

Они обеспечивают единство целей для организаций и разъясняют контекст, в котором работает организация.
Они сообщают цель организации заинтересованным сторонам.
Они определяют направление, в котором организация должна двигаться, чтобы реализовать цели в концепции и миссиях.
Они дают сотрудникам чувство принадлежности и идентичности.

Они обеспечивают единство целей для организаций и разъясняют контекст, в котором работает организация.

Они сообщают цель организации заинтересованным сторонам.

Они определяют направление, в котором организация должна двигаться, чтобы реализовать цели в концепции и миссиях.

Они дают сотрудникам чувство принадлежности и идентичности.

Ценности

У каждой организации есть набор ценностей. Иногда они записаны, а иногда нет. Письменные ценности помогают организации определить свою культуру и убеждения. Организации, которые верят и обещают общий набор ценностей, объединяются, имея дело с внутренними или внешними проблемами.

Ценности организации можно определить как моральное руководство для ее деловой практики.

Главные ценности

Каждая компания, большая или маленькая, имеет свои основные ценности, которые формируют основу, на которой члены компании принимают решения, планируют стратегии и взаимодействуют друг с другом и со своими заинтересованными сторонами. Основные ценности отражают основные принципы поведения или руководящие принципы, которыми руководствуются действия сотрудников при выполнении планов по достижению миссии и видения.

Основные ценности отражают то, что важно для организации и ее членов.
Основные ценности являются неотъемлемыми — они исходят от лидеров внутри компании.
Основные ценности не обязательно зависят от типа компании или отрасли и могут широко варьироваться даже среди организаций, выполняющих аналогичные виды работ.

Основные ценности отражают то, что важно для организации и ее членов.

Основные ценности являются неотъемлемыми — они исходят от лидеров внутри компании.

Основные ценности не обязательно зависят от типа компании или отрасли и могут широко варьироваться даже среди организаций, выполняющих аналогичные виды работ.

Для многих компаний соблюдение их основных ценностей является целью, а не реальностью.

Часто говорят, что компании, которые отказываются от своих основных ценностей, могут работать не так, как те, которые их придерживаются.

Заинтересованные стороны

Любое лицо или группы / группа лиц, которые верят и заинтересованы в способности организации достигать намеченных результатов и затрагивать или затрагивать ее результаты, называются заинтересованными сторонами. Заинтересованные стороны играют важную роль в развитии и конечном успехе организации.

Организация, как правило, подотчетна широкому кругу заинтересованных сторон, включая акционеров, которые являются неотъемлемой частью реализации стратегии организации. Это главная причина, по которой менеджеры должны учитывать интересы, потребности и предпочтения заинтересованных сторон. Заинтересованная сторона — это любой, кто может повлиять или зависит от организации, стратегии или проекта. Они могут быть внутренними или внешними, и они могут быть на старших или младших уровнях.

Типы заинтересованных сторон

Заинтересованные стороны — это люди, которые могут каким-то образом влиять на организацию или проект.

Заинтересованные стороны могут быть двух типов —

Основные или внутренние заинтересованные стороны
Внешние заинтересованные стороны

Основные или внутренние заинтересованные стороны

Это группы или отдельные лица, которые непосредственно участвуют в экономических операциях внутри бизнеса, такие как сотрудники, владельцы, инвесторы, поставщики, кредиторы и т. Д.

Например, сотрудники делятся своими навыками / опытом и хотят получать высокую заработную плату и сохранить свою работу. Владельцы осуществляют контроль над бизнесом с целью максимизации прибыли бизнеса.

Вторичные или внешние заинтересованные стороны

Это группы или отдельные лица, которые не обязательно должны участвовать в сделках с бизнесом, но на них каким-то образом влияют решения бизнеса, такие как клиенты, поставщики, кредиторы, сообщество, профсоюзы и правительство.

Например, профсоюзы заинтересованы в благополучии организации, чтобы работникам хорошо платили и относились справедливо. Клиенты хотят, чтобы бизнес производил качественную продукцию по разумным ценам.

Идентификация ключевых заинтересованных сторон

Для любого бизнеса очень важно определить своих ключевых заинтересованных сторон и расширить их участие, поскольку они играют жизненно важную роль, начиная от разработки стратегии и заканчивая реализацией результатов на протяжении всей жизни бизнеса.

Различные заинтересованные стороны имеют разные интересы в организации, и руководство должно учитывать все их интересы и создавать синергию между ними для достижения своих целей.

Выявление всех заинтересованных сторон фирмы может быть сложной задачей. Важно иметь оптимальное количество заинтересованных сторон, ни слишком много, ни слишком мало. Наличие слишком большого количества заинтересованных сторон снизит эффективность целей компании из-за того, что лица, принимающие решения, будут перегружены слишком большим количеством информации и авторитетом. Ниже приведены некоторые эффективные методы для определения ключевых заинтересованных сторон —

Мозговой штурм — это делается путем привлечения всех уже вовлеченных людей, осведомленных о компании и ее целях, и поощрения их высказывать свои идеи. Заинтересованные стороны могут получать мозговые штурмы на основе таких категорий, как внутренние или внешние.

Определение власти и влияния на решения — Определите лиц или группы, которые осуществляют власть и влияние на решения, которые принимает фирма. После того, как будет определено, кто заинтересован в результатах решений фирмы, а также кто имеет власть над этими решениями, может появиться основа для распределения значимости в процессах разработки стратегии и ее реализации.

Определение влияний на миссию, видение и формулирование стратегии — проанализируйте важность и роли отдельных лиц или групп, с которыми следует консультироваться при разработке стратегии или которые будут играть определенную роль в ее возможном осуществлении.

Контрольный список — Составьте контрольный список или вопросы, чтобы помочь определить наиболее влиятельных или важных заинтересованных сторон.

На кого это повлияет положительно или отрицательно и в какой степени?

Кто влияет на мнение о компании?

Кто был вовлечен в подобные проекты в прошлом?

Какие группы получат выгоду от успешного выполнения стратегии, а какие могут пострадать?

Вовлечение уже выявленных заинтересованных сторон. После определения заинтересованных сторон важно управлять их интересами и поддерживать их участие и поддержку. Это сложная задача, которую должны тактично выполнять руководители, чтобы более высокие цели организации не подчинялись индивидуальным интересам.

«Миссия» и «видение»

Те, кто изучал менеджмент в ВУЗе, да и те, кто читал по этому предмету книги, знают такие понятия как «миссия» и «видение».

Ультразаумные слова

Для формулирования «миссии» и «видения» некоторые фирмы нанимают консультантов, которые ходят по организации с умным видом, опрашивают сотрудников и «выкристаллизовывают» из их совокупного мнения что-то, что потом превращается в то, что, наверное, обозначают эти два ультразаумных слова. Почему ультразаумных? Да потому что ещё ни один бизнесмен из нескольких тысяч, принимавших участие в моих семинарах (а среди них были и очень образованные и весьма влиятельные, поверьте), не дал мне правильного и точного определения этих понятий.

Некоторые начинающие бизнесмены, которые только-только отучились в ВУЗе или что-то вроде этого отбарабанивали определение по учебнику, но при проверке демонстрировали полнейшее непонимание того, как применять эти понятия на практике. При всём этом, то, что стоит за этими двумя словами, их анатомия и идея, является высшим уровнем планирования деятельности. Люди это приняли с помощью книжек, согласились, но, к сожалению, в подавляющем большинстве случаев, на этом процесс и встал.

Я не говорю, что ни у кого нет «миссии» и «видения». Есть. Но, во-первых, у единиц. А во-вторых, у половины из них они сформулированы для галочки, и не выполняют своего предназначения. Не несут свою «миссию». Так что не думайте, что все вокруг д’Артаньяны, только у вас неправильно. Вы не одиноки. И причины для этого крайне веские. Здесь я рекомендую посмотреть видео раздела «управление компанией» на rb.tv

Предназначение и миссия компании

Настоящее понимание своего действительного предназначения — это вам не просто PR. (Некоторые циничные консультанты утверждают, что «миссия» и «видение» — просто формулировки, используемые исключительно в целях PR для того, чтобы завлечь публику. Типа такое манипулирование: мы вам скажем пару волшебных слов, от которых у вас потекут слюни, и вы как зомби пойдёте с нами. К счастью, это так не работает). Непонимание данной темы выражено и в словарях, так что можете не рыться в поисковике — я уже порылся. Определения точны процентов на двадцать каждое, привожу в качестве примера, а не в качестве правильного ответа.

Типа такое манипулирование: мы вам скажем пару волшебных слов, от которых у вас потекут слюни, и вы как зомби пойдёте с нами

Современный экономический словарь: миссия организации (лат. missio — посылка, поручение) — экономическое предназначение, призвание, цель существования организации.

Словарь по экономике и финансам: миссия организации — философия и предназначение организации, смысл ее существования на рынке, отличие организации от остальных организаций. Философия организации определяет ее культуру и социальные ценности. Предназначение организации характеризуется целями и задачами, для реализации которых организация осуществляет свою деятельность. Обычно в миссии провозглашаются: — социальные обязательства и гражданская ответственность перед обществом;

— принципы отношения к различным группам общественности, к окружающей среде и т.д.

Наиболее близка к правде Википедия, там правильное определение (ну наконец-то), но неправильное объяснение (технически неточное, делающее реализацию определения возможной только тому, кто понимает, как это делать на практике. Человек, который впервые старается разобраться в вопросе, попытавшись побуквенно использовать данное определение, испытает непреодолимые трудности — значить оно неточно).

Википедия:

М́иссия — одно из основополагающих понятий стратегического управления. Разные ученые давали различные формулировки миссии, но в целом можно выделить два подхода к понимаю миссии. В широком смысле миссия — это философия и предназначение, смысл существования организации.

Стратегическое управление компанией

Миссия — философия организации определяет ценности и принципы, в соответствии с которыми организация намеревается осуществлять свою деятельность. Предназначение определяет действия, которые организация намеревается осуществлять, и то, каких целей она намерена добиваться. Философия организации определяется на этапе становления организации и редко меняется, тогда как предназначение может меняться в процессе изменений как внутренней, так и внешней среды организации. В узком понимании миссия — это определение того, для чего или по какой причине существует организация, т.е. миссия должна раскрывать смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных.

Обычно миссия формулируется в двух вариантах. Короткий вариант миссии представляет собой 1—2 коротких предложения — брэндовый слоган организации, направленный прежде всего на формирование имиджа организации в обществе. Второй — расширенный вариант миссии чаще всего формулируется для внутреннего пользования и должен подробно раскрывать все необходимые аспекты миссии, среди них:

цель функционирования организации,
область деятельности организации,
философия организации,
методы достижения поставленных целей,
методы взаимодействия организации с обществом (социальная политика организации).

Правильно определенная миссия хотя и имеет всегда общий философский смысл, тем не менее, обязательно несет в себе что-то, что делает ее уникальной в своем роде, характеризующей именно ту организацию, в которой она была выработана.

Конец цитаты.

Что тут неправильного — так это чрезмерное усложнения понятия. Само определение на удивление точное. Но если вы попытаетесь разобраться по словарям, что значит философия организации, но точного понятия не найдёте и запутаетесь. А методы могут быть настолько обширными, что включат в себя все регламенты и кодексы, что явно выйдет за рамки миссии, и затронет следующий, отдельный (и очень обширный) уровень планирования — оргполитику.

В общем, определение, данное в Википедии рабочее, только нужно выкинуть из него философию и любое упоминание о ней, и методы. Если вы не пойдёте дальше того, как в определении Википедии сформулировано предназначение, то вы сформулируете то, что действительно можно назвать миссией. Видите, сколько путаницы? А «миссия» ещё простое слово. С «видением» проблем больше. И вот почему.

Правильное видение

«Видение» — неправильный перевод слова vision. Перевод этого слова — не «видение», а «мечта». Так наиболее часто употребляется оно в английском языке. Это синоним слова dream. Так вот «видение» — это просто цель организации в том виде, о котором мечтает её основатель (постановщик целей). В «миссии» цель, в «видении» цель — как разобраться? Эти цели отличаются глобальностью.

Лично мне с этим вопросом помогли разобраться тексты Л. Рона Хаббарда, написанные на тему целей примерно за тридцать — сорок лет до того, как тема «миссии и видения» вообще стала модной в менеджменте. Хаббард не использует слова «миссия» и «видение», он использует термины «goal» и «purpose», которые в русских переводах его работ обозначены как «цель» и «замысел». Так как это инструменты, использующиеся на одном и том же уровне планирования, да и определения весьма схожи, то, скорее всего, речь идет об одном и том же явлении.

По Хаббарду «цель» — это широкомасштабный предмет стремления, то, что требуется достичь в стратегическом смысле слова. Например «покорить Эверест». Это понятие, скорее всего, эквивалентно слову «видение». У цели есть конкретный момент её реализации и такой критерий, как выполнимость. По сути, это глобальная задача, которая может быть достигнута, после чего нужно будет ставить новую глобальную задачу. «Замысел» — это «меньшая цель, конкретизирующая действия», а также «намерение» и «предназначение». Очень похоже на «миссию», как это сформулировано в Википедии.

PR может использовать и то и другое. Но подобные ценности не формулируются для целей PR — это был бы циничный обман, попытка манипуляции, которые из-за своей лживости всё равно не приведут ни к чему хорошему. «Наша цель — коммунизм!» было написано на крыше дома моих родителей в Самаре огромными светящимися буквами. Сегодня большинству доподлинно известны истинные цели правителей тех лет. Коммунисты использовали «миссию» и «видение» в целях PR, и только. К сожалению, их общество вымерло. Та же участь постигнет любую организацию, которая врёт своим сотрудникам и публике. Чем меньше размер организации, тем быстрее наступит вымирание.

Та же участь постигнет любую организацию, которая врёт своим сотрудникам и публике.

Плевать на приемлемость, на формулировки, принятые в обществе. Чего вы хотите на самом деле? Если вы будете откровенны, полностью честны с самим собой и с людьми, вы получите три эффекта. Первый: вам не придётся менять «миссию» и «видение», если не изменится ваше мировоззрение (остальные факторы не будут играть роли). Второй: вы с удивлением обнаружите, что к вам присоединяются настоящие единомышленники, а не «пассажиры». И третье: настоящая цель будет реализована. Это волшебство.

Во всём этом таится такой серьёзный подвох, что многие будут шокированы, не успев начать. Выясняются два момента. Во-первых, люди действительно не знают собственных целей и не могут их сформулировать. И это не игрушки, а весьма мучительное состояние, от которого сильный человек стремиться избавиться, и не может. Во-вторых, истинные цели, которые движут человеком, часто зарыты под грудой хлама, типа «купить новый джип», так что без посторонней помощи не разберёшься. Ну и всегда остаются те 2,5% людей, настоящие цели которых разрушительны. Но таких людей меньшинство, и мир движется вперёд не благодаря им, а вопреки.

Сложный предмет, не так ли? Однако нет. Это только видимость. И те, кто разобрался в нём, испытывают такое громадное облегчение, что их бизнес зачастую автоматически увеличивается в разы. Сначала порядок в голове, потом в делах — и пошло, поехало.

Кто-то разберётся сам. Снимаю перед ним шляпу.

Вадим Мальчиков,

учредитель Центральной тренинговой компании

Оригинал статьи

Хотите больше разбираться в этой теме?

СМОТРИТЕ ВИДЕО в разделе «управление компанией» на rb.tv

Миссия компании: что такое, зачем нужно и как написать | Альянс Свободных Предпринимателей

Разработка миссии компании – модный тренд, которому многие следуют просто потому, что «конкуренты создали, а чем мы хуже?». В реальности это идейный фундамент для любого бизнеса. Если дело создается с единственной целью – срубить бабла, то шанс такого бизнеса на долгое существование стремится к нулю.

А если предприниматель придумал компанию, чтобы (прости, господи!) делать мир лучше, то определить миссию компании будет не так уж сложно. Прежде чем говорить о том, зачем компании нужна миссия, давайте определимся с терминологией.

Миссия компании – это не то же самое, что ее видение, стратегия, цели и ценности.

Как найти идеальную и свободную нишу для бизнеса?

Эти понятия часто путают, но на самом деле они означают совсем разное.
Миссия вашей компании должна отвечать на вопрос о том, зачем компания была создана, каков ее идейный смысл, философский посыл ее существования.
Например, «Альфа-банк» формулирует свою миссию следующим образом:

Миссия и ценности компании

Миссия является базовой, основополагающей точкой в существовании компании. Ценности же согласуются с миссией и сообщают о том, что важно для компании, причем сразу в двух направлениях: в отношении сотрудников и в отношении клиентов. Вот что пишет о себе по этому поводу компания Leroy Merlin:

Миссия и видение компании

Видение проистекает из миссии и ценностей бизнеса и отвечает на вопрос о том, какой компания будет в будущем. Это видно на примере объединенных в одну картинку миссии и видения компании Samsung:

Миссия и стратегия компании

Стратегия компании сообщает, что будет предпринято или уже предпринимается для выполнения миссии компании. Например, у Coca-Cola это выглядит так:

Миссия и цель компании

Цель – то, к чему стремится компания. Цель также может называться бизнес-идеей, как, например, у компании ИКЕА:

Как написать текст о компании для сайта?

Миссия и ценности практически всегда остаются прежними, а видение, стратегия и цель с течением времени могут немного корректироваться или даже значительно меняться.

Так зачем нужна миссия компании?

Отсутствие миссии ставит под вопрос долгосрочность существования бизнеса, как отсутствие почвы под ногами ставит под вопрос возможность ходить. Но есть и другие моменты:

Четко сформулированная миссия позволит нанимать людей со схожими жизненными принципами, создавая более сплоченный коллектив.
Если грамотно составить миссию организации, то строить и воплощать PR-стратегию будет проще. Компания с глубинными ценностями всегда вызывает уважение в обществе.

Когда вопрос «зачем?» решен, можно переходить к следующему этапу и попытаться понять, как создать работающую миссию в компании. Вооружимся конкретикой.

1. Не поручайте создание миссии подчиненным. Написать суть должен руководитель компании. Обращаться за помощью в поиске более удачных формулировок не запрещено, но идею следует написать создателю дела.

2. Написать миссию компании стоит без упоминания о желании получить прибыль. Понятно, что любой бизнес создается для денег, но здесь лучше сказать о чем-то более важном.

3. Миссия должна быть уникальной. Если ее можно использовать для другой компании, просто поменяв название, работайте над тем, как сформулировать миссию компании, дальше.

4. То, что будет написано, должно восприниматься легко. Старайтесь делать предложения короткими и простыми.

5. Важно не только то, как написать миссию компании, но и как ее оформить. Проследите, чтобы и с точки зрения дизайна все было красиво.

Как найти, привлечь и удержать постоянных покупателей?

Написание миссии компании требует четкого понимания, зачем компания занимается своим делом. Когда этого не происходит, получается «каша»:

Все эти громкие слова про «лучшее в мире» выглядят очень пафосно, но ничего не сообщают по сути. Если написать миссию организации так, то это только вводит в замешательство и заставляет недоумевать: неужели компания так сумбурно видит свое предназначение? А зачем тогда об этом вообще писать?
А вот пример того, как составить миссию организации и оказаться на высоте. Coca-Cola пишет:

Как видите, универсального сценария для того, чтобы правильно написать миссию организации, не существует. Залог успеха – это понимание базовых принципов, на которых держится все остальное. Зная их, вы легко разберетесь как правильно сформулировать миссию компании и использовать этот «больше чем текст» во благо своей организации.

Начинаете свой интернет-проект? Приглашаем на онлайн-встречу «Как собрать подписчиков и превратить их в деньги». Расскажем как создать актив в интернете который будет приносить вам стабильный доход уже через 100 дней. Регистрация здесь (клик).

Несите свою миссию с гордостью!

Миссия и видение — Fazer

Наша миссия – еда со смыслом – помогает нам наполнять повседневную жизнь людей радостью, здоровьем и благополучием, а также приносить пользу планете. Двигаясь в соответствии с нашим видением – Навстречу лучшим дням – мы прилагаем усилия для того, чтобы дарить людям незабываемые моменты и новые впечатления от еды.

Еда — это источник радости, энергии, здоровья и вдохновения. При создании продуктов питания мы максимально учитываем потребности наших потребителей. Их вкусы и привычки меняются, указывая нам направления для развития и вдохновляя создавать новые гастрономические удовольствия.

Увеличение численности населения заставляет развиваться глобальную продовольственную систему. Мы тоже являемся ее частью и хотим помочь людям достичь благополучия, обеспечивая их продуктами, созданными ответственным способом. Мы хотим дарить людям радость – сегодня, завтра и всегда.

Наша миссия: Еда со смыслом

В нашей миссии отражается смысл существования нашей компании. Еда со смыслом – это те незабываемые впечатления от еды, которые мы дарим, наполняя каждую порцию хлеба, шоколадную плитку и упаковку смузи преданностью своему делу. Мы хотим, чтобы потребители получали наслаждение от вкуса и аромата каждого нашего продукта.

Мы создаем продукты и услуги, которые ценят. Они полезные для здоровья, вкусные и экологичные, они делают повседневную жизнь комфортнее. Полезный снек в разгар рабочего дня или изысканное угощение для вечера с друзьями — мы предлагаем самые разнообразные решения. Но в любой ситуации мы не забываем о том, какое влияние это оказывает на людей, планету и бизнес.

Наше видение: Навстречу лучшим дням

Наше видение — это путеводная звезда, задающая направление нашего развития и определяющая наше взаимодействие с потребителями и клиентами. Каждый день мы хотим менять мир к лучшему и быть частью незабываемых моментов, из которых складывается наша жизнь.

Чтобы этого достичь, мы создаем продукты питания и новые традиции, которые доставляют удовольствие и помогают вести экологически устойчивый образ жизни. Также мы предлагаем продукты и услуги, учитывающие индивидуальные особенности и уникальные вкусы разных людей. Оставаясь верными своим ценностям и наследию, мы предлагаем инновационные решения и претворяем мечты в жизнь.

PepsiCo Миссия и видение компании

Компания РepsiСo сосредоточена на всестороннем раскрытии своего потенциала посредством ускоренного стабильного роста, а также внедрения новой миссии и видения для достижения успеха в том, чтобы «Побеждать ответственно».

НАША МИССИЯ
Дарить больше улыбок с каждым глотком и каждым кусочком

Для наших потребителей:
Создавать приятные моменты с помощью вкусных питательных продуктов и уникального опыта наших брендов.

Для наших клиентов:
Стать лучшим партнером, внедряя инновационные подходы и обеспечивая такой уровень роста, который не имеет аналогов в отрасли.

Для наших партнеров и сообществ:
Предоставлять широкие возможности для работы, развития новых навыков для построения успешной карьеры и создания доступной и инклюзивной рабочей среды.

Для нашей планеты:
Бережно относиться к природным ресурсам и оберегать планету, сохраняя ее для наших детей и внуков.

Для наших акционеров:
Обеспечивать постоянный высокий совокупный доход акционеров и внедрить лучшую структуру корпоративного управления.

НАШЕ ВИДЕНИЕ
Побеждая ответственно, быть мировым лидером в производстве готовых к употреблению продуктов питания и напитков

Мы стремимся побеждать на рынке и стимулировать рост показателей, при этом сохраняя бережное отношение к природным ресурсам и выполняя обязательства перед сообществами. Наше стремление основано на многовековом прогрессе, которого удалось достичь с момента основания PepsiCo в 1965 году. Оно также закладывает прочный фундамент для дальнейшего роста и процветания компании, добиться которых мы планируем благодаря нашим новым приоритетам – быть быстрее, сильнее и лучше.

БЫСТРЕЕ
Ориентироваться на потребителей, вкладываться ресурсы в рост бизнеса и побеждать в каждой торговой точке.

Расширить наше продуктовое портфолио для локальной победы в сегменте готовых к употреблению продуктов питания и напитков.
Укрепить наш бизнес в Северной Америке.
Расширить нашу международную экспансию, сфокусировавшись на рынках, где мы можем занять лидирующие позиции.

СИЛЬНЕЕ
Менять структуру наших затрат, компетенции и культуру, чтобы добиваться отличных результатов.

Экономить средства за счет комплексного управления расходами с целью реинвестирования, чтобы побеждать на рынке.
Посредством технологий формировать и развивать ключевые возможности на глобальном уровне.
Развитие талантов и культуры разнообразия.

ЛУЧШЕ
Идти ответственно к цели, заботясь о планете и людях.

Использовать нашу экспертизу, опыт и глобальный масштаб в таких отраслях как: Сельское хозяйство, Водные ресурсы, Упаковка, Продукты, Климат и Люди, чтобы помочь построить более устойчивую систему продовольствия.

27 Истинно вдохновляющие примеры видения и миссии компании

Подумайте о тех брендах, которые вы покупаете постоянно, даже если есть более дешевые варианты. Почему вы выбираете те, которые выбираете?

Вы обычно летаете определенной авиакомпанией? Вы покупаете кофе каждое утро в одном и том же месте? Вы порекомендуете какой-либо конкретный ресторан, когда приезжие спрашивают совета? Что ж, для этого есть веская причина.

Причина, по которой мы остаемся верными брендам, заключается в их ценностях.Лучшие бренды объединяют физические, эмоциональные и логические элементы в одно исключительное впечатление о клиенте (и сотруднике), которое вы цените так же, как и они.

Когда ваш бренд успешно устанавливает связь с клиентами и сотрудниками, многие из них остаются верными вам на всю жизнь. Это поможет вам повысить общую прибыльность и создать прочную основу для продвижения бренда.

Но установить такое соединение — непростая задача. Успешные компании остаются верными своим основным ценностям и создают бренд, с которым сотрудники и клиенты гордятся.

Вот здесь и вступают в игру миссия и видение компании. В этой статье мы объясним, что их отличает, и предоставим вам примеры видения и заявления о миссии от растущих компаний.

Если у вас мало времени, воспользуйтесь этим оглавлением, чтобы найти именно то, что вы ищете.

Что такое миссия?

Заявление о миссии — это заявление, ориентированное на действия, декларирующее цель, которую организация выполняет для своей аудитории.Он часто включает общее описание организации, ее функций и целей.

По мере роста компании ее цели и задачи могут быть достигнуты, а они, в свою очередь, изменятся. Следовательно, заявления о миссии должны быть пересмотрены по мере необходимости, чтобы отразить новую культуру бизнеса по мере достижения предыдущих целей.

Заявления о миссии и видении часто объединяются в одно всеобъемлющее «заявление о миссии», чтобы определить причины существования организации и ее перспективы для внутренней и внешней аудитории — таких как сотрудники, партнеры, члены совета директоров, потребители и акционеры.

Что такое заявление о видении?

Заявление о видении описывает, в каком направлении компания стремится к достижению своей миссии. Это утверждение раскрывает «где» бизнеса, то есть направление, в котором пытается двигаться бизнес, и какое влияние они хотят оказать.

Разница между заявлением о миссии и видении заключается в цели, которой они служат.

Заявление о миссии

в сравнении с заявлением о видении

Заявление о миссии разъясняет, чего компания хочет достичь, кого они хотят поддерживать и почему они хотят поддерживать их.С другой стороны, заявление о видении описывает, в каком направлении компания хочет видеть сообщество или мир в результате предоставляемых компанией услуг. Заявление о миссии — это дорожная карта для заявления о видении компании.

Заявление о миссии — это буквальная цитата, в которой говорится, что бренд или компания намереваются делать. Это позволяет общественности узнать о продуктах и услугах, которые они предоставляют, для кого они предназначены и почему. Заявление о видении — это бренд, смотрящий в будущее и говорящий о том, чего он надеется достичь с помощью своей миссии.Это более концептуальный подход, так как он дает представление о том, чем может стать бренд в глазах потребителя, и о ценности, которую он принесет в долголетие.

Таким образом, основные различия между заявлением о миссии и видении таковы:

Заявления о миссии — это текущая цель, которую выполняет компания, как и ее функции.
Заявления о видении — это взгляд в будущее компании или ее всеобъемлющее видение.

Теперь, когда мы знаем, что это такое, давайте рассмотрим несколько эффективных примеров каждого из них в разных отраслях.

Примеры заявлений о видении

Ассоциация Альцгеймера
Учите для Америки
Creative Commons
Microsoft
Министерство здравоохранения Австралии
LinkedIn
Дисней
Facebook
Юго-запад
Пончики Данкин

1.Ассоциация Альцгеймера: мир без болезни Альцгеймера.

Ассоциация Альцгеймера проводит глобальные исследования и предоставляет качественный уход и поддержку людям с деменцией. Это заявление о видении — это взгляд в будущее, в котором людям не придется бороться с этой неизлечимой болезнью. Благодаря работе, которую она выполняет в настоящее время, и сотрудники, и потребители могут видеть, как организация реализует свое видение, помогая тем, кто в ней нуждается.

2. Учите для Америки: однажды у всех детей в этой стране будет возможность получить отличное образование.

Teach for America создает сеть лидеров для предоставления равных возможностей образования нуждающимся детям. Повседневная работа этой организации включает оказание помощи маргинализованным студентам в получении надлежащего образования, к которому они иначе не имели бы доступа. Его видение — это то, что он надеется увидеть своими усилиями — нацию, где ни один ребенок не останется позади.

3. Creative Commons: Реализация всего потенциала Интернета — всеобщего доступа к исследованиям и образованию, полноценного участия в культуре — для перехода к новой эре развития, роста и производительности.

Заявление о видении этой некоммерческой организации является широким. Это помогает преодолеть юридические препятствия для обмена знаниями и творчеством по всему миру. Работая в тесном сотрудничестве с крупными учреждениями, компания видит инновационный Интернет, которому не запрещают платный доступ.

4. Microsoft (у основания): компьютер на каждом столе и в каждом доме.

Microsoft — одна из самых известных технологических компаний в мире. Он производит гаджеты для работы, развлечений и творчества в мировом масштабе, и его заявление о видении отражает это.Предлагая продукты и цены, он может предоставить технологии всем, кто в них нуждается.

5. Департамент здравоохранения Австралии: лучшее здоровье и благополучие для всех австралийцев сейчас и для будущих поколений.

У этого правительственного ведомства есть четкое видение своей страны. Посредством политики, программ и нормативных актов в области здравоохранения у него есть средства для улучшения здравоохранения австралийских граждан.

6. LinkedIn: создайте экономические возможности для каждого члена глобальной рабочей силы.

LinkedIn — это профессиональный сетевой сервис, который дает людям возможность искать работу. Его заявление о видении направлено на то, чтобы дать сотрудникам любого уровня шанс получить работу, в которой они нуждаются.

7. Disney: Развлекать, информировать и вдохновлять людей по всему миру с помощью беспрецедентного повествования, отражающего культовые бренды, творческие умы и инновационные технологии, которые делают нашу компанию ведущей в мире развлекательной компанией.

Заявление о видении Disney выходит за рамки обычных развлечений.Он намеревается рассказывать истории и развивать творческий потенциал, который вдохновляет будущие поколения своей работой. Это исключительное заявление о видении, потому что оно выходит за рамки того, чтобы дать потребителям смотреть программы, но они волнуют и меняют то, как люди видят их и окружающий мир.

8. Facebook: общайтесь с друзьями и миром вокруг вас на Facebook.

Facebook — крупная платформа социальных сетей с кратким изложением видения. Он предоставляет платформу, чтобы оставаться на связи с близкими и потенциально общаться с людьми по всему миру.

9. Southwest: Быть самой любимой, самой эффективной и самой прибыльной авиакомпанией в мире.

Southwest Airlines — международная авиакомпания, которая старается обслуживать своих пассажиров с улыбкой. Его видение уникально, потому что оно видит себя не только в прибылях, но и в превосходном обслуживании клиентов. Его видение становится возможным благодаря его стратегии и может привести сотрудников к тому уровню, к которому они стремятся.

10. Dunkin ‘: всегда быть желанным местом для отличных кофейных напитков и вкусных дополнительных пончиков и выпечки, которыми можно насладиться с семьей и друзьями.

Видение этой кофейной компании выходит за рамки того, чтобы оставаться крупной кофейной сетью. Он хочет прослыть поставщиком кофе, который доставляет удовольствие своим клиентам. Он хочет стать местом развлечений, еды и отдыха.

Теперь, когда мы рассмотрели успешные заявления о видении, как выглядит хорошее заявление о миссии? Ознакомьтесь с некоторыми из следующих заявлений о миссии компании — и вдохновитесь написать одно для своего бренда.

Примеры заявлений о миссии

Жизнь хороша: распространять силу оптимизма.
sweetgreen: Чтобы вдохновить людей на более здоровое питание, подключив людей к настоящей пище.
Patagonia: Создавайте лучший продукт, не причиняйте ненужного вреда, используйте бизнес для вдохновения и реализации решений для преодоления экологического кризиса.
American Express: Мы каждый день усердно работаем, чтобы сделать American Express самым уважаемым брендом услуг в мире.
Warby Parker: предлагать дизайнерские очки по революционной цене, являясь при этом лидером для социально сознательных предприятий.
InvisionApp: вопрос предположений. Глубоко подумайте. Итерации как образ жизни. Детали, Детали. Дизайн везде. Честность.
Honest Tea: создание и продвижение вкусных, полезных, органических напитков.
ИКЕА: Чтобы улучшить повседневную жизнь многих людей.
Nordstrom: предоставить покупателям максимально привлекательные впечатления от покупок.
Колыбели для карандашей: Обеспечивает детей от рождения до 12 лет, живущих в бездомных или малообеспеченных условиях, предметами первой необходимости, необходимыми им для процветания — дома, в школе и во время игр.
Universal Health Services, Inc .: для предоставления медицинских услуг высшего качества, которые: ПАЦИЕНТЫ рекомендуют своим друзьям и родственникам, ВРАЧИ предпочитают своих пациентов, ПОКУПАТЕЛИ выбирают своих клиентов, СОТРУДНИКИ гордятся ими, а ИНВЕСТОРЫ стремятся к долгосрочным доходам.
JetBlue: вдохновлять человечество — как в воздухе, так и на земле.
Workday: поставить людей в центр корпоративного программного обеспечения.
Prezi: Изобретать заново то, как люди делятся знаниями, рассказывают истории и вдохновляют свою аудиторию на действия.
Tesla: для ускорения перехода мира к устойчивой энергетике.
Дети-невидимки: положить конец насилию и эксплуатации, с которыми сталкиваются самые изолированные и уязвимые сообщества нашего мира.
TED: Распространяйте идеи.

Бесплатное руководство: 100 шаблонов и примеров заявлений о миссии

Нужны еще примеры для построения вашей миссии? Загрузите наш бесплатный обзор заявлений о миссии — в комплекте со 100 шаблонами и примерами, которые помогут вам разработать выдающееся заявление о миссии.

1. Жизнь хороша: распространять силу оптимизма.

Бренд Life is Good — это больше, чем просто распространение оптимизма, хотя с такими вдохновляющими лозунгами на футболках, как «Морской день» и «Прогноз: в основном солнечно», трудно не улыбнуться.

В мире существует множество производителей футболок, но миссия Life is Good выделяется заявлением, выходящим за рамки забавной одежды: распространять силу оптимизма.

Эта миссия, возможно, немного неожиданна, если вы не знакомы с общественной благотворительностью компании: как компания, выпускающая футболки, может способствовать распространению оптимизма? Life is Good отвечает на этот вопрос ниже, где миссия объясняется более подробно, со ссылками на программы, реализованные для поддержки инициативы #GrowTheGood, и на страницу Life is Good Kids Foundation.Нам действительно нравится, насколько возвышенна, но конкретна эта миссия — это сложная для баланса комбинация.

2. Sweetgreen: Чтобы вдохновить людей на более здоровое питание, подключив людей к настоящей пище.

Обратите внимание, что миссия sweetgreen ориентирована на соответствие вашим ценностям, а не просто написана так, как то, во что верит бренд. Нам нравится инклюзивный язык, использованный в его заявлении, которое дает нам понять, что компания стремится соединить свою растущую сеть фермеров, выращивающих здоровые местные ингредиенты, с нами — клиентом — потому что мы те, кто хочет больше здоровой пищи, выращенной на местах опции.

Миссия объединять людей — вот что делает это заявление таким сильным. И это обещание вышло за рамки веб-сайта sweetgreen и стен ее продуктовых магазинов: команда добилась успехов в сообществах, где она также открывала магазины. В первую очередь, это обучение маленьких детей по вопросам здорового питания, фитнеса, экологичности и происхождения продуктов питания.

И музыкальный фестиваль sweetlife ежегодно привлекает 20 000 единомышленников, которые собираются вместе, чтобы послушать музыку, поесть здоровую пищу и внести свой вклад в дело — благотворительный партнер Sweetgreen in School FoodCorps.

3. Патагония: Создавайте лучший продукт, не причиняйте ненужного вреда, используйте бизнес для вдохновения и реализации решений для преодоления экологического кризиса.

Заявление о миссии

Patagonia сочетает в себе ценности, которые приносят успех на рынке (создание безопасных, высококачественных продуктов), и ценности, которые способствуют улучшению мира (благотворительные усилия по защите окружающей среды). Для людей, стоящих за брендом, «любовь к диким и красивым местам требует участия в борьбе за их спасение.»Во имя этого дела компания жертвует время, услуги и не менее 1% своих продаж сотням экологических групп по всему миру.

Если ваша компания так же нацелена на развитие вашего бизнеса и отдачу, подумайте о том, чтобы поговорить как о пользе, которую вы приносите клиентам, так и о ценности, которую вы хотите принести большему делу, в своей формулировке миссии.

4. American Express: Мы каждый день усердно работаем, чтобы сделать American Express самым уважаемым брендом услуг в мире.

Клиенты никогда не полюбят компанию, пока она не полюбится сотрудникам.

— Саймон Синек (@simonsinek) 16 апреля 2014 г.

Твит выше от Саймона Синека, и мы постоянно повторяем его здесь, в HubSpot. American Express выделяется среди других компаний, выпускающих кредитные карты, в своем списке ценностей, отдавая дань уважения отличному обслуживанию клиентов, чем и славится.

Нам особенно нравится упор на командную работу и поддержку сотрудников, так что люди внутри организации могут быть в лучшем положении для поддержки своих клиентов.

5. Warby Parker: предлагать дизайнерские очки по революционной цене, одновременно являясь лидером для социально сознательных предприятий.

В этом «объективном» заявлении Варби Паркера используются слова, которые отражают молодую и смелую личность: «бунтарь», «революционер», «социально сознательный». Одним предложением бренд возвращает нас к истокам, почему он был основан, а также раскрывает свое видение лучшего будущего.

Более полная версия миссии гласит: «Мы считаем, что покупка очков должна быть легкой и увлекательной.Он должен оставить вас счастливыми и красивыми, с деньгами в кармане », что еще раз показывает, как Уорби Паркер не сдерживается, позволяя проявить свою уникальную индивидуальность. Здесь успех заявления о миссии сводится к точному слову. выбор.

6. InvisionApp: предположения по вопросам. Глубоко подумайте. Итерации как образ жизни. Детали, Детали. Дизайн везде. Честность.

В наши дни может показаться, что каждая страница компании B2B выглядит одинаково, но в InvisionApp есть одна из самых крутых страниц компании, которые я видел.Прокрутите вниз до «Наши основные ценности» и наведите указатель мыши на любой из значков, и под каждым из них вы найдете краткую, но приятную часть общей миссии компании.

Нам нравится, как утверждения размещены под каждым значком. Каждое описание краткое, достоверное и лишенное деловой болтовни, что делает людей в InvisionApp заслуживающими доверия и искренними.

7. Честный чай: создание и продвижение вкусных, полезных, органических напитков.

Миссия Honest Tea начинается с простой изюминки, означающей, что чай настоящий, чистый и, следовательно, не полон искусственных химикатов.Бренд обращается к аудитории, которая устала находить в своем чае ингредиенты, которые невозможно произнести, и искала именно тот чай, о котором говорится.

Honest Tea не только имеет забавное название, но и строит свою миссию вокруг этого имени. В течение некоторого времени компания даже ежегодно публиковала отчет о миссии, стремясь быть «прозрачными в отношении нашей деловой практики и соответствовать нашей миссии по созданию и продвижению вкусных, здоровых, органических напитков».«

8. ИКЕА: Чтобы улучшить повседневную жизнь многих людей.

Сотрудники ИКЕА мечтают о большом. Миссия, основанная на видении, могла бы заключаться в красивой и доступной мебели, но вместо этого она должна делать повседневную жизнь своих клиентов лучше. Это партнерство: IKEA находит сделки по всему миру и закупает оптом, затем мы выбираем мебель и забираем ее на складе самообслуживания.

«Наша бизнес-идея поддерживает это видение … чтобы как можно больше людей могли себе их позволить», — заявляет бренд.

Использование таких слов, как «как можно больше людей», делает такую огромную компанию, как IKEA, намного более доступной и привлекательной для клиентов.

9. Nordstrom: Чтобы сделать покупки максимально привлекательными для покупателей.

Когда дело доходит до приверженности клиентов, не многие компании так гипер-ориентированы, как Nordstrom. Хотя выбор одежды, ее качество и ценность имеют место в заявлении о миссии компании, совершенно очевидно, что все зависит от покупателя: «Nordstrom неустанно работает над тем, чтобы предоставить покупателям максимально привлекательные впечатления от покупок.«

Если вы когда-либо совершали покупки в Nordstrom, вы знаете, что бренд будет придерживаться высоких стандартов обслуживания клиентов, упомянутых в его заявлении о миссии, поскольку сотрудники всегда бродят по торговым залам, спрашивают клиентов, помогли ли им, и делать все возможное, чтобы шоппинг стал незабываемым.

10. Колыбели для карандашей: Обеспечивает детей от рождения до 12 лет, живущих в бездомных или малообеспеченных условиях, предметами первой необходимости, необходимыми им для благополучия — дома, в школе и во время игр.

Cradles to Crayons разделил свою миссию и модель на три части, которые читаются как план игры: «Необходимость», «Миссия» и «Модель». «Правило трех» — это мощный риторический прием, называемый триколоном, который обычно используется в спичрайтинге, чтобы сделать идею более запоминающейся. Триколон представляет собой серию из трех параллельных элементов примерно одинаковой длины — подумайте: «Я пришел; увидел; победил».

11. Universal Health Services, Inc.: Предоставлять высококачественные медицинские услуги, которые: ПАЦИЕНТЫ рекомендуют своим друзьям и родственникам, ВРАЧИ предпочитают своих пациентов, ПОКУПАТЕЛИ выбирают своих клиентов, СОТРУДНИКИ гордятся ими, а ИНВЕСТОРЫ стремятся к долгосрочным выгодам. .

Компания процветает, когда она радует своих клиентов, сотрудников, партнеров и инвесторов — и Universal Health Services стремится делать именно это в соответствии со своей миссией. Как медицинская услуга, она особенно старается угодить своим пациентам, врачам, покупателям, сотрудникам и инвесторам. Нам нравится делать акцент на каждом аспекте организации, используя заглавные буквы и делая его красным для облегчения беглого просмотра.

12. JetBlue: вдохновлять человечество — как в воздухе, так и на земле.

JetBlue привержен своей основополагающей миссии посредством привлекательного маркетинга, благотворительных партнерств и влиятельных программ — и нам нравится доступный язык, используемый для описания этих усилий. Например, бренд пишет, что «в 2000 году он вознамерился вернуть человечество в небо».

Для тех из нас, кто хочет узнать больше о своих конкретных усилиях, JetBlue предоставил подробную информацию о программе Soar With Reading, ее партнерстве с KaBOOM !, the JetBlue Foundation, экологической и социальной отчетности и так далее.Он очень хорошо разбивает все эти инициативы с большими заголовками, пунктами маркированного списка, изображениями и ссылками на другие веб-страницы, которые посетители могут щелкнуть, чтобы узнать больше. Наконец, он заканчивается призывом к действию, побуждающим посетителей сайта добровольно пожертвовать свои баллы TrueBlue.

13. Рабочий день: поставить людей в центр корпоративного программного обеспечения.

Workday, служба автоматизации задач управления персоналом, не использует свою миссию, чтобы выделить особенности своего продукта или то, как он намеревается помочь специалистам по персоналу улучшить то-то и то-то.

Вместо этого бизнес занимает определенную позицию в отношении состояния корпоративного программного обеспечения в целом: существует множество отличных технологий. Но в Workday все вращается вокруг людей. Нам нравится, насколько уверенным и в то же время добрым является это заявление о миссии. Он наблюдает за состоянием своей отрасли, в которой, по мнению Workday, не хватает человеческого фактора, и строит на ее основе ценности компании.

14. Prezi: Изобретать заново то, как люди делятся знаниями, рассказывают истории и вдохновляют свою аудиторию на действия.

Если вы знакомы с Prezi, вы знаете, насколько увлекательным он может сделать вашу следующую бизнес-презентацию.Согласно заявлению компании, умная слайд-анимация и трехмерное изображение — это не просто поверхностные характеристики продукта. Каждое решение, которое принимает Prezi, зависит от истории, которую вы рассказываете, и от аудитории, которую эта история затрагивает.

15. Tesla: Для ускорения перехода мира к устойчивой энергетике.

Острое употребление одной из автомобильных компаний слова «ускоряться» — лишь одна из причин, по которой это заявление о миссии выделяется. Основная причина, по которой Tesla попала в этот список, заключается в том, как ее заявление о миссии описывает отрасль.

Это может быть автомобильная компания, но главный интерес Tesla — это не просто автомобили — это продвижение устойчивой энергетики. И устойчивой энергетике еще предстоит пройти «долгий путь» (каламбур) — отсюда и «переход» мира на этот рынок.

В конечном счете, заявление о миссии, которое может признать незрелость отрасли, — это именно то, что заставляет клиентов болеть за нее — и Tesla прекрасно с этим справляется.

16. Дети-невидимки: положить конец насилию и эксплуатации, с которыми сталкиваются самые изолированные и уязвимые общины нашего мира.

Invisible Children — это некоммерческая организация, которая занимается повышением осведомленности о насилии, затрагивающем общины по всей Центральной Африке, и компания придерживается довольно уверенного тона в своей миссии.

Самым ценным качеством этого заявления о миссии является то, что у него есть конечная цель. Видения и миссии многих компаний намеренно оставлены открытыми, чтобы бизнес всегда мог быть востребован сообществом. Invisible Children, с другой стороны, хочет «положить конец» насилию, с которым сталкиваются африканские семьи.Это замечательная миссия, которой все компании, а не только некоммерческие организации, могут извлечь уроки, пытаясь мотивировать клиентов.

17. TED: Распространяйте идеи.

Мы все уже видели TED Talks в сети раньше. Что ж, у компании одна из самых сжатых формулировок миссии.

TED, что означает «Технологическое образование и дизайн», содержит формулировку миссии из двух слов, которая прослеживается в каждом выступлении, которое компания публикует в Интернете.Это заявление о миссии: «Распространять идеи». Иногда лучший способ заставить аудиторию запомнить вас — это уменьшить масштаб, насколько это возможно для видения вашего бизнеса. Что тебя действительно волнует? TED записал некоторые из самых известных презентаций в мире, но, по большому счету, все, что он хочет, — это распространять идеи среди своих зрителей.

Вдохновлять ценностями бренда

Ценности бренда играют гораздо большую роль в лояльности клиентов, чем вы думаете. Демонстрация того, что ваш бизнес понимает свою аудиторию и может обращаться к ней на эмоциональном уровне, может стать точкой принятия решения при следующей покупке клиента.Мы надеемся, что вы нашли в этом посте некоторую информацию, которая поможет вам придумать собственное вдохновляющее видение и формулировку миссии для вашего бизнеса.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в августе 2014 года и был обновлен для полноты.

Инструменты управления — Заявление о миссии и видении

Заявление о миссии определяет бизнес компании, ее цели и подход к их достижению. Заявление о видении описывает желаемое будущее положение компании.Элементы заявления о миссии и видении часто объединяются, чтобы сформулировать цели, задачи и ценности компании. Однако иногда эти два термина используются как синонимы.

Использование и удовлетворенность респондентами опроса

; «>

Как работают заявления о миссии и видении:

Обычно руководители высшего звена пишут общие заявления о миссии и видении компании. Другие менеджеры на разных уровнях могут писать отчеты для своих конкретных подразделений или бизнес-единиц.Процесс разработки требует от менеджеров:

Четко определите корпоративную культуру, ценности, стратегию и взгляд на будущее, опросив сотрудников, поставщиков и клиентов
Обращение к обязательствам, которые фирма имеет перед своими ключевыми заинтересованными сторонами, включая клиентов, сотрудников, акционеров и сообщества.
Обеспечение измеримости целей, выполнимости подхода и достижимости видения
Передайте сообщение ясным, простым и точным языком
Развивать заинтересованность и поддержку во всей организации

Компании используют заявления о миссии и видении по телефону:

Внутри

Управляйте мышлением руководства по стратегическим вопросам, особенно во время значительных изменений
Помогите определить стандарты производительности
Вдохновлять сотрудников работать более продуктивно, фокусируясь на достижении общих целей
Руководство по принятию решений сотрудником
Помогите установить рамки этического поведения

Внешний

Заручиться внешней поддержкой
Создавайте более тесные связи и улучшайте общение с клиентами, поставщиками и партнерами по альянсу
Служить инструментом связи с общественностью

Бриф

Инструменты управления и тенденции

Пять ключевых тенденций выявлены в результате опроса 1268 менеджеров, проведенного компанией Bain.

Избранные ссылки

Абрахамс, Джеффри. Книга заявлений о миссии: 301 Заявление о корпоративных задачах ведущих компаний Америки . Ten Speed Press, 2004.

Коллинз, Джим и Джерри И. Поррас. «Создание видения вашей компании». Harvard Business Review , сентябрь / октябрь 1996 г., стр. 65–77.

Коллинз, Джим и Джерри И.Поррас. Надежность: успешные привычки дальновидных компаний . HarperBusiness, 2004.

Джонс, Патрисия и Ларри Каханеры. Скажи и живи: 50 заявлений о корпоративной миссии, получивших признание . Корона Бизнес, 1995.

Киркпатрик, Шелли А. Построение заявления о лучшем видении: расширение исследований с помощью практических советов . Lexington Books, 2016.

Коттер, Джон П. «Ведущие изменения: почему попытки трансформации терпят неудачу». Harvard Business Review , март / апрель 1995 г., стр.59–67.

Коттер, Джон П. и Джеймс Л. Хескетт. Корпоративная культура и производительность . 1992. Перепечатка. Free Press, 2011.

Нанус, Берт. Призрачное лидерство . Джосси-Басс, 1995.

О’Халларон, Ричард и Дэвид О’Халларон. Учебник по миссии: четыре шага к эффективному заявлению о миссии . Mission Incorporated, 2000.

Рейнор, Майкл Э. «Это видение: оно нам нужно?» Long Range Planning , июнь 1998 г., стр.368–376.

Уолл, Боб, Марк Р. Соболь и Роберт С. Солум. Организация, движимая миссией . Издательство Прима, 1999.

17 примеров заявлений о миссии и видении, которым необходимо следовать в 2021 году

Деньги являются побочным продуктом значения .

Итак, чтобы процветать в долгосрочной перспективе, предприятия должны по-прежнему сосредоточиваться на создании ценности.

Однако легко упустить из виду создание ценности и отвлечься на другие вещи, такие как размер прибыли, расширение каталогов продуктов или конкуренты.

Чтобы добиться безудержного успеха, у бизнеса должна быть цель, которая объединяет и вдохновляет людей — «заработать больше денег» не получится. Как сказал автор Саймон Синек: «Люди не покупают то, что вы делаете, они покупают , почему вы делаете это ».

Вот почему организации создают заявления о миссии и видении.

Эти заявления объединяют организацию и заставляют всех сосредоточиться на том, что действительно важно, потому что, если вы сделаете все правильно, прибыль последует.

Этот пост познакомит вас с двумя утверждениями.Кроме того, мы поделимся отличными примерами миссии и видения, которые помогут вдохновить вас.

А теперь приступим.

Не ждите, пока это сделает кто-то другой. Возьмите на работу себя и начните командовать.

Начни бесплатно

Что такое миссия?

Заявление о миссии — это краткое изложение основной цели, направленности и целей организации. Обычно это включает краткое описание того, чем занимается организация, и ее основных целей.

Что такое заявление о видении?

Заявление о видении — это краткое описание устремлений организации и более широкого воздействия, которое она стремится создать. Он должен быть путеводной звездой для всех в организации и тем, что лежит в основе внутреннего принятия решений и определяет предполагаемое направление развития организации.

Заявление о миссии

и заявление о видении: в чем разница?

Вкратце: миссия — это «, что, » и «, как, », а видение — «, почему, .”

Заявление о миссии определяет, чем занимается организация, и включает осязаемые цели, которые организация стремится достичь. Заявление о видении, тем временем, должно прояснить устремления организации и определить направление, в котором она движется.

Многие организации объединяют эти два утверждения, чтобы сформировать одну четко определенную причину существования, объединяющую усилия всех участников.

Нужны ли вашему бизнесу заявления о миссии и видении?

Заявления о миссии и видении — это указатели.

Эффективные заявления о миссии и видении объединят фокус организации — для организации и ее целевой аудитории.

Хорошо, но что, если вы только начинаете свой бизнес?

Что ж, независимо от того, являетесь ли вы крупной корпорацией или индивидуальным предпринимателем, вы можете использовать формулировки миссии и видения, чтобы получить ясность и гарантировать, что вы последовательно принимаете решения в соответствии с вашими конечными целями.

Эти утверждения также помогут вам создать более сильный бренд, который будет отличать вас от конкурентов.

А теперь давайте рассмотрим несколько примеров.

Примеры заявлений о миссии и видении

Для быстрой справки, вот 17 примеров заявлений о миссии и видении очень успешных компаний:

Tesla : для ускорения перехода мира к устойчивой энергетике.
Nike : вдохновение и инновации для каждого спортсмена * в мире. * Если у вас есть тело, вы спортсмен.
MVMT : Стиль не должен ломать голову.
Warby Parker : предлагать дизайнерские очки по революционной цене, являясь при этом лидером для социально сознательных предприятий.
Shopify : Сделайте торговлю лучше для всех, чтобы предприятия могли сосредоточиться на том, что они делают лучше всего: на создании и продаже своей продукции.
Patagonia : Создавайте лучший продукт, не причиняйте ненужного вреда, используйте бизнес для вдохновения и реализации решений для преодоления экологического кризиса.
ИКЕА : Чтобы улучшить повседневную жизнь многих людей.
TED : Распространяйте идеи.
Amazon : Быть самой клиентоориентированной компанией на Земле, где клиенты могут найти и открыть для себя все, что они могут захотеть купить в Интернете.
Southwest Airlines : стать самой любимой, самой летающей и самой прибыльной авиакомпанией в мире.
Google : чтобы систематизировать информацию в мире и сделать ее общедоступной и полезной.
Asos : Станьте местом номер один в мире для модных людей 20 лет.
Loreal : предоставлять лучшие косметические инновации женщинам и мужчинам во всем мире с уважением к их разнообразию.
Bulletproof : Помогите людям работать лучше, быстрее думать и жить лучше.
Honest Tea : Создавайте и продвигайте вкусные, полезные, экологически чистые напитки.
Starbucks: Чтобы вдохновлять и развивать человеческий дух — один человек, одна чашка и один район за раз.
Passionfruit: Создавайте эксклюзивную одежду и аксессуары, которые позволят вам круглый год демонстрировать свою гордость, отдавая дань нашему сообществу.

Объяснение 17 вдохновляющих заявлений о миссии и видении

Теперь вы знаете, что они из себя представляют и как они служат организациям, давайте внимательнее рассмотрим эти примеры заявлений о миссии и видении и выделим ключевые компоненты.

1. Тесла

Заявление о миссии: Создать самую привлекательную автомобильную компанию 21 века, обеспечив переход мира на электромобили.

Заявление о видении: Ускорить переход мира к устойчивой энергетике.

Заявления о миссии и видении

Tesla — это классный акт.

Их миссия четко определяет их основную цель: «Создать самую привлекательную автомобильную компанию 21 века». Затем в нем рассказывается, как они намерены достичь этой цели: «За счет перехода мира на электромобили».

Это просто и работает.

Однако выделяется видение Tesla.

Умное использование автомобильной компанией слова «ускорение» помогает оживить их возвышенные устремления.Это заявление о видении также демонстрирует их стремление (каламбур) к устойчивой энергетике и то, как оно управляет (каламбур) бизнесом.

Это также дает им пространство для изучения и разработки другого набора энергетических решений, Powerwall, Powerpack и Solar Roof.

В целом видение Tesla в области устойчивой энергетики находит отклик у бесчисленного количества людей по всему миру.

2. Nike

Заявление о миссии: Создавать революционные спортивные инновации, делать наши продукты экологически безопасными, создавать творческую и разнообразную глобальную команду и оказывать положительное влияние на сообщества, в которых мы живем и работаем.

Заявление о видении: Вдохновение и инновации для каждого спортсмена * в мире.

* Если у вас есть тело, вы спортсмен.

Заявление о миссии

Nike может показаться заурядным, но оно эффективно суммирует то, что они стремятся делать и как они стремятся это сделать.

Обратите внимание на слова, которые декларируют основные ценности компании Nike: инновации, устойчивость, разнообразие и сообщество.

Однако именно заявление Nike покорило сердца миллионов.

«Вдохновение и инновации для каждого спортсмена в мире» поначалу звучит немного расплывчато. Добавление соучредителя Nike Билла Бауэрмана поражает сразу: «Если у вас есть тело, значит, вы спортсмен».

Заявление

Бауэрмана решительно выступает против телесного стыда и является мощным призывом к включению. И нетрудно увидеть эту форму философии и маркетинга Nike:

В результате формулировка видения Nike трансформируется в трогательное настроение, которое затрагивает каждого, кто его читает.Это также один из лучших примеров видения, который владельцы бизнеса могут использовать для вдохновения.

3. МВМТ

Заявление о миссии и видении: Мы были основаны на убеждении, что стиль не должен приносить убытки. Наша цель — изменить ваше отношение к моде, предлагая дизайн премиум-класса по радикально справедливым ценам.

MVMT объединили заявление о миссии своей компании и заявление о видении и адресовали его непосредственно клиентам.

Она начинается с видения: «Стиль не должен приносить убытки».

Это заявление о бизнес-видении переходит прямо к делу и прекрасно резюмирует ключевое предложение MVMT по продаже высококачественных модных часов по низким ценам.

Далее в заявлении объясняется миссия.

Во-первых, они говорят вам, чего они хотят достичь: «Измените ваше отношение к моде». Затем они рассказывают вам, как они собираются это сделать: «Поставляя дизайн премиум-класса по радикально справедливым ценам.”

Короткий, энергичный и музыкальный для ушей клиентов.

4. Уорби Паркер

Заявление о миссии: Warby Parker была основана с бунтарским духом и высокой целью: предлагать дизайнерские очки по революционной цене, одновременно являясь лидером для социально сознательных предприятий.

Заявление о видении: Мы считаем, что покупка очков должна быть легкой и увлекательной. Это должно оставить вас счастливыми и красивыми, с деньгами в вашем кармане.Мы также считаем, что каждый имеет право видеть.

Заявление о миссии

Warby Parker напоминает нам о том, почему она была основана, а затем раскрывает ее цели для лучшего будущего.

Отметьте их основную цель бизнеса: «Предлагать дизайнерские очки по революционной цене».

В заявлении о видении они обращаются к основным проблемам, с которыми сталкиваются потребители при покупке очков: они могут раздражать, утомлять, обходиться дорого и по-прежнему заставлять вас беспокоиться о том, хорошо ли они выглядят.

Вместо этого они стремятся решить эти проблемы и сделать покупку очков легкой, веселой, приятной и недорогой.

В обоих заявлениях также упоминается стремление Warby Parker предоставлять очки нуждающимся во всем мире.

5. Shopify

Заявление о видении: Сделайте торговлю лучше для всех, чтобы предприятия могли сосредоточиться на том, что они делают лучше всего: на создании и продаже своей продукции.

Заявление о видении

Shopify начинается с их всеобъемлющего видения: сделать торговлю лучше для всех.

Затем они продвигают причину , почему их заставляют избавиться от хлопот и сложностей, связанных с управлением веб-сайтом электронной коммерции: чтобы предприятия могли сосредоточиться на том, что для них наиболее важно.

Заявление и видение бизнес-миссии

Shopify ясны: расширение возможностей бизнеса.

6. Патагония

Заявление о миссии и видении: Создавайте лучший продукт, не причиняйте ненужного вреда, используйте бизнес для вдохновения и реализации решений для преодоления экологического кризиса.

Patagonia начинает с основы своего успеха в бизнесе: высококачественной продукции.

Затем они объясняют свою экологическую позицию тремя пунктами, которые объясняют их цель сделать свой бизнес максимально экологически чистым и активно бороться с экологическим кризисом.

Патагония продолжает: «Любовь к диким и красивым местам требует участия в борьбе за их спасение».

И бизнес не боится вкладывать деньги туда, куда им нужно. Компания жертвует не менее 1% своих продаж сотням массовых экологических групп по всему миру.

Если вы ищете примеры видения и заявлений, которые четко формулируют ценности и цели компании, то это именно то, что вам нужно.

7. ИКЕА

Заявление о миссии: Предлагайте широкий ассортимент хорошо продуманных и функциональных товаров для дома по таким низким ценам, чтобы их могло себе позволить как можно больше людей.

Заявление о видении: Для улучшения повседневной жизни многих людей.

Миссия IKEA ясна и по существу.

Обратите внимание на использование слов «широкий ассортимент», «хорошо продуманный», «функциональный» и «настолько низкие цены». Если вы когда-нибудь были в IKEA, вы знаете, насколько хорошо им удалось воплотить эти атрибуты.

В заявлении о видении ИКЕА их миссия сосредоточена на одной единственной цели: «Создавать лучшую повседневную жизнь для многих людей.”

В обоих заявлениях используется инклюзивная формулировка, которая подтверждает стремление IKEA быть доступным для «как можно большего числа людей».

8. TED

Заявление о миссии: Распространять идеи.

Заявление о видении: Мы страстно верим в силу идей, способных изменить мировоззрение, жизнь и, в конечном итоге, мир.

TED, что означает «технология, образование и дизайн», сумел свести всю свою миссию в два простых, но мощных слова: «Распространять идеи.”

С такой простой и узконаправленной миссией легко увидеть, как бренд TED в последние годы стал глобальным явлением.

Это действительно отличная миссия, на которой сосредоточены все их усилия.

«Все, что мы делаем — от наших конференций до наших выступлений на TED до проектов, инициированных The Audacious Project, от глобального сообщества TEDx до серии уроков TED-Ed — движется к этой цели: как нам лучше всего распространять великие идеи?»

В том, что можно считать заявлением о видении, TED продолжает объяснять, что они «страстно верят в силу идей, способных изменить отношение, жизнь и, в конечном итоге, мир.”

9. Amazon

Заявление о миссии: Мы стремимся предлагать нашим клиентам самые низкие цены, лучший доступный выбор и максимальное удобство.

Заявление о видении: Быть самой клиентоориентированной компанией на Земле, где клиенты могут найти и открыть для себя все, что они могут захотеть купить в Интернете.

Заявление о миссии

Amazon суммирует три вещи, которые сделали их любимыми миллионами: низкие цены, огромный выбор и невероятное удобство.

Как и все великие заявления о миссии, он проливает свет на ценности, которые приносят успех.

Заявление

Amazon объединяет эти элементы в одну общую цель: «Быть самой клиентоориентированной компанией на Земле».

10. Southwest Airlines

Заявление о миссии: Миссия Southwest Airlines — приверженность высочайшему качеству обслуживания клиентов с чувством тепла, дружелюбия, индивидуальной гордости и корпоративного духа.

Заявление о видении: Стать самой любимой, самой летающей и самой прибыльной авиакомпанией в мире.

Southwest Airlines занимается обслуживанием клиентов.

Их миссия резюмирует это стремление к клиентам и подчеркивает важность индивидуального взаимодействия между персоналом и клиентами.

Поэтому неудивительно, что видение Southwest Airlines — «стать самой любимой и самой летающей авиакомпанией в мире».

Однако, хотя они уделяют большое внимание обслуживанию клиентов, они не забывают упомянуть то, что позволяет компании существовать в первую очередь: прибыль.

11. Google

Заявление о миссии: Организовать мировую информацию и сделать ее общедоступной и полезной.

Заявление о миссии

Google прекрасно описывает то, что они стремятся делать.

Обратите внимание на последнее слово: «полезно».

Google понимает, что не имеет значения, насколько хорошо организована и доступна информация, если ее нельзя легко применить в жизни.

Их миссия великолепна.

Но, к сожалению, у Google, похоже, нет заявления о видении, которое разъясняло бы причины , по которым они хотят упорядочить мировую информацию для всеобщего использования.

12. ASOS

Заявление о миссии: Станьте местом номер один в мире для модных 20-летних.

Заявление о миссии

Asos укрепляет их цель, четко озвучивая то, чего они хотят достичь.

В том, что можно было бы считать заявлением о видении, они продолжают: «Мы фокусируемся на моде как на силе добра, вдохновляющей молодых людей на самовыражение и достижение удивительных результатов.Мы считаем, что мода основана на индивидуальности и должна доставлять удовольствие всем ».

Добавление становится немного расплывчатым в некоторых местах, например, когда молодые люди хотят «добиваться удивительных результатов» — я имею в виду, не так ли?

Тем не менее, он успешно демонстрирует имидж их бренда и их страсть к индивидуальности и самовыражению.

13. Лореаль

Заявление о миссии: Предоставлять лучшие косметические инновации женщинам и мужчинам во всем мире с уважением к их разнообразию.

Заявление о миссии

Loreal состоит из двух ключевых частей.

Первый излагает свою приверженность обеспечению лучших косметических инноваций. Во-вторых, все о инклюзивности.

Это ключ.

Они стремятся привлечь людей со всего мира «с уважением к их разнообразию».

И несмотря на то, что большинство компаний продают косметику исключительно женщинам, Loreal смотрит в будущее по мере того, как разрушатся гендерные стереотипы.

Такая чувствительность и осведомленность обеспечат компании Loreal долгосрочный успех.

14. Пуленепробиваемый

Заявление о миссии и видении: «Помогите людям работать лучше, быстрее думать и жить лучше, используя проверенное сочетание древних знаний и новейших технологий, подкрепленное исследованиями, наукой и результатами измерений наших клиентов, лучших спортсменов и медицины. профессионалы ».

Bulletproof объединила свое видение и миссию в одном коротком абзаце.

Он начинается с их цели: «Помогать людям работать лучше, быстрее думать и жить лучше.Затем он описывает , как именно они планируют это сделать: используя древние знания, новейшие технологии и науку.

Конечно, это многословно.

Но это дает понять, почему существует Bulletproof и как они планируют повлиять на мир как бизнес.

В результате миссия и видение Bulletproof хорошо подходят для того, чтобы объединить всех в компании и направлять их решения.

15. Честный чай

Заявление о миссии: Honest Tea стремится создавать и продвигать вкусные, полезные, экологически чистые напитки.Мы стремимся развивать наш бизнес с той же честностью и добросовестностью, которую мы используем при разработке наших рецептов, с экологичностью и отличным вкусом для всех.

Заявление о миссии

Honest Tea нацелено на то, чтобы соответствовать своему бренду.

Он начинается с объяснения того, что они делают, и, таким образом, они также говорят вам, что они не делают, : напитки с химическими добавками, искусственно произведенные.

Они напрямую общаются со своим целевым рынком и делятся своим ключевым торговым предложением: напитки с отличным вкусом и здоровые.

Они продолжают демонстрировать свои ценности, используя такие слова, как честность, порядочность и устойчивость.

И этот бренд не просто говорит на словах — они ходят пешком.

Каждый год компания публикует отчет о миссии, чтобы обеспечить прозрачность своей деловой практики.

16. Starbucks

Заявление о миссии: Вдохновлять и развивать человеческий дух — один человек, одна чашка и один район за раз.

Еще одно короткое и приятное заявление о миссии, которое много говорит о компании.

Starbucks не использует длинные предложения или причудливые слова для обозначения своих целей. Он использует ясный, простой и прямой язык, чтобы выразить то, чем компания хочет быть и для кого.

Они стремятся быть известными не только благодаря кофе, создавая культуру тепла и эксклюзивности.

Другими словами, Starbucks хочет, чтобы каждый, кто входит в ее двери, чувствовал себя как дома.

17. Маракуйя

Заявление о миссии : Мы стремимся создавать инклюзивную одежду и аксессуары, которые позволят вам круглый год демонстрировать свою гордость, отдавая дань нашему сообществу.

Сотрудники Passionfruit стремятся продвигать идею о том, что гордость — это не просто однодневное мероприятие.

Вместо того, чтобы заявлять о своей миссии в отношении модной одежды для сообщества LBGTQ +, они продвигают идею о том, что гордость — это повседневное самовыражение.

И тем самым они напоминают людям, что бренд соответствует ценностям LBGTQ + и поддерживает сообщество, отдавая должное.

В общем, ясно, что Passionfruit хочет, чтобы все признали правду о квир-сообществе и распространяли вдохновение — мы примем это.

Сводка

Если все сделано правильно, миссия и видение — важные вещи.

Они могут объединить усилия всей организации и быть указателем, который постоянно направляет усилия каждого на то, что действительно имеет значение.

Ключ к великой миссии и заявлениям о видении — ясность.

Помните, что заявление о миссии — это «, что, » и «, как, », а заявление о видении — «, почему, ».

Кроме того, неважно, насколько велик или мал ваш бизнес, каждое предприятие может извлечь выгоду из четких заявлений о миссии и видении.

Если вы планируете написать миссию или видение своего бизнеса, начните со своих основных ценностей. Затем подумайте о более широком влиянии, которое вы надеетесь оказать на мир через своих клиентов.

Какова миссия или видение вашего бизнеса? Дайте нам знать в комментариях ниже!

Хотите узнать больше?

Как написать заявление о видении

Составить заявление о видении вашего бизнеса — непростая задача. Во-первых, он должен определять вашу компанию и, что более важно, ее будущее. Во-вторых, вы не хотите, чтобы это превратилось в забытый плакат, висящий в вестибюле офиса.

Мощное заявление о видении остается с вами, например, Disney «сделать людей счастливыми» или Instagram »запечатлеть моменты мира и поделиться ими.«Если вы целенаправленно прилагаете усилия и привержены усердной работе, вы можете создать заявление о видении, которое инкапсулирует основные идеалы вашей организации и предоставляет дорожную карту того, чего она хочет достичь.

Что такое заявление о видении?

Аналогично Заявление о видении дает заинтересованным сторонам, особенно сотрудникам, конкретный способ понять смысл и цель вашего бизнеса. Однако, в отличие от заявления о миссии, которое описывает, кто, что и почему в вашем бизнесе, заявление о видении описывает желаемые долгосрочные результаты усилий вашей компании.Например, ранним заявлением Microsoft было «компьютер на каждом столе и в каждом доме».

«Заявление о видении компании раскрывает на самом высоком уровне то, чего организация больше всего надеется достичь в долгосрочной перспективе», — сказала Кэти Траут Тейлор, генеральный директор консалтинговой компании Untold Content. «Это служит несколько возвышенной цели — объединить все предвидение компании в одно убедительное заявление».

Почему это важно? Исследования показывают, что у сотрудников, которые считают видение своей компании значимым, уровень вовлеченности составляет 68%, что на 18 пунктов выше среднего.Более вовлеченные сотрудники часто более продуктивны и более эффективны в качестве корпоративных послов в более широком сообществе.

Учитывая влияние, которое заявление о видении может оказать на долгосрочный успех компании и даже на ее прибыль, стоит потратить время на разработку заявления, которое объединяет ваши амбиции и мобилизует ваших сотрудников.

В чем разница между заявлением о видении и заявлением о миссии?

Прежде чем определять свое видение, вам необходимо понять, чем оно не является.Его не следует путать с заявлением о миссии. Эти утверждения основаны на настоящем и призваны объяснить, почему существует бизнес, как членам компании, так и внешнему сообществу.

Заявления о видении, с другой стороны, ориентированы на будущее и призваны вдохновлять и направлять сотрудников компании, а не клиентов.

«Видение касается ваших целей на будущее и того, как вы их достигнете, тогда как миссия — о том, где вы сейчас находитесь и почему вы существуете», — сказала Пейдж Арноф-Фенн, основатель и генеральный директор Mavens & Moguls, глобального консалтинговая компания по стратегическому маркетингу.«Видение должно мотивировать команду на то, чтобы изменить мир к лучшему и стать частью чего-то большего, чем они сами».

«В то время как заявление о миссии фокусируется на цели бренда, заявление о видении направлено на выполнение этой цели», — добавила Джессика Хонард, совладелец North Star Messaging + Strategy, фирмы по копирайтингу и обмену сообщениями, которая обслуживает предпринимателей.

Хотя и миссия, и видение должны быть ключевыми элементами вашей организации, заявление о видении должно служить путеводной звездой для вашей компании.

«Видение — это стремление. Миссия осуществима», — сказал Джейми Фальковски, управляющий директор маркетинговой и коммуникационной компании Day One Agency.

Кто формирует ваше видение?

Первым шагом в написании заявления о видении является определение того, кто будет играть роль в его создании. В малом бизнесе достаточно просто собрать мнение каждого члена организации. В более крупной операции вам, возможно, потребуется быть более избирательным, но при этом убедиться, что вы улавливаете широкий диапазон голосов сотрудников.

Для этого Брэндон Шокли, директор по исследованиям в торговой и маркетинговой фирме 160over90, рекомендует провести серию семинаров с ключевыми заинтересованными сторонами, которые представляют разные слои вашей организации. Вы можете собрать команды для создания альтернативных версий заявления и получения отзывов от остальной компании.

Фальковски также предлагает индивидуальные интервью с заинтересованными сторонами как эффективный способ поощрения откровенности между всеми заинтересованными сторонами и сбора реальных и честных отзывов.Сотрудники могут определить общие темы и описать будущее организации словами или картинками, что послужит основой для формулировки видения.

Ключевой вывод: Первый шаг в написании заявления о видении — это определение того, кто будет играть роль в его создании.

Как использовать свое видение видения

Вам следует заранее определить, где будет отображаться ваше видение и какую роль оно будет играть в вашей организации. «Это сделает процесс больше, чем просто интеллектуальное упражнение», — сказал Шокли.Бессмысленно вешать заявление о видении в холле или продвигать его в социальных сетях, если оно никогда не будет по-настоящему интегрировано в корпоративную культуру.

«Заявление о видении бизнеса следует рассматривать как часть вашего стратегического плана, — сказал Шокли. «Это инструмент внутренней коммуникации, который помогает согласовывать и вдохновлять вашу команду на достижение целей компании».

Таким образом, заявление о видении должно рассматриваться как живой документ, который будет пересматриваться и исправляться. Самое главное, он должен говорить напрямую с вашими сотрудниками.

«Если ваши сотрудники не согласятся на это видение, вы никогда не сможете его реализовать», — сказала Кери Линденмут, менеджер по маркетингу Kyle David Group, поставщика сетевых и технических решений. «Заявление о видении должно быть тем, во что ваши сотрудники верят. Только тогда они будут принимать решения и предпринимать действия, которые отражают видение вашего бизнеса».

Один из способов помочь сотрудникам взять на себя ответственность за видение — это проводить корпоративные семинары и мозговые штурмы. На этих встречах поощряйте сотрудников определять способы, которыми они могут включить ценности заявления о видении в свою повседневную работу.Затем вы можете признать и вознаградить сотрудников, когда они поймут, что они воплощают в жизнь свое видение.

Как написать заявление о видении

Создание идеального заявления о видении может показаться сложной задачей, но это не обязательно. Вам не нужно изобретать велосипед, чтобы разработать мощное заявление о видении. Вместо этого используйте информацию, которая у вас уже есть, для руководства своей работой, — предлагает Элисон Брем, основательница Virtual Corporate Wellness, поставщика программ здоровья и благополучия сотрудников.

«Миссия, цель, цели и ценности компании — все это участвует в создании видения компании», — сказал Бреме. «Влейте эти концепции и убеждения в свое видение».

Lindenmuth советует также изучить заявления о видении ваших конкурентов, чтобы определить, как вы можете отличить свой бизнес от их бизнеса.

Изложение видения должно быть кратким, не более одного-двух предложений. Как говорит Фальковски, вы хотите, чтобы вся ваша организация могла быстро повторить это и, что более важно, понять это.Однако заявление о видении должно быть чем-то большим, чем броский слоган. «[Это] может быть умным и запоминающимся, но это для вашей команды и культуры, а не для продажи определенного продукта», — сказал Фальковски.

Совет: Изложение видения должно быть кратким, не длиннее одного-двух предложений.

Не волнуйтесь, если вы чувствуете, что утверждение о неполном видении не полностью отражает сложности вашего видения. Вы можете создать более длинную версию, но она не должна быть той, которую вы транслируете миру.

«Давайте будем честными — большинство бизнес-лидеров, не говоря уже о советах директоров, не смогут резюмировать свое видение одним или двумя лаконичными предложениями. Ничего страшного», — сказала Шеннон ДеДжонг, владелец брендового агентства House of Who. . «Имейте полную версию своего видения только для глаз руководства. Думайте о полной версии как о своем справочнике о том, почему вы в первую очередь занимаетесь бизнесом».

«Вы можете начать с определения самых смелых целей вашего бизнеса», — предложил Тейлор. «Обзор ваших долгосрочных целей в условиях совместной работы поможет вам затем уменьшить масштаб того, как ваша организация и мир будут выглядеть, если вы их достигнете.Это уменьшенное представление о вашем успехе — действительно суть вашего видения ».

Тейлор сказала, что ее команда установила фундаментальное понимание видения своей компании, задав вопросы о сути бизнеса, например о том, какие результаты им больше всего нравятся. работы, партнеров, с которыми они любили работать, и атмосферу, которую они надеялись создать при совместной работе.

«Важно начинать с серьезных вопросов — в конце концов, такое утверждение определяет видение вашей организации того, какое влияние ваш бизнес оказывает на мир «, сказал Тейлор.

Honard рекомендует задавать вопросы, которые отражают возможный масштаб и влияние, которое ваш бизнес окажет на формирование заявления о видении. Вот несколько вопросов, которые она использует, помогая клиентам определить свое видение:

Какое максимальное влияние я хочу, чтобы мой бренд оказал на мое сообщество, мою отрасль или мир?
Каким образом мой бренд в конечном итоге будет взаимодействовать с покупателями и клиентами?
Как будет выглядеть культура моего бизнеса и как это повлияет на жизнь сотрудников?

«После того, как вы ответили на эти вопросы, вы создали дорожную карту между вашим настоящим и вашим будущим», — сказал Хонард.

Не бойтесь мечтать о многом, как только вы соберете всю информацию и начнете писать. Пока не беспокойтесь о практичности — то, что изначально кажется невозможным, может быть достигнуто в будущем с помощью правильной команды и технологий. Работайте над формированием заявления о видении, отражающего специфику вашего бизнеса и его стремления.

Шокли сказал, что нет ничего плохого в смелом, отчетливом или даже неприятном заявлении о видении. «Если в заявлении о видении излагается общая цель, с которой может согласиться каждый, это, вероятно, приведет к посредственным результатам.Такая цель, как «предоставление исключительных впечатлений», в равной степени применима к больнице, банку или фитнес-клубу ».

Если вы заинтересованы в том, чтобы сделать еще один шаг вперед в своем видении, Тейлор предлагает создать доску видения бренда. Доска видения включает вашу компанию слоган, заявление «кто мы», раздел «что мы делаем», заявление о видении бизнеса, обзор ваших идеальных клиентов, проблемные точки клиентов, заявление о вашей миссии в отношении контента, реклама, продукты и ключевые слова для SEO.

«A Доска видения служит бизнес-планом на одной странице, на который любой сотрудник компании может быстро сослаться, чтобы запомнить ключевые концепции, лежащие в основе работы, — сказал Тейлор.

Шаблоны заявления о видении и ресурсы

Если вы все еще не знаете, как создать заявление о видении, и не можете позволить себе нанять профессиональную помощь, вы можете легко получить доступ к множеству загружаемых рабочих листов и шаблонов, которые предлагают основу для разработки заявления о видении. Эти пять рабочих листов могут помочь вам уточнить формулировку вашего видения:

Эти бесплатные ресурсы предлагают пошаговые инструкции, которые помогут вам определить ключевые ценности, приоритеты и цели вашей компании, что приблизит вас к формулированию вашего уникального видения.Вы можете использовать их самостоятельно или вместе со своими сотрудниками.

20 примеров вдохновляющих заявлений о видении

Проверка некоторых запоминающихся и отчетливых заявлений о видении может быть всем, что вам нужно, чтобы написать свое собственное. Вот одни из лучших.

Amazon: «Быть самой клиентоориентированной компанией на Земле, где клиенты могут находить и открывать для себя все, что они могут захотеть купить в Интернете».
Ben & Jerry’s: «Приготовление лучшего мороженого самым лучшим способом.«
Caterpillar: «Наше видение — это мир, в котором основные потребности всех людей, такие как жилье, чистая вода, санитария, еда и надежное электроснабжение, удовлетворяются экологически устойчивым способом, и компания, которая улучшает качество окружающей среды и сообщества, в которых мы живем и работаем «.
Google: «Чтобы предоставить доступ к мировой информации в один клик».
Habitat for Humanity: «Мир, в котором каждому есть достойное место для жизни.«
Hilton Hotels & Resorts: «Чтобы наполнить землю светом и теплом гостеприимства».
ИКЕА: «Чтобы улучшить повседневную жизнь многих людей».
Intel: «Если он умный и подключен, лучше всего с Intel».
LinkedIn: «Создайте экономические возможности для каждого члена глобальной рабочей силы».
Oxfam: «Мир без бедности».
Patagonia: «Создавайте лучший продукт, не причиняйте ненужного вреда, используйте бизнес, чтобы вдохновлять и внедрять решения для преодоления экологического кризиса.”
Prezi: «Изобрести заново то, как люди делятся знаниями, рассказывают истории и вдохновляют свою аудиторию на действия».
Samsung: «Вдохновляйте мир, создавайте будущее».
Смитсоновский институт: «К 2022 году Смитсоновский институт будет использовать свои уникальные возможности, чтобы привлекать и вдохновлять больше людей, где бы они ни находились, с большей отдачей, одновременно стимулируя критический разговор по вопросам, затрагивающим нашу страну и мир».
Southwest Airlines: «Стать самой любимой, самой управляемой и самой прибыльной авиакомпанией в мире.«
Sweetgreen: «Чтобы вдохновить людей на более здоровое питание, подключив людей к настоящей пище».
TED: «Распространять идеи».
Walgreens: «Быть самой любимой аптекой Америки в сфере здоровья, благополучия и красоты».
Warby Parker: «Предлагать дизайнерские очки по революционной цене, открывая путь для социально сознательных предприятий».
Wyeth: «Проложить путь к более здоровому миру.Реализуя это видение на всех уровнях нашей организации, мы будем признаны нашими сотрудниками, клиентами и акционерами как лучшая фармацевтическая компания в мире, что принесет пользу всем ».

Знаете ли вы? Часто самая сложная часть создания заявления о видении — это придумать формулировку, которая действительно определяет ваши ценности и проливает свет на ваш фирменный стиль, но не звучит слишком расплывчато.

Советы по составлению заявления о видении

Заявление о видении должно расширять воображение, обеспечивая при этом руководство и ясность.Он проинформирует вашу компанию и расставит приоритеты, побуждая ваших сотрудников расти. Прежде всего, заявление о видении должно быть убедительным — не только для высокопоставленных руководителей вашей компании, но и для всех сотрудников.

Часто самая сложная часть создания заявления о видении — это придумать формулировку, которая действительно определяет ваши ценности и проливает свет на ваш фирменный стиль, но не звучит слишком расплывчато. Конкретное и уникальное заявление о видении — хорошее начало, чтобы отличить ваш бизнес от остальной отрасли.

«Заявления о видении должны продемонстрировать, насколько мир изменится теперь, когда в нем находится ваш бизнес», — сказал ДеЙонг. Она считает, что за заявлением о видении должна стоять законная страсть, чтобы оно было эффективным. «Так много лидеров слишком осторожно относятся к своему видению, и это большая ошибка, когда дело доходит до разработки бренда, который действительно волнует людей».

Основываясь на советах наших экспертов, вот краткий обзор того, что нужно делать при формализации заявления о видении, отражающего уникальность вашей организации:

Проектируйте на 5-10 лет вперед.
Мечтайте о многом и сосредоточьтесь на успехе.
Используйте настоящее время.
Используйте ясный, лаконичный язык без жаргона.
Наполните его страстью и сделайте его вдохновляющим.
Согласуйте это с ценностями и целями вашего бизнеса.
Создайте план, чтобы донести свое видение до ваших сотрудников.
Приготовьтесь потратить время и ресурсы на то, что вы определили.

Завершенное изложение вашего видения должно дать четкое представление о будущем вашей компании.Хонард сказала, что многие из ее клиентов использовали свое видение, чтобы составить свои общие планы на будущее. Например, они приняли новые маркетинговые инициативы, чтобы приблизить их к своему видению, сместили фокус, чтобы четко отразить желаемый результат, или удвоили внимание на одном конкретном аспекте своего бренда, который служит их видению.

Видение не должно быть высечено в камне

Теперь, когда вы знаете все правила создания заявления о видении, остался только один урок: иногда вам нужно нарушить некоторые правила на пути вашей компании к определить собственное видение.

Многим компаниям выгодно иметь формулировку видения с самого начала, но, возможно, это не относится к вашей. Если у вас очень молодая компания, вполне приемлемо не придерживаться одного конкретного видения с первого дня.

«Слишком привязка к одному основному утверждению может действительно испортить процесс обучения и создания на ранних стадиях», — сказала Соня Ланглоц, генеральный директор и основатель коллектива маркетинга и коммуникаций Round Twelve. Она побуждает своих клиентов писать заявление о видении каждый месяц, сохранять предыдущие черновики и смотреть, что останется неизменным, а что нет.

«По прошествии первого года вы можете оглянуться назад и увидеть, насколько вы эволюционировали», — сказал Ланглотц. «Какие части или слова в заявлении застряли, а что было упущено? Эти ключевые слова, как правило, становятся основными столпами бренда, к которым вы всегда можете вернуться, и в конечном итоге становятся частью этики бренда».

Привязка себя к определенному заявлению о видении на заре своего бизнеса может ограничить ваши возможности для роста или ослепить вас в отношении потребности в изменениях.

«В конце концов, доверяйте своей интуиции, тестируйте и проверяйте, смотрите на аналитику, инвестируйте в обратную связь, которую дает вам ваш клиент», — сказал Ланглотц.«Если вы не желаете выходить за рамки своего первоначального видения своего бизнеса, вы можете упустить огромную возможность!»

Независимо от того, сколько лет вы занимаетесь бизнесом или как долго вы придерживаетесь своего видения, вы не зацикливаетесь на нем. Не бойтесь менять его, даже если вы потратили время и деньги на его разработку, если он перестает казаться правильным.

ДеДжонг вспоминает, как ее агентство несколько лет назад разработало новое видение, которое просто не подходило. «Хотя слова звучали красиво и казались точными, наше видение было слишком неосязаемым, чтобы соответствовать миссии, которая казалась реальной.«В результате она пересмотрела свое видение, чтобы лучше соответствовать своему бренду, и она очень рада этому.

« Четкое, конкретное видение помогло мне и всей моей команде удвоить наши усилия, мыслить более творчески и каждый день чувствовать себя более мотивированными », — сказала она.

Прежде всего, ваше видение должно быть постоянным напоминанием вам и вашей команде о том, что конечная цель важнее повседневной. Это важное сообщение держаться, особенно в самые трудные дни.

Паула Фернандес способствовала написанию и написанию этой статьи. Некоторые интервью с источниками были проведены для предыдущей версии этой статьи.

Миссия, видение и ценности | Принципы менеджмента

Результаты обучения

Различайте миссию и видение бизнеса.
Объясните, как заявление о ценностях может способствовать достижению целей организации.

В сентябре 2007 года Countrywide Financial разослала сообщение всем своим сотрудникам.Сообщение содержало следующее изложение его миссии:

Countrywide неизменно привержен своей миссии по обеспечению и сохранению домовладения.
~ Анджело Р. Мозило, председатель и главный исполнительный директор
~ Дэйв Самбол, президент и главный операционный директор

Однако казалось, что Countrywide в основном была заинтересована в предоставлении компании комиссионных и прибыли путем финансирования высокорисковых ипотечных кредитов неквалифицированным заемщикам. Когда рынок жилья рухнул, заемщики объявили дефолт по своим кредитам под высокие проценты, и компания развалилась.Countrywide столкнулась с потоком судебных исков, обвиняемых в том, что она использовала обманные методы для привлечения людей к получению ссуд, которые они не могли себе позволить. Мозило, генеральный директор, был обвинен в инсайдерской торговле, и теперь ему запрещено работать в качестве должностного лица или директора публичной компании. Компания была продана Bank of America в 2008 году.

Заявления о видении, миссии и ценностях определяют поведение людей в организации. Но когда утверждения не подтверждаются, у людей нет руководства. Как вы думаете, поддержали ли Мозило и Самбол заявленную миссию Countrywide? Как вы думаете, люди в Countrywide руководствовались миссией? Если бы люди в фирме руководствовались миссией, они могли бы исправить даже генерального директора.Тогда Countrywide могла бы избежать катастрофы. Давайте рассмотрим роли заявлений о миссии, видении и ценностях в организации.

Заявление о видении

Девиз

Disney: «Делать людей счастливыми».

Заявление о видении — это заявление о всеобъемлющем стремлении организации к тому, чего она надеется достичь или стать. Вот несколько примеров заявлений о видении:

Disney: Чтобы сделать людей счастливыми
IKEA: Чтобы улучшить повседневную жизнь многих людей
Microsoft: Дайте возможность каждому человеку и каждой организации на планете достичь большего
Avon: Быть компанией, которая лучше всего понимает и удовлетворяет потребности женщин в продуктах, услугах и самореализации — во всем мире
Sony Corporation: Быть компанией, которая вдохновляет и удовлетворяет ваше любопытство

В заявлении о видении не указаны конкретные цели.Обратите внимание, что каждый из приведенных выше примеров может применяться ко многим различным организациям. Вместо этого видение — это широкое описание ценности, которую предоставляет организация. Это визуальный образ того, что организация пытается произвести или стать. Он должен вдохновлять людей и мотивировать их хотеть быть частью организации и вносить свой вклад в нее. Формулировки видения должны быть четкими и краткими, обычно не длиннее короткого абзаца.

Заявление о миссии

Заявление о видении и заявлении о миссии часто путают, и многие компании используют эти термины как синонимы.Однако у каждого из них своя цель. Заявление о видении описывает, где организация хочет быть в будущем; Заявление о миссии описывает, что организации необходимо сделать сейчас, чтобы реализовать видение. Заявления о видении и миссии должны поддерживать друг друга, но формулировка миссии более конкретна. Он определяет, чем организация будет отличаться от других организаций в своей отрасли. Вот примеры заявлений о миссии успешных предприятий:

Жизнь хороша: Распространять силу оптимизма
Патагония: Создавайте лучший продукт, не причиняйте ненужного вреда, используйте бизнес для вдохновения и реализации решений для преодоления экологического кризиса
Дети-невидимки: Чтобы положить конец насилию и эксплуатации, с которыми сталкиваются самые изолированные и уязвимые общины нашего мира
Honest Tea: Для создания и продвижения вкусных, полезных, органических напитков
Jet Blue Airways: Вдохновлять человечество — как в воздухе, так и на земле
Tesla: Для ускорения перехода мира к устойчивой энергетике

Обратите внимание, что каждый из этих примеров показывает, где организация будет конкурировать (в какой отрасли она находится) и как она будет конкурировать (чем она будет отличаться от других организаций).Заявление о миссии объясняет заинтересованным сторонам, почему существует организация. Он объясняет, как он создает ценность для рынка или более широкого сообщества.

Поскольку это более конкретное заявление, заявление о миссии более действенно, чем заявление о видении. Заявление о миссии ведет к стратегическим целям. Стратегические цели — это общие цели, которых организация будет пытаться достичь. Описывая, почему организация существует, а также где и как она будет конкурировать, формулировка миссии позволяет лидерам определить согласованный набор целей, которые подходят друг другу для поддержки миссии.

Заявление о ценностях

Заявление о ценностях , также называемое этическим кодексом , отличается как от видения, так и от заявлений о миссии. Видение и миссия определяют, куда движется организация (видение) и что она будет делать, чтобы этого добиться (миссия). Они направляют усилия людей в организации на достижение общих целей. Заявление о ценностях определяет, во что организация верит и как люди в организации должны вести себя — друг с другом, с клиентами и поставщиками, а также с другими заинтересованными сторонами.Он обеспечивает моральное руководство для организации, которое направляет принятие решений и устанавливает стандарт для оценки действий. Он также предоставляет сотрудникам стандарт суждения о нарушениях.

Однако менеджеры не могут просто создать заявление о ценностях и ожидать, что ему будут следовать. Чтобы заявление о ценностях было эффективным, его необходимо укреплять на всех уровнях организации и использовать для определения отношения и действий. Организации с сильными ценностями следуют своим ценностям, даже когда может быть проще не делать этого.Levi Strauss & Co — отличный пример компании, движимой своими ценностями.

Когда Levis Strauss начал закупать продукцию за границей, компания разработала набор принципов под названием «Глобальное руководство по поиску и эксплуатации» для зарубежных операций и поставщиков. Один из принципов охватывал использование детского труда:

Использование детского труда запрещено. Работники могут быть не моложе 15 лет и не моложе возраста обязательного обучения в школе.Мы не будем использовать партнеров, которые используют детский труд на своих объектах. Мы поддерживаем разработку законных программ ученичества на рабочем месте в интересах молодежи.

Леви Страусс обнаружил, что один из его подрядчиков нанимал детей младше 15 лет на фабрику в Бангладеш. Простым решением было бы заменить этих рабочих, но в Бангладеш заработная плата детей могла содержать всю семью. А если они потеряли работу, им, возможно, пришлось прибегать к попрошайничеству на улице.Леви Стросс придумал другое решение, которое поддерживало его ценности сочувствия, оригинальности, честности и смелости: оно платило детям за то, чтобы они ходили в школу. Леви Стросс продолжал выплачивать зарплату и пособия детям, платить за обучение, книги и принадлежности. Несмотря на то, что было бы легче просто уволить детей-рабочих и считать проблему решенной, Леви Страусс руководствовался своими ценностями, чтобы найти лучшее решение.

Вместе заявления о видении, миссии и ценностях определяют направление всего, что происходит в организации.Они заставляют всех сосредоточиться на том, куда движется организация и чего она пытается достичь. И они определяют основные ценности организации и то, как люди должны вести себя. Они не предназначены для того, чтобы быть смирительной рубашкой, ограничивающей или подавляющей инициативу и инновации, но они предназначены для того, чтобы направлять решения и поведение для достижения общих целей.

Ключевые моменты

Заявления о видении, миссии и ценностях составляют основу всей деятельности в организации.Заявление о видении описывает, какой организация станет в будущем. Это широкое и вдохновляющее заявление, призванное заручиться поддержкой заинтересованных сторон. Заявление о миссии определяет, чем организация отличается от других организаций в своей отрасли. Он более конкретен, чем заявление о видении, и предназначен для того, чтобы показать, как будут удовлетворены потребности заинтересованных сторон. Заявление о ценностях определяет, как должны вести себя люди в организации. Это руководство для принятия решений.

Внесите свой вклад!

У вас была идея улучшить этот контент? Нам очень понравится ваш вклад.

Улучшить эту страницуПодробнее

Заявления о видении и миссии

— дорожная карта того, куда вы хотите идти и как туда добраться

Заявление о видении и миссии

— Дорожная карта того, куда вы хотите идти и как туда добраться

Были ли вы когда-нибудь вовлечены в организацию или бизнес, который никогда не может достичь многого? Независимо от того, насколько усердно вы работаете, вы просто ходите по кругу.Проблема может заключаться в том, что вы не решили, куда хотите отправиться, и не создали дорожную карту того, как туда добраться. С точки зрения организации проблема может заключаться в том, что вы не сосредотачиваетесь на том, чего хотите достичь и как вы этого достигнете. Ниже приведен ряд шагов или заявлений о том, как указать вашей организации направление.

Первый — это заявление о видении. Он обеспечивает место назначения для организации. Далее следует заявление о миссии. Это путеводитель по тому, как добраться до места назначения.Это критические заявления для организации и людей, которые руководят ею.

Vision — Общая картина того, чего вы хотите достичь.
Миссия — Общее описание того, как вы достигнете цели.

Сопутствующее заявление, часто созданное с учетом видения и миссии, является заявлением об основных ценностях.

Core Значения — Как вы будете вести себя в процессе.

После того, как вы определили, чего ваша организация хочет достичь (видение) и в целом, как будет достигнуто видение (миссия), следующим шагом будет разработка серии утверждений, определяющих, как миссия будет использоваться для достижения видения:

Стратегии — Стратегии — это один или несколько способов использования заявления о миссии для достижения заявления о видении. Хотя у организации будет только одно заявление о видении и одно заявление о миссии, у нее может быть несколько стратегий.
Цели — Это общие утверждения о том, что необходимо выполнить для реализации стратегии.
Цели — Цели представляют собой конкретные этапы с конкретным графиком достижения цели.
Планы действий — Это конкретные планы реализации того, как вы достигнете цели.

Более подробное обсуждение этих утверждений представлено ниже. Заявления для примера бизнеса предоставлены для пояснения.

Заявление о видении — Мысленное представление о том, чего вы хотите достичь или достичь. Например, вашим видением может быть успешный винный завод или экономически активное сообщество.

Видение примерного бизнеса — Успешный семейный молочный бизнес.

Заявление о миссии — Общее заявление о том, как будет реализовано видение. Заявление о миссии — это заявление о действии, которое обычно начинается со слова «к».

Миссия образцового бизнеса — Обеспечивать местных потребителей уникальными и высококачественными молочными продуктами.

Core Ценности — Основные ценности определяют организацию с точки зрения принципов и ценностей, которым руководящие работники будут следовать при осуществлении деятельности организации.

Основные ценности бизнес-примера:

Ориентация на новые и инновационные бизнес-идеи
Соблюдайте высокие этические стандарты.
Уважайте и защищайте окружающую среду.
Удовлетворяйте меняющиеся потребности и желания клиентов и потребителей.

Заявления о видении и миссии важны для того, чтобы все участники организации, включая внешние заинтересованные стороны, понимали, чего организация добьется и как это будет достигнуто. По сути, это означает «держать всех на одной странице», чтобы все «двигались в одном направлении».

Между видением и миссией существует тесная связь. Поскольку формулировка видения — это статическая мысленная картина того, чего вы хотите достичь, формулировка миссии — это динамический процесс того, как видение будет реализовано. Чтобы создавать успешные заявления, вы должны помнить о следующих концепциях.

Simple — Видение и миссия определяют повседневную деятельность каждого человека, вовлеченного в бизнес. Заявления о видении и миссии должны быть простыми, краткими и легко запоминающимися.Используйте ровно столько слов, чтобы уловить суть. Заявления должны отражать самую суть того, чего ваша организация или бизнес достигнет и как это будет достигнуто. Таким образом, формулировки видения и миссии должны быть единой мыслью, которую можно легко пронести в уме. Это позволяет каждому в организации сосредоточиться на них. Чтобы проверить эффективность ваших утверждений, попросите руководителей, менеджеров и сотрудников рассказать вам о видении и миссии своей организации. Если они не могут мгновенно сказать вам и видение, и миссию, от заявлений будет мало толку.

Но это не значит, что создавать заявления будет легко. Может потребоваться несколько сквозняков. Большинство заявлений слишком длинные. Люди склонны добавлять к заявлениям дополнительную информацию и уточнения. Обычно дополнительная информация просто сбивает читателя с толку и затемняет суть высказывания. Каждый последующий набросок видения и миссии должен быть упрощен и разъяснен, используя как можно меньше слов.

Fluid Process — Заявления не «высечены из камня».Их можно обновлять и модифицировать, если организация меняет свою направленность. Часто бывает хорошо написать утверждения, использовать их в течение определенного периода времени, а затем, при необходимости, вернуться к ним через несколько месяцев или год. В то время может быть проще заострить внимание в заявлении. Помните, что вы пишете утверждения, чтобы прояснить, что вы делаете.

Уникальные и сложные организации — Обычно более важно писать отчеты для нетрадиционных организаций, где цель организации уникальна.То же самое верно и для сложных организаций, где может быть трудно понять суть существования организации.

Стратегии, цели, задачи и планы действий

После того, как вы создали заявления о видении и миссии и, возможно, основные ценности, вы можете разработать стратегии, цели, задачи и планы действий, необходимые для реализации вашей миссии и реализации вашего видения.

Стратегии — Стратегия — это заявление о том, как вы собираетесь чего-то достичь.В частности, стратегия — это уникальный подход к тому, как вы будете использовать свою миссию для достижения своего видения. Стратегии имеют решающее значение для успеха организации, потому что именно здесь вы начинаете обрисовывать план действий. Чем уникальнее организация, тем более креативным и новаторским вы должны быть в разработке своих стратегий.

Цели — Цель — это общее заявление о том, чего вы хотите достичь. В частности, цель — это веха (и) в процессе реализации стратегии.Примеры бизнес-целей:

Увеличение пр оф маржа
Повышение эффективности
Захватить большую долю рынка
Обеспечить лучшее обслуживание клиентов
Улучшить Обучение сотрудников
Снижение выбросов углерода

Убедитесь, что цели сфокусированы на важных аспектах реализации стратегии.Будьте осторожны, чтобы не ставить слишком много целей, иначе вы рискуете потерять концентрацию. Кроме того, сформулируйте свои цели так, чтобы они не противоречили и не мешали друг другу. Цель должна соответствовать следующим критериям:

Понятно: Это просто и понятно?
Подходит: Помогает ли это в реализации стратегии того, как миссия реализует видение?
Приемлемо: Соответствует ли это ценностям организации и ее членов / сотрудников?
Гибкость: Можно ли адаптировать и изменять по мере необходимости?

Цели — Цель превращает общее заявление цели о том, что должно быть достигнуто, в конкретное, поддающееся количественной оценке, чувствительное ко времени изложение того, что будет достигнуто и когда это будет достигнуто.Примеры бизнес-целей:

Получите как минимум 20-процентную ставку прибыли после уплаты налогов на наши инвестиции в течение следующего финансового года
Увеличить долю рынка на 10 процентов в течение следующих трех лет.
Снижение эксплуатационных расходов на 15 процентов в течение следующих двух лет за счет повышения эффективности производственного процесса.
Сократите время ответа на запросы и вопросы клиентов до не более четырех часов.

Цели должны соответствовать следующим критериям:

Измеримые: Что конкретно будет достигнуто и когда это будет достигнуто?
Подходит: Подходит ли он в качестве меры для достижения цели?
Выполнимо: Возможно ли достичь?
Приверженность: Привержены ли люди достижению цели?
Собственность: Вовлечены ли люди, ответственные за достижение цели, в процесс постановки целей?

Планы действий — Планы действий — это заявления о конкретных действиях или действиях, которые будут использоваться для достижения цели в рамках ограничений цели.Примеры планов действий в контексте целей и задач:

Планы действий могут быть простыми заявлениями или полноценными и подробными бизнес-планами, в которые также включены цели и задачи. Планы действий также могут использоваться для реализации всей стратегии (так называемое стратегическое планирование).

Собираем все вместе

Чтобы помочь вам понять взаимосвязь между каждым из этих утверждений, приведены примеры стратегий, целей, задач и планов действий для бизнес-организации, призванной улучшить сельскую экономику за счет развития сельского бизнеса.Помните, видение — это то, чего вы хотите достичь. Миссия — это общее заявление о том, как вы достигнете своего видения. Стратегии — это серия способов использования миссии для достижения видения. Цели — это заявления о том, что необходимо сделать для реализации стратегии. Цели — это конкретные действия и сроки для достижения цели. Планы действий — это конкретные действия, которые необходимо предпринять для достижения вех в сроки, установленные для целей.

Выводы

Создание описанных выше операторов может показаться утомительным занятием.Но эти утверждения помогут вам сосредоточиться на важных аспектах вашей организации или бизнеса. Если все сделано правильно, они могут сэкономить деньги и время и увеличить шансы на успех вашей организации или предприятия.

Считайте эти утверждения живыми документами, которые могут меняться по мере изменения потребностей организации или бизнеса. Слишком часто эти утверждения рассматриваются как «культовые реликвии», которые нужно хранить в надежном месте. Но если вы не используете их, вы зря потратили время.

Дон Хофстранд, бывший специалист по дополнительному сельскому хозяйству на пенсии, [email protected]

4.3 Роли миссии, видения и ценностей — принципы управления

Цели обучения

Уметь определять миссию и видение.
Узнайте, насколько важны ценности для миссии и видения.
Поймите роли видения, миссии и ценностей в структуре P-O-L-C.

Миссия, видение и ценности

Миссия и видение связаны с целью организации и обычно сообщаются в некоторой письменной форме.Миссия и видение — это заявления организации, которые отвечают на вопросы о том, кто мы, что мы ценим и куда мы идем. Исследование, проведенное консалтинговой фирмой Bain and Company, сообщает, что 90% из 500 опрошенных фирм выпускают те или иные заявления о миссии и видении (Bart & Baetz, 1998). Более того, было показано, что фирмы с четко изложенной, широко понятой и коллективно разделяемой миссией и видением работают лучше, чем те, у кого их нет, с той оговоркой, что они связаны с эффективностью только тогда, когда стратегия, цели и задачи также совпадают с ними (Барт , et.др., 2001).

Заявление о миссии сообщает о причине существования организации и о том, как она стремится служить своим основным заинтересованным сторонам. Клиенты, сотрудники и инвесторы являются заинтересованными сторонами, на которые чаще всего обращают внимание, но можно также обсудить и другие заинтересованные стороны, такие как правительство или сообщества (т. Е. В форме социального или экологического воздействия). Заявления о миссии часто длиннее, чем заявления о видении. Иногда заявления о миссии также включают в себя обобщение ценностей фирмы. Ценности — это убеждения человека или группы, и в данном случае организации, в которую они вложены эмоционально.Заявление о миссии Starbucks описывает шесть руководящих принципов, которые, как вы можете видеть, также отражают ценности организации:

Создайте отличную рабочую среду и относитесь друг к другу с уважением и достоинством .
Принять разнообразие как важный компонент в способах ведения бизнеса .
Применяйте самые высокие стандарты качества при покупке, обжарке и доставке свежего кофе.
Постоянно развивайте восторженно довольных клиентов .
Положительный вклад в развитие наших сообществ и окружающей среды .
Признайте, что прибыльность имеет важное значение для нашего будущего успеха (Starbucks, 2008).

Точно так же Toyota заявляет о своих глобальных корпоративных принципах:

Уважайте язык и дух закона каждой страны и предпринимайте открытые и справедливые корпоративные действия, чтобы быть хорошим корпоративным гражданином мира .
Уважайте культуру и обычаи каждой нации и вносите свой вклад в экономическое и социальное развитие посредством корпоративной деятельности в сообществах .
Посвящаем себя предоставлению чистых и безопасных продуктов и повышению качества жизни во всем мире посредством всей нашей деятельности .
Создавайте и развивайте передовые технологии и предоставляйте превосходные продукты и услуги, которые удовлетворяют потребности клиентов по всему миру .
Содействовать корпоративной культуре, которая повышает индивидуальный творческий потенциал и ценность совместной работы, уважая при этом взаимное доверие и уважение между работниками и руководством .
Стремитесь к росту в гармонии с мировым сообществом с помощью инновационного менеджмента .
Работайте с деловыми партнерами в исследованиях и творчестве для достижения стабильного, долгосрочного роста и взаимной выгоды, сохраняя при этом открытость для новых партнерских отношений (Toyota, 2008).

Заявление о видении, напротив, является ориентированным на будущее заявлением о целях и стремлениях организации. Во многих смыслах вы можете сказать, что в заявлении о миссии излагается «цель существования» организации, а затем в заявлении о видении говорится: «Исходя из этой цели, мы хотим стать именно такими.«Стратегия должна исходить непосредственно из видения, поскольку стратегия предназначена для достижения видения и, таким образом, удовлетворения миссии организации. Обычно заявления о видении относительно краткие, как в случае с заявлением о видении Starbuck, которое гласит: «Сделать Starbucks главным поставщиком лучшего кофе в мире, сохраняя при этом наши бескомпромиссные принципы по мере нашего роста (Starbucks, 2008)». Или рекламная фирма Ogilvy & Mather, которая заявляет о своем видении как «агентство, определяемое своей преданностью брендам (Ogilvy, 2008).Иногда заявление о видении также фиксируется в коротком слогане, например, в заявлении Toyota о «движении вперед», которое встречается в большинстве сообщений клиентам, поставщикам и сотрудникам (Toyota, 2008). Точно так же девизом видения Wal-Mart является: «Экономьте деньги. Живи лучше (Walmart, 2008) ».

Любой случайный тур по веб-сайтам компании или организации познакомит вас с множеством форм, которые могут принимать формулировки миссии и видения. Повторюсь, заявления о миссии длиннее, чем заявления о видении, часто потому, что они передают основные ценности организации.Заявления о миссии отвечают на вопросы «Кто мы?» и «Что ценит наша организация?» Заявления о видении обычно принимают форму относительно кратких заявлений, ориентированных на будущее — заявления о видении отвечают на вопрос «Куда движется эта организация?» Все чаще организации также добавляют заявление о ценностях, которое либо подтверждает, либо прямо заявляет о ценностях организации, которые могут не быть очевидными в заявлениях о миссии или видении.

Роли, выполняемые миссией и видением

Заявления о миссии и видении играют три важнейшие роли: (1) доводят до сведения заинтересованных сторон цель организации, (2) информируют о разработке стратегии и (3) разрабатывают измеримые цели и задачи, с помощью которых можно оценить успех стратегии организации.Эти взаимозависимые, каскадные роли и отношения между ними показаны на рисунке.

Рисунок 4.5 Ключевые роли миссии и видения

Во-первых, миссия и видение служат средством донесения цели и ценностей организации до всех ключевых заинтересованных сторон. Заинтересованные стороны — это те ключевые стороны, которые имеют некоторое влияние на организацию или заинтересованы в ее будущем. Вы узнаете больше об заинтересованных сторонах и их анализе позже в этой главе; однако пока достаточно сказать, что некоторые ключевые заинтересованные стороны — это сотрудники, клиенты, инвесторы, поставщики и такие учреждения, как правительства.Как правило, эти утверждения широко распространяются и часто обсуждаются, чтобы их значение было широко понято, распространено и усвоено. Чем лучше сотрудники понимают цель организации через ее миссию и видение, тем лучше они смогут понять стратегию и ее реализацию.

Во-вторых, миссия и видение создают цель для разработки стратегии. То есть одним из критериев хорошей стратегии является то, насколько хорошо она помогает фирме в достижении ее миссии и видения.Чтобы лучше понять взаимосвязь между миссией, видением и стратегией, иногда полезно визуализировать их все вместе как воронку. В самой широкой части воронки вы найдете исходные данные для формулировки миссии. Ближе к более узкой части воронки вы найдете формулировку видения, в которой изложена миссия, и она может направлять развитие стратегии. В самой узкой части воронки вы найдете стратегию — она ясно и четко описывает, что фирма будет делать, а не делать для достижения видения.Заявления о видении также служат мостом между миссией и стратегией. В этом смысле лучшие заявления о видении создают напряжение и беспокойство в отношении существующего положения вещей, то есть они должны способствовать развитию духа непрерывных инноваций и улучшений. Например, в случае Toyota ее видение «движения вперед» побуждает менеджеров находить новые и более экологически чистые способы доставить удовольствие покупателю своих автомобилей. Профессора Лондонской школы бизнеса Гэри Хэмел и К. К. Прахалад описывают эти напряженные отношения между видением и стратегией как натяжение и амбиции.Действительно, при исследовании таких способных конкурентов, как CNN, British Airways и Sony, они обнаружили, что эти фирмы вытеснили конкурентов с более сильной репутацией и более глубокими карманами из-за своих амбиций по расширению своих организаций более инновационными способами (Hamel & Prahalad, 1993).

В-третьих, миссия и видение представляют собой руководство высокого уровня, а стратегия предоставляет конкретное руководство по целям и задачам, показывающим успех или неудачу стратегии и удовлетворение более широкого набора целей, заявленных в миссии.В случае как Starbucks, так и Toyota вы ожидаете увидеть цели прибыльности в дополнение к показателям удовлетворенности клиентов и сотрудников, а также социальной и экологической ответственности.

Ключевые вынос

Миссия и видение связаны с целями и стремлениями организации и обычно передаются в той или иной форме в виде кратких письменных заявлений. Заявление о миссии сообщает о причине существования организации и о том, как она стремится служить своим основным заинтересованным сторонам.Заявление о видении — это более узкое, ориентированное на будущее заявление о целях и стремлениях организации. Вместе миссия и видение направляют разработку стратегии, помогают донести цель организации до заинтересованных сторон и информируют о поставленных целях и задачах, чтобы определить, идет ли стратегия в правильном направлении.

Упражнения

Что такое миссия?
Что такое заявление о видении?
Насколько важны ценности для содержания заявлений о миссии и видении?
Где пересекаются цель миссии и видение?
Как миссия и видение соотносятся со стратегией фирмы?
Почему миссия и видение важны для целей и задач организации?

Список литературы

Барт, К.К. и Баец М.С. (1998). Взаимосвязь между заявлением о миссии и эффективностью фирмы: исследовательское исследование. Журнал исследований в области управления, 35 , 823–853.

Барт, К. К., Бонтис, Н., и Таггар, С. (2001). Модель влияния заявлений о миссии на результаты деятельности фирмы. Управленческое решение, 39 (1), 19–35.

Хамель Г. и Прахалад К. К. (1993, март – апрель). Стратегия как растяжка и кредитное плечо . Harvard Business Review , 75–84.

Ogilvy, получено 27 октября 2008 г., с http://www.ogilvy.com/o_mather.

Starbucks, получено 27 октября 2008 г., с http://www.starbucks.com/aboutus

Toyota, получено 27 октября 2008 г. с сайта http://www.toyota.co.jp/en/vision/philosophy.

Toyota, получено 27 октября 2008 г. с сайта http://www.toyota.com/about/our_values/index.html.

Walmart, получено 27 октября 2008 г. с http://www.walmart.com.