Внутреннее сообщение должно: Внутреннее сообщение об операции

Внутренний контроль в банках и противодействие легализации преступных доходов

4936-У – утратил силу с 1 сентября 2021 года в связи с изданием Указания № 5861-У. Ранее устанавливал порядок представления кредитными организациями в Росфинмониторинг информации в электронной форме путем использования личного кабинета кредитной организации на официальном сайте Росфинмониторинга. По каждому из видов сведений и информации кредитная организация должна сформировать в соответствии с установленными Банком России и размещенными на его сайте правилами составления информации, предусмотренной Федеральным законом № 115-ФЗ, электронный документ в виде формализованного электронного сообщения (ФЭС). ФЭС должно быть подписано усиленной квалифицированной электронной подписью кредитной организации (филиала). 

К 4936-У Банк России разработал Правила составления кредитными организациями в электронной форме сведений и информации, предусмотренных статьями 7, 7.

5 Федерального закона «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», которые приводятся в отдельном прилагаемом документе. Одним из Приложений к Правилам является Перечень видов операций, сведения о которых представляются в Росфинмониторинг.

Официальные реквизиты нормативного акта:

Указание Банка России от 17.10.2018 № 4936-У «О порядке представления кредитными организациями в уполномоченный орган сведений и информации в соответствии со статьями 7, 7.5 Федерального закона «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»

Официальные реквизиты документа:

Правила составления кредитными организациями в электронной форме сведений и информации, предусмотренных статьями 7, 7. 5 Федерального закона «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», предусмотренные Указанием Банка России от 17 октября 2018 года № 4936-У

Венская конвенция о праве международных договоров — Конвенции и соглашения — Декларации, конвенции, соглашения и другие правовые материалы

Венская конвенция о праве международных договоров

Принята 23 мая 1969 года

Государства — участники настоящей Конвенции,

учитывая важнейшую роль договоров в истории международных отношений,

признавая все возрастающее значение договоров как источника международного права и как средства развития мирного сотрудничества между нациями, независимо от различий в их государственном и общественном строе,

отмечая, что принципы свободного согласия и добросовестности и норма pacta sunt servanda получили всеобщее признание,

подтверждая, что споры, касающиеся договоров, как и прочие международные споры, должны разрешаться только мирными средствами и в соответствии с принципами справедливости и международного права,

напоминая о решимости народов Объединенных Наций создать условия, при которых могут соблюдаться справедливость и уважение к обязательствам, вытекающим из договоров,

принимая во внимание принципы международного права, воплощенные в Уставе Организации Объединенных Наций, такие, как принципы равноправия и самоопределения народов, суверенного равенства и независимости всех государств, невмешательства во внутренние дела государств, запрещения угрозы силой или ее применения и всеобщего уважения и соблюдения прав человека и основных свобод для всех,

полагая, что кодификация и прогрессивное развитие права договоров, осуществленные в настоящей Конвенции, будут способствовать достижению указанных в Уставе целей Организации Объединенных Наций, а именно поддержанию международного мира и безопасности, развитию дружественных отношений между народами и осуществлению их сотрудничества друг с другом,

подтверждая, что нормы международного обычного права будут по-прежнему регулировать вопросы, которые не нашли решения в положениях настоящей Конвенции,

договорились о нижеследующем:

Часть I.

Введение

Статья 1. Сфера применения настоящей Конвенции

Настоящая Конвенция применяется к договорам между государствами.

Статья 2. Употребление терминов

1. Для целей настоящей Конвенции:

a) «Договор» означает международное соглашение, заключенное между государствами в письменной форме и регулируемое международным правом, независимо от того, содержится ли такое соглашение в одном документе, в двух или нескольких связанных между собой документах, а также независимо от его конкретного наименования;

b) «Ратификация», «принятие», «утверждение» и «присоединение» означают, в зависимости от случая, имеющий такое наименование международный акт, посредством которого государство выражает в международном плане свое согласие на обязательность для него договора;

c) «Полномочия» означают документ, который исходит от компетентного органа государства и посредством которого одно или несколько лиц назначаются представлять это государство в целях ведения переговоров, принятия текста договора или установления его аутентичности, выражения согласия этого государства на обязательность для него договора или в целях совершения любого другого акта, относящегося к договору;

d) «Оговорка» означает одностороннее заявление в любой формулировке и под любым наименованием, сделанное государством при подписании, ратификации, принятии или утверждении договора или присоединении к нему, посредством которого оно желает исключить или изменить юридическое действие определенных положений договора в их применении к данному государству;

e) «Участвующее в переговорах государство» означает государство, которое принимало участие в составлении и принятии текста договора;

f) «Договаривающееся государство» означает государство, которое согласилось на обязательность для него договора, независимо от того, вступил ли договор в силу или нет;

g) «Участник» означает государство, которое согласилось на обязательность для него договора и для которого договор находится в силе;

h) «Третье государство» означает государство, не являющееся участником договора;

i) «Международная организация» означает межправительственную организацию.

2. Положения пункта 1, касающиеся употребления терминов в настоящей Конвенции, не затрагивают употребления этих терминов или значений, которые могут быть приданы им во внутреннем праве любого государства.

Статья 3. Международные соглашения, не входящие в сферу применения настоящей Конвенции

Тот факт, что настоящая Конвенция не применяется к международным соглашениям, заключенным между государствами и другими субъектами международного права или между такими другими субъектами международного права, и к международным соглашениям не в письменной форме, не затрагивает:

a) юридической силы таких соглашений;

b) применения к ним любых норм, изложенных в настоящей Конвенции, под действие которых они подпадали бы в силу международного права, независимо от настоящей Конвенции;

c) применения настоящей Конвенции к отношениям государств между собой в рамках международных соглашений, участниками которых являются также другие субъекты международного права.

Статья 4. Настоящая Конвенция не имеет обратной силы

Без ущерба для применения любых норм, изложенных в настоящей Конвенции, под действие которых подпадали бы договоры в силу международного права, независимо от Конвенции, она применяется только к договорам, заключенным государствами после ее вступления в силу в отношении этих государств.

Статья 5. Договоры, учреждающие международные организации и договоры, принятые в рамках международной организации

Настоящая Конвенция применяется к любому договору, являющемуся учредительным актом международной организации, и к любому договору, принятому в рамках международной организации, без ущерба для соответствующих правил данной организации.

Часть II.  Заключение и вступление договоров в силу

Раздел 1. Заключение договоров

Статья 6. Правоспособность государств заключать договоры

Каждое государство обладает правоспособностью заключать договоры.

Статья 7. Полномочия

1. Лицо считается представляющим государство либо в целях принятия текста договора или установления его аутентичности, либо в целях выражения согласия государства на обязательность для него договора, если:

a) оно предъявит соответствующие полномочия; или

b) из практики соответствующих государств или из иных обстоятельств явствует, что они были намерены рассматривать такое лицо как представляющее государство для этих целей и не требовать предъявления полномочий.

2. Следующие лица в силу их функций и без необходимости предъявления полномочий считаются представляющими свое государство:

a) главы государств, главы правительств и министры иностранных дел — в целях совершения всех актов, относящихся к заключению договора;

b) главы дипломатических представительств — в целях принятия текста договора между аккредитующим государством и государством, при котором они аккредитованы;

c) представители, уполномоченные государствами представлять их на международной конференции или в международной организации, или в одном из ее органов, — в целях принятия текста договора на такой конференции, в такой организации или в таком органе.

Статья 8. Последующее подтверждение акта, совершенного без уполномочия

Акт, относящийся к заключению договора, совершенный лицом, которое не может на основании статьи 7 считаться уполномоченным представлять государство с этой целью, не имеет юридического значения, если он впоследствии не подтвержден данным государством.

Статья 9. Принятие текста

1. Текст договора принимается по согласию всех государств, участвующих в его составлении, за исключением случаев, предусмотренных в пункте 2.

2. Текст договора принимается на международной конференции путем голосования за него двух третей государств, присутствующих и участвующих в голосовании, если тем же большинством голосов они не решили применить иное правило.

Статья 10. Установление аутентичности текста

Текст договора становится аутентичным и окончательным:

a) в результате применения такой процедуры, какая может быть предусмотрена в этом тексте или согласована между государствами, участвующими в его составлении; или

b) при отсутствии такой процедуры — путем подписания, подписания ad referendum или парафирования представителями этих государств текста договора или заключительного акта конференции, содержащего этот текст.

Статья 11. Способы выражения согласия на обязательность договора

Согласие государства на обязательность для него договора может быть выражено подписанием договора, обменом документами, образующими договор, ратификацией договора, его принятием, утверждением, присоединением к нему или любым другим способом, о котором условились.

Статья 12. Согласие на обязательность договора, выраженное подписанием

1. Согласие государства на обязательность для него договора выражается путем подписания договора представителем государства, если:

a) договор предусматривает, что подписание имеет такую силу;

b) иным образом установлена договоренность участвующих в переговорах государств о том, что подписание должно иметь такую силу; или

c) намерение государства придать подписанию такую силу вытекает из полномочий его представителя или было выражено во время переговоров.

2. Для целей пункта 1:

a) парафирование текста означает подписание договора в том случае, если установлено, что участвующие в переговорах государства так условились;

b) подписание ad referendum договора представителем государства, если оно подтверждается этим государством, означает окончательное подписание договора.

Статья 13. Согласие на обязательность договора, выраженное путем обмена документами, образующими договор

Согласие государств на обязательность для них договора, состоящего из документов, которыми они обмениваются, выражается посредством этого обмена, если:

a) эти документы предусматривают, что обмен ими будет иметь такую силу; или

b) иным образом установлена договоренность этих государств о том, что этот обмен документами должен иметь такую силу.

Статья 14. Согласие на обязательность договора, выраженное ратификацией, принятием или утверждением

Согласие государства на обязательность для него договора выражается ратификацией, если:

a) договор предусматривает, что такое согласие выражается ратификацией;

b) иным образом установлено, что участвующие в переговорах государства договорились о необходимости ратификации;

c) представитель государства подписал договор под условием ратификации; или

d) намерение государства подписать договор под условием ратификации вытекает из полномочий его представителя или было выражено во время переговоров.

2. Согласие государства на обязательность для него договора выражается принятием или утверждением на условиях, подобных тем, которые применяются к ратификации.

Статья 15. Согласие на обязательность договора, выраженное присоединением

Согласие государства на обязательность для него договора выражается присоединением, если:

a) договор предусматривает, что такое согласие может быть выражено этим государством путем присоединения;

b) иным образом установлено, что участвующие в переговорах государства договорились, что такое согласие может быть выражено этим государством путем присоединения; или

c) все участники впоследствии договорились, что такое согласие может быть выражено этим государством путем присоединения.

Статья 16. Обмен ратификационными грамотами и документами о принятии, утверждении или присоединении или депонирование таких грамот и документов

Если договором не предусмотрено иное, то ратификационные грамоты, документы о принятии, утверждении или присоединении означают согласие государства на обязательность для него договора с момента:

a) обмена ими между договаривающимися государствами;

b) депонирования у депозитария; или

c) уведомления о них договаривающихся государств или депозитария, если так условились.

Статья 17. Согласие на обязательность части договора и выбор различных положений

1. Без ущерба для статьей 19–23, согласие государства на обязательность для него части договора имеет силу лишь в том случае, если это допускается договором или если с этим согласны другие договаривающиеся государства.

2. Согласие государства на обязательность для него договора, который допускает выбор между различными положениями, имеет силу лишь в том случае, если ясно указано, к какому из этих положений согласие относится.

Статья 18. Обязанность не лишать договор его объекта и цели до вступления договора в силу

Государство обязано воздерживаться от действий, которые лишили бы договор его объекта и цели, если:

a) оно подписало договор или обменялось документами, образующими договор, под условием ратификации, принятия или утверждения, до тех пор пока оно не выразит ясно своего намерения не стать участником этого договора; или

b) оно выразило согласие на обязательность для него договора, до вступления договора в силу и при условии, что такое вступление в силу не будет чрезмерно задерживаться.

Раздел 2: Оговорки

Статья 19. Формулирование оговорок

Государство может при подписании, ратификации, принятии или утверждении договора или присоединения к нему формулировать оговорку, за исключением тех случаев, когда:

a) данная оговорка запрещается договором;

b) договор предусматривает, что можно делать только определенные оговорки, в число которых данная оговорка не входит; или

c) — в случаях, не подпадающих под действие пунктов «a» и «b», — оговорка несовместима с объектом и целями договора.

Статья 20. Принятие оговорок и возражения против них

1. Оговорка, которая определенно допускается договором, не требует какого-либо последующего принятия другими договаривающимися государствами, если только договор не предусматривает такого принятия.

2. Если из ограниченного числа участвовавших в переговорах государств и из объекта и целей договора явствует, что применение договора в целом между всеми его участниками является существенным условием для согласия каждого участника на обязательность для него договора, то оговорка требует принятия ее всеми участниками.

3. В том случае, когда договор является учредительным актом международной организации, и если в нем не предусматривается иное, оговорка требует принятия ее компетентным органом этой организации.

4. В случаях, не подпадающих под действие предыдущих пунктов, и если договор не предусматривает иное:

a) принятие оговорки другим договаривающимся государством делает государство, сформулировавшее оговорку, участником этого договора по отношению к принявшему оговорку государству, если договор находится в силе или когда он вступает в силу для этих государств;

b) возражение другого договаривающегося государства против оговорки не препятствует вступлению договора в силу между государством, возражающим против оговорки, и государством, сформулировавшим оговорку, если возражающее против оговорки государство определенно не заявит о противоположном намерении;

c) акт, выражающий согласие государства на обязательность для него договора и содержащий оговорку, приобретает силу, как только по крайней мере одно из других договаривающихся государств примет эту оговорку.

5. Поскольку это касается пунктов 2 и 4 и если договор не предусматривает иное, оговорка считается принятой государством, если оно не выскажет возражений против нее до конца двенадцатимесячного периода после того, как оно было уведомлено о такой оговорке, или до той даты, когда оно выразило свое согласие на обязательность для него договора, в зависимости от того, какая из этих дат является более поздней.

Статья 21. Юридические последствия оговорок и возражений против оговорок

1. Оговорка, действующая в отношении другого участника в соответствии со статьями 19, 20 и 23:

a) изменяет для сделавшего оговорку государства в его отношениях с этим другим участником положения договора, к которым относится оговорка, в пределах сферы действия оговорки; и

b) изменяет в той же мере указанные положения для этого другого участника в его отношениях со сделавшим оговорку государством.

2. Оговорка не изменяет положений договора для других участников в их отношениях между собой.

3. Если государство, возражающее против оговорки, не возражало против вступления в силу договора между собой и сделавшим оговорку государством, то положения, к которым относится оговорка, не применяются между этими двумя государствами в пределах сферы действия такой оговорки.

Статья 22. Снятие оговорок и возражений против оговорок

1. Если договор не предусматривает иное, оговорка может быть снята в любое время и для ее снятия не требуется согласия государства, принявшего оговорку.

2. Если договор не предусматривает иное, возражение против оговорки может быть снято в любое время.

3. Если иное не предусматривается договором или не было другим образом обусловлено:

a) снятие оговорки вступает в силу в отношении другого договаривающегося государства только после получения этим последним уведомления об этом;

b) снятие возражения против оговорки вступает в силу только после получения государством, сформулировавшим оговорку, уведомления об этом.

Статья 23. Процедура, касающаяся оговорок

1. Оговорка, определенно выраженное согласие с оговоркой и возражение против оговорки должны быть сделаны в письменной форме и доведены до сведения договаривающихся государств и других государств, имеющих право стать участниками договора.

2. Если оговорка сделана при подписании договора, подлежащего ратификации, принятию или утверждению, она должна быть официально подтверждена сделавшим оговорку государством при выражении им своего согласия на обязательность для него этого договора. В этом случае оговорка считается сделанной в день ее подтверждения.

3. Определенно выраженное согласие с оговоркой или возражение против оговорки, высказанные до ее подтверждения, сами по себе не требуют подтверждения.

4. Снятие оговорки или возражения против оговорки должно осуществляться в письменной форме.

Раздел 3: Вступление в силу договоров и их временное применение

Статья 24.

Вступление в силу

1. Договор вступает в силу в порядке и в дату, предусмотренные в самом договоре или согласованные между участвовавшими в переговорах государствами.

2. При отсутствии такого положения или договоренности договор вступает в силу, как только будет выражено согласие всех участвовавших в переговорах государств на обязательность для них договора.

3. Если согласие государства на обязательность для него договора выражается в какую-либо дату после вступления договора в силу, то договор вступает в силу для этого государства в эту дату, если в договоре не предусматривается иное.

4. Положения договора, регулирующие установление аутентичности его текста, выражение согласия государства на обязательность для них договора, порядок или дату вступления договора в силу, оговорки, функции депозитария и прочие вопросы, неизбежно возникающие до вступления договора в силу, применяются с момента принятия текста договора.

Статья 25.

Временное применение

1. Договор или часть договора применяются временно до вступления договора в силу, если:

a) это предусматривается самим договором; или

b) участвовавшие в переговорах государства договорились об этом каким-либо иным образом.

2. Если в договоре не предусматривается иное или участвовавшие в переговорах государства не договорились об ином, временное применение договора или части договора в отношении государства прекращается, если это государство уведомит другие государства, между которыми временно применяется договор, о своем намерении не становиться участником договора.

Часть III. Соблюдение, применение и толкование договоров

Раздел 1: Соблюдение договоров

Статья 26. Pacta sunt servanda

Каждый действующий договор обязателен для его участников и должен ими добросовестно выполняться.

Статья 27.

Внутреннее право и соблюдение договоров

Участник не может ссылаться на положения своего внутреннего права в качестве оправдания для невыполнения им договора. Это правило действует без ущерба для статьи 46.

Раздел 2: Применение договоров

Статья 28. Договоры не имеют обратной силы

Если иное намерение не явствует из договора или не установлено иным образом, то положения договора не обязательны для участника договора в отношении любого действия или факта, которые имели место до даты вступления договора в силу для указанного участника, или в отношении любой ситуации, которая перестала существовать до этой даты.

Статья 29. Территориальная сфера действия договоров

Если иное намерение не явствует из договора или не установлено иным образом, то договор обязателен для каждого участника в отношении всей его территории.

Статья 30. Применение последовательно заключенных договоров, относящихся к одному и тому же вопросу

1. С соблюдением статьи 103 Устава Организации Объединенных Наций права и обязанности государств — участников последовательно заключенных договоров, относящихся к одному и тому же вопросу, определяются в соответствии со следующими пунктами.

2. Если в договоре устанавливается, что он обусловлен предыдущим или последующим договором или что он не должен считаться несовместимым с таким договором, то преимущественную силу имеют положения этого другого договора.

3. Если не все участники предыдущего договора являются также участниками последующего договора, но действие предыдущего договора не прекращено или не приостановлено в соответствии со статьей 50, предыдущий договор применяется только в той мере, в какой его положения совместимы с положениями последующего договора.

4. Если все участники последующего договора являются участниками предыдущего договора:

a) в отношениях между государствами — участниками обоих договоров применяется то же правило, что и в пункте 3;

b) в отношениях между государством — участником обоих договоров и государством — участником только одного договора договор, участниками которого являются оба государства, регулирует их взаимные права и обязательства.

5. Пункт 4 применяется без ущерба для статьи 41, для любого вопроса о прекращении или приостановлении действия договора в соответствии со статьей 60 или для любого вопроса об ответственности государства, которая может возникнуть в результате заключения или применения договора, положения которого несовместимы с обязательствами данного государства в отношении другого государства по иному договору.

Раздел 3: Толкование договоров

Статья 31. Общее правило толкования

1. Договор должен толковаться добросовестно в соответствии с обычным значением, которое следует придать терминам договора в их контексте, а также в свете объекта и целей договора.

2. Для целей толкования договора контекст охватывает, кроме текста, включая преамбулу и приложения:

a) любое соглашение, относящееся к договору, которое было достигнуто между всеми участниками в связи с заключением договора;

b) любой документ, составленный одним или несколькими участниками в связи с заключением договора и принятый другими участниками в качестве документа, относящегося к договору.

3. Наряду с контекстом учитываются:

a) любое последующее соглашение между участниками относительно толкования договора или применения его положений;

b) последующая практика применения договора, которая устанавливает соглашение участников относительно его толкования;

c) любые соответствующие нормы международного права, применяемые в отношениях между участниками.

4. Специальное значение придается термину в том случае, если установлено, что участники имели такое намерение.

Статья 32. Дополнительные средства толкования

Возможно обращение к дополнительным средствам толкования, в том числе к подготовленным материалам и к обстоятельствам заключения договора, чтобы подтвердить значение, вытекающее из применения статьи 31, или определить значение, когда толкование в соответствии со статьей 31:

a) оставляет значение двусмысленным или неясным; или

b) приводит к результатам, которые являются явно абсурдными или неразумными.

Статья 33. Толкование договоров, аутентичность текста которых была установлена на двух или нескольких языках

1. Если аутентичность текста договора была установлена на двух или нескольких языках, его текст на каждом языке имеет одинаковую силу, если договором не предусматривается или участники не условились, что в случае расхождения между этими текстами преимущественную силу будет иметь какой-либо один определенный текст.

2. Вариант договора на языке, ином чем те, на которых была установлена аутентичность текста, считается аутентичным только в том случае, если это предусмотрено договором или если об этом условились участники договора.

3. Предполагается, что термины договора имеют одинаковое значение в каждом аутентичном тексте.

4. За исключением того случая, когда в соответствии с пунктом 1 преимущественную силу имеет какой-либо один определенный текст, если сравнение аутентичных текстов обнаруживает расхождение значений, которое не устраняется применением статьей 31 и 32, принимается то значение, которое с учетом объекта и целей договора лучше всего согласовывает эти тексты.

Раздел 4: Договоры и третьи государства

Статья 34. Общее правило, касающееся третьих государств

Договор не создает обязательств или прав для третьего государства без его на то согласия.

Статья 35. Договоры, предусматривающие обязательства для третьих государств

Обязательство для третьего государства возникает из положения договора, если участники этого договора имеют намерение сделать это положение средством создания обязательства и если третье государство определенно принимает на себя в письменной форме это обязательство.

Статья 36. Договоры, предусматривающие права для третьих государств

1. Право для третьего государства возникает из положения договора, если участники этого договора имеют намерение посредством этого положения предоставить такое право либо третьему государству, либо группе государств, к которой оно принадлежит, либо всем государствам и если третье государство соглашается с этим. Его согласие будет предполагаться до тех пор, пока не будет иметься доказательств противного, если договором не предусматривается иное.

2. Государство, пользующееся правом на основании пункта 1, выполняет условия пользования этим правом, предусмотренные договором или установленные в соответствии с договором.

Статья 37. Отмена или изменение обязательств или прав третьих государств

1. Если для третьего государства возникает обязательство в соответствии со статьей 35, то это обязательство может быть отменено или изменено только с согласия участников договора и третьего государства, если только не установлено, что они условились об ином.

2. Если для третьего государства возникает право в соответствии со статьей 36, то это право не может быть отменено или изменено участниками, если установлено, что согласно существовавшему намерению, это право не подлежало отмене или изменению без согласия этого третьего государства.

Статья 38. Нормы, содержащиеся в договоре, которые становятся обязательными для третьих государств в результате возникновения международного обычая

Статьи 34–37 никоим образом не препятствуют какой-либо норме, содержащейся в договоре, стать обязательной для третьего государства в качестве обычной нормы международного права, признаваемой как таковая.

Часть IV. Поправки к договорам и изменение договоров

Статья 39. Общее правило, касающееся поправок к договорам

Договор может быть изменен по соглашению между участниками. Нормы, изложенные в части II, применяются в отношении такого соглашения, если только договор не предусматривает иное.

Статья 40. Внесение поправок в многосторонние договоры

1. Если договор не предусматривает иное, при внесении поправок в многосторонний договор следует руководствоваться нижеследующими пунктами.

2. Все договаривающиеся государства должны уведомляться о любом предложении, касающемся поправок к многостороннему договору, которые должны действовать в отношениях между всеми участниками, причем каждое из договаривающихся государств имеет право участвовать в:

a) принятии решения о том, что следует сделать в отношении такого предложения;

b) переговорах и заключении любого соглашения о внесении поправок в договор.

3. Каждое государство, имеющее право стать участником договора, также имеет право стать участником договора, в который были внесены поправки.

4. Соглашение о внесении поправок не связывает государство, уже являющееся участником договора, но не ставшее участником соглашения о внесении поправок в договор; в отношении такого государства применяется пункт 4 «b» статьи 30.

5. Государство, которое стало участником договора после вступления в силу соглашения о внесении поправок, если только оно не заявляет об ином намерении:

a) считается участником договора, в который были внесены поправки; и

b) считается участником договора, в который не были внесены поправки, в отношении любого участника договора, не связанного соглашением о внесении поправок в договор.

Статья 41. Соглашения об изменении многосторонних договоров только во взаимоотношениях между определенными участниками

1. Два или несколько участников многостороннего договора могут заключить соглашение об изменении договора только во взаимоотношениях между собой, если:

a) возможность такого изменения предусматривается самим договором; или

b) такое изменение не запрещается договором и:

i) не влияет на пользование другими участниками своими правами по договору или на выполнение ими своих обязательств; и

ii) не затрагивает положения, отступление от которого является несовместимым с эффективным осуществлением объекта и целей договора в целом.

2. Если в случае, подпадающем под действие пункта 1 «a» договором не предусматривается иное, то указанные участники уведомляют других участников о своем намерении заключить соглашение и о том изменении договора, которое этим соглашением предусматривается.

Часть V.

Недействительность, прекращение и приостановление действия договоров

Раздел 1: Общие положения

Статья 42. Действительность и сохранение договоров в силе

1. Действительность договора или согласия государства на обязательность для него договора может оспариваться только на основе применения настоящей Конвенции.

2. Прекращение договора, его денонсация или выход из него участника могут иметь место только в результате применения положений самого договора или настоящей Конвенции. Это же правило применяется к приостановлению действия договора.

Статья 43. Обязательства, имеющие силу на основании международного права, независимо от договора

Недействительность, прекращение или денонсация договора, выход из него одного из участников или приостановление его действия, если они являются результатом применения настоящей Конвенции или положений самого договора, ни в коей мере не затрагивают обязанность государства выполнять любое записанное в договоре обязательство, которое имеет силу для него в соответствии с международным правом, независимо от договора.

Статья 44. Делимость договорных положений

1. Предусмотренное в договоре или вытекающее из статьи 56 право участника денонсировать договор, выйти из него или приостановить его действие может быть использовано в отношении только всего договора, если договор не предусматривает иное или если его участники не условились об ином.

2. На признаваемое в настоящей Конвенции основание недействительности договора, прекращения договора, выхода из него или приостановления его действия можно ссылаться в отношении только всего договора во всех случаях, кроме предусмотренных нижеследующими пунктами или статьей 60.

3. Если такое основание касается лишь отдельных положений, то на него можно ссылаться только в отношении этих положений, когда:

a) названные положения отделимы от остальной части договора в отношении их применения;

b) из договора вытекает или иным образом установлено, что принятие этих положений не составляло существенного согласия другого участника или других участников на обязательность всего договора в целом; и

c) продолжение выполнения остальной части договора не было бы несправедливым.

4. В случаях, подпадающих под действие статей 49 и 50, государство, имеющее право ссылаться на обман или подкуп, может делать это либо в отношении всего договора, либо, в предусмотренных пунктом 3 случаях, в отношении лишь его отдельных положений.

5. В случаях, подпадающих под действие статей 51, 52 и 53, делимость положений договора не допускается.

Статья 45. Утрата права ссылаться на основание недействительности или прекращения договора, выхода из него или приостановления его действия

Государство не вправе больше ссылаться на основание недействительности или прекращения договора, выходы из него или приостановления его действия на основе статей 46–50 или статей 60 и 62, если после того, как ему стало известно о фактах:

a) оно определенно согласилось, что договор, в зависимости от случая, действителен, сохраняет силу или остается в действии; либо

b) оно должно в силу его поведения считаться молчаливо согласившимся с тем, что договор, в зависимости от случая, действителен, сохраняет силу или остается в действии.

Раздел 2: Недействительность договоров

Статья 46. Положения внутреннего права, касающиеся компетенции заключать договоры

1. Государство не вправе ссылаться на то обстоятельство, что его согласие на обязательность для него договора было выражено в нарушении того или иного положения его внутреннего права, касающегося компетенции заключать договоры, как на основание недействительности его согласия, если только данное нарушение не было явным и не касалось нормы его внутреннего права особо важного значения.

2. Нарушение является явным, если оно будет объективно очевидным для любого государства, действующего в этом вопросе добросовестно и в соответствии с обычной практикой.

Статья 47. Специальные ограничения правомочия на выражение согласия государства

Если правомочие представителя на выражение согласия государства на обязательность для него конкретного договора обусловлено специальным ограничением, то на несоблюдение представителем такого ограничения нельзя ссылаться как на основание недействительности выраженного им согласия, если только другие участвовавшие в переговорах государства не были уведомлены об ограничении до выражения представителем такого согласия.

Статья 48. Ошибка

1. Государство вправе ссылаться на ошибку в договоре как на основание недействительности его согласия на обязательность для него этого договора, если ошибка касается факта или ситуации, которые, по предположению этого государства, существовали при заключении договора и представляли собой существенную основу для его согласия на обязательность для него данного договора.

2. Пункт 1 не применяется, если названное государство своим поведением способствовало возникновению этой ошибки или обстоятельства были таковы, что это государство должно было обратить внимание на возможную ошибку.

3. Ошибка, относящаяся только к формулировке текста договора, не влияет на его действительность; в этом случае применяется статья 79.

Статья 49. Обман

Если государство заключило договор под влиянием обманных действий другого участвовавшего в переговорах государства, то оно вправе ссылаться на обман как на основание недействительности своего согласия на обязательность для него договора.

Статья 50. Подкуп представителя государства

Если согласие государства на обязательность для него договора было выражено в результате прямого или косвенного подкупа его представителя другим участвовавшим в переговорах государством, то первое государство вправе ссылаться на такой подкуп как на основание недействительности его согласия на обязательность для него такого договора.

Статья 51. Принуждение представителя государства

Согласие государства на обязательность для него договора, которое было выражено в результате принуждения его представителя действиями или угрозами, направленными против него, не имеет никакого юридического значения.

Статья 52. Принуждение государства посредством угрозы силой или ее применения

Договор является ничтожным, если его заключение явилось результатом угрозы силой ее применения в нарушение принципов международного права, воплощенных в Уставе Организации Объединенных Наций.

Статья 53.

Договоры, противоречащие императивной норме общего международного права (jus cogens)

Договор является ничтожным, если в момент заключения он противоречит императивной норме общего международного права. Поскольку это касается настоящей Конвенции, императивная норма общего международного права является нормой, которая принимается и признается международным сообществом государств в целом как норма, отклонение от которой недопустимо и которая может быть изменена только последующей нормой общего международного права, носящей такой же характер.

Раздел 3: Прекращение договоров и приостановление их действия

Статья 54. Прекращение договора или выход из него в соответствии с положениями договора или с согласия участников

Прекращение договора или выход из него участника могут иметь место:

a) в соответствии с положениями договора; или

b) в любое время с согласия всех участников по консультации с прочими договаривающимися государствами.

Статья 55. Сокращение числа участников многостороннего договора, в результате которого оно становится меньше числа, необходимого для вступлении договора в силу

Если договором не предусматривается иное, многосторонний договор не прекращается по причине только того, что число его участников стало меньше числа, необходимого для вступления в силу договора.

Статья 56. Денонсация договора или выход из договора, не содержащего положений о его прекращении, денонсации или выходе из него

1. Договор, который не содержит положений о его прекращении и который не предусматривает денонсации или выхода из него, не подлежит денонсации и выход из него не допускается, если только:

a) не установлено, что участники намеревались допустить возможность денонсации или выхода; или

b) характер договора не подразумевает права денонсации или выхода.

2. Участник уведомляет не менее чем за двенадцать месяцев о своем намерении денонсировать договор или выйти из него в соответствии с пунктом 1.

Статья 57. Приостановление действия договора в соответствии с положениями договора или с согласия участников

Приостановление действия договора в отношении всех участников или в отношении какого-либо отдельного участника возможно:

a) в соответствии с положениями договора; или

b) в любое время с согласия всех участников по консультации с прочими договаривающимися государствами.

Статья 58. Приостановление действия многостороннего договора по соглашению только между некоторыми участниками

1. Два или несколько участников многостороннего договора могут заключить соглашение о временном приостановлении действия положений договора только в отношениях между собой, если:

a) возможность такого приостановления предусматривается договором; или

b) указанное приостановление не запрещается договором и:

i) не влияет ни на пользование другими участниками своими правами, вытекающими из данного договора, ни на выполнение ими своих обязательств;

ii) не является несовместимым с объектом и целями договора.

2. Если в случае, подпадающем под действие пункта 1 «a», договором не предусматривается иное, то указанные участники уведомляют других участников о своем намерении заключить соглашение и о тех положениях договора, действие которых они намерены приостановить.

Статья 59. Прекращение договора или приостановление его действия, вытекающие из заключения последующего договора

1. Договор считается прекращенным, если все его участники заключат последующий договор по тому же вопросу и:

a) из последующего договора вытекает или иным образом установлено намерение участников, чтобы данный вопрос регулировался этим договором; или

b) положения последующего договора настолько несовместимы с положениями предыдущего договора, что оба договора невозможно применять одновременно.

2. Действие предыдущего договора считается лишь приостановленным, если из последующего договора вытекает или иным образом установлено, что таково было намерение участников.

Статья 60. Прекращение договора или приостановление его действия вследствие его нарушения

1. Существенное нарушение двустороннего договора одним из его участников дает право другому участнику ссылаться на это нарушение как на основание для прекращения договора или приостановления его действия в целом или в части.

2. Существенное нарушение многостороннего договора одним из его участников дает право:

a) другим участникам — по соглашению, достигнутому единогласно, — приостановить действие договора в целом или в части или прекратить его, либо:

i) в отношениях между собой и государством, нарушившим договор, либо

ii) в отношениях между всеми участниками;

b) участнику, особо пострадавшему в результате нарушения, ссылаться на это нарушение как на основание приостановления действия договора в целом или в части в отношениях между ним и государством, нарушившим договор;

c) любому другому участнику, кроме нарушившего договор государства, ссылаться на это нарушение как на основание для приостановления действия договора в целом или в части в отношении самого себя, если договор носит такой характер, что существенное нарушение его положений одним участником коренным образом меняет положение каждого участника в отношении дальнейшего выполнения им своих обязательств, вытекающих из договора.

3. Существенное нарушение договора — для целей настоящей статьи — состоит:

a) в таком отказе от договора, который не допускается настоящей Конвенцией; или

b) в нарушении положения, имеющего существенное значение осуществления объекта и целей договора.

4. Предыдущие пункты не затрагивают положений договора, применимых в случае его нарушения.

5. Пункты 1, 2 и 3 не применяются к положениям, касающимся защиты человеческой личности, которые содержатся в договорах, носящих гуманитарный характер, и особенно к положениям, исключающим любую форму репрессалий по отношению к лицам, пользующимся защитой по таким договорам.

Статья 61. Последующая невозможность выполнения

1. Участник вправе ссылаться на невозможность выполнения договора как на основание для прекращения договора или выхода из него, если эта невозможность является следствием безвозвратного исчезновения или уничтожения объекта, необходимого для выполнения договора. Если такая невозможность является временной, на нее можно ссылаться как на основание лишь для приостановления действия договора.

2. Участник не вправе ссылаться на невозможность выполнения как на основание для прекращения договора, выхода из него или приостановления его действия, если эта невозможность является результатом нарушения этим участником либо обязательства по договору, либо иного международного обязательства, взятого им на себя по отношению к любому другому участнику договора.

Статья 62. Коренное изменение обстоятельств

1. На коренное изменение, которое произошло в отношении обстоятельств, существовавших при заключении договора, и которое не предвиделось участниками, нельзя ссылаться как на основание для прекращения договора или выхода из него, за исключением тех случаев, когда:

a) наличие таких обстоятельств составляло существенное основание согласия участников на обязательность для них договора; и

b) последствие изменения обстоятельств коренным образом изменяет сферу действия обязательств, все еще подлежащих выполнению по договору.

2. На коренное изменение обстоятельств нельзя ссылаться как на основание для прекращения договора или выхода из него:

a) если договор устанавливает границу; или

b) если такое коренное изменение, на которое ссылается участник договора, является результатом нарушения этим участником либо обязательства по договору, либо иного международного обязательства, взятого им на себя по отношению к любому другому участнику договора.

3. Если в соответствии с предыдущими пунктами участники вправе ссылаться на коренное изменение обстоятельств как на основание для прекращения договора или выхода из него, то он вправе также ссылаться на это изменение как на основание для приостановления действия договора.

Статья 63. Разрыв дипломатических или консульских отношений

Разрыв дипломатических или консульских отношений между участниками договора не влияет на правовые отношения, установленные между ними договором, за исключением случаев, когда наличие дипломатических или консульских отношений необходимо для выполнения договора.

Статья 64. Возникновение новой императивной нормы общего международного права (jus cogens)

Если возникает новая императивная норма общего международного права, то любой существующий договор, который оказывается в противоречии с этой нормой, становится недействительным и прекращается.

Раздел 4: Процедура

Статья 65. Процедура, которой следует придерживаться в отношении недействительности договора, прекращения договора, выхода из него или приостановления его действия

1. Участник, который в соответствии с положениями настоящей Конвенции ссылается на порок в своем согласии на обязательность для него договора или на основание для оспаривания действительности договора, для прекращения договора, выхода из него или приостановления его действия, должен уведомить других участников о своем требовании. В уведомлении должны быть указаны меры, которые предполагается принять в отношении договора, а также их обоснования.

2. Если по истечении определенного периода, который, за исключением случаев особой срочности, должен составлять не менее трех месяцев с момента получения уведомления, ни один участник не выскажет возражения, то направивший уведомление участник имеет право в порядке, установленном статьей 67, осуществить предусмотренные им меры.

3. Если, однако, последует возражение со стороны любого другого участника, то участники должны добиваться урегулирования с помощью средств, указанных в статье 33 Устава Организации Объединенных Наций.

4. Ничто в предыдущих пунктах не затрагивает прав или обязательств участников в рамках любых действующих положений, являющихся обязательными для участников в отношении урегулирования споров.

5. Без ущерба для статьи 45 то обстоятельство, что государство не направило ранее уведомления, предписанного в пункте 1, не мешает ему направить такое уведомление в ответ другому участнику, требующему выполнения договора или заявляющему об его нарушении.

Статья 66. Процедура судебного разбирательства, арбитража и примирения

Если в течение 12 месяцев после даты, когда было сформулировано возражение, не было достигнуто никакого решения в соответствии с пунктом 3 статьи 65, то применяется следующая процедура:

a) любая из сторон в споре о применении или толковании статей 53 или 64 может передать его путем письменного заявления на решение Международного Суда, если только стороны не договорятся с общего согласия передать этот спор на арбитраж;

b) любая из сторон в споре о применении или толковании любой другой статьи части V Конвенции может начать процедуру, указанную в Приложении к настоящей Конвенции, обратившись с соответствующей просьбой к Генеральному Секретарю Организации Объединенных Наций.

Статья 67. Документы об объявлении договора недействительным, о прекращении договора, о выходе из него или о приостановлении его действия

1. Уведомление, упоминаемое в пункте 1 статьи 65, должно делаться в письменной форме.

2. Любой акт, имеющий целью объявление договора недействительным или прекращение договора, выход из него или приостановление его действия в соответствии с его положениями или положениями пунктов 2 или 3 статьи 65, оформляется в виде документа, препровождаемого другим участникам. Если такой документ не подписан главой государства, главой правительства или министром иностранных дел, представителю государства, передающему этот документ может быть предложено представить полномочия.

Статья 68. Отзыв уведомлений и документов, предусмотренных статьями 65 и 67

Уведомление или документ, предусмотренные статьями 65 и 67, могут быть отозваны в любой время до вступления их в силу.

Раздел 5: Последствия недействительности или прекращения договора или приостановления его действия

Статья 69. Последствия недействительности договора

1. Договор, недействительность которого установлена в соответствии с настоящей Конвенцией, является недействительным. Положения недействительного договора не имеют никакой юридической силы.

2. Если тем не менее были совершены действия на основе такого договора:

a) каждый участник вправе потребовать от любого другого участника создать, насколько это возможно, в их взаимоотношениях положение, которое существовало бы, если бы не были совершены указанные действия;

b) действия, совершенные добросовестно до ссылки на недействительность, не считаются незаконными лишь по причине недействительности договора.

3. В случаях, подпадающих под действие статей 49, 50, 51 или 52, пункт 2 не применяется к участнику, который ответственен за совершение обмана, подкупа или принуждения.

4. В случае недействительности согласия какого-либо государства на обязательность для него многостороннего договора вышеуказанные правила применяются в отношениях между этим государством и участниками договора.

Статья 70. Последствия прекращения договора

1. Если договором не предусматривается иное или если участники не согласились об ином, прекращение договора в соответствии с его положениями или в соответствии с настоящей Конвенцией:

a) освобождает участников договора от всякого обязательства выполнять договор в дальнейшем;

b) не влияет на права, обязательства или юридическое положение участников, возникшее в результате выполнения договора до его прекращения.

2. Если государство денонсирует многосторонний договор или выходит из него, пункт 1 применяется в отношениях между этим государством и каждым из остальных участников договора со дня вступления в силу такой денонсации или выхода из договора.

Статья 71. Последствия недействительности договора, противоречащего императивной норме общего международного права

1. Когда договор является недействительным в соответствии со статьей 53, участники:

a) устраняют, насколько это возможно, последствия любого действия, совершенного на основании положения, противоречащего императивной норме общего международного права; и

b) приводят свои взаимоотношения в соответствие с императивной нормой общего международного права.

2. Когда договор становится недействительным и прекращается в соответствии со статьей 64, прекращение договора:

a) освобождает участников от всякого обязательства выполнять договор в дальнейшем;

b) не влияет на права, обязательства или юридическое положение участников, возникшие в результате выполнения договора до его прекращения, при условии, что такие права и обязательства или такое положение могут в дальнейшем сохраняться только в той мере, в какой их сохранение само по себе не противоречит новой императивной норме общего международного права.

Статья 72. Последствия приостановления действия договора

1. Если договором не предусматривается иное или если участники не согласились об ином, приостановление действия договора в соответствии с его положениями или в соответствии с настоящей Конвенцией:

a) освобождает участников, во взаимоотношениях которых приостанавливается действие договора, от обязательства выполнять договор в своих взаимоотношениях в течение периода приостановления;

b) не влияет в остальном на правовые отношения между участниками, установленные договором.

2. В период приостановления действия договора участники воздерживаются от действий, которые могли бы помешать возобновлению действия договора.

Часть VI. Прочие постановления

Статья 73. Случаи правопреемства государств, ответственности государства и начала военных действий

Положения настоящей Конвенции не предрешают ни одного из вопросов, которые могут возникнуть в отношении договора из правопреемства государств, из международной ответственности государства или из начала военных действий между государствами.

Статья 74. Дипломатические и консульские отношения и заключение договоров

Разрыв или отсутствие дипломатических или консульских отношений между двумя или несколькими государствами не препятствует заключению договоров между этими государствами. Заключение договора само по себе не влияет на положение в области дипломатических или консульских отношений.

Статья 75. Случай государства-агрессора

Положения настоящей Конвенции не затрагивают никаких обязательств в отношении договора, которые могут возникнуть для государства-агрессора в результате мер, принятых в соответствии с Уставом Организации Объединенных Наций в связи с агрессией со стороны этого государства.

Часть VII. Депозитарии, уведомления, исправления и регистрация

Статья 76. Депозитарии договоров

1. Депозитарий договора может быть назначен участвовавшими в переговорах государствами или в самом договоре или каким-либо иным порядком. Депозитарием может быть одно или несколько государств, международная организация или главное исполнительное должностное лицо такой организации.

2. Функции депозитария договора являются международными по своему характеру, и при исполнении своих функций депозитарий обязан действовать беспристрастно. В частности, тот факт, что договор не вступил в силу между некоторыми участниками или что возникло разногласие между государством и депозитарием, касающееся выполнения функций этого последнего, не влияет на эту обязанность.

Статья 77. Функции депозитариев

1. Если договором не предусматривается иное или если договаривающиеся государства не условились об ином, функции депозитария состоят, в частности:

a) в хранении подлинного текста договора и переданных депозитарию полномочий;

b) в подготовке заверенных копий с подлинного текста и подготовке любых иных текстов договора на других языках, которые могут быть предусмотрены договором, а также в препровождении их участникам и государствам, имеющим право стать участниками договора;

c) в получении подписей под договором и получении и хранении документов, уведомлений и сообщений, относящихся к нему;

d) в изучении вопроса о том, находятся ли подписи, документы, уведомления или сообщения, относящиеся к договору, в полном порядке и надлежащей форме, и, в случае необходимости, в доведении этого вопроса до сведения соответствующего государства;

e) в информировании участников и государств, имеющих право стать участниками договора, о документах, уведомлениях и сообщениях, относящихся к договору;

f) в информировании государств, имеющих право стать участниками договора, о том, когда число подписей, ратификационных грамот или документов о принятии, утверждении или присоединении, необходимое для вступления договора в силу, было получено или депонировано;

g) в регистрации договора в Секретариате Организации Объединенных Наций;

h) в выполнении функций, предусмотренных другими положениями настоящей Конвенции.

2. В случае возникновения любого разногласия между каким-либо государством и депозитарием относительно выполнения функций последнего, депозитарий доводит этот вопрос до сведения подписавших договор государств и договаривающихся государств либо, в соответствующих случаях, до сведения компетентного органа заинтересованной международной организации.

Статья 78. Уведомления и сообщения

Если договором или настоящей Конвенцией не предусматривается иное, уведомление или сообщение, сделанное любым государством в соответствии с настоящей Конвенцией:

a) препровождается, если нет депозитария, непосредственно государствам, которым оно предназначено, либо, если есть депозитарий — последнему;

b) считается сделанным соответствующим государством только по получении его тем государством, которому оно было препровождено, или же, в зависимости от случая, по получении его депозитарием;

c) если оно препровождается депозитарию, считается полученным государством, для которого оно предназначено, только после того, как последнее было информировано об этом депозитарием в соответствии с пунктом 1 «e» статьи 77.

Статья 79. Исправление ошибок в текстах или в заверенных копиях договоров

1. Если после установления аутентичности текста договора подписавшие его государства и договаривающиеся государства констатируют с общего согласия, что в нем содержится ошибка, то эта ошибка, если они не решают применить другой способ, исправляется путем:

a) внесения соответствующего исправления в текст и парафирования этого исправления надлежащим образом уполномоченными представителями;

b) составления документа с изложением исправления, которое согласились внести, или обмена такими документами; или

c) составления исправленного текста всего договора в том же порядке, как и при оформлении подлинного текста.

2. Если речь идет о договоре, который сдается на хранение депозитарию, то последний уведомляет подписавшие договор государства и договаривающиеся государства об ошибке, а также о предложении об ее исправлении и устанавливает соответствующий период времени, в течение которого могут быть сделаны возражения против этого предложения. Если до истечения этого периода:

a) не последовало возражений, депозитарий вносит исправления в текст и парафирует это исправление, составляет протокол об исправлении текста и препровождает копию его участникам и государствам, имеющим право стать участниками договора;

b) было высказано возражение, депозитарий доводит это возражение до сведения подписавших договор государств и договаривающихся государств.

3. Правила, изложенные в пунктах 1 и 2, применяются также в тех случаях, когда была установлена аутентичность текста на двух или нескольких языках и обнаруживается несовпадение между различными текстами, которое, с общего согласия подписавших договор государств и договаривающихся государств, должно быть исправлено.

4. Исправленный текст заменяет собой содержащий ошибку текст ab initio, если только подписавшие договор государства и договаривающиеся государства не решат иначе.

5. Исправление текста зарегистрированного договора доводится до сведения Секретариата Организации Объединенных Наций.

6. Если ошибка обнаруживается в заверенной копии договора, депозитарий составляет протокол, содержащий исправление, и направляет копию его подписавшим договор государствам и договаривающимся государствам.

Статья 80. Регистрация и опубликование договоров

1. Договоры после их вступления в силу направляются в Секретариат Организации Объединенных Наций для регистрации или для хранения в делах и занесения в перечень, в зависимости от случая, и для опубликования.

2. Назначение депозитария уполномочивает его совершать указанные в предыдущем пункте действия.

Часть VIII. Заключительные статьи

Статья 81. Подписание

Настоящая Конвенция открыта для подписания всеми государствами — членами Организации Объединенных Наций, либо членами одного из специализированных учреждений или Международного агентства по атомной энергии, либо участниками Статута Международного Суда, а также любым другим государством, приглашенным Генеральной Ассамблеей Организации Объединенных Наций стать участником настоящей Конвенции, следующим образом: до 30 ноября 1969 года — в Федеральном министерстве иностранных дел Австрийской Республики, а после этой даты и до 30 апреля 1970 года — в Центральных Учреждениях Организации Объединенных Наций в Нью-Йорке.

Статья 82. Ратификация

Настоящая Конвенция подлежит ратификации. Ратификационные грамоты сдаются на хранение Генеральному Секретарю Организации Объединенных Наций.

Статья 83. Присоединение

К настоящей Конвенции может присоединиться любое государство, принадлежащее к той или иной из категорий, упомянутых в статье 81. Документы о присоединении сдаются на хранение Генеральному Секретарю Организации Объединенных Наций.

Статья 84. Вступление в силу

1. Настоящая Конвенция вступает в силу на тридцатый день с даты сдачи на хранение тридцать пятой ратификационной грамоты или тридцать пятого документа о присоединении.

2. Для каждого государства, ратифицировавшего Конвенцию или присоединившегося к ней после сдачи на хранение тридцать пятой ратификационной грамоты или тридцать пятого документа о присоединении, Конвенция вступает в силу на тридцатый день после сдачи на хранение им своей ратификационной грамоты или документа о присоединении.

Статья 85. Аутентичные тексты

Подлинник настоящей Конвенции, английский, испанский, китайский, русский и французский тексты которой являются равно аутентичными, сдается на хранение Генеральному Секретарю Организации Объединенных Наций.

В УДОСТОВЕРЕНИЕ ЧЕГО нижеподписавшиеся полномочные представители, должным образом уполномоченные своими правительствами, подписали настоящую Конвенцию.

СОВЕРШЕНО в Вене двадцать третьего мая тысяча девятьсот шестьдесят девятого года.

Приложение

1. Генеральный Секретарь Организации Объединенных Наций составляет и ведет список мировых посредников из числа квалифицированных юристов. С этой целью каждому государству — члену Организации Объединенных Наций или участнику настоящей Конвенции предлагается назначить двух мировых посредников, и имена назначенных таким образом лиц образуют указанный список. Мировые посредники — включая мировых посредников, назначенных для заполнения открывшейся случайно вакансии, — назначаются на срок в пять лет, и этот срок может быть возобновлен. Мировой посредник, по истечении срока, на который он был назначен, будет продолжать выполнять любые функции, для осуществления которых он был избран в соответствии с положениями следующего пункта.

2. Ecли к Генеральному Секретарю направляется просьба в соответствии с положениями статьи 66, он передает спор на рассмотрение согласительной комиссии, образованной следующим образом.

Государство или государства, являющееся или являющиеся одной стороной в споре, назначают:

а) одного мирового посредника, являющегося гражданином этого государства или одного из этих государств, из числа лиц, включенных в упомянутый в пункте 1 список, или из числа других лиц; и

b) одного мирового посредника, не являющегося гражданином этого государства или одного из этих государств, из числа включенных в упомянутый список лиц.

Государство или государства, являющееся или являющиеся другой стороной в споре, назначают двух мировых посредников таким же образом. Четыре избираемых сторонами мировых посредника должны быть назначены в течение шестидесяти дней с той даты, когда Генеральный Секретарь получает соответствующую просьбу.

Эти четыре мировых посредника в течение шестидесяти дней с даты назначения последнего из них назначают из числа включенных в список лиц пятого мирового посредника, который будет председателем.

Если председатель или какой-либо из других мировых посредников не назначаются в течение предусмотренных выше для их назначения сроков, то они назначаются Генеральным Секретарем в течение шестидесяти дней с даты истечения соответствующего срока. Назначение председателя может быть произведено Генеральным Секретарем либо из числа лиц, включенных в список, либо из числа членов Комиссии международного права. Любой из сроков, в течение которых должны быть произведены назначения, может быть продлен с согласия сторон в споре.

Любая вакансия должна быть заполнена тем же способом, который был указан для первоначального назначения.

3. Согласительная комиссия сама устанавливает свою процедуру. Комиссия может, с согласия сторон в споре, предложить любому из участников договора представить ей свое мнение устно или письменно. Комиссия принимает решения и делает рекомендации большинством голосов своих пяти членов.

4. Комиссия может обращать внимание сторон в споре на любые меры, могущие облегчить полюбовное решение спора.

5. Комиссия заслушивает стороны, рассматривает претензии и возражения и вносит на рассмотрение сторон предложения, направленные на достижение полюбовного решения спора.

6. Комиссия должна представить свой доклад в течение двенадцати месяцев, следующих за датой ее образования. Этот доклад направляется Генеральному Секретарю и передается сторонам в споре. Доклад Комиссии, включая любые содержащиеся в нем выводы о вопросах факта и вопросах права, не является обязательным для сторон и представляет собой лишь рекомендацию, предложенную на рассмотрение сторон с целью облегчения полюбовного решения спора.

7. Генеральный Секретарь предоставляет Комиссии помощь и средства обслуживания, в которых она может нуждаться. Расходы Комиссии покрываются Организацией Объединенных Наций.

Проверка хранилища на iPhone, iPad и iPod touch

iOS и iPadOS анализируют, сколько места задействует каждая программа, и таким образом определяют, как используется хранилище устройства. Это можно также узнать в меню «Настройки» или программе iTunes на устройстве либо в программе Finder на компьютере.

Оптимизация хранилища iOS и iPadOS

Если на устройстве осталось мало свободного места, система автоматически освобождает его при установке программ, обновлении iOS или iPadOS, загрузке музыки, записи видео и т. д.

Чтобы увеличить объем хранилища, система может удалять некоторые элементы, например потоковую музыку и видео, файлы в iCloud Drive, а также ненужные элементы программ. Кроме того, удаляются временные файлы и очищается кэш устройства. Но удаляются только элементы, которые больше не нужны или могут быть загружены повторно.

Проверка хранилища с помощью устройства

Перейдите в меню «Настройки» > «Основные» > «Хранилище [устройство]». Может отобразиться список рекомендаций по оптимизации хранилища устройства, под которым будут перечислены установленные программы и указан объем памяти, используемый каждой из них. Нажмите название приложения, чтобы посмотреть, сколько памяти оно занимает. Память кэшированных и временных данных не учитывается.

При просмотре подробных результатов можно сделать следующее.

• Выгрузить приложение, что позволит освободить занимаемое им пространство, но при этом останутся документы и данные этого приложения.
• Удалить приложение и связанные с ним данные.
• В зависимости от приложения может потребоваться удалить также некоторые связанные документы и данные.

Если память устройства почти заполнена и не удается освободить место, может появиться предупреждение «Места почти нет». В таком случае следует проверить рекомендации по оптимизации хранилища или удалить редко используемое содержимое, например видеозаписи и программы. 

Категории содержимого

Все содержимое на устройстве поделено на категории.

• Программы: установленные программы и их содержимое, содержимое папки «На iPhone», «На iPad» или «На моем iPod touch» в программе «Файлы», а также загрузки Safari. 
• Фотографии: фотографии и видеозаписи, которые хранятся в программе «Фото».
• Медиафайлы: музыка, видеозаписи, подкасты, рингтоны, обложки альбомов и голосовые записи.
• Почта: сообщения электронной почты и их вложения.
• Книги Apple: книги и PDF-файлы в программе Apple Books.
• Сообщения: сообщения и их вложения.
• iCloud Drive: содержимое iCloud Drive, загруженное на устройство. Перечисленное содержимое автоматически удаляться не будет.
• Другое: неудаляемые мобильные ресурсы, например голоса Siri, шрифты, словари, неудаляемые журналы и кэш, индексация Spotlight, а также системные данные, например данные служб «Связка ключей» и CloudKit. Кэшированные файлы нельзя удалить из системы.
• Система: место, занимаемое операционной системой. Оно варьируется в зависимости от устройства и модели.

Выполнение рекомендаций по оптимизации хранилища

Рекомендации по оптимизации хранилища устройства могут быть указаны в меню «Настройки» > «Хранилище». Нажмите «Показать все», чтобы просмотреть все рекомендации для устройства.

Ознакомьтесь с описанием каждой рекомендации, затем нажмите «Включить», чтобы использовать ее. Или же коснитесь рекомендации, чтобы просмотреть содержимое, которое можно удалить.

Проверка состояния хранилища с помощью Finder или iTunes на устройстве iOS

1. На компьютере Mac с macOS Catalina 10.15 откройте приложение Finder. На Mac с macOS Mojave 10.14 или более ранних версий либо на компьютере с Windows откройте iTunes.
2. Подключите устройство к компьютеру.
3. Выберите устройство в Finder или iTunes. Будет отображена полоса, с помощью которой можно оценить объем памяти устройства, занятый определенным типом содержимого. 
4. Наведите мышь на полосу, чтобы увидеть, какой объем занимает каждый тип содержимого.
   

Ниже указано, что входит в каждый тип содержимого.

• Аудио: композиции, аудиоподкасты, аудиокниги, голосовые заметки и рингтоны.
• Видео: фильмы, видео и телешоу.
• Фотографии: содержимое программы «Медиатека», альбомы «Фотопленка» и «Фотопоток».
• Программы: установленные программы. Содержимое программ перечислено в разделе «Документы и данные».
• Книги: книги iBooks, аудиокниги и PDF-файлы.
• Документы и данные: автономный список для чтения Safari, файлы установленных программ и содержимое программ, например контакты, календари, сообщения и электронная почта (включая вложения).
• Другое: настройки, голоса Siri, данные о системе и кэшированные файлы.

Сведения о кэшированных файлах в категории «Другое»

Finder и iTunes относят кэшированную музыку, видео и фотографии к категории «Другое», а не добавляют их в соответствующие папки. Кэшированные файлы создаются при потоковой передаче или просмотре музыки, видео и фотографий. При потоковой передаче музыки или видео содержимое хранится в виде кэшированных файлов, чтобы к нему можно было быстро получить доступ повторно.

Когда требуется больше места, устройство автоматически удаляет кэшированные и временные файлы.

Если фактический объем хранилища на устройстве отличается от указанного в iTunes или Finder

Поскольку Finder и iTunes относят кэшированные файлы к категории «Другое», данные о размере папок «Музыка» и «Видео» могут отличаться. Чтобы просмотреть данные об использованной памяти устройства, перейдите в меню «Настройки» > «Основные» > «Хранилище [устройство]».

Если требуется удалить кэшированные файлы с устройства

Кэшированные и временные файлы удаляются автоматически, когда необходимо увеличить объем хранилища. Их не нужно удалять самостоятельно.

Дополнительная информация

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Дата публикации: 06 августа 2021 г.

Порядок действий при страховом случае

Порядок действий при страховом случае

При наступлении любого события, имеющего признаки страхового случая, Страхователь обязан:

1. Принять разумные и доступные в сложившихся обстоятельствах меры для уменьшения возможных убытков.

2. Незамедлительно заявить о случившемся в компетентные органы (в зависимости от характера события), например:

Действие огня (пожар, удар молнии)

Органы Государственной противопожарной службы

Взрыва

Органы Государственной аварийной службы, органы Федеральной службы по технологическому надзору

Дорожно-транспортное происшествие

ГИБДД

Действие природных сил

Федеральная служба по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды, МЧС

Повреждение инженерных сетей и коммуникаций

Эксплуатационная служба (например, Мосэнерго, Мосводоканал, ЖЭК, ДЭЗ, телефонный узел и т.п.) при ее отсутствии – в исполнительные органы местной администрации

Противоправные действия третьих лиц

Органы внутренних дел

Непреднамеренных ошибок обслуживающего персонала при эксплуатации, использовании и обслуживании застрахованной специализированной техники

Внутреннее расследование (приказ о создании комиссии для расследования происшествия, акт внутреннего расследования, объяснительные от очевидцев и виновников происшествия)

и получить документ, подтверждающий факт подачи заявления и/или документ, подтверждающий факт наступления события и раскрывающий обстоятельства происшествия.

3. Собрать доступную предварительную информацию (например, составить акт в произвольной форме с участием очевидцев (свидетелей) страхового случая, по возможности зафиксировать картину ущерба с помощью фото- или видеосъемки) и передать ее Страховщику.

4. Незамедлительно, но не позднее 3-х рабочих дней с момента наступления страхового случая, устно по телефону, по электронной почте или используя факсимильную связь, сообщить Страховщику о его наступлении, указав при этом всю известную ему информацию об обстоятельствах наступления страхового случая, а именно:

• наименование объекта страхования и адрес объекта, на котором произошел страховой случай;
• дата и время;
• обстоятельства, при которых возник страховой случай;
• характер и предполагаемый объем ущерба;
• принятые неотложные меры;
• номер договора страхования

и получить необходимые инструкции по дальнейшим действиям.

Письменное сообщение должно быть направлено в адрес Страховщика в течение пяти рабочих дней, считая с даты происшествия либо вручено представителю Страховщика.

5. Согласовать со Страховщиком время и место осмотра поврежденного имущества.

6. Сохранять поврежденное имущество до осмотра его Страховщиком в том виде, в котором оно оказалось после страхового случая. Страхователь имеет право не сохранять поврежденное имущество в том виде, в котором оно оказалось после страхового случая если:

• это диктуется интересами безопасности;
• это необходимо для уменьшения ущерба;
• на это получено согласие Страховщика (либо по прошествии одной недели после уведомления Страховщика о наступлении страхового случая).

7. Предоставить Страховщику возможность беспрепятственного осмотра и обследования поврежденного имущества, выяснения причины, размеров убытка и иных обстоятельств наступления страхового случая.

Йодная профилактика

При радиационной аварии с выбросом радиоактивных веществ выполнение ряда простейших защитных мероприятий позволяет предотвратить или ослабить радиоактивные поражения.

Одним из самых важных медицинских мероприятий по предупреждению поражения аварийными радиоактивными выбросами в первое время является йодная профилактика. Ее проведение преследует главную цель – не допустить поражения щитовидной железы. Это обусловлено тем, что в аварийных выбросах АЭС содержится большое количество радиоактивного йода. Концентрируясь в щитовидной железе, радиоактивный йод облучает ее и вызывает функциональные нарушения, которые по прошествии нескольких месяцев исчезают.

Такое предположение может создать мнение, что попадание в организм радиойода не столь опасно. Однако это ошибочно, т.к. отдаленные последствия проявляются через несколько лет и выражаются увеличением или уменьшением железы, образованием опухолей, требующих хирургического лечения.

Для проведения йодной профилактики используют препараты стабильного йода – таблетки или порошки йодистого калия. Однократный прием установленной дозы препарата обеспечивает высокий защитный эффект в течение 24 часов. Для поддержания нужной концентрации йодистого калия в щитовидной железе, особенно при наличии вероятности повторных поступлений в организм радиоактивного йода, необходимы повторные приемы стабильного йода один раз в сутки в течение всего срока, когда возможно его поступление, но не более 10 суток для взрослых, не более 24 суток – для беременных женщин и детей до 3-х летнего возраста.

Если йодная опасность будет сохраняться более указанного срока, необходимо применять другие меры защиты, вплоть до эвакуации.

Йодистый калий применяется в следующей дозировке:

Взрослым и детям старше 2-х лет – по одной таблетке по 0,125 г. на прием.

Детям до 2-х лет – по 1 таблетке по 0,04 г. на прием.

Беременным женщинам – по 1 таблетке по 0,125 г. с одновременным приемом перхлората калия 0,75 г. (3 таблетки по 0,25г.)

Новорожденные, находящиеся на грудном вскармливании, получают необходимую дозу препарата с молоком матери, принявшей 125 мг. Стабильного йода.

Препарат применяется внутрь после еды вместе с киселем, чаем или водой один раз в сутки.

При отсутствии йодистого калия для профилактики могут использоваться другие препараты йода – раствор Люголя и 5 %-я настойка йода. Взрослые и подростки старше 14-ти лет принимают препарат в следующей дозировке:

Раствор Люголя по 22 капли 1 раз в день или по 10 – 11 капель 2 раза в день на полстакана молока или воды после еды;

5 %-ю настойку йода по 44 капли 1 раз в день или 20-22 капли 2 раза в день на полстакана молока или воды после еды.

Детям до 5 лет раствор Люголя и 5 %-я настойка йода для внутреннего употребления не назначается и не применяется.

Настойка йода может также применяться путем нанесения на кожу. Настойка наносится тампоном в виде полос на предплечье, голени. Защитный эффект сопоставим с приемом тех же доз внутрь. Этот способ защиты особенно приемлем для детей до 5 летнего возраста. Для исключения ожогов кожи целесообразно использовать 2,5 %-ю настойку йода. Детям от 2-х до 5-ти лет ее наносят из расчета 20-22 капли в день, детям до 2 лет по 10-11 капель в день.

Эффективность йодной профилактики в зависимости от времени приема препаратов стабильного йода:

За 6 часов до ингаляции – 100%;

во время ингаляции – 90%;

через 2 часа после разового поступления – 10%;

через 6 часов после разового поступления – 2%.

Запоздание с началом йодной профилактики на сутки от момента начала поступления радиоактивного йода в организм практически сводит ее результат на нет. Это должны знать все и это принципиально важно.

Проведение йодной профилактики организуют и осуществляют органы и учреждения здравоохранения с привлечением санитарного актива (санитарных постов на объектах ГО). В первые 10 дней после аварии на АЭС йодная профилактика крайне необходима.

Наша Солнечная система: неужели мы одни такие?

1 июня 2015

Автор фото, Thinkstock

Подпись к фото,

До недавнего времени это были единственные известные нам планеты

Мы хорошо знакомы с Солнечной системой – ведь, по сути, это наш родной дом. Названия входящих в ее состав планет, порядок их расположения (а может быть, даже расстояние от Солнца) известны многим из нас еще со школы. Однако, как выяснил корреспондент BBC Earth, наш дом не очень похож на другие.

Есть четыре внутренние планеты, расположенные ближе всего к Солнцу, они называются планетами земной группы (или твердотельными планетами). Твердая поверхность позволяет ходить по ним или осуществлять посадки космических аппаратов. Есть четыре внешние планеты (за исключением относительно небольшого, состоящего из скальных пород и льда Плутона, планетный статус которого относительно недавно был пересмотрен — теперь он считается карликовой планетой), они представляют собой гигантские газовые шары, окруженные кольцами. А между внутренними и внешними планетами расположен пояс астероидов.

Такая стройная конфигурация, правда? Собственно, около столетия у нас ничего и не было, кроме нее. Но в 1995 г. ситуация изменилась. 20 лет назад астрономы обнаружили первую экзопланету — планету, обращающуюся вокруг звезды, но не Солнца, вне Солнечной системы. Это был газовый гигант, похожий по массе на Юпитер, который назвали 51 Пегаса b.

В последующие два десятилетия удалось открыть тысячи других планет. По некоторым оценкам, в нашей Галактике их сотни миллиардов. Таким образом, Солнечная система не уникальна.

И все-таки, несмотря на такое большое количество планетных систем, астрономы считают, что в определенном смысле Солнечная система стоит особняком. Как так?

«Становится все более очевидно, что Солнечная система нетипична», — говорит Грегори Лафлин, планетолог из Калифорнийского университета в Санта-Крузе.

Пока еще не совсем понятно, насколько велика эта нетипичность (ведь одно дело — панк, забредший на вечер встречи ветеранов колхозного движения, совсем другое – лепрекон, скачущий по улице на единороге), но ученые уже пытаются объяснить причины особенностей Солнечной системы.

Если она окажется космологической аномалией, то, возможно, таковой является и Земля — а с нею и жизнь на нашей планете.

Иными словами, нельзя исключать нашу уникальность во Вселенной.

Уникальная система?

Стоит только примириться с мыслью о том, что планеты в космосе встречаются не реже звезд, как перед нами возникает новое открытие — поразительное разнообразие их параметров. «Мы всегда питали надежду на то, что планет в космосе много, — говорит Лафлин. — И оказалось, что это действительно так. Но найденные нами экзопланеты разительно отличаются от планет Солнечной системы».

Автор фото, Johan Swanepoel Alamy

Подпись к фото,

Астероиды исчезли из внутренних районов Солнечной системы

При помощи орбитальной обсерватории «Кеплер» астрономам удалось обнаружить тысячи экзопланет самых разнообразных составов и размеров. Оказывается, существуют совсем миниатюрные планетные системы, сравнимые по размерам с Юпитером и четырьмя из крупнейших его спутников. В других системах плоскость обращения планет находится под большим углом к плоскости вращения звезд. Некоторые планеты обращаются вокруг двух звезд сразу — наподобие планеты Татуин с двумя солнцами из фильма «Звездные войны».

В нашей Солнечной системе есть два типа планет — маленькие каменистые и крупные газообразные. Но астрономы пришли к выводу, что большинство экзопланет не вписывается ни в одну из этих категорий. По размерам они, чаще всего, представляют собой нечто среднее: меньше Нептуна, но крупнее Земли.

Самые маленькие из обнаруженных экзопланет могут быть каменистыми – их иногда называют сверхземлями (не совсем корректный термин, поскольку сверхземля вовсе необязательно схожа с Землей — это всего лишь планета чуть большего размера). Более крупные экзопланеты, известные как горячие нептуны, в основном состоят из газов.

Удивительно то, что многие из этих планет находятся на очень малом удалении от своих звезд — меньшем, чем расстояние между Меркурием и Солнцем. В 2009 г., когда астрономы впервые обнаружили такие близкие к звезде орбиты, большинство ученых были настроены скептически. «Это казалось совершенно невероятным, люди просто не могли поверить, что такое бывает», — говорит Лафлин. Однако впоследствии при помощи обсерватории «Кеплер», запущенной в том же году, удалось подтвердить, что такой феномен не просто существует, а и весьма распространен. По всей видимости, в нашей Галактике суперземли вращаются на близких к звездам орбитах чуть ли не половине случаев.

Автор фото, NASA

Подпись к фото,

Юпитер и одна из его лун

В этом, говорит Лафлин, заключается одно из самых важных отличий Солнечной системы: «Внутри орбиты Меркурия (между Меркурием и Солнцем – Ред.) нет вообще ничего. Даже астероидов».

Еще одна странность Солнечной системы — это Юпитер. Крупные экзопланеты встречаются не так часто, и по большей части они обращаются по орбитам, сравнимым с земной или венерианской. Только примерно у двух процентов изученных звезд есть планеты размером с Юпитер на орбитах, сравнимых с юпитерианской.

«Полное отсутствие каких-либо небесных тел внутри орбиты Меркурия и массивный Юпитер на значительном удалении от Солнца — вот те два фактора, которые отличают Солнечную систему», — отмечает Лафлин.

Никто точно не знает почему это так, но у Лафлина есть одна сложная теория — он считает, что Юпитер в свое время «блуждал» по Солнечной системе, уничтожая нарождающиеся планеты и, в конечном итоге, создав условия для формирования Земли.

Блуждающий Юпитер

Планеты рождаются вслед за своими звездами. Звезда возникает при схлопывании газового облака в плотный шар. Из остатков газа и пыли вокруг нее формируется диск, который затем и превращается в отдельные планеты.

Раньше астрономы полагали, что планеты Солнечной системы сформировались на своих нынешних орбитах. В непосредственной близости от горячей молодой звезды газ и лед находиться не могли — единственными возможными «строительными материалами» в этом регионе должны были быть силикаты и металлы, поэтому там и сформировались относительно небольшие твердые планеты. Вдали же от Солнца из газов и льдов возникли газовые гиганты, известные нам сегодня.

Автор фото, SPL

Подпись к фото,

Горячие юпитеры могли мигрировать ближе к своим звездам, а потом снова отдаляться от них

Однако в процессе поиска экзопланет астрономы обнаружили газовые гиганты, обращающиеся чрезвычайно близко к своим звездам – и это притом, что температуры на таких орбитах были бы слишком высокими для возникновения этих планет. Ученые пришли к выводу, что такие горячие юпитеры, вероятно, постепенно мигрировали ближе к своим звездам. Более того, планетарная миграция может быть весьма распространенным явлением — не исключено, что газовые гиганты Солнечной системы тоже в прошлом меняли свои орбиты.

«Раньше мы считали, что гигантские планеты находятся на своих нынешних орбитах с момента возникновения. Это был наш основополагающий постулат», — говорит Кевин Уолш, планетолог из Юго-западного научно-исследовательского института в Боулдере, штат Колорадо. Теперь же, по его словам, этого постулата больше не существует.

Уолш — сторонник гипотезы большого отклонения (Grand Tack hypothesis), названной так в честь зигзагообразного маневра в парусном спорте. Согласно ей, Юпитер начал менять орбиту в ранний период истории Солнечной системы, причем сначала планета приближалась к Солнцу, а затем начала удаляться от светила — подобно лавирующей яхте.

В соответствии с этой гипотезой, первоначальная орбита Юпитера была несколько уже нынешней — планета сформировалась на расстоянии примерно в три астрономические единицы от Солнца (одна астрономическая единица соответствует среднему расстоянию между Солнцем и Землей). В то время Солнечной системе было всего несколько миллионов лет — детский возраст в масштабах Вселенной, — и она все еще была наполнена газом.

По мере обращения Юпитера вокруг Солнца газ с внешней стороны орбиты поддталкивал планету ближе к светилу. Когда же за пределами юпитерианской орбиты сформировался Сатурн, это привело к возмущению газового поля, и центростремительное движение Юпитера прекратилось на расстоянии примерно в полторы астрономические единицы от Солнца.

Автор фото, NASA

Подпись к фото,

Возможно, формирование Сатурна остановило процесс миграции Юпитера

После этого на Юпитер начали оказывать давление газы с внутренней стороны его орбиты, отталкивая планету во внешние регионы Солнечной системы. Поскольку с внешней стороны орбиты давить на Юпитер было уже нечему, он отдрейфовал на свою нынешнюю орбиту на расстоянии в 5,2 астрономической единицы от Солнца.

Предложенная гипотеза пришлась по душе планетологам, поскольку объясняла многие ранее непонятные феномены Солнечной системы. Благодаря «зигзагам» Юпитера регионы Солнечной системы, лежащие далее 1 астрономической единицы от Солнца, очистились от газа — по мнению астрономов, это являлось необходимым условием для формирования Марса. В рамках предыдущих моделей возникновения Солнечной системы выходило, что Марс должен быть крупнее, чем он есть на самом деле , но в гипотезу большого отклонения реальный диаметр планеты как раз вписывается.

Гипотеза также предполагает возникновение пояса астероидов, очень сходного с тем, что мы наблюдаем в Солнечной системе, — со сходными массами, орбитами и составом небесных тел. Хотя новая модель не раскрывает причины возникновения Юпитера (ответа на этот вопрос пока ни у кого нет), она объясняет, каким образом планета оказалась на своей нынешней относительно далекой от светила орбите.

Лафлин признает, что гипотеза большого отклонения представляется излишне заумной и даже несколько маловероятной. «Она вызывает определенный скептицизм; я сам поначалу относился к ней скептически, и в какой-то степени до сих пор в ней сомневаюсь», — говорит ученый. Но, учитывая успех, которым пользуется эта модель, Лафлин и его коллега-планетолог Константин Батыгин из Калифорнийского технологического института в Пасадене решили ее развить. «Давайте на время оставим наше недоверие, — говорит Лафлин. — Отнесемся к гипотезе серьезно и спросим себя, к каким последствиям могла привести миграция Юпитера».

Уничтоженные в зародыше

Оказывается, что последствия могли быть самыми серьезными. Согласно результатам компьютерных симуляций, Юпитер, добравшись до внутренних регионов Солнечной системы, начал крушить все на своем пути. Эти регионы были заполнены газом, пылью и наполовину сформировавшимися планетами — так называемыми планетезималями диаметром до 1000 км. По мере продвижения к Солнцу Юпитер пролагал дорогу сквозь весь этот материал, запуская цепочку столкновений между планетезималями, которые разбивались друг о друга вдребезги. Обломки нерожденных планет, каждый размером примерно с километр, были настолько легкими, что окружающий газ отталкивал их прямо в горнило Солнца.

Автор фото, Lynette Cook SPL

Подпись к фото,

Некоторые суперземли могут быть похожи на планеты Солнечной системы

Учитывая преобладание суперземель среди обнаруженных экзопланет, велика вероятность, что и в Солнечной системе одновременно с планетезималями могло формироваться несколько таких тел. Однако вследствие блужданий Юпитера между этими суперземлями и нарождающимися планетами происходил гравитационный взаимозахват. Когда осколки планетезималей направились к Солнцу, за ними последовали и суперземли.

После того как Юпитер вернулся во внешние регионы Солнечной системы, из оставшегося после него космического мусора сформировались Земля и другие небольшие каменистые планеты. Из-за хаоса, посеянного Юпитером, у формировавшихся планет вблизи Солнца не было шанса на спасение — именно поэтому внутри орбиты Меркурия сейчас нет никаких небесных тел. Если бы не Юпитер, вместо Земли и других каменистых планет внутренние регионы Солнечной системы были бы сейчас заполнены суперземлями.

По крайней мере — в теории. Мы имеем дело с очень стройной теорией, объясняющей необычность Солнечной системы захватывающей цепью событий. Если так все и произошло на самом деле, нечто подобное, вероятно, могло случиться и с другими планетными системами. Таким образом, согласно этой гипотезе, либо в звездной системе должны присутствовать суперземли, либо же планеты, подобные Юпитеру.

Пока данные космических исследований подтверждают верность гипотезы большого отклонения. «Предварительные результаты выглядят очень хорошо, — говорит Лафлин. — В звездных системах, в которых имеются суперземли, гигантские планеты на далеких от звезды орбитах не обнаружены».

Автор фото, NASA SPL

Подпись к фото,

Мозаичное изображение Меркурия, составленное из отдельных снимков его поверхности

Чтобы удостовериться в этом, астрономам придется ждать по крайней мере до 2017 г., когда НАСА планирует запустить космический телескоп TESS (Transiting Exoplanet Survey Satellite). TESS будет искать планеты, обращающиеся вокруг ближайших к Солнцу звезд, яркость которых достаточна велика для проведения точных измерений, необходимых астрономам.

И все же Лафлин не спешит объяснять строение Солнечной системы одной лишь гипотезой большого отклонения: «Пока что мы просто узнали, что Солнечная система необычна. И гипотеза — просто одна из попыток найти этой необычности рациональное объяснение. Я уверен, что в будущем появятся другие теории, звучащие не менее убедительно».

Не такая уж редкость?

Насколько же необычна Солнечная система? «Судя по тем данным, которыми мы располагаем, системы, подобные Солнечной, встречаются нечасто», — говорит Уолш. С другой стороны, по его словам, еще рано делать окончательные выводы, поскольку поиск экзопланет только начинается.

Автор фото, NASA

Подпись к фото,

Обнаружение крупных экзопланет на далеких от их звезды орбитах требует длительных наблюдений

Тому, что до сих пор астрономам удалось обнаружить лишь несколько экзопланет, похожих на планеты Солнечной системы, есть свое объяснение. «Системы, сходные с нашей, труднее найти при помощи существующих методов обнаружения экзопланет, — говорит Джим Кастинг, планетолог из Университета штата Пенсильвания. — Из того, что мы пока не нашли много систем, похожих на Солнечную, не следует, что они не распространены».

В частности, экзопланеты диаметром меньше земного пока еще находятся вне пределов чувствительности телескопов. Даже TESS не будет способен обнаружить планеты размером с Землю на сходных с земной орбитах вокруг звезд солнечного типа.

Да и задача обнаружения более крупных планет, схожих с газовыми гигантами Солнечной системы, потребует длительных наблюдений. Один из наиболее широко применяемых методов обнаружения экзопланет (он используется в работе «Кеплер» и будет применяться в работе TESS) — метод транзитной фотометрии, при котором по ослаблению блеска звезды во время прохождения планеты на фоне ее диска можно определить параметры планеты. Периоды обращения планет с отдаленными от светила орбитами очень велики (период обращения Сатурна, например, составляет 29 лет), так что астрономам придется ждать несколько десятилетий, прежде чем они смогут обнаружить такой транзит.

Однако в случае с суперземлями на орбитах поуже меркурианской, да и с суперземлями вообще, собранных данных уже достаточно для того, чтобы сделать определенные выводы. «Нам известно, что такие планеты весьма распространены», — говорит Лафлин. Астрономы также знают, что газовые гиганты на орбитах, подобных юпитерианской, встречаются не так часто. А звезды солнечного типа составляют лишь 10% от всех звезд Галактики. Так что по крайней мере в этом смысле Солнечная система довольно редка.

Автор фото, B.A.E. Inc. Alamy

Подпись к фото,

Вероятно, Млечный Путь насчитывает сотни миллиардов планет

Разумеется, «редкость» в данном случае — субъективный термин. По некоторым оценкам, у одной пятой всех звезд солнечного типа в Галактике есть планетные системы, схожие с нашей. Это всего пара процентов от всех звезд Млечного Пути — казалось бы, ничтожно малая величина, но следует помнить, что в Галактике насчитываются сотни миллиардов планетных систем. Один процент от этого числа все равно равен десяткам миллиардов систем, похожих на Солнечную.

«Я бы очень удивился, если бы Солнечная система действительно оказалась уникальной, — говорит Джек Лиссауэр, планетолог из Исследовательского центра Эймса в Калифорнии. — При таком количестве звезд даже один их процент не дает повода назвать это редкостью».

Закон больших чисел

Возможно ли в других звездных системах существование похожих на Землю планет, на которых могла бы зародиться жизнь? Это еще более сложный вопрос. «У нас нет доказательств распространенности планет с условиями, похожими на земные, — говорит Лафлин. — Доказательств тому, что жизнь во Вселенной распространена, не имеется».

Но Лиссауэр верит в закон больших чисел: «Я думаю, что похожие на Землю планеты, на которых могла бы зародиться и развиваться жизнь, существуют».

Автор фото, NASA

Подпись к фото,

Более привычный нам мир на знакомой с детства планете…

Кастинг разделяет его оптимизм: «Я не думаю, что Солнечная система уникальна. Скорее всего, существуют другие планетные системы, не особо отличающиеся от нашей. Разумеется, достоверно мы этого не знаем, вот почему нам нужно строить телескопы и проводить наблюдения».

И тогда вместо необычности мы, возможно, обнаружим что-то очень знакомое.

Хорошее, плохое и уродливое

Дело не в том, что вы говорите, а в том, как вы это говорите. Так было всегда с внутренними коммуникациями. И это станет еще более актуальным в 2021 году, когда удаленная работа находится на рекордно высоком уровне, а потребность в действительно надежных каналах связи с сотрудниками становится еще более острой, чем когда-либо.

Насколько эффективно передается сообщение, так же важно, как и само сообщение. А ключ к эффективному внутреннему общению — это в первую очередь правильный выбор канала.Вам нужно выбрать канал, который лучше всего подходит как для вашей цели, так и для вашей целевой аудитории.

Вам также необходимо связаться со своими сотрудниками — с каждым из них. При работе с труднодоступными сотрудниками и удаленными сотрудниками выбор правильных внутренних каналов связи имеет решающее значение. Проблема может быть географической, технологической или эмоциональной, и правильные каналы помогут преодолеть эти барьеры. Если вы хотите значительно улучшить внутреннюю коммуникацию, анализ используемых каналов всегда должен быть вашим первым шагом.

Чтобы еще больше усложнить проблему, теперь у нас есть широкий выбор внутренних каналов связи. Вы отправляете быстрое общекорпоративное электронное письмо, создаете новую веб-страницу во внутренней сети или организуете удаленную конференц-связь? Или, может быть, пришло время снять видео с генеральным директором? Когда в вашем распоряжении так много вариантов, это может стать запутанной дилеммой.

Имея это в виду, мы выделили 14 основных каналов внутренней коммуникации в организации и выделили их как положительные, так и отрицательные стороны, чтобы вы могли рассмотреть их.

1. Приложения сотрудников

Приложение для внутренних коммуникаций не зря занимает первое место. Это как суперканал для бизнеса. Он предлагает ряд инструментов и каналов, и все, что вашим сотрудникам необходимо для доступа к нему, — это одно устройство. Это может быть их собственное устройство или устройство, предоставленное компанией.

Хорошее:

Приложение предлагает единый канал, который легко удовлетворяет все ваши потребности в внутренней связи. Предназначенный для создания этой жизненно важной связи между сотрудниками и бизнесом, он доступен для всех, даже для тех, кто исторически труднодоступен.В обычное время приложение нацелено на вовлечение, но оно также бесценно в условиях кризиса. Нужно отправить срочное сообщение? Приложение предоставляет вам инструмент связи в реальном времени, который действует мгновенно и является идеальным решением для общения в кризисной ситуации.

Плохое:

Существует множество приложений для сотрудников и программного обеспечения для внутренних коммуникаций, поэтому выбор подходящего для вашего бизнеса может оказаться сложной задачей. Сделайте неправильный выбор, и вы будете бороться с технологиями, которые не соответствуют вашим потребностям.Будьте осторожны с приложениями, которые хорошо справляются с одной задачей, но не с другими. Вам нужно приложение, которое охватывает все основы в виде простого решения. Шансы на успешную работу подхода с несколькими приложениями невелики.

Уродливые:

Остерегайтесь приложений, требующих большой настройки. Это предупреждающий флаг, который нельзя игнорировать — это один из распространенных недостатков внедрения интрасети. Сложность системы часто означает, что установка и запуск интрасети отнимают у вас недели работы.Правильное приложение для внутренних коммуникаций должно быть готово к работе, сразу после покупки и ориентировано на использование, а не на настройку.

2. Электронная почта

Исследование Radicati показывает, что каждый работник отправляет и получает более 120 деловых писем в день. Учитывая это число, понятно, что 20% электронных писем даже не читаются. Но электронная почта остается одним из ведущих каналов связи сотрудников на большинстве рабочих мест. Из всех инструментов внутренней коммуникации электронная почта является наиболее часто используемым каналом в списке.

Хорошее:

Это быстро, мгновенно и легко достигает широкой аудитории. Кроме того, к электронной почте можно легко получить доступ на различных устройствах, что обеспечивает отличный охват. Только по этим причинам электронная почта заслуживает места во всех стратегиях внутренней коммуникации.

Плохое:

Это подход к общению «один ко многим», который не способствует обсуждению и вовлечению. Да, сотрудники могут отвечать на электронные письма, но кто лично отвечает на общекорпоративное сообщение? Без этого двустороннего канала он не может выполнять важную часть процесса внутренней коммуникации.

Уродливые:

Из-за переполненного почтового ящика сотрудники могут не отдавать предпочтение электронной почте. Они могут даже удалить его, не читая. Трудно отслеживать, были ли сообщения прочитаны и выполнены ли действия. Если вы не подтвердите, что ваше сообщение получено, вы снимаете в темноте.

3. Видеоконференцсвязь

Трудно вспомнить время, когда мы не использовали Zoom и Teams ежедневно. Теперь у каждой компании есть программное обеспечение для видеоконференцсвязи.Это один из ключевых примеров внутренней коммуникации, которая изменила облик бизнеса, отрицая необходимость физического присутствия для совместной работы в команде.

Хорошее:

Видеоконференцсвязь помогает компаниям оставаться на плаву, а сотрудники — в здравом уме во время пандемии. Это позволяет нам общаться с нашими удаленными сотрудниками на личном уровне и поддерживать продуктивность, когда физическая близость невозможна. Теперь, когда снова открываются офисы, видеоконференцсвязь остается на месте, что сокращает время в пути и другие бизнес-расходы.

Плохое:

Хотя видеоконференцсвязь чрезвычайно эффективна для облегчения общения между командами, она не затрагивает все элементы процесса внутренней коммуникации. Он не может вести разговоры в компании или делиться регулярными обновлениями.

Уродливые:

Видеоконференцсвязь никогда не могла быть использована в качестве основного внутреннего канала связи по той простой причине, что она мало способствует вовлечению сотрудников. Это не будет держать сотрудников в курсе последних новостей компании или способствовать прозрачности и видимости на рабочем месте.

4. Чат

Доски чатов и решения для обмена сообщениями сейчас используются во все большем числе компаний. С развитием удаленной работы на эти платформы все чаще полагаются как на новый способ поддерживать связь.

Хорошее:

Когда дело доходит до внутреннего сотрудничества между удаленными сотрудниками, чаты и программы для обмена сообщениями оказываются настоящими чемпионами. Они являются прекрасным способом проведения командных дискуссий, а также позволяют сотрудникам вести индивидуальные беседы друг с другом.Приложение для сотрудников обеспечивает простой способ внедрения этого канала в масштабах всей компании.

Плохое:

Трудно указать направление разговора. Хотя вы можете захотеть, чтобы в чате была сосредоточена конкретная работа, мало что может помешать разговору принять другое направление. Хотя они идеально подходят для более широкого сотрудничества, чаты не подходят для работы над конкретными проектами.

Уродливые:

Хотя они отлично подходят для командных чатов, приложения для обмена сообщениями не помогают в общении в организации.Если вы хотите информировать своих сотрудников о новых процедурах или последних обновлениях компании, вам потребуется другой канал.

5. Видео

Когда дело доходит до эффективного взаимодействия, видео — ваш лучший выбор. Хотя люди будут помнить 20% того, что они слышат, и 30% того, что видят, они будут помнить 70% того, что они слышат и видят. Сочетание визуальных эффектов и звука делает его «супер-увлекательным» и одним из самых популярных методов внутреннего общения.

Хорошее:

Видео — это универсальная и недорогая форма связи, которая упрощает отправку частых сообщений в компании.Доступен с нескольких устройств, он обеспечивает значительный радиус действия. Приложение для внутренних коммуникаций упрощает отправку видеосообщений без необходимости установки дополнительного программного обеспечения.

Плохое:

Видео — это односторонний канал связи без возможности обратной связи. Тем не менее, можно предложить комментарии к видео, чтобы стимулировать более активное участие. По-прежнему одна из наиболее популярных идей внутренней коммуникации, стоит помнить, что не все будут сидеть и смотреть 10-минутную речь генерального директора.Делайте это коротко и мило.

Уродливые:

Время — это все, когда дело доходит до объявлений в масштабах компании. С видео люди будут получать доступ к сообщению в разное время, что приводит к временному дисбалансу знаний. Одним из ключевых методов внутренней коммуникации является предотвращение дезинформации и слухов. Лучше сохранять видео для менее важных объявлений.

6. Голос

Подкасты и аудиозаписи становятся все более популярным каналом для внутренней коммуникации.Они предлагают идеальное сочетание текста и видео, позволяя сотрудникам слушать контент, не требуя от них полного визуального внимания. Исследования LinkedIn показывают, что 42% людей в возрасте от 18 до 34 лет слушают подкасты еженедельно.

Хорошее:

Подкаст от генерального директора будет иметь большее влияние, чем записка, передающая то же сообщение. Он обладает аутентичностью и правдоподобностью, которую невозможно передать с помощью текста. Сотрудники также могут слушать подкаст во время работы по дому или других дел, что делает его идеальным каналом для общения с теми, кто работает из дома.

Плохое:

Конечно, то, что запись голоса не требует полного внимания ваших сотрудников, — это хорошо, но это также и обратная сторона медали. Существует вероятность того, что передаваемое сообщение не полностью усваивается и сохраняется. Как односторонний канал, вам нужно объединить свои подкасты с возможностями обратной связи, чтобы убедиться, что они оказывают полное влияние.

Уродливые:

Вам понадобится эффективный канал доставки, чтобы ваши подкасты появлялись там. В противном случае они рискуют остаться незамеченными и проигнорированными, а вся ваша тяжелая работа будет потрачена впустую.Приложение для внутренних коммуникаций предлагает простой способ обеспечить каждому сотруднику мгновенный доступ к нужной технологии.

7. Интранет

Интранет сотрудников раньше рассматривался как основной внутренний канал связи. Уже не так много. Хотя интрасеть успешно объединяет всю вашу информацию в одном месте, часто это противоположно удобному для пользователя решению.

Хорошее:

Хорошо управляемая интрасеть позволяет обмениваться знаниями между отделами, обеспечивает актуальность и легкий доступ ко всей информации, а также способствует открытому обсуждению.Это также позволяет общаться в обоих направлениях, давая возможность высказаться отдельным сотрудникам. Эффективное общение на рабочем месте зависит от этих двусторонних каналов внутреннего общения.

Плохое:

Он полагается на сотрудников, которые сами активно ищут информацию, что может привести к тому, что сотрудники с ограниченным временем не смогут получить доступ к важным сообщениям. Это особенно актуально для удаленных сотрудников, которым сложно войти в систему, находясь вне офиса. Рабочие в дороге без доступа к компьютеру также могут пропустить.

Уродливые:

Одной из основных причин, по которой интрасети не могут привлечь сотрудников, является релевантность или ее отсутствие.

Без активного управления интрасеть может быстро устареть. Как только сотрудники понимают, что информация больше не является надежной, ваша интрасеть становится избыточной. Кроме того, комментарии и публикации требуют тщательного контроля.

8. Цифровые вывески

Мы живем в эпоху цифровых технологий, а экраны есть повсюду. Мы также можем воспользоваться ими.Будь то экран телевизора, видеостена или заставка компании, экраны помогут вам общаться с сотрудниками с непревзойденной непосредственностью. Это один из видов внутреннего общения, который всегда будет привлекать внимание.

Хорошее:

Использовать экраны, уже имеющиеся на рабочем месте, просто. Отображайте сообщения компании, смешивайте информацию из интрасетей и укрепляйте идентичность бренда — и все это одновременно. Экраны также могут быть доступны сотрудникам на передовой без доступа к персональному компьютеру.

Плохое:

Хорошо спланированные цифровые вывески — отличное расширение бренда, но они должны быть первоклассными. Низкое качество или плохо спланированные цифровые кампании могут принести больше вреда, чем пользы.

Уродливые:

Сообщения на ваших экранах необходимо регулярно обновлять, чтобы они продолжали оказывать влияние. Включите расписание в свой план внутренних коммуникаций и следите за ним, чтобы ваши экраны не отвлекались.

9.Печать

Несмотря на то, что многие компании стремятся к безбумажной работе, печать по-прежнему играет решающую роль во внутренних коммуникациях. Просто взгляните на ключевые примеры внутренней коммуникации — печать по-прежнему играет важную роль. Информационные бюллетени и памятки — это проверенный способ обмена информацией в рамках всей организации.

Хорошее:

При правильном брендинге сообщения всегда будут четкими, последовательными и соответствующими руководству по стилю компании. Он предлагает материалы для чтения во время перерывов и дает возможность персоналу отдохнуть от экранного времени.

Плохое:

Управлять контролем версий печатных материалов непросто, и информация может обновляться быстро. Помните, что распечатка должна быть доставлена ​​вашим сотрудникам, а это требует как времени, так и денег, чтобы добиться эффективных результатов.

Уродливые:

Как односторонний канал связи между сотрудниками, печать не всегда способствует обратной связи и вовлечению. Сообщения могут быть прочитаны неправильно, что может прервать обсуждение. Неспособность дать сотрудникам возможность высказаться — одна из самых распространенных ошибок внутреннего общения.

10. Доска объявлений

Иногда проще простого. Плакаты и визуальные дисплеи на стенах рабочего места очень недорогие, целенаправленные и их легко обновлять. Баннеры и плакаты, которые часто недооцениваются из-за их низкотехнологичного профиля, по-прежнему являются эффективными внутренними каналами коммуникации. В нынешней ситуации офисные коммуникации уже не так эффективны, но скоро их день снова наступит.

Хорошее:

Для сообщений, которые вам необходимо повторять, таких как заявления о миссии и ценности компании, ничто не сравнится с плакатом с хорошей торговой маркой, который производит впечатление на месте.Когда вы хотите улучшить внутренние коммуникации, визуальные дисплеи — отличное место для начала.

Плохое:

Плакаты необходимо постоянно обновлять и обновлять, иначе они быстро станут «невидимыми». Оставить одну и ту же табличку на стене на пять лет — верный способ избежать ее внимания.

Уродливые:

Идеальный односторонний канал связи, плакаты не дают возможности для взаимодействия или обратной связи и, следовательно, могут плохо влиять на вовлеченность сотрудников.

11. Социальные сети

Мнения по поводу того, являются ли социальные сети эффективным каналом для внутренних коммуникаций, неоднозначны. Как и все внутренние каналы связи, у него есть как положительные, так и отрицательные стороны, но при правильном обращении вы можете найти его бесценным инструментом. Подумайте о том, чтобы встроить его в свое приложение для внутренних коммуникаций, чтобы обеспечить вам больший контроль.

Хорошее:

Социальные каналы могут быть отличным средством поощрения обмена информацией и увеличения взаимодействия с молодыми сотрудниками.Это хороший способ наладить настоящие связи между сотрудниками. Роль внутреннего общения — способствовать сотрудничеству между коллегами, а социальные сети — отличный помощник.

Плохое:

Остерегайтесь создания случайной социальной платформы. Жизненно важно направлять дискуссии и поощрять здоровый обмен знаниями, а не просто сплетни и слухи.

Уродливые:

Тщательный мониторинг социальных каналов имеет решающее значение. Как и в случае любого двустороннего канала, каждый может высказать свое мнение.Всегда существует риск того, что частный контент будет выпущен по небрежности, незнанию или по другим причинам. Программное обеспечение для внутренних коммуникаций позволит вам создать социальное пространство, где сотрудники могут встречаться, общаться и обмениваться информацией без каких-либо связанных с этим рисков.

12. Лидеры

Использование руководителей групп и руководителей для предоставления информации может иметь огромное положительное влияние на вашу стратегию внутренних коммуникаций. Персональный подход при правильном обращении повысит вовлеченность сотрудников в компании.

Хорошее:

Команды могут чувствовать себя комфортно в своей среде с людьми, которых они знают, которые могут способствовать обсуждению, обратной связи и вовлечению. С хорошими линейными руководителями общение может быть невероятно эффективным. Когда дело доходит до общения в кризисной ситуации, лидеры играют решающую роль в успокоении страхов и поощрении решительных действий.

Плохое:

Хороший лидер будет иметь очень положительный эффект; плохой лидер мог нанести вред.

Как правило, успех будет зависеть от компетентности лидера, и для эффективного общения лидеров может потребоваться обучение со всеми его дополнительными финансовыми последствиями.

Уродливые:

Без правильного плана, структуры или тайм-менеджмента сотрудникам легко отключиться и уволиться. Кроме того, презентации лидеров и собрания команд могут подходить не для всех типов информации.

13. Собрания всех сотрудников

Заглядывая в лучшие времена, объединение всей компании может быть очень эффективным. Встреча с участием всех сотрудников, также известная как «ратуша», — отличный способ сплотить организацию и поделиться информацией, чтобы все слышали одни и те же новости одновременно.Это должно стать приоритетом после снятия ограничений, что даст сотрудникам столь необходимый личный контакт.

Хорошее:

Ратуши могут сделать лидеров более представительными, а общение — более персонализированным. Значительным преимуществом мэрии является поощрение обсуждения, обратной связи и дебатов, где каждый имеет возможность высказаться. Он может быть очень успешным в информировании об изменениях, когда для успешного перехода вам понадобится всеобщая поддержка.

Плохое:

Ратуша — это дорогостоящий и требующий больших усилий канал связи.Это требует значительных затрат времени со стороны руководителей и сотрудников, что может дорого обойтись с точки зрения потери рабочего времени. Кроме того, не все могут присутствовать, особенно удаленные и рассредоточенные работники.

Уродливые:

Слишком много информации за один раз может вызвать перегрузку. Главное сообщение, которое вы хотите донести, может затеряться в изобилии объявлений, обсуждений и дебатов.

14. Выездные дни

Опять же, хотя в нынешней ситуации это невозможно, дни отсутствия не следует полностью исключать из плана внутренних коммуникаций.Обычно выходной день используется для создания команды и дает сотрудникам возможность сосредоточить свое внимание на направлении развития организации, а не на их конкретной роли. Это возможность общаться и взаимодействовать на всех уровнях.

Хорошее:

Он позволяет сотрудникам общаться и общаться лицом к лицу, что способствует ясности и снижает риск недопонимания и путаницы. Выездные дни могут поднять моральный дух, командный дух и мотивацию. Преимущества хорошего внутреннего общения действительно можно увидеть после продуктивного выездного дня.

Плохое:

Организация выездных дней может быть дорогостоящей и отнимать много времени. Кроме того, это отнимает целый день продуктивного времени вдали от бизнеса. Кроме того, вам необходимо учитывать нерегулярность таких событий, что делает их непригодными для регулярных обновлений внутренней связи.

Уродливые:

Без предварительного обсуждения темы для обсуждения могут не совпадать с тем, что аудитория хочет услышать, что приведет к негативному восприятию.

Три вопроса, чтобы гарантировать, что внутренние сообщения попадут в цель у сотрудников

«Вернуться к списку

Опубликовано 08.14.2018

Три вопроса для обеспечения того, чтобы внутренние сообщения попадали в цель у сотрудников

Внутренняя коммуникация может формировать культуру организации и активно вовлекать ее персонал. Недавний отчет Gallup State of the American Workplace Report показал, что только 33% сотрудников США чувствуют себя вовлеченными в работу. Поддержание открытого и прозрачного взаимодействия между персоналом и руководством необходимо для создания эффективной и трудолюбивой команды, особенно в постоянно меняющемся мире здравоохранения.Тем не менее, персонал больниц и здравоохранения может оказаться одной из самых труднодоступных аудиторий, особенно клинический персонал.

Давняя проблема внутренней коммуникации в больницах, домах престарелых и других медицинских учреждениях коренится в ограниченном доступе сотрудников к «рабочему столу» или компьютеру в течение значительных периодов дня. Эта задача требует, чтобы клинический персонал постоянно обновлялся — часто нетрадиционными способами и после того, как их смены закончились, — и вынуждает управленческую команду отправлять краткие, привлекающие внимание сообщения.Добавьте к этому круглосуточную рабочую среду и тот факт, что встречи с «полным персоналом» невозможны, потому что лечение пациентов у постели больного невозможно отложить.

Очевидно, что внутренняя коммуникация не универсальна, и найти наиболее эффективный способ связи с медицинским персоналом может быть сложно. Итак, как администраторы и руководители клиник своевременно и актуально доносят свое сообщение? Спросите себя, , что, как и когда отправлять внутренние сообщения, чтобы повысить вовлеченность и осведомленность труднодоступных сотрудников:

Какое ваше сообщение?

• Имейте цель. Каждое сообщение несет определенную цель. Определите, насколько важна информация, чтобы помочь вам выбрать наиболее эффективную стратегию взаимодействия с вашим клиническим персоналом. Отправка сообщений, которые не служат определенной цели или решают слишком много задач в одном сообщении, может привести к рассеиванию внимания вашей аудитории.
• Насколько актуальна информация? Уведомляете ли вы персонал о неработающем оборудовании или помещениях, смене руководства или обновлениях санитарных норм, решите, насколько критичной и своевременной является информация, и расставьте соответствующие приоритеты.Это уместная информация, которую ваши сотрудники должны увидеть перед следующей сменой, или что-то, о чем они могут узнать на еженедельном собрании?

Как вы дойдете до сотрудников?

• Аудит внутренней коммуникации помогает коммуникаторам понять, какие методы коммуникации предпочитают сотрудники. Узнайте, хотят ли сотрудники получать информацию лично от руководителей групп, или они хотят читать информацию в электронных письмах сотрудников или на сайте внутренней сети компании.
• Личное общение может принимать разные формы. Проведение обязательных собраний сотрудников отделов, включая управленческую команду, является эффективным способом информирования сотрудников о новой информации из надежного источника. Ежедневные обсуждения (выполняемые в каждую смену!) Помогают информировать сотрудников о потребностях в уходе за пациентами и своевременно получать обновления.
• Цифровое и онлайн-общение можно измерить с помощью показателей открытий и кликов, чтобы определить эффективность, а иногда можно проанализировать по отделам, физическому местонахождению, должности и т. Д.Многоканальные коммуникации, такие как электронные письма в масштабах компании или отдельных подразделений, последовательные электронные информационные бюллетени или сообщения на сайте внутренней сети компании, помогают обеспечить получение сотрудниками необходимой информации легкодоступным (и предпочтительным для себя) способом. Недавние исследования показывают, что в тройку самых эффективных цифровых каналов для внутренней коммуникации входят объявления по электронной почте, видео и электронные информационные бюллетени.

Когда лучше всего отправлять внутреннее сообщение?

• Лучшее время для связи с сотрудниками зависит от нескольких факторов.Поскольку у сотрудников разные роли, графики работы и приоритеты в зависимости от смены, не обязательно идеальное время для отправки внутренних новостей. То, что идеально подходит для заведующего отделением онкологического отделения, может сильно отличаться от помощника медсестры в отделении неотложной помощи. Эта проблема подчеркивает важность проведения внутреннего аудита. Поговорите со своими сотрудниками, узнайте, когда они, скорее всего, откроют и прочитают внутренние сообщения, и сделайте все возможное, чтобы отправить актуальные и своевременные сообщения, исходя из их потребностей и предпочтений.Платформы автоматизации электронной почты, инструменты управления отношениями с клиентами, Yammer и другие цифровые инструменты могут помочь сегментировать внутреннюю аудиторию и планировать доставку в зависимости от их предпочтений.

Ключом к успешной программе внутренней коммуникации является регулярное измерение ее эффективности и постоянное улучшение. Избегайте зависимости от одного канала доставки и вместо этого используйте несколько платформ, чтобы сотрудники получали ваши сообщения.

И не бойтесь повторять свои объявления! Повторение сообщения приводит к сохранению сообщения.Обсуждение важной темы во время собрания сотрудников не должно останавливаться на достигнутом: добавьте ее в следующий информационный бюллетень и разместите на своем сайте в интранете. Сотрудники клиники сталкиваются с множеством отвлекающих факторов, и общение с помощью различных средств даст вам преимущество перед конкурирующими требованиями.

Бейли Шелтон написала это в рамках летней стажировки 2018 года с нами. В мае 2019 года она окончит Университет Теннесси в Ноксвилле и станет ценным активом для любого будущего работодателя!

Лучшие практики для вашей стратегии внутренних коммуникаций

Представьте себе это.Вы заметили серьезное изменение процесса в вашей компании. После рассылки обновлений по электронной почте и встречи с ключевыми заинтересованными сторонами вы, наконец, готовы приступить к реализации своего плана. На следующий день после переключения вы начинаете получать сообщения от недовольных коллег, все с одними и теми же тремя словами:

«Мне никто не сказал…»

Это неприятный, но слишком распространенный опыт в компаниях любого размера. Без хорошо выполненной стратегии внутренних коммуникаций необходимая информация может быть потеряна, упущена или проигнорирована.

Внутренние коммуникации требуют того же уровня заботы и планирования, что и коммуникации с клиентами, партнерами и рекрутерами. Тем не менее, разработка или обновление вашей программы внутренних коммуникаций может быть сложной задачей. Вот почему мы здесь, чтобы показать вам, как создать успешную программу, избегая при этом типичных препятствий на пути улучшения стратегии взаимодействия с сотрудниками.

Почему вам нужно переосмыслить планы внутренних коммуникаций

Эффективное общение на рабочем месте важнее, чем когда-либо.По мере того как все больше компаний выбирают длительную удаленную работу, становится все более очевидным, что корпоративная рабочая среда не вернется к нормам, существовавшим до пандемии.

апрель 2020 г .: работа из дома — отстой
апрель 2021 г .: если нам придется вернуться в офис на полную ставку, я уйду из

— Софи Вершбоу (@svershbow) 27 апреля 2021 г.

Хотя удаленная работа имеет свои преимущества, некоторые сотрудники также чувствуют себя оторванными от своей работы и своих работодателей. Одно исследование показало, что 55% людей в США намерены искать новую работу в ближайшие 12 месяцев.Эта «Великая отставка» вновь делает упор на вовлеченность сотрудников и, в свою очередь, на внутренние коммуникации.

В этом новом ландшафте ваша внутренняя коммуникационная стратегия не может полагаться на подход «установил и забыл». Он должен быть проактивным, всеобъемлющим и творческим, чтобы способствовать установлению связи, которая была потеряна, когда исчезли личные точки соприкосновения.

Хорошая новость заключается в том, что большинство руководителей отдела внутренних коммуникаций принимают это изменение в своих ролях и обязанностях. Согласно отчету Галлахера о состоянии сектора, только 5% организаций сохранят практику, которую они использовали в 2020 году.Остальные планируют серьезные изменения в культуре, процессах и системе.

Преднамеренный план внутренних коммуникаций может помочь организациям справиться с постоянно растущими воздействиями меняющейся рабочей среды. Это потрясающая возможность для предприятий переосмыслить то, как они общаются с часто забытой аудиторией — своими собственными сотрудниками.

Хотите добиться успеха в социальных сетях в 2022 году? Ознакомьтесь с этими пятью ресурсами, созданными для создания более качественного контента, кампаний и обслуживания клиентов.

Скачать сейчас

7 шагов для формирования вашей стратегии внутренних коммуникаций

Создание программы внутренних коммуникаций — это постоянная совместная работа. Это требует расстановки приоритетов и поддержки со стороны руководства, а также частых проверок с менеджерами всего вашего бизнеса.

Итак, как начать стратегию внутренних коммуникаций?

Вот наше семиэтапное руководство по запуску успешной программы внутренних коммуникаций:

1.Оцените свою текущую стратегию внутренних коммуникаций

Скорее всего, у вас уже есть внутренние коммуникационные процессы, поэтому всегда лучше начинать с исследования. Пришло время оценить, что работает, а что нет.

Внутренняя коммуникация — это сердцебиение организации. Как здоровье вашей компании? #internalcomms

— Дэвид Гроссман (@ThoughtPartner) 18 октября 2021 г.

Некоторые вещи, на которые вы должны немедленно обратить внимание при пересмотре своей стратегии внутренней коммуникации, включают:

• Ваши текущие результаты : Насколько эффективна ваша текущая стратегия? Каковы ваши самые сильные и слабые стороны? Кто в настоящее время участвует в формировании и выполнении вашего плана и кого вы можете добавить, чтобы улучшить его?
• Где вы в конечном итоге окажетесь : Каковы ваши цели в программе внутренних коммуникаций? Кто ваша аудитория? вся организация или отдельное подразделение? Ответы на эти вопросы станут вашей северной звездой при разработке своей стратегии.
• Как вы планируете этого достичь : Что потребуется для достижения ваших целей (с точки зрения ресурсов, бюджета или инструментов)? Какой контент больше всего понравится вашим сотрудникам?
• Сколько времени должно занять : В чем разница между тем, сколько времени потребуется, и реалистичным графиком для вашей команды?
• Кто участвует : Ваша нынешняя команда слишком мала? На кухне слишком много поваров? Оценка вашей текущей стратегии должна указать, где вы можете добавить или оптимизировать свою внутреннюю команду связи.

Ответ или, по крайней мере, планирование ответа на эти запросы важны для переоценки вашей стратегии. Ваши ответы осветят ваше видение общей картины, прежде чем углубляться в тактические детали.

2. Ставьте реалистичные цели и сроки

Ваша новая стратегия внутренних коммуникаций не изменит волшебным образом впечатления сотрудников в одночасье. На это нужно время, поэтому важно, чтобы ваши цели были реалистичными.

Один из способов поставить более разумные цели — взглянуть на внутренние тесты и отметить, где, по вашему мнению, вы можете оказать немедленное влияние.Вы также можете разослать опрос, чтобы лучше понять, чего сотрудники хотят от вашей программы.

Некоторые начальные вопросы, которые вы можете задать, чтобы начать этот разговор, включают:

• Что вы хотите, чтобы ваша стратегия внутренних коммуникаций принесла вашей компании?
• Какие области работают хорошо, почему эти области работают хорошо и что требует улучшения?
• Как быстро вы хотите достичь своих целей?
• Какие коммуникационные инструменты или платформы доступны с учетом размера вашей компании, приоритетов и ожиданий в отношении того, что сотрудники должны делать с информацией, которой обмениваются?

Ответы на эти вопросы позволят составить более четкую картину того, чего вы хотите, чтобы ваша стратегия внутренних коммуникаций на самом деле выполняла.Эти цели послужат вашим планом для разработки вашей стратегии, а затем ее развития и поддержки с течением времени.

При создании целей постарайтесь, чтобы они соответствовали S.M.A.R.T. логика — другими словами, каковы ваши цели:

• Конкретные : Определите, чего вы хотите достичь, в ясных и простых терминах, понятных всей вашей команде.
• Измеримый : создавайте вехи и цели, которые помогут вам увидеть ваш прогресс в достижении каждого аспекта вашей цели.
• достижимо : иметь высокие амбиции — это хорошо, но вы должны знать, что ваши цели достижимы и достижимы.
• Релевантно : в этом случае вам нужно будет поставить цели, связанные с развитием вашей команды и полностью связанные с вашей бизнес-моделью.
• На основе времени : Установите определенные временные рамки для достижения своих целей, чтобы поддерживать подотчетность и создавать возможность отражать свою работу.

3.Определите ключевые показатели для отслеживания успеха

Как и большинство других аспектов вашего бизнеса, ваша внутренняя коммуникационная стратегия может и должна быть измеримой. Для этого вам нужно выбрать основные показатели, которые покажут вам, работает ли ваша стратегия.

Эта статистика поможет вам определить, используют ли ваши коллеги предоставленные ресурсы. Это означает, что вы можете проанализировать свою стратегию и узнать, какие области требуют большего внимания, а какие можно пропустить. Например, вы можете обнаружить, что ваша команда в подавляющем большинстве предпочитает один канал другому, или что определенные отделы уделяют больше внимания общению со стороны высшего руководства, чем коллег или менеджеров команд.

Некоторые вещи, например анекдотические отзывы, невозможно измерить. Тем не менее, важно опираться на ваше понимание опыта сотрудников с данными. Вот некоторые потенциальные показатели, которые следует учитывать:

Поделиться в соцсетях

Один показатель, который многие организации упускают из виду, — это количество репостов в социальных сетях, которые получает ваш контент. Исследования показывают, что у сотрудников в среднем в 10 раз больше контактов в социальных сетях, чем у стандартного бренда. Предоставление вашим сотрудникам возможности делиться бизнес-новостями может не только заставить их почувствовать себя связанными, но и помочь в достижении ваших бизнес-целей.

С помощью инструмента для внутренней связи, такого как Sprout, вы можете анализировать общее количество репостов по сети, контенту или пользователям, чтобы лучше понять общий охват.

Показатели вовлеченности сотрудников

Как часто сотрудники читают ваш внутренний контент? Они комментируют, ставят лайк, делятся или начинают обсуждение вашего контента? Измерение общих показателей взаимодействия с контентом может дать представление о том, что ваши сотрудники используют больше всего.

Ваша команда по работе с персоналом и людьми может также иметь дополнительную информацию о вовлеченности сотрудников, в зависимости от того, как они собирают информацию для своих собственных программ.Если вы не сотрудничаете с ними регулярно, свяжитесь с ними. Они могут дополнить вашу внутреннюю отчетность своими данными.

Проблемы управления проектами

Переход к удаленной и гибридной работе вызвал серьезные изменения в нормах планирования команды. Управление проектами стало цифровым, что упрощает общение в одних областях, но может создавать препятствия в других.

Внедрение технологий на организационном уровне всегда было проблемой. Если удаленные сотрудники не знают, как продвигается проект, это может привести к отключению и разочарованию.В некоторых случаях это может даже подтолкнуть их к поиску новой работы.

Чтобы сотрудники оставались заинтересованными, заранее обсуждайте с командами узкие места в управлении проектами. Установление стандартов связи с помощью инструмента или платформы может оказаться полезным.

4. Сегментируйте и нарисуйте свою аудиторию

Когда у вас появится представление о том, что может укрепить вашу стратегию в области внутренних коммуникаций, пора определить, на кого ориентироваться. Ваш контент всегда должен быть нацелен на конкретную аудиторию, даже если она внутренняя.Важно понять, какие сообщения и форматы найдут отклик у разных сотрудников вашего бизнеса.

Еще одно серьезное заблуждение состоит в том, что для успешной стратегии внутренней коммуникации необходимо включать всех во все сообщения для обеспечения прозрачности — это просто неправда. Хотя ваши сотрудники хотят быть в курсе новостей и информации о компании, слишком большое количество деталей может заставить их игнорировать обновления по мере их поступления.

Стратегическое планирование вашего подхода к коммуникациям может минимизировать информационную перегрузку.Сотрудничайте с руководителями и внутренними профильными экспертами, чтобы обсудить, какой тип контента будет необходим или полезен их командам. Вместо того, чтобы посылать одну и ту же информацию всем (независимо от должности, местоположения или отдела), ваша внутренняя коммуникационная стратегия должна быть направлена ​​на предоставление соответствующей информации нужным людям в нужное время.

5. Постройте процесс утверждения

Ключевой частью планирования вашей внутренней коммуникационной стратегии является создание процесса утверждения вашего контента.Это предотвратит случайную публикацию ненужных ошибок, конфиденциальных комментариев или новостей в неправильных сегментах вашей команды.

Во-первых, вам нужно определить, кто или какая команда владеет вашей внутренней стратегией связи. Если у вас нет специального внутреннего коммуникационного ресурса, кто будет читать, писать или одобрять отправляемые вами сообщения?

Затем вам нужно знать, какие заинтересованные стороны из каждого отдела могут внести свой вклад в процесс утверждения контента. В большинстве случаев эта ответственность ложится на маркетинговые команды — и на то есть веские причины.Это члены команды, которые наиболее уверены в своей способности передать голос компании, бренд и общий имидж.

Ваша маркетинговая команда участвует почти во всех обновлениях и кампаниях компании, а это означает, что они могут легко курировать самый актуальный контент и направлять коллег на отраслевые ресурсы, которые говорят о соответствующих тенденциях. Все эти возможности имеют решающее значение при руководстве усилиями по защите интересов сотрудников. Еще одна важная способность — и та, которая часто дается маркетологам естественно — это создание кратких, но эффективных сообщений в социальных сетях, соответствующих платформе, на которой они публикуются.

6. Определите свои внутренние средства коммуникации

Определенные сообщения лучше всего подходят для определенных каналов. Изменения внутреннего процесса могут лучше подходить для обновления по электронной почте, тогда как быстрое объявление может получить больше внимания на внутренней платформе обмена сообщениями.

Slack — отличный сервис для внутреннего обмена сообщениями и чата, который можно интегрировать с инструментами, которые вы уже используете, для более оптимизированной работы. Если вы делитесь внутренними документами или хотите спланировать конкретные мероприятия, не запуская бесконечную цепочку писем, Slack может стать вашим лучшим выбором.

При этом внутренние коммуникации — это больше, чем обновления и объявления. Это то, как информация проходит через компанию, будь то информация от высшего руководства, менеджера отдела или руководителя проекта.

Если у вас нет технологической инфраструктуры для поддержки ваших внутренних коммуникационных инициатив, самое время действовать. Недавнее исследование показало, что 77% удаленных сотрудников считают, что в компаниях с лучшими в своем классе технологическими решениями к ним относятся справедливо.Напротив, только 32% удаленных сотрудников считают, что в компаниях с неудовлетворительными технологическими решениями к ним относятся справедливо.

Используемая вами технология может стать ключом к созданию более равноправных условий для удаленных и офисных сотрудников. Если вы хотите помочь сотрудникам оставаться довольными, вам нужно будет вложить деньги.

7. Оцените свой прогресс и оптимизируйте

Ваши ключевые показатели эффективности не следует использовать только для отслеживания прогресса. Учитесь у них и постоянно оптимизируйте то, что вы делаете, для достижения наилучших возможных результатов.Проводите ежеквартальные или даже ежемесячные оценки своей коммуникационной стратегии и встраивайте их в свой рабочий процесс.

Рассылка обычных пульсовых опросов может помочь вам отслеживать, как сотрудники относятся к содержанию и частоте вашего общения. Не забудьте оставить несколько вопросов для открытого отзыва, чтобы у них была возможность откровенно поделиться своими мыслями. Вот некоторые вопросы, которые вы можете задать:

• Как вы думаете, насколько хорошо мы общаемся внутри страны?
• Делаем ли мы все возможное, чтобы видение нашей компании оставалось прозрачным?
• Какие неудачи мешают вам работать с другими над проектами?
• Верите ли вы, что мы могли бы улучшить взаимодействие между отделами?
• Какие препятствия мешают вам ежедневно общаться внутри компании?
• Где мы можем максимально улучшить коммуникацию в компании?

По мере того, как вы постоянно пересматриваете свою стратегию внутренних коммуникаций, дайте людям понять, что вы их слушаете.Поделитесь тем, что вы узнали, и как вы планируете скорректировать свою стратегию, чтобы повысить прозрачность и доверие.

Лучшие практики общения на рабочем месте

Сегодня все больше компаний начинают осознавать, что односторонняя коммуникация ушла в прошлое. Сотрудники, которые чувствуют, что их слушают, с большей вероятностью останутся со своими работодателями и внесут значительный вклад в команду.

Стратегия взаимодействия, основанная на общении, должна давать каждому сотруднику чувство образования, информированности и мотивации.

Эти передовые методы помогут вам постоянно улучшать свою стратегию и обеспечивать эффективное использование внутренних каналов связи.

1. Не отставайте от своей аудитории

Раньше вы могли слышать об интересных инициативах компании в общем обеденном зале или во время общения с коллегами из других отделов. Теперь эти случайные точки соприкосновения трудно найти. Чтобы оставаться в курсе того, что происходит в вашей организации, вам нужно проявить творческий подход.

Вот несколько идей для гибридных автомобилей, которые вдохновят вас:

• Присоединяйтесь к каналам Slack или Teams . Независимо от того, предназначены ли они для рабочих бесед или непринужденной беседы, они могут быть ценными инструментами, позволяющими узнать, чем интересуются сотрудники и о каких проектах они говорят.
• Создать комитет по внутренним коммуникациям . Участникам может быть поручено предоставлять обновленную информацию об основных инициативах и предстоящих праздниках (например, днях рождения и рабочих годовщинах), чтобы их можно было должным образом отметить на встречах в масштабах компании.
• Создайте виртуальный ящик для предложений . Идеи для внутренних коммуникаций могут и должны исходить отовсюду. Создание виртуального ящика предложений может дать возможность любому активизировать и предлагать новые идеи, чтобы поддерживать связь с вашей компанией.

2. Превратите общение в разговор

Общение на рабочем месте, будь то внутреннее или внешнее, никогда не должно быть односторонним. Чтобы создать более инклюзивное рабочее место, важно способствовать продуктивному и содержательному общению между вашими сотрудниками.

Это можно сделать, оставив место для сессий вопросов и ответов в конце собраний компании, сообщив сотрудникам, к кому они могут обратиться с дополнительными вопросами, и регулярно запрашивая отзывы об инициативах по внутренней коммуникации.

Программы взаимодействия с сотрудниками и коммуникация на рабочем месте — два наиболее важных фактора, на которых следует сосредоточиться при развитии бизнеса. Если вы хотите поощрять эволюцию, вам нужно побудить своих коллег присоединиться к разговору.

3. Предупредить менеджеров

Если у вас есть вопрос о решении или инициативе компании, кого вы спросите?

Скорее всего, ваш менеджер — ваш лучший помощник. Руководители первыми отвечают на вопросы непосредственных подчиненных, что делает их ключевыми фигурами в распределенной рабочей силе.

Делая объявление в масштабе всей компании или развертывая новую программу, всегда обязательно заранее сообщайте руководителям темы для обсуждения. Это поможет им подготовиться к любым возможным вопросам, которые могут возникнуть у их непосредственных подчиненных, что, в свою очередь, сократит дополнительную работу для вас и вашей руководящей команды.Это также помогает гарантировать, что вы будете делиться одним единым сообщением на всех уровнях компании,

4. Попробуйте новый подход к построению корпоративной культуры

Отношение к корпоративной культуре изменилось. Очарование столов для настольного тенниса и бесплатных напитков потеряло свой блеск. Теперь то, что люди хотят, — это рабочая культура, в которой ценится уважение, баланс и ответственность.

Хотя эти новые культурные требования могут показаться ставкой на стол, их гораздо легче сказать, чем сделать. К счастью, эффективные методы внутренней коммуникации могут способствовать развитию культуры подотчетности.Отправляя четкие и последовательные обновления, которые разъясняют внутренние процессы, такие как обзоры производительности и рекламные акции, вы создаете нисходящую прозрачность, необходимую для обеспечения уважения и информированности всех.

Коммуникационные цели необходимо разделять и воплощать в жизнь в рамках всего бизнеса, а новые тенденции должны восприниматься всеми, от руководителей и менеджеров до сотрудников более низкого уровня. Чем более естественным кажется ваше внутреннее общение и стратегии защиты сотрудников вашим сотрудникам, тем выше вероятность, что они в конечном итоге идентифицируют себя как часть команды.

5. Предоставьте сотрудникам возможность стать защитниками бренда

Когда дело доходит до эффективных коммуникационных стратегий, важно учитывать, как вы даете своим сотрудникам возможность усилить ваше сообщение. Миллениалы и представители поколения Z, как работающие, так и не работающие, требуют от брендов более высокого уровня аутентичности, что делает брендинг работодателя более важным, чем когда-либо.

Сотрудники будут продолжать выступать в качестве наиболее важного голоса компании, обеспечивая аутентичность при общении с новыми сотрудниками, потенциальными клиентами, клиентами, коллегами и всеми, кто находится между ними.

Превращая своих сотрудников в контент-маркетологов, вы вводите одноранговую динамику в свою внутреннюю коммуникационную стратегию. Это укрепит ваш бренд работодателя и увеличит ваши шансы на привлечение большего количества потенциальных клиентов, более квалифицированных сотрудников и более высокие бизнес-результаты.

Чтобы включить пропаганду в ваши текущие коммуникационные цели, важно подумать о том, как вы можете помочь сотрудникам распространять контент, который их напрямую интересует и затрагивает их, упростив при этом процесс с доступом к нужным инструментам.

Разработка вашей контентной стратегии внутренних коммуникаций

Программы внутренней коммуникации работают с контентом. Чтобы ваши сотрудники были в курсе последних событий и были вовлечены в их работу, вам необходимо создавать и делиться контентом, который вызывает у них интерес и побуждает их читать.

Если вы не уверены, как это выглядит, вот несколько советов, как решить, чем и когда поделиться со своими сотрудниками.

Подберите ценный контент

Прежде чем поделиться статьей, видео или инфографикой, спросите себя, подбираете ли вы контент, действительно значимый для вашей аудитории, или вы просто заполняете пробел.

Почти две трети сотрудников игнорируют электронные письма на работе, а около трети говорят, что они игнорировали электронные письма от сотрудников. Чтобы ваши сообщения заметили, вам нужно найти контент, который находит отклик у ваших коллег. Если вы не знаете, как это может выглядеть, попробуйте задать следующие вопросы:

• Что нужно сотруднику, чтобы активно уделять время чтению и обмену контентом на платформе защиты интересов сотрудников?
• Что нужно для сотрудника, чтобы получить личную отдачу от своих вложений в программу? (Некоторые примеры могут включать стимулы, возможности карьерного роста, признание, социальную вовлеченность и влияние.)

Включите то, чем вы делитесь

Ваша стратегия содержания внутренней коммуникации должна быть направлена ​​на мотивацию сотрудников читать, участвовать и делиться. Чтобы поддержать их интерес, создавайте разнообразный контент, который обращается к людям с разным уровнем опыта. Например, новый сотрудник может разорвать контент бренда, чтобы познакомиться со своим новым работодателем, но менеджер может быть больше заинтересован в отраслевых статьях или советах для руководства.

Вот несколько идей, которые вы можете использовать, чтобы встряхнуть ваш внутренний информационный контент:

• Контент бренда с вашего веб-сайта, блога и других принадлежащих СМИ позволяет сотрудникам быть в курсе событий в бизнесе и новостей.Они будут чувствовать себя более связанными с вашей компанией и более уверенно рассказывать об этом в своих кругах.
• Объявления о вакансиях демонстрируют, что есть возможность для роста и расширения возможностей сотрудников воспользоваться любыми реферальными стимулами, предлагаемыми вашей компанией.
• События демонстрируют приверженность вашей компании своему сообществу, образованию и положению на рынке (в тех случаях, когда члены команды выступают на торговых выставках).
• Признание новых сотрудников, продвижений по службе, заработанных СМИ, гостевых блогов и профилей команд укрепляет приверженность вашей компании росту своих сотрудников и вселяет чувство гордости за достижения друг друга.
• Отраслевые статьи предоставляют возможности для личного развития (без хлопот с поиском в Интернете) и создания бренда, позиционируя ваших сотрудников как надежный ресурс для обмена качественной информацией.

Создать информационный бюллетень компании

Если у вас есть много информации, которой можно поделиться, вам может быть полезно опубликовать внутренний информационный бюллетень компании. Информационные бюллетени для сотрудников могут помочь объединить распределенные команды в единый центр полезной информации.Кроме того, они берут то, что могло быть несколькими электронными письмами, и сводят их в простой, удобный для чтения формат.

Если вы хотите создать информационный бюллетень компании, вот как это сделать за шесть шагов:

1. Соберите отзывы сотрудников. Чтобы убедиться, что ваша команда получает от информационного бюллетеня как можно больше, разошлите опрос о предпочтениях контента. Например, вы можете предоставить своим командам выбор, как они предпочитают получать доступ к имеющемуся контенту, что снижает риск того, что сотрудники не будут вовлечены или недостаточно информированы.
2. Предоставляйте нужные новости и информацию . Перегрузите команду слишком быстро, и вы увеличите вероятность того, что они просто проигнорируют ваши информационные бюллетени. Тщательно продумайте, к какой информации вашим сотрудникам нужен доступ в конце каждой недели или месяца. Помните, что информация, которой вы делитесь, должна быть краткой и актуальной для команды, которая ее получает.
3. Запомните свои призывы к действию . CTA — это не только побуждение клиентов к совершению покупок.Информационные бюллетени для сотрудников также могут использовать призывы к действию, чтобы побудить сотрудников сделать следующий шаг, например, поделиться информацией в социальных сетях, заполнить опрос компании или зарегистрироваться для обучения или новых инициатив.
4. Усильте тему письма . Так же, как вы не отправили бы клиенту электронное письмо с простой темой, убедитесь, что ваш внутренний корпоративный информационный бюллетень стоит того, чтобы щелкнуть по загруженному графику сотрудников.
5. Сделайте свой информационный бюллетень ясным и без жаргона . Убедитесь, что содержание информационного бюллетеня ваших сотрудников можно сканировать и легко использовать.Это означает добавление маркеров, размытых изображений, изображений и большого количества белого пространства.
6. Вовлеките свою команду . Думайте о своих сотрудниках как о клиентах. Подарите им такой же захватывающий и подробный информационный бюллетень, как если бы вы пытались убедить их купить или порекомендовать другого клиента. Сюда может входить тщательно подобранный социальный контент, информация об отделах и запросы на обратную связь.

Что дальше у вашей стратегии внутренней коммуникации?

Пришло время сосредоточить внимание на аудитории, которую часто упускают из виду.Эффективная стратегия внутренних коммуникаций способствует более активному вовлечению сотрудников, что, в свою очередь, ведет к повышению производительности, прибыльности и сокращению текучести кадров — все, что может помочь вашему бизнесу процветать, если вы используете удаленную и гибридную работу.

Переосмысливая свою программу внутренних коммуникаций, обязательно освойте основы защиты интересов сотрудников и брендинга работодателя. Эти ресурсы помогут вам разработать стратегию, которая будет информировать и радовать ваших коллег, от новых сотрудников до вашей руководящей команды.

8 советов по внутренней связи, как сделать ваши сообщения прочитанными | Луизы Берри | Программное обеспечение Interact

Создание контента, который будет читаться и с которым будут взаимодействовать, — задача, которую большинство внутренних экспертов по коммуникациям постоянно пытается преодолеть.

Когда дело доходит до внутренней связи, важна каждая часть рассылаемого нами контента. Однако из-за рассредоточенной рабочей силы становится все труднее гарантировать, что ваши сообщения будут прочитаны и оценены нужными людьми.

Имея это в виду, мы собрали несколько советов по внутренней коммуникации, которые помогут вам выиграть битву за внимание и создать коммуникационные сообщения, которые не только читаются, но и понимаются.

Когда дело доходит до сообщений на работе, мы все виноваты в том, что судим о книге по ее обложке. То есть, если он сразу не покажется актуальным — его уволят. Чтобы привлечь внимание ваших сотрудников в середине напряженного дня, ваш контент должен казаться важным, актуальным и интересным.

И, надо признать, есть несколько унылых областей внутренней связи.Вы вряд ли заинтересуетесь изменениями в офисном принтере или появлением налоговых документов. Но они все равно нужны вам, чтобы читать ваши сообщения. Так как же их соблазнить?

В этом сценарии заголовок — это все. Вы должны уметь передать суть сообщения увлекательно и привлекательно. Итак, в случае новых налоговых документов, ваше сообщение может начинаться с заголовка «Изменения в налоговых формах по найму». Однако есть вероятность, что большая часть вашей аудитории проигнорирует это сообщение на том основании, что оно звучит немного, ну, скучно.Если вы разместите его так, чтобы он отвечал интересам читателя, то есть самих себя, вы можете обнаружить, что ваши CTR увеличиваются. Что-то вроде «Узнай, сколько налогов вы заплатили в этом году — быстрее и проще». Или, возможно, вы установили совершенно новый принтер взамен не очень надежного, который у вас был в течение многих лет. Вместо «Подробная информация о новом принтере здесь» , вы могли бы начать с преимуществом «Надоело застревание бумаги в принтере? У нас хорошие новости! » .

Хотя мы хотим, чтобы наша аудитория читала каждое слово из наших сообщений, на самом деле наши сотрудники просто хотят знать голые факты.Вот почему вам нужно включить наиболее важную информацию в первый абзац. Это метод, используемый в журналистике, где все фактические элементы сюжета выстраиваются в первых двух абзацах.

Далее вы можете включить дополнительные детали, такие как преимущества или последствия обсуждаемого предмета. Заключительные абзацы должны действовать как заключение или резюме, позволяя читателю переходить по ссылкам или вложениям, если они хотят узнать больше информации.

Таким образом, ваш читатель быстро получит всю необходимую информацию. Любые дополнительные, но менее важные подробности включены, чтобы прочитать их, если они хотят или у них есть время.

Даже если ваше сообщение требует небольшого объяснения, вы должны сделать его как можно более кратким. Ваши сотрудники будут выполнять ряд задач, поэтому, когда их поток прерывается внутренним сообщением, послание из 1000+ слов не заставит их прочитать его. На самом деле, чем длиннее текст, тем меньше вероятность его прочтения.Людям нужны кусочки информации небольшого размера.

Оглянитесь на свою стену с текстом и посмотрите, как вы можете отредактировать все нерелевантные моменты. Людям нужно знать факты и проинструктировать, что им делать. Их внимание будет отвлечено от всего остального. Если вам все же нужно добавить дополнительные сведения, включите их в ссылку для всех, кто хочет получить более глубокое понимание.

Еще одна вещь, о которой вы должны помнить, — это формат, в котором вы используете свое сообщение. Если вам нужно передать сложную концепцию, действительно ли текст является лучшим средством? Рассмотрим слайд-шоу или видео — что-то, что позволяет усвоить сложную идею.

Мы можем свободно использовать технический жаргон с членами нашей команды, но, как коммуникаторы, его следует избегать в наших сообщениях сотрудникам. Эффективное внутреннее общение требует языка, который легко понять. Если вы публикуете новости, не возвращайтесь сразу к акронимам, инициалам и жаргону — не все поймут сообщение.

Даже термины, широко используемые в различных отраслях, такие как KPI, BDR и ROI, должны быть разбиты на части, чтобы их могла понять вся аудитория.Лучше всего подумать об этом: как бы вы передать то же сообщение члену семьи? Преодоление жаргона гарантирует, что ваше сообщение не будет неправильно понято или потеряно при переводе.

Люди хотят слышать от людей, а не от роботов. Это означает, что нужно обращать внимание на тон и формулировку вашего общения. Обеспечение человеческого фактора в вашем общении обеспечивает связь.

Это не означает чрезмерную нагрузку на восклицательные знаки и смайлы. Он передает ваши сообщения с простотой, прямотой и некоторой теплотой.

Например, если в вашей организации происходят изменения, например, сокращение штатов, какой тон примет ваша внутренняя связь?

Помните о настроении ваших сотрудников во время перемен. Они будут нервничать, бояться, подозревать, злиться, испытывать стресс. Им нужна четкая информация о том, что именно запланировано, как можно быстрее — до того, как запустятся какие-либо слухи.

В таких ситуациях очень важно партнерство между внутренними коммуникациями и руководством. Вместо безликого сообщения по коммуникациям о чем-то, что может изменить жизнь членов вашей организации, гораздо эффективнее и уместнее привлечь лидера, говорящего напрямую.

Ваше сообщение также должно иметь возможность разрешать пользователям оставлять комментарии. Наличие этой функции, а также лица для презентации вашего сообщения жизненно важно для обмена сообщениями. Тогда у вашей аудитории будет контактное лицо, чтобы задать любые вопросы.

Вам не удастся поразить каждого члена вашей аудитории. Когда у вас есть важная информация, нет ничего плохого в том, чтобы повторяться. Это может означать:

Планирование отправки вашего сообщения еженедельно — перед крайним сроком убедитесь, что вы отправили свое сообщение несколько раз.Но не делайте это копированием и вставкой — вместо этого поработайте новые углы для вашего сообщения — настаивайте на срочности, добавляйте новые детали, поблагодарите тех, кто уже ответил.

Использование разных носителей — некоторые сообщения должны иметь больший вес, чем другие, поэтому, если это важный элемент общения, требующий ответа или действий со стороны ваших сотрудников, потратьте время на его максимально широкое распространение. Это может означать создание письменных сообщений по электронной почте, видео в интрасети, push-уведомлений через мобильные телефоны сотрудников и письменных уведомлений в офисе.

Привлечение чирлидеров на борт — Если вам нужно сообщение, которое принесет еще больше удовольствия, заручитесь поддержкой ключевых фигур в вашей организации — предпочтительно лидеров, чтобы распространять новости. Эти люди имеют влияние и смогут продвигать ваши сообщения через свой блог или простое сообщение в интранете.

Как выглядит ваш канал связи с приемником? Легко ли читать, или люди изо всех сил пытаются понять смысл сообщения из-за всплывающих окон и недружественного к мобильным устройствам интерфейса? Внешний вид готового продукта так важен для заинтересованности, и важно, чтобы вы все сделали правильно.Это не означает прибегать к помощи дорогого графического дизайнера. Вам просто нужно уметь дать четкое и легко читаемое сообщение. Вам не понадобится мигающая графика, забавные гифки или стильный шрифт.

И это распространяется на доступность. Презентация вашего общения должна быть прочитана всеми, поэтому имейте в виду тех, кто потерял зрение, испытывает трудности с некоторыми словами, чей родной язык не английский или испытывает трудности с использованием клавиатуры. Таким образом, видео должны иметь субтитры, шрифт должен иметь увеличенный текст, а контраст между цветами должен быть четким.Вы можете узнать больше о специальных возможностях здесь — и для всех сотрудников важно, чтобы вы реализовали эти меры как можно быстрее.

По данным Всемирного банка, 15% населения мира имеют инвалидность. Это около миллиарда человек, что почти равно населению Китая. Хотя эти нарушения могут быть незаметны, существует высокая вероятность того, что процент ваших сотрудников будет полагаться на меры доступности в вашем общении, чтобы помочь им.

Когда дело доходит до получения сообщений, ваша аудитория не хочет получать новости, которые для нее не важны. Новости о стоянке машин отправляются сотрудникам, пользующимся общественным транспортом? Уведомление о доступе к новой планировке офиса идет сотрудникам, работающим удаленно? Памятка об изменениях в структуре бонусов для людей, которые не получают комиссию? Ваши пользователи не должны отделять зерна от плевел. Чем больше нерелевантных сообщений они получат, тем меньше они будут обращать внимание на все внутренние сообщения.

Лучший способ обойти это — использовать такую ​​функцию, как «Персонажи».Это позволяет вам формировать определенные группы людей, определяемые общей характеристикой или критериями: например, лица, оказывающие первую помощь, владельцы транспортных средств компании или сотрудники службы информационной безопасности. Таким образом, вы можете доставлять впечатляющие сообщения целевой аудитории и избегать общей бомбардировки остальной части вашего персонала сообщениями, которые их не касаются.

11 вещей, которые необходимо иметь для бизнеса в 2021 году

Специалисты по коммуникациям часто бывают заняты в самые лучшие времена, когда происходит так много всего, что необходимо сообщить сотрудникам.

Во время пандемии COVID-19 темп работы для многих советников по коммуникациям стал еще более напряженным из-за смены правительственных рекомендаций, случаев заражения COVID на рабочем месте, новых правил и руководств, новых политик и процедур, а также ряда вопросов здравоохранения. и информацию о безопасности необходимо регулярно сообщать.

>> Получите еще 15 примеров внутренних сообщений здесь <<

В процессе утверждения специалистов по внутренним коммуникациям уходит много времени, и наличие заранее написанных и предварительно утвержденных шаблонов внутренних коммуникаций может помочь избавиться от бюрократизма.

Шаблоны внутренней коммуникации, которые вам понадобятся в 2021 году

Хороший способ сэкономить время и организовать работу — использовать шаблоны для наиболее вероятных типов внутренних сообщений, которые вам нужно будет распространять. Шаблоны для внутренней коммуникации экономят ваше время и служат напоминанием о фактах, которые вам нужно сообщить людям, и делают ваши сообщения единообразными. Все, что вам нужно сделать, это добавить несколько настроек и отправить!

Это те, которые, по нашему мнению, будут наиболее полезными в предстоящем году:

1.Шаблон коммуникации с руководством

Эффективная коммуникация руководства необходима в организациях для создания сильной корпоративной культуры, поощрения открытости и прозрачности, а также для наличия хорошо информированных и вовлеченных сотрудников. Лидерское общение должно быть аутентичным и подчеркивать видимость лидеров в вашей организации и готовность включать сотрудников.

Ошибка, которая может быть сделана в общении с руководством, состоит в том, что сообщения не являются подлинными и звучат высокомерно или снисходительно.В других случаях они могут быть слишком полны жаргона и сложного языка, их смысл теряется. Шаблон внутреннего общения с руководством поможет вам оставаться на правильном пути, используя простой и прямой язык.

Пример:

Уважаемые коллеги,

Я так рад сообщить, что [название компании] собирается начать новое приключение с [начало программы / инициатива / слияние / запуск продукта / другое объявление]. Это захватывающая новая эра для нас и будет означать, что [последствия для организации]

Спасибо каждому из вас, кто работал над тем, чтобы этот проект сдвинулся с мертвой точки.В частности [упомяните конкретных членов команды].

Продолжайте в том же духе!

[имя руководителя]

2. Шаблон сообщения о мероприятии компании

Корпоративные мероприятия важны для организаций, и участие сотрудников — это то, что делает их успешными. Когда вы можете заставить сотрудников присутствовать и взаимодействовать, это помогает строить отношения, которые помогают в командной работе, объединении и сотрудничестве.Это отличный способ улучшить взаимодействие.

Пример:

Уважаемый [имя]

Вы приглашены на [название мероприятия] в [день, месяц, год] в [место] с [время] по [время].

Это возможность [пообщаться, пообщаться, пообщаться, пообщаться с коллегами и т. Д.], И мы с нетерпением ждем встречи с вами там!

Дресс-код будет [формальный, коктейльный черный галстук, повседневный, элегантный повседневный].Пожалуйста, ответьте на приглашение до [дата]

4. Шаблон экстренной связи

Чрезвычайные ситуации случаются тогда, когда вы меньше всего этого ожидаете — часто без предупреждения. В чрезвычайной ситуации каждая секунда может иметь значение и может означать разницу между жизнью и смертью. Чем меньше времени вы тратите на составление внутреннего сообщения, тем больше уведомлений вы можете дать своим сотрудникам, чтобы они предприняли соответствующие шаги, чтобы оставаться в безопасности.

Пример:

АВАРИЯ! ОГОНЬ! В (название здания) в (конкретные районы) возник пожар.Вам нужно немедленно покинуть здание. Всем, кто не находится в здании, следует держаться подальше до дальнейшего уведомления. Пожарная служба уведомлена и отвечает. Пожалуйста, следуйте инструкциям службы экстренной помощи. КОНЕЦ СООБЩЕНИЯ.

4. Шаблон сообщения о кибербезопасности

Согласно исследованию Cybersecurity Ventures, глобальный ущерб от кибербезопасности, как ожидается, достигнет 6 триллионов долларов в 2021 году.Количество атак с каждым годом растет в геометрической прогрессии.

Опрос, проведенный TechRepublic, показал, что 50% интернет-пользователей фактически нажимают на ссылку в электронном письме от отправителя, которого они не знают.

Также участилось количество атак, в которых COVID-19 используется для создания хаоса — будь то атаки программ-вымогателей и без того перегруженные больницы, или мошенничество с целью выдать себя за компании, находящиеся на переднем крае борьбы с COVID. Может ли ваш бизнес позволить себе простои и другие убытки, вызванные атакой кибербезопасности?

Пример:

Угроза кибербезопасности: наша группа безопасности обнаружила фишинговое письмо от [вставить источник].Пожалуйста, немедленно удалите письмо. Если вы щелкнули по ссылкам в электронном письме, немедленно свяжитесь с ИТ-отделом.

Узнайте, как защитить свою организацию от атак программ-вымогателей.

5. Шаблон информационного сообщения для ИТ-специалистов

Сообщения ИТ-отдела остальной части организации являются довольно рутинной, повторяющейся частью внутренних коммуникаций. Сюда могут входить простои, обновления и плановое обслуживание.Поскольку эти сообщения отправляются очень регулярно, имеет смысл иметь шаблоны, чтобы не тратить на них много времени без надобности.

Пример:

Нам известно о проблемах, влияющих на [программное обеспечение / систему] в [местоположение]. ИТ-команда в настоящее время работает над решением этой проблемы.

Тем временем сотрудники могут столкнуться с проблемами, когда [укажите, в чем проблема, например: вход в систему, отправка электронных писем, использование Интернета, использование определенного программного обеспечения]

Предполагается, что разрешение будет не ранее [время / дата].Дальнейшие уведомления будут отправлены, если ситуация изменится.

7. Шаблоны сообщений о соответствии

В каждой организации есть изменения в политике и процедурах, которые чрезвычайно важны для понимания сотрудниками, их признания и принятия мер. Эффективное общение с ними может быть затруднено, потому что люди не всегда читают электронную почту или заходят в интранет.

С помощью DeskAlerts вы можете отправлять сотрудникам советы об обновлениях процессов и политик через всплывающее уведомление на экране, которое включает обязательную кнопку, которую сотрудники должны нажать, чтобы подтвердить, что они прочитали информацию.Это помогает держать людей подотчетными.

Пример:

Было [обновление / введена новая политика], требующая вашего подтверждения и соблюдения.

[Политика / процедура] была [обновлена ​​/ изменена] по [таким причинам, как изменения в законах, юридические консультации, передовая практика, новое программное обеспечение и т. Д.].

Изменения в [политике / процедуре] включают: [некоторые особенности].

Полный текст можно прочитать здесь: [прикрепите документ или ссылку на интранет].

Заявление об ограничении ответственности. Нажимая кнопку «ОК» ниже, вы подтверждаете, что прочитали и приняли условия обновления политики / политики.

7. Шаблон благодарственного письма сотруднику

Если ваши сотрудники знают, что вы цените их работу, особенно когда они добились значительных достижений, это помогает поднять моральный дух. Сюда могут входить выдающиеся результаты, сотрудники, решившие проблему, или те, кто изо всех сил старался помочь своим коллегам.

Пример:

Спасибо [xx name] за профессионализм и преданность [xx company]. Ваш упорный труд — отличная демонстрация того, как наши сотрудники могут проявлять новаторский подход и решать проблемы, способствуя общему успеху компании.

8. Шаблон мотивационного сообщения сотрудника

Время от времени мотивация сотрудников может резко упасть, особенно в сложных ситуациях, которые могут быть вне вашего контроля, например, неопределенность, вызванная пандемией COVID-19.Наличие нескольких шаблонов для отправки мотивационных сообщений может помочь вам в трудную минуту.

Пример:

Идеальный сотрудник — это тот, кто вдохновляет своего начальника так же, как его вдохновляет его сам. Я хотел бы поблагодарить вас за то, что вы меня вдохновили.

9. Шаблоны объявлений о новых сотрудниках

Когда к вашей команде присоединяются новые сотрудники, неплохо было бы познакомить их, чтобы все знали, кто они, чем они будут заниматься, а также их образование и опыт.Даже если вы, возможно, захотите прогуляться с ними и познакомить их, вы можете скучать по сотрудникам, которые находятся в отъезде или на собраниях. Объявление в сочетании с любыми другими представлениями поможет охватить все основы.

Пример:

Добро пожаловать в [имя] [фамилия], который начал работать с нами сегодня в должности [название должности, если необходимо, местонахождение]

[Имя] имеет опыт работы в отрасли [название отрасли] и ранее работал в [примеры компаний / организаций].

[Он / Она] будет работать над [задачами или названием проекта] в новой роли. Пожалуйста, сделайте [имя] приветливым гостем.

10. Шаблон напоминания о безопасности

Как работодатель, вы обязаны заботиться о безопасности своих сотрудников. На рабочем месте существует множество опасностей и рисков, о которых сотрудники должны знать, а также шаги, которые им необходимо выполнить, чтобы обезопасить себя и своих коллег. Во время пандемии были повышены такие требования, как гигиена, социальное дистанцирование, СИЗ и использование масок.

Пример:

Надевайте средства индивидуальной защиты (СИЗ), когда это необходимо для поддержания чистоты и безопасности на рабочем месте. Ознакомьтесь с нашей полной политикой в ​​отношении СИЗ здесь [Вставьте ссылку]

11. Шаблон объявления об обучении

Обучение и развитие на рабочем месте не только помогает расширить базу знаний ваших сотрудников и обучить их новым навыкам, чтобы они могли лучше выполнять свою работу, но также помогает повысить удовлетворенность и моральный дух.Когда вы инвестируете в возможности обучения для своей команды, вы должны убедиться, что они знают о них и, следовательно, будут в них участвовать.

Пример:

[ Название компании] стремится к профессиональному и карьерному развитию своих сотрудников.

Вам доступна возможность обучения: [название курса].

Этот тренинг [обязательный / факультативный] позволит участникам [краткое описание результатов обучения].

Обучение будет проходить в [дата / время / место]

Просьба указать ваше присутствие в [контактные данные] до [дата].

>> Получите еще 15 примеров внутренних сообщений здесь <<

Как DeskAlerts может помочь с внутренней рассылкой сообщений

DeskAlerts — это программная система для внутренней коммуникации, которая революционизирует способ общения с сотрудниками.Это преднамеренно разрушительная система, предназначенная для привлечения внимания сотрудников, обхода электронной почты и других неэффективных систем, чтобы гарантировать получение, подтверждение вашей важной корпоративной информации и принятие соответствующих мер.

DeskAlerts позволяет отправлять внутренние сообщения через несколько каналов распространения, включая:

• всплывающих предупреждений,
• бегущие строки рабочего стола,
• корпоративных обоев,
• корпоративных заставок,
• цифровая вывеска,
• push-уведомлений.

Он может использоваться для отправки внутренних сообщений практически на любое корпоративное устройство и совместим с Windows и Mac OSX, а также с устройствами Android и iOS. Вы также можете отправлять опросы, опросы, уведомления о чрезвычайных ситуациях и видеоконтент.

Отправить на всю организацию или нишевые сегменты аудитории. Отправить сейчас или запланировать на потом.

Вы можете получать результаты в режиме реального времени, сообщая вам, кто видел ваши сообщения, а кто нет, чтобы вы могли предпринять соответствующие шаги.

Если вы используете наши шаблоны для внутренней коммуникации в сочетании с системой DeskAlerts, вы улучшите результаты коммуникации к лучшему. Свяжитесь с нами, чтобы получить бесплатную демонстрацию сегодня.

Почему внутренняя коммуникация важна для вашего бизнеса?

10 причин, почему внутреннее общение так важно

Вот 10 основных причин, которые подчеркивают важность внутренней коммуникации:

1.Повышает вовлеченность и производительность сотрудников

Начните правильные разговоры в своей организации и соберите вместе руководителей, партнеров и сотрудников, чтобы сосредоточить внимание на внутренних стратегиях, повышающих вовлеченность и производительность . Следует поощрять сотрудников высказывать свои идеи и мнения. Это заставляет их чувствовать, что их ценят и к ним прислушиваются, что приводит к вовлечению. Когда сотрудники активно вовлечены, они мотивированы работать усерднее и лучше выполнять свою работу.

Эти типы разговоров можно легко настроить с помощью внутренних коммуникационных платформ.Нет необходимости в долгих встречах, которые тратят впустую время.

2. Способствует распространению информации

Еще одним преимуществом внутренней коммуникации является то, что она доставляет нужное сообщение соответствующим людям . Современные технологии означают, что большинство из нас подключается в какой-то момент в течение дня, особенно на работе. Многие сотрудники имеют доступ к внутренней сети компании, к которой они могут подключиться, когда им удобно, и быть в курсе соответствующих сообщений.

Эффективная внутренняя коммуникация также гарантирует, что сотрудники не страдают от информационной перегрузки.Это избавляет от необходимости часами отправлять и читать электронные письма, сообщения и комментарии.

Интранет-видеоцентр LumApps

Откройте для себя интранет LumApps

3. Повышает квалификацию сотрудников

Организации могут использовать внутреннюю коммуникацию для улучшения опыта сотрудников. Это помогает удерживать сотрудников, поскольку работа в компании, которая заботится о своих людях, посылает положительный сигнал. Внутренняя связь может быть использована для рекламы:

• корпоративные мероприятия
• членство в спортивном клубе
• бесплатных полезных напитков и закусок
• Бесплатное такси для сотрудников, работающих допоздна
• введение зоны отдыха

Если все не узнают об этих преимуществах, они не смогут ими воспользоваться.Вот почему роль внутреннего общения важна как для работы, так и для отдыха.

4. Совместное использование целей и задач

Один из лучших способов сообщить дорожную карту вашего бизнеса — это использовать вашу внутреннюю коммуникационную платформу. Обзор и объяснение ваших целей с помощью последовательного информационного потока помогает сотрудникам чувствовать себя хорошо информированными и способными действовать.

Четкая дорожная карта также подчеркивает стратегию компании , , gy, чтобы каждый в команде или отделе имел четкое представление о том, куда движется организация.Он дает единую четкую точку отсчета, которая резюмирует общие цели. Эта ясность может способствовать уверенности в принятии решений и выполнении ролей.

5. Обеспечивает точки фокусировки

Внутренняя коммуникация может использоваться для согласования и руководства командами по расстановке приоритетов и распределению усилий . Четкая внутренняя коммуникация в рабочей среде гарантирует, что сотрудники знают о крайних сроках и могут устанавливать графики для их достижения. Этот фокус также подчеркивает, как небольшой проект вписывается в общую картину и почему важен конкретный срок.Например, для отслеживания сезонной тенденции может потребоваться установка нового программного обеспечения для отдела кадров.

6. Приводы действия

Внутренняя коммуникация способствует как внутреннему, так и внешнему действию . Например, он может разрешить людям приступить к выполнению задачи, попросить их связаться с поставщиками или собрать мнения по количеству лайков для нового продукта на странице в интрасети. Четкая и эффективная передача информации может занять секунды.

Люди более склонны отвечать, если им просто нужно нажать кнопку, чем писать длинный ответ. Особенно это касается молодого поколения, выросшего в эпоху цифровых технологий.

7. Объединяет людей в сложных ситуациях

Во время кризиса внутренняя коммуникация является ценным инструментом. Возможность быстро и легко общаться с нужными людьми в организации может снизить стресс и добиться результатов.

Еще одно преимущество внутренней коммуникации в кризисной ситуации заключается в том, что она может уменьшить слухи.Ничто не распространяется быстрее, чем офисные сплетни, а четкое общение с руководством может предотвратить негативные ситуации. Это также может влиять на внешнюю коммуникацию, поскольку репутация организации может быть легко испорчена слухами, которые не соответствуют действительности.

8. Допускается внесение изменений

Технологии быстро развиваются. Конкуренция очень жесткая, и компании должны опережать конкурентов, чтобы добиться успеха. Почему в этом отношении важна внутренняя коммуникация? Потому что это позволяет предприятиям быстро реагировать на климатические, экологические и непредвиденные ситуации.

Сильная внутренняя коммуникация может означать разницу между предотвращением кризиса или переживанием кризиса.

Это может варьироваться от розничного магазина, снижающего цены на хлеб в каждом магазине в штате, чтобы соответствовать конкуренции, до предупреждения персонала туристической индустрии о плохой погоде. Сильная внутренняя коммуникация может означать разницу между предотвращением или переживанием кризиса.

9. Пересекает границы

Важность коммуникации в международном бизнесе можно увидеть в глобальных организациях.Сотрудники могут работать в разных часовых поясах и иметь ограниченное время для проведения видеоконференций или телефонных звонков. Эффективное внутреннее общение способствует пониманию, особенно если люди говорят на разных языках .

Также важно учитывать культуру при общении с коллегами из другой страны. Тон общения должен учитывать любые культурные различия с точки зрения отношения к работе, поведения и обычаев.

10.Продвигает бренд

По данным Gartner Communications, « сотрудников, которые чувствуют себя хорошо информированными, становятся наиболее авторитетными внешними послами компании, а в противном случае они могут стать ее самыми яростными критиками. ”

Позитивное внешнее взаимодействие — ключ к укреплению репутации организации . Когда сотрудники рассказывают о компании и делятся информацией через социальные сети, они становятся ее защитниками. Эта форма построения бренда может повлиять на успех организации и является результатом четкой внутренней коммуникации, которая побуждает сотрудников делиться информацией.

Подходит ли электронная почта для внутреннего общения? 9 моментов, на которые следует обратить внимание — Staffbase

Коммуникация стала быстрее и проще во многих отношениях, но избыток каналов часто приводит к путанице, когда дело доходит до определения действительно важных сообщений. Особенно это касается электронной почты. Но, несмотря на неоднократные заявления о том, что электронная почта умерла или умирает, она остается центральным каналом связи в большинстве организаций. И нетрудно понять почему. Электронная почта работает быстро, доступна на любом устройстве, включая мобильное, и проста в использовании.

Вопрос о том, является ли электронная почта правильным инструментом для внутреннего общения, кажется спорным. Электронная почта не исчезнет в ближайшее время. Пока это остается частью стратегии многоканальной коммуникации, мы должны попытаться понять ее ограничения. Это позволит коммуникаторам использовать электронную почту с максимальной эффективностью и поможет вашим сотрудникам полностью понять, какие каналы лучше всего подходят для получения информации.

1. Информационная перегрузка

Наши почтовые ящики переполнены, что делает один из наших самых важных рабочих инструментов неэффективным и медленным.Огромное количество сообщений, которые мы сейчас получаем, может привести к тому, что самые важные из них будут потеряны, удалены или забыты.

Кроме того, сотрудники легко разочаровываются, когда их рабочая нагрузка становится непосильной. Всего одно электронное письмо может сильно отвлекать. Просто обратите внимание на все информационные бюллетени и блоги, на которые вы подписаны. Чтение одного может занять непомерно много времени, отвлекая вас от текущей задачи.

Фактически, исследования показывают, что после прочтения электронного письма может потребоваться до двадцати пяти минут, чтобы переориентировать работу, которую вы изначально выполняли.

2. Электронная почта, ну, что-то вроде старой закалки?

Конечно, они по-прежнему чрезвычайно важны для общения, но согласитесь, что электронные письма — это своего рода олдскульный стиль и степень признательности. Хотя текстовые сообщения читаются в течение первых трех минут после получения, это верно только для 20% писем.

Сегодня правда в том, что мы не используем электронную почту для личного общения. Электронные письма не поддерживают взаимодействие; им не хватает простого пользовательского опыта, связанного с социальным обменом; и как только к разговору присоединяется слишком много людей, они сбиваются с толку.И поскольку формат изначально был разработан для настольных компьютеров, он действительно не ориентирован на мобильные устройства.

Интересно также отметить, что многие члены поколения Z, все из которых сейчас постепенно переходят на работу, часто даже не имеют личного адреса электронной почты. А зачем им это? Разговоры теперь происходят на бесплатных платформах обмена сообщениями, которые больше зависят от push-уведомлений.

3. Электронная почта часто бывает слишком длинной

Электронная почта обычно бывает слишком длинной. Конечно, короткие электронные письма возможны, но этот формат предлагает пользователям писать длинные абзацы.Сравните это со стремлением к краткости и скорости, которое определяет поколение молодых работников.

В недавнем исследовании исследовательского центра Pew Research Center было показано, что люди в возрасте до 35 лет испытывают «потребность в мгновенном удовлетворении» и растущую «потерю терпения». По мере увеличения скорости Интернета люди все меньше ждут загрузки веб-сайтов, буферизации видео и ответа коллег на свои сообщения.

Другими словами, если вы по-прежнему используете электронную почту исключительно для внутреннего общения, вы рискуете просмотреть, не прочитать или просто удалить ваши сообщения.

4. Слишком много сообщений по слишком многим каналам

Чтобы гарантировать получение сотрудниками предполагаемых сообщений, команды, как правило, направляют их по нескольким каналам. Это означает, что ваши сотрудники могут получать одно и то же сообщение несколько раз. Такой избыток может привести в лучшем случае к раздражению, а в худшем — к игнорированию сообщений. В обоих сценариях невозможно точно узнать, что произошло.

Эта перегрузка каналов и сообщений, наряду с невозможностью измерить прием и реакцию, приводит к снижению эффективности и производительности на рабочем месте.

5. Неужели фильтры спама убирают вас?

Некоторые из нас получают до 12 000 спама каждый день, даже не замечая этого. Добавьте к этому количество тех, которые действительно попадают в вашу папку со спамом, и вы можете сделать вывод, что существует довольно высокая вероятность того, что там есть хотя бы одно электронное письмо, о котором вы хотели бы знать.

Спам-фильтры великолепны — они, безусловно, экономят время и обеспечивают безопасность наших почтовых ящиков, — но возросшая потребность в повышении их безопасности также увеличивает вероятность отклонения или потери сообщений.

6. Поддерживают ли ваши электронные письма богатство мультимедиа?

Мы ежедневно пользуемся социальными сетями и привыкли к большому количеству мультимедийных материалов. В конце концов, картинка стоит тысячи слов. Текст должен сопровождаться изображениями; видео получают больше кликов, чем картинки; и инфографика получает больше репостов, чем видео. Кроме того, смайлики и мемы начали заменять текст.

Электронные письма не поддерживают такую ​​универсальность носителей, ограничивая отправителя в том, что он или она хочет сказать, а также в том, что получатель может получить из сообщения.

7. Электронная почта не способствует общению

Поколение Z и миллениалы нуждаются в обратной связи. Последовательно. Связь сверху вниз (а также одноранговая связь) необходима для обеспечения эффективного функционирования этого цикла. Но регулярная обратная связь с вашими сотрудниками по электронной почте требует больших усилий. Представьте себе попытку еженедельно писать индивидуальные электронные письма каждому из ваших 400 сотрудников.

Для сравнения, современные каналы связи, такие как чаты, поощряют интерактивные разговоры между одноранговыми узлами, в то время как push-сообщения позволяют руководству предоставлять лучшую обратную связь за меньшее время.Кроме того, его можно настроить и отправить «на ходу».

8. Ориентация на большие группы — это беспорядок

Настройка контента для электронных писем, предназначенных для больших групп, вызывает стресс, не говоря уже о попытках решить, кого следует включать или нет.

Современные каналы, такие как приложение для сотрудников, позволяют создавать открытые и закрытые группы, автоматически распределяя сотрудников по местоположению, отделу или роли. Эти группы мгновенно обновляются, когда сотрудники находятся на работе и вне ее, и они помогают эффективно настраивать таргетинг контента.

9. Оставляет ли электронная почта лиц, не занятых на рабочем месте, в информационном цикле?

70% сегодняшних сотрудников не работают за столом, и не у каждого сотрудника есть корпоративный адрес электронной почты. Следовательно, электронная почта даже не вариант, если вы собираетесь связаться со всеми.

Удаленные фрилансеры и гиг-работники особенно чувствуют себя не в своей тарелке, а внутреннее общение по электронной почте только усиливает это чувство изолированности и углубляет коммуникационную разобщенность.

Когда дело доходит до внутренней коммуникации, электронная почта устарела.По самой своей природе они, как правило, создают больше электронных писем, больше встреч и больше бесед, создавая больше проблем, чем решают на самом деле. Им не хватает скорости и простоты интуитивно понятной привлекательной платформы, и они не могут эффективно охватить персонал, не занятый на рабочем месте.

С появлением новых коммуникационных технологий и изменением демографии рабочих мест ключевой задачей для компаний будет найти платформу, которая повысит качество обслуживания сотрудников, поддержит бренд работодателя и будет иметь практическое применение на протяжении всего жизненного цикла сотрудника — от приема на работу до вовлечения.