Вкусвилл официальный сайт личный кабинет: Личный кабинет
«ВкусМил от ВкусВилл» — доставка правильного питания
Завтрак
Брускетта с лососем и творожным сыром
Б13.8 Ж15.6 У20.6 / 278 ккал
Завтрак
Крем с мюсли и воздушным рисом
Б5.3 Ж6.7 У42.2 / 250.3 ккал
Обед
Крем-суп из тыквы на кокосовом молоке
Б5.5 Ж8.6 У27.8 / 210.6 ккал
Обед
Салат нисуаз с тунцом
Б18.2 Ж23 У10.7 / 322.6 ккал
Полдник
Смузи из облепихи
Б2.4 Ж2.7 У32 / 161.9 ккал
Ужин
Запеченная индейка с пюре из сельдерея
Б25.8 Ж4.5 У17.7 / 214.5 ккал
Завтрак
Рисовая каша на кокосовом молоке с фруктами
Б1.7 Ж3.2 У22.5 / 125.6 ккал
Завтрак
Тортилья с куриной грудкой и моцареллой
Б26.4 Ж17.6 У26.4 / 369.6 ккал
Обед
Финский рыбный суп
Б15.3 Ж9 У38 / 294.2 ккал
Обед
Салат тыква, индейка, киноа
Б10.2
Ж27. 6
У12.8 /
340.4 ккал
Полдник
Овсяный десерт с йогуртом, черносливом и медом
Б5.2 Ж3.1 У24.4 / 146.3 ккал
Ужин
Рулет из цыпленка с курагой, черносливом и запеченными овощами
Б25.5 Ж6.2 У29.3 / 275 ккал
Завтрак
Омлет с томатами и сыром Гауда
Б19.4 Ж16.4 У6.5 / 251.2 ккал
Завтрак
Творожные оладьи с овсянкой и малиновым соусом
Б17.5 Ж11.8 У34.3 / 313.4 ккал
Обед
Суп с лесными грибами и перловкой
Б2.6 Ж1.2 У17.9 / 92.8 ккал
Обед
Биточки из нута с запеченным перцем и соусом «Цацики»
Б12.9 Ж13.3 У28.8 / 286.5 ккал
Полдник
Йогуртовое желе с вишней и курагой
Б5.7 Ж4.6 У30.3 / 185.4 ккал
Ужин
Фарфалле с пармезаном
Б10.5 Ж7.2 У43.4 / 280.4 ккал
Завтрак
Сэндвич с яйцом и тунцом
Б19 Ж5.3 У32.5 / 253.7 ккал
Завтрак
Смузи на овсяном молоке с бананом и вишнейБ6. 6
Ж2.9
У19.7 /
131.3 ккал
Обед
Куриная лапша с грибами
Б9.6 Ж15.6 У22 / 266.8 ккал
Обед
Салат из цыпленка с фасолью
Б10.5 Ж13.6 У20.7 / 247.2 ккал
Полдник
Штрудель с тыквой, изюмом и апельсином
Б5.3 Ж10.9 У51.1 / 323.7 ккал
Ужин
Мясные шарики с овощным рагу
Б20.9 Ж9.3 У24.7 / 266.1 ккал
Завтрак
Омлет с томатами черри и картофелем бэби
Б11.2 Ж9.8 У9.7 / 174.1 ккал
Завтрак
Блинчики с творогом и черносливом
Б13 Ж10.7 У41 / 312.6 ккал
Обед
Суп-пюре из зеленой чечевицы
Б8 Ж1.7 У32.4 / 176.9 ккал
Обед
Бифштекс из индейки с кукурузным хашбрауном
Б19.4 Ж14.7 У45.5 / 377.5 ккал
Полдник
Сэндвич с тунцом
Б18.2 Ж8.8 У36.5 / 297.7 ккал
Ужин
Салат с куриной печенью и печеным яблоком
Б15.2
Ж15. 3
У13.4 /
251.9 ккал
Завтрак
Легкий творожный десерт с ягодами
Б19.2 Ж10.2 У14 / 224.7 ккал
Завтрак
Рисовая каша на кокосовом молоке с персиками
Б3.8 Ж6.8 У52.4 / 286 ккал
Обед
Суп Макку с белой фасолью и орзо
Б8.8 Ж6.4 У22 / 181 ккал
Обед
Кнели из кеты с терияки и картофельным пюре с васаби
Б14.9 Ж8.3 У58.6 / 368.4 ккал
Полдник
Суфле из курицы с соусом цацики и свежими овощами
Б15 Ж8.5 У20.3 / 218.1 ккал
Ужин
Рисовая лапша с курицей и овощами
Б14.9 Ж10.4 У39.4 / 310.6 ккал
Завтрак
Омлет с сыром «Сулугуни» и сладкой паприкой
Б18.9 Ж14 У7.3 / 231 ккал
Завтрак
Грушевые оладьи с мятой и малиновым соусом
Б6.3 Ж4.7 У62.4 / 317 ккал
Обед
Куриный суп с рисом
Б12.4 Ж8.3 У22.2 / 213 ккал
Обед
Треска с соусом «Чермула» и миксом из запеченной моркови и корня сельдерея
Б15. 5
Ж12.6
У13.5 /
230 ккал
Полдник
Табуле из киноа с фруктами
Б6.2 Ж8.2 У47.7 / 289 ккал
Ужин
Котлетки из говядины с черничным соусом и овощным соте
Б26.9 Ж8.2 У13.4 / 235 ккал
Завтрак
Кекс «Пряная тыква»
Б10.9 Ж23.3 У46.4 / 438.7 ккал
Завтрак
Гранола с клубникой и кедровым орехом
Б8.7 Ж12.1 У24.4 / 241 ккал
Обед
Крем-суп из овощей
Б6.7 Ж11.8 У39.6 / 291.4 ккал
Обед
Салат с медовой курицей, тыквой, орехом пекан и мягким сыром
Б12.5 Ж12.7 У7.7 / 193.9 ккал
Полдник
Фреш апельсиновый
Б2.5 Ж0.3 У29.5 / 130.3 ккал
Ужин
Суфле из индейки в пекинской капусте
Б20 Ж6.4 У3 / 155.3 ккал
Завтрак
Творог с клубникой и сметаной
Б5.1 Ж7.3 У9 / 122.3 ккал
Завтрак
Ролл с филе индейки и болгарским перцем
Б32. 9
Ж11.8
У29 /
353.7 ккал
Обед
Суп с красной чечевицей
Б16.6 Ж9.1 У55.6 / 370.1 ккал
Обед
Боул с рисом басмати и тунцом
Б12.5 Ж10.4 У40.8 / 307.3 ккал
Полдник
Салат с курицей, томатами и оливками
Б10.8 Ж12.3 У4.6 / 172.3 ккал
Ужин
Паста орзо с грибами и сливочным соусом
Б7.6 Ж10.8 У19.8 / 207.1 ккал
Завтрак
Омлет с яблоком и корицей
Б12.3 Ж11.5 У15.3 / 216 ккал
Завтрак
Полента с яйцом и копченой индейкой
Б15.2 Ж12.8 У30.1 / 296 ккал
Обед
Морковный крем-суп с гренками
Б4.4 Ж5.8 У31.4 / 195 ккал
Обед
Салат нисуаз с кетой слабосоленой
Б17.2 Ж12.9 У20.1 / 265 ккал
Полдник
Морс клюква
Б0.2 У35 / 141 ккал
Ужин
Говядина отварная с запечённым картофелем бэби и соусом A.O.P.
Б28.3
Ж9.1
У30. 5 /
317 ккал
Завтрак
Тост с индейкой и листьями салата
Б22.1 Ж8 У29.1 / 277 ккал
Завтрак
Фрукты с йогуртом
Б11.7 Ж5.9 У21.5 / 186 ккал
Обед
Крем-суп из цветной капусты с миндалем
Б5.2 Ж9.6 У31.2 / 232 ккал
Обед
Паэлья с креветками и овощами
Б11.6 Ж8.1 У55.7 / 343 ккал
Полдник
Фреш морковь-яблоко
Б1.9 Ж0.5 У25 / 112 ккал
Ужин
Фрикадельки из говядины с брусникой
Б29.9 Ж15.1 У31.4 / 381 ккал
Завтрак
Болтунья с кенийской фасолью и болгарским перцем
Б10.5 Ж8.5 У10.5 / 160 ккал
Завтрак
Тост с кремом из тунца и печеной морковью с болгарским перцем
Б16.8 Ж16.1 У24.4 / 310.3 ккал
Обед
Овощной суп с машем
Б13.1 Ж5.4 У27.3 / 210 ккал
Обед
Запеченный картофель с куриной грудкой и соусом путанеска
Б17.7
Ж7. 8
У30 /
261 ккал
Полдник
Дольки яблок с апельсином и арахисом в кунжуте
Б7 Ж10 У21.4 / 203.8 ккал
Ужин
Говяжье сердце в сметанном соусе с грибами и полбой
Б19.5 Ж13.7 У37.6 / 351.7 ккал
Завтрак
Гречневые блинчики с куриным паштетом
Б37 Ж15.7 У48.2 / 482.6 ккал
Завтрак
Творог с конфетами из чернослива и микса орехов
Б21 Ж16.7 У25.3 / 340.8 ккал
Обед
Картофельный крем-суп с трюфельным маслом
Б10.1 Ж9 У29.8 / 240.5 ккал
Обед
Тефтели из индейки с рисом и гарниром из пекинской капусты
Б14.6 Ж11.5 У16.6 / 228.3 ккал
Полдник
Фруктовый коктейль в миндальном желе
Б1 Ж2.2 У6.2 / 48.1 ккал
Ужин
Салат с сыром чеддер, виноградом и красным перцем
Б7.9 Ж8.8 У26 / 214.9 ккал
Завтрак
Запеканка из кабачков со шпинатом
Б16.5
Ж6.3
У13.
Завтрак
Открытый пирог с ягодами и заварным кремом из йогурта
Б7 Ж11.1 У39 / 283.9 ккал
Обед
Куриный суп с киноа и гренками
Б13.4 Ж5.9 У31.7 / 233.5 ккал
Обед
Салат из чечевицы, винограда и тыквы
Б5.6 Ж9.7 У22.8 / 200.9 ккал
Полдник
Груша в кокосовом молоке с медовым кешью
Б5.5 Ж15 У32.1 / 285.4 ккал
Ужин
Говяжьи щечки рийет с гарниром из кукурузы, брокколи, перца, моркови и соуса из киви
Б23.9 Ж22.5 У21.7 / 384.9 ккал
Завтрак
Брускетта с гуакамоле и форелью слабой соли
Б15.2 Ж11.8 У36.7 / 313.8 ккал
Завтрак
Творожная запеканка с ананасом и тыквой
Б19.6 Ж10.5 У57.8 / 404.1 ккал
Обед
Картофельный крем-суп со свеклой и трюфельным маслом
Б9.9 Ж13.7 У27.2 / 271.7 ккал
Обед
Салат из жареных груш с курицей и шпинатом
Б13. 7
Ж9.9
У7 /
171.9 ккал
Полдник
Яблоки голден, слива красная, фундук
Б4.7 Ж13 У21.7 / 222.8 ккал
Ужин
Аджапсандал с дальневосточным кальмаром
Б8.4 Ж7.2 У16 / 162.7 ккал
Завтрак
Ячневая каша с брусникой и тыквой
Б4.4 Ж3.7 У21 / 134.4 ккал
Завтрак
Буррито с овощами
Б8.6 Ж9.6 У50.2 / 321.6 ккал
Обед
Минестроне с диким рисом
Б14.6 Ж9.5 У15.6 / 206.2 ккал
Обед
Жареный рис с курицей, овощами и омлетом
Б20.7 Ж17.2 У56.8 / 464.8 ккал
Полдник
Йогуртовое желе с авокадо и мюсли
Б3.8 Ж3.6 У12.2 / 96.3 ккал
Ужин
Салат Нисуаз с индейкой
Б20.4 Ж21.9 У9.1 / 334 ккал
Завтрак
Яичница со шпинатом, фетой и черри
Б16.1 Ж13.1 У20.1 / 262.5 ккал
Завтрак
Оладьи из цыпленка с кабачками и булгуром
Б19.6
Ж13. 1
У17 /
263.6 ккал
Обед
Суп с горошком, цветной капустой и морковью
Б11.4 Ж4 У25.1 / 181.6 ккал
Обед
Салат в мексиканском стиле с кальмаром
Б4.8 Ж12.1 У8.1 / 161 ккал
Полдник
Киш-Лорен со шпинатом, яйцом и сыром
Б11.4 Ж22.2 У38.3 / 398.8 ккал
Ужин
Бедро индейки запеченное с черной смородиной, морковью и рисом
Б17 Ж9.2 У37.3 / 300 ккал
Завтрак
Пшенная каша с медовой тыквой, семенами льна и курагой
Б1.6 Ж7.3 У27.6 / 182.5 ккал
Завтрак
Гречневые блинчики с цыпленком и овощным жульеном
Б21.3 Ж14 У33.6 / 345.6 ккал
Обед
Салат из красной капусты с киви и кукурузой
Б2.5 Ж25.3 У15.8 / 300.6 ккал
Обед
Яичная лапша с морковью, кабачком, индейкой в кокосовом молоке
Б13.8 Ж7.5 У37.9 / 274.3 ккал
Полдник
Воздушный творог с кусочками желе из клубники
Б14
Ж6. 7
У5.9 /
139.9 ккал
Ужин
Картофельный салат в средиземноморском стиле с томатами, маслинами и мягким сыром
Б7.7 Ж26.5 У15.2 / 330.1 ккал
Завтрак
Омлет с томатами
Б12.7 Ж11.2 У5.2 / 172.4 ккал
Завтрак
Рулет с творогом и ягодами
Б9.4 Ж4.1 У42.9 / 246.1 ккал
Обед
Суп из кабачков с вешенками и горохом маш
Б8 Ж3 У17.9 / 130.6 ккал
Обед
Лазанья Чанки Чат
Б13 Ж9.7 У45.6 / 321.7 ккал
Полдник
Штрудель с капустой, соусом васаби и сметаной
Б10.5 Ж21.6 У39.1 / 392.8 ккал
Ужин
Салат с кускусом, индейкой и томатами
Б12.7 Ж8.6 У10.7 / 171 ккал
Завтрак
Творожная запеканка с курагой
Б22.9 Ж17 У29 / 360.6 ккал
Завтрак
Каша гречневая с кокосовым молоком и бананом
Б6.8 Ж10.8 У36.5 / 270.4 ккал
Обед
Щи с белой фасолью и тимьяном
Б12. 7
Ж4.8
У13.5 /
148 ккал
Обед
Овощная котлета со шпинатом и томатным соусом
Б4.9 Ж7.9 У25.5 / 192.7 ккал
Полдник
Груша запеченная с мюсли и йогуртом
Б7.2 Ж7.9 У50.4 / 301.5 ккал
Ужин
Спагетти с курицей в сливочном соусе с шафраном и брокколи
Б13.8 Ж8.8 У33.9 / 270 ккал
Завтрак
Сэндвич с творогом, обжаренным яйцом, сальсой из перца
Б21.3 Ж14.3 У35.1 / 354.3 ккал
Завтрак
Мюсли с фруктами и кефиром
Б10.5 Ж10.7 У52.3 / 347.5 ккал
Обед
Бульон куриный с корнем сельдерея, перепелиным яйцом и сухариками
Б14.1 Ж8.1 У9.8 / 168.5 ккал
Обед
Салат из запеченной свеклы с маринованными патиссонами, зеленым виноградом и фетаксой
Б5.8 Ж11.8 У21.5 / 215.4 ккал
Полдник
Крем-брюле клубничный
Б10 Ж10.6 У16.3 / 200.6 ккал
Ужин
Индейка карри в кокосовом молоке с рисом басмати
Б20. 1
Ж7.1
У40.2 /
305.1 ккал
Завтрак
Тост с красной рыбой и огурцом
Б14.1 Ж12.8 У20.5 / 253.6 ккал
Завтрак
Творожный флан с киви и курагой
Б16.4 Ж12.4 У33.4 / 310.8 ккал
Обед
Томатный крем-суп
Б6.2 Ж7.5 У20.3 / 173.5 ккал
Обед
Овощной салат с тофу и вялеными томатами
Б4.9 Ж17.7 У6.4 / 204.5 ккал
Полдник
Груша с виноградом и грецким орехом
Б1.6 Ж2.4 У32.2 / 156.8 ккал
Ужин
Рагу из индейки с сельдереем и свекольным булгуром
Б20.4 Ж13 У45.9 / 382.2 ккал
Завтрак
Овсяная каша с фруктами и семенами льна
Б9 Ж6.5 У44.7 / 273.3 ккал
Завтрак
Воздушный творожок с киви и бананом
Б8.8 Ж8.8 У27.8 / 225.6 ккал
Обед
Крем-суп из зеленого горошка с курицей
Б12.3 Ж15.8 У22.7 / 282.2 ккал
Обед
Паста Арабьята
Б9. 5
Ж7.2
У42.9 /
274.4 ккал
Полдник
Салат из свеклы с яблоком, сельдереем и фетой
Б4.9 Ж17 У14.1 / 229 ккал
Ужин
Кета запеченная с брокколи
Б26.4 Ж3.9 У17.6 / 211.1 ккал
Завтрак
Скрэмбл со шпинатом и овощными стиксами
Б21.5 Ж15 У7.9 / 252.6 ккал
Завтрак
Ананасовая панна-котта с фисташками
Б2.9 Ж17.3 У20.7 / 250.1 ккал
Обед
Крем-суп из маиса с апельсином
Б6.4 Ж11.3 У39.8 / 286.5 ккал
Обед
Салат из томатов черри, болгарского перца и крема из тофу
Б7.6 Ж11 У11.7 / 176.2 ккал
Полдник
Миндальный йогурт с бананом и мюсли
Б7.9 Ж7 У46.8 / 281.8 ккал
Ужин
Эскалоп из индейки в мандариновом маринаде с зеленой фасолью, кабачком и кускусом
Б24.1 Ж4.3 У23.4 / 228.7 ккал
Завтрак
Террин из овощей с мягким сыром и тостами
Б7.2
Ж4. 4
У29.2 /
185.2 ккал
Завтрак
Творог с печеными яблоками
Б15.6 Ж9.4 У20.6 / 229.4 ккал
Обед
Грибной крем-суп с гренками
Б5.5 Ж9.3 У24.5 / 203.7 ккал
Обед
Индейка в сливочном соусе с луком порей и рисом басмати
Б25.3 Ж17.8 У43.4 / 435 ккал
Полдник
Салат из овощей гриль с мини моцареллой
Б7.5 Ж16.2 У10.5 / 217.8 ккал
Ужин
Боул с креветками
Б21.6 Ж4.1 У40.2 / 284.1 ккал
Завтрак
Омлет с куриной печенью и красным луком
Б21.1 Ж17.1 У7.4 / 268.2 ккал
Завтрак
Блинчики со сладкой творожной начинкой
Б17.3 Ж23.3 У44.7 / 457.7 ккал
Обед
Суп Харчо
Б4.4 Ж2.9 У14.1 / 100.1 ккал
Обед
Говядина в соусе терияки с булгуром
Б26.5 Ж11.2 У58.3 / 440 ккал
Полдник
Смузи банан-клубника
Б8.3
Ж3.7
У26.4 /
172. 1 ккал
Ужин
Салат из цыпленка с сельдереем
Б12.5 Ж7.6 У8.9 / 154 ккал
Завтрак
Творожная запеканка со сливой
Б20.1 Ж9.8 У13.1 / 221 ккал
Завтрак
Мюсли с молоком и фруктами
Б11.1 Ж14 У39.4 / 328 ккал
Обед
Крем-суп из шпината со сливками
Б5.9 Ж6.8 У31.4 / 210.4 ккал
Обед
Моцарелла с томатами
Б16.6 Ж12 У8.8 / 209.6 ккал
Полдник
Куриный паштет с клюквой и тостами
Б5.7 Ж8.6 У26.4 / 205.8 ккал
Ужин
Ригатони с мясным рагу и запеченной тыквой
Б14.7 Ж12.7 У34.1 / 309.5 ккал
Завтрак
Яичница с томатами и фетой
Б14 Ж15.6 У4.3 / 213.6 ккал
Завтрак
Сэндвич-ролл с индейкой, шпинатом и брусникой
Б22.1 Ж8.4 У35.7 / 306.8 ккал
Обед
Грибной крем-суп с гренками
Б5.5 Ж9.3 У24.5 / 203.7 ккал
Обед
Рагу из баклажанов с чечевицей и луком порей
Б6. 3
Ж10.5
У22 /
208.1 ккал
Полдник
Фруктовый салат
Б1.9 Ж0.4 У37.5 / 161.2 ккал
Ужин
Лапша удон с курицей
Б21.6 Ж17 У42.6 / 409.8 ккал
Горячая линия ВкусВилл: номер телефона, личный кабинет
Показать номер Добавить комментарий
Компания «ВкусВилл» поддерживает контакт со своими клиентами различными способами. Для быстрой связи предусмотрена горячая линия, которая бесплатно доступно по всей стране. Техническая поддержка проинформирует о товарах, оплате, акциях. Также существуют и другие варианты, которые мы разберем в статье.
Содержание
- О компании «ВкусВилл»
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта
- Сайт
- Социальные сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Мобильное приложение
О компании «ВкусВилл»
«ВкусВилл» — это крупная компания здорового питания, имеющая множество торговых точек по всей стране. Она предлагает полезные и натуральные продукты, которые отличаются качеством. Сеть магазинов распространена не только в Москве и области, но и в небольших городках Северного и Центрального регионов.
Компания основана в 2009 году в Москве, где она быстро заслужила доверие людей. С 2017 года она начала развиваться и распространяться в соседних регионах. Из-за количества клиентов была выделен номер телефона для поддержки, а также сайт, мобильное приложение, личный кабинет и адрес электронной почты.
Телефон горячей линии
Многих клиентов интересует информация о новых предложениях или акциях, поэтому самый быстрый способ связаться с компанией – это позвонить по бесплатному федеральному номеру телефона.
8 (800) 550-86-02
Горячая линия доступна для жителей всех регионов страны. Служба поддержки работает с 9:00 до 21:00. Время работа магазинов отличается в зависимости от города, где он находится. Преимущественно распространены такие графики работы: 8:00-20:00 или 10:00-23:00.
Другие телефоны
Компания «ВкусВилл» довольно крупная. Множество людей звонят по различным вопросам. В этом случае, предусмотрена другие номера:
- вопросы по оформлению заказов через интернет – 8 (800) 707-66-97 для регионов и +7 (495) 902-66-97 для Москвы;
- информация о свободных вакансиях – 8 (800) 550-86-07;
- для юридических лиц – +7 (925) 439-97-45;
- проблемы с кассами самообслуживания — +7 (495) 902-71-76.
Для жителей Москвы и Московской области доступна отдельная телефонная линия: +7 (495) 663-86-02. Номер платный, его стоимость зависит от условий тарифа сотового оператора.
Другие способы контакта
Техническая поддержка компании «ВкусВилл» сможет помочь не только по телефону, но и через интернет. Для этого нужно написать на электронную почту или зайти в личный кабинет на официальном сайте.
Сайт
Помимо информации о продукции, на официальном сайте «ВкусВилл» есть раздел, где подробно описаны все контакты. Находится он по адресу: vkusvill.ru/cont…. Здесь отображены все адресы электронной почты, телефоны, а также юридическая информация.
Социальные сети
«ВкусВилл» публикует новости, информацию о скидках и предложениях в социальных сетях. Странички компании есть на различных ресурсах для расширения круга клиентов:
- Вконтакте
— - Facebook
—
_rdr; - Instagram
— - Telegram
—
Клиенты и подписчики могут написать жалобу, оставить отзыв или спросить об интересующей информации в комментариях под публикациями или написать в личные сообщения группы. Администрация сообществ оперативно отвечает на вопросы.
Электронная почта
Одним из самых популярных способов связи является электронная почта. Специалисты работают оперативно, поэтому ответ не заставляет себя ждать более суток. Основная почта — [email protected].
У компании есть несколько адресов, которые предназначены для определенных вопросов:
- поиск вакансии в компании — job@vkusvill.
ru;
- вопросы по работе микромаркетов — [email protected];
- отдел по работе с B2B клиентами — [email protected];
- связь со СМИ — [email protected];
- отдел вендинга — [email protected];
- торговые площади для арены — [email protected];
- почта для производителей натуральной продукции — [email protected];
- вопросы по рекламе — [email protected].
«ВкусВилл» позаботились о том, чтобы клиенты быстро получили ответы на интересующие вопросы, поэтому выделили множество адресов электронной почты. В письме не забудьте указать тему и подробно опишите проблему, чтобы служба поддержки смогла быстро помочь.
Личный кабинет
Зайти в личный кабинет могут пользователи, обладающий картой лояльности. Для этого необходимо зарегистрироваться на сайте в форме vkusvill.ru/auth…. Введите имя, фамилию, логин, пароль и адрес электронной почты. После регистрации нужно авторизоваться. Во вкладке «Помощь» можно написать специалисту через форму обратной связи.
Мобильное приложение
Для удобства клиентов было разработано приложение для мобильных устройств, позволяющее узнать информацию об акциях, а также просмотреть сведения о графике работы близлежащих торговых точек. Также через программу, войдя в личный кабинет, можно обратиться за помощью к сотрудникам компании.
Скачать приложение возможно для устройств, работающих на базе Android или iOS по ссылкам:
- Андроид –
- Айфон –
Чтобы улучшить качество оказания услуг и увеличить базу клиентов, компания «ВкусВилл» предусмотрела множество поддержки связи. Клиенты могут позвонить по одному из бесплатных номеров горячей линии, а также написать службе поддержки в социальных сетях, личный кабинет по номеру карты лояльности или по электронной почте. Для владельцев смартфонов и планшетов разработана мобильное приложение, которое обладает теми же функциями, что и сайт.
Российский продовольственный ритейлер «ВкусВилл» готовится к IPO в Нью-Йорке в рамках зарубежного набега
Анна Ржевкина, Андрей Остроух в Нью-Йорке и расширение за рубежом, ориентируясь на рынки Европы и Китая.
Андрей Кривенко, основатель российской сети супермаркетов «ВкусВилл», позирует фотографу в Москве, Россия, 28 августа 2019 г. REUTERS/Андрей Остроух
Основатель Андрей Кривенко сообщил агентству Рейтер, что «ВкусВилл», позиционирующая себя как технологическая компания, а также как супермаркет с примерно 1000 магазинов в центральной части России, рассматривает возможность листинга акций на нью-йоркской бирже Nasdaq.
При годовом росте выручки на 60% «ВкусВилл» может стать первой российской продовольственной розничной компанией, выходящей на биржу с 2014 года, когда сеть гипермаркетов Lenta LNTAq.L провела листинг в Лондоне. После первоначального скачка акции «Ленты» потеряли две трети своей стоимости.
Источник, близкий к российскому фонду прямых инвестиций Baring Vostok, которому принадлежит 12% акций «ВкусВилл», сообщил, что IPO может состояться в начале 2021 года. Остальные 88% принадлежат Кривенко и менеджменту «ВкусВилл».
«ВкусВилл» еще не принял окончательного решения о своих планах IPO, говорится в сообщении Baring Vostok по электронной почте.
Кривенко сказал, что планы все еще разрабатываются, и что ВкусВилл также рассмотрит возможность листинга в Москве. Он не сказал, заинтересована ли компания в двойном листинге.
НИША
ВкусВилл, которая закупает продукты напрямую у производителей и не тратит денег на рекламу, открывает в среднем два магазина в день и нашла свою нишу в России, взяв за основу лучшие практики американской сети Trader Joe’s, а также немецкой Aldi. как британские группы супермаркетов Tesco и Waitrose, сказал Кривенко.
«То, что мы сделали, — результат сотен экспериментов», — сказал он. «Мы не чувствуем, что конкурируем с другими».
ВкусВилл, что примерно переводится как «Город вкуса», также хочет расширяться за рубежом.
«Разрабатываем проект «ВкусВилл» в Париже, в ближайшее время там появимся… может быть, в следующем году», — сказал Кривенко.
«Для нас это эксперимент. У них (французов) та же проблема: старомодный розничный бизнес на самом деле не приспосабливается к текущим потребностям».
ВкусВилл также присматривается к Нидерландам и Китаю.
ВОЗМОЖНОСТИ
Свои первые киоски по продаже свежей молочной продукции Кривенко открыл в 2009 году без кредита в банках. Спустя десять лет у компании по-прежнему нет кредитов и она не собирается их брать или выходить на рынок облигаций, несмотря на планы роста.
В Москве планируется открытие более крупных магазинов с более широким ассортиментом, включая вина, и кафетерий.
Более 90% продуктов питания производится в России и поэтому защищено от колебаний курса рубля. Но вина во «ВкусВилле» будут иностранного производства, сказал Кривенко.
ВкусВилл также работает над диверсификацией каналов продаж.
Компания запустила мини-магазины самообслуживания в московских офисах и планирует развивать бизнес в сфере общественного питания.
Под редакцией Эндрю Осборна и Александра Смита
Продуктовый ритейлер «ВкусВилл» подпитывает аппетит России к здоровому питанию
Розничный сектор
Бакалейщик органических продуктов быстро растет за счет удовлетворения спроса на фоне запрета на западные продукты питания
© Ник ЛаундсMax Seddon
000Z»/>Перейти к разделу комментариевРаспечатать эту страницу
Получать бесплатные новости сектора розничной торговли
Каждое утро мы будем присылать вам электронное письмо myFT Daily Digest со сводкой последних новостей сектора розничной торговли.
Эта статья является частью премии FT/ArcelorMittal «Смелость в бизнесе», которая присуждается компаниям и частным лицам за новаторские решения повседневных задач.
Всего за 10 лет молодой российский ритейлер экологически чистых продуктов «ВкусВилл» прошел путь от продажи молочных продуктов на грязном рынке на окраине Москвы до стремления к вездесущности.
Андрей Кривенко основал компанию в 2009 году со своими сбережениями в 1 миллион рублей (тогда около 30 000 долларов) и довел ее до уровня, на котором она конкурирует с лидерами супермаркетов, принадлежащими российским олигархам, и все это без привлечения заемного финансирования.
Главным нововведением сети стал широкий ассортимент дешевых экологически чистых продуктов. «ВкусВилл» сотрудничает с более чем 800 поставщиками — Кривенко описывает свою компанию как «платформу для местных производителей» — для продажи продуктов собственной марки без добавок.
«В пятницу мы размещаем заказы на понедельник. В понедельник производители делают — нигде не хранят — и отвозят в наш кросс-докинг», — говорит Кривенко. «В одночасье товары перемещаются с одного грузовика на другой, во вторник утром они уже в магазине, и мы продаем 60 процентов в первый день. Это выгодно всем: покупатель получает свежую продукцию, и ни нам, ни поставщику не нужно ее где-то хранить».
Сегодня «ВкусВилл» управляет более чем 1200 магазинами в 36 городах — все в европейской части России — и реализует свои товары почти через всех своих конкурентов. В прошлом году он открывал в среднем два новых магазина в день. ВкусВилл заявляет, что с момента своего основания он был прибыльным и получил доход в размере 1,3 млрд долларов в 2019 году, что в четыре раза больше, чем в 2016 году.
Кривенко рассматривает возможность размещения компании на Нью-Йоркской фондовой бирже или NASDAQ, чтобы финансировать расширение во всем, начиная от кофеен и офисных столовых под брендом ВкусВилл и заканчивая детской одеждой и медицинскими услугами. Первые попытки запустить продажи в Амстердаме и Париже уже предпринимаются.
«ВкусВилл» — революционный бренд продуктов питания, — говорит 44-летний Кривенко. «Мы настроены лучше, чем другие ритейлеры, потому что их модель ориентирована на продажи, а наша — на бренд. И люди ассоциируют бренд со здоровым питанием».
Андрей Кривенко рассматривает возможность открытия магазинов «ВкусВилл» в городах Европы © Андрей Рудаков/Bloomberg Предшественницу «ВкусВилла» — «Избёнку» — Кривенко создал в 2009 году, уволившись с работы в дистрибьюторе морепродуктов. Он разместил свое резюме в Интернете в надежде, что ему предложат должность генерального директора, но желающих не нашлось. Он решил открыть свой собственный бизнес и подумывал открыть стоматологическую клинику, ремесленную пивоварню и автомойку, прежде чем остановился на молочных продуктах.
Супермаркеты в Строгино, районе на сонном западном окраине Москвы, где жил Кривенко, в основном продавали молочные продукты двойной пастеризации со сроком годности на месяц вперед, тогда как фермерские рынки славились плохой гигиеной и ненадежным качеством. «Раз в неделю у нас были драки с нашими [торгующими молоком] соседями. Это было ужасно», — говорит Кривенко о первом прилавке «Избёнки» на Строгинском рынке, в полукилометре вниз по улице от нынешней штаб-квартиры «ВкусВилла». «Когда мы начали зарабатывать деньги, мы были полностью застигнуты врасплох».
Кривенко путем проб и ошибок расширил ассортимент молочной продукции «Избёнки» до 600 киосков в супермаркетах и мясных лавках; к 2011 году осталось 300 прибыльных киосков. Но когда компания заказала исследование рынка, Кривенко с ужасом обнаружил, что его клиенты ассоциировали «Избенку» с некачественными фермерскими прилавками, которые он намеревался вытеснить, и в основном делали там покупки по необходимости.
Это подтолкнуло Кривенко к разработке двух принципов, которые привели к успеху «ВкусВилл»: неустанное внимание к контролю качества и расширенная обратная связь с клиентами. «Избенка» отказалась от своего деревенского брендинга, чтобы вновь сосредоточиться на продуктах питания без добавок, которые Кривенко, вдохновленный книгой об американской сети продуктовых магазинов Trader Joe’s, решил, что они могут работать более широко.
Только что запущенная сеть «ВкусВилл» с трудом стартовала: при малой огласке первые восемь ее магазинов принесли убытки, которые покрывались прибылью «Избёнки». Потенциальные поставщики не хотели работать с такой маленькой сетью.
Ситуация изменилась к лучшему в 2014 году, когда Россия запретила импорт большинства западных продуктов питания в ответ на санкции США и ЕС, а рубль упал вдвое по отношению к доллару на фоне падения цен на нефть. Ориентация «ВкусВилл» на местных производителей означала, что она оказалась в гораздо лучшем положении, чтобы справиться с финансовым кризисом, чем ее более крупные конкуренты. Поскольку супермаркеты подняли цены, чтобы справиться с ослаблением рубля, «ВкусВилл» предложил скидки на основные продукты питания, такие как молоко, яйца и хлеб. Небольшие магазины и отделения банков закрылись, создав дешевую торговую площадь для расширения сети. К концу 2014 года у «ВкусВилл» было 100 магазинов, большинство из которых находилось в Подмосковье.
В то же время состояние «ВкусВилла» росло благодаря повышению осведомленности среднего класса россиян о здоровье. Ожидаемая продолжительность жизни выросла в прошлом году до рекордных 73 лет, что на пять лет больше, чем в 2008 году; потребление алкоголя сократилось вдвое за тот же период. По данным исследователя рынка GfK, 58% россиян учитывают факторы здоровья при покупке продуктов.
ВкусВилл предоставляет точки самообслуживания внутри офисных зданий © Андрей Рудаков/Bloomberg Бренд «ВкусВилл» ассоциируется у многих клиентов со здоровым питанием в целом, независимо от того, покупают ли они капусту или сладкий лимонад. Кривенко указывает на сеть магазинов без сахара сырники , разновидность оладий из творога, традиционного для русского завтрака. «На них действительно нет спроса, — говорит он. «Мы храним их только для небольшого числа людей, которым они нужны, — около 5 процентов [клиентов]. Мы просто держим их на складе, чтобы нас не завалили негативными комментариями в социальных сетях».
По отзывам покупателей можно определить, закажет ли ВкусВилл больше товара или полностью уберет его из магазинов. Его клиенты оставляют 5 млн отзывов о товарах в месяц на сайте и в приложении ВкусВилл. Если товар набирает меньше четырех звезд из пяти, ВкусВилл снимает его с продажи; горячая линия отвечает на все обращения клиентов в течение 24 часов.
Кривенко говорит, что постоянное общение ВкусВилла со своими клиентами помогает опережать спрос. В этом году «ВкусВилл» планирует увеличить количество холодильных витрин самообслуживания в офисных центрах с 200 до 900, а также открыть отдельные магазины по продаже замороженных продуктов или блюд на вынос, приготовленных на пару. ВкусВилл также продает товары под собственными торговыми марками на большинстве основных российских сайтов электронной коммерции, а также в сети супермаркетов «Перекресток». Хотя на супермаркеты по-прежнему приходится 98% выручки «ВкусВилл», Кривенко говорит, что эксперименты «покажут, насколько люди готовы видеть нас в других местах».
«Если будет так же успешно, как офлайн-продажи, то будут десятки тысяч магазинов, где появится холодильник «ВкусВилл», куда люди придут за брендом», — говорит он. «Мы будем конкурировать с [французской продовольственной группой] Danone в холодильнике рядом с ним».
Кривенко настаивает на том, что рост «ВкусВилла» является устойчивым и самофинансируемым. Он утверждает, что никогда не брал кредит, потому что они «делают компанию уязвимой», «вынуждая ее всегда поддерживать баланс», а не сосредотачиваться на росте. «У нас даже нет бюджета», — добавляет он.
Единственным раскрытым инвестором «ВкусВилла» является ведущий российский фонд прямых инвестиций Baring Vostok, который купил 12% акций в 2017 году. Кривенко планирует первичное публичное размещение акций, в результате которого фонд откажется от части своей доли. Согласно корпоративным документам, Кривенко напрямую владеет только 1,8% «ВкусВилла» и передал право собственности на «Проект Избёнка», которому принадлежат оставшиеся 86%, подставной компании. Он отказался сообщить, кто контролирует эту компанию и есть ли у ВкусВилла инвесторы помимо Baring Vostok, прежде чем она станет публичной.
Кривенко хочет использовать свои средства для расширения в Европе и провел предварительные исследования рынков в Амстердаме и Париже. Кривенко говорит, что экспансия за границу необходима для продолжения быстрого роста «ВкусВилла», не отказываясь при этом от краткосрочного подхода, который помог ему выделиться.
Низкие доходы в регионах России, трудности с доставкой товаров по стране от подмосковных поставщиков и отсутствие качественных поставщиков в дальнем зарубежье означают, что «ВкусВилл» вряд ли сможет покорить Сибирь.
«Мы могли бы открыться на Урале и в Новосибирске [в Сибири] или открыться в Париже.