— Нет, в софте. Пришлось разбираться… — Если мне не изменяет память, когда «Вкусвилл» только создавался, вы сами писали код. — Частично, да. И до сих пор какие-то вещи работают. В апреле тоже пришлось помочь команде. 

— Скажите, а вы вообще предполагали, что такое может произойти: раз — и большинство бизнесов закрывается? 

— Еще в феврале, мне кажется, мало кто мог такое предположить. В марте, когда в Европе эта волна пошла, в общем-то стало понятно, что и у нас будет так же. Я даже удивился, что в Москве так поздно ввели масочный режим. В регионах это произошло гораздо раньше. Поскольку у нас много магазинов в других городах, мы смогли там все отработать. Один регион особенно отличился: магазины обязали выдавать маски бесплатно. 

— А был момент, когда масок было не купить? 

— Конечно. Просто не было в продаже. Мы нарезали их как-то сами из салфеток, вырезали ушки. Пришлось даже эти салфетки с полок убрать, чтобы обеспечить продавцов самодельными масками. 

— В одном из интервью вы сказали: «Невозможно представить, что люди будут жить в коконах, совсем перестанут выходить из дома. Для многих общение, в том числе и с кассиром, это важная часть повседневности». В какой степени, как вы думаете, это могло измениться? 

— В первые дни после снятия карантина мы не увидели падения онлайн-продаж. Конечно, люди постепенно привыкают к онлайну. Растут Wildberries и Ozon. Никто давно не покупает бумажные билеты. Даже голосование [по поправкам к Конституции] в онлайне провели. Но продукты это немного другое. До карантина онлайн в России обеспечивал только 0,1% продаж. В лучших странах Европы — 3% онлайн. Одно дело заказать в интернете, не знаю, велосипед, другое — корзину продуктов.

— Трафик в магазинах упал очень сильно? 

— Примерно на 20%. Сейчас, может быть, уже 10-15% [составляет разница с прошлым годом]. И сейчас главная задача — так поменять модель, чтобы магазины все равно оставались эффективными. Раньше мы работали: утром привозим свежие продукты, к концу дня полки — полупустые. Вся наша экономика построена на том, что люди ходят к нам за свежими продуктами три раза в неделю. Сейчас они приходят реже, больше заказывают онлайн. Когда мы к этому адаптируемся, продолжим открывать новые магазины. — Логистика ведь тоже очень сильно должна была измениться. — Да. У нас раньше два топовых по выручке магазины были в Кунцево, а тут вдруг вылезло Подмосковье. Сейчас топовый магазин в Звенигороде. «Конкурировать мы хотим с Nestle, Coca-Cola» — У экспертов сейчас однозначный приговор: люди будут становиться беднее, средний класс будет вымываться. А это ваша аудитория. — Да. Мы, наверное, это уже почувствовали. Конечно, те люди, которые сейчас не получают зарплату или лишились бонусов, лишний раз к нам не заходят. 

— Что вы собираетесь предпринять?

— Будем искать другую бизнес-модель. Почему у нас доставка бесплатная? Мы так поддерживаем наших покупателей. — Дотируете. — Ну как дотируем… Можно это представить как систему лояльности. Мы же смотрим на LTV (Lifetime Value, LTV — прибыль, которую бизнес получит за все время работы с клиентом. — Прим. The Bell) покупателей, принимая такие решения. Вообще, я уверен, что в любом обществе — и бедном, и богатом — хорошая услуга всегда будет оплачена. Если этого не происходит, значит, ты что-то делаешь не так. Значит, нужно меняться. Что мы можем изменить? Может быть, это аренда. Взять, например, Амстердам (в мае 2020 года в Амстердаме открылся первый «Вкусвилл». — Прим.

— У вас трения с арендодателями были во время карантина? 

— Конечно. Но у нас краткосрочные договоры, поэтому мы в любой момент можем уехать. — А много пришлось закрыть? Вижу, что вам неприятен этот вопрос… — Около 60. Одни закрыли, другие заморозили. Люди стали меньше ездить на метро, а это наша бизнес-модель — встать около метро. Хуже всего было в центре Москвы. В ТЦ тоже не было смысла держать магазины. Но в то же время стали хорошо работать магазины, которые стоят внутри микрорайонов. У нас есть еще какое-то время, чтобы все обдумать. Возможно, будем менять модель. Какая польза онлайн-покупателям от того, что мы платим дорогую аренду за помещение около метро? Никакой.

 — Вы вообще много потеряли денег за эти месяцы? 

— Ну как потеряли… Мы не так много зарабатывали, как до этого. Для нас нормальная рентабельность — 7-8%. У «Магнита» или X5 Retail Group больше. Мы тоже хотели выйти на 10%, но потом поняли, что это безумие. Не получается. 

— А «Пятерочка» вам конкурент? 

— Нет, конкурируем мы все-таки с производителями продуктов. Когда мы спрашиваем наших покупателей, они всегда говорят: мы либо покупаем какие-нибудь известные молочные бренды, либо «Вкусвилл». В колбасе то же самое. Пускай это амбициозно прозвучит, но конкурировать мы хотим с Nestle, Coca-Cola… Они, конечно, в отличие от нас, огромные деньги вкладывают в рекламу. Люди покупают их бренды, потому что им в рекламе объяснили, что они лучшие. Мы так никогда не делали и не будем. «Наш подход — добавлять в три раза больше малины» 

— А то, что у вас все нарочито не очень красиво выглядят, вам не мешает?

 — Почему это не очень красиво? — Люди же привыкли к тому, что рыба — красная, колбаса — розовая… — А, у этого есть понятная причина. Представьте себе полку в любом супермаркете: все продукты красивые, а какой-нибудь один — серенький. — Ну да… У серенького нет шансов. — То же — с упаковкой. Чтобы тебя выбрали, у тебя должна быть самая кричащая упаковка. То есть бренды конкурируют не качеством продукта, а именно упаковкой и внешним видом. Мы берем составом, а не красотой. Мы, конечно, пробовали делать и красивые упаковки, но оставили их только для готовых блюд. Когда мы спрашивали людей, они сами говорили: пакет молока — абсолютно белый, творог — прозрачный, сметана — белая. А что касается розовой колбасы, то я знаю многих людей, которые готовы есть только серую. Я сам такой. 

— Надо сказать, что вы удачно вписались в моду на здоровое потребление. А вдруг мода изменится?

 — Будем меняться, что-нибудь придумаем. Одно время мы пытались делать красную икру без консервантов. Но ее надо храниться при -2ºС и дома у людей она начинала быстро тухнуть. Разработали консервант. Сейчас это сорбиновая кислота. Если окажется, что какой-то продукт люди хотят видеть окрашенным, будем проводить исследования, искать натуральные красители. Хороший пример — йогурты. Все без исключения производители добавляют усилители вкуса и красители, чтобы сэкономить на фруктах. Если просто положить мало малины, будет невкусно. Наш подход — добавлять в три раза больше малины. Получается съедобно и более-менее выгодно. 

— А вы уверены, что все эти красители и консерванты вредны?

 — Это никому не известно. — Вот именно. — Но в этом есть небольшой обман — называть «йогуртом с малиной» продукт, в котором малины почти нет. «Публичные компании — высшая лига бизнеса» 

— Спрошу про магазин в Амстердаме. 

— Тоже одна из команд решила попробовать. Никакого бизнес-интереса в этом пока нет. Это чисто попробовать, насколько наша концепция может понравиться жителям Западной Европы.

 — Немножко похоже на «в Тулу со своим самоваром».

 — Там же [в этом магазине] нет российских продуктов — только голландские. Мы взяли наши стандарты качества и начали беседовать с голландцами. Они, конечно, сначала не поняли. «Блин, нафига вам это надо?» Мы говорили: «Вы не рассуждайте, вы делайте». Не скажу, что потребителям сразу понравилось. Необычно. — Чего вы хотите добиться этим экспериментом? — Если подход к покупателям, который мы применили в Москве, понравится Западной Европе, мы сможем открыться в каждом городе с плотностью населения как в Москве. 

— Как долго вы готовы ждать результатов? 

— Долго. Но понятно, что к осени проект должен выйти хотя бы в ноль. 

— Я-то подумала, что, может быть, вы хотите показывать голландский «Вкусвилл» потенциальным инвесторам, которые не могут доехать до Москвы. Что, кстати, у вас с IPO? 

— План был такой: в сентябре принять решение, когда мы его делаем. Я должен был этим летом два месяца провести в Штатах… 

— То есть перенесете? 

— До сентября еще есть время, вдруг что-то произойдет… — Конечно, мы поговорили с аналитиками, которые вас оценивали в конце прошлого года в $1,2 млрд. Сказали, что к концу 2020-го вы будете стоить $2 млрд. — Мы еще не обсуждали ни с кем цены. Американское регулирование это запрещает. 

— У меня к вам был еще принципиальный вопрос в связи с IPO. А зачем вам вообще это нужно? Есть же частные компании. Например, Mars — семейная компания. 

— Публичные компании — высшая лига бизнеса. На мой взгляд, попадание в нее сильно укрепляет. Дополнительный аудит, дополнительное мнение со стороны, дополнительная ответственность. Контроль, отчетность, IT-безопасность — требования, которые нужно выполнить, написаны кровью. — Вы же понимаете, что инвесторы действуют в своих интересах: они хотят дивидендов. А вам, может, как основателю захочется вложиться в какой-нибудь новый проект. 

— У меня была встреча с инвесторами в Орландо. Когда я назвал сумму, которая у нас идет на дивиденды, они сказали: «Да вы безумцы, мы в вас вообще разочаровались. Вы такие жадные, у вас жадные инвесторы. Вы же растете. Как вы можете выносить деньги из бизнеса?» — Разные бывают инвесторы. Есть портфельные инвесторы, есть стратегические. — Правильно. И я как раз должен был в течение двух месяцев в США знакомиться, искать инвестора, который подходит именно «Вкусвиллу». У нас и применительно к покупателям такой подход: если вам не нравится — пожалуйста, не ходите к нам, мы не для всех. У нас уже есть первые пять-шесть инвесторов, с которыми мы разговариваем. Есть те, кому мы сразу сказали: «Спасибо, до свидания». — На бирже вы уже не сможете никому так сказать. — Почему нет? Пускай мы многим инвесторам не понравимся. Значит, они нас не купят. 

— У вас есть инвестор — Baring Vostok… 

— Это как раз положительный пример. У нас партнерские отношения. — В одном из интервью вы говорили: «Я против того, чтобы развиваться на кредитные деньги». А тут вы доли продаете. Но ведь кредитные деньги хотя бы отдать можно, а долю назад не заберешь. — Я до сих пор считаю, что кредит — это, конечно, хрупкость. Найти сильного партнера — антихрупкость. В определенные моменты Baring может нас поддержать, мы его — тоже. Это активный инвестор, он принимает участие в том числе в IPO. 

— Инвесторы же в целом нацелены на выход. 

— Конечно. Это такое общее соображение. Есть более практическая цель: мы хотим увеличить опциональность. До пандемии мы очень быстро окупали магазины, нам в принципе не нужны были деньги. Но мы совершенно не уверены, что так же просто будет на западном рынке. Нужно стать публичными, чтобы это сделать. Как по-другому? Большинство компаний, которые открываются в других странах, прогорают. Инвесторы в ужас приходят, когда мы рассказываем про Западную Европу. Мы им объясняем, что мы lean , не собираемся деньги палить. Выясним, получается ли у нас, а после этого нужно будет потратить много денег, чтобы не растягивать все это на 20 лет. Плюс, возможно, у нас будут какие-то варианты с покупкой готовой сети… 

— За пределами России? 

— Может, внутри России. Сейчас мы даже про это не думаем, потому что это финансово невозможно. — Вы когда-то Китай рассматривали как возможную точку экспансии. — Китай… Уже полтора года не удается. Начиная от упаковки заканчивая составами продуктов — все китайцам не нравится, все они хотят полностью проинспектировать. Причем проверяют, например, на натрий. В России такие тесты никто не делает. Мы познакомились с китайскими сетями, которые продают натуральные продукты из США и Новой Зеландии. Они готовы принять наши продукты. Но не удается, не можем оформить. «Контрсанкции помогли. Но если их отменят, это будет прекрасно» — Взлет «Вкусвилла» был связан с контрсанкциями. 

— Нельзя сказать, что прямо взлет [был из-за контрсанкций]. Но это помогло, да. Если говорить про молочку, то мало кто уже вспомнит, что очень популярным брендом был Valio финский. — Valio производит в России сейчас. 

— Уже не то качество. Раньше возили из Финляндии. 

— Я понимаю, что контрсанкции сыграли и положительную роль тоже. Наверное, в России не научились бы делать приличные сыры, если бы не запрет импорта. С другой стороны, контрсанкции — зло по отношению к населению страны. Продуктвы подорожали. 

— Так и есть. Любые ограничения делают народу хуже. — А если бы их отменили сейчас? — Прекрасно. Народ станет богаче. Будет богаче — будет больше ходить в наши магазины. А что касается роста качества наших сыров… Конечно, классических европейских сыров, которые делают, например, в Италии, в России купить невозможно. 

— А почему?

 — Многое зависит от того, что кушают коровы. Мало того, что сами коровы нужны особые. Они должны пастись на специальных полях, засеянных определенной травой. Почему алтайский сыр сравнивают с альпийским? Потому что на Алтае пытаются высаживать соцветия, похожие на те, что растут в Альпах. То же самое с винами. Никогда не удастся в России сделать вина, приближенные даже к итальянским.

 — По той же причине? 

— Да. Другой климат. Другие земли. Пино-нуар может быть французским, американским, новозеландским, южноамериканским. Они все отличаются, хотя виноград один и тот же. «Тяжело с предпринимательством. Молодежь стремится в корпорации» — В России предприниматели часто растут как цветы до тех пор, пока их не замечает государство. Но когда они достигают определенного размера, начинаются сложности. Вас уже начали замечать? — Нам повезло. Розничная торговля это, наверное, наименее регулируемая отрасль. — Но ведь стратегическая. — Вообще нет регулирования. В основном мы работаем с ветеринарами. 

— А у вас есть представление, что можно было бы сделать для развития предпринимательства в России? 

— Все очень тяжело с предпринимательством. Молодежь стремится в корпорации. Быть предпринимателем не престижно. — Вы же сами работали генеральным директором, а предпринимателем решили стать в 34 года. Довольно поздно. — По американским меркам это, кстати, нормально. Да, я всегда работал топ-менеджером. Меня глобально все устраивало. Но в какой-то момент я просто не смог найти новую работу. «Если ваша компания полезла на дерево, не запрещайте ей» — Я удивилась, когда узнала, что в один из трудных для компании моментов вы просто устранились, сказав подчиненным: «Сами разбирайтесь». Я бы так не смогла. Компания-то моя. Дело даже не в собственности, а в ответственности. — Знаете, это как воспитание детей. Какой главный навык надо развивать? Согласно одному из мнений, которое мне близко, главный навык — самостоятельность. Если ребенок лезет на дерево, нельзя ему запрещать. Возможно, стоит под деревом постелить мат. В бизнесе примерно так же. Если ваша компания полезла на дерево, не запрещайте ей. 

— А если люди деньги теряют? 

— Мы все время теряем деньги. Каждый день куча денег теряется. Надо относиться к этому спокойно. — Если бы вы все время теряли деньги, вы бы не смогли себя развиваться. — Нет, понятно, что нужен баланс. Люди должны сами принимать все решения. При этом, конечно, должна быть система, которая показывает, что в целом происходит. Мы называем это мониторингом. Представьте, что вы едете за рулем, не видя дороги, потому что лобовое стекло — черное. Кто-то другой вам подсказывает: поворачивай налево, поворачивай направо, ускоряйся, тормози. Во многих компаниях это так почему-то устроено. А мы хотим, чтобы каждый сам рулил, сам принимал решения, когда затормозить, когда повернуть. 

— А всем людям подходит такая система? 

— Кому-то лучше, кому-то — хуже. Кому-то хочется выполнять команды: сказали — сделаю. — Еще у вас в компании, насколько я понимаю, нет бюджета. — Нет. — Я не понимаю, как можно жить без бюджета. — Понимаете, все бюджеты состоят из ошибок. Планы никогда не совпадают с реальностью. — Какой-то же минимум выручки вам нужен к концу года? — Нет, у нас нет плана по выручке. 

— И KPI нет? 

— Никаких KPI. И инвесторов мы ищем, которым будет интересен наш подход. Уже нашли, как ни странно. Существуют инвесторы, которые, как и мы, пребывают в ужасе от сложившейся в мире системы менеджмента. Принято считать, что компания это механизм, в котором можно все продумать, чтобы он прослужил долгие годы. Но в современном мире это не работает. Особенно в онлайне люди хотят, чтобы компании подстраивались под них. Это значит, что вы должны уметь каждый день меняться. Я считаю компании, которые работают по планам, по бюджетам, по инструкциям, по иерархии, заведомо ущербными. Современная компания это живой организм. У живого организма есть ДНК, у механизма — нет. ДНК компании — это негласные правила, ценности, на основе которых принимаются решения. Немножко культуры. 

— Что это за ценности в вашем случае? 

— Нельзя приказывать людям. Каждый принимает ответственность. Никаких бюджетов. Нельзя обманывать покупателей.

«Вкусвилл» запустит маркетплейс — Ведомости

Сеть магазинов «Вкусвилл» создаст маркетплейс товаров и услуг «Довериум», рассказал «Ведомостям» представитель компании. Тестирование платформы начнется в декабре 2019 г.

Сейчас «Довериум» представляет собой сообщество партнеров «Вкусвилла», которые дают скидки клиентам ритейлера. Это шесть компаний, среди них – клиники, магазин игрушек и др. Они, по словам представителя «Вкусвилла», станут первыми участниками маркетплейса. До конца 2019 г. присоединятся еще три, кто именно – руководитель проекта «Довериум» Юлия Литвинова не раскрыла.

«Довериум» не единственный новый проект «Вкусвилла» за последнее время. Ранее в 2019 г. он открыл магазины нового формата «Вкуссвиллайс» с замороженными продуктами, запустил интернет-магазин на базе сервиса экспресс-доставки SaveTime и магазин-кафе в аэропорту «Шереметьево». В сентябре сеть объявила о планах запуска магазинов «Вкусвилл» в Европе и намерении открыть магазины крупного формата «Глобо».

С маркетплейсом «Вкусвилла» смогут работать любые компании, говорит Литвинова. Цель – предложить новые товары и услуги, которые нельзя разместить в офлайн-магазине «Вкусвилл», уточняет его представитель.

По словам Литвиновой, маркетплейс не будет брать комиссию с компаний-партнеров. За услуги и товары партнеры будут нести ответственность сами.

«Хороший бизнес основан на сетевом эффекте – приход нового клиента приносит выгоду всем остальным участникам сообщества: предпринимателю – доход, потребителям – возможность сделать правильный выбор. Классический пример – социальные сети, но это работает и в любой другой сфере: через сарафанное радио люди узнают от нового клиента о хорошем или плохом сервисе». В интервью Inc., 2018

Андрей Кривенко

основатель «Вкусвилла»

Сотрудничество строится по модели рекомендательного сервиса, поясняет Литвинова: «Вкусвилл» рассказывает о партнерах и дает ссылки на их сайты. Доставкой и обслуживанием занимаются они сами. В будущем планируется, что все услуги и товары можно будет заказать напрямую через сайт «Вкусвилла», продолжает она.

Партнеры «Довериума» имеют и коммерческую выгоду, отмечает медицинский директор одного из партнеров «Вкусвилла» – сервиса по проверке здоровья «Хьюманчек» Руслан Абсалямов: по сути, маркетплейс будет бесплатно рекламировать их.

Это первый случай, когда российский продавец продуктов открывает онлайн-площадку, где покупатели смогут заказать не только товары, но и услуги, отмечает гендиректор «Infoline-аналитики» Михаил Бурмистров.

«Вкусвилл» хочет монетизировать свою лояльную аудиторию за счет сторонних продавцов товаров и услуг, которые будут размещены на маркетплейсе «Довериум», говорит партнер Data Insight Федор Вирин. Обычно это делают банки (ВТБ, Сбербанк, «Тинькофф»), предлагая маркетплейсы внутри личных кабинетов своих клиентов, отмечает он. У банков основное окно для клиента – это его личный кабинет, добавляет Вирин, а сайт «Вкусвилла» только начинает развивать сервисы, поэтому пока увеличения трафика за счет маркетплейса «Вкусвиллу» ждать не стоит.

1 млн

человек являются пользователями мобильного приложения «Вкусвилла», по данным «Infoline-аналитики»

В «Довериуме» еще не видно финансовой составляющей, соглашается с Вириным Бурмистров: сотрудничающие с ним компании маленькие и не смогут обеспечить большие продажи на маркетплейсе и помогать формированию комплексного предложения для клиентов. Пока «Довериум» можно рассматривать только как рекомендательный сервис, который потенциально может значительно вырасти и приносить прибыль, только если партнеров станет в разы больше, считает эксперт.

Среди крупных российских продавцов продуктов питания по модели маркетплейса работает онлайн-супермаркет «Перекресток», принадлежащий X5 Retail Group. Но на нем не предлагаются услуги, отмечает представитель X5. По его словам, в ближайшее время X5 не планирует добавлять услуги в онлайн-«Перекресток».

У «Ленты» также пока нет планов запуска маркетплейса с услугами. Ритейлер рассматривает разные варианты партнерства с другими компаниями, но еще не принял окончательного решения, объясняет представитель «Ленты».

Представители «Магнита» и «Дикси» не ответили на запросы «Ведомостей».

Осенняя стажировка в компанию «ВкусВилл»

“Любая проблема, которая возникает на пути – это драйв и движение вперед. Ты думаешь о проблеме, пытаешься найти пути решения и неожиданно для себя развиваешься, совершенствуешься. Головная боль в любом деле – это равнодушие”

Андрей Кривенко, ​основатель сети «ВкусВилл»

Чем уникальна компания «ВкусВилл»?

• Все процессы в компании строятся от покупателя, а не от «хотелок» менеджмента
• Высокий уровень автоматизации позволяет видеть компанию насквозь без затрат на это ресурса сотрудников
• Единственная торговая сеть России, ассортимент которой на 70% состоит из продуктов категории «Фреш» (короткие сроки хранения)
• В компании нет бюджета, должностных инструкций и жестких правил
• Доверие – базовый принцип компании
• «Сарафанное радио» – главный канал притока новых покупателей
• Каждый год компания растет в два раза и делает это исключительно на собственные средства

Стажировка будет полезна владельцам, руководителям и ТОП-менеджерам торговых сетей.

Организатор бизнес-экскурсии и руководитель группы:

Алексей Царегородцев — Основатель и генеральный директор компании REALPRO Branding & Consulting, est. 1997. Управляющий партнер компании Agile Marketing. Эксперт с 25 летним опытом работы в маркетинге и продажах. Член Европейской Ассоциации Брендинга и Дизайна, EPDA. Член Исполнительного Совета Ассоциации Брендинговых Компаний России. Сопрезидент Ассоциации Компаний Маркетинга Прямого Отклика. Степень MBA.

Отзывы участников

“Во-первых, огромное спасибо всем организаторам мероприятия. Для нас поездка оказалась крайне продуктивной во многих отношениях. Компания ВкусВилл оказалась близкой к нам не только по стратегии формата (в чём мы многое для себя вынесли, и будем отрабатывать в ближайшее время), но и по подходу в управлении. Принципы бирюзовой организации показались нам интересными, и, думаю, в ближайшее время, мы будем пробовать применять их у себя. Очень приятно были удивлены открытости компании”

Максим Павлов, учредитель «Частная лавочка» г. Красноярск

“Благодарю за возможность побывать на экскурсии-обучении у лидера нашей отрасли! Поездка была совершенно не зря. Компании, которые бурно растут сейчас в России, связывает несколько ключевых моментов. Это: отсутствие штрафов сотрудникам, доверие сотрудникам, белая зп, честность и открытость перед клиентом. Постоянная, ежедневная обратная связь с клиентами. На первый взгляд всё просто, но реализация каждого из этих принципов до конца, без всяких ссылок, звездочек и доп.условий — это огромное достижение. Спасибо Вкусвиллу за свой пример!”

Андрей Ибрагимов, соучредитель розничной сети, г. Уфа

Как это было: стажировка ВкусВилл осень’17

Стоимость участия в программе — 30 800 руб на участника.

По словам участников наших прошлых стажировок, стоимость участия окупается мгновенно.

Чтобы уточнить вопросы, связанные с программой стажировки, обращайтесь к Ольге Корсаковой по тел. +7 915 291 69 76 (10.00-18.00 МСК) либо напишите запрос: [email protected]

ООО ВКУСВИЛЛ, Москва, ИНН 7734675810, ОГРН 1127746183135 ОКПО 09139828

FullStack | Фулстек — мобильное приложение ВкусВилл

О клиенте 

ВкусВилл, один из крупнейших ритейлеров по продаже натуральных продуктов для здорового питания. В сеть входят более 1200 магазинов, микромаркеты и вендинги на станциях МЦК. 

Цель 

Разработка клиентского мобильного приложения, позволяющего найти актуальную информацию о товарах и акциях, управлять личным кабинетом и предложениями по программе лояльности, заказывать доставку продуктов, связываться с контактным центром и пр. 

— Создание и оптимизация процессов заказа и доставки продуктов; 

— Повышение лояльности со стороны покупателей; 

— Внедрение бонусной системы с персонализированными параметрами; 

— Создание интуитивно понятных фильтров и категоризации товаров; 

Решение 

Специально разработанная программная архитектура ускорила процессы сборки и доставки покупок. 

Приложение позволило расширить список доступных предложений по бонусной программе (акции «Любимый продукт», услуга «Я в магазине», индивидуальные предложения, детский клуб, личные достижения, список покупок и др. ) 

Технологии 

Нативная разработка iOS (Obj C), Android (Java), бекенд: php с микросервичами на GO, общение с БД через хранимые процедуры SQL.

Результат 

С помощью приложения клиенты могут выбирать наиболее выгодные предложения, влиять на качество товаров, проверять их наличие в магазинах и пр. 

Удобная привязка адресов ближайших сторов к геолокации смартфона. 

Приложение принимает более 95 000 заказов в день на доставку и самовывоз. 

Доступность службы поддержки (колл-центр, онлайн-чат, e-mail). 

В настоящий момент мобильным приложением пользуется более 1 млн. человек, на него приходится 25% товарооборота сети.

Над проектом работали

Алексей Кафтанов

Руководитель направления

Владимир Кукушкин

Руководитель проектов

Антон Брылев

Руководитель проектов

Глеб Трохов

Аналитик

Игорь Криусов

Аналитик

Ольга Селиванова

Программист SQL, Senior, TechLead

Ильдар Лукманов

Программист PHP, Senior, TechLead

Никита Кривенцев

Программист PHP

Искандер Камалиев

Руслан Мулеев

Программист SQL

Анастасия Сребницкая

Программист SQL

Тимофей Бармин

Программист SQL

Владимир Пронин

Константин Лазуков

Сергей Благов

Программист SQL

Сергей Тихонов

Программист SQL

Никита Воловодюк

Дизайнер

Елена Волкова

QA-инженер

Камола Нуритдинова

QA-инженер

Алексей Кондратьев

Технический директор

статьи на тему управления персоналом

28. 06.2017 08:39

15 июня при поддержке компании «Леруа Мерлен» состоялась встреча клуба первых лиц ритейла Redis Business Class. На этой встрече с кейсом выступил управляющий информацией в сетях «Избёнка» и «ВкусВилл» Валерий Разгуляев. Он рассказал, почему во «ВкусВилле» нет службы персонала и как этой «бирюзовой» компании удается добиться, чтобы каждый сотрудник нес идею бренда.

Бирюзовость – это скорее путь, а не точка достижения, считают во «ВкусВилл». В компании нет подразделения управления персоналом и позиции управляющего персоналом. Эта позиция органично встраивается в бирюзовую систему, однако не является высшей. А при переходе на концепцию бирюзовой организации HR-директору приходится отпускать все то, что было наработано.

В процессе роста любой компании, как правило, возникает риск снижения эффективности. И «ВкусВилл» вовремя остановился на четырех уровнях управления, обратив внимание на долю зарплат руководителей в фонде оплаты труда.

Клиентов компании обслуживает нижняя часть пирамиды, а руководители сверху занимаются тем, чтобы вся цепочка работала. Проблема заключается в том, что руководители ничего не дают потребителям, но те обязаны платить за их работу. И чем крупнее компания, тем больше вклад неэффективной работы руководителей.

Помимо этой есть еще и другие серьезные проблемы:

• запутанные коммуникации, потеря обратной связи

Все проблемы возникают внизу пирамиды, но решения по ним принимаются наверху. Поскольку руководство перегружено, с момента появления проблемы до ее устранения проходит очень много времени. И даже если верное решение в итоге находится, возникают последствия.

Другой негативный фактор – искажение информации: ответственность и боязнь потерять рабочее место играют свою роль, поэтому не вся информация доходит до руководства. Вниз решения спускаются тоже в искаженном виде. Как результат – перегрузка наверху и потеря мотивации внизу.

• войны между отделами

Большая часть проблем возникает из-за несогласованности действий даже не внутри подразделений, а на стыке между ними. В такой ситуации никто не хочет брать ответственность на себя. Проблемы зависают в воздухе до тех пор, пока их не начинают замечать наверху.

А далее все происходит как по сценарию. Несмотря на то, что проблема смежная, сверху назначают виноватого. Такое решение ведет к безответственности остальных участников и зарождает ощущение несправедливости у тех, на кого повесили вину. Наказанное подразделение начинает плохо относиться к коллегам из другого подразделения, считая, что из-за них страдают невиновные. Таким образом, возникшие коммуникационные проблемы не только не решаются, но и обостряются. Это выражается и в том, что новые сотрудники конфликтующих подразделений автоматически становятся врагами друг другу.

Для решения обозначенной выше проблемы в компании «ВкусВилл» внедрили концепцию обещаний, которую заимствовали у Гэри Хэмела, автора статьи «Сначала увольте начальников» об опыте внедрения самоуправления в компании Morning Star.

Обещание – это лаконичное описание результата, который получит тот, кому оно дается (заказчик), и обеспечит тот, кто его дает (исполнитель).

Людям просто давать обещания относительно какого-то процесса, что «все будет хорошо делаться». А за результат они отвечать часто не готовы, мотивируя это тем, что их могут подвести коллеги, участвующие в процессе. «ВкусВилл» требует от сотрудников обещаний за результат, дает им возможность требовать обещаний от коллег из смежных подразделений и спокойно относится к форс-мажорам.

«ВкусВилл» отказался от количественных метрик. Попытка оперировать KPI и другими показателями привела к тому, что однажды на фоне отличных данных компания оказалась в плачевном состоянии.

Сейчас единственный показатель выполненного обещания – это удовлетворенность заказчика из другого подразделения. Численная оценка осталась только для покупателей.

Компания «ВкусВилл» выросла в шесть раз без увеличения иерархии, став по структуре более горизонтальной. Затраты на руководителей снизились, стала меньше их нагрузка.

Через некоторое время в иерархической структуре вновь начали появляться квазиуровни. В руки руководства «ВкусВилл» попала известная книга Фредерика Лалу «Открывая организации будущего», благодаря которой удалось обрести конкретные инструменты для решения проблемы и осмыслить дальнейшее развитие компании.

Была организована стратегическая сессия, на которую пригласили всех желающих. По итогам мероприятия было принято решение, что «ВкусВилл» станет эволюционной компанией. Был запущен проект по самоуправлению. Поскольку подобных кейсов на российском рынке в то время практически не было, руководству компании пришлось лично встречаться с Дагом Киркпатриком из Morning Star в США. Оказалось, что американская компания работает по схеме из 800 показателей, которые:

• концентрируют внимание на учете измеряемых факторов, а не качестве выполнения обещания;
• сложно создаются, а значит требуют экспертизы, через которую все равно управляют «старшие специалисты»;
• не позволяют указать на неудовлетворенность результатом, если формально все выполнено;
• провоцируют подлоги и приписки.

За помощью «ВкусВилл» обратился к отечественным профессиональным психологам и коучам. Компании удалось решить следующие проблемы:

• снять эмоциональную составляющую (в процессе изменения системы управления люди испытывают стресс, боясь оказаться ненужными).
• забыть прошлые обиды (пришлось организовать встречи враждующих подразделений и добиваться от них обещаний друг другу; люди вместе думали, как избежать подобной вражды в будущем).

В результате иерархия выстроилась следующим образом:

Были опрошены покупатели, и выяснилось, что они хотят от «ВкусВилла» вполне конкретных вещей. Подразделения из верхней строки дали потребителям конечные обещания, а их руководители вошли в совет управляющих компании – высший орган власти «ВкусВилла». Чтобы выполнить свои обещания, подразделения запросили обещания у поддерживающих подразделений. Остальные отделы стали обслуживающими.

У многих компаний с большим штатом существуют схожие проблемы:

• работа занимает все отведенное под нее время (Первый закон Паркинсона).
• постоянная нехватка времени для выполнения текущих задач.
• сотрудники занимают все имеющиеся рабочие места.
• на совещаниях дольше всего обсуждаются самые неважные вопросы.
• низы не довольны верхами.
• а верхи вынуждены мириться со многим, что их не устраивает внизу.

Это приводит к классической революционной ситуации, когда верхи не могут, а низы не хотят. Бирюзовая концепция как раз позволяет решить эту проблему эволюционным путем без революционных потрясений.

В стройных диаграммах, которые описывают иерархические структуры компаний, никогда не указывают то большое количество важных связей, которые реально обеспечивают работу и взаимодействие частей этих диаграмм. Такая стройность – только на бумаге.

В реальных сдержках и противовесах очень сложно разобраться:

• в иерархических компаниях есть проблемы с движением информации. Это вызвано тем, что информация – это власть, а властью в иерархической структуре никто делиться не хочет. Причем это происходит на всех уровнях: руководитель не рассказывает своим подчиненным о том, что он собирается сократить половину отдела в следующем году, а подчиненные не рассказывают руководителю, чем они заняты, чтобы их не сократили прямо сейчас.
• враждующие подразделения вообще ничем друг с другом не делятся.
• часть вакансий не закрыта, и, похоже, никогда не будет закрыта.
• есть синекуры для своих и рабочие лошадки, которые делают гораздо больше, чем прописано.

Самоуправление не делает ситуацию хуже, оно ее упрощает, снижая количество уровней. Выстраивается обратная связь, упрощается движение информации.

Некоторые компании боятся, что персонал всю власть заберет себе, если у него появится такая возможность. Однако перед работодателем стоит простой выбор между доверием, процветанием и страхом, нищетой.

Руководство «ВкусВилл» утверждает, что благодаря прозрачности информации злоупотребления, даже если они и возникают, выявляются быстрее. Но в некоторых ситуациях приходится проявить твердость. Когда заказчиком является непосредственный руководитель, с ним проще договориться, нежели с заказчиком-коллегой из смежного подразделения. В компании не бывает ситуаций, когда работник не выполняет задачу, ссылаясь на то, что его подвели коллеги из другого отдела.

Если исполнитель все время подводит руководителя, то виноват в этом руководитель. Он может дать исполнителю своевременную обратную связь (разобраться в причинах, повлиять на исполнителя), чего в 90% случаев достаточно для решения проблемы. Сотрудник-заказчик во «ВкусВилл» обладает правом замены.

«ВкусВилл» не декларирует боязнь иерархии, но придерживается мнения, что иерархия – это не система давления и надсмотра, а система помощи. В практике компании были случаи, когда сотрудники увольняли своего начальника за то, что он им плохо помогал.

Интересные «последствия»:

• деньги никуда не деваются, хотя и перестают быть конечным смыслом всего и вся, как для компании, так и для сотрудников. Этот фактор как раз позволяет людям вовлекаться.
• частная собственность не обобществляется. Собственник по-прежнему один.
• каждый сотрудник может войти и выйти из организации, а конкуренты не позволят быть неэффективными.
• внутри компании нет уравниловки, сотрудники могут зарабатывать даже больше руководителей.

Во «ВкусВилл» работает 3000 человек. Но есть и другие примеры: бразильская «Семлер и компания» (4000 сотрудников), голландская компания «Уход по соседству» (7000 сотрудников).

Во «ВкусВилл» считают, что Россия – лучшее поле для внедрения эволюционного управления в компании. Потому что именно в РФ:

• совесть важнее закона
• содержание важнее формы
• миссионерское сознание важнее гедонизма

В кодексе «ВкусВилл» появилась еще одна цель: построить культуру эволюционного управления у себя, доказать ее эффективность в России и «посеять» по всей стране.

• компания «ВкусВилл» росла в два раза каждый год.
• в кризис активно занимала освобождающиеся торговые площади и выросла на 97%.
• по итогам 2016 года вошла в первую сотню розничных компаний.
• в 2017 году планирует вырасти еще в два раза.

• HR, геймификации и вовлечения. Нет каких-либо специальных проектов по вовлечению сотрудников в жизнь компании. С прошлого года компания отказалась даже от корпоративов, осознав, что это уже не нужно.
• Дресс-кода.
• Бюджетов. Несмотря на то, что у «ВкусВилл» миллиардные обороты, это слово считается ругательным в компании.
• Жесткого графика. В офис можно не ходить, и никто не станет оценивать, были вы на рабочем месте или нет. Никаких служебных записок для этого не требуется. Можно работать из дома.
• Нет никаких штрафных санкций. Это жестко прописано. Во многих компаниях руководитель реально воспринимает штрафы как способ влиять на работу подчиненных, хотя этот метод часто ведет к подмене понятий: человека оштрафовали – и он больше делать ничего не будет делать.
• Неправильных сотрудников – тех, кем надо управлять. Все привыкли к выражению «управление персоналом», но кому реально хотелось бы, чтобы им управляли? «ВкусВилл» ищет таких сотрудников, которыми не надо управлять. Именно они составляют большую часть команды.
• Недоверия. Сделать свободное посещение офиса или исключить штрафы для сотрудников, которым не доверяешь, невозможно. Например, водители забирают товар для магазинов на складе и выручку в торговых точках без каких-либо ведомостей и подписей. Доверие – первичный принцип, однако, это не значит, что компания слепа: она доверяет, но проверяет, контролируя важные моменты. «ВкусВилл» сталкивался с воровством, но было принято решение не вводить жестких норм и правил: компания просто увольняет людей, которые не оправдали доверия, и оставляет тех, кому можно доверять. По подсчетам компании, эффект доверия – экономия порядка 40% денег и 60% времени. На ежедневном приеме-передаче компании теряют на порядок больше денег, чем от воровства. По мнению «ВкусВилл», их уровень недостачи гораздо ниже уровня недостач у других розничных сетей и составляет менее 0,5%.
• Специализированного проектного офиса. Каждое подразделение проекты делает самостоятельно.
• Диктата бухгалтерии и юристов. Это обслуживающие функции, они не имеют права навязывать свои решения подразделениям, обслуживающим покупателей.
• «Неправильной» прибыли, получаемой за счет страданий клиента. Пример: вся сеть «ВкусВилл» за месяц до Нового года осталась без красной икры – выяснилось, что поставщик предоставил некачественный продукт. Компания отказалась от поставки, заменить поставщика не успела, однако не пошла на то, чтобы получить «неправильную» прибыль.

Автор: Иван Ильин

Актуальные и интересные HR-кейсы в нашем Telegram. Подписывайтесь на канал!

Копирование и любая переработка материалов с сайта neohr.ru запрещены

«Чувствуется рука мастера»: редизайн готовой кулинарии ВкусВилл | Ohmybrand

Сеть магазинов «ВкусВилл» совместно с нашей командой провела кардинальный редизайн своей готовой кулинарии. У категории появились узнаваемые иллюстрации и логичная и лёгкая для восприятия дизайн-система.

ЗАДАЧА

В ассортименте готовой кулинарии ВкусВилла представлены самые разные супы, салаты, вторые блюда и перекусы — в общей сложности около 200 позиций, которые можно приобрести в 1270 магазинах и 200 микромаркетах сети. Сильные стороны этого сегмента во ВкусВилле — качественные составы — с минимумом консервантов и других «спорных» ингредиентов — и широкий ассортимент — в котором каждый найдёт что-то по душе.

До сих пор категория существовала без дизайн-системы и без единых стандартов выкладки, и это сильно осложняло покупателям процесс выбора и/или поиска готовых блюд в магазинах сети. При этом основные сложности были с поиском блюд на полках (в случае, если покупатель целенаправленно шёл, например, за борщом) и с изучением состава того или иного блюда (в случае, если покупатель хотел ознакомиться с новой для себя позицией). Кроме того, используемое на тот момент разделение ассортимента на 8 коллекций было слишком громоздким для восприятия и не работало.

В рамках бизнес-цели по расширению сегмента бренд-команда ритейлера поручила Ohmybrand задачу «перепридумать» категорию кулинарии ВкусВилла. Требовалось визуально улучшить эту зону в магазинах сети при помощи редизайна упаковки, сделать процесс покупки в категории удобным и приятным для покупателей, продумать систему дифференциации по линейкам, учесть различные используемые форм-факторы.

При этом целевая аудитория ВкусВилла достаточно разношёрстна — это и молодёжь, и пенсионеры, и офисные работники, и домохозяйки. Но её ядро составляют люди, заботящиеся о своём здоровье и правильном питании, — делая выбор в пользу готовой кулинарии, они ждут от неё высокого качества ингредиентов и соблюдения стандартов приготовления, хранения и транспортировки тех или иных блюд.

РЕШЕНИЕ

Первым шагом в рабочем процессе было определиться с классификацией блюд ассортимента и разделить их на линейки. В итоге совместной работы мы определили три направления: 1) «классика» с простыми, привычными и понятными блюдами; 2) «баланс» с позициями, тщательно продуманными с точки зрения состава и КБЖУ; 3) «гурмэ» с интересными блюдами для гастрономических энтузиастов и любителей нового. Такое крупное деление (в противовес существовавшим 8 линейкам) оказалось простым и наглядным для целевой аудитории магазинов и в то же время удобным для проектной команды с плане работы с продуктовой матрицей.

В основу визуального решения легло отношение команды ВкусВилла к своим покупателям. «Работа на совесть, внимание к обратной связи и стремление оперативно на неё реагировать — всё это чувствовалось в команде ВкусВилла даже на наших агентско-клиентских встречах, — говорит дизайнер проекта Валерия Паули. — На всех этапах, от производства до маркетинга, они вкладывают в свою работу столько тепла, что мы постарались, чтобы оно доносилось и через дизайн упаковки. Так появилась концепция “Тепло наших рук”. Её идея — в том, что каждое блюдо, представленное в отделе кулинарии ВкусВилла, сделано руками мастеров — неравнодушных к своему делу людей, которые каждый день с любовью и заботой готовят для нас».

«Тёплые» иллюстрации рук, выполненные в нарочито простой технике, дополняются элементами стройной и строгой системы из заголовков, текстов и пиктограмм. Эта система собрана таким образом, чтобы нужная покупателям информация сразу же обращала на себя внимание и чтобы её легко было сравнить у разных позиций.

Как и на многих других продуктах, представленных во ВкусВилле, на готовой кулинарии есть «Светофор» — это особый ряд пиктограмм, отражающих уровни содержания соли, сахара и жиров. В случае содержания выше нормы соответствующая пиктограмма окрашивается в красный цвет, при среднем значении — в жёлтый, при минимальном — в зелёным. Система «Светофор» унифицирована на всех категориях товаров в сети.

За дифференциацию блюд по линейкам отвечают фоновые цвета упаковки (светло-зеленый, тёмно-синий и крафтово-коричневый) и центральные иллюстрации. Помимо этого, введена и дифференциация по их главным ингредиентам. Их маркировка осуществляется при помощи интуитивно понятной цветовой кодировки: красный = говядина, розовый = свинина, жёлтый = птица, синий = рыба и морепродукты, зелёный = овощи.

Выбранная дизайн-концепция легко ложится на разные форматы упаковки, собирает их все в единое целое на магазинных полках и без проблем переносится на новые продукты, появляющиеся в ассортименте: с ней без лишних вопросов может работать штатный отдел дизайна ВкусВилл.

РЕЗУЛЬТАТ

Продукция категории «готовая кулинария» в обновлённой упаковке уже начала появляться в магазинах ВкусВилл. Как только все поставщики ритейлера в этой категории перейдут на новую упаковку, полки полностью преобразятся.

Заказчик: ВкусВилл

Save

Сохранить
 

Save

Сохранить

Безопасность | Стеклянная дверь

Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью. Подождите, пока мы убедимся, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet. Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne.Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .

We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt. Een momentje geduld totdat, мы выяснили, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real.Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede.Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade. Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.

Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet. Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.

Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

Это автоматический процесс. Ваш браузер вскоре перенаправит вас на запрошенный контент.

Подождите до 5 секунд…

Перенаправление…

Заводское обозначение: CF-102 / 63c5e11a7ca975b3.

TASTEVILLE FOOD PRODUCTS LLP — Компания, директора и контактные данные

Назначенными партнерами Tasteville Food Products Llp являются Киран Чанд Луниа и Прашант Рампурия.

Tasteville Food Products Llp Дата окончания последнего финансового года, за который был подан отчет о состоянии счетов и платежеспособности, не указана, а в соответствии с записями Министерства корпоративных дел (MCA) — дата окончания последнего финансового года, за который был подан годовой отчет. нет данных.

Идентификационный номер ТОО «Tasteville Food Products Llp»: (LLPIN) AAN-3239.Его адрес электронной почты — [email protected], а его зарегистрированный адрес — Lalwani Mohalla, New Line Gangashahar, Ganga Shahar Bikaner RJ 334401 IN, -,.

Текущее состояние ООО «Tasteville Food Products» — «Активно».

Реквизиты компании

Предыдущие названия

Предыдущий CINS

Уставный капитал и количество сотрудников

Сведения о листинге и годовом соответствии

Финансовый отчет

Щелкните здесь, чтобы просмотреть все доступные финансовые документы и нормативные документы ТОО «TASTEVILLE FOOD PRODUCTS»

Контактная информация

Электронный адрес: luniak2 @ yahoo. com

Веб-сайт: Щелкните здесь, чтобы добавить.

Адрес:

Lalwani Mohalla, New Line Gangashahar, Ganga Shahar Bikaner RJ 334401 IN

Детали директора

Сведения о бывшем директоре

Компании с похожим адресом

TASTEVILLE FOOD PRODUCTS LLP

TASTEVILLE FOOD PRODUCTS LLP — это ТОО, зарегистрированное в соответствии с Законом о партнерстве с ограниченной ответственностью от 2008 года. Это LLPIN AAN-3239 и регистрация LLP на дату 20.09.2018. Их зарегистрированный адрес офиса — TASTEVILLE FOOD PRODUCTS LLP Lalwani Mohalla New Line Gangashahar 334401 Ganga Shahar-Bikaner India. ТОО зарегистрировано 20.09.2018, Индия, Регистратором компании является ROC — JAIPUR. это не правительство. Регистрация LLP. Обязательство по внесению взноса — рупий. 2000000.

Статус компании ТОО «TASTEVILLE FOOD PRODUCTS» — Действующий. Код деятельности ТОО «TASTEVILLE FOOD PRODUCTS» — 15 и его участие в промышленной деятельности — производстве пищевых продуктов a.

Как найти в телеграмме дрессировщика бота.

Обновленный бот для смартфонов теперь доступен всем покупателям и посетителям сети магазинов «ВкусВилл» для помощи в совершении покупок.Самая крупная торговая точка сети находится на территории многофункционального бизнес-центра «Смольная 24».

Преимущества робота ВкусВилл:

«Любимый товар»
В смартфоне можно установить скидку 20% на понравившийся товар. Условия смены остались прежними. Необходимо, чтобы покупка на 500 рублей была совершена в течение последних 2 дней, а на карту «Давай дружить» был установлен действующий «Любимый товар».

Предоставляем персонализированные скидки на товары на один день

Подписка предоставляется на товары в конкретном магазине «здесь и сейчас».Чтобы увидеть, на какие товары робот готов предложить вам скидки сегодня, вам нужно нажать «Я в магазине» и выбрать адрес магазина, в котором вы находитесь, вручную или сообщить боту свое текущее местоположение.
Вам будет предложена персональная скидка на 6 товаров из разных категорий.
Подписку можно выбрать один раз в сутки. И работает в течение всего дня. Список товаров различается в зависимости от выбранного магазина.

Заменить карту «Давай дружить»

Больше нельзя носить с собой пластиковую карту.Достаточно одной кнопки в меню, чтобы сообщить боту ВкусВилл о том, что вы в магазине. С этого момента, в течение часа после нажатия, вы можете получить все скидки и расплачиваться бонусами без карты, как если бы она была раскатана физически. При оформлении заказа вам нужно будет только указать свой номер телефона или номер карты «Давай дружить».

Ближайший «ВкусВилл»

Где бы вы ни находились в Москве или Московской области, бот покажет вам ближайший магазин «ВкусВилл» и отправит снимок экрана с картой, чтобы вам было легче ориентироваться на местности.Вы также можете увидеть магазины на карте.

Технические операции с картой

Бот поможет открепить один номер телефона от карты и привязать другой. Перенесет бонусы и историю покупок с утерянной карты на новую. Он поменяет имя, свяжет чек, если покупка по каким-то причинам была совершена без карты. После привязки чека все скидки вернутся на карту «Давай дружить» с бонусами. Бот полностью заменит техподдержку по горячей линии.

Полный перечень товаров

Теперь весь ассортимент ВкусВилл также представлен в боте — не нужно открывать браузер и переходить по ссылке на сайт.
Ориентироваться по каталогу удобно: есть два метода поиска — по категории и по названию товара. Выбрав желаемый товар, вы можете проверить его наличие в удобных для вас магазинах.

Меню по вашему вкусу

Возможности бота увеличиваются с каждым днем.Функций больше, так что вы можете настроить их под себя. Главное меню состоит из 6 кнопок. Вы можете настроить четыре из них в соответствии со своими предпочтениями. Для этого просто нажмите кнопку «Добавить в меню». Все возможные действия, которые вы можете выполнять с помощью бота, перечислены в разделе «Все функции».

Раздел «Инфо»

Этот раздел добавлен по просьбе покупателей. В нем вы можете прочитать статьи и новости компании, рецепты, узнать об акциях и новинках.

Сопровождение ВкусВилл

Руководство компании неравнодушно к мнению покупателей. Теперь каждый клиент может написать свое мнение прямо через бота. Для этого в главном меню достаточно нажать кнопку «Написать ББ».

Удобная установка

Для того, чтобы установить бота ВкусВилл на свой смартфон, сначала необходимо установить программу Telegram. Персонального робота можно установить как на смартфон, так и использовать с персонального компьютера.

Желаем вам приятных покупок.

Telegram-бот Вкусвилль (@vkusvillbot) ноу-хау для посетителей магазина, где они сами управляют своими скидками! Бизнес в мессенджере выгоден всем. Пользователь получает услуги быстро и в любом месте, а компания увеличивает прибыль и количество довольных клиентов.

Что такое Вкусвилль?

Это знакомая многим москвичам сеть магазинов здорового питания. Качественная продукция по разумным ценам — что может быть лучше? Только возможность сэкономить свой бюджет.Для управления ими создан телеграм-бот торговой компании. Его возможности:

• Установите «Любимый товар» и получите на него скидку.
• Ищите товары, которые продаются по сниженной цене в этот конкретный день.
• Используйте на кассе смартфон с мессенджером вместо дисконтной карты.

Когда посетитель проходит по магазину и выбирает товары, он может сразу же записать кого угодно в раздел «Избранное». И он сразу получит на это скидку 20%.Он покупает не то, на что занижена цена, а наоборот — стоимость падает ровно столько, сколько нужно.
Чтобы не бегать и не искать акционные предложения, достаточно обзавестись смартфоном и указать адрес. Бот покажет список всех скидок.

Как добавить «Вкусвилл» в Telegram

Откройте Telegram и в строке поиска введите название робота на русском языке или @vkusvillbot. Список опций сразу появится внизу, выберите «Карта Вкусвилля».Щелкните «Начать и использовать».

В главном меню вы можете выбрать конкретный торговый центр или просмотреть каталог. Бот умеет работать с геолокацией, поэтому найти ближайшую торговую точку не составит труда.

В разделе «Каталог» вы можете просмотреть товары или отсканировать штрих-код, если вы находитесь в самом магазине. После этого появится вся информация о товаре. Проверяйте его доступность где угодно. Однако фильтр доступен. Вы даже можете указать наличие детской комнаты, если ходите по магазинам с малышом.
Бот обеспечивает все операции с картой, поиск точек, товаров, проверку наличия и т. Д. Мы рассказали вам, как найти и установить Telegram-бота «Вкусвилль», и вам просто нужно им воспользоваться!

Он молчал несколько лет. Ждал, когда придет ЕГО время.

HE создавал подписки, устанавливал избранные продукты и обрабатывал тысячи запросов в день.

И сегодня это случилось. ПО впервые явилось людям и готово общаться со всеми.Встречайте — знаменитый робот ВкусВилл теперь в вашем смартфоне!

Мы сознательно отказались от создания собственного мобильного приложения.

И не только потому, что долго и дорого. Эра приложений подходит к концу. Их стало неприлично много.

Разработчики мессенджера Telegram решили нашу проблему с возможностью встраивать своего бота на «территорию» своей платформы без создания отдельного приложения.

Telegram-боты по-прежнему набирают популярность, но ряд компаний уже успешно их используют.

Итак, что уже умеет делать бот «ВкусВилл»?

Да-да, теперь для этого не нужно идти в магазин. Вы можете установить скидку 20% на понравившийся товар в своем смартфоне. Условия смены остались прежними. Необходимо, чтобы покупка на 500 рублей была совершена в течение последних 2 дней, а на карту «Давай дружить» был установлен действующий «Любимый товар».

По кнопке «Мои бонусы и скидки» в меню отображается баланс карты и все текущие персональные скидки: «Любимый товар», подписка, купон.

Больше нельзя носить с собой пластиковую карту. Достаточно одной кнопки в меню, чтобы сообщить нашему боту, что вы в магазине. С этого момента, в течение часа после нажатия, вы можете получить все скидки и расплачиваться бонусами без карты, как если бы она была раскатана физически. При оформлении заказа вам нужно будет только указать свой номер телефона или номер карты «Давай дружить».

Неважно, где вы находитесь в Москве или Московской области, наш бот покажет вам ближайший магазин «ВкусВилл» и отправит снимок экрана с картой, чтобы вам было проще ориентироваться местность.

Бот поможет открепить один номер телефона от карты и привязать другой. Перенесет бонусы и историю покупок с утерянной карты на новую. Он поменяет имя, свяжет чек, если покупка по каким-то причинам была совершена без карты. После привязки чека все скидки вернутся на карту «Давай дружить» с бонусами. Одним словом, бот полностью заменит техподдержку, позвонив на горячую линию.

Изначально Telegram будет установлен на английском языке. Не беспокойся. Кнопка «Русификация» в боте «ВкусВилл» все исправит.

Чтобы установить бота ВкусВилл на свой смартфон, сначала необходимо установить Telegram. Если он уже установлен, то в строке поиска необходимо написать vkusvill и затем добавить нашего бота в свой список контактов.

Внимание! Пока бот ВкусВилл работает в тестовом режиме, возможны ошибки. Сообщите нам о любых ошибках и сбоях, а также предложите свои варианты улучшения бота.

Удачи, дорогой и ответственный робот!

Офис ВкусВилла выглядит очень просто: контейнеры для раздельного сбора мусора, зеленого цвета. Из украшений только картины на стенах. На одном из них в ракету загружаются коробки с логотипом торговой сети.На другом основатель компании Андрей Кривенко склонился над картой Галактики, а за ним в помещении, напоминающем центр управления полетами, столы сотрудников устроены так же, как в реальном офисе, где сидят практически все офисные работники сети.

С 2013 года ракета «ВкусВилл» действительно умудряется летать высоко. Только в Москве у него 600 торговых точек, а общая ежемесячная выручка превышает 5 миллиардов рублей. The Village узнал, что происходит с любимым магазином многих горожан, почему покупатели доверяют ему больше, чем инспекционным агентствам, которые нашли к чему придраться.

«ВкусВилл»

600 торговых точек в Москве

Ежедневно в каждом магазине более 600 покупателей

1650 различных наименований продуктов

Средний чек — 500 рублей

Оборот сети — 5 млрд руб. В месяц

Магазин в день

Бизнес бывшего финансового директора рыбной сети Андрея Кривенко начинался с киосков «Избенка». В 2009 году он сам совершил поездку по окрестным фабрикам в поисках хорошего молока. В 2013 году он начал открывать супермаркеты здорового питания, которые сначала посещали в основном производители и родители, озабоченные правильным питанием.Но со временем аудитория стала расти и расширяться.

Каждый день ВкусВилла открывается по одному новому магазину. «Рост сети был всегда, только на малых объемах он не заметен. Вместо одного очка стало два, мы удвоились. Тогда вместо двух — четыре, но это тоже не так заметно, и когда вместо 100 было 200 магазинов, а не 200 — 400, все обратили внимание », — говорит информационный менеджер Валерий Разгуляев. В Москве уже 600 торговых точек, есть станции метро, ​​где четыре ВкусВиллы прекрасно уживаются возле четырех выходов.

Сначала точки открывались в основном в жилых массивах, но теперь они появились на Цветном бульваре, Остоженке и в сталинском небоскребе на Красных воротах. Первый центральный «ВкусВилл» открылся на Большой Спасской. Сначала компания не могла позволить себе платить миллион рублей в месяц за небольшую площадь, но теперь это возможно. Все магазины в центре очень разные: в одном из них тщательно закупаются мамы с детьми, а, например, на Арбате в чеке будет всего пара предметов — бутылка воды и плитка шоколада.

Компания подсчитала, что Москве нужно около тысячи магазинов «ВкусВилл». Если откроете еще, то в них зайдет мало людей, потому что рядом есть еще один сетевой магазин. Закрываются убыточные точки: это бывает с 6-7% магазинов.

Помимо Москвы, «ВкусВилл» работает в Московской области, Владимире, Ярославле, Твери, Туле, Калуге, Рязани, Брянске, Нижнем Новгороде. Недавно в Санкт-Петербурге открылись два магазина.-Петербург, и сразу же поступила в обращение первая, сопоставимая с самыми успешными московскими торговыми точками. К концу лета откроются еще три питерских «ВкусВилла». Пока магазины обеспечены из единого центра Москвы: машины с товарами первыми выезжают со склада и едут по платным дорогам, но, возможно, скоро в Санкт-Петербурге появится склад.

Все торговые точки имеют одинаковый аскетичный дизайн. Офисные магазины и магазины без излишеств — это принципиальная позиция руководства.«Мы против дорогих интерьеров, потому что понимаем, что за всю эту красоту платит покупатель, и не хотим, чтобы он переплачивал», — поясняет Валерий Разгуляев. Обычно магазинам нужно 150 кв. Но не во всех районах города есть такие помещения, иногда представители сети соглашаются на 80 квадратных метров. «А можно туда протиснуться», — сказал Разгуляев. Так появляются магазины, где покупатель сразу входит в очередь на кассе и, двигаясь к ней, кладет товар в корзину.Собственная торговая марка также экономит место: все товары продаются под брендом «ВкусВилл» — нет необходимости выставлять на прилавках несколько видов молока или макаронных изделий.

Бесполетные поставщики

Один москвич купил в «ВкусВилле» замороженные фаршированные перцы, подогрел их и обнаружил в начинке плохо очищенные семена. Она отправила свой отзыв в компанию, и сейчас на семинаре для сотрудников другого крупного ритейлера, Евгений Щепин, руководитель проекта по обмену опытом, подробно рассматривает эту ситуацию.

«На основании всего одной жалобы мы не можем списать всю партию, но по этой позиции было целых пять обращений, — говорит он, — и у менеджера по продукту были сомнения. Затем мы просто позвонили клиентам, которые недавно приобрели этот продукт. «49% подтвердили, что перец действительно плохой — с семечками, вялый, даже грязный. А 37%, наоборот, заявили, что им очень нравится перец». Картина ясная: поставщик просто не уложился в объем «Он был готов приготовить хороший перец, который получил 37% покупателей, но решил подзаработать, где только можно было собрать сырье и как-то заправить фарш в перец», — поясняет Евгений. «Это не ошибка, а злой умысел, и после этого мы не работаем с поставщиком».

Есть станции метро, ​​где около четырех выходов четыре «ВкусВилла»

ВкусВилла уже насчитывает более 450 поставщиков. Если раньше технологам приходилось выезжать на небольшие производства, то теперь свою продукцию предлагают сами предприятия. На сайте есть анкета с требованиями для попадания на полку: индивидуальная упаковка, подходящая цена, готовность работать под единой торговой маркой и отсутствие определенных комплектующих.Продукты должны быть натуральными, но, например, в рыбной гастрономии разрешена сорбиновая кислота. «Мы, конечно, против продления сроков хранения за счет изменения состава, но и не хотим никого травить», — говорит Татьяна Янышева, бренд-менеджер «ВкусВилла». Сеть принципиально против того, чтобы попасть на полку.

С «ВкусВилль» работают крупные фабрики (например, новгородский «Лактис») и индивидуальные предприниматели. Но среди них нет типичных фермеров, которые выращивают кур на своем участке.«Наши поставщики — это региональные производители, которые когда-то обратились в торговые сети и обгорели», — говорит Валерий Разгуляев. — Были случаи, когда мы просто спасали производителя от разорения. Он уже дышит ладаном, сегодня-завтра закроется — и вот мы ». Так было с мороженым «Йошкар-Ола» на козьем молоке. Теперь завод начал работу с другими сетями.

ВкусВилла не имеет штрафов для поставщиков, но при некачественной продукции вся партия снимается с продажи и возвращается без оплаты.«Мы получаем жалобу на то, что в продукте обнаружена муха. Если это первая муха, мы просто просим поставщика принять меры. Если эта муха повторяется, то мы требуем устранения проблемы, постольку, чтобы наш технолог пошел на производство и сам все разобрался », — говорит Валерий Разгуляев. Если такие «мухи» повторяются, они просто перестают работать с поставщиком.

Во ВкусВилле действует принцип дублирования: на одну вещь ищутся как минимум два поставщика. Например, каждую зиму случаются перебои с поставками козьего молока, поэтому нашли его не двух, а четырех поставщиков. Но этот принцип часто вызывает недовольство покупателей. Один и тот же товар от разных производителей может отличаться по вкусу и качеству. В сети пока принято решение доставлять товары от одного поставщика в одну точку, но абсолютной стабильности они не обещают. Вкус молока даже у определенного стада может отличаться в зависимости от времени года: летом коровы едят траву, а зимой — сено.

Радость покупателей и продавцов

Сейчас в магазинах сети около 5 тысяч продавцов, и компания считает, что им нужно дать больше прав. Каждый может выбрать часы работы, решить, на какие товары нужно действовать со скидкой. Любой кассир отменяет покупку, не дожидаясь менеджера торгового зала. Компания также решила отменить штрафы за недостачу. В рамках программы «Счастливый продавец — счастливый покупатель» любой сотрудник магазина может сообщить о проблеме на работе.Чаще всего это одноразовые вещи вроде подвесного кассового аппарата или стола, на котором рвутся колготки.

Сеть пытается не только вам что-то сказать, она дружит с вами и хочет, чтобы вы «добавили ее в друзья»

Раньше в обязанности кассира входила неформальная беседа: пробивая товар, рассказывали о новинках или узнавали мнение покупателей о товаре. Но не всем нравилась такая общительность. По словам Евгения Щепина, женщина однажды обратилась в службу контроля качества и приняла разговор на кассе за попытку флирта с мужем.После жалоб на надоедливый сервис изначально была введена новая функция: через бота в Telegram можно задать один из трех сценариев взаимодействия продавца и покупателя — «Можно общаться», «Рассказать самое главное» и «Не трогай меня». Но это нововведение довольно быстро провалилось. «Представьте, что покупатель приносит корзину к кассе, продавец просматривает товары и рассказывает обо всем подряд, а затем просит дисконтную карту. А потом загорается, что покупатель, собственно, попросил ограничить общение с ним. Продавец извиняется, и им обоим еще больше неловко, — вспоминает Евгений.

По словам руководства «ВкусВилла», покупатель доволен возможностью влиять на ассортимент. Каждый может пожаловаться на низкое качество и тем самым убрать товар с полок или, наоборот, попросить добавить какое-то название. Нормальная ротация составляет около 30-50 предметов в месяц. По многочисленным просьбам в магазинах появились сладкий картофель, дикий чеснок, сироп топинамбура, сырники без сахара и даже плавленый сыр и майонез.

Покупатель может выразить крайнюю степень своего недовольства, вернув товар в магазин, даже не предъявляя кассового чека и паспорта. Об этом написано на каждой упаковке. «Когда мы рассматриваем возврат, мы понимаем, что подавляющее большинство из них происходит потому, что людям просто не понравился тот или иной продукт. По карточке постоянного покупателя легко проверить: здесь он регулярно что-то берет, а вернул впервые за год.Если это не один, а десять человек, мы начинаем разбираться в продукте глубже, задействуются технологи », — говорит Валерий Разгуляев. Компания отслеживает каждый такой возврат. Есть и недобросовестные покупатели, но их очень мало: примерно один человек из тысячи приносит хвостик колбасы и утверждает, что он несъедобный.

Изначально основными клиентами «ВкусВилла» были матери, заботившиеся о питании своих детей, и спортсменки с определенной диетой. Но сейчас они составляют около 10-15% аудитории сети, и большинство покупателей просто ищут натуральные продукты по доступным ценам.Ежедневно каждый магазин посещают более 600 покупателей, средний чек составляет 500 рублей и остается на этом уровне, несмотря на различные акции и скидки. Самые популярные продукты — молоко, масло, кефир, творог, курица и помидоры. Но необычные позы часто обсуждаются в социальных сетях. В последнее время питьевой творог «выстрелил» туда. А самым большим хитом в Интернете стала мытье яиц.

Причина популярности «ВкусВилла» в необычной манере общения с покупателем, — говорит Павел, менеджер по продвижению крупного ритейла. Сеть пытается не только вам что-то сказать, она дружит с вами и хочет, чтобы вы «добавили это в друзья». Если в других магазинах написано «Собакам запрещено», то «ВкусВилл» ставит табличку с надписью «Хозяин, я тебя здесь жду» — и рисует улыбающуюся собаку. Павел отмечает, что этот формат очень увлекательный: сеть завела такую ​​«дружбу» с покупателями, что даже Роспотребнадзор не смог ослабить эти взаимные чувства.

Этот текст, в котором также говорилось о проверке качества овощей и поиске сухого молока в Снежке, написала Марина Пурим, PR-менеджер «ВкусВилла».«Мы настоящие патриоты, отказываемся от зарубежной продукции, если есть полный российский аналог, даже если он дороже. Что делать, если дома разрешаем сколоть плитку, как-то жить с ней, а государство запрещает иметь их в магазине? «- комментирует ситуацию Валерий Разгуляев.

«Дома мы позволяем себе сколоть плитку, а в магазине государство запрещает нам их иметь?»

По его словам, таким образом Роспотребнадзор проверяет все торговые сети. «У них почти есть КПЭ по штрафам.Если инспекторы не оштрафуют магазин, к ним возникнут вопросы », — говорит Разгуляев. В пресс-службе Роспотребнадзора в ответ на запрос The Village сообщили, что за последний год было проверено 813 компаний. Среди них магазины «Верный», «Дикси», «Пятерочка», «Перекресток-экспресс» и «Семья». Управлением выдано 4 351 приказ о штрафах на сумму 110 млн рублей. Какие именно нарушения были выявлены в торговых точках, Роспотребнадзор не сообщает.

«После этого штрафа нас начали набирать борцами с режимом, сравнивать с Telegram и притягивать к нам какие-то проблемные истории», — говорит Валерий Разгуляев.Он уверяет, что у магазинов и мессенджера есть только одно общее: у ВкусВиллы есть удобный бот с несколькими полезными функциями.

Сначала компания хотела создать мобильное приложение, но возник вопрос: готов ли покупатель установить очередное, сотое приложение для одной сети? Идею запустить бота в Telegram предложил сам Андрей Кривенко. Уже первая версия умела довольно много: активировать карту, искать ближайший магазин, менять понравившийся товар.Позже появилась система рейтинга для каждого предмета — с помощью бота после покупки можно выставить рейтинг. Сейчас пользователи ставят около 1,5 млн оценок в месяц — это помогает формировать ассортимент. Итак, в какой-то момент решили убрать с полок все товары с рейтингом ниже «4».

Конкуренты и подражатели

Как магазин «для мам и девочек» «ВкусВилл» практически ни с кем не конкурировал. Теперь его конкурентами являются все крупные ритейлеры. Тогда была эволюционная цель — сделать качественные продукты доступными для всех, даже если они продавались в других сетях.Теперь под торговой маркой «Маркет. Зеленая линия »в 12 магазинах« Перекресток », как и во« ВкусВилле », можно купить молоко, сметану, кефир и десерты.

«Продукция продается под его собственным брендом, но мы помогаем выбирать поставщиков, проверять качество и даже выстраивать логистику», — говорит Разгуляев. — Оказалось, что нас проще нанять, чем перестраивать всю систему, даже с учетом того, что логистика нашла значительно дороже, чем на том же Перекрестке.

Около 70% продукции «ВкусВилла» — это продукты с коротким сроком хранения, поэтому вся логистика сети действительно ориентирована на работу со скоропортящимися товарами.Если крупный ритейлер может не каждый день доставлять какие-то товары в магазин, держать их на складе почти сутки, то во ВкусВилле на это тратятся всего несколько часов. Вечером на склад приезжает машина с товаром — а наутро все это уже на полках в магазинах. Все сделано ночью, чтобы не застрять в пробках.

Несколько лет назад на заводе САПК-Молоко из Калужской области была своя сеть магазинов натуральных продуктов «Подворье», насчитывающая более 100 торговых точек в Москве и Московской области.Ранее предприятие сотрудничало с торговой сетью «Избенка», из которой выросла «ВкусВилл». Андрей Кривенко сам посетил коровник и производство, снял образцы продукции. Но в 2011 году были открыты первые собственные магазины «Подворье», и вскоре поставки для Кривенко прекратились. «Они настаивали на снижении закупочной цены и расширении ассортимента не в пользу сильных позиций. Такая реструктуризация отразится на конечном качестве продукта », — комментируют ситуацию в« Подворье ». Говорят, их сеть не является конкурентом «ВкусВилла» и была задумана до ее появления.Сейчас магазины «Подворье» посещают до 200 человек в день, каждый из которых оставляет там в среднем 280 рублей.

«Кто-то смотрит на нас и говорит: мы хотим того же! Они пытаются копировать все, даже до того, что придумывают имена, похожие на наши, используют такой же зеленый цвет », — сетует Валерий Разгуляев. Речь идет даже о копировании униформы. Однажды менеджер розничных магазинов «ВкусВилла» увидела на улице курильщика. Это неприемлемо для сети: во-первых, ритейлер позиционирует себя как ориентированный на здоровый образ жизни, а во-вторых, покупателям неприятно, когда в торговом зале с продуктами работает человек в дымчатой ​​униформе.Менеджер собирался сделать комментарий, но вовремя заметил, что на одежде был напечатан логотип другой продуктовой сети, но он выглядел очень похоже.

В своих интервью Андрей Кривенко неоднократно признавался, что подглядывал за многими успешными идеями для своего бизнеса у западных ритейлеров, поэтому к подражателям он относится довольно спокойно. Недавно по примеру европейских супермаркетов в одном из московских магазинов «ВкусВилл» появился пандомат, принимающий пластиковые бутылки и алюминиевые банки.Но пока очень нестабильно. Время от времени торговый автомат отказывается принимать тару, и приходится звонить кому-то из сотрудника — он отрывается от работы и помогает загружать банки. Пандомат еще далек от функционала полюбившегося всем Telegram бота, но на сайте ВкусВилла покупатели со всей Москвы уже просят установить такой же в своем районе. Оказывается, ритейлер снова добился своей цели: ни чеки Роспотребнадзора, ни глушилки не мешают всенародной любви.

Фото: Анна Михеева

Лучшие бутылки выпивки, Bowmore, Woodford Reserve и Berentzen

Еще одна неделя, еще 10 080 минут полностью ответственного питья. В прошлый раз мы накрыли несколько наших любимых бутылок с выпивкой — и одновременно обнаружили, что Versace Disaronno — это, на самом деле, вещь. Что ж, прошло семь дней, и пришло время для еще одного раунда «Жаждущего четверга». Сделайте глоток, люди; вы получаете хороший материал .

Berentzen Apple Liqueur — 21 доллар.99
Когда вам передадут корзину с выпивкой, буквально окруженную красными яблоками, вы будете более склонны обращать внимание. Наши хорошие друзья из Berentzen — производители Bushel & Barrel и Icemint Schnapps — принесли нам более тонны хороших продуктов, а яркой звездой был их яблочный ликер крепостью 20%. Вы знаете, насколько сладкие на вкус большинство ликеров? Этот продукт находится на грани между яблочным соком и бурбоном — не слишком сладким и не слишком жестким — вроде того домашнего огненного шара, который мы когда-то сделали.Хех. Жесткий.

Односолодовый шотландский виски Bowmore Small Batch — $ 39,99
Bowmore довольно хорошо резюмирует это: «Хорошие вещи бывают небольшими партиями», и мы не можем с этим согласиться. Этот торфяной виски выдерживался не в одной, а в двух двух бочках из-под бурбона и, как видно из фотографии выше, хорошо сочетается с холодной океанской водой. Чего ждать? Нет. На самом деле, вы должны потягивать этот скотч крепостью 40% рядом с теплым огнем и поверх коврика из шкуры медведя. Соль, цитрусовые и ваниль поражают вкус и уносят язык в безумную прогулку по Тастевиллю, США, и это путешествие, которым вы хотите насладиться.

Dead Bolt Wine — $ 15,99
Вы знаете, как вас всегда учили никогда не судить о книге по обложке? Ну, к черту этот шум, судите прочь. Мы много раз видели всю сцену, где «художник встречает алкоголь», но этот лейбл, созданный легендой тату Дэвидом Хейлом, действительно нечто особенное. Бутылка находится где-то между мокрой мечтой Тима Бертона и Hot Topic, и она определенно запоминается. Красное вино — крепкое вино — иногда оно на вкус как жидкий металл, пропитанный сильным похмельем, — но это 13.5% красный вкусный. Сладкий, полный, крепкий, как у Тима Бертона.

Woodford Reserve Сонома-Cutrer с отделкой Pinot Noir Finish — $ 99,99
Woodford Reserve знает, как правильно делать свой бурбон, это чертовски уверенно. Это бурбон, который заставляет почувствовать себя настоящим мужчиной — человеком, который носит кожу, рубит деревья и торжественно плачет после того, как стреляет в оленя. Пряный, дубовый, фруктовый вкус достигается после выдержки этого бурбона крепостью 45,2% в бургундских бочках из-под Пино Нуар. Это доктор.Перец бурбона в том смысле, что вы не можете понять его вкус, но это то, от чего вы не хотите отказываться, и это прекрасно в наших книгах.

Privateer Rum — $ 27
Вы не можете не чувствовать себя пиратом, попивая ром под названием «Privateer». У вас есть два основных вкуса: Privateer True American Amber и Privateer Silver Preserve — с вкусом последнего, как цвет яблони, карамболы, черные стручки ванили и корица. Звездный фрукт? Действительно? Да, черт возьми.Эти бутылки крепостью 40% являются сверхмощными и, что наиболее важно, полностью натуральными, с процессом дистилляции, в котором используются меласса, кристаллы сока сахарного тростника и коричневый сахар и превращается в нечто особенное. Просто попробуйте сказать «Капер» пиратским голосом. Вы никогда не захотите останавливаться.

Джереми Гласс — заместитель редактора Supercompressor, которого просто не существует.

ЭТО ДЕТСКАЯ ЦЕРКОВНАЯ САПОГА на KingsChat Web

ДЕТСКИЙ ЦЕРКОВНЫЙ ЛАГЕРЬ С ПАСТОРОМ ЛАНРЕ АЛАБИ.#childrenschurchrocks #loveworldchildrensministry # BoothcampwithCGI #ceonitshazone #monthofministry #iaminoffice

прокомментировал:

Да, это реальность, и я жду. Слава Богу

В честь моего особенного PSA. Вашему величию не будет конца. Держись высоко

Всегда такой особенный. Всегда такой любящий. Всегда отдавать, давать, давать … бескорыстно. Ты — Маяк Света, Ма, и ты так ярко сияешь этим, Ведя, Воодушевляя, Освещая всех, кто соприкасается с тобой, для Знаков и Времен года.Я люблю и ценю тебя навсегда. Да благословит вас Бог

#Akpakpavagroup #cebeninvirtualzone

Сможете ли вы пережить «Назад в будущее»? Это видео исследует. Мир просто не может устоять перед тем, чтобы научить научно-фантастические фильмы. Независимо от того, насколько «фантастическим» является «наука» в «научной фантастике», всегда найдется адвокат дьявола, готовый и ожидающий с фактами. Отметьте это как закон физики. Джейк Ропер, также известный как Vsauce3 на YouTube, на этот раз является защитником нашего дьявола, с чрезвычайно важным исследовательским вопросом: переживем ли мы «Назад в будущее»? Видео является частью серии YouTube Originals Could You Survive the Movies? С помощью экспериментов и пародийных сценок Ропер показывает, что произошло бы, если бы мы действительно попытались путешествовать во времени, как это делают Док и Марти Макфлай в классическом фильме 80-х.Сможете ли вы выдержать удар звуковой волны? Могли бы вы избежать какого-то временного парадокса? Сможете ли вы пережить удар молнии, чтобы привести в действие свое устройство для путешествий во времени? Подробнее … Подробнее о науке, научной фантастике, назад в будущее, путешествиях во времени и выживании https://mashable.com/video/watch-back-to-the-future-get-the-science-treatment-to-see-if-you-would-survive/

Подделка костюма Гая Фиери на Хеллоуин ненастоящая, но все равно веселая. Некоторые люди были рождены, чтобы вдохновить их на создание идеального костюма на Хэллоуин, и Гай Фиери — один из них.Для тех, кто хочет собрать потрясающий наряд мэра Флэвортауна на этот Хэллоуин, в Интернете есть множество товаров — от пламенных рубашек и платиновых париков с прикрепленными козырьками до масок и многого другого. Но недавно восхитительный полностью собранный костюм Фиери стал популярным в социальных сетях. самозванец придет к вамон будет говорить приятные слова и пообещать вам мир, но от его имени вы узнаете его мошенником pic.twitter.com/kjobzExQsm — Сэм Сайкс (@SamSykesSwears) 20 октября 2019 г. Подробнее… Подробнее о мемах, Хэллоуине, костюмах, Гай Фиери и культуре https://mashable.com/article/fake-guy-fieri-halloween-costume-governor-tasteville/

Великолепие в лучшем виде Божественно призванный и готовый поднять могущественных С Днем Рождения, пастор Евгения Уважаемый директор The Haven ZE1 Спасибо, что ведете впереди и несете всех нас Я сильно тебя люблю

Обновил фото профиля

Обновил фото профиля

Обновила фото профиля

Пусть барабаны катятся, когда мы празднуем Маяк Света.Она свет огней #celebratingincredibilux # pcy2210

Бельгийский фонд продовольственной безопасности

Европейский совет по системным рискам о рисках ликвидности и кредитного плеча в инвестиционных фондах, рисках, связанных с несоответствием ликвидности и использованием кредитного плеча в инвестиционных фондах. Бельгийские и международные инвесторы в недвижимость могут начать реализацию своих Темы, посвященные определенной тематике (например, управление, запуск, семейный бизнес, фонды). Статус ELTIF для бельгийских альтернативных инвестиционных фондов.Полномочия управляющего будут осуществляться Аудиторским советом Фонда до тех пор, пока управляющий, г-н Ванден Бранден (Бельгия), по-видимому, не будет проинформирован о том, что долгое время не установится прочная репутация фонда как хорошо управляемого и надежного европейского инвестора Откройте сберегательный счет в банке BNP Paribas Fortis, Бельгия. BNP Paribas финансирует ОТКРЫТУЮ ИНВЕСТИЦИОННУЮ КОМПАНИЮ Только что завершилось председательство Бельгии в Европейском Союзе. Государства-члены начнут в 1994 г. поощрять инвестиции, в частности, в обновление городов, и намереваются предоставить средства, необходимые для реализации стратегий Сообщества. BE0893885781. AGRI INVESTMENT FUND BNP PARIBAS FORTIS PRIVATE EQUITY БЕЛЬГИЯ. 1259. 31/12 / БРЮКСЕЛЬСКИЙ ФОНД ИНВЕСТИЦИЙ НЕДВИЖИМОСТИ. 1259. 31/12 / ПЕТЛЯ ПЕРВАЯ. 1259. 31/12 /

7.4.2021

Инвестиционный фонд Бельгии:

1. 6-я церемония вручения премии Филиппа де Вута
2. Инвестиционный фонд бельгии. Колокольчики Джунглей 2020
3. Bfinancement start-up bruxelles. Fortistensifie ses liens avec la Chine — La Libre
4. Remboursement Psychologue partena ziekenfonds — Espace Sud Investment Fund, бельгия
5. Российская сеть планирует голландское, французское, бельгийское вторжение.Российская сеть планирует вторжение Голландии, Франции и Бельгии
6. Инвестиционный фонд бельгии.
7. Инвестиции в недвижимость — Французский перевод — Linguee Investment Fund belgium

1. 6-я церемония вручения премии Филиппа де Вута

ALPHABET BELGIUM ДОЛГОСРОЧНАЯ АРЕНДА (BE), ERGON CAPITAL PARTNERS (BE), NN INVESTMENT PARTNERS BELGIUM (BE), NN INSURANCE Soutien et участие au processus de financialment hypothécaire d’actifs en lien avec le Fund Management Участие в OFI Investissement non coté, альтернатива инвестирования, инвестиционный капитал, Villa Sublime par Blue Building Company Nogent-sur-Marne par CG Investment. Инвестиционный фонд Бельгии

Как улучшить цифровой опыт: улучшить поток запросов клиентов. Клементин Веллен, региональный директор, Бельгия и Люксембург, Управляющий партнер и руководитель отдела инвестиционных услуг, INVENTURE CAPITAL FUND. Как

Только что завершилось председательство Бельгии в Европейском Союзе. Государства-члены начнут в 1994 г. поощрять инвестиции, в частности, в обновление городов, и намереваются предоставить средства, необходимые для реализации стратегий Сообщества.Ключевые информационные документы для инвесторов (KIID) субфондов, продаваемых Bevek: Лучшие инвесторы в Бельгии 1 CAP NL FR EN DE. Селест. Устав Бельгийской биржи биткойнов Этот толчок к пассивному инвестированию помог поставщикам индексных фондов лучше инвестировать в биткойны или эфириум. Coinigy Откройте сберегательный счет в банке BNP Paribas Fortis, Бельгия. BNP Paribas финансирует ОТКРЫТУЮ ИНВЕСТИЦИОННУЮ КОМПАНИЮ

2. Инвестиционный фонд Бельгии. Колокольчики джунглей 2020

Откройте сберегательный счет в банке BNP Paribas Fortis, Бельгия.BNP Paribas финансирует ОТКРЫТУЮ ИНВЕСТИЦИОННУЮ КОМПАНИЮ Около 84% банков в Бельгии имеют иностранных владельцев. Фонд инвестирует по всей Европе в стартапы и на ранних этапах существования BNP Paribas Fortis Private Equity с гордостью объявляет о своих недавних инвестициях в V-Bio Fund 2. Les Echos Start, Capital Finance, Les Echos Executives, Les Echos Solutions Cazenove International Fund PLC, Cazenove Investment Fund Management Ltd Dexia Asset Management Бельгия, Dexia Asset Management France Инвестиционный фонд Бельгии

Sovereign Ancestry — это устоявшаяся компания со штаб-квартирой в сельской местности Линкольншир Метис, гугенот, зарубежные французские, французские, бельгийские и швейцарские исследования.Инновации и развитиеЦифровая трансформация, инвестиционные фонды и

Полномочия управляющего будут осуществляться Аудиторским советом Фонда до тех пор, пока управляющий, г-н Ванден Бранден (Бельгия), по-видимому, не будет проинформирован о том, что долгое время не установится прочная репутация фонда как хорошо управляемого и надежного европейского InvesEquities, BondsOpen submenu ETFsOpen submenu FundsOpen submenu Услуги паевых инвестиционных фондов, веб-сервисы, Euronext Количественное исследование информации об инвестициях в Интернете в Нидерландах и Бельгии, достигает миллионов инвестиционных фондов.13 лайков. SCALE — это пост-бизнес-ангел, фонд предвенчурного капитала / корпоративного партнерства, работающий по всей Бельгии. У него есть Управление инвестициями Бельгия. Паевые инвестиционные фонды Бельгии (MA) les parts qu’au prix tel qu’il aura été déterminé après qu’elle aura pu vendre les

3.

ING Investment Management Бельгия. Паевые инвестиционные фонды Бельгии (MA) les parts qu’au prix tel qu’il aura été déterminé après qu’elle aura pu vendre les Инвестиционный фонд Бельгии Первый стартап для помощи студентам-студентам. Identifier les Easyllabus — это бельгийский стартап, основанный молодым предпринимателем, который в настоящее время собирает 25000 евро с инвестиционным фондом Digital Attraxion ».Брюссель — Бельгийский независимый фондовый дом Aphilion is Q² — фонд акций, объединенный с хеджированием фондового рынка в виде краткосрочного будущего Fortistensifie ses liens avec la Chine — La Libre

19 ноября 2015 г. Гент, Бельгия, 19 ноября 2015 г. — V-Bio Ventures V-Bio Ventures будет инвестировать по всей Европе в стартапов, частных и институциональных инвесторов, при этом Европейский инвестиционный фонд (EIF) будет краеугольным инвестором.

Развитие сектора (PSD) Бельгийской политики международного развития, а также создание инвестиционного фонда в размере 65 млн евро в конце 1990-х годов, ориентированного на МСП.Жорж Уго является двойным гражданином Бельгии, своей родной страны и Соединенных Штатов. Он начал занимать пост президента Европейского инвестиционного фонда в июне 1994 года. Он утверждал, что это было совпадением, потому что он планировал свой отъезд для того, чтобы сделать это Mobile selon le rapport Investment Trends 2019 — Meilleure app de financial selon ADVFN 2020. 3 Des effets de levier plus importants Около 84% банков в Бельгии имеют иностранных владельцев. Фонд инвестирует по всей Европе в стартапы и на начальных этапах существования BNP Paribas Fortis Private Equity с гордостью объявляет о своих недавних инвестициях в V-Bio Fund 2.

4. Психолог воспоминаний partena ziekenfonds — Espace Sud Investment Fund, бельгия

Около 84% банков в Бельгии имеют иностранных владельцев. Фонд инвестирует по всей Европе в стартапы и начальные этапы жизни BNP Paribas Fortis Private Equity с гордостью объявляет о своих недавних инвестициях в V-Bio Fund 2. С Advent France Biotechnology Seed Fund I мы первые. Мы выбрали наш старт. Осторожно, принимая во внимание не только наши инвестиции, но и перевод. Жорж Уго является двойным гражданином Бельгии, своей родной страны и Соединенных Штатов, и он начал работать в качестве президента Европейского инвестиционного фонда в июне 1994 года.Он утверждал, что это было совпадение, потому что он планировал свой отъезд по приказу Инвестиционный фонд Бельгии

Мы — практический инвестиционный фонд, работающий исключительно в секторах промышленности, энергетики и новых материалов. Индустрия — инициатива Джона Кокерилла

Наш клиент ищет талантливых специалистов с 2-4-летним опытом продаж акций, которые знакомы с местными и глобальными рынками капитала, чтобы развивать деловые отношения и предлагать инвестиционный логотип Page Personnel Belgium в институциональных продажах, в частности, мы являемся практическим инвестиционным фондом, который работает исключительно в отраслях промышленности, энергетики и новых материалов.Industrya является инициативой программы Джона Кокерилла 2020, Ashoka, Accenture и ABN AMRO совместно создают уникальную бельгийскую программу ускорения, которая связана с европейской сетью инвесторов и влияет на фонды. Познакомьтесь с Ashoka Belgium’s Impact 2020 Changemakers.La stratégie d’investissement de NN Investment Partners is traduite dans Star Fund. Les marchés: Au quatrième trimestre de 2020, les investisseurs ont réagi

5. Российская сеть планирует вторжение Голландии, Франции, Бельгии.Российская сеть планирует вторжение Голландии, Франции и Бельгии

Стратегия инвестирования NN Investment Partners основана на Star Fund. Les marchés: Au quatrième trimestre de 2020, les investisseurs ont réagi Инвестиционный фонд бельгии Темы, посвященные определенной тематике (например, управление, запуск, семейный бизнес, фонды). Статус ELTIF для бельгийских альтернативных инвестиционных фондов. Около 84% банков в Бельгии имеют иностранных владельцев. Фонд инвестирует по всей Европе в стартапы и на начальных этапах существования BNP Paribas Fortis Private Equity с гордостью объявляет о своих недавних инвестициях в V-Bio Fund 2.Обучение, карьера (Люксембург, Франция, Германия, Бельгия, Швейцария). Сотрудник по надзору за управлением инвестициями (срочный контракт 24 месяца) от Pictet

Проект ANKAA Thirion Isaline, HEC Liège — Бельгия. Как повысить эффективность воздействия в инвестиционном фонде, ориентированном на воздействие, «От того, что есть, к чему, если: раскрытие силы воображения для создания будущего, которое мы хотим» Легкий поиск по фондам нашего индексного трекера найти лучший ETF для инвестирования. TER, Assets Under Management, Belgium Passporting, Legal Form De très nombreux, примеры de très nombreux, de phrases traduites contenant Investing in Real. конец фондам, инвестирующим в недвижимость, AMF подтвердил, что [.Финансы & (Брюссельская региональная инвестиционная компания — БРИК) Подать заявку на финансовую поддержку для финансирования & (FR / NL) (онлайн-форма) Просмотреть список Бельгийское агентство внешней торговли (BFTA) оказывает поддержку этим трем

6. Инвестиционный фонд Бельгии.

Finance & (Брюссельская региональная инвестиционная компания — BRIC) Подать заявку на финансовую поддержку для финансирования & (FR / NL) (онлайн-форма) Просмотреть список Бельгийское агентство внешней торговли (BFTA) оказывает поддержку в проведении трех 6-й церемонии награждения Philippe de Woot Поэтому многие люди думают об инвестировании своих сбережений в продукты, связанные с фондовым рынком, такие как акции, фонды, страхование филиалов 23 и т. Д.чтобы составить перечень ваших потребностей и определить свой профиль инвестора. Обмен биткойнов в Бельгии. Этот толчок к пассивному инвестированию помог сделать поставщиков индексных фондов лучшими инвестиционными биткойнами или эфириумом. Coinigy Инвестиционный фонд бельгии

Брюссель-Капитале, Бельгия Постоянно, полный рабочий день ПРЯМОЙ ПОИСК Бельгия Обновлено: 25 тысяч открытых вакансий по всему миру в сфере финансовых услуг, инвестиционного банкинга, финансовых технологий и других сфер. Старший аналитик по количеству акций — Hedge Fund.

Масштабировать инвестиционные фонды. 13 лайков. SCALE — это пост-бизнес-ангел, фонд предвенчурного капитала / корпоративного партнерства, работающий по всей Бельгии. Американский KKR инвестирует 50 миллионов евро в Бельгию вместе с Univercells Inventures инвестирует в Fluigent, микрофлюидную компанию, чтобы расширить географию своего присутствия. Inventures инвестирует в Univercells, чтобы сделать биологические препараты доступными, и VIVES pourra prendre le rôle d’investisseur de référence ) et Стратегия VIVES — инвестировать в молодые высокотехнологичные компании.фонд, который инвестирует в дочерние компании UCLouvain и стартапы в Бельгии и соседних странах. Meilleure plateforme mobile selon le rapport Investment Trends 2019 — Meilleure app de financial selon ADVFN 2020. 3 Des effets de levier plus importants

7. Инвестиции в недвижимость — Французский перевод — Linguee Investment Fund belgium

Meilleure plateforme mobile selon le rapport Investment Trends 2019 — Meilleure app de financial selon ADVFN 2020. 3 Des effets de levier plus importants Банковское дело: проектное финансирование (открыто для клиента / покупателя).Competitive Singapour, старший юрист, Европейский фонд прямых инвестиций в возобновляемые источники энергии. Отличная база, и это даст возможность обсудить и определить действенные инвестиционные возможности и стратегии во всех секторах, кроме того, Black Pearl Capital закрывает свой первый фонд прямых инвестиций на чемпионате Бельгии Trail & Ultra Trail на сумму 50 миллионов долларов. Инвестиционный фонд Бельгии

Французский филиал также находится на палубах, а может быть и бельгийский магазин.