Видение организации примеры: Видение компании. Примеры Видения. Зачем разрабатывать Видение компании?

Содержание

Видение компании. Примеры Видения. Зачем разрабатывать Видение компании?

Задумываясь о рождении ребенка, мы часто представляем его жизнь. Каким он будет, как мы будем помогать ему расти и развиваться. Кем, возможно, станет. Так и с компанией — учредители часто имеют представление о том, какой хочется видеть компанию в будущем. Какой она должна стать через какое-то количество лет, чтобы оправдать свое существование. Это и есть Видение.

Этой статьей мы продолжаем рассказ об элементах корпоративной философии.

Видение компании. Зачем Видение компании?

Умение создавать привлекательный образ цели — одно из качеств лидеров и успешных предпринимателей.

Видение — картина будущего, основная цель, к которой стремится компания. Это формулировка, которая вбирает в себя устремления учредителей и сотрудников компании (часто Видение формулируется с привлечением сотрудников).

Видение тесно связано с Миссией компании. Если в Миссии передается смысл существования компании и принципы, по которым она функционирует, то в Видении описывается состояние, в котором должна оказаться компания — идеальная цель.

Миссия более стабильна, нежели Видение, которое может чаще изменяться. И это нормально: человек, например, редко полностью меняется личностно. Но у него могут меняться приоритеты и цели. Так и у компании: Видение может меняться чаще (цели-то порой достигаются), Миссия меняется реже и незначительно.

Примеры Видения

Все приведенные ниже примеры Видений компаний (и людей) взяты из открытых источников в разное время. Какие-то из формулировок могут уже измениться.

Генри Форд так формулировал Видение своего бизнеса:

Я построю автомобиль, доступный великому множеству людей. Его цена будет столь низкой, что любой человек, имеющий хорошую заработную плату, будет в состоянии купить такой автомобиль и вместе со своей семьей наслаждаться благословенными часами отдыха на огромных открытых просторах Божих… Когда я завершу это начинание, каждый сможет позволить себе иметь автомобиль и будет его иметь. С наших дорог исчезнут лошади, и мы дадим работу и хорошие заработки большому числу людей.

Уолт Дисней о принципиально новом парке развлечений:

Идея Диснейленда проста. Это место, где люди обретают счастье и узнают новое. Это место, где родители и дети приятно проводят время вместе; место, где учителя и ученики открывают большие возможности познания и обучения. Там пожилые люди смогут утолить свою ностальгию по минувшим дням, а молодые — насладиться вызовами будущего. Там для всеобщего обозрения и изучения будут представлены чудеса Природы и чудеса, созданные Человеком.… Диснейленд будет понемножку и ярмаркой, и выставкой, и площадкой для игр, и общественным центром, и музеем живых фактов, и местом, где можно увидеть красоту и волшебство. Он вберет в себя достижения, радости и надежды мира, в котором мы живем. И он будет напоминать и показывать нам, как сделать все эти чудеса частью нашей жизни.

Kodak

Стать мировым лидером в химическом и цифровом изображении.

General Eleсtric

Стать самой конкурентоспособной фирмой в мире, выйти на первое или второе место в каждой из сфер нашей деятельности.

Видение может быть весьма конкретным, определяющим техническую сторону функционирования компании, как, например:

Motorola

Motorola мечтает о мире, в котором телефонные номера будут присваивать людям, а не местам; в котором маленькие, умещающиеся на ладони устройства позволяют людям поддерживать связь друг с другом, где бы они ни находились; в котором новые средства коммуникации смогут передавать зрительные образы и данные так же просто, как и голоса.

Intel

Наше видение: миллиарды компьютеров с подключением к Internet, миллионы серверов, триллионы долларов прибыли от электронной коммерции.

Как формулируется Видение компании

Видение формулируется так, как будто оно уже началось — утверждающая формулировка. Вопросы, на которые может отвечать Видение:

Какой будет организация в будущем?
Когда именно она будет такой?
Каким путем она шла, чтобы стать такой?

Видение требует визионерского мышления. А особенностью визионерского мышления является отсутствие опоры на опыт прошлого. Видение никогда не строиться из прошлого. Видение «диктует», какие изменения должны произойти в настоящем. Иначе в нем не будет той энергии, создающей мотивацию к качественному скачку или инновации.

В проектах по разработке элементов корпоративной философии мы помогаем нашим клиентам выйти за рамки привычного, оперативного, мышления. Здесь работают игровые методы, визуализация и форсайт технологии.

Формулировать ли Видение?

Видение компании не стоит формулировать ради красивой фразы на корпоративном сайте. Если в вашей корпоративной культуре не принят стратегический подход, есть только краткосрочные цели. Или внешняя среда настолько изменчива, что требует постоянного реагирования.

Также с осторожностью следует подходить к разработке Видения для холдинговой структуры, где нельзя выделить объединяющую все части цель.

Поделитесь статьей, если она вам понравилась!

150 Миссий компании.

Примеры Миссии известных организаций Автор:

Александр Шведов

Миссия — это смысл существования компании. То, для чего собственно и существует организация. А значит, Миссия является фундаментом развития любой организации. Нет фундамента, вся конструкция не устойчива.

Разрабатывая свою Миссию, логично посмотреть как у других, ознакомиться с примерами миссий известных организаций. Мы собрали, пожалуй, самую большую подборку Миссий организаций в одном месте. 150 миссий известных компаний. И структурировали их по сферам деятельности. Это сплошная выборка, без фильтрации по качеству, смыслам, иным критериям.

Обращаем внимание. Скопированная Миссия не работает!!! Не копируйте, не создавайте Миссию по аналогии — это ухудшит климат в компании, в самом лучшем случае ничего не изменит. Миссия — всегда индивидуальна!

ПРИМЕРЫ МИССИИ КОМПАНИЙ ПО СФЕРАМ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Примеры Миссии предприятий торговли и электронной коммерции

Миссия Азбука Вкуса: Миссия «Азбуки Вкуса» – создавать лучшую в мире сеть продуктовых супермаркетов, которая предоставляет возможность: Обществу – повышать качество жизни людей, задавая стандарты культуры торговли и социальной ответственности бизнеса; Клиентам – получать удовольствие от каждой покупки; Партнерам – строить долгосрочные, надежные и открытые отношения; Персоналу – постоянно развиваться, участвуя с командой единомышленников в жизни компании и получая достойную оценку личного вклада; Акционерам – иметь материальные и психологические дивиденды от владения лучшей розничной компанией в мире.
Миссия Дикси: Удовлетворять ежедневные потребности большинства жителей России с лучшим соотношением цены и качества – Просто, Рядом, По-соседски.
Миссия Лента: Мы работаем для того, чтобы люди в России жили лучше и богаче, сохраняя свои деньги каждый день.
Миссия Протек: Наша цель — забота о красоте и здоровье людей. Мы дорожим экономическими, социальными и этическими ценностями общества, честно выполняем свои обязательства перед людьми, партнерами, инвесторами и государством, тем самым задавая стандарты ведения бизнеса.
Миссия РОСПЕЧАТЬ: Быть связующим звеном между издателями и читателями.
Миссия Связной: Мы работаем с людьми и для людей. Мы создаем увлекательный мир мобильных коммуникаций и новых предложений, которые понятны и доступны каждому. Мы обеспечиваем простоту, удобство и возможность привлекательного выбора.
Миссия Спортмастер: Мы делаем спорт доступным! Развивать успешный и эффективный бизнес, предлагая Клиентам оптимальный ассортимент качественных товаров для спорта и активного отдыха при оптимальном уровне сервиса. Способствовать оздоровлению населения в странах нашего присутствия, продвигая ценности здорового образа жизни, спорта и активного отдыха, улучшая качество жизни наших клиентов.
Миссия ТЕРВОЛИНА: Качественную, комфортную обувь и отличное обслуживание – каждому покупателю!
Миссия АШАН: Предлагать все большему количеству покупателей более широкий ассортимент качественных товаров по низким ценам.
Миссия Леруа Мерлен Восток: Сделать доступным для каждого ремонт и обустройство своего дома.
Миссия Alibaba: Убрать все барьеры между покупателем и продавцом.
Миссия Amazon: Быть «самой заботящаяся о клиенте компанией на Земле».
Миссия Castorama: Помочь покупателям сделать свои дома совершеннее и комфортнее, преобразовать трудоемкий и затратный процесс ремонта и обустройства в интересное, доступное каждому увлечение.
Миссия Ebay: Предоставить глобальную торговую площадку, где кто угодно может продать или купить практически что угодно.
Миссия Enter: Мы дарим время для настоящего. Честно. С любовью. Как для себя.
Миссия IKEA: Изменить к лучшему повседневную жизнь простых людей.
Миссия MARY KAY: Украшать жизнь женщин во всем мире! Мы будем добиваться этого, предлагая клиентам качественную продукцию, открывая новые горизонты для Независимых Консультантов по красоте и предоставляя им неограниченные возможности карьерного роста. Мы сделаем все, чтобы женщины, соприкоснувшиеся с компанией «Мэри Кэй», смогли реализовать себя. Мы с гордостью будем нести свою миссию, опираясь на позитивную философию нашей Компании.
Миссия METRO Cash&Carry: METRO Cash & Carry предлагает оптовую торговлю по принципу cash & carry для различных сфер бизнеса и профессионалов. METRO Cash & Carry предлагает качественную продукцию и бизнес-решение по максимально низким ценам. METRO Cash & Carry — партнер для профессионалов.
Миссия Walmart: Мы экономим людям деньги, чтобы они могли жить лучше.
Миссия Zappos: Обеспечивать для клиентов самый лучший сервис, который только возможен.

Примеры Миссии телекоммуникационных и IT-компаний

Миссия Билайн: Мы помогаем людям получать радость от общения, чувствовать себя свободными во времени и пространстве.
Миссия Диасофт: Вносить интеллектуальный вклад в развитие бизнеса клиентов.
Миссия Корпорации ДатаКрат: Занимая лидирующие позиции в продвижении технологий автоматической идентификации, помогать предприятиям различных отраслей экономики России и СНГ организовывать, развивать и защищать свой бизнес за счет применения этих технологий.
Миссия Лаборатория Касперского: Стремление к инновациям позволяет нам создавать эффективную, удобную и доступную защиту от киберугроз. Мы гордимся тем, что производим лучшие в мире решения, которые позволяют нам и каждому из 400 миллионов пользователей наших технологий и 270 тысяч корпоративных клиентов быть на шаг впереди потенциальных угроз.
Миссия Мегафон: «МегаФон» объединит Россию, разрушая барьеры и развивая коммуникации, чтобы стать очевидным выбором каждого. «МегаФон» исходит из особого отношения к социальной миссии компании, которая состоит в том, чтобы создавать условия для общения людей, без учетов границ и расстояний.
Миссия МТС: Мы работаем, чтобы сделать МТС лучшим оператором для своих клиентов. Мы хотим, чтобы каждому человеку, который приходит в салон МТС, звонит в наш call-центр, пользуется услугами компании, нравилось быть клиентом МТС. Благодаря надежной связи МТС предоставляет клиентам возможность строить и улучшать свою жизнь, постоянно развиваться. Все ресурсы МТС нацелены на то, чтобы благодаря услугам компании жизнь клиентов МТС становилась более насыщенной, интересной и наполненной новыми возможностями.
Миссия Сапран Групп: Улучшать жизнь людей — наших сотрудников, партнеров по бизнесу, клиентов, учредителей, предоставляя наилучший сервис и обеспечивая удовлетворение потребности партнеров и клиентов в консалтинговых услугах.
Миссия Сириус: Предвидеть и опережать! Мы объединяем и реализуем возможности высоких технологий, научных разработок и профессиональных специалистов. Создавая новые и совершенствуя уже проверенные решения, развивая инженерно-техническую и проектную культуру, мы ведем российское общество по пути инновационных технологий.
Миссия СКАЙЛИНК: Мы расширяем возможности мобильной связи, превращая мобильный телефон в многофункциональное устройство, объединяющее качественную передачу голоса и высокоскоростную передачу данных. Мы стремимся к тому, чтобы стать ведущим оператором в области уникальных технологий телекоммуникаций. Достижения научной и инженерной мысли мы превращаем в комфорт и легкость общения. Вы можете получить свободный доступ к необходимой информации в любой момент времени по вашему желанию. Мы предлагаем вам широкий спектр услуг и решений, дающих уверенность и обеспечивающих комфорт вашей жизни. Мы развиваемся вместе с вами. Мы стараемся опережать ваши требования и запросы, постоянно совершенствуя услуги и качество обслуживания. Кроме того, мы позаботились о том, чтобы предложить вам максимально экологичные технологии. Мы хотим, чтобы образ действий нашей компании вызывал доверие, уважение и симпатию общества, партнеров по бизнесу и отдельных клиентов. В нашей компании работает творческий, доброжелательный и ответственный коллектив, в котором ценятся профессионализм и добросовестность.
Миссия Яндекс: Помогать людям решать задачи и достигать своих целей в жизни.
Миссия Tele2: Наша цель — бросать вызов, действовать оперативно и предлагать широкий спектр действующих на основе интернета услуг по доступной цене.
Миссия Yota: Быть ведущим разработчиком и поставщиком инновационных мобильных сервисов, которые хотя бы на йоту изменят представления и опыт людей в области общения, развлечений и потребления информации.
Миссия Airbnb: Открыть двери Airbnb следующему поколению интернов и недавних выпускников, готовых к приключению, которое изменит их жизнь.
Миссия BBC: Благодаря BBC народ будет говорить с народом языком мира.
Миссия Cisco: Программное обеспечение, оборудование и услуги компании используются для создания надежных сетей, обеспечивающих легкий доступ к информации в любом месте, в любое время.
Миссия Dropbox: Мы создаем легкие в использовании продукты, основанные на доверии. Когда люди хранят свои файлы в Dropbox, они могут быть уверены в их безопасности.
Миссия Facebook: Дать людям возможность общаться и сделать мир более открытым и единым».
Миссия Google: Организовать информацию мира и сделать ее повсеместно доступной и полезной.
Миссия Intel: Создавать и улучшать компьютерные технологии для соединения и улучшения жизни каждого человека на земле.
Миссия Pinterest: Помочь вам заниматься любимым делом.
Миссия Skype: Стать платформой для общения людей в реальном времени.
Миссия Softline: Softline не просто продает софт и получает прибыль — мы инвестируем прибыль в развитие бизнеса в нашей стране. Softline — компания, в которой будет престижно работать следующим поколениям.
Миссия Twitter: Дать каждому возможность обмениваться идеями и информацией мгновенно, без барьеров.
Миссия Yahoo: Соединить людей с их страстями, сообществами и знаниями мира.
Миссия Youtube: Предоставлять быстрый и простой видео доступ и возможность часто делиться видео.
Миссия Еврострой: Создание и совершенствование системы управления, способной предоставлять качественные и доступные строительные услуги для заказчиков различного уровня.
Миссия Монолит: Мы строим дома, в которых комфортно жить, и компанию, в которой комфортно работать.
Миссия Газпром: Максимально эффективное и сбалансированное газоснабжение потребителей России, выполнение с высокой степенью надежности долгосрочных контрактов по экспорту газа.
Миссия Лукойл: Мы созданы, чтобы энергию природных ресурсов обратить во благо человека.
Миссия РАО «ЕЭС России»: РАО «ЕЭС России» стремится к росту рыночной стоимости своих акций и акций компаний, которые будут образованы в процессе реструктуризации, путем успешного осуществления реформы отрасли и повышения эффективности и прозрачности текущей деятельности компании.
Миссия Роснефть: Инновационное, экологически безопасное и экономически эффективное удовлетворение потребности общества в энергоресурсах. Благодаря уникальной ресурсной базе, высокому технологическому уровню и команде профессионалов, приверженных своему делу, Компания обеспечивает устойчивый рост бизнеса и повышение доходов акционеров. Наша деятельность способствует социальной стабильности, процветанию и прогрессу регионов.
Миссия British Petroleum: Содействие человеческому прогрессу через проявление следующих качеств: честность, открытость сделок.

Примеры Миссии производителей товаров народного потребления (FMCG)

Миссия Балтика: Мы создаем качественный продукт, который дарит людям радость общения, делает их жизнь ярче и интереснее.
Миссия Белая Долина: Мы содействуем процветанию России, создавая экономически эффективное предприятие, и заботимся о здоровье людей, производя высококачественные продукты питания.
Миссия Дарья: Освобождать время потребителей для полноценной жизни, производя высококачественные продукты легкого приготовления.
Миссия Luxlite: Лидерство на рынке зажигалок России для долгосрочного партнерства.
Миссия Adidas: Наша миссия — быть лидером среди мировых спортивных брендов. Мы достигаем лидерства, опираясь на наше видение — наша страсть к спорту делает мир лучше. Вся наша работа вдохновлена страстью к спорту, которая движет нами, позволяя совершенствовать себя и окружающий мир.
Миссия Coca-Cola: Освежать мир, тело, разум и дух; Пробуждать оптимизм с помощью наших напитков и наших дел; Привносить смысл во все, что мы делаем.
Миссия Danone: Обеспечить как можно большее количество людей здоровыми продуктами питания.
Миссия Gillette: Каждый день, более 800 миллионов людей по всему миру доверяют свои лица и кожу инновационным бритвам Gillette и средствам для бритья. Мы стремимся давать людям самые лучшие средства для личной гигиены, в том числе дезодоранты и средства для мытья тела. Все они предназначены для уникальных потребностей людей, помогая им отлично выглядеть, чувствовать хорошо себя и быть на высоте каждый день.
Миссия JTI: Наша миссия состоит в создании мощной международной табачной компании, которая бы действовала с максимальной выгодой для своих акционеров, сотрудников, потребителей и общества в целом и стремилась занять лидирующие позиции в своей отрасли.
Миссия Levi-Strauss: Мы будем поставлять на рынок самую красивую и популярную в мире повседневную одежду. Мы оденем весь мир.
Миссия Nestle: Мы верим, что исследования и разработки помогут сделать продукты питания лучше, тем самым улучшить жизнь людей.
Миссия Nike: Доносить вдохновение и инновации до каждого спортсмена в мире.
Миссия Pepsi: Быть лучшей в мире компанией-производителем продуктов питания, сфокусированной на готовых продуктах и напитках. Во всем, что мы делаем, руководствоваться тремя принципами – честность, последовательность и справедливость.
Миссия Unilever: Миссия состоит в том, чтобы придать жизни энергию. Мы удовлетворяем повседневные потребности людей в продуктах питания и гигиены. Наши торговые марки помогают отлично себя чувствовать, прекрасно выглядеть и получать от жизни больше удовольствия.
Миссия Valio: Чтобы чувствовать себя хорошо.
Миссия Wrigley: Ригли. Создание простых удовольствий, чтобы украсить каждый день. Наша цель: Ригли является компанией без границ. Потому что это то, как мы видим мир. То ли это жевательная резинка позволяет держать ваш рот здоровым, свежим и чистым, то ли горсть наших конфет вызывает улыбку у Вас на лице, мы стремимся нести добро людям с помощью нашей продукции, и никогда не терять этого. Наше творчество заставляет нас двигаться вперед, в новые места, с новыми продуктами, на новые случаи жизни, новыми путями, чтобы мир мог насладиться Ригли. Всякий раз, когда вы хотите сделать немного вкуснее свой день, и добавить в него аромат свежести, мы всегда находимся на кончиках Ваших пальцев, но право выбора всегда остается на Вашей стороне.
Миссия ZEWA: Мы прикладываем максимум усилий для того, чтобы сделать жизнь наших потребителей проще и лучше с помощью высококачественных товаров первой необходимости.

Примеры Миссии компаний по продаже и обслуживанию техники

Миссия Автодель: Создание комфортных условий для потребителей на автомобильном рынке.
Миссия Техноторг: Внедрение новых технологий для обеспечения технико-технологической потребности агропромышленного комплекса, стабильный вклад в экономику государства, создание новых рабочих мест, освоение производственных мощностей.

Примеры Миссий ресторанов, кафе, других предприятий сферы питания

Миссия Теремок: 1. Мы создаём национальную сеть общественного питания; 2. Мы должны быть любимы покупателями, предлагая национальные блюда нового поколения: блины, каши, похлёбки и квас, с наилучшими вкусовыми качествами в России; 3. Наша продукция должна быть доступна большей части населения России; 4. Мы всегда будем рады видеть у нас людей всех возрастов; 5.Мы должны дарить людям радость, удовольствие.
Миссия Domino’s Pizza: Быстрая доставка горячей пиццы не более чем через 30 минут после принятия заказа.
Миссия KFC: Привносить радость в жизнь.
Миссия McDonald’s: Быть любимым местом наших клиентов для того чтобы поесть или попить. А формула для достижения этой цели – одна давняя формула «Макдоналдс»: ККЧ и Д, что означает Качество, Культура обслуживания, Чистота и Доступность.
Миссия Starbucks: Создавать комфортную деловую обстановку и относиться друг к другу с уважением и достоинством. Считать многообразие одним из важнейших компонентов бизнеса. Применять высочайшие требования к качеству исходного сырья, процессам обжарки и приготовления кофе. Доставлять клиентам удовольствие с каждой чашкой кофе. Оказывать положительное влияние на общество и окружающую среду. Всегда помнить, что прибыльность — это залог нашего будущего успеха.

Примеры Миссии транспортных, логистических компаний

Миссия Первая грузовая компания: Обеспечить лучшее на рынке качество транспортных и логистических услуг. Быть лидером. Сделать железнодорожные перевозки грузов доступными и привлекательными для клиента.
Миссия РЖД (Российские железные дороги) состоит в удовлетворении рыночного спроса на перевозки, повышении эффективности деятельности, качества услуг и глубокой интеграции в евро-азиатскую транспортную систему. Миссия бренда РЖД: Мы — важнейшая часть глобальной системы движения людей, товаров и технологий. Мы работаем для клиентов, способствуем объединению народов, интегрируем Россию в единое экономическое пространство. Наши решения опираются на уникальную инфраструктуру, мастерство команды профессионалов высокого уровня и инновационные технологии.
Миссия Avis rent-a-car: Наш бизнес — сдача автомобилей в аренду. Наша миссия — абсолютное удовлетворение клиента.
Миссия DHL: Соединяя людей, улучшая жизни.
Миссия Dynamic Parcel Distribution (DPD): Мы профессиональны, дружелюбны и всегда ставим клиента в первую очередь. Наш ассортимент соответствует пожеланиям наших клиентов, предлагая именно то, что им требуется. Мы знаем наш бизнес. Мы сочетаем международное мышление с глубоким знанием местных рынков. Это наша сила и позволяет нам предоставлять лучшее качество и сервис по всему миру. Это означает, что мы можем внести решающий вклад в профессиональный успех и конкурентоспособность наших клиентов.
Миссия Federal express: Federal express — объединяет такие мощные компании, как FedEx, RPS, Viking Freight, FDX Global Logistics и Robert Express, предлагающие услуги по доставке почтовых отправлений на региональном, национальном и международном уровнях: быстрая, надежная, своевременная доставка почты, экспедиторские услуги, авиадоставка отправлений и грузов с жесткими сроками, курьерская доставка, в том числе в тот же день, отправка грузов при загрузке грузовиков меньше минимальной нормы на Западе США (LTL), интегрированные решения в информации и логистике. Объединяя эти разнообразные услуги в рамках единой компании, FDX обеспечивает компаниям партнерам конкурентное преимущество, предлагая проверенные решения на основе последних достижений технологии.
Миссия TNT Express: Каждый день мы преодолеваем огромные расстояния, чтобы соединить клиентов и множество компаний в разных уголках планеты, доставляя миллионы документов, посылок и грузов с особым вниманием и заботой: ведь мы понимаем, насколько важна каждая посылка для вас и ваших клиентов. Что бы вы ни отправляли — к каждой посылке мы относимся профессионально. Начиная с момента, когда наш курьер забирает посылку, и заканчивая моментом ее доставки вашему клиенту местным отделением TNT, мы связываем вас и вашего клиента. Это возможно благодаря нашей интегрированной сети доставки от двери до двери. Вы даже можете наблюдать за процессом доставки, используя нашу функцию отслеживания отправлений онлайн. А если ваша отрасль требует специфических условий перевозки, мы предложим индивидуальные решения. Положитесь на нас в вопросе гарантированной своевременной доставки, чтобы полностью сосредоточиться на развитии вашего бизнеса.
Миссия Uber: Привнести транспорт повсюду и для каждого.
Миссия United States Postal Service: Обеспечить надежный, эффективный, доступный универсальный сервис по доставке, который связывает людей и помогает предприятиям расти. Каждый человек, проживающий в Соединенных Штатах и на его территориях, имеет доступ к почтовым товарам и услугам и платит одинаковую стоимость за почтовые марки первого класса независимо от их местонахождения.
Миссия UPS предельно проста: сделать ваш путь к достижению бизнес целей проще путем тесного сотрудничества по решению логистических проблем.

Примеры Миссий консалтинговых компаний

Миссия Стратегическое Решение: Укрепляем Отечество, помогая развивать бизнес!
Миссия Гарант: Оказание комплексной профессиональной правовой поддержки с помощью современных информационных технологий.
Миссия McKinsey & Company: Наш полет должен помочь нашим клиентам сделать индивидуальные, длительные и существенные улучшения в их деятельности и построить большую фирму привлекая, вдохновляя и сохраняя исключительнейших людей.
Миссия The Boston Consulting Group: Миссия нашей компании основывается на следующих простых принципах. Мы анализируем, познаём и затем действуем. Мы сводим вместе людей, способных бросить вызов сложившимся представлениям и осуществить именно те преобразования, которые необходимы. Мы помогаем клиентам развивать нужные компетенции и добиваться долгосрочных преимуществ. И формируем будущее. Вместе.

Примеры Миссии компаний сферы услуг, развлечений

Миссия The Walt Disney Company: Сделать людей счастливыми.
Миссия Диснейленд: Мы работаем для того, чтобы взрослые и дети проводили больше времени вместе.
Миссия Публичная библиотека Нью-Йорка: Вдохновлять на непрерывное обучение, распространение знаний и укрепление нашего общества.
Миссия сети отелей Ritz-Carlton: Неустанная забота и обеспечение максимального комфорта каждому гостю.

Примеры Миссии компаний сферы высоких технологий, электроники

Миссия Ростелеком: Больше возможностей для всех. «Ростелеком» создаёт больше возможностей для людей – как через свои услуги, так и через реализацию проектов и инициатив, затрагивающих важные для общества темы. Телекоммуникации способны изменять и улучшать жизнь людей, и именно к этому стремится «Ростелеком» в отношениях со всеми, кто соприкасается с деятельностью нашей компании.
Миссия Уралвагонзавод (производитель танка АРМАТА): Укрепление обороноспособности и развитие транспортной инфраструктуры Российской Федерации путем создания высокотехнологичных инновационных продуктов военного, специального и гражданского назначения.
Миссия Apple: Apple производит компьютеры Mac лучшие персональные компьютеры в мире, наряду с OS X, iLife, iWork и профессиональным программным обеспечением. Apple продолжает революцию цифровой музыки с его iPod и iTunes. Apple заново открыл мобильный телефон с его революционным iPhone и App Store и определяет будущее мобильных средств массовой информации и вычислительных устройств с iPad. (миссия Apple Computer, Inc. в начале ее деятельности была сформулирована так:: Мы предлагаем компьютеры самого высокого качества для людей во всем мире).
Миссия Canon заключается в стремлении помочь людям реализовать весь потенциал изображения (Power of Image). Европейский бренд-слоган You Can («Вы можете») был запущен в 2002 году и нацелен на то, чтобы вдохновлять клиентов на реализацию потенциала изображения.
Миссия Ericsson: Понять возможности и потребности пользователей и предоставить им коммуникационные решения лучшие, чем у конкурентов.
Миссия General Electric: Мы существуем, чтобы решать проблемы каждого на земле, будь то компания или отдельный человек.
Миссия IBM: Мы стремимся быть лидерами в изобретении, развитии и производстве наиболее передовых в индустрии информационных технологий, включая компьютерные системы, программное обеспечение, системы хранения данных и микроэлектронику. Мы превращаем эти технологии в ценность для клиентов с помощью профессиональных решений, сервиса и консалтинговых услуг по всему миру.
Миссия Kodak: Мы помогаем миру создавать воспоминания и зарабатывать деньги.
Миссия Lenovo: Для тех, кто делает! В Lenovo наше видение заключается в том, что Lenovo будет создавать персональные устройства, которые вдохновят больше людей, вдохновленных нашей собственной культурой, и благодаря которым мы строим бизнес, пользующийся уважением во всем мире. Это Видение ведет нас в достижении нашей миссии — стать одной из величайших мировых технологических компаний. Мы выполним это через: Персональные компьютеры, Конвергенцию и Культуру.
Миссия Microsoft: Наша миссия Майкрософт состоит в том, чтобы помочь людям и бизнес-организациям по всему миру полностью реализовать свой полный потенциал. Для достижения этой цели требуются талантливые, энергичные, яркие и творческие люди, обладающие следующими достоинствами: добросовестность и честность, энтузиазм, открытость и уважение, готовность решать сложные проблемы, самокритичность и ответственность.
Миссия Motorola: Мы помогаем людям реализовать свой профессиональный потенциал в самые ответственные моменты.
Миссия POLAROID: Наша цель — совершенствование и развитие рынка мгновенных фотографий и цифровой аппаратуры для удовлетворения растущей потребности людей запечатлять на фотографиях лица родных и друзей, дорогие сердцу места и смешные мгновения жизни.
Миссия Samsung: Мы используем человеческие и технологические ресурсы компании для создания товаров и услуг превосходящего качества, осуществляя тем самым свой вклад в улучшение глобального состояния общества.
Миссия Sony: Мы группа молодых людей, которые наделены достаточной энергией для бесконечного творческого поиска.
Миссия XEROX: Распространение знаний с помощью документов.

Примеры Миссии компаний металлургической отрасли

Миссия Объединенная Металлургическая Компания: Производство металлургической продукции и продуктов для топливно-энергетического комплекса, которые наилучшим образом удовлетворяют потребности клиентов благодаря оптимальному соотношению цены и потребительских свойств.
Миссия РУСАЛ: Стать самой эффективной алюминиевой компанией в мире, которой сможем гордиться мы и наши дети. Через успех РУСАЛа – к процветанию каждого из нас и общества.
Миссия Череповецкий металлургический комбинат: Быть лидерами в созидании.

Примеры Миссий компаний автомобилестроительной отрасли

Миссия АвтоВАЗ: Мы создаём для наших клиентов качественные автомобили по доступным ценам, принося стабильную прибыль нашим акционерам, улучшая благосостояние наших сотрудников и повышая ценность нашего бизнеса во благо Отечества.
Миссия ГАЗ: Производить коммерческую автомобильную технику, гарантирующую клиенту выгоды от приобретения благодаря бескомпромиссному качеству и надежному безупречному сервису, обеспеченными высочайшей компетенцией персонала, поставщиков-партнеров, инновациями в производство и продукты.
Миссия КамАЗ: КАМАЗ, построенный всей страной, — основа транспортной безопасности и достояние России. Предвосхищая потребности, мы поставляем автомобильную технику и фирменный сервис, помогая клиентам достигать вдохновляющие цели. КАМАЗ – социально ответственный партнер, действующий ради долгосрочных интересов акционеров и благосостояния сотрудников.
Миссия УРАЛ: Удовлетворение потребности общества в автотехнике полной массой от 12 до 44 тонн и создание условий поддержания работоспособности автомобилей в процессе эксплуатации.
Миссия BMW: BMW Group является ведущим поставщиком в мире премиальных продуктов и премиальных услуг для индивидуальной мобильности.
Миссия Ford: Мы – глобальная семья и гордимся своим наследием, предоставляя персональную свободу передвижения людям по всему миру. Наша миссия -удовлетворить потребности клиентов, изготавливая качественные грузовики и легковые автомобили, предлагая современные продукты, минимизируя время вывода на рынок новых моделей, повышая производительность труда на всех предприятиях компании и оптимизируя производственные процессы, улучшая контакты с сотрудниками организации, с поставщиками, дилерами, а также с профсоюзами.
Миссия Harley-Davidson: Мы осуществляем мечты людей, используя наш опыт создания самых лучших мотоциклов!
Миссия Rolls-Royce: Обеспечивать мобильность с комфортом, стилем и скоростью где угодно: на земле, в воде или воздухе. Радовать покупателей, предоставляя великолепные продажи и послепродажное обслуживание.
Миссия Tesla: Наша цель, когда мы создали Tesla десять лет назад, была такой же, как и сегодня: ускорить появление устойчивого транспорта можно скорее с помощью привнесения на массовый рынок великолепных электромобили.
Миссия Toyota: Дать нашим клиентам почувствовать удовольствие от высококачественных автомобилей Тойота. Мы несем ответственность за каждый проданный нами автомобиль. Мы создаем атмосферу, в которой профессионалы компании Тойота используют свой многолетний опыт, а также знание передовых технологий Тойота, отвечая интересам наших взыскательных клиентов. Миссия Компании — максимальное удовлетворение потребностей Клиентов посредством обеспечения надежными и безопасными продуктами TOYOTA и предоставление сети высококачественного сервиса и квалифицированного обслуживания.

Примеры Миссии производителей других отраслей

Миссия Феликс: Создавать оптимальное рабочее пространство, используя новейшие технологии в производстве офисной мебели.
Миссия Otis Elevator: Обеспечить заказчиков более надежными, чем у наших конкурентов, средствами перемещения.
Миссия Tetra Pak: Мы стремимся сделать продукты питания безопасными и доступными повсеместно. Наша цель является главным двигателем и залогом успеха нашей организации. Она формирует нашу роль и задачи во внешнем мире. Общая корпоративная концепция объединяет нас.
Миссия Warby Parker: Warby Parker был основан с мятежным духом и высокой целью: предложить дизайнерские очки по революционной цене, а также возглавить путь для социально сознательных предприятий.

Примеры Миссии госучреждений и некоммерческих организаций

Миссия Российский университет кооперации: Обеспечение высококачественного образования, соответствующего мировым стандартам; формирование высоконравственной личности с современными профессиональными и иными востребованными компетенциями; реальные научные достижения на базе Российского университета кооперации, отвечающие потребностям общества, государства и личности; мобильное и динамичное обучение, гибко реагирующее на глобальные изменения и обеспечивающее опережающее развитие экономики России и стран мира, способствующее развитию навыков молодежи по управлению карьерой.
Миссия Служба волонтеров государственного Эрмитажа: Воспитание чувства ответственности за сохранение культурного наследия.
Миссия ЦРУ: Мы – глаза и уши нации, а иногда – и ее невидимая рука. Мы достигаем миссии следующим образом: Собирая только необходимые разведданные; Предоставляя актуальный, объективный и исчерпывающий анализ вовремя; Выполнять защитные действия в адрес президента США для предотвращения угроз или для достижения политических целей США.

Примеры Миссии банков, финансовых организаций

Миссия Альфа-Банк: Альфа-Банк осуществляет все виды банковских операций, помогая Вам лучше ориентироваться в мире финансов, эффективно распоряжаться деньгами и обеспечивая удобство банковского обслуживания.
Миссия Банк Открытие: Мы помогаем нашим клиентам, сотрудникам, контрагентам и даже конкурентам реализовывать их финансовые возможности.
Миссия Россельхозбанк: Обеспечение доступного, качественного и эффективного удовлетворения потребностей сельскохозяйственных товаропроизводителей и сельского населения Российской Федерации в банковских продуктах и услугах, всемерное содействие формированию и функционированию современной национальной кредитно-финансовой системы агропромышленного сектора России, поддержка развития агропромышленного комплекса и сельских территорий Российской Федерации.
Миссия Сбербанк: Мы даем людям уверенность и надежность, мы делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты.
Миссия Тинькофф Кредитные Системы: Предоставление самых современных финансовых услуг населению России. Основным продуктом Банка являются кредитные карты — популярнейший в мире финансовый инструмент.
Миссия American Express: Мы предоставляем выдающиеся продукты и непревзойденный сервис, которые вместе обеспечивают отличную ценность для наших клиентов.
Миссия Citibank: Быть надежным партнером для наших клиентов, с должной ответственностью предоставляя им финансовые услуги, которые способствуют устойчивому развитию и экономическому прогрессу. В интересах клиентов наша компания инвестирует в надежные активы, предоставляет им заемные средства, проводит платежи и обеспечивает доступ к рынкам капитала. Обладая опытом, накопленным за 200 лет работы, мы помогаем нашим клиентам решать сложнейшие задачи и наилучшим образом использовать открывающиеся возможности. Мы — Citi, глобальный банк, мы соединяем миллионы людей в сотнях стран и городов.
Миссия PayPal: Мы считаем, что настало время переосмыслить деньги, демократизировать финансовые услуги, так как управление и перемещение денежных средств является правом всех граждан, а не только влиятельных. Мы считаем, что каждый человек имеет право участвовать в глобальной экономике. Мы обязаны давать возможность людям осуществлять это право и улучшать финансовое здоровье.
Миссия The Bank of New York: Мы стремимся быть признанным мировым лидером и предпочтительным партнером, помогая нашим клиентам добиваться успехов в мире быстро развивающихся финансовых рынков.
Миссия Visa: Visa предоставляет не кредитные карточки, а дает возможность клиентам обменивать ценности и активы на акции, не выходя из дома, покупать практически что угодно и где угодно.
Миссия Western Union: Быть мировым лидером в кросс-валютных трансграничных движениях денег, продолжая удовлетворять потребительские и бизнес-потребности по мере их развития.

Примеры Миссии авиакомпаний

Миссия Атлант-Союз: Мы обеспечиваем удовлетворение потребностей клиентов в услугах воздушной перевозки, развитие компании и ее ценностей с целью роста капитализации, надежности инвестиций для акционеров и успеха каждого сотрудника авиакомпании.
Миссия Командор Авиа: Содействовать успеху клиентов компании, предоставляя высококлассный сервис авиаперевозок на самолетах бизнес-класса и обеспечивая максимальную выгоду при индивидуальном подходе к каждому клиенту.
Миссия Аэрофлот: Мы работаем для того, чтобы наши клиенты могли быстро и с комфортом преодолевать огромные расстояния, а значит – быть мобильными, чаще встречаться, успешно работать и видеть мир во всем его разнообразии.Мы даем нашим клиентам возможность выбора благодаря обширной маршрутной сети и различным авиаперевозчикам Группы: от лоукостера до авиакомпании премиального уровня.
Миссия S7: Вдохновлять людей в их движении к счастью.
Миссия Utair: Миссия бизнес-направления вертолетных работ в России и за рубежом заключается в выполнении по заказу клиентов авиационных работ оптимального качества и сложности в любое время года и суток в любой точке земного шара силами современной и надежной вертолетной техники. Миссия бизнес-направления пассажирских перевозок заключается в предоставлении пассажирам транспортных услуг на самолетах различного типа, по разумным ценам и на удобных маршрутах, с обеспечением высокого уровня безопасности, комфорта и сервиса. Объединяет миссии этих направлений стремление Авиакомпании предоставлять клиентам услуги максимально высокого качества и обеспечивать рост доходов акционеров.
Миссия British Airways: Быть лучшей и наиболее успешной компанией в индустрии авиаперевозок.
Миссия Delta Airlines: Мы — сотрудники Delta, клиенты и партнеры сообщества вместе создаем силу для позитивных локальных и глобальных изменений, направленных на улучшение стандартов жизни и окружающей среды, в которых мы и наши клиенты живем и работаем.
Миссия SAS: Лучшая авиакомпания для бизнесмена.
Миссия Southwest Airlines: Преданность высокому качеству обслуживания клиентов, оказанному с чувством тепла, дружелюбия, индивидуальной гордости и Духа Компании.
Миссия Virgin Atlantic Airways: Наша миссия проста, но является основой всего, что мы делаем здесь, в Virgin Atlantic Airways — воспринять человеческий дух и позволить ему летать.

МИССИЯ — самая главная цель компании. Смысл существования любой организации. Фундамент успешного развития. Используйте примеры миссий успешных компаний, но создавайте свою! Не бывает абсолютно одинаковых людей, как и одинаковых Миссий!

КАК НАПИСАТЬ МИССИЮ КОМПАНИИ

Полезные ссылки:

Примеры Ценностей компаний по сферам деятельности

Заказать Миссию компании

Скачать примеры Миссий одним файлом (КНОПКА ВНИЗУ СТРАНИЦЫ!)

Миссия компании — это процесс

Роль Миссии в развитии бизнеса

Для чего Миссия предприятию

Цитаты о Миссии компании

Как мотивировать ТОП-менеджеров

Нематериальная мотивация — хорошо забытое старое!

Процесс стратегического планирования: миссия, приоритеты, цели, KPI

Детальное объяснение этапов стратегического планирования от миссии, видения и ценностей до приоритетов, целей, KPI и инициатив.

Существует 5 этапов процесса (5 уровней абстракции) стратегического планирования:

Зарегистрируйтесь по бесплатному плану в BSC Designer для доступа к 28-м шаблонам ССП и KPI.

Этап 1. Определение основны параметров стратегии

Самым высоким уровнем абстракции стратегического планирования является обсуждение миссии, видения и ценностей.

Организации формулируют миссию и видение (далее вы найдёте некоторые пояснения по поводу разницы между этими терминами) по двум основным причинам.

Формальная причина: следование общему тренду и формулирование того, что можно показать инвесторам;
Практическая причина: и использование в качестве основны составляющи корпоративной культуры и придание усилиям команды общего вектора действия.

1.1. Миссия/Цель: главная цель организации

На стратегическую карту помещаются некоторые стратегические цели.

Миссия является целью самого высокого уровня абстракции, контекстом остальны целей и действий.

Миссия BSC Designer

Упрощение процесса реализации стратегии посредством предоставления гибкого инструмента для автоматизации ССП, качественного и релевантного контента, а также обеспечения превосодного пользовательского опыта.

Примеры ороши и плои миссий

Отличным примером орошей и плоой формулировки миссии является компания Apple.

В 1980 году миссия Apple основывалась на вдоновляющей риторике Стива Джобса, который употреблял такие фразы, как «революция в области цифровы медиа» и «внесение вклада в развитие мира».
Теперь может создаться впечатление, что у Apple нет сформулированной миссии. Подробнее о миссии компании вы можете прочесть в статье Генри Блоджета, опубликованной в Business Insider.

Хорошо сформулированная миссия вдоновляет команду. Плоие формулировки миссии являются слишком общими, скучными и не предлагают никакого направления действий. Дополнительные соображения на эту тему вы найдёте в посте Бернарда Марра, опубликованном в LinkedIn.

1.2. Видение: то, как организация видит будущее

Миссия представляет собой самый высокий уровень абстракции целей компании. С другой стороны, видение – это изменение горизонта восприятия с настоящего на будущее.

Видение описывает то, как организация видит будущее.

Видение BSC Designer

Предоставление организациям по всему миру эффективного инструмента для объяснения стратегии сотрудникам и для отслеживания её реализации.

1.3. Основные ценности: руководящие принципы организации

Основные ценности формируют каркас организации.

Основные ценности – это принципы, в соответствии с которыми работает компания.

Вне зависимости от того, чем занимается организация, её действия должны быть согласованы с ценностями. Поговорим о том, какими должны быть ценности и как правильно и внедрить.

Примеры основны ценностей

Как и типичные бизнес-цели, основные ценности формулируются по определённым семам:

Ценности в отношении клиентов
Ценности в отношении команды
Ценности в отношении продукта
Ценности лидерства
Ценности в отношении устойчивого и роста
Личные ценности и качества

Рассмотрим несколько примеров, сгруппированны по этим категориям.

Ценности в отношении клиентов

Превзойти ожидания
Привести в восторг
Дружелюбный сервис
Забота о други
Удовлетворение клиентов
Быть клиентом своей компании

Ценности в отношении команды

Ценности в отношении продукта

Ценности лидерства и управления

Вдоновлять собственным примером
Делегирование полномочий
Предпринимательский ду
Финансовая ответственность
Прозрачность
Безопасность (см. KPI безопасности)

Ценности в отношении устойчивого развития (на основе 3 основ устойчивого развития)

Социальная ответственность
Экономическая устойчивость
Экологическая ответственность

Ценности роста

Любознательность, креативность
Самосовершенствование
Самодисциплина
Непрерывное улучшение
Открытость новому, пересмотр стары моделей, риск
Инновации (см. систему показателей инноваций)

Личные ценности

Честность
Доверие
Уважение

Декларируемые ценности и фактические ценности

Как часто мы наблюдаем, что компании декларируют:

Инновационность, устойчивость, ответственность и прозрачность,

однако

Своим поведением они демонстрируют прямо противоположное.

Таким образом компании фактически сообщают сотрудникам: «Ценности – это лишь формальность!»

Для улучшения показателей эффективности недостаточно просто составить список ценностей. Неободимо действовать в соответствии с этими ценностями.

Сотрудники демонстрируют более высокую производительность, если действия высшего руководства компании соответствуют декларируемым ценностям.

Что значит соответствовать ценностям?

Найм сотрудников должен соответствовать ценностям
Планирование и реализация должны соответствовать ценностям
Выплата премий должна соответствовать ценностям

Ценности BSC Designer

Деятельность BSC Designer соответствует следующим ценностям:

Наши ценности:
Приятно удивлять клиентов. Быстро отвечать и делиться знаниями.
Быть проактивным. Фокусироваться на качестве продукта, делать его простым.
Адаптивность. Поддерживать удалённы сотрудников, нанимать по всему миру.
Экспертные знания. Быть специалистами не только в области разработки ПО, но и в области реализации стратегии.

1.4. Проверьте свою миссию, видение, ценности и сложные ситуации

Слышали ли вы о компания, которые декларируют «ориентированность на клиентов», но не отвечают на и сообщения в течение недели?

Не соответствующие реальности ценности приносят больше вреда, чем пользы.

Обнаружив расождение между своими действиями и ценностями, вы можете пойти по одному из дву путей: сделать ценности более реалистичными или пересмотреть своё поведение, чтобы действия соответствовали тому, что вы декларируете.

Корпоративные ценности всегда работают в спокойны условия. Проверьте и во времена кризиса!

1.5. Определение основны арактеристик стратегии в программе BSC Designer

Пользователи BSC Designer могут указать миссию/видение/ценности в самой программе (см. вкладку

> Настройки > Стратегия). Стратегия может быть сформулирована глобально для всей компании или адаптирована к конкретной системе показателей.

Зарегистрируйтесь по бесплатному плану в BSC Designer для доступа к 28-м шаблонам ССП и KPI.

Этап 2. Формулирование стратегии

Как продемонстрировали авторы книги «Стратегическое сафари», существует по меньшей мере 10 школ, предлагающи различные пододы к стратегии и её формулированию. Вы можете выбрать одну из эти школ, однако определённые ключевые компоненты присутствуют в любой орошей стратегии.

По мнению Ричарда Румельта, («Good Strategy. Bad Strategy»), орошая стратегия включает три компонента (автор называет и «ядром»):

Диагноз: гипотеза относительно причин, по которым компания столкнулась с какой-либо проблемой;
Руководящий принцип: гипотеза относительно решения проблемы и
Соответствующие действия: гипотеза относительно того, что может помочь, а также реакция компании на проблему.

2.1. Принципы, которые помогают сформулировать стратегические гипотезы

Категория «стратегическое планирование» может объединять различные бизнес-инструменты, которые играют роль в формулировании рабочей стратегии:

Также полезно определить:

Ограничения, накладываемые недостатком ресурсов, тенологий, навыков и т. д.
Потребности клиентов: неободимы для дальнейшего определения ценностей в отношении клиентов.

Этим список исчерпывается? Разумеется, нет. Набор инструментов менеджера включает и другие популярные инструменты.

На следующем этапе неободимо конвертировать стратегическую гипотезу, сформулированную по определённым принципам, в стратегическую карту, которая включает конкретные цели, связанные причинно-следственной связью.

Стратегическая карта не может включать все все обосновывающие идеи, однако вы можете включить и в документацию, представляющую собой документ—комментарий к стратегии.

Документ-комментарий может представлять собой 2-3-страничный документ, объясняющий логику, которой подчиняется текущая стратегия.

Комментарий к стратегии в BSC Designer

Создайте новую инициативу и опишите в ней все обосновывающие идеи:

Зарегистрируйтесь по бесплатному плану в BSC Designer для доступа к 28-м шаблонам ССП и KPI.

Используйте поле описание для объяснения значения целей и KPI
При неободимости свяжите инициативу с дополнительными документами
Укажите информацию о бюджете и времени

2.3. Стратегические темы

Из все возможны факторов успешной реализации стратегии неободимо выбрать несколько приоритетны пунктов.

Два популярны термина, описывающи этот выбор:

Стратегические приоритеты или
Стратегические темы

Каковы эти темы?

Зарегистрируйтесь по бесплатному плану в BSC Designer для доступа к 28-м шаблонам ССП и KPI.

И выбор зависит от контекста. С точки зрения общей стратегии это могут быть:

Совершенствование продукции
Обслуживание клиентов
Совершенствование операций

Если, к примеру, мы водим в команду по продукции, которая сконцентрирована на совершенствовании товара, эти темы могут превратиться в нечто более конкретное:

Воспринимаемое качество продукта
Опыт работы с клиентами
Простота поддержки

Эти темы станут основой стратегии.

Различные авторы применяют к темам разные пододы. К примеру, в рамка ССП Каплана и Нортона этими темами являются:

Стратегия лидерства продукта (построение франшизы)
Стратегия близости к клиенту (повышение ценности клиентов)
Стратегия совершенствования операций (достижение операционного совершенства)

Поожим образом формулируются темы в рамка ещё одного подода, общи стратегий Портера:

Дифференциация (создание уникальны продукта и услуги)
Фокус (специализированное обслуживание в определённой нише)
Лидерство в области стоимости (к примеру, снижение затрат посредством совершенствования операций)

Ещё один популярный подод, Три горизонта McKinsey, концентрируется на упорядочивании мыслей о росте бизнеса. Он предлагает сфокусироваться на трё временны горизонта и соответствующим образом распределить ресурсы.

Фокус на одной из стратегически тем

Смыслом концентрации на нескольки основны приоритета является идея достижения совершенства в одной из эти тем и превращении её в ключевую компетенцию. Остальные темы также должны быть реализованы на достаточно высоком уровне.

McDonald’s орошо умеет обслуживать клиентов, однако компания сконцентрирована на эффективности операций.
Alcoa эффективна в выполнении операций, однако основным фокусом компании является безопасность работников
Zappos продаёт орошие продукты, однако сконцентрирована компания на клиентском опыте

Проблема чрезмерного фокусирования

Идея фокусирования не лишена недостатков. Решив, что фокус является ключом к успеу (чем он не является), компании перестают замечать возможности. В книге «Хорошая стратегия, плоая стратегия» Ричард Румельт пишет: «Было бы орошо, если бы фокусирование всегда означало повышение прибыли. Однако это не так».

Решение?

Присмотритесь к рассмотренной выше категории “Ценности роста”. Сделайте так, чтобы у компании было всё неободимое для инноваций. Ранее мы говорили о том, как организация может создать систему показателей для процесса инноваций.

Стратегические приоритеты BSC Designer

Лидерство продукции. Предложение профессионального ПО для автоматизации ССП. Оно должно быть простым в использовании, продаваться по разумной цене и делать жизнь специалиста по стратегии проще.
Отношения с клиентами. Быстрая и эффективная коммуникация с клиентами посредством службы поддержки клиентов, экспертны статей и обучающи видео.
Совершенствование операций. Оптимизация бизнес-процессов с учетом трё основ устойчивого развития.

Стратегические темы в программе BSC Designer

Чтобы изменить стратегическую тему, перейдите во вкладку Контекст для цели или KPI:

Зарегистрируйтесь по бесплатному плану в BSC Designer для доступа к 28-м шаблонам ССП и KPI.

2.4. Определение приоритетов стратегии для функциональны целей

Стратегические темы (приоритеты) помогают определить приоритеты организации высшего уровня. Как насчет приоритетов функционального уровня? Как можно сделать выбор для конкретны целей?

В этом случае отправной точкой для определения приоритетов станут стратегические темы. К примеру, мы можем отсеять идеи, которые не имеют отношения ни к одной из стратегически тем. Даже после этого у нас останется длинный список целей. Как расставить приоритеты?

Существует множество методов решения этой задачи:

По сути, все они заключаются в определении конкретны параметров (более конкретные приоритеты с учетом стратегически тем) и оценке целей в отношении эти параметров.

Процесс оценки может заключаться в простом помещении цели в четыресекторную матрицу приоритетов или в мультифакторной приоритизации в соответствии с несколькими параметрами и и весом (важностью). В этой статье мы обсудили несколько пододов к расстановке приоритетов, а также конкретные методы вычисления балла приоритета.

Этап 3: Описание стратегии

Мы начали с миссии, определяющей цель высшего уровня абстракции. Затем мы поговорили о стратегически приоритета, наодящися на более низком уровне. Что дальше? Бизнес-цели!

3.1. Бизнес-цели и идеи

Бизнес-цели являются более конкретной частью стратегии компании.

Они формулируют гипотезу о том, как организация может достичь желаемы результатов.
Существует причинно-следственная логика, связывающая и на стратегической карте

В предыдущей статье мы обсудили два типичны вопроса о бизнес-целя:

Какова разница между операционными и стратегическими целями?
Как разрозненные цели могут превратиться в стратегию?

3.2. Стратегическая карта

На этом этапе неободимо поместить бизнес-цели на стратегическую карту. Важно понять, какая причинно-следственная логика и связывает. Как говорилось в статье Стратегические карты: гид по началу работы, причинно-следственная связь не всегда отображается в виде стрелки. Иногда она просто упоминается в комментарии к стратегии.

Термин стратегическая карта популяризовали авторы сбалансированной системы показателей, являющейся фреймворком для реализации стратегии. Эта модель предлагает четыре перспективы для описания стратегии:

У каждой цели на карте обязательно должны быть:
Ответственный за неё владелец (или владельцы),
Стратегические инициативы, обеспечивающий соответствующий бизнес-контекст (план действий, обоснование) целей и
Показатели (KPI) , которые сообщают компании о том, что она наодится на верном пути.

3.3. Конкретизация целей при помощи KPI

Миссия компании наодится на высочайшем уровне абстракции. Ниже располагаются стратегические приоритеты, являющиеся основой стратегии, далее – более конкретные, но недостаточно детализированные бизнес-цели.

Как можно сделать цели ещё более конкретными? И нужно квантифицировать (определить количественно)!

Для примера возьмём цель Поддержание отличны условий для команды. В численной форме её можно представить различными способами:

Мы можем рассмотреть:

Быстрое реагирование на проблемы безопасности как фактор действия безопасной среды или
Среднее количество часов переработки на человека в качестве показателя результата того, что рабочая среда становится более безопасной

Зарегистрируйтесь по бесплатному плану в BSC Designer для доступа к 28-м шаблонам ССП и KPI.

Конкретный пример мы разобрали в статье о KPI безопасности.

KPI не только конкретизируют цели, но и являются эффективным инструментом отслеживания реализации стратегии.

Показатели действия и результата

В идеальны условия с каждой целью должен быть связан по крайней мере один показатель действия и один показатель результата. Здесь мы обсудили разницу между ними.

Безусловно, для эффективного мониторинга реализации плана неободимо определить соответствующие цели, численные пороги и ориентиры.

Наождение показателей

Нельзя просто скопировать индикаторы из списка популярны KPI.

Пододящий показатель должен быть сформулирован во время обсуждения стратегии.

Индикатор должен соответствовать бизнес-целям и пройти проверку (то есть быть измеряемым, реалистичным и согласовываться с бизнес-целью). Для начала работы с показателями используйте этот KPI-шаблон. Другие идеи о показателя и и проверке были рассмотрены в этой статье: «Система KPI«.

3.4. Инициативы или планы действий

Мы перешли от очень абстрактной стратегии к относительно конкретным целям, измеряемым при помощи KPI. Конечным уровнем абстракции стратегического планирования является реализация, контролируемая планами действий и инициативами. Здесь нам пригодятся навыки управления проектами, понадобятся определенный бюджет и сроки, более конкретные приоритеты и полный контроль за реализацией.

Пользователи BSC Designer могут согласовать инициативы с бизнес-целями или KPI, назначать бюджет, сроки и ответственны сотрудников:

Зарегистрируйтесь по бесплатному плану в BSC Designer для доступа к 28-м шаблонам ССП и KPI.

3.5. Бюджет стратегии

Побочным продуктом описания стратегии является возможность примерно оценить бюджет стратегии — стоимость её будущей реализации. Я не выделяю бюджетирование в качестве отдельного этапа, поскольку стратегическое планирование не должно к нему сводиться.

В контексте реализации стратегии нас интересует общая оценка бюджета:

Бюджет, назначаемый каждой цели
Действительно используемый бюджет
Бюджетное отклонение — разница между назначенным и реально использованным бюджетами

Зарегистрируйтесь по бесплатному плану в BSC Designer для доступа к 28-м шаблонам ССП и KPI.
Стратегическая система показателей представляет собой иерарию целей, каждой из которой может быть назначено по несколько инициатив, имеющи собственный бюджет. Учитывая эту информацию, мы можем подсчитать:

Бюджет, доступный для конкретны инициатив
Общий бюджет цели, учитывающий все инициативы
Бюджет перспективы с множеством подцелей
Стоимость стратегии — общий бюджет системы показателей

Общий бюджет системы показателей – это оценка стоимости реализации описанной стратегии.

Этап 4. Каскадирование стратегии

В целом, согласование (каскадирование) стратегии — это обсуждение бизнес-целей, призванное объяснить участникам, как желаемый результат может быть достигнут на определённом уровне бизнеса (согласование бизнес-целей, инициатив и планов действий), а также как можно измерить успе и неудачу (согласование соответствующи показателей).

Стратегия нужна не только топ-менеджерам (Уровень 1). Каждый в компании, включая подразделения бизнеса (Уровень 2) и сотрудников (Уровень 3), должен понимать стратегию и то, как конкретная работа связана с достижением конечной цели (видения компании).

На диаграмме согласование стратегии представлено в качестве отдельного сектора, однако оно не должно восприниматься как отдельный этап стратегического процесса.

Двунаправленное каскадирование:
Процесс согласования не должен осуществляться сверу вниз. В идеальны условия он является двунаправленным.

Это означает, что менеджеры отделов должны начать участвовать в обсуждении стратегии на ранни этапа. В этом случае стратегия станет отражением различны точек зрения и, в результате, будет более реалистичной. Наилучшей реализацией этой идеи является подод Catch ball, который является частью метода Хосин Канри.

Каскадирование в BSC Designer

При помощи BSC Designer вы можете создавать отдельные системы показателей для каждого подразделения и связывать и так, как вам это нужно. В рамка этого подода вы можете создавать не только иерарические, но и более гибкие связи в стиле OKR.

Этап 5. Реализация стратегии

Завершив процесс формулирования и каскадирования стратегии, вы можете начать её реализацию. Хорошо описанная, четкая стратегия станет системой навигации вашей компании.

Стратегическая карта поможет сконцентрировать ресурсы компании на важны целя
Показатели действия и результата помогут менеджерам отслеживать процесс реализации
Согласованные/каскадированные цели вовлекут в реализацию стратегии все сотрудников

Стратегическое планирование и ПО для реализации

Стоит ли пользоваться ПО для реализации стратегии? Безусловно, для фиксации идей, касающися стратегии компании, вы можете использовать такие популярные инструменты, как MS PowerPoint или MS Excel.

Действительно, Excel прекрасно пододит для построения прототипа стратегической системы показателей.

Если обсуждение стратегии:
проводится регулярно,
и в нём принимает участие большое количество сотрудников,
Хорошей инвестицией может стать специализированное ПО для реализации стратегии.

Здесь вы найдёте видеообзоры некоторы инструментов для автоматизации ССП.

Реализация стратегии в BSC Designer

BSC Designer — это ПО для реализации стратегии, признанное профессионалами бизнеса по всему миру. Программа может помочь вам в следующи областя:

Автоматизация стратегически карт
Отслеживание KPI
Упрощение отчетности
Информирование команды посредством уведомлений
Анализ данны о производительности
Создание панелей бизнес-аналитики
Контроль прав доступа к ССП и KPI

Часто задаваемые вопросы

Вы можете задать вопрос в комментария к этой статье или связаться с нашей командой. Далее вы найдёте некоторые вопросы, которые задавали нам клиенты.

В чем разница между миссией и видением?

Термины «миссия» и «видение» нередко заменяют друг друга в речи. Некоторые авторы утверждают, что миссия является целью организации, другие используют это же определение для слова «видение». Иные специалисты решают эту проблему посредством использования одного из дву терминов.

В этом контексте мой основной совет прост:

Договоритесь об использовании терминов внутри организации

В этой статье я объясняю подод, который используется в BSC Designer. Благодаря своей простоте (см. диаграмму в начале статьи) он подошел многим нашим клиентам.

Каковы преимущества формальны миссии, видения, приоритетов?

Все ли организации записывают свои ценности и видение? Далеко не все. К примеру, стартапы сначала создают что-то полезное, тестируют идею. Когда же наступает пора искать инвесторов, они более формально описывают то, что было сделано к данному моменту.

Значит ли это, что сначала у ни не было ценностей, видения или миссии? Стартапы не были лишены и, однако это были личные ценности, видение основателя и миссия, сформулированная как гипотеза (у нас имеется продукт и, вероятно, людям он понравится).

У любой организации есть ценности и видение, однако не все компании описывают и в формальном документе.

На мой взгляд, формальное описание миссии, видения и ценностей обладает рядом преимуществ:

Этот самоанализ бизнеса помогает понять, что именно для вас важно.
Таким образом вы формулируете руководящие принципы культуры организации и объясняете и другим (своей команде).
Последнее, но не по важности: они формируют культуру, которая станет основой вашего бренда. Как сказал Питер Друкер: “Культура ест стратегию на завтрак.”

Как всё это работает для BSC Designer

Если кто-то спрашивает меня о том, что делает компанию BSC Designer особенной, я отвечаю, ориентируясь на наши ценности:

Если вы отите узнать больше о моделя реализации стратегии, вы найдёте множество идей на нашем сайте, поскольку мы не только разрабатываем программное обеспечение, пишем книги, участвуем в отраслевы мероприятия, руководим программой обучения, проводим мастер-классы. Мы эксперты в своей области.
Если вы отите пользоваться нашим продуктом, вы можете рассчитывать на прекрасное сервисное обслуживание. Мы выдаём большое число бесплатны материалов, например, готовые шаблоны ССП, которые помогают профессионалам бизнеса с легкостью внедрить KPI и стратегические задачи в рабочий процесс.
Если вы работаете с нами, мы создадим для вас комфортные условия труда. Нам нравится наодить таланты по всему миру. Для нас важен результат деятельности, а не расписание.

Что такое внедрение стратегии (strategy deployment)? Можно ли сравнить его со стратегическим планированием?

В действительности не существует договорённости об использовании термина, который описывает рассмотренный ранее процесс. Иногда его называют «стратегическим планированием» или «формулированием стратегии».

Одним из альтернативны имён является стратегическое развёртывание/внедрение (strategy deployment), которое является частью модели Хосин Канри.

По сути этот термин означает тот же процесс, который начинается с высши уровней абстракции и продвигается к более низким уровням, которые определяют показатели эффективности и планы действий.

Могут ли измениться миссия и видение?

Многие консультанты по стратегии утверждают, что меняться они не должны, однако я не могу с этим согласиться. Если личные ценности человека меняются в течение его жизни, то почему организация должна оставаться неизменной?

Хорошим примером изменения миссии бренда является Zappos. Тони Шей, исполнительный директор компании, говорит об этом в своей книге:

1999 – Самая большая коллекция обуви
2003 – Обслуживание клиентов
2007 – Личная эмоциональная связь
2009 – Доставляем счастье

Могла ли Zappos или любая другая компания начать с такого смелого обещания, как «Доставляем счастье»? Вряд ли…

В 1999 году компании Zappos требовалось нечто более осязаемое, например, предложение «самой большой коллекции обуви», которая представляла собой орошую функциональную миссию.

Zappos встроила в свою ДНК фокус на клиента в 2009 году, а фраза «Доставляем счастье» стала лучшим объяснением миссии или обещания бренда.

Как цель компании сформулирована теперь?

Жить и доставлять WOW

Обзор процесса стратегического планирования

В рамка бесплатного курса по стратегическому планированию мы сделали видеообзор стратегического процесса. Вы можете присоединиться к бесплатному курсу или посмотреть обзорный видеоролик ниже:

Резюме

Перечислим основные этапы стратегического планирования:

Этап 1. Определение параметров стратегии. Определение миссии, видения и основны ценностей организации.
Этап 2. Формулирование стратегии. Использование различны моделей для формулирования стратегической гипотезы.
Этап 3. Описание стратегии. Описание стратегии на карте, согласование целей с KPI действия и результата, написание комментария.
Этап 4. Каскадирование. Объяснение стратегии другим подразделениям и командам.
Этап 5. Реализация. Использование стратегической карты и сопутствующей документации для реализации стратегии. Отслеживание посредством KPI.

В комментария к статье вы можете задать вопрос или поделиться своим мнением.

Ссылки

Примеры миссии компании, лучшие и неудачные образцы

В свое время, работая в крупнейшей российской организации, знакомила с ценностями и миссией сотрудников и руководителей. Документ только появлялся, и мы давали обратную связь по формулировкам и откликам. Поэтому публикую примеры миссии компании, которые пригодятся для создания и написания стратегического видения своего бизнеса.

Содержание:

Примеров в статье множество, используйте, как эталоны. А так же разбор ошибок, и не самых лучших формулировок миссий. Кроме того, описан пошаговый алгоритм с множеством подсказок и идей для самостоятельного создания и написания, возможно, самого важного, стратегического документа.

Миссия компании это цель или ценности?

Миссия компании – это совершенство, к которому бизнес все время стремится. Это глобальные, общечеловеческие ценности, смысл существования.

Чтобы сразу убрать недопонимание, можно развести 3 понятия

Миссия – это философия, основанная на ценностях. Ее нельзя достичь, ею можно следовать. Например, сеть отелей Ritz-Carlton пропагандирует и следует постулату: «Неустанная забота и обеспечение максимального комфорта каждому гостю»
Цель – конечный результат.
Стратегия – это путь, который нужно проделать, чтобы достичь цели. Подробнее читайте в отдельной статье.

Часто путают слоган, УТП и миссию.

Слоган – это короткое словосочетание, основанное на смысле миссии. Короткое, ёмкое, эмоциональное, которое въедается в мозг. Часто призыв.

УТП – это ярко выраженная уникальность и отличие от конкурентов (подробнее можно почитать тут).

Глобально, миссия имеет 3 основные функции:

Для клиентов – это закрытие их ценностей
Чтобы сотрудники прониклись значимостью и общей идеей работы
Для самой организации – философия развития

Обычно делают короткую версию для формирования имиджа. В дальнейшем можно применить, как основу для слогана и УТП.

И расширенную версию видения собственного бренда, для внутреннего пользования. Как правило, миссия и стратегия идут рука об руку и часто входят в состав корпоративной этики (или свода правил).

Миссия играет большую роль в корпоративной культуре. Считается, что сотрудники, чувствуя себя причастными к великим делам, работают с большей отдачей. Так как понятен вектор движения и развития компании.

Миссия нужна тому бизнесу, который предполагает масштабироваться, развивать свою сеть, увеличивать узнаваемость и создавать имидж.

Давайте рассмотрим подробно, как правильно сформулировать миссию организации.

Подробный алгоритм в 5 этапов разработки миссии

Если решили самостоятельно разрабатывать миссию, то совет все же коллегиально обсуждать различные варианты. Лучший вариант с сотрудниками и в несколько этапов.

Поэтапный алгоритм:

Подготовка
Конструкция основных моментов
Общая сборка
Отсечь все ненужное
Обкатать на людях

Первый этап

Собрать предварительную информацию, в каком направлении двигаться.

Варианты:

Социальная направленность.
Улучшение качества жизни.
Текущее положение компании на рынке (финансовая составляющая или позиции).

Полезно получить ответы по 2 основным векторам:

Клиенты
Собственники

Если серьезно подходить к разработке миссии, то надо вспомнить пирамиду ценностей Маслоу.

Скучно? Зато будет найдена ценность клиента, на которую можно опереться.

Берите один элемент, который присущ клиенту и расширяйте понятие. Маркетологи советуют на этапе создания миссии задавать как можно больше вопросов.

Отличным инструментом для быстрого сбора идей может стать мозговой штурм с сотрудниками. Про мозговой штурм есть отдельная статья.

Лучше всего делать совместное обсуждение именно с сотрудниками, а не скажем, членами совета, или ТОП менеджментом.

Потому что, одна из главных задач, которую выполняет миссия – это обращение к сотрудникам.

Рекомендуется до мозгового штурма «набросать» главные вопросы.

Например, вот эти варианты могут помочь на первом этапе:

Кто Ваши клиенты?
Опишите их?
Какую саму главную проблему решаете?
Какую ценность закрываете?
Каким образом делаете жизнь клиента лучше?

Что сегодня из себя представляет организация?
Что будет с бизнесом через 5 лет?
Как помогаете клиенту?
Каким способом?

Что дает бизнес миру в целом?
А что хотел бы дать в перспективе?
Зачем Вам нужен этот бизнес?
Зачем он нужен клиентам?

Придумывайте свои «Почему? Зачем?» Хорошо поможет техника «5 почему», описанная в отдельной статье. Можно пройтись, используя технику СВОТ-анализа, по рискам и шансам, это даст множество идей.

Второй этап

Теперь из большого количества идей и ответов формируем отдельные части. Повторы комплектуем, добавляем, расширяем.

Сначала надо закидывать большой невод, и вытаскивать все идеи, огромное количество. Потом, эти предложения отсеивать. Кстати, может помочь метод 6 шляп критического мышления. Об этой технике работы с идеями можно почитать отдельно.

На выходе должны получиться тезисы по темам:

Польза для бизнеса
Уникальная польза для клиента
Рост собственной компании

Третий этап

Из полученных предложений придумайте эссе про Ваш бизнес, с учетом взгляда в будущее.

На выходе должны получиться маленький рассказ о компании, с упоминанием пользы, клиентов и собственных идеалов. Придайте законченность.

Ведь это единое направление на долгие года.

Четвертый этап

Это самый сложный шаг, так как надо «резать по живому». Убирать то, что с таким трудом придумано. В идеале, формулировка миссии должна состоять не более чем из одного предложения. Лучше всего, одно средней длины предложение, которое уместиться в полторы строчки листа А4 (печатного текста).

Сократить. Есть такое упражнение, называется «Рассказ в лифте». Смысл — в кратком изложении самого ценного, пока лифт едет между этажами.

Тут, безусловно, нужна тренировка не одного дня. Но миссия, это глобальное понятие, на века. Отличная миссия закрепляется на все время существования бренда и не меняется. Вот еще один пример такой «долгосрочной» миссии Диснейленда:

«Мы работаем для того, чтобы взрослые и дети проводили больше времени вместе».

Эта фраза не имеет срока давности, но при этом выражает ценность клиентов.

Лайфхак. Когда считаете, что работа завершена, то проделайте следующее. Прочитайте вслух предложение. Легкое к восприятию предложение можно прочитать на одном вдохе, не делая второй. Разделяйте смысловую нагрузку запятыми.

Пятый этап

Проведите своеобразный пилот своему «детищу». Лучше всего, если у Вас будет три подготовленных варианта. Пустите образцы в люди.

Попросите дать обратную связь:

Все ли понятно?
Легко ли воспринимается?
Чем Ваше предложение отличается от других, аналогичных?
Понятна ли ценность клиенту, которую компания может дать?

Совет. Распространите черновик миссии среди своих клиентов, опишите вопросы обратной связи. Так и скажите, что готовитесь к новой вехе Вашего развития, и обкатываете, для начала формулировку миссии.

На тестирование отведите время, не меньше 10 дней, но не больше 2 недель. Собирайте результаты, выводите рейтинг.

И наконец, выбирайте лучшее и окончательно согласовывайте. Организация обретает миссию только тогда, когда все сотрудники понимают вектор движения, все партнеры бизнеса согласны с предложенным видением.

Совет. Разнести эти этапы на разные дни. За один присест очень много информации, она может «потеряться» в эмоциях. В данном, глобальном деле, спешить не к чему.

Примеры миссии компании, как образцы подражания

Собрала лучшие примеры миссии компаний в таблицу для лучшего восприятия.

Компания	Миссия
Kodak	Мы помогаем миру создавать воспоминания и зарабатывать деньги
XEROX	Распространение знаний с помощью документов
Яндекс	Помогать людям решать задачи и достигать своих целей в жизни
Citibank	Мы помогаем людям эффективно управлять своими деньгами
Довгань	Защищенное качество, защищенное здоровье

Все образцы для подражания отвечают критериям:

Краткость и интуитивное понимание, о каком бренде идет речь.
Просвечивается забота о клиенте, хоть в некоторых предложениях нет прямых упоминаний.
Есть понимание смысла изречения.
Легкость в запоминании.
Прочитав или услышав фразу, понимаешь, о каких ценностях идет речь.

В этих компаниях миссия плотно вошло в корпоративную культуру. HR направление встроило в свою работу ознакомление и продвижение стратегического видения.

Неудачный пример миссии предприятия

Неудачные примеры. При подготовке этого материала, я ознакомилась с более сотни формулировок видения известных компаний и не очень. Отмечу, что это мое личное мнение (да простят меня организации и читатели). С пониманием того, что за каждой фразой стоит огромный бюджет.

Но все же. На ошибках учатся, так пусть это будут чужие ошибки.

Проведем «разбор полетов». Собрала, на мой взгляд, 3 не совсем удачных вариантов. После каждого примера, хочу объяснить, почему мне это показалось не очень хорошо.

«Предоставить каждому возможность полностью реализовать свой потенциал». Микрософт

Общие слова, которыми можно охарактеризовать любую деятельность и в любой сфере. Некая обезличенность, не хватает конкретики и адресного обращения к клиентам.

«Программное обеспечение, оборудование и услуги компании используются для создания надежных сетей, обеспечивающих легкий доступ к информации в любом месте, в любое время.» Cisco

Длинновато и обезличено. Вы же помните, что фраза миссии должна быть на слуху, хорошо запоминаться. Я бы, как минимум, убрала бы 3 первых слова.

Миссия холдинга «РЖД» заключается в эффективном развитии конкурентоспособного на российском и мировом рынках транспортного бизнеса, ядром которого является эффективное выполнение задач национального железнодорожного перевозчика грузов и пассажиров и владельца железнодорожной инфраструктуры общего пользования.

Тяжеловато для восприятия. На одном дыхании не прочтешь, и повторить сложно.

Основные ошибки:

Перечисление качеств, присущих любому бизнесу. Без которых компания не смогла развиваться. Пример фраз:

«Для получения сверхприбыли». Любое упоминание о прибыли нужно убрать из миссии.
«Стать конкурентоспособным». Возникает вопрос, а в настоящих реалиях бизнеса без этого качества можно долго продержаться?
«Эффективное выполнение задач». А что можно по-другому?
«Надежные и безопасные продукты». Другое кто-то покупает?

Обезличенная формулировка, общими словами:

«Лучше, чем конкуренты». Это можно написать про любую компанию, и не является уникальностью отдельно взятой бизнес-структуры.
«Быть предпочтительным партнером». Разве кто-то планирует стать «плохим» партнером?

Объемный текст, состоящий из сложного предложения. Который прочитать трудно, не то, что запомнить (в приведенном выше примере).

*Все формулировки взяты из настоящих миссий.

Современные примеры миссии организаций России

Сбербанк: «Мы даем людям уверенность и надежность, мы делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты».
Университет МИСиС: «Стать глобальным центром инженерного образования и науки»
Университет ИТМО: «Открывать возможности для гармоничного развития конкурентоспособной личности и вдохновлять на решение глобальных задач».
Лукойл: «Мы созданы, чтобы энергию природных ресурсов обратить во благо человека».
Кворум: «Предоставление полного спектра решений в области информационных технологий для финансовых рынков».

Мне показались интересными и, главное, полезными эти книги:

Коносуке Мацусита. Миссия бизнеса
Михаил Рыбаков. Стратегия бизнеса: как создать и воплотить ее в жизнь с активным участием команды. Практикум

Вы можете получить скидку 10%, пройдя по ссылке.

Еще больше полезных книг по бизнесу в подборках:

Напоследок, скажу, что глобальное видение не обязательно иметь всем и каждому. Но кто поставил перед собой амбициозные цели, и чувствует в себе силы выйти за рамки одного региона, то тренируйтесь и формулируйте эту составляющую имиджа.

Надеюсь, Вам помогли примеры миссии компании, перечисленные ошибки и предложенный алгоритм действий.

С верой в Ваш успех, Светлана Васенович

P.S. Возможно, будет интересно ознакомиться с бесплатным алгоритмом по управлению своим делом – Рестайлинг твоего бизнеса.

Видение организации как основа существования.

07 05 2015 Главред 2 комментария

Вопрос видения организации поднимается во многих источниках. Там его, как только не определяют. Но все они сходятся в одном, что видение является одной из самых существенных, компонентов стратегического планирования.

Добавим, что видение, или западный термин VISION, в литературе определён как желаемый прообраз будущего. На наш взгляд, только мечты о будущем или т.н. «хотелки» не могут определить видение. Всё-таки, в этом слове заключено нечто большее, чем просто воображаемая перспектива.

Характеристики Видения

Например, А И. Пригожин относит видение к высшим целям, которые нужны не всем и не сразу. Однако посмеем взглянуть по — другому.

Да, интерес к нему возникнет не сразу, только видение существует с самого начала и зарождается в мыслях создателей или создателя организации уже на этапе появления идеи самого предприятия. В эти моменты видение может меняться и быть неустойчивым к внешней среде. В конце — концов, оно приобретает окончательную форму и становится непоколебимым.

Основная проблема, организаций малых форм, в единстве видения, вернее, в его отсутствии. От этого и получается ситуация, показанная в басне Крылова «Лебедь, щука и рак».

Назовём характеристики видения:
1)   Его должны разделять создатели организации, а также, желательно чтобы все участники (в том числе и работники) относились к видению одинаково;
2)   Видение должно вдохновлять тех, кто его разделяет;
3)   Горизонт видения находится дальше горизонта целей, поэтому оно расположено дальше стратегических целей. То есть видение должно быть определено минимум на 8-10 лет;
4)   Оно должно быть кратким и запоминаемым, но не усечённым. Иначе такое видение – просто дань моде и сделано формально, для «галочки». Как, например, у Kodak конца 90-х – «Мы хотим стать мировым лидером в химическом и электронном изображении». Хочется, у этой организации, спросить – «получилось?»;
5)   Оно не должно противоречить ценностям организации.

С таким набором перейдём к терминологии…

Понятие Видения

ПКФ «Стратего» попытается дать собственное определение явлению видения организации.

Видение – это единство мыслей, чувств, желаний и стремлений по поводу будущего организации, совмещённое с её ценностями.
Ещё, видение можно охарактеризовать фразами: «Что твоей душе угодно», «Где мысли ваши, там и сердце ваше»
ПКФ «Стратего

Пример Видения

Рассмотрим видение коммерческой организации, занимающейся оптовой торговлей продукцией N. Этой компании, будущее видится в производстве того, чем они торгуют сейчас. Стоит отметить, что эта организация пытается вертикально интегрироваться.

Через 10 лет 
наша компания будет обеспечивать жителей ПФО полным набором инструментов для … , за  счёт собственного производства  продукции NN.
на нашем производстве будут работать лучшие специалисты РФ в области производства продукции NN, за счёт самых лучших условий труда в стране. 
продукция нашего завода полностью вытеснит западные аналоги, за счёт превосходящего качества и более доступной цены.

Весьма амбициозное видение, но надо сказать – реалистичное.

Выводы

Видение организации является той основой, без которой организация не может существовать длительное время. Если учредители собрались просто ради того, чтобы денег заработать, то скоро, совсем скоро, разойдутся. А если человек один попытается чего — то сделать, то тут всё ещё сложнее, особенно когда всё вроде получается. На самом деле, разыгрывается драма или сценарий другой басни Крылова – «Мартышка и очки», причём основанный на тщеславии. В этом случае выход только один – обогащаться единомышленниками, которые разделят видение этого одиночки и внесут туда частичку своих мыслей.
Литература:

А.И. Пригожин «Цели и ценности. Новые методы работы с будущим», издательство «Дело», 2010;
А.И. Пригожин «Методы развития организаций», М.:МЦЭФР, 2003;
И.А. Крылов. Полное собрание сочинений в 3 т. М.: ГИХЛ, 1946. Т. 3.

Примеры миссии организаций

Миссия – это генеральная цель, выражение основного смысла существования и философии компании. Миссия показывает то, к чему компания стремится, показывает то, что руководство хотело бы достичь. Вся дальнейшая работа зависит от выбора миссии. Именно исходя из миссии ставится цель, задачи, разрабатываются планы по их достижению.

Миссия определяет смысл существования организации, отражает то, куда будут направлены основные усилия и какие ценности станут приоритетными, она не должна быть зависимой от текущего состояния дел в компании, от выбранных методик и методов в работы.

Например, миссия компании Sunbanks следующая: способствовать благосостоянию и экономическому развитию организаций и общества за счет оказания предприятиям и гражданам качественных банковских услуг, соответствующих высоким этическим и профессиональным стандартам, получению справедливой прибыли акционерами компании и достойному отношению к персоналу компании».

Приведем примеры миссий компаний

Таблица Образцы формулировок миссии

Организация	Миссия
Коммерческий банк	Помощь развитию и становлению малого и среднего бизнеса в Российской Федерации за счет оказания клиентам широкого спектра банковских услуг, предоставления высококачественного сервиса и развитие, учитывая интересы клиентов, акционеров и персонала банка.
Ювелирно-художественная фирма	Изготовление и продажа изделий из драгоценных и полудрагоценных металлов и камней, доступных потребителям с самым разным доходом.
Компания, производящая оборудование для офисов	Мы решаем проблемы. Оказываем помощь в решении научных, административных, человеческих проблем. Мы предлагаем клиентам создать комфортные условия труда на рабочем месте.
Инвестиционная компания	Мы осуществляем инвестиции в прибыльные сферы бизнеса, имеющие потенциал роста и получения прибыли в будущем.
Государственное предприятие научно-технической направленности	Мы работаем для поддержки и развития научно-технического потенциала в отраслях, предлагаем высокотехнические разработки разным отраслям промышленности, создаем рабочие места.
Интернет магазин	«Мы делаем покупки в Internet самым быстрым, самым легким и самым приятным способом приобретения необходимого – то есть стать таким местом, где вы сможете найти все, что захотите купить в режиме реального времени»
Парка Дисней	«Мы предлагаем фантазии и развлечения; наши парки отдыха – это место, где Америка предстает такой, какой она должна быть»

Примеры организаций и предприятий смотрите здесь (приводится характеристика ряда предприятий).

Приведем еще миссии ряда компаний

(разной сферы деятельности), известных мировых компаний, преуспевающих и эффективно работающих на мировом рынке.

Миссия наиболее популярной в настоящее время компании Apple Computer (Эппл), звучит следующим образом: «Мы предлагаем компьютеры самого высокого качества для людей во всем мире».

Миссия компании Eastman Kodak (Истмэн Кодак) следующая: «добиться мирового лидерства в области формирования электронных изображений».

Примером удачной миссии является миссия фирмы Reyter (Рейтер). Миссия данной компании следующая: «Оказание услуг компаниям, руководство которых стремится улучшить систему управления в компании. Нашей главной целью является удовлетворить потребности наших клиентов».

Майкрософт Microsoft – Дать возможность каждому реализовать свои возможности и весь потенциал.

Lenovo Леново – Работаем для тех, кто действует. Английский вариант: For those who do! Вдохновлять людей и стать одной из лучших мировых компаний.

General Electric – Помогаем решать задачи и проблемы каждого отдельного человека и компаний.

Сони Sony – Не останавливаться в творчестве и инновационных разработках для создания качественных и инновационных продуктов.

Intel – Производить компьютерные и инновационные продукты и технологии для повышения уровня жизни людей.

Enter Энтер – Помогаем ценить настоящее. С любовью и честно.

Миссия компании Ford – удовлетворить потребности клиентов, изготавливая качественные грузовики и легковые автомобили, предлагая современные продукты, минимизируя время вывода на рынок новых моделей, повышая производительность труда на всех предприятиях компании и оптимизируя производственные процессы, улучшая контакты с сотрудниками организации, с поставщиками, дилерами, а также с профсоюзами.

Харли-Давидсон Harley-Davidson – Производить такие мотоциклы, чтобы реализовать самые смелые мечты наших клиентов.

БМВ BMW Group – предоставить нашим клиентам продукцию и услуги премиального уровня качества.

Фирма Ксерокс (Xerox) – движение от копировальных аппаратов и техники к компании будущего.

Библиотека Нью-Йорка – Мы работаем, чтобы вдохновлять читателей на получение новых знаний в целях повышения уровня нашего общества.

Компания Найк: Nike владеет истиной, и она не ограничивается одними кроссовками, истина заключается в том, куда эти продукты тебя приведут.

Миссия Umbro – Открываем для людей интересный и увлекающий мир футбола.

The Bank of New York Банк Ньюйорка – Мы помогаем партнерам и клиентам добиваться успеха на финансовых рынках за счет надежности и качества предоставляемых услуг.

«Vision Trainings» – Мы развиваем компании, влияющие на будущее!

Икея IKEA – Совершенствование ежедневной жизни каждого человека.

Гугл Google – сделать легко доступной пользователям информацию по всему миру.

Адидас Adidas – Важны пожелания спортсменов и удовлетворение их потребностей, чтобы создать лучшую качественную обувь и стать брендом №1.

Скайп Skype – Организовать удобное онлайн-общение людей, создать качественную связь.

Фейсбук Facebook – Объединить людей, помочь каждому легко находить общение с другими людьми, делиться своими переживаниями, идеями, мыслями.

Ютуб YouTube – Обеспечение самого легкого и удобного доступа к видео-роликам и создать возможность для людей показывать друг другу различные видео.

Твиттер Twitter – Мгновенное объединение людей по всему земному шару.

McDonald’s Макдоналдс – Стать любимым местом для клиентов, основываясь на принципах культуры обслуживания, чистоты, доступности и качества.

Нестле Nestle – Улучшить жизни наших клиентов, предлагая им качественные продукты, изготовленные с помощью самых современных технологий.

Данон Danone – Предоставить людям качественные и вкусные продукты питания.

Пепси Pepsi – стать лучшим производителем напитков в мире, основываясь на понятиях справедливости, честности и последовательности.

Coca-cola Кока-кола – привнести в мир оптимизм и хорошее настроение с помощью напитков кока-колы.

Миссия Mary Kay – Помочь женщинам стать красивее, укрепить уверенность в себе для реализации всех устремлений в работе и личной жизни.

Gillette – Предоставить клиентам лучшие средства для бритья, мытья, гигиены для отличного самочувствия каждый день.

Юнилевер Unilever – помогаем получать удовольствие от жизни, предлагая клиентам качественные товары гигиенты и продукты питания.

Приведем ряд примеров миссий российских предприятий.

Компания «Радиан» – Миссия компании: «обеспечение клиентов эффективными инженерными и техническими средствами охраны от ведущих мировых производителей, включающих: пожарную и охранную сигнализации, системы ограничения доступа в помещения, видеонаблюдение, а также системы освещения и кондиционирования воздуха».

Миссия ОАО «Сбербанк России» – предоставить услуги, дающие ощущение уверенности и надежности, помочь реализовать мечты.

«Аэрофлот» – Мы даем нашим клиентам возможность преодолевать расстояния, добиваться успеха в бизнесе, видеть мир, расширять кругозор, поддерживать связь с дорогими и близкими людьми.

Yandex Яндекс – помочь пользователям интернета достичь поставленные цели, осуществить задачи, найти необходимую информацию.

Компания Мегафон – МегаФон помогает преодолеть барьеры, способствует интеграции людей и стран.

Компания Ростелеком – Расширяем возможности, улучшаем жизни наших клиентов.

ПАО «Газпром» – достижение наиболее сбалансированного и эффективного газоснабжения потребителей Российской Федерации, осуществление с высокой степенью надежности долгосрочных контрактов по экспорту газа.

Миссия «Альфа-Банк» звучит следующим образом: «Альфа-Банк осуществляет все виды банковских операций, помогая Вам лучше ориентироваться в мире финансов, эффективно распоряжаться деньгами и обеспечивая удобство банковского обслуживания».

Нами были рассмотрены примеры миссий различных организаций. Давайте, резюмируем, что же такое миссия.

Итак, что представляет собой миссия организации?

Рассмотрим некоторые из определений миссии, которые приводятся в российских и зарубежных источниках.
Питер Дракер считает, что основной целью предпринимательской деятельности является привлечение клиентов. Поэтому с его точки зрения миссия любой компании привлечь клиента, поскольку если компания привлечет клиентов, то обязательно получит и прибыль, т.е. сможет выжить на рынке.
Согласно Мескону, миссия – это главная общая цель предприятия, то для чего предприятие существует. Миссия дает возможность руководству определить направления постановки целей, задач и выбора путей стратегического развития.
Согласно Д. Хасби, миссией организации является ее ключевая цель, обозначающая сферу деятельности организации, то, для чего она существует и каково ее предназначение.

Таким образом, все авторы выделяют в понятии миссии нечто общее.

Можно сделать вывод, что миссия предприятия – это некий слоган в одно-два предложения, который оговаривает основной смысл существования предприятия, и определяет его цели.

Миссия определяет стратегию бизнеса. Стратегия бизнеса – это совокупность решений, направленных на достижение определенных целей.

Различие между целями компании и ее миссией может быть определено в следующих аспектах:

Временной аспект. Миссия не ограничена временными рамками, цели должны быть конкретизированы во времени, то есть должны быть достигнуты к определенному сроку.

Фокусировка. Миссия направлена на внешнюю среду. Цели зачастую связаны с достижением определенного уровня прибыли или повышения стоимости компании, то есть оптимизацией внутренних показателей деятельности предприятия.

Специфика. Миссия несет в себе общую формулировку смысла существования организации, то есть четко не конкретизирована с точки зрения достижения определенной эффективности деятельности предприятия. Цели как правило связаны с определенными результатами.

Измеримость. Миссии обычно формируется в качественных, а не количественных шкалах, а цели обычно оговаривают числовые значения показателей, которые компания пытается достичь.

Формулировка миссии компании не обязательно должна быть постоянной, она может изменяться с течением времени в зависимости от направлений деятельности компании.

Примеры миссий известных компаний, организаций и предприятий — PowerBranding.ru

В статье мы предлагаем вам подборку миссий крупных известных компании на ведущих мировых рынках. Приведенные примеры миссий организация и производственных предприятий помогут вам полностью понять значение и смысл этого понятия и помогут составить правильное видение бизнеса.

Все примеры миссий разбиты по ключевым товарным группам и рынкам.

Оглавление:

Миссии брендов розничной торговли
Миссии IT и Social брендов
Миссии брендов спортивной одежды
Миссии брендов продуктов питания и напитков
Миссии брендов продуктов питания и напитков

Миссии брендов розничной торговли

Миссия Wallmart: «Мы помогаем нашим покупателям сэкономить деньги, чтобы сделать их жизнь лучше»

Миссия Target: «Стать предпочтительным местом для совершения покупок благодаря инновационным решениям, исключительным предложениям, превосходя все ожидания покупателя.»

Миссия The Home Depot: «Предоставить каждому покупателю высокий уровень сервиса, широкий ассортимент и конкурентные цены»

Миссия IKEA:«Улучшение повседневной жизни каждого»

Миссия Amazon: «Создать пространство, в котором каждый может купить онлайн все, что пожелает»

Миссия CVS: «Помочь людям улучшить свое здоровье»

Миссия Best Buy: «Мы решаем неудовлетворенные потребности наших покупателей с помощью смекалки наших сотрудников»

Миссии IT и Social брендов

Миссия Facebook: «Предоставить людям возможность поделиться своей жизнью с другими и сделать мир более открытым и объединенным»

Миссия Google: «Удобно организовать всю информацию в мире и сделать ее доступной и полезной каждому»

Миссия Microsoft: «Предоставить каждому возможность полностью реализовать свой потенциал»

Миссия Skype: «Стать платформой для общения людей в реальном времени»

Миссия YouTube: «Обеспечить быстрый и простой доступ к видео-контенту и предоставить возможность обмениваться видео друг с другом»

Миссия Twitter: «Мгновенно соединять людей повсюду»

Миссия Apple: «Обеспечить студентов, педагогов, творческих профессионалов по всему миру лучшими персональными компьютерами благодаря использованию инновационных решений»

Миссии брендов спортивной одежды

Миссия Adidas: «Стать лучшим спортивным брендом в мире. никогда не сравнивать количество с качеством. Спортсмен всегда на первом месте».

Миссия Nike: «Дарить вдохновение и инновационные решения каждому атлету в мире»

Миссия Umbro: «Возбуждать и вдохновлять. Позволить каждому полюбить удивительный мир футбола»

Миссия Asics: «Стать номером один для энтузиастов спорта. Для достижения этого мы обещаем производить лучший продукт, опираясь на наши технологические достижения, и раздвигать границы возможностей тела»

Миссии брендов продуктов питания и напитков

Миссия Coca-cola: «Освежать мир, тело, разум и дух; Пробуждать оптимизм с помощью наших напитков и наших дел; Привносить смысл во все, что мы делаем.»

Миссия Pepsi: «Быть лучшей в мире компанией-производителем продуктов питания, сфокусированной на готовых продуктах и напитках. Во всем, что мы делаем, руководствоваться тремя принципами – честность, последовательность и справедливость.»

Миссия Nestle: «Мы верим, что исследования и разработки помогут сделать продукты питания лучше, тем самым улучшить жизнь людей»

Миссия Danone: «Обеспечить как можно большее количество людей здоровыми продуктами питания»

Миссии B2B брендов

Миссия Cisco: «Программное обеспечение, оборудование и услуги компании используются для создания надежных сетей, обеспечивающих легкий доступ к информации в любом месте, в любое время.»

Миссия IBM: «Лидировать в изобретении, развитии и производстве информационных технологий, в том числе программного обеспечения, компьютеров, систем хранения информации и микроэлектроники. И помогать с помощью передовых технологий улучшать бизнес наших клиентов по всему миру»

Миссия Intel: «Создавать и улучшать компьютерные технологии для соединения и улучшения жизни каждого человека на земле»

Миссия General Electric: «Мы существуем, чтобы решать проблемы каждого на земле, будь то компания или отдельный человек»

Миссия British Petroleum: «Содействие человеческому прогрессу через проявление следующих качеств: честность, открытость сделок»

Готовые решения

У нас есть готовый шаблон, с помощью которого вы с легкостью сможете применить теоретические знания данной статьи на практике. Скачать образец для разработки миссии Вашей организации или товара можно в разделе «Полезные шаблоны по маркетингу».

Твитнуть

Cледующая статья:

Как создать работающую миссию в компании?

Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus. comments powered by

Руководство по написанию заявления об идеальном видении (с примерами)

Заявление о видении звучит почти мистически. Но в этом нет ничего сверхъестественного. Скорее, заявление о видении — это основополагающий деловой документ.

Существует множество документов, которые загромождают офис любой организации, но формулировка видения отличается от остальных. Заявление о видении, которое часто путают с заявлением о миссии, преследует другую цель. Заявление о видении смотрит в будущее, а заявление о миссии говорит о том, что компания делает в настоящее время.

Поскольку заявление о видении является основополагающим документом, который будет определять направление компании на долгие годы, подумайте об использовании инструментов планирования проектов и методов мозгового штурма, чтобы получить мнение каждого члена команды. Таким образом вы получите больше поддержки со стороны компании и расширите свою сеть для сбора идей.

Что такое заявление о видении?

Заявление о видении — это документ, в котором излагаются текущие и будущие цели организации. Заявление о видении предназначено как руководство, помогающее организации принимать решения, соответствующие ее философии и заявленному набору целей.Его можно рассматривать как дорожную карту того, где компания хочет быть в течение определенного периода времени. Заявление о видении используется не только в бизнесе, некоммерческие организации и государственные учреждения также используют его для постановки целей.

Заявления о видении не обязательно высечены в камне. Их можно вернуть, просмотреть и отредактировать по мере необходимости. Однако любые изменения должны быть минимальными, потому что формулировку видения нужно было тщательно продумать, прежде чем она будет завершена.

Заявление о видении не имеет определенной длины.Это может быть как короткое предложение, так и страницы, в зависимости от того, сколько деталей вы хотите дать. Как бы долго это ни было, заявление о видении формально написано и используется в качестве ссылки в документах компании, чтобы служить руководством для действий сейчас и в будущем.

Какова цель заявления о видении?

Заявление о видении — это не призрачный документ, в котором собраны общие фантазии организации, а затем отправлены в архив. Подобно заявлению о миссии, это живой документ, который называют путеводной звездой, ведущей компанию к ее следующему нововведению.

Некоторые могут подумать, что заявление о видении — пустая трата времени, но оно удовлетворяет жизненно важную потребность компании. Например, он устанавливает более широкий стратегический план для организации. Очень легко увязнуть в повседневных деталях управления организацией. Заявление о видении помогает вам планировать долгосрочную перспективу.

Вы можете ставить любые цели, какие захотите, но, не мотивируя своих сотрудников на достижение этой цели, вы, скорее всего, ничего не добьетесь. Заявление о мотивационном видении будет мотивировать существующих сотрудников, а также привлекать таланты в компанию.Они захотят работать в месте с видением.

Формулировка четкого видения помогает отличить вашу компанию от других. Все компании хотят стать прибыльными, но компания, которая может установить программу для достижения этой цели, выделит себя и вдохновит других. Используйте формулировку видения, чтобы сосредоточить усилия организации на основных компетенциях, необходимых для достижения своих целей.

После того, как сформулировано видение, начинается тяжелая работа. Программное обеспечение для управления проектами поможет вам достичь ваших целей и задач.ProjectManager делает это с помощью одной из самых надежных диаграмм Ганта на рынке. Наш инструмент создает визуальную временную шкалу, связывает зависимости и устанавливает контрольные точки. Но мы идем дальше, вычисляя критический путь и сохраняя базовый уровень. Теперь вы знаете, какие задачи важны и соответствует ли ваш фактический прогресс тому, что вы запланировали. Сделайте свое видение реальностью, попробовав наше бесплатное программное обеспечение уже сегодня.

Достигайте поставленных целей с помощью ProjectManager и диаграмм Ганта, которые организуют вашу работу.

Лучшие методы написания заявления о видении

Не существует шаблона для написания заявления о видении, однако общая структура для успешных включает следующие черты:

Будьте кратки: Это не место, чтобы набивать документ пустыми утверждениями. Он должен быть простым, легко читаемым и сокращать до основных элементов, чтобы его можно было сохранить в памяти и точно повторять.
Будьте ясны: Хорошее практическое правило для ясности — сосредоточиться на одной главной цели, а не пытаться наполнить документ разбросом идей.Также легче сосредоточиться на одной четкой цели и достичь ее.
Имейте временной горизонт: Временной горизонт — это просто фиксированная точка в будущем, когда вы достигнете и оцените свое видение. Определите это время.
Сделайте его ориентированным на будущее: Опять же, формулировка видения — это не то, чем компания занимается в настоящее время, а скорее будущая цель, в которой компания планирует быть.
Будьте стабильны: Заявление о видении представляет собой долгосрочную цель, на которую в идеале не должны влиять рынок или технологические изменения.
Будьте сложными: Тем не менее, вы не хотите быть робким в постановке своих целей. Ваша цель не должна быть слишком легкой для достижения, но и не должна быть настолько нереалистичной, чтобы от нее можно было отказаться.
Быть абстрактным: Заявление о видении должно быть достаточно общим, чтобы отражать интересы и стратегическое направление организации.
Будьте вдохновляющими: Следуйте названию документа и создайте что-то, что сплотит войска и станет желанной целью для всех участников организации.

Примеры заявлений о великом видении

Эти примеры доказывают, что заявление о видении — это не шаблонный документ, который отличается от других организаций только фирменным логотипом наверху.

ИКЕА

«Наше видение — улучшить повседневную жизнь многих людей». Это вдохновляюще, коротко и по делу. Более того, он задает тон компании и дает понять, что они на рынке, предлагая недорогую хорошую мебель, подходящую для любого образа жизни.

Nike

«Принесите вдохновение и инновации каждому спортсмену * в мире. (* Если у тебя есть тело, ты спортсмен.) »Раньше никого не волновали кроссовки. Они были просто еще одним спортивным снаряжением. Но Nike видела будущее, которого еще не было, в котором они поставляли продукты, которые вдохновляли и мотивировали людей. Обратите внимание, как они включают всех как спортсменов. Это умно и инклюзивно.

Макдональдс

«Чтобы стать лучшим рестораном быстрого обслуживания.Быть лучшим — значит обеспечивать непревзойденное качество, обслуживание, чистоту и ценность, чтобы каждый посетитель в каждом ресторане улыбался ». Сила этого видения в том, что оно построено как контрольный список. Слово «лучший» требует определения, и McDonald’s снабжает его определителями, благодаря чему дорожная карта успеха четко обозначена указателями.

Патагония

«Создавайте лучший продукт, не причиняйте ненужного вреда, используйте бизнес для вдохновения и реализации решений для преодоления экологического кризиса.«Говоря о вдохновении, Patagonia сначала излагает видение продукта, в котором говорится, что лучший продукт означает для них как компании. Затем делает еще один шаг, заявляя, что они будут вести свой бизнес, чтобы вывести эту экологическую политику на глобальный уровень.

Oxfam

«Мир без бедности». Может показаться, что это противоречит одной из черт хорошего заявления о видении, поскольку оно кажется нереалистичным. Но, несмотря на сложные видения, трудно понять, как это короткое и сильное видение не вдохновит и не мотивирует кого-то.

Использование ProjectManager для создания заявления о видении

Заявление о видении — это проект сам по себе, и к нему следует относиться с некоторым весом. Заявление о видении определяет направление, моральный дух и дух организации: вам нужно, чтобы оно вдохновляло.

Чтобы помочь вам составить идеальное заявление о видении, попробуйте ProjectManager. Наша модель подписки дает вам несколько точек входа. Затем вы можете создать совместные списки задач, чтобы вы могли провести мозговой штурм с другими лидерами организации относительно вашего направления.Создайте задачу и добавьте подзадачи, чтобы вы могли все учесть при формулировании своего видения. Кроме того, вы можете добавлять комментарии и файлы к задачам, чтобы совместная работа оставалась сфокусированной и локализованной.

Используйте представление списка ProjectManager, чтобы собирать идеи при создании своего видения.

После того, как вы составили заявление о видении, начинается настоящая работа. Чтобы реализовать это видение, вам понадобятся правильные инструменты. ProjectManager — это облачное программное обеспечение для управления проектами с такими инструментами, как онлайн-диаграммы Ганта, списки задач и доски канбан, которые помогут вам завершить проекты и заявить о себе.Воспользуйтесь бесплатной пробной версией нашего отмеченного наградами программного обеспечения и посмотрите, как оно может помочь вам реализовать свое видение.

101 самый вдохновляющий пример заявления о видении, который мы когда-либо видели!

Заявление о видении — это вдохновляющее заявление, сделанное организацией, в котором четко сформулировано, чего они хотели бы достичь. Кроме того, видение определяет направление усилий организации.

Мы столкнулись с МНОЖЕСТВОМ заявлений о видении, работая с клиентами всех форм и размеров, помогая им реализовывать стратегию.Некоторые из этих заявлений о видении хороши, некоторые — плохи, а большинство занимает промежуточное положение.

В результате мы собрали одни из лучших примеров видения, которые когда-либо видели.

Эти примеры заявления о видении следует использовать вместе с нашим руководством по написанию хорошего заявления о видении, а также с нашим общим руководством по стратегическому планированию.

Примеры заявления о видении из отраслей:

Розничная торговля
Здравоохранение и фармацевтика
Развлечения и отдых
Технологии, Интернет и электроника
Еда и напитки
Образование
Автомобильная промышленность
Поддержка бизнеса и логистика
Строительство, машины и дом
Финансовые услуги и страхование
Производство
Не для прибыли
Коммунальное хозяйство, энергетика и горнодобывающая промышленность
Реклама и маркетинг
Авиакомпания, авиакосмическая промышленность и оборона
Правительство

Вот краткое напоминание о нашей формуле Vision Generator:

Шаг 1 — Результат
Шаг 2 — Поворот
Шаг 3 — Количественная оценка
Шаг 4 — Связь с людьми

Пример заявления о видении:
«Производство и продажа местных тортов и пирогов, которые настолько вкусны и доставляют удовольствие, что каждый покупатель, покидающий наш магазин, делает это с улыбкой.»

Наша формула написания хороших заявлений о видении взята из нашей статьи «Как написать хорошее заявление о видении», которая является частью нашей мини-серии «Как написать стратегический план: каскадная модель».

Примеры заявления о видении для розничной торговли

Amazon

Их видение — «Быть самой клиентоориентированной компанией в мире».

Walmart

Их видение — «Стать мировым лидером розничной торговли.”

Найк

Их видение — «принести вдохновение и инновации каждому спортсмену в мире».

ИКЕА

Их видение состоит в том, чтобы «улучшить повседневную жизнь как можно большего числа людей».

Unilever

Их видение — «Сделать устойчивую жизнь обычным явлением».

ASOS

Их видение — «Быть модным местом для людей 20-летнего возраста во всем мире.”

Procter & Gamble

Их видение — «Быть и быть признанным лучшим производителем потребительских товаров и услуг в мире».

Cos tco

Их видение — «место, где эффективные методы закупок и работы дают членам доступ к непревзойденной экономии».

Магазин самокатов

Их видение — «Предоставить свободу и независимость людям с ограниченной подвижностью».

Примеры заявления о видении для здравоохранения и фармацевтики

Pfizer

Их видение — «Быть самой ценной компанией в мире для пациентов, клиентов, коллег, инвесторов, деловых партнеров и сообществ, в которых мы работаем и живем.”

Джонсон и Джонсон

Их видение заключается в том, чтобы «каждый человек мог вместе использовать свой уникальный опыт и знания, чтобы найти решения, которые сделают мир лучше и здоровее».

Л’Ореаль

Их видение — «Предлагать всем женщинам и мужчинам во всем мире лучшие косметические инновации с точки зрения качества, эффективности и безопасности».

CVS

Их видение: «Мы поможем людям жить дольше, здоровее и счастливее.”

Такеда

Их видение — «Мы обслуживаем потребности наших пациентов, где бы они ни находились».

прогрессивный

Их видение — «Снижение человеческих травм и экономических затрат, связанных с автомобильными авариями».

Примеры заявления о видении для развлечений и отдыха

Дисней

Их видение — «сделать людей счастливыми».

Netflix

Их видение — «Помогать создателям контента по всему миру найти глобальную аудиторию.”

Сони

Их видение — «Быть самой универсальной развлекательной компанией в мире».

Blizzard

Их видение — «Посвящение созданию самых грандиозных развлечений … когда-либо».

Belle Events

Их видение — «Сделать каждое событие восхитительно уникальным с помощью творческого видения, прекрасного артистизма и восхитительных десертов».

Примеры заявления о видении для технологий, Интернета и электроники

Google

Их видение состоит в том, чтобы «упорядочить информацию в мире и сделать ее универсально доступной и полезной.”

Увеличение

Их видение — «Видеосвязь позволяет людям добиваться большего».

Википедия

Их видение — «Мир, в котором каждому человеку предоставляется свободный доступ к сумме всех человеческих знаний».

Microsoft (начало 90-х)

Их видение — «Компьютер на каждом столе и в каждом доме».

Facebook

Их видение — «дать людям возможность делиться и сделать мир более открытым и взаимосвязанным.”

LinkedIn

Их видение — «объединить профессионалов со всего мира, чтобы сделать их более продуктивными и успешными».

Советник по поездкам

Их видение — «Помогите людям совершить наилучшее путешествие».

Твиттер

Их видение — «дать каждому возможность создавать идеи и информацию и делиться ими мгновенно, без препятствий».

Примеры заявления о видении для продуктов питания и напитков

Старбакс

Их видение — «Сделать Starbucks самым узнаваемым и уважаемым брендом в мире.”

Ben & Jerry’s

Их видение — «Сделать самое лучшее мороженое наилучшим из возможных способов».

Кока-Кола

Их видение — «создавать бренды и выбор напитков, которые нравятся людям, чтобы освежить их телом и духом. И сделано таким образом, чтобы создать более устойчивый бизнес и лучшее общее будущее, которое меняет жизни людей, сообществ и нашу планету ».

Kellogg’s

Их видение — «Хороший и справедливый мир, в котором люди не только накормлены, но и удовлетворены.”

Макдональдс

Их видение — «Быть лучшим в мире рестораном быстрого обслуживания».

Пепсико

Их видение — «Быть мировым лидером в производстве удобных продуктов питания и напитков, добиваясь цели».

Nestle

Их видение — «Обеспечить потребителей безопасными, высококачественными продуктами питания, обеспечивающими оптимальное питание».

Крафт Хайнц

Их видение — «Устойчивый рост за счет удовлетворения большего числа потребителей во всем мире.”

Mondelez International

Их видение — «дать людям возможность правильно перекусывать. Мы будем вести будущее перекусов по всему миру, предлагая правильные закуски в нужный момент и в правильном направлении».

Примеры заявления о видении для образования

Стэнфордский университет (1940-е годы)

Их видение — «Быть Гарвардом Западного Побережья».

Гарвардский университет

Их видение состоит в том, чтобы «воспитывать лидеров, которые однажды внесут изменения в мировую жизнь».”

Департамент образования Флориды

Их видение — «Создать эффективную систему образования мирового класса, которая привлекает и готовит всех студентов к глобальной конкурентоспособности в колледже и карьере».

Департамент образования ЮАР

Их видение — «Южная Африка, в которой все наши люди имеют доступ к обучению на протяжении всей жизни».

Школа Сполдинга

Их видение — «Создать среду, в которой о каждом человеке заботятся духовно, морально, интеллектуально, физически, социально и эмоционально.”

Примеры заявления о видении для автомобилей

Харлей Дэвидсон

Их видение — «Осуществить мечты через опыт езды на мотоцикле».

Форд

Их видение — «демократизировать автомобиль — стать ведущей мировой компанией по производству автомобильных товаров и услуг».

Тойота

Их видение таково: «Toyota прокладывает путь к мобильности будущего, обогащая жизнь людей во всем мире самыми безопасными и ответственными способами передвижения людей.”

Субару

Их видение — «Создавать передовые технологии на постоянной основе и предоставлять потребителям уникальные продукты».

тесла

Их видение состоит в том, чтобы «ускорить появление экологически безопасного транспорта, как можно скорее вывести на рынок электромобили для массового рынка».

Audi

Их видение: «Мы хотим быть брендом с наибольшей привлекательностью, интересными инновациями, ориентированными на клиентов, и захватывающим дизайном.”

Примеры заявления о видении для поддержки бизнеса и логистики

ИБП

Их видение — «Возможности глобальной электронной коммерции».

CSX

Их видение — «Быть самой безопасной и прогрессивной североамериканской железной дорогой, неустанно стремящейся к совершенству клиентов и сотрудников».

Кен Бланчард

Их видение — «Быть защитником номер один в мире за человеческое достоинство в организациях.”

PAAP

Их видение — «Стать ведущей компанией по транспортировке и маркетингу сырой нефти в Соединенных Штатах и Канаде, предоставляя нашим клиентам максимум услуг с добавленной стоимостью и тем самым обеспечивая превосходную прибыль для наших заинтересованных сторон».

Берлингтонская железная дорога

Их видение заключается в том, чтобы «реализовать огромный потенциал железных дорог Берлингтона и Санта-Фе, предоставляя транспортные услуги, которые неизменно соответствуют ожиданиям наших клиентов.”

Примеры заявления о видении для строительства, машин и домов

PPG Industries

Их видение: «Быть признанной выдающейся глобальной компанией, занимающейся разработкой материалов и услуг, которая всесторонне взаимодействует с нашими людьми, страстно принимает новые идеи, ищет передовые технологии и работает в соответствии с непревзойденными этическими стандартами».

АК Сталь

Их видение — «Приверженность безопасному производству стальной продукции высочайшего качества для наших клиентов.”

Милн

Их видение — «Быть выдающимся в мире проектировщиком / строителем уникальных архитектурных памятников».

Stecon

Их видение — «Стать ведущей инженерной и строительной фирмой в Таиланде и, в конечном итоге, в регионе, последовательно реализуя проекты, соответствующие международным стандартам».

Боуман

Их видение: «Стремление способствовать росту нашего сообщества, помогая поддерживать существующие компании и помогая нашим клиентам претворять их мечты в реальность.”

CAT

Их видение — «Обеспечить экономический рост за счет развития инфраструктуры и энергетики, а также предоставить решения, которые поддерживают сообщества и защищают планету».

Примеры заявления о видении для финансовых услуг и страхования

CitiBank

Их видение — «Быть самой компетентной, прибыльной и инновационной финансовой организацией в мире».

Креди Агриколь

Их видение — «Создать европейского лидера в банковском деле и страховании, который всегда будет придерживаться принципов Глобального договора ООН.”

Уэллс Фарго

Их видение: «Мы хотим удовлетворить все финансовые потребности наших клиентов».

Финансовые регионы

Их видение — «помочь нашим клиентам и сообществам реализовать их мечты, предвидя, понимая и удовлетворяя финансовые потребности».

Страхование владельцев автомобилей

Их видение — «прославиться предоставлением лучших услуг по урегулированию убытков в страховой отрасли».

PayPal

Их видение: «Самое удобное, безопасное и экономичное решение для платежей в Интернете.”

Примеры заявления о видении для производства

Samsung

Их видение — «возглавить движение за цифровую конвергенцию».

ThyssenKrupp

Их видение — «Быть предпочтительным партнером для предоставления лучших в своем классе услуг по аутсорсингу промышленности и производства».

General Electric

Их видение — «Быть номером 1 или 2 на каждом рынке, который мы обслуживаем».

Intel

Их видение таково: «Используйте силу закона Мура, чтобы сделать умные подключенные устройства доступными для каждого человека на Земле.”

Доу

Их видение — «Быть самой крупной, самой прибыльной и самой уважаемой химической компанией в мире».

Оуэнс Иллинойс

Их видение — «Стать ведущей упаковочной компанией в мире путем достижения устойчивого и последовательного роста за счет предоставления предпочтительных для потребителей продуктов, которые обеспечивают превосходный вкус, здоровье, внешнюю привлекательность и преимущества для продуктов наших бизнес-клиентов».

Филипс

Их видение — «Улучшение жизни людей с помощью значимых инноваций.”

Примеры заявления о видении для некоммерческих организаций

Ассоциация Альцгеймера

Их видение — «Наше видение — мир без болезни Альцгеймера».

Зоопарк Сан-Диего

Их видение — «стать мировым лидером в деле подключения людей к дикой природе и охране природы».

Благотворительность: Вода

Их видение — «положить конец водному кризису в нашей жизни, обеспечив каждому человеку на планете доступ к самой основной потребности жизни — чистой питьевой воде.”

Кормление Америки

Их видение — «Америка без голода».

Смитсоновский институт

Их видение состоит в том, чтобы «формировать будущее, сохраняя наше наследие, открывая новые знания и делясь нашими ресурсами с миром».

Жизнь хороша

Их видение — «Распространение силы оптимизма».

Американский Красный Крест

Их видение — «Предотвратить и облегчить человеческие страдания перед лицом чрезвычайных ситуаций за счет мобилизации силы волонтеров и щедрости доноров.”

Примеры заявлений о видении для коммунальных предприятий, энергетики и горнодобывающей промышленности

Шеврон

Их видение — «Быть глобальной энергетической компанией, которую больше всего восхищают своими людьми, партнерскими отношениями и эффективностью».

Conoco Philips Китай

Их видение — «Быть ведущей международной нефтяной компанией в Китае».

Газпром

Их видение — «Утвердиться в качестве глобального лидера за счет диверсификации рынка и надежных поставок.”

АрселорМиттал

Их видение — «Строить наше будущее на основе наших исследований и разработок».

AT&T

Их видение — «Построить новую глобальную коммуникационную сеть, которая позволит человеческим ресурсам перераспределить для более сложных и продуктивных видов деятельности — в течение десятилетия».

Примеры заявлений о видении для рекламы и маркетинга

DataXu

Их видение: «Чтобы нас запомнили как компанию, которая привнесла науку в искусство маркетинга.”

Маник

Их видение — «Быть агентством, пользующимся наибольшим энтузиазмом в рекламной индустрии».

Фанатики

Их видение — «Быть самым инновационным, интерактивным, ориентированным на потребителя агентством по спортивному и развлекательному маркетингу в Северной Америке».

GMG

Их видение — «Быть рекламным агентством, которым больше всего восхищаются его сотрудники».

Adobe

Их видение: «Продвигать Интернет вперед и предоставлять веб-дизайнерам и разработчикам лучшие в мире инструменты и услуги.”

Примеры заявления о видении для авиакомпаний, аэрокосмической и оборонной промышленности

Etihad Airways

Их видение: «Мы стремимся отражать лучшее из арабского гостеприимства во всем, что мы делаем».

Marvin Group

Их видение: «Стать эталонной производственной компанией в аэрокосмической отрасли, предлагающей продукты мирового класса довольным клиентам за счет постоянного совершенствования, основанного на честности, командной работе и творчестве наших сотрудников.”

BAE Systems

Их видение — «Быть ведущей глобальной оборонной, аэрокосмической и охранной компанией».

Боинг

Их видение — «Люди, работающие вместе как глобальное предприятие для лидерства в аэрокосмической отрасли».

Эфиопиан Эйр

Их видение — «Стать самой конкурентоспособной и ведущей авиационной группой в Африке».

Оман Эйр

Их видение — «Быть лидирующей авиакомпанией, предлагающей высококачественные услуги, соединяя и продвигая Оман в мире с его самобытностью, культурой и ценностями.”

Примеры заявления о видении для правительства

Министерство здравоохранения Австралии

Их видение — «Лучшее здоровье и активное старение для всех австралийцев».

Почтовая служба США

Их видение — «Удовлетворять потребности почты сегодня, не ставя под угрозу будущее».

Библиотеки Квинсленда

Их видение — «Обогащение жизни жителей Квинсленда с помощью чтения.”

Министерство обороны США

Их видение — «предоставить вооруженные силы, необходимые для сдерживания войны и защиты безопасности нашей страны».

Округ Мартин, Флорида

Их видение — «Быть образцом лучших в органах местного самоуправления».

Manitowoc, Висконсин

Их видение — «дружелюбное, культурно разнообразное и экономически динамичное сообщество, объединяющее искусство и гуманитарные науки и сохраняющее лучшее из жизни небольшого городка на берегу озера, включая здоровье, долгую жизнь, красоту, комфорт и безопасность.”

Это конец нашего поста с примерами утверждений о хорошем видении, так что спасибо за чтение! Надеюсь, наши примеры вдохновили вас на создание собственного видения. Кроме того, если вы готовы начать писать свое собственное видение, посмотрите наш пост «Как написать хорошее видение».

Организационное видение — лидерство с миссией, видением и ценностями

Наше видение

Наше видение отражает наши самые высокие устремления. Это наша цель, причина того, что мы существуем уникально как компания, и это отражает отпечаток, который мы оставим в мире.

AVON, компания для женщин. Быть компанией, которая лучше всего понимает и удовлетворяет потребности женщин в продуктах, услугах и самореализации — во всем мире.

Наша миссия

Наша миссия определяет наши долгосрочные цели с точки зрения тех, которые мы обслуживаем:

наших клиентов, наших представителей, наших партнеров, наших акционеров и женщин во всем мире. Наша миссия служит связующим звеном между нашим видением и бизнес-планами, изложенными в нашей корпоративной стратегии и годовой операционной программе.

Наша миссия:

Мировой лидер в сфере красоты

Мы создадим уникальный портфель косметических и родственных брендов, стремясь превзойти наших конкурентов по качеству, инновациям и ценности и повысить наш имидж, чтобы стать косметической компанией для большинства женщин превратить Ио по всему миру.

Выбор женщин для покупок

Мы станем магазином назначения для женщин, предлагая удобство использования нескольких брендов и каналов и предоставляя индивидуальный, внимательный покупательский опыт, который помогает наладить отношения с клиентами на протяжении всей жизни.

Главный прямой продавец

Мы будем расширять свое присутствие в сфере прямых продаж и возглавить переосмысление канала, предлагая возможности для предпринимательства, которые обеспечивают превосходные доходы, признание, обслуживание и поддержку, что упрощает и вознаграждает нашу аффилированность будет Avon, и повышение имиджа нашей отрасли.

Лучшее место для работы

Мы будем известны своим лидерством благодаря нашей страсти к высоким стандартам, нашему уважению к разнообразию и нашей приверженности созданию исключительных возможностей для профессионального роста, чтобы сотрудники могли реализовать свой наивысший потенциал.

Крупнейший женский фонд

Мы будем активным глобальным борцом за здоровье и благополучие женщин посредством благотворительных усилий, направленных на устранение рака груди с лица земли и расширение возможностей женщин для достижения независимости.

Компания, пользующаяся наибольшим уважением

Мы обеспечим превосходную прибыль нашим акционерам, неустанно ища новые возможности роста и постоянно повышая нашу прибыльность — социально ответственная, этичная компания, за которой наблюдают и подражают как образец успеха.

Важность видения и заявления о миссии

Видение и миссия могут вызвать безграничное конструктивное напряжение. Определение того, чего вы хотите добиться от своей организации, а затем вербализация этого не только помогает сфокусировать действия сотрудников, но также вдохновляет их. Эффективное видение и формулировка миссии создают ощущение срочности и дают людям то, на что они могут обратить внимание. Человек, выполняющий даже самые элементарные задачи, — это не просто наемный работник, а партнер в достижении цели организации.В такой атмосфере вероятность заручиться поддержкой сотрудников значительно возрастает, потому что есть что-то реальное и искреннее, что они могут сделать. Создание организационного видения может создать единство, которое приведет к производительности мирового класса.

Выполнение с соблюдением ценностей

Если заявления о видении и миссии обеспечивают долгосрочное направление деятельности организации с точки зрения ее бизнеса, рынков, клиентов и финансовых целей, ее ценности выражают этические нормы, которые должны определять поведение организации и ее члены команды, стремящиеся к достижению своего видения и миссии.

Примеры основных ценностей включают уважение к личности, уважение к сообществу, справедливость, заботу о качестве, приверженность личной неприкосновенности, индивидуальную ответственность, свободу действий и так далее.

Ценности компании выражают этические нормы, которые постоянно определяют повседневное поведение организации. И они не идут снизу вверх.

Ценности компании отражают непоколебимые убеждения руководства организации. Это принципы, которые влияют на решения каждый день на всех уровнях.Они влияют на то, как вы относитесь к своим клиентам, работникам, поставщикам и соседям. Ценности определяют, как вы готовы действовать, преследуя свою миссию — какое поведение уместно, допустимо, а какое нет.

Информирование сотрудников о видении вашей организации
Очевидно, что видение, миссия или ценности не имеют большого значения, если сотрудники о них не знают. Лидеры должны использовать любую возможность, чтобы донести свои мысли до них и продемонстрировать приверженность организации им.А пока видение, миссия и ценности существуют в наших головах и сердцах; они не являются чем-то, что мы можем увидеть и потрогать. Когда сотрудники осознают, что каждый в организации, начиная с высшего руководства, желает олицетворять эти убеждения, возникает среда позитивной творческой энергии.
Создание вашей новой культуры высокой производительности
Четкое направление и общее видение будущего мобилизует энергию и вызывает настоящий энтузиазм; преданность; и возможны целенаправленные совместные действия.
Когда вы определили организационное видение с целью и направлением, вы сделали первый шаг в последовательности шагов к созданию культуры высокой производительности. Это может показаться сложной задачей; но помните силу семи простых слов НАСА. Ведь если они могут посадить человека на Луну. . . .
Ценности видения миссии PDF
Если вам нужна распечатанная копия этой статьи, не стесняйтесь загрузить ее в виде PDF-файла с ценностями видения миссии ниже, чтобы поделиться со своими командами.
Ваш следующий шаг
Ищете дополнительный урок? Теперь, когда у вас есть свое видение организации, какова ваша стратегия, чтобы обеспечить наличие у нужных менеджеров и сотрудников , чтобы ваша компания могла успешно работать? См. Нашу статью «Как привлечь нужных людей в автобус — 7 шагов к компетентности».
Загрузите этот технический документ организационного видения
Чтобы загрузить этот технический документ, заполните форму ниже, и мы сразу же отправим его вам по электронной почте.
Заявления о видении — Ведущие некоммерческие организации
Определение
Заявление о видении: (желаемое конечное состояние) Заявление из одного предложения, описывающее четкие и вдохновляющие долгосрочные желаемые изменения, являющиеся результатом работы организации или программы.
Следующие заявления о видении были выбраны из 100 лучших некоммерческих организаций (на основе ряда веб-показателей, социальных и финансовых показателей).
Подробную информацию о том, как составлялся этот список, можно найти, прокрутив страницу вниз до конца.
Обязательно ознакомьтесь с нашим Руководством по созданию заявлений о видении и миссии, а также с нашими 50 примерами заявлений о миссии для получения дополнительной помощи.
Ключевые выводы 30 примеров заявлений о видении
Лучшие видения вдохновляющие, ясные, запоминающиеся и краткие .
Средняя длина для всех 30 организаций, перечисленных здесь, составляет только 14,56 слов (без учета упоминаний брендов)
Средняя длина для первых 15 организаций составляет всего 10,5 слов (без учета упоминаний брендов).
Самый короткий из трех слов (Кампания за права человека)
Самый длинный из 32 слов (Amnesty International)
30 Пример заявлений о видении
Кампания за права человека : Равенство для всех (3)
Накормить Америку : Америка без голода (4 слова)
Ассоциация Альцгеймера : мир без болезни Альцгеймера (4)
Oxfam : Справедливый мир без бедности (5 слов)
Национальное общество рассеянного склероза : Мир без РС (5)
The Nature Conservancy : оставить устойчивый мир для будущих поколений.(8)
Загадай желание : Чтобы люди повсюду разделяли силу желания (10)
Habitat for Humanity : мир, в котором каждому есть достойное место для жизни. (10)
Зоопарк Сан-Диего : Стать мировым лидером в деле подключения людей к дикой природе и охране природы. (12)
NPR, со своей сетью независимых станций-членов, является выдающимся новостным учреждением Америки (12)
Ducks Unlimited — это водно-болотные угодья, достаточные для того, чтобы заполнить небо водоплавающими птицами сегодня, завтра и навсегда.(13)
Oceana стремится сделать наши океаны такими же богатыми, здоровыми и богатыми, какими они были когда-то. (14)
In Touch Ministries : провозглашение Евангелия Иисуса Христа людям во всех странах мира. (14)
Cleveland Clinic : Стремление быть мировым лидером по опыту пациентов, клиническим исходам, исследованиям и образованию. (14)
Спасите детей : мир, в котором каждый ребенок имеет право на выживание, защиту, развитие и участие.(15)
Teach for America : Однажды у всех детей в этой стране будет возможность получить отличное образование. (16)
Смитсоновский институт : формирование будущего путем сохранения нашего наследия, открытия новых знаний и обмена нашими ресурсами со всем миром (17)
ASPCA : Соединенные Штаты представляют собой гуманное сообщество, в котором ко всем животным относятся с уважением и добротой. (18)
Общество лейкемии и лимфомы : лечение лейкемии, лимфомы, болезни Ходжкина и миеломы, а также улучшение качества жизни пациентов и их семей.(18)
World Vision : Для каждого ребенка жизнь во всей ее полноте; Наша молитва за каждое сердце, желание сделать это так (19)
Фонд Клинтона : Для реализации устойчивых программ, которые улучшают доступ во всем мире к инвестициям, возможностям и спасательным услугам сейчас и для будущих поколений. (19)
Доброжелательность : Каждый человек имеет возможность полностью реализовать свой потенциал, участвовать во всех сферах жизни и вносить свой вклад в них.(21)
Бойскауты Америки : Подготовить каждого подходящего молодого человека в Америке к тому, чтобы он стал ответственным, участвующим гражданином и лидером, руководствующимся Скаутской Клятвой и Законом. (24)
WWF : Мы стремимся спасти планету, мир жизни. Примирение потребностей людей и нужд других людей, живущих на Земле… (25)
Kiva : Мы представляем себе мир, в котором все люди — даже в самых отдаленных уголках земного шара — обладают властью создавать возможности для себя и других.(26)
Amnesty International : мир, в котором каждый человек пользуется всеми правами человека, закрепленными во Всеобщей декларации прав человека и других международных документах по правам человека. (26)
благотворительность: вода считает, что мы можем положить конец водному кризису в течение нашей жизни, обеспечив каждому человеку на планете доступ к самой основной жизненной потребности — чистой питьевой воде. (28)
Специальная Олимпиада : Преобразовать сообщества, вдохновляя людей во всем мире открывать свое сознание, принимать и включать людей с ограниченными интеллектуальными возможностями и, таким образом, всех, кого воспринимают как других.(28)
Creative Commons : не что иное, как реализация всего потенциала Интернета — всеобщего доступа к исследованиям и образованию, полноценного участия в культуре — для перехода к новой эре развития, роста и производительности. (30)
VFW : Убедитесь, что ветераны пользуются уважением за их службу, всегда получают свои заработанные права и признаются за жертвы, которые они и их близкие принесли во имя этой великой страны. (32)
Что это значит для вас?
Изложение вашего видения длиннее 20 слов? Можете ли вы получить его ниже 15? Меньше 10? Составьте формулировку своего видения, чтобы четко передать то, над чем вы работаете, так, чтобы люди могли это запомнить и сообщить об этом другим.Если вы не можете получить полное видение ниже 15 слов, подумайте также о создании слогана видения (2–6 слов), который людям будет легче запомнить.
Как составлялся список
Заявления о видении были собраны для каждой из 100 ведущих некоммерческих организаций, опубликовавших версию, а затем оценены по содержанию и объему.
Затем для этого списка было выбрано
30 на основе длины и примерно от самого короткого до самого длинного (на основе количества символов).
Число в скобках в конце каждой строки обозначает количество небрендированных слов, включенных в их формулировку видения.
Чтобы стандартизировать список, мы удалили такие вещи, как «Видение [бренда]» или «Заявление о видении [бренда]», когда это создавало избыточность в начале заявления о видении.
Заявление о видении — Определение и пример Заявления о видении
Что такое Заявление о видении?
Заявление о видении описывает то, чего компания хочет достичь в долгосрочной перспективе, как правило, в период времени от пяти до десяти лет, а иногда и дольше. Он отображает видение того, как компания будет выглядеть в будущем, и задает определенное направление для планирования и реализации стратегий корпоративного уровня. конкурентные преимущества в бизнес-стратегии.
Ключевые элементы заявления о хорошем видении
Хотя компании не должны быть слишком амбициозными при определении своих долгосрочных целей, очень важно установить более крупную и дальнейшую цель в заявлении о видении, которое доводит до сведения компании стремления и мотивирует аудиторию. Ниже приведены основные элементы эффективного видения:
Взгляд в будущее
Мотивация и вдохновение
Отражение культуры и основных ценностей компании
Нацелено на обеспечение преимуществ и улучшений в организации в будущем
Определяет причина существования компании и куда она движется
Пример
Давайте посмотрим на Microsoft Corp.Заявление о видении. Microsoft Corp. — американская транснациональная компания, которая разрабатывает, производит, лицензирует и продает технологические продукты, включая компьютерное программное обеспечение, электронику и персональные компьютеры. Это также одна из крупнейших корпораций в мире, наряду с такими компаниями, как Apple, Inc. и Amazon.com, Inc.
Видение Microsoft:
Заявление о видении Microsoft является перспективным потому что для обеспечения роста и воздействия в каждом сообществе, вероятно, потребуется целая жизнь или много ее жизней.Кроме того, он призван привести к изменениям и повышению качества жизни во всем мире, что в полной мере отражает ценности Microsoft в отношении инноваций, разнообразия и интеграции, корпоративной социальной ответственности и защиты окружающей среды.
Расцвет цели
Заявление о миссии Заявление о миссии Заявление о миссии определяет, в каком направлении бизнеса находится компания, и почему она существует или какой цели она служит. Видение и ценности традиционно являются тремя наиболее распространенными описаниями. бизнеса, который объясняет, почему компания существует.В последние годы в деловом мире появился и другой тип заявлений, которые набирают все большую популярность. Этот тип утверждения называется заявлением о цели.
Заявление о целях раскрывает причину существования компании, так же как заявление о миссии и видение, но также показывает связь между фирменным стилем и корпоративной культурой компании. Он объединяет компоненты заявления о миссии, видении и ценностях в одно заявление.
Дополнительные ресурсы
Чтобы узнать больше о стратегии, ознакомьтесь с нашим курсом по корпоративной и бизнес-стратегии, который охватывает все важные термины и теории стратегии и демонстрирует весь процесс стратегического анализа.
Дополнительные соответствующие ресурсы CFI включают:
Стратегический анализ Стратегический анализ Стратегический анализ относится к процессу проведения исследования компании и ее операционной среды для разработки стратегии. Определение
Заявление о миссии Заявление о миссии Заявление о миссии определяет, в каком направлении бизнеса находится компания, почему она существует или какой цели она служит.
SWOT-анализSWOT-анализ SWOT-анализ используется для изучения внутренней и внешней среды компании и является частью процесса стратегического планирования компании.Кроме того,
All Strategy ResourcesStrategyCorporate и бизнес-стратегии руководств. Прочтите все статьи и ресурсы CFI по бизнесу и корпоративной стратегии, важным концепциям, которые финансовые аналитики могут использовать в своем финансовом моделировании и анализе. Преимущество первопроходца, 5 сил Портера, SWOT, конкурентное преимущество, переговорная сила поставщиков
Ваш путеводитель по процессу разработки стратегии
Примеры
3M: Новаторски решать нерешенные проблемы.
Международный Красный Крест: Для оказания помощи жертвам стихийных бедствий и помощи людям в предотвращении, подготовке и реагировании на чрезвычайные ситуации.
Бойскауты Америки : Чтобы сохранить ценности и преимущества дикой природы для нынешнего и будущих поколений, соединяя сотрудников агентства и общественность с их наследием дикой природы посредством обучения, информации и образования.
Starbucks: Чтобы вдохновлять и развивать человеческий дух — один человек, одна чашка и один район за раз.
Убежище слонов: Убежище в естественной среде обитания, где больные, старые и нуждающиеся слоны могут снова ходить по земле в мире и достоинстве.
Fannie Mae: Для обеспечения ликвидности, стабильности и доступности на рынке жилья и ипотеки США.
Google: Чтобы систематизировать информацию в мире и сделать ее общедоступной и полезной.
Walmart: Мы экономим деньги, чтобы люди могли жить лучше.
Морской попечительский совет: Для защиты мировых запасов морепродуктов путем продвижения наилучших экологических решений.
Marriott Hotels: Чтобы люди, находящиеся вдали от дома, чувствовали себя среди друзей и действительно желанными.
Merck: Для ведения бизнеса по всему миру, приносящего значительные выгоды потребителям, нашим рыночным партнерам и нашему сообществу.
Значения
Ценности — это устойчивые, страстные и отчетливые основные убеждения, которые являются неотъемлемой частью разработки вашей стратегии. Они основаны на непреходящих принципах — руководящих принципах, которых следует придерживаться независимо от того, на какую гору вы подниметесь.Ваши основные ценности являются частью вашей стратегической основы. Это убеждения, которые определяют поведение, деятельность и цели вашей организации. Они устанавливают, почему вы делаете то, что делаете, и за что выступаете. Ценности — это глубоко укоренившиеся убеждения, приоритеты и основные предположения, которые влияют на отношение и поведение вашей организации. Сильные ценности объясняют, почему некоторые организации завоевывают репутацию благодаря таким стратегическим качествам, как лидерство, инновации в продуктах и полное удовлетворение потребностей клиентов.Они никогда не меняются.
Ценности организации могут доминировать над теми стратегическими шагами, которые она рассматривает или отвергает. Когда ценности и убеждения глубоко укоренились и широко разделяются директорами, менеджерами и персоналом, они становятся образом жизни внутри организации и формируют стратегию организации.
Вот несколько рекомендаций по развитию основных ценностей:
В списке значений должно быть от пяти до семи. Они должны запоминаться вашим сотрудникам.
Создавайте фразы, но не абзацы. Одного слова недостаточно, чтобы передать реальный смысл значения.
Сделайте эти значения конкретными, а не общими. Для определения специфичности требуется несколько слов.
Значения должны быть общими. Хотя вам не нужен консенсус со стороны всех в вашей организации, вам нужно согласие со стороны высшего руководства.
Если это уже указано в вашей миссии, не повторяйте это. Некоторые формулировки, основанные на ценностях, могут быть частью вашей миссии.Это нормально, но не стоит повторять то, что вы рассказали в другом месте.
Вот что Херб Келлехер, бывший генеральный директор Southwest Airlines, сказал об основных ценностях. «Мы всегда считали, что к людям следует относиться правильно с точки зрения морали. Тогда, кстати, это тоже оказалось неплохим делом. Но на самом деле это началось не как стратегия. Все началось с того, что мы думали о том, что правильно делать в бизнес-контексте. Мы сказали, что действительно хотим заботиться об этих людях, мы хотим уважать их и любим их как личности.Теперь это вызывает взаимное доверие и прилежные усилия, которые сделали нас успешными. Но мотивация была не в стратегии, а в основных ценностях ».
Примеры
Заявление о видении
Заявление о видении — это утверждение отражает конкретную гору, на которую вы сейчас пытаетесь подняться — «где». Видение — это картина того, каким будет будущее вашей организации и куда вы движетесь. Vision дает четкое представление о том, как ваша организация будет выглядеть через 5–10 лет.Формирование стратегического видения должно обеспечить долгосрочное направление, очертить организационную деятельность, которой необходимо следовать, и возможности, которые организация планирует развивать, и вселить в организацию чувство целенаправленных действий. Он служит объединяющим центром для всех в организации, как Полярная звезда. Он очерчивает будущую направленность и направление движения организации.
Видения также называют большими, волосатыми, дерзкими целями или БИХАГами. Вот два примера видений или БИХАГов, которые были очень возвышенными в то время, когда они были основаны:
Мы отправим человека на Луну до конца десятилетия и вернем его.(JFK)
Компьютер на каждом столе и в каждом доме, использующий отличное программное обеспечение как инструмент расширения возможностей. (Microsoft)
Эффективное заявление о видении состоит из следующих элементов. Ваше видение может включать или не включать все эти элементы, но имейте их в виду при написании или оценке своего.
Futurecasting: Дает представление о том, как ваш бизнес будет выглядеть в будущем.
Audacious: Представляет мечту, выходящую за рамки того, что, как вы думаете, возможно.Он представляет собой вершину, к которой стремится ваша организация. Видение выводит вас за пределы вашей нынешней реальности.
Мотивация: Разъясняет направление, в котором должна двигаться ваша организация, и заставляет всех стремиться к его достижению.
Целенаправленно: Обозначено, чтобы дать вашим сотрудникам более четкое представление о цели — чтобы они считали себя «строящими собор», а не «кладкой камней».
Inspiring: Сформулировано на привлекательном языке, который вдохновляет и привлекает людей.Он создает в головах людей яркий образ, вызывающий эмоции и волнение. Это вызывает энтузиазм и ставит перед собой задачу, которая вдохновляет и увлекает людей в организации.
Использует ключевые компетенции: Развивает ключевые компетенции вашей организации. Он основан на том, что вы уже установили — на истории, клиентской / клиентской базе, сильных сторонах и уникальных возможностях, ресурсах и активах.
Примеры
Chemtura: Для роста глобального портфеля ведущих предприятий в области специальной химии, приверженных инновациям и созданию ценности для наших заинтересованных сторон.
DuPont: Быть самой динамичной научной компанией в мире, создавая устойчивые решения, необходимые для лучшей, безопасной и здоровой жизни людей во всем мире.
Heinz: Быть ведущей мировой пищевой компанией, предлагающей людям во всем мире питательные продукты с превосходным вкусом.
Сьюзен Г. Комен для лечения: Мир без рака груди.
Ново Нордиск: Быть ведущей мировой компанией по лечению диабета.
Общая больница Першинга: Чтобы стать поставщиком первого выбора для нашего сообщества, будучи лидером в области сельского здравоохранения и предлагая инновационные технологически передовые услуги.
Запись для слепых и страдающих дислексией: Чтобы все люди имели равный доступ к печатному слову.
Mattel: Быть ведущим производителем игрушек — сегодня и завтра.
McDonald’s: Чтобы стать лучшим в мире рестораном быстрого обслуживания.Быть лучшим — значит обеспечивать непревзойденное качество, обслуживание, чистоту и ценность, чтобы каждый клиент в каждом ресторане улыбался.
Amazon: Наше видение — быть самой клиентоориентированной компанией; создать место, где люди смогут найти и открыть для себя все, что они захотят купить в Интернете.
Определите свои конкурентные преимущества
Конкурентное преимущество — это просто ответ на вопрос: «В чем ваша организация лучше всех?» Ваше конкурентное преимущество — это то, что ваша организация делает или потенциально может сделать лучше, чем аналогичные организации.Одним из результатов хорошо разработанного и выполненного стратегического плана является создание уникального конкурентного преимущества. Именно то, что вы делаете лучше всего, привлекает клиентов / клиентов к использованию ваших продуктов и услуг вместо других. Успешные организации сознательно делают выбор, чтобы быть уникальными и отличаться от других в деятельности, в которой они действительно, действительно хороши, и сосредотачивают всю свою энергию на этих областях. Устойчивое конкурентное преимущество (я) — основа, краеугольный камень вашего стратегического плана.Успешные компании стремятся создать преимущество, которое со временем будет оставаться конкурентоспособным. На протяжении всего процесса планирования вам необходимо будет оценить каждую часть вашего плана, чтобы определить, поддерживает ли он это или умаляет его.
Это утверждение не должно быть длиннее одного, двух предложений или пары маркеров. Имейте в виду, что вы должны быть в состоянии эффективно объяснить, чем занимается ваша компания, в течение 30 секунд — иначе вы можете потерять слушателя. Думайте об этом как о ДНК вашей организации — совокупности атрибутов, которые делают вас уникальными.Ваша организация существует по очень конкретной причине и обладает уникальными способностями, и, скорее всего, ее цель отличается от любой другой компании. Компании основываются по самым разным причинам, например, для того, чтобы сделать мир лучше во время выхода на пенсию. Вы также можете спросить своих сотрудников об их точке зрения, когда будете опрашивать их. Вы можете быть поражены полученными вами проницательными комментариями.
Позже, при разработке целей, обязательно включайте цели, которые способствуют развитию вашего конкурентного преимущества.Вы также должны убедиться, что ваше конкурентное преимущество является долговременным, и его нелегко воспроизвести.
Рассмотрите следующие критерии, чтобы убедиться, что вы на правильном пути:
Постоянное различие: Клиенты должны видеть постоянное различие между вашими продуктами / услугами и продуктами / услугами ваших конкурентов. Эта разница должна быть очевидна для ваших клиентов и влиять на их решение о покупке.
Трудно имитировать: Должно быть трудно имитировать ваше конкурентное преимущество.Вы хотите иметь преимущество, которое ваши конкуренты не могут легко воспроизвести. Это могут быть люди, собственные знания в вашей организации или бизнес-процессы, которые остаются за кулисами.
Постоянно улучшается: Первые два перечисленных выше пункта должны создавать действия, которые можно постоянно развивать и улучшать, чтобы поддерживать преимущество над конкурентами.
Примеры
Производитель одежды: Носимая одежда, потому что «Наша одежда слетает со вешалок.”
Фирма, предоставляющая финансовые услуги: Входит в 10% лучших финансовых менеджеров, опередивших S&P на национальном уровне. Самый быстрорастущий денежный менеджер American Funds в 2001, 2001 и 2002 годах. Единственная фирма, когда-либо упоминавшаяся American Funds в своем информационном бюллетене.
Фирма по дизайну интерьеров: Увеличение доли продаж девелоперов на 35 процентов. Единственная команда дизайнеров, выбранная 10 лучшими застройщиками штата.
Общая больница Першинга: Предоставляет высококачественную неотложную помощь, первичную медицинскую помощь и розничную аптеку на своей территории.Укомплектовывает больницу персоналом, обладающим превосходными знаниями для обеспечения эффективной работы. Предлагает наилучший возможный уход за счет полного штата высококвалифицированных медсестер.
Abbott: Создание портфеля продуктов, снижающих стоимость медицинского обслуживания.
Fannie Mae: Может стать лучшим игроком на рынках капитала во всем, что касается ипотеки.
Gillette: Может стать лучшим в создании мировых брендов предметов первой необходимости, требующих сложных производственных технологий.
Wells Fargo: Может стать лучшим в управлении банком, ориентированным на запад Соединенных Штатов.
Общеорганизационные стратегии
Общеорганизационная стратегия устанавливает способ сопоставления сильных сторон вашей организации с возможностями, чтобы ваша организация приходила в голову, когда у людей есть потребность. Общеорганизационная стратегия похожа на зонтик. Это общие положения, которые направляют и охватывают набор действий. Он отвечает на вопрос «как.В нем объясняется, как сильные стороны обычно делятся на две широкие категории: ценовое преимущество и дифференциация. Когда вы применяете эти сильные стороны к рынку, который является большим и разнообразным или маленьким и однородным по своим потребностям, в результате получаются три основные стратегии:
Использование передового опыта для обеспечения минимальных общих затрат
Использование непрерывных инноваций для обеспечения лидерства в продуктах или услугах
Обеспечение полного контакта с клиентами через знание их потребностей и желаний
Последовательно выполняя общеорганизационную стратегию или стратегию, которая последовательно определяет, как вы создаете ценность, вы можете предоставить продукт или услугу, которые лучше, чем ваши конкуренты.
Создание стоимости за счет безупречной работы
Создание ценности за счет безупречной работы направлено на обращение к широкому кругу клиентов, основанных на том, чтобы быть в целом недорогим поставщиком продукта или услуги из-за ориентации организации на эффективность. Организация, реализующая эту стратегию, обеспечивает превосходную ценность для своих клиентов, предлагая им самую низкую общую стоимость.
Оперативно отличное ценностное предложение звучит примерно так: «Мы предлагаем продукты и услуги, которые всегда стабильны, своевременны и дешевы.»Проверьте эти цели, если вы реализуете эту стратегию:
Постоянно предлагать самые привлекательные цены.
Для закупки и получения от самых дешевых поставщиков.
Предлагать отличное и стабильное качество.
Чтобы гарантировать, что у нашей компании есть хороший выбор продуктов или услуг.
Сделать покупку в нашей компании проще и быстрее.
Чтобы достичь поставленных целей, вам необходимо отточить свои операционные процессы. Этот процесс включает в себя мониторинг выдающегося управления цепочкой поставок, сверхэффективные операции по контролю затрат, времени цикла и качества, а также управление запасами.
Компании, которые продолжают предлагать лучшую покупку или самую низкую цену благодаря отличной внутренней работе, включают Walmart, Southwest Airlines, Dell и Ikea.
Создание ценности за счет лидерства в сфере продуктов / услуг
Эта стратегия концентрируется на создании уникального инновационного продукта или линейки услуг. Организация, реализующая эту стратегию, обеспечивает превосходную ценность, предлагая своим клиентам непрерывный поток инновационных продуктов или услуг. Он стремится выявлять возникающие возможности и постоянно стремится разрабатывать и предоставлять новые продукты и услуги.
Ценностное предложение лидерства в продуктах и / или услугах звучит примерно так: «Мы предлагаем продукты и услуги, которые расширяют существующие границы за пределы того, что считалось возможным». Для реализации этой стратегии ваши цели могут выглядеть примерно так:
Стремиться быть первыми на рынке с новыми продуктами, услугами или функциями.
Всегда производить передовые продукты и услуги, превосходящие по своим характеристикам продукты конкурентов.
Для поддержания более высоких цен, чем у конкурентов, из-за превосходного продукта.
Для охвата новых групп клиентов.
Для достижения своих целей вам необходимо овладеть инновационными процессами и развить инновационную культуру. Эти шаги включают в себя конвейер, полный новых идей, коэффициент конверсии идей в производство, отличные и быстрые процессы разработки продукта, а также отделы маркетинга и продаж, которые могут быстро вывести продукт на рынок.
Компании, которые всегда находятся на переднем крае своей отрасли, включают Intel, Mercedes, Sony и Salesforce.com.
Создание ценности через близость к клиентам
Создание ценности за счет реального знания своих клиентов, концентрируется на узком сегменте рынка за счет глубокого понимания своего клиента и их восприятия ценности предлагаемого продукта или услуги. Компания, реализующая эту стратегию, обеспечивает превосходную ценность, адаптируя свои продукты или услуги к точному соответствию потребностям целевых клиентов. Он специализируется на удовлетворении уникальных потребностей клиентов за счет глубокого знания клиентов.
Ценностное предложение близости с клиентами звучит примерно так: «Мы предлагаем наилучшее комплексное решение для наших клиентов, потому что мы стараемся точно знать, что им нужно». Постарайтесь сформулировать свои цели на следующих примерах:
Чтобы наши клиенты чувствовали себя так, как будто мы их понимаем, постоянно участвуя в маркетинговых исследованиях и отвечая на них.
Предоставлять индивидуальные продукты и услуги для удовлетворения их потребностей.
Чтобы подчеркнуть исключительное обслуживание клиентов.
Для установки и эффективного использования системы управления взаимоотношениями с клиентами.
Предлагать и продавать комплексное решение (продажа нескольких продуктов и услуг в комплекте).
Развивайте культуру, ориентированную на клиента, чтобы достичь этих отметок. Эти процедуры включают предложение того количества продуктов и услуг, которые ваши клиенты ожидают от вас, а это означает, что вы полностью решаете проблему или потребность, которая есть у ваших клиентов.
Компании, предоставляющие комплексные решения для клиентов, включают Nordstrom, Goldman Sachs и Cabela’s.
Тип стратегии Операционное превосходство — более низкие затраты Руководство по продуктам / услугам Близость к клиентам
Стратегическая цель Широкий поперечный разрез рынка. Обычно это широкий профиль рынка , где покупатели хотят новейшие передовые продукты / услуги. Узкий сегмент рынка , где потребности и предпочтения покупателя заметно отличаются от остального рынка.
Основа конкурентного преимущества Предложите покупателям самую низкую общую стоимость, поскольку компания нацелена на эффективность. Это связано с трудным сочетанием качества, цены и простоты покупки. Предлагать покупателям новые и инновационные продукты и услуги. Воспринимается как творческий человек с идеями. Возможность перепрыгнуть через существующие продукты. Возможность быстро коммерциализировать. Предлагайте людям превосходную ценность, адаптируя продукты или услуги к точному соответствию потребностям целевых клиентов благодаря глубокому знанию клиентов.Предоставьте людям возможность быстро реагировать на потребности клиентов.
Поддержание стратегии Оптимизируйте процессы для непрерывной поставки продукции и базового обслуживания. Оптимизируйте процессы, чтобы минимизировать затраты и хлопоты. Сосредоточьтесь на основных процессах изобретения, разработки продукта и эксплуатации рынка. Сосредоточьтесь на глубоком понимании клиента и его восприятии ценности предлагаемого продукта или услуги. Стремитесь к отношениям, а не к сделке.
Поддерживайте стандартизированные, упрощенные, строго контролируемые и централизованно планируемые операции. Есть несколько решений для рядовых. Поддерживайте гибкую структуру, адаптируемую к предпринимательским инициативам. Поощряйте работу на неизведанной территории. Продвигайте многофункциональные команды, чтобы сократить время отклика. Предоставьте непосредственным менеджерам полномочия по принятию решений. Поддерживайте структуру, которая делегирует принятие решений сотрудникам, близким к клиенту.
Поддерживайте интегрированные, надежные и высокоскоростные транзакции. Сосредоточьтесь на соблюдении норм. Создайте культуру, которая не терпит расточительства и вознаграждает за эффективность. Вознаграждение за успех нового продукта. Не наказывает за эксперименты. Поощряет воображение, экспериментирование, достижения, творчество, нестандартное мышление и принятие риска. Операции направлены на заботу о клиентах. Культура, которая предполагает конкретные, а не общие решения. Культура, основанная на глубоких отношениях.
Примеры
Walmart, Dell, McDonald’s, Southwest Airlines, FedEx Sony, Microsoft, Nike, Johnson & Johnson Amazon, Land’s End, Home Depot, Cable & Wireless
* Чтобы получить доступ к рабочим листам в разделе «Инструменты и методы», обратитесь к нашему комплекту стратегического планирования для чайников.
Примеры
Starbucks: Создавать бренд по одной чашке за раз, основываясь на трех ключевых ингредиентах: качестве кофе, наших собственных розничных магазинах и выборочном расширении бренда.
Компьютерная консалтинговая компания: Чтобы заложить основу для роста в этом году.
Управление экономического развития Западной Невады: Движение к экономическому развитию плюс увеличение базы компаний, вносящих вклад в измеримое качество жизни в регионе, чтобы обеспечить долгосрочную жизнеспособность сообщества.
Бойскауты Америки: Последовательное предоставление молодежного опыта растущей членской базе.
Заявлений о корпоративной миссии на самом деле не имеют значения, если только вы не хотите быть великим лидером
Насколько заявление вашей компании о миссии, видении и ценностях влияет на то, как вы на самом деле выполняете свою работу каждый день? Для большинства менеджеров, с которыми я работал на протяжении многих лет в самых разных отраслях, ответ обычно был «очень мало», если не «какая миссия?» или даже более уничижительные комментарии, не подходящие для уважаемого делового журнала.
Легко скептически относиться к истинной ценности заявлений о миссии. В конце концов, он есть в каждой компании, и все они правильно говорят о глубокой заботе руководства о клиентах, сотрудниках, акционерах, сообществах и даже о планете Земля. Но в повседневной работе по достижению агрессивных бизнес-целей, реагированию на угрозы конкуренции и работе с несовместимыми коллегами, назойливыми клиентами и непокорными деловыми партнерами легко увязнуть в нескончаемой серии управленческих операций, далеких от основополагающих принципов вашего бизнеса. Компания.
Возьмем, к примеру, компанию Wells Fargo, чья миссия с гордостью хвастается тем, что ценит «то, что правильно для наших клиентов во всем, что мы делаем». Но это обещание, очевидно, потерялось в 30-страничном документе, в котором сформулированы видение и ценности компании. Буквально на прошлой неделе их финансовый контролер США опубликовал свою оценку Wells Fargo, обнаружив «обширную и повсеместную модель и практику дискриминационной и незаконной кредитной практики в различных сферах деятельности внутри банка, что приводит к значительному ущербу для большого числа потребителей. .Этот вывод был дополнен предыдущими отчетами тысяч сотрудников банка Wells Fargo, которые открыли миллионы поддельных банковских счетов клиентов, чтобы заработать более крупные бонусы. Вот и все о корпоративном видении и ценностях.
Или рассмотрим миссию компании Lumber Liquidators, которая обещает «сосредоточиться на соблюдении высочайших стандартов безопасности, как никакая другая компания, производящая напольные покрытия в этой стране». Но в 2015 году компания получила товарный знак 60 Minutes за доставку продуктов с опасно высоким уровнем известного канцерогена.
Это, по общему признанию, крайние примеры несоответствия между поддерживаемым и реальным корпоративным поведением, но факт остается фактом: в слишком многих компаниях основополагающая цель фирмы давно утратила какую-либо значимую роль в влиянии на принятие стратегических решений или в управлении реальной работой. делается в окопах фронт-офиса и бэк-офиса.
Кто-то может возразить, что так и должно быть. В конце концов, в эпоху, когда темп изменений во всех аспектах бизнеса ускоряется так быстро, кажется неуместным упорно придерживаться основной цели компании, которая, возможно, была определена десятилетия назад.Но именно из-за, а не несмотря на быстро меняющуюся бизнес-среду, компании нужна идеология привязки, чтобы руководить ею. Когда приоритеты управления становятся строго обусловленными краткосрочными соображениями эффективности бизнеса, а бизнес-операции обрабатываются на разовой, индивидуальной основе, компании часто теряют свой деловой — а иногда даже моральный компас.
Джефф Безос, возможно, объяснил это лучше всего:
Это помогает основывать вашу стратегию на том, что не изменит .Когда я разговариваю с людьми за пределами компании, очень часто возникает вопрос: «Что изменится в следующие пять-десять лет?» Но меня очень редко спрашивают: «Что из не изменится в в следующие пять-десять лет?» В Amazon мы всегда пытаемся понять это, потому что вокруг этих вещей действительно можно раскрутить маховики. Вся энергия, которую вы вкладываете в них сегодня, будет приносить вам дивиденды через десять лет. Принимая во внимание, что если вы основываете свою стратегию в первую очередь на более преходящих вещах — кто ваши конкуренты, какие технологии доступны и т. Д. — эти вещи изменятся так быстро, что вам придется изменить свою стратегию. тоже очень быстро.
Необычайный успех Amazon — ни один нынешний генеральный директор не создал большую акционерную стоимость, чем Джефф Безос, — является результатом четко сформулированной корпоративной цели и философии управления, которые значимо определяют процесс принятия решений на всех уровнях этой компании из 340 000 сотрудников. Как и любая компания, Amazon поделилась своим корпоративным видением на всеобщее обозрение, но, в отличие от большинства других фирм, Безос неуклонно следит за тем, чтобы его четырнадцать принципов лидерства были полностью приняты и добросовестно выполнялись в масштабах всего предприятия.
Подтверждающие доказательства важности четкой корпоративной миссии — Полярной звезды — для руководства всеми аспектами меняющихся стратегических, операционных и управленческих приоритетов успешных предприятий можно найти в четырех самых грандиозных поворотах в истории: LEGO, Starbucks, Schwab и Apple. Во всех этих случаях компании рано добились огромного успеха, разорились из-за отклонения от своей основной цели, но были спасены возвращением нового или основателя, генерального директора, который вернул фирме свою основную идеологию.Информативное, руководящее корпоративное видение делает или разрушает великие компании.
LEGO

Возьмем, к примеру, LEGO. После 60 лет роста в качестве культового глобального бренда игрушек компания начала бороться на заре эпохи видеоигр и Интернета. В ответ LEGO допустила распространенную ошибку, ослабив свое основное ценностное предложение, добавив чрезмерной сложности линейки продуктов и продолжив диверсификацию бренда, включая детскую одежду, часы и тематические парки.По мере того, как руководство стремилось использовать привлекательные возможности, которые, казалось, были повсюду, LEGO утратил значимость бренда, актуальность для клиентов, корпоративную цель и финансовую жизнеспособность.
В 2004 году совет директоров обратился к Йоргену Кнудсторпу, 35-летнему бывшему академику и консультанту McKinsey, с просьбой стать первым генеральным директором, не связанным с семьей. Кнудсторп сосредоточился на трех стратегических императивах: восстановление основных ценностей LEGO, контроль над сложностью работы и рост за счет инноваций, способствующих укреплению бренда. Knudstorp быстро отказался от непрофильных предприятий, снизил сложность продуктовой линейки на 50 процентов и укрепил внутренние операционные и конструкторские возможности компании.Стратегия реорганизации Кнудсторпа резко повысила привлекательность LEGO для потребителей, вовлеченность сотрудников и финансовые показатели.
Лен Шерман
Размышляя об успехе компании в течение его двенадцати лет в качестве генерального директора, Кнудсторп прокомментировал:
«Вам действительно нужно хорошенько подумать над некоторыми простыми вопросами, а именно: Почему вы существуете как компания? Какова действительно веская причина вашего существования? Конечно, в конечном итоге вы хотите создать что-то очень актуальное и в то же время очень уникальное и действительно ценное для других людей.Какая у нас философия или доктрина? Как я могу сказать несколько слов о стратегии и способах поведения, которые затем пронизывают всю организацию и позволяют мне расширять возможности и децентрализоваться? В офисе генерального директора битва не выиграна. Его выигрывают на отдельных рынках и на встречах с клиентами.
Мы всегда подчеркивали, что мы здесь, чтобы служить детям … Мы хотим быть незаменимым и неотразимым брендом для детей. Мы хотим быть на вершине их списка желаний и того, о чем они страстно говорят.Мы измеряем это с помощью рейтинга Net Promoter. Затем мы измеряем, как мы создаем ценность для наших клиентов и поставщиков. Мы действительно хотим быть уверены, что работа с нами приносит пользу нашим клиентам и поставщикам. Затем мы измеряем вовлеченность наших сотрудников, и это фактически основа нашей системы вознаграждения. Мы также вознаграждаем за создание финансовой ценности, но мы рассматриваем создание финансовой ценности как результат того, что нас очень рекомендуют дети, создания высокой ценности для наших деловых партнеров и наличия творческих и заинтересованных сотрудников.Если у нас есть эти три вещи, мы не можем не получить прибыль в конце дня ».
Взлет, падение и возрождение Schwab, Starbucks и Apple следуют аналогичной схеме. Во всех этих случаях компании отклонялись от своего новаторского видения после того, как генеральный директор ушел на пенсию, и потерпели катастрофические результаты, что побудило основателя вернуться к основополагающим принципам компании.
Чарльз Шваб
Чарльз Шваб стал пионером бизнес-модели дисконтного брокера, которая перенесла инвестиции с Уолл-стрит на Мэйн-стрит.С самого начала Schwab наладила эмоциональную связь с клиентами, которая позволила поколению американцев принимать и выполнять более обоснованные решения о том, куда и как инвестировать свои деньги.
Спустя почти четверть века после своего основания компания управляла более чем одним миллионом счетов, и основатель передал повседневное управление своему надежному коллеге. Под новым руководством компания расширила спектр услуг, расширила свою деятельность на международном уровне и повысила комиссионные, открыв дверь новому поколению дисконтных брокеров, таких как E * Trade, для увеличения доли.Вскоре Шваб пошатнулся. В период с 2000 по 2004 год компания уволила почти треть своих сотрудников, приостановила отчисления в пенсионный план и потерпела 80-процентное падение стоимости акций.
Совет директоров уволил генерального директора и вернул Чарльза Шваба, чтобы возродить компанию. Задача №1 для вернувшегося генерального директора заключалась в том, чтобы восстановить связь с клиентами. Как вспоминает Шваб: «Мы позволили себе отключиться от наших клиентов. Мы стали несколько высокомерными, все оказались втянутыми в арену доткомов, с ее удивительным взрывом новых счетов, транзакций, оценок.«
Чтобы сосредоточить внимание на своей основной миссии — обслуживании индивидуальных клиентов, Schwab отказался от бюрократии и непрофильных видов деятельности, которые создавались за эти годы. «Мы закончили тем, что продали наши рынки капитала, всю нашу международную деятельность, все, что действительно отклонялось от нашего внимания к нашему основному бизнесу. В некотором отношении компания выросла и повзрослела, и думала, что может делать все. У нас был основной потенциал, основная культура, и нам нужно было вернуться к основам.«
Реорганизация помогла Schwab восстановить прибыльный рост, и теперь рыночная оценка компании на 300% выше, чем тогда, когда основатель вернулся, чтобы сосредоточить компанию на ее основной миссии.
Старбакс

Говард Шульц поддержал схожие настроения по поводу возвращения к основам в Starbucks после своего возвращения в проблемную компанию в 2008 году. Во время своего восьмилетнего отсутствия в качестве генерального директора Starbucks предприняла чрезмерно амбициозные усилия по расширению за счет сохранения уникального клиентский опыт, который всегда отличал бренд.Комментируя свою наиболее серьезную проблему восстановления, Шульц стремился решить, «как сохранить и, надеюсь, укрепить целостность единственного актива, который когда-либо был у нас как компании, наших ценностей, нашей культуры и руководящих принципов, а также резервуара доверять нашим людям ». Шульц добился значительных успехов, несмотря на серьезную рецессию, вложив средства в восстановление уверенности и возможностей своих сотрудников, улучшив фирменную атмосферу в своих магазинах и удвоив обещание бренда Starbucks «вдохновлять и развивать человеческий дух — одно. человек, по одной чашке и по одному району за раз.» Результаты говорят сами за себя.
Лен Шерман
Яблоко

Наконец, Стив Джобс вернулся в Apple в качестве генерального директора в 1997 году, через двенадцать лет после увольнения своим советом директоров. Пожалуй, самый драматический поворот в истории, столкнувшись с компанией, находящейся на грани банкротства, Джобс переориентировал компанию на ее основную миссию, подготовив почву для того, чтобы Apple стала самой ценимой компанией в мире.
Нет ни одного момента в легендарной карьере Стива Джобса, лучше отражающего его основополагающее клиентоориентированное видение, чем одна из самых низких точек в истории Apple. Компания, в которую вернулся Джобс, столкнулась с серьезными проблемами: в прошлом году она потеряла почти 1 миллиард долларов, а ее рыночная стоимость в 3 миллиарда долларов находилась в свободном падении. Первое, что сделал Джобс, — объявил о намерении Apple делать несколько вещей исключительно хорошо, а не делать множество посредственных вещей. В основе стратегии Джобса «сокращение для роста» лежало стремление одержимо сосредоточиться на удовлетворении потребностей клиентов, что было его страстью с первого дня.
Был исключен любой продукт, который в то время не давал очевидных преимуществ для потребителей, в том числе игровая консоль Apple Pippin, планшет Newton, цифровая камера QuickTake и несколько программных продуктов. Из-за меньшего количества поддерживаемых продуктов Apple уволила 3000 сотрудников.
Когда моральный дух сотрудников был на рекордно низком уровне, Джобс набрался смелости и добровольно ответил на вопросы без проверки на Всемирной конференции разработчиков Apple в 1997 году от аудитории, состоящей из тысяч сотрудников и деловых партнеров.В начале заседания Джобс столкнулся с недовольным посетителем, который бросил вызов генеральному директору: «Мистер. Джобс, вы яркий и влиятельный человек. Но печально и ясно, что по нескольким причинам вы не понимаете, о чем говорите », — продолжая вопрос, почему Apple отменила корпоративный программный продукт, в результате чего многие сотрудники потеряли работу.
Зрители вздохнули. На самом деле, это редкость, когда генеральный директор сталкивается с таким откровенным противодействием на таком открытом форуме. Обмен гарантирует просмотр его мелодрамы и проницательности.

Джобсу потребовалось много времени, чтобы ответить, что свидетельствовало об искреннем желании дать вдумчивый и честный ответ. Беременная пауза добавила ощутимой напряженности в комнате. Джобс признал, что снятый с производства продукт, несомненно, имел несколько технических достоинств, которые генеральный директор мог не полностью понять. Но затем Джобс горячо заявил о необходимости переосмыслить миссию компании, направив ее на обеспечение превосходного качества обслуживания клиентов, что станет основой стратегии Apple на следующие двадцать лет.
Одна из вещей, которые я всегда обнаруживал, — это то, что нужно начинать с клиентского опыта и работать в обратном направлении, к технологиям. Вы не можете начинать с технологии и пытаться выяснить, где ее продать. Я совершил эту ошибку, вероятно, больше, чем кто-либо другой в этой комнате, и у меня есть шрам, подтверждающий это. Мы попытались придумать стратегию и видение для Apple, которые начинаются с того, какие невероятные преимущества дать клиенту и работать с клиентом, а не начинать с инженеров и выяснять, какие замечательные технологии у нас есть, и как мы можем продавать Это.
Четыре года спустя Apple представила iPod, за ним последовали iPhone и iPad, а остальное уже история.
Общая тема, подчеркивающая все эти замечательные сдвиги, — это решимость дальновидного лидера глубоко проникнуть в основную цель фирмы, чтобы восстановить связь с потребителями и вдохновить сотрудников.