Видение и миссия компании: Примеры видения компании. Примеры формулировок видения и миссии организации

Стратегическое видение и миссии компании

В основе управления бизнесом лежит разработка стратегии, ее адаптация к специфике компании и реализация. Стратегия компании — это комплексный план управления, который должен укрепить положение компании на рынке и обеспечить координацию усилий, привлечение и удовлетворение потребителей, успешную конкуренцию и достижение глобальных целей. Процесс выработки стратегии основывается на тщательном изучении всех возможных направлений развития и деятельности и заключается в выборе общего направления, осваиваемых рынков, обслуживаемых потребностей, методов конкуренции, привлекаемых ресурсов и моделей бизнеса. Другими словами, стратегия означает выбор компанией пути развития, рынков, методов конкуренции и ведения бизнеса.

Если стратегическое видение определяет будущий образ компании, то миссия описывает деятельность компании в настоящее время: какие товары и услуги она производит, кто ее клиенты, каковы технологические и деловые возможности.

Большинство компаний включают миссию в свои годовые отчеты и размещают на Web-сайтах. Миссия ничего не говорит о направлении развития компании, будущей деятельности и бизнес-планах. Таким образом, стратегическое видение отражает будущее компании, а миссия — настоящее.

Разработка, внедрение и реализация стратегии — приоритетные задачи менеджмента, поэтому всегда есть спрос на менеджеров, способных активно формировать будущее компании. Менеджеры разрабатывают стратегию и отвечают за выбор модели бизнеса компании. Стратегия создает ориентиры производительности, представление о конкурентных преимуществах, план действий для удовлетворения покупателей и достижения высокой производительности. Без тщательно сформулированной стратегии деятельность организации теряет смысл, утрачивает конкурентоспособность, ведет к внутреннему застою и ухудшению результатов. Кроме того, действия отдельных подразделений, отделов и групп менеджеров должны представлять собой единое скоординированное целое, так что высший менеджмент обязан согласовать работу всех подразделений компании — НИОКР, производства, маркетинга, обслуживания клиентов, кадров, информационных технологий, финансов.

Единая стратегия для всего предприятия — вот база для объединения действий и решений разных подразделений организации в одно целенаправленное усилие. Если нет стратегии, менеджмент не может сформулировать бизнес-модель, которая обеспечит прибыль.

Приведем примеры формулировок стратегий и миссии наиболее успешных компаний.

Примеры формулировки стратегического видения и миссии

Microsoft Corporation — производство программного обеспечения

Многие годы деятельность Microsoft определялась стратегическим видением: «Компьютер в каждом доме, на каждом рабочем столе, плюс первоклассное программное обеспечение». Однако появление Internet и широкое распространение электронных устройств, отличных от ПК, например карманных калькуляторов и приставок к телевизорам, заставили Microsoft в 1999 году расширить видение следующим образом: «Обеспечивать новые возможности в любое время, в любом месте, на любом устройстве с помощью первоклассного программного обеспечения».

Intel — производство процессоров для ПК

«Наше видение: миллиарды компьютеров с подключением к Internet, миллионы серверов, триллионы долларов прибыли от электронной коммерции. Миссия Intel — сохранение за собой роли ключевого поставщика в Internet-экономике и содействие любым усилиям по повышению эффективности Internet. Сегодня главное в компьютерах — это Internet. Мы расширяем возможности ПК и Internet».

Otis Elevator — производство лифтов

«Наша миссия — предоставить всем клиентам средства перемещения людей и грузов вверх, вниз и в стороны на ограниченное расстояние с надежностью, какую не может обеспечить ни одна другая компания».

Avis rent-a-car — сдача автомобилей в аренду

«Наш бизнес — сдача автомобилей в аренду. Наша миссия — абсолютное удовлетворение клиента».

Trader Joe’s — сеть бакалейных магазинов

«Миссия Trader Joe’s — продажа высококачественных продуктов и напитков, объективная информация, высочайшие стандарты обслуживания, дружелюбие, индивидуальный подход, корпоративный дух».

Американский Красный Крест

«Миссия Американского Красного Креста — улучшать качество человеческой жизни; развивать в людях уверенность в своих силах и воспитывать ответственность; мы учим людей избегать несчастных случаев и одновременно быть к ним готовыми, уметь оказывать первую помощь».

3COM

«Миссия 3COM — подключать индивидуальные и корпоративных пользователей к источникам информации с помощью современных, простых и надежных средств. Наше видение глобальной компьютеризации — мир, в котором подключение к Internet проще, доступнее, дешевле».

Eastman Kodak

«Мы делаем фото».

Сеть отелей Ritz-Carlton

«Миссия сети отелей Ritz-Carlton — неустанная забота и обеспечение максимального комфорта каждому гостю».

«Мы гарантируем своим гостям самое лучшее индивидуальное обслуживание, комфорт, спокойную и изысканную обстановку».

«Благодаря своему огромному опыту персонал отелей Ritz-Carlton создает атмосферу уюта и благополучия, удовлетворяет даже невысказанные пожелания своих гостей».

Long John Silver’s

«Наше видение: стать лучшей сетью ресторанов быстрого обслуживания в Америке. Мы предлагаем каждому посетителю вкусные, здоровые и недорогие блюда из рыбы, морепродуктов и цыплят, обслуживаем быстро и вежливо».

Bristol-Myers Squibb

«Миссия Bristol-Myers Squibb — улучшать качество жизни с помощью высококачественных санитарно-гигиенических средств. Наша цель — стать мировым лидером качества в этой отрасли».

Стратегические и финансовые цели — это укрепление положения организации в отрасли и повышение конкурентноспособности; финансовые цели — это запланированые финансовые показатели.

Примеры стратегических и финансовых целей

Banc One Corporation (стратегическая цель)

«Всегда входить в тройку лидеров финансового рынка».

Domino’s Pizza (стратегическая цель)

«Быстрая доставка горячей пиццы не более чем через 30 минут после принятия заказа. Разумные цены, приемлемая прибыль».

Ford Motor Company (стратегические цели)

«Удовлетворять наших клиентов за счет поставки качественных легковых и грузовых автомобилей, разработки новых видов продукции, уменьшения времени промышленного внедрения новых транспортных средств, повышения эффективности всех предприятий и производственных процессов, создания партнерских отношений с работниками, профсоюзами, дилерами и поставщиками».

Alcan Aluminum (стратегические и финансовые цели)

«Производить алюминий с минимальными издержками, удерживать индекс Standard and Poor выше среднего показателя». (Standard and Poor — фондовый индекс 500 наиболее активно покупаемых акций на Нью-йоркской фондовой бирже, публикуемый агентством Standard and Poor).

Bristol-Myers Squibb (стратегическая цель)

«Сосредоточить наши усилия в глобальных масштабах на таких санитарно-гигиенических товарах, в производстве которых мы занимаем первое или второе место, обеспечивать потребителей товарами превосходного качества».

Atlas Corporation (стратегическая цель)

«Стать низкозатратной золотодобывающей компанией среднего масштаба, производить не меньше 3735,5 кг золота в год и создать золотой резерв в 424,5 т».

ЗМ Corporation (финансовые и стратегические цели)

«Достичь среднегодового роста прибыли на акцию минимум на 10%, прибыльности акционерного капитала — на 20—25%, рентабельности привлеченного капитала — не ниже 27%; не меньше 30% продаваемой продукции должно быть выпущено за последние 4 года».

А. Дж. Стрикленд III (A. J. Strickland III), профессор стратегического менеджмента в Высшей школе бизнеса при Университете штата Алабама.

Если вы заметили опечатку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Что не так с формулировками миссии и видения компании?

Давайте взглянем правде в глаза: по большей части формулировки миссий и видений компаний безнадежно плохи. Зачастую их утверждают в конце длинных и нудных собраний, когда все участники уже устали и готовы подписать все, что им подсунут.

Я не раз бывал на таких собрания. Уверен, что они знакомы и вам. Формулировки, которые попадаются мне на глаза, зачастую содержат общие фразы, которые не дают нужного представления о направлении развития компании, или, что еще хуже, вводят в заблуждение читателя, ранее неплохо понимавшего, о чем идет речь.

В качестве примера приведу формулировку миссии Volvo: «Создавая качественную продукцию для клиентов, мы приносим прибыль акционерам. Мы используем свой опыт для создания транспортного оборудования и программного обеспечения высокого качества, отвечающего критериям безопасности и защиты окружающей среды, а также требованиям самых взыскательных покупателей.  Мы работаем энергично, с энтузиазмом и уважением к личности». Чувствуете ли вы вдохновение? Понимаете, что пытается сделать Volvo? Не думаю. Если вы похожи на меня, то такая формулировка вызовет у вас лишь злость и сожаление о времени, потраченном на чтение этого клише.

Я так устал от фраз вроде «самый успешный», «лучший в мире», «лидер рынка», «лучший в своем роде», «привлекательный для клиентов», «внимательный к клиенту», «превосходное качество» и т. д. Они не значат ровным счетом ничего! Посмотрим на скучную и бессмысленную формулировку видения компании Dell: «Быть самой успешной компанией по производству компьютеров, обеспечивая наивысший уровень обслуживания клиентов во всех сегментах рынка». И наконец, приз за самое эксцентричное видение уходит компании Hilton, которая стремится «наполнить мир светом и теплом гостеприимства». Трудно предположить, что такое могло прийти кому-то в голову. Я провожу в отелях Hilton довольно много времени и знаю, что их стерильно чистые безликие номера имеют мало общего со светом, теплом и гостеприимством.

По роду деятельности я помогаю компаниям разрабатывать и воплощать в жизнь различные стратегии. Я верю в то, что умные компании используют формулировки миссий и видений для того, чтобы четко обозначить свои цели и стремления. Такие формулировки должны быть значимыми. В противном случае нет никакого смысла в том, чтобы повторять их вновь и вновь. Мне кажется, что правильная формулировка представляет собой смешение целей, ценностей, стремлений, философских взглядов, стратегий и описаний.

Перед тем, как я приведу несколько удачных примеров, давайте уясним разницу между миссией и видением.

• Миссия выражает предназначение компании и описывает что, почему и для кого она делает. Фактически, она является обоснованием существования компании. Миссия создает однозначное представление о том, что происходит здесь и сейчас.

• Видение очерчивает цели и намерения с ориентацией на будущее. Оно создает представление о том, что произойдет в обозримом будущем, и служит источником вдохновения (разумеется, не так категорично, как у Hilton!).

Вот несколько хороших формулировок миссии, которые четко и точно описывают деятельность компании. Кстати, я предпочитаю использовать слово «предназначение», а не «миссия».

• eBay: «Миссия еBay заключается в создании глобальной онлайн-площадки, где каждый человек может продать что угодно, и предоставлении экономических возможностей всему миру».
• Google: «Организовать всю имеющуюся в мире информацию, сделав ее полезной и удобной в использовании».
• Walt Disney: «Мы создаем счастье, повсеместно предоставляя развлечения для людей всех возрастов».
• Amazon: «Создать площадку, где люди могли бы находить и покупать все, что им хочется».
• Innocent: «Изготавливать натуральные вкусные продукты и напитки, которые помогали бы людям жить как можно дольше и умирать старыми».
• Ассоциация по борьбе с болезнью двигательных нейронов (Motor Neurone Disease Association): «Наша миссия заключается в финансировании и продвижении исследований, направленных на борьбу с болезнью двигательных нейронов. До тех пор, пока недуг не будет побежден, мы будем делать все возможное для того, чтобы обеспечить больным лучший уход и высочайшее качество жизни, а также достойную смерть. Мы сделаем все возможное, чтобы поддержать семьи и опекунов людей с БДН».

А вот несколько хороших формулировок видения, отражающих стремления и амбиции компаний. Первые две принадлежат состоявшимся компаниям, последние два — организациям, которым еще предстоит достичь успеха. Слово «видение» я предлагаю заменить на «стремление».

• Microsoft: «Компьютер на каждый стол и в каждый дом».
• Wal-Mart: «Заработать $125 млрд к 2000 году».
• Save the Children: «Мы стремимся создать мир, в котором каждый ребенок будет иметь право на жизнь, защиту, развитие и участие в жизни общества».
• Ассоциация по борьбе с болезнью двигательных нейронов стремится создать мир, свободный от БДН.

Мне кажется, что процесс создания формулировок миссии и видения необходимо начать с вопросов к ключевым фигурам компании:

• Для формулировки миссии (предназначения): С какой целью была создана организация? Что мы делаем и для кого?

• Для формулировки видения (стремления): Чего мы хотим достичь через 5 или 10 лет? К чему мы стремимся?

Когда я работаю с клиентами, я использую ответы на эти вопросы в качестве основы для формулировки, которая впоследствии обсуждается, изменяется и принимается на собрании, созванном специально для этой цели.

Что вы думаете о корпоративных миссиях? Можете ли вы поделиться плохими и хорошими примерами? А может, вы не согласны со мной и думаете, что любые (даже хорошо сформулированные) миссии и видения бесполезны? Пожалуйста, выскажите свое мнение в комментариях!

Первая публикация: 2016-03-02

Ценности, видение и миссия | Ricoh Россия

Наша философия управления

В 1946 г. основатель компании Киёси Итимура сформулировал основополагающие принципы нашей философии: люби своего соседа, люби свою страну, люби свою работу. Они лежат в основе идеологии нашего бизнеса, и, ориентируясь на них, мы заботимся о благополучии наших партнеров, клиентов, родных и близких — и всего общества.

Придерживаясь нашей философии управления, мы стремимся к поддержанию социальной и экологической устойчивости, помня об ответственности перед будущими поколениями.

Путь RICOH

Путь RICOH — это наша глобальная корпоративная философия, определяющая принципы и отличительные черты компании. В условиях ускоренной глобализации доступный и согласованный набор ценностей компании — это четкое руководство, лежащее в основе принятия решений и рассмотрения сложных вопросов и проблем, с которыми сталкиваются наши клиенты.

Клиентоориентированный подход

Являясь частью глобальной компании, наши сотрудники заботятся о людях, своей работе, обществе и планете. Наш клиентоориентированный подход основывается на стремлении к победе, инновационных возможностях и командной работе. Мы за постоянную приверженность наивысшим стандартам этики и целостности.

Согласно нашей культуре, клиенты всегда имеют первостепенное значение, и мы стремимся обеспечить исключительное качество обслуживания во всех сферах деятельности.

Стремление к совершенству

Мы стремимся предоставлять услуги и продукты, улучшающие качество жизни наших клиентов. Мы способствуем построению экологического общества и созданию инновационных решений, которые ежедневно приносят пользу обществу и вдохновение нашим клиентам.

За добросовестный труд и инновационную деятельность наши сотрудники получают награду «Путь RICOH», которая выражает наше признание и благодарность тем, кто следует по Пути RICOH как на локальном, так и на международном уровне.

Забота о нашей планете

Стремление к устойчивому развитию, которое является частью наших традиций, затрагивает все сферы деятельности — от производства до дистрибуции, от развития коммерческих зон до утилизации отходов.

Миссия компании

Наша миссия

---

Улучшать жизнь людей, предоставляя качественные медицинские препараты.

Наше видение

---

Мы стремимся быть надежным партнером в области здравоохранения.

Наши ценности

---

Перечисленные ценности составляют тот фундамент, на котором строится миссия нашей компании.

Ответственность
Мы берем на себя личную ответственность за наши действия и нацеливаемся на поиск решений и достижение результатов вместо оправданий и поиска виновных. Мы выполняем обещания и взятые на себя обязательства.

Гибкость
Мы быстро реагируем на внешние и внутренние изменения, сохраняя при этом темп и общее видение цели.

Смелость
Мы готовы действовать решительно и быть лидерами на пути к созданию будущего компании. Мы отстаиваем то, что считаем правильным, и поддерживаем в этом других.

Этичность
Мы придерживаемся самых высоких стандартов деловой этики в бизнесе, демонстрируя открытость, честность, этичность и справедливость в любом деле. Люди знают, что нашим словам можно доверять.

Работа в команде
Мы достигаем наших общих целей путем открытой и честной коммуникации. Мы заботимся друг о друге и поддерживаем коллег во всех начинаниях.

Нацеленность на результат
Мы всегда достигаем необходимых результатов, соблюдаем оговоренные сроки и соответствуем высоким стандартам качества и эффективности.

Основные принципы нашей работы

---

Высокое качество
Предоставлять партнерам актуальные товары и услуги высокого качества.
Повышать ценность компании, одновременно заботясь о безопасности и эффективности продуктов.

В центре – потребитель
Оценивать себя и свои действия с позиции потребителя и пациента.
Выстраивать долгосрочные и надежные отношения с потребителями, отвечать за высокое качество товаров и услуг.

Инновации
Делать постоянный упор на инновации – неотъемлемую часть бизнес-стратегии, искать новые подходы к привычным задачам.
Пользоваться каждым шансом предложить, разработать и продвинуть креативное и этичное решение.

Эффективность
Своей устремленностью и обязательностью повышать продуктивность компании.
Делать всё, чтобы выявить возможности, приносящие выгоду.
Быстро адаптироваться, сохраняя при этом высокое качество работы.

Команда
Каждый день воплощать в жизнь миссию компании.
Стремиться построить и сохранить сильную команду. Отмечать и поощрять отличную работу, создавать возможности для роста.
Постоянно показывать высокие результаты.

Миссия и видение | Академия Вадима Мальчикова — коучинг, тренинги и семинары для руководителей

Те, кто изучал менеджмент в ВУЗе, да и те, кто читал по этому предмету книги, знают такие понятия как «миссия» и «видение».

Для формулирования «миссии» и «видения» некоторые фирмы нанимают консультантов, которые ходят по организации с умным видом, опрашивают сотрудников и «выкристаллизовывают» из их совокупного мнения что-то, что потом превращается в то, что, наверное, обозначают эти два ультразаумных слова.

Почему ультразаумных? Да потому что ещё ни один бизнесмен из нескольких тысяч, принимавших участие в моих семинарах (а среди них были и очень образованные и весьма влиятельные, поверьте), не дал мне правильного и точного определения этих понятий. Некоторые начинающие бизнесмены, которые только-только отучились в ВУЗе или что-то вроде этого, отбарабанивали определение по учебнику, но при проверке демонстрировали полнейшее непонимание того, как применять эти понятия на практике.

При всём этом, то, что стоит за этими двумя словами, их анатомия и идея, является высшим уровнем планирования деятельности. Люди это приняли с помощью книжек, согласились, но, к сожалению, в подавляющем большинстве случаев, на этом процесс и встал.

Я не говорю, что ни у кого нет «миссии» и «видения». Есть. Но, во-первых, у единиц. А во-вторых, у половины из них они сформулированы для галочки, и не выполняют своего предназначения. Не несут свою «миссию».

Так что не думайте, что все вокруг д’Артаньяны, только у вас неправильно. Вы не одиноки. И причины для этого крайне веские.

Настоящее понимание своего действительного предназначения — это вам не просто PR. (Некоторые циничные консультанты утверждают, что «миссия» и «видение» — просто формулировки, используемые исключительно в целях PR для того, чтобы завлечь публику. Типа такое манипулирование: мы вам скажем пару волшебных слов, от которых у вас потекут слюни, и вы как зомби пойдёте с нами. К счастью, это так не работает).

Непонимание данной темы выражено и в словарях, так что можете не рыться в поисковике. Я уже порылся. Определения точны процентов на двадцать каждое, привожу их в качестве примера, а не в качестве правильного ответа.

Современный экономический словарь: миссия организации (лат. missio — посылка, поручение) — экономическое предназначение, призвание, цель существования организации.

Словарь по экономике и финансам: миссия организации — философия и предназначение организации, смысл её существования на рынке, отличие организации от остальных организаций. Философия организации определяет её культуру и социальные ценности. Предназначение организации характеризуется целями и задачами, для реализации которых организация осуществляет свою деятельность. Обычно в миссии провозглашаются:

• социальные обязательства и гражданская ответственность перед обществом
• принципы отношения к различным группам общественности, к окружающей среде и т. д.

Наиболее близка к правде Википедия, там правильное определение (ну наконец-то), но неправильное объяснение (технически неточное, делающее реализацию определения возможной только тому, кто понимает, как это делать на практике. Человек, который впервые старается разобраться в вопросе, попытавшись побуквенно использовать данное определение, испытает непреодолимые трудности — значит, оно неточно).

Миссия — одно из основополагающих понятий стратегического управления. Разные ученые давали различные формулировки миссии, но в целом можно выделить два подхода к понимаю миссии.

В широком смысле миссия — это философия и предназначение, смысл существования организации.

Философия организации определяет ценности и принципы, в соответствии с которыми организация намеревается осуществлять свою деятельность. Предназначение определяет действия, которые организация намеревается осуществлять, и то, каких целей она намерена добиваться. Философия организации определяется на этапе становления организации и редко меняется, тогда как предназначение может меняться в процессе изменений как внутренней, так и внешней среды организации.

В узком понимании миссия — это определение того, для чего или по какой причине существует организация, т.е. миссия должна раскрывать смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных.

Обычно миссия формулируется в двух вариантах. Короткий вариант миссии представляет собой 1-2 коротких предложения — брэндовый слоган организации, направленный прежде всего на формирование имиджа организации в обществе. Второй — расширенный вариант миссии чаще всего формулируется для внутреннего пользования и должен подробно раскрывать все необходимые аспекты миссии, среди них:

• цель функционирования организации
• область деятельности организации
• философия организации
• методы достижения поставленных целей
• методы взаимодействия организации с обществом (социальная политика организации)

Правильно определенная миссия хотя и имеет всегда общий философский смысл, тем не менее, обязательно несет в себе что-то, что делает ее уникальной в своем роде, характеризующей именно ту организацию, в которой она была выработана.

Что тут неправильного — так это чрезмерное усложнения понятия. Само определение на удивление точное. Но если вы попытаетесь разобраться по словарям, что значит философия организации, но точного понятия не найдёте и запутаетесь. А методы могут быть настолько обширными, что включат в себя все регламенты и кодексы, что явно выйдет за рамки миссии, и затронет следующий, отдельный (и очень обширный) уровень планирования — оргполитику.

В общем, определение, данное в Википедии рабочее, только нужно выкинуть из него философию и любое упоминание о ней, и методы. Если вы не пойдёте дальше того, как в определении Википедии сформулировано предназначение, то вы сформулируете то, что действительно можно назвать миссией.

Видите, сколько путаницы? А «миссия» ещё простое слово. С «видением» проблем больше. И вот почему.

Видение — это неправильный перевод слова vision. Перевод означает не «видение», а «мечта». Так наиболее часто употребляется оно в английском языке. Это синоним слова dream.

Видение — это просто цель организации в том виде, о котором мечтает её основатель (постановщик целей).

В «миссии» цель, в «видении» цель — как разобраться? Эти цели отличаются глобальностью.

Лично мне с этим вопросом помогли разобраться тексты Л. Рона Хаббарда, написанные на тему целей примерно за тридцать-сорок лет до того, как тема «миссии и видения» вообще стала модной в менеджменте. Хаббард не использует слова «миссия» и «видение», он использует термины «goal» и «purpose», которые в русских переводах его работ обозначены как «цель» и «замысел». Так как это инструменты, использующиеся на одном и том же уровне планирования, да и определения весьма схожи, то, скорее всего, речь идет об одном и том же явлении.

По Хаббарду цель — это широкомасштабный предмет стремления, то, что требуется достичь в стратегическом смысле слова. Например «покорить Эверест». Это понятие, скорее всего, эквивалентно слову «видение». У цели есть конкретный момент её реализации и такой критерий, как выполнимость. По сути, это глобальная задача, которая может быть достигнута, после чего нужно будет ставить новую глобальную задачу.

Замысел — это «меньшая цель, конкретизирующая действия», а также «намерение» и «предназначение». Очень похоже на «миссию», как это сформулировано в Википедии.

PR может использовать и то и другое. Но подобные ценности не формулируются для целей PR — это был бы циничный обман, попытка манипуляции, которые из-за своей лживости всё равно не приведут ни к чему хорошему. «Наша цель — коммунизм!» было написано на крыше дома моих родителей в Самаре огромными светящимися буквами. Сегодня большинству доподлинно известны истинные цели правителей тех лет.

Коммунисты использовали «миссию» и «видение» в целях PR, и только. К сожалению, их общество вымерло. Та же участь постигнет любую организацию, которая врёт своим сотрудникам и публике. Чем меньше размер организации, тем быстрее наступит вымирание.

Плевать на приемлемость, на формулировки, принятые в обществе. Чего вы хотите на самом деле? Если вы будете откровенны, полностью честны с самим собой и с людьми, вы получите три эффекта:

• Вам не придётся менять «миссию» и «видение», если не изменится ваше мировоззрение (остальные факторы не будут играть роли)

• Вы с удивлением обнаружите, что к вам присоединяются настоящие единомышленники, а не «пассажиры»

• Настоящая цель будет реализована. Это волшебство.

Во всём этом таится такой серьёзный подвох, что многие будут шокированы, не успев начать. Выясняются два момента: во-первых люди действительно не знают собственных целей и не могут их сформулировать. И это не игрушки, а весьма мучительное состояние, от которого сильный человек стремиться избавиться, и не может. Во-вторых, истинные цели, которые движут человеком, часто зарыты под грудой хлама, типа «купить новый джип», так что без посторонней помощи не разберёшься.

Ну и всегда остаются те 2,5% людей, настоящие цели которых разрушительны. Но таких людей меньшинство, и мир движется вперёд не благодаря им, а вопреки.

Сложный предмет, не так ли? Но это только видимость. И те, кто разобрался в нём, испытывают такое громадное облегчение, что их бизнес зачастую автоматически увеличивается в разы. Сначала порядок в голове, потом в делах — и пошло, поехало.

И первый шаг к этому порядку, к вздоху настоящего облегчения и к блеску духа игры в глазах — это наша программа «Усилитель мощности руководителя». Добиться этих эффектов и помочь навести порядок в уме и сердце, это и есть замысел «Усилителя». Для этого он и создавался.

Кто-то разберётся сам. Снимаю перед ним шляпу. Кому-то нужна помощь.

Добро пожаловать.

Миссия, видение и ценности компании Группа ПСН

Миссия

Инвестируя в недвижимость, создавать качественное, удобное и красивое пространство для жизни людей. Строя востребованные сейчас и через поколения объекты недвижимости, мы стремимся раскрывать заложенный в них потенциал.

1,5 МЛН КВ. М

Общая площадь
девелоперских проектов
Группы ПСН

видение

Мы строим сильную, профессиональную, инвестиционно-девелоперскую компанию, задающую стандарты высокого качества городской среды, компанию, которой будут гордиться наши дети. В основе нашей работы лежат принципы взаимного уважения, доверия и неравнодушного отношения ко всему, что мы делаем.

ТОП-10 девелоперов

по вводу жилья в 2019 году
по данным ЕРЗ

Ценности

Высокое качество

и стремление к совершенству

Мы профессионально делаем свою работу, создаем и реализуем только качественные проекты.

Стремление к красоте

В нашей работе мы применяем лучшие мировые практики, современные, инновационные технологии. Мы принимаем красивые решения в строительстве и в управлении.

Целеустремленность

Шаг за шагом мы стремимся создавать и реализовывать качественные, интересные, востребованные проекты. Для нас мало поставить цель. Ежедневно мы решаем многочисленные задачи и обсуждаем сотни идей для того, чтобы достигать этих целей и ставить новые.

Взаимное уважение,

преданность и ответственность

Мы всегда ценим мнение и интересы акционеров, сотрудников, клиентов и партнеров. В основе нашей работы лежат принципы взаимного уважения, доверия и неравнодушного отношения к тому, что мы делаем.

Порядочность

Мы дорожим нашей репутацией и придерживаемся морально-этических норм. Мы честны и открыты в отношении с акционерами, сотрудниками, клиентами и партнерами.

Видение, миссия и базовые ценности

Рады представить Вам наше новое видение, миссию и базовые ценности, которыми руководствуется компания «ДеЛаваль» и ее сотрудники.

Наше Видение

Наша стратегическая концепция определяет, чем мы хотим быть и как мы хотим выглядеть с точки зрения окружающего мира. Она указывает, к чему мы стремимся. Она вдохновляет и мотивирует нас.

Мы уверенно решаем продовольственные задачи сегодняшнего и будущего поколений.

Наша Миссия

Наша миссия — это обоснование нашего существования, описание того, что мы делаем в нашей повседневной жизни для реализации нашей стратегической концепции.

Наш успех — успех наших клиентов.

Как лидер отрасли, мы создаем новое и расширяем границы возможного.

С комплексом инновационных решений мы знаем, как делать эффективный бизнес.

Мы — для клиентов. Всегда рядом.

Наши Базовые ценности

Наши базовые ценности помогают нам принимать правильные решения и направляют нас в нашей повседневной работе.

Passion — Стремление

• Мы объединены общим стремлением — повышать эффективность работы наших клиентов.
• Мы гордимся нашим наследием и нашими успехами.
• Будучи лидеров в области молочного производства, мы постоянно стремимся к расширению нашего бизнеса.
• Это стремление отличает нас от других компаний

People — Люди

• У нас есть возможности и доверие клиентов, предоставляющих нам право принимать решения в нашей зоне ответственности.
• Мы строим наш успех на высоком уровне компетентности и постоянно инвестируем средства в индивидуальное развитие.
• Мы делимся нашими знаниями, поддерживаем друг друга и получаем удовольствие от командной работы.
• Мы приветствуем разнообразие и ценим креативную атмосферу, возникающую на стыке культур, полов, сексуальных ориентаций, религий, опытов и личных качеств.
• Мы — часть глобальной сети.

Professionals — Профессионализм

• Мы обеспечиваем максимальное качество во всем, что делаем.
• Мы имеем четко определенные зоны ответственности и выполняем взятые на себя обязательства.
• Мы слушаем, учимся, создаем инновации и постоянно совершенствуемся.
• Мы гордимся своими достижениями и сдержанно проявляем эту гордость в нашем поведении и отношении.
• Мы сохраняем верность нашим ценностям.

Partnerships — Партнеры

• Наши клиенты и их потребности и ожидания — это отправная точка для всего, что мы делаем.
• Наши дилеры — это наши деловые партнеры, вместе с которыми мы создаем эффективные решения для наших клиентов.
• Сотрудники «ДеЛаваль», наши дилеры и клиенты — партнеры в достижении долгосрочных целей бизнеса.

51 Заявление о миссии от лучших компаний мира

Вы когда-нибудь пробовали искать примеры заявлений о миссии? Это может быть утомительно.

Но если посмотреть на набор заявлений о миссии в различных отраслях, мы можем многому научиться в создании целеустремленных компаний.

Независимо от того, являетесь ли вы генеральным директором своей компании или руководителем компании, искусство написания целенаправленной миссии — ценный навык.

Мне было так любопытно узнать о заявлениях о миссии, что я собрал 51 пример заявления о миссии от самых успешных компаний мира.Я надеюсь, что это будет полезно для других, изучающих эту тему.

Если вы найдете этот пост полезным, рассмотрите возможность добавления в , оставив комментарий ниже уже на этой странице или поделившись этим постом с другими.

Моя небольшая книга «Простое руководство по рисованию: как использовать визуальное мышление для улучшения коммуникации и решения проблем» теперь доступна на Amazon. Узнать больше

Социальные сети и электронная коммерция

Заявления о миссии

«Чтобы дать авторам возможность делать свои лучшие работы и доводить их до аудитории, которой они заслуживают.”

«Объединить профессионалов со всего мира, чтобы сделать их более продуктивными и успешными».

«Чтобы дать людям возможность делиться и сделать мир более открытым и взаимосвязанным».

«Чтобы дать каждому возможность создавать и обмениваться идеями и информацией мгновенно, без препятствий».

«Быть ​​самой клиентоориентированной компанией Земли, где клиенты могут находить и открывать для себя все, что они могут захотеть купить в Интернете, и стремиться предлагать своим клиентам самые низкие цены.”

«Стать модным местом №1 для людей 20-летнего возраста во всем мире».

«Чтобы упростить ведение бизнеса в любом месте».

«Создать в Интернете самое удобное, безопасное и экономичное платежное решение».

Заявления о миссии в сфере инноваций и СМИ

«Uber развивается вместе с миром. Беспрепятственно связывая водителей с водителями через наши приложения, мы делаем города более доступными, открывая больше возможностей для водителей и больше бизнеса для водителей. ”

«Когда мы создавали Tesla десять лет назад, наша цель была такой же, как и сегодня: ускорить появление экологически безопасного транспорта, как можно скорее вывести на рынок привлекательные электромобили для массового рынка».

«Чтобы помочь воплотить в жизнь творческие проекты».

«Чтобы помочь человечеству процветать, давая возможность всем командам работать вместе без особых усилий».

«Чтобы обогатить жизнь людей программами и услугами, которые информируют, просвещают и развлекают.”

«Доставить информацию о людях, идеях и технологиях, изменяющих мир, нашему сообществу состоятельных лиц, принимающих деловые решения».

«Быть ​​одним из ведущих мировых производителей и поставщиков развлечений и информации, используя свой портфель брендов для дифференциации своего контента, услуг и потребительских товаров».

«Быть ​​компанией, которая вдохновляет и удовлетворяет ваше любопытство».

Заявления о технологической миссии

«Дать возможность людям и предприятиям во всем мире полностью реализовать свой потенциал.”

«Организовать мировую информацию и сделать ее общедоступной и полезной».

«Используйте силу закона Мура, чтобы сделать умные подключенные устройства доступными для каждого человека на Земле».

«Продвигать Интернет и предоставлять веб-дизайнерам и разработчикам лучшие в мире инструменты и услуги».

«Формируйте будущее Интернета, создавая беспрецедентную ценность и возможности для наших клиентов, сотрудников, инвесторов и партнеров по экосистеме.”

«Быть ​​катализатором в сообществах клиентов, участников и партнеров, создающих лучшие технологии с открытым исходным кодом».

«Чтобы так сильно улучшить финансовую жизнь своих клиентов, они и представить себе не могли, что вернутся к старому пути».

«Улучшение жизни людей с помощью значимых инноваций».

Заявления о розничной торговле

«Сделайте Starbucks главным поставщиком лучшего кофе в мире, сохраняя при этом наши бескомпромиссные принципы в процессе роста.”

«Обновить мир… Вдохновлять моменты оптимизма и счастья… Создавать ценность и иметь значение».

«Наша главная цель как организации — помочь поддержать здоровье, благополучие и исцеление как людей — клиентов, членов команды, так и бизнес-организаций в целом — и всей планеты».

«Home Depot занимается улучшением дома, и наша цель — обеспечить высочайший уровень обслуживания, самый широкий выбор продуктов и наиболее конкурентоспособные цены.”

«Мы экономим людям деньги, чтобы они могли жить лучше».

«Разработать лекарства для удовлетворения значительных неудовлетворенных медицинских потребностей».

«Обеспечить экономический рост за счет развития инфраструктуры и энергетики, а также предоставить решения, которые поддерживают сообщества и защищают планету».

«Чтобы улучшить жизнь каждого с помощью инновационных пожертвований в образовании, обществе и окружающей среде».

«Открывать, разрабатывать и коммерциализировать терапевтические методы, которые улучшают уход за пациентами, побуждая сотрудников вносить свой вклад и строить процветающее всемирное предприятие.”

«Создание стоимости для акционеров и общества при одновременном снижении воздействия на окружающую среду в цепочках добавленной стоимости, в которых мы работаем».

«Мы будем предоставлять фирменные продукты и услуги высшего качества и ценности, которые улучшат жизнь потребителей во всем мире».

Получайте регулярные обновления

Прямые обновления в ваш почтовый ящик. Без спама. Отказаться от рассылки в любое время.

Заявления о гуманитарной миссии

«Поддержание международного мира и безопасности.”

«Предотвратить и облегчить человеческие страдания перед лицом чрезвычайных ситуаций за счет мобилизации силы волонтеров и щедрости доноров».

«Чтобы следовать за нашим Господом и Спасителем Иисусом Христом в работе с бедными и угнетенными, чтобы способствовать человеческому преобразованию, искать справедливости и свидетельствовать о благой вести о Царстве Божьем».

«Гринпис — это независимая организация, проводящая кампании, которая использует ненасильственное, творческое противостояние, чтобы выявить глобальные экологические проблемы и навязать решения, которые необходимы для зеленого и мирного будущего.”

«Чтобы помочь людям во всем мире, где они больше всего нужны, оказывая неотложную медицинскую помощь людям, пострадавшим от конфликтов, эпидемий, стихийных бедствий или исключенных из системы здравоохранения».

«Для сбора, сохранения, изучения, демонстрации и стимулирования признательности и развития знаний о произведениях искусства, которые в совокупности представляют широчайший спектр человеческих достижений на самом высоком уровне качества, все на службе у общества и в соответствии с высочайшие профессиональные стандарты.”

Заявления миссии о поездках и проживании

Другие мировые бренды

«Создавать уникальные спортивные автомобили, олицетворяющие лучший итальянский дизайн и мастерство как на треке, так и на дороге».

«Принесите вдохновение и инновации каждому спортсмену в мире. *
Если у вас есть тело, вы спортсмен».

«Предлагая всем женщинам и мужчинам во всем мире лучшие косметические инновации с точки зрения качества, эффективности и безопасности»

«Чтобы помочь нашим клиентам создавать такие высокие уровни экономической стоимости, что вместе мы устанавливаем новые стандарты качества в наших соответствующих отраслях.”

«Чтобы привлечь и привлечь клиентов с помощью ценных продуктов и услуг, а также наиболее удовлетворительного опыта владения в Америке».

«Содействовать финансовой безопасности своих членов, сотрудников и их семей посредством предоставления полного спектра высококонкурентных финансовых продуктов и услуг; Поступая таким образом, USAA стремится стать лучшим поставщиком для военного сообщества ».

Подробнее о стратегии

В чем разница между заявлением о миссии и заявлением о видении
Цифровые прорывы: как непрерывная эволюция меняет отрасли и бренды
7 шагов к созданию цифровой стратегии
Как мыслить как стратег
Как выйти за рамки тенденций и сделать будущее узнаваемым
Что делает заявление о великой миссии

Вы также можете насладиться 11 цитатами о работе и жизни, заставляющими задуматься.

Что такое миссия компании и как ее создать?

Чтобы систематизировать информацию в мире и сделать ее общедоступной и полезной.

Чтобы дать людям возможность делиться и сделать мир более открытым и связанным.

Чтобы дать возможность каждому человеку и каждой организации на планете достигать большего.

Можете ли вы угадать известные компании на основе их заявлений о миссии? Подобные заявления о миссии (Google, Facebook и Microsoft соответственно) резюмируют цели, стратегию и ценности каждой компании.

Независимо от того, начинаете ли вы новый бизнес или переосмысливаете свои текущие цели, формулировка миссии — эффективный способ выразить много с помощью нескольких слов. Они демонстрируют ваши организационные ценности как вашим сотрудникам, так и широкой общественности.

Что такое миссия компании?

Заявление о миссии — это не просто заявление вашей компании о стремлении быть лучшей в своей области или выпускать лучший продукт. Напротив, это способ показать, что отличает вашу компанию от других и что делает ее будущее таким ярким.

Заявление о миссии может включать не только ценности и цели вашей компании, но и ряд других элементов. Среди прочего, они могут сообщить ваших целевых клиентов, позицию на вашем рынке и количественные цели.

При написании заявления о миссии важно понимать баланс между заявлением о миссии как частью публичного имиджа вашей компании и заявлением о миссии как частью внутренней коммуникации вашей компании.

Цель заявления компании и как его написать

Мощные формулировки миссии могут быть жизненно важны для вашей компании по разным причинам.Далее мы рассмотрим семь способов, которые помогут вам составить идеальное заявление о миссии, основанное на ваших целях.

1. Заявление о миссии направляет компанию вперед

Заявление о миссии — невероятно важный инструмент навигации, когда вы думаете о будущем своей компании.

Определив цель своей работы, вы сможете лучше понять цели, которые ваша компания должна стремиться достичь. Как только эти цели будут поставлены, вы и ваша команда сможете разработать надежную стратегию их достижения.Имея этот прочный фундамент, вы можете построить свою организацию с нуля и обеспечить ее стабильность, несмотря на предстоящие вызовы.

ПОДРОБНЕЕ: Говард Бехар использовал ценности компании для создания культуры Starbucks

Заявление о миссии — это основа любой организации. Убедитесь, что он такой крепкий, каким должен быть. Вы, ваша команда и ваши партнеры обратитесь к этому как к руководству для всех действий. В то же время потенциальные клиенты могут судить о вашем бренде на основе его миссии, чтобы решить, соответствует ли он их собственным ценностям или нет.

2. Заявление о миссии сконцентрируйте вашу энергию и внимание

Заявление о миссии не должно быть только вашим началом. Он должен оставаться с вами в каждом решении, которое вы принимаете по мере достижения своих целей.

Простота заявления о миссии требует, чтобы вы изолировали только самую важную часть цели вашей компании. Разрабатывая формулировку миссии, вы должны оценить каждый вариант и решить, что лучше всего подойдет вашей компании и ее будущему. Обсуждая процесс принятия решения с изложением миссии, вы можете помочь своей команде работать над проблемами и идеями.

Заявление о миссии открывает это общение и может переориентировать команду, которая разошлась по многим направлениям.

3. Заявления о миссии пробуждают новые идеи

Пока вы обсуждаете и обдумываете свою миссию, это может открыть вам новые идеи. Фактически, в этом и заключается истинная ценность привлечения всех участников к процессу разработки миссии.

Хотя важно иметь прочный фундамент, формулировка миссии может также изменить ваш взгляд на вашу работу.Это может заставить вас взглянуть на свою компанию свежим взглядом.

При этом формулировку миссии всегда можно изменить с течением времени, что позволит вам скорректировать свое заявление в новых направлениях, которые лучше подходят вашей команде и вашим собственным бизнес-целям.

Это, если хотите, часть процесса создания идей и объединяет множество мнений и убеждений, которые может выразить каждый член вашей компании.

4. Заявления о миссии формируют корпоративную культуру

Заявление о миссии диктует не только то, как должна действовать организация в целом, но и то, как отдельные сотрудники думают о своей работе.

Корпоративная культура — важнейший аспект счастья сотрудников. Устраните некоторую неуверенность в их работе, четко объяснив цель своей компании и свои организационные ценности. Прежде чем приступить к работе в вашей организации, сотрудники будут знать, чего от них ждут. Затем они могут настроить свою работу в соответствии с вашей миссией и получить эффективные результаты в разных отделах.

Ваша миссия также привлечет соискателей, чьи ценности совпадают с вашими собственными.Поскольку это еще один инструмент подбора персонала, которым вы располагаете, воспользуйтесь им в полной мере, включив его в должностные инструкции и на протяжении всего процесса найма.

Ознакомление новых сотрудников с заявлением о вашей миссии в действии, а также с основными ценностями компании в процессе адаптации, поможет вам обеспечить соответствие культурным традициям и сохранить высокий уровень удержания персонала в будущем.

5. Заявления о миссии обеспечивают единообразие

По мере роста вашей компании вы начнете создавать множество различных отделов и нанимать новых сотрудников.

На каждом этапе развития вашей компании есть риск потерять фокус и свою уникальную культуру. Заявления о миссии могут остановить эту миссию, которая постепенно затягивается.

Заявление о миссии известно всем. У каждого есть на что ссылаться при принятии важного решения. Заявления о миссии могут гарантировать, что каждый отдельный аспект вашей организации работает согласованно друг с другом.

Чтобы обеспечить эту последовательность, формулировка миссии должна быть как можно более ясной.Убедитесь, что нет места для неправильной интерпретации.

Для достижения наилучших результатов попросите кого-нибудь еще изучить заявление о миссии, прежде чем опубликовать его, или попросите всю вашу команду высказать свои собственные мысли по этому поводу.

6. Заявления о миссии являются мощным сигналом для общественности

Заявление о миссии — это не просто форма важной внутренней коммуникации. Это одно из самых сильных посланий, которые вы можете послать публике.

Потребители и клиенты найдут в заявлении миссии эффективное воплощение ваших ценностей.Если вы считаете, что ваша миссия не отражает эти ценности или не достигает целевой аудитории, пора пересмотреть ее.

Заявление должно отражать энтузиазм и видение вашей компании таким образом, чтобы заинтриговать или успокоить широкую публику. Когда вы посмотрите на вводные примеры заявлений о миссии, вы заметите, что они охватывают общие идеалы и цели.

Например, в заявлении о миссии Google не упоминается его продукт.Вместо этого он сосредотачивается на своих намерениях.

Эта идея приводит к последней и самой важной цели заявления о миссии.

7. Миссия побуждает к действиям

Заявления о миссии ориентированы на действия. Они ни в коем случае не созданы только для того, чтобы иметь его. Вместо этого они сосредоточены вокруг того, чего вы хотите, чтобы ваша компания и команда достигли.

Возможно, ваша компания намеревается создать выдающийся продукт. Но этого недостаточно.Какая у вас миссия? Как ваш продукт улучшит жизнь потребителей?

Заявления о миссии — способ прояснить это. Они прорезают шум и напрямую отражают страсть и видение вашей компании. Захватывающие и энергичные заявления о миссии демонстрируют публике целеустремленность и целеустремленность вашей компании. Они составляют жизненно важный аспект вашего общения.

10 примеров невероятных заявлений о миссии компании

Когда придет время сформулировать свою миссию, не беспокойтесь о том, чтобы начать с нуля.

Компании, известные своими сильными организационными ценностями и видением, уже создали идеальные заявления о миссии, которые вы можете использовать в качестве вдохновения. Ключом к уникальной миссии является анализ ваших основных потребностей и обеспечение того, чтобы вы оставались аутентичными, даже если сравниваете себя с другими брендами.

Имея это в виду, вот 10 примеров заявлений о миссии компаний из различных типов организаций, которые уже используют их для брендинга работодателя или позиционирования на рынке.

1. Буфер

Миссия компании

Buffer — это ее рабочая культура и командная среда, которую они создают. Они убеждены, что хорошее обслуживание клиентов начинается с обеспечения того, чтобы все члены команды соответствовали культурным традициям и поддерживали схожие ценности.

Прозрачность, позитивность и благодарность — это всего лишь три фундаментальных идеи, которые определяют способ их работы и взаимодействия как друг с другом, так и со своими клиентами. Эти усилия по созданию идеального заявления о миссии оказались успешными, поскольку они полностью использовали их потенциал для продвижения бренда работодателя.Прекрасный пример простой формулировки миссии, обеспечивающей уровень удержания 94%.

2. сладко-зеленый

Миссия

sweetgreen по поддержке более здоровых сообществ видна во всех сферах их деятельности — от продуктов питания, которые они продают, до целей, которые они поддерживают.

Обратите внимание, как это конкретное заявление о миссии фокусируется на объединении нескольких сторон для обеспечения единого сообщества. Они используют свою сложную миссию по соединению производителей и потребителей через рассказывание историй, поскольку они создают идеал, к которому люди могут относиться.Таким образом, Sweetgreen и ее клиенты могут разделять одну и ту же миссию.

3. TINYpulse

В TINYpulse мы поддерживаем нашу миссию по созданию более счастливых сотрудников, следуя нашей собственной концепции DELIGHT:

• Радовать клиентов
• Избрать для распространения позитива
• Предлагайте решения и принимайте изменения
• Повышение прозрачности коммуникации
• Делайте лишние мили с энтузиазмом
• Принять к ответственности
• Сокровища культуры и свободы

Это прекрасный пример того, как миссия вашей компании может начинаться с общей идеи.Но вам нужно выработать определенные ценности, чтобы эта миссия стала реальностью.

4. Убер

Заявления о миссии не должны быть сложными. Вы не должны чувствовать давление, чтобы обещать что-то необычное.

Миссия Uber проста: использовать возможности, приводя мир в движение. Они берут свою услугу и находят ее основное применение.

Мотивировать людей к осуществлению своей мечты можно так же просто, как облегчить им переход с одного места на другое.Узнайте, почему вашим клиентам нужен ваш продукт, и сформулируйте это своей миссией.

5. Патагония

Patagonia ставит миссию своей компании не только на человека, но и поддерживает дело, в которое многие из нас уже вовлечены: спасение планеты.

Вопросы окружающей среды идеально входят в число основных идей, которые поддерживают постоянные клиенты Patagonia, включая возвращение к природе и защиту окружающей среды.

Этот пример заявления о миссии выглядит настолько же достоверным, насколько он лежит в основе компании.Не говоря уже о том, что Patagonia жертвует 1% своих доходов на сохранение и восстановление окружающей среды с 1985 года.

6. TED

Возможно, вы уже были знакомы с миссией TED, если когда-либо смотрели TED Talk или читали одну из их статей.

Их цель проста, но высоко ценится: распространение идей. Они стремятся облегчить людям доступ к знаниям независимо от того, где они находятся в мире.

Вот почему их доклады онлайн можно смотреть бесплатно, и каждое из них переведено на несколько языков, чтобы никто не упустил гениальную идею.

7. Чобани

Компаниям, которые являются частью высококонкурентных рынков, может быть труднее придумать уникальное заявление о миссии. Итак, что может сделать компания по производству йогурта, такая как Chobani?

Стремитесь стать лучшей компанией на свете.

Chobani обещает предлагать более качественные и инновационные продукты, а также превращать собственную организацию в «такую ​​компанию, которую мы хотим видеть в мире.”

Это означает возвращение сообществу, которое поддерживает их усилия, и оказание влияния путем предоставления финансовой поддержки тем причинам, которые соответствуют их ценностям.

8. Southwest Airlines

Самый простой способ взглянуть на заявление о миссии — это помнить о клиенте.

Southwest Airlines пошла по этому пути, пообещав предложить «стабильную рабочую среду с равными возможностями для обучения и личностного роста.«Считается, что, правильно обращаясь с сотрудниками, они смогут проявлять такой же уровень уважения и заботы при взаимодействии с клиентами.

Это заявление о миссии объединяет две стороны, чтобы показать ценность, придаваемую всем людям, которые взаимодействуют с компанией.

9. Американский Красный Крест

Иногда формулировку миссии легко сформулировать, потому что она также является причиной основания компании с самого начала.

НПО и гуманитарных организаций, наверное, знают это лучше, чем кто-либо другой.

Показательный пример? Американский Красный Крест стремится «предотвращать и облегчать человеческие страдания перед лицом чрезвычайных ситуаций». Все их существование вращается вокруг объединения добровольцев и доноров, чтобы помочь в достижении этой цели. Другими словами, сама их миссия начинается и заканчивается с мыслями о людях, поскольку гуманность — их главный принцип.

10. ИКЕА

Пример заявления о миссии, ориентированный на всех?

Это то, что создала IKEA, когда поставила перед собой задачу улучшить жизнь людей во всем мире — от продажи доступной мебели и аксессуаров до хорошего отношения к своим сотрудникам и партнерам.

Цели такого типа могут превратить ваш бренд в бренд, который понравится более широкой аудитории.

Все хотят лучшей жизни, так почему бы не дать это обещание, пока вы можете его сдержать? Убедитесь, что вы никогда не формулируете миссию, к достижению которой не можете стремиться, иначе вы потеряете свой истинный имидж.

Готовы написать заявление о вашей миссии?

Вы должны помнить о своей миссии на каждом этапе процесса построения компании. В конце концов, ваша миссия определяет ваше начало, определяет ваш рост и определяет ваше будущее.

Заявления о миссии могут быть невероятно мощными, и вам следует хорошенько подумать, прежде чем создавать свою. Эти простые фразы и идеи заставят вас задуматься о текущей траектории развития компании и о том имидже, которое она представляет миру.

В конце концов, заявления о миссии вдохновляют ваших сотрудников на раскрытие своего потенциала и привлекают новую аудиторию, которая соответствует вашим целям.

В этом свете заявления о миссии могут как сделать, так и разрушить вашу компанию.Выбирай с умом!

5 простых шагов для написания вдохновляющего заявления о миссии в 2021 году

Что такого особенного в некоторых брендах, что заставляет нас возвращаться? Что в них заставляет нас тратить больше времени, денег или усилий по сравнению с другими вариантами? Это цена? Может удобство? Или это нечто большее?

Бренды и компании, с которыми мы действительно связаны, делают больше, чем просто предоставляют продукт или услугу. Они демонстрируют цель, миссию, которую мы можем выполнить.Это можно отобразить в том, как они взаимодействуют с клиентами, организациями и сообществами, которые они поддерживают, и даже в том, как они разрабатывают свои продукты. И для владельца бизнеса нет лучшего способа продемонстрировать эту цель, чем хорошо написанное заявление о миссии.

Что такое миссия?

Заявление о миссии — это простое, ориентированное на действия заявление, объясняющее цель вашей компании. Он обобщает то, что ваша компания делает для клиентов, сотрудников и владельцев, и обычно включает общие описания вашей организации, ее основных функций и целей.Короче говоря, вы объясняете, что вы делаете и почему делаете это в заявлении о миссии.

В зависимости от направленности вашего бизнеса ваша миссия может быть еще шире. Объясняя не только то, как вы обслуживаете своих клиентов и сотрудников, но и свое сообщество и мир в целом. Некоторые компании даже предпочитают разделить это более крупное стремление на так называемое заявление о видении.

Что такое заявление о видении?

Заявление о видении — это именно то, на что оно похоже.Это видение направления развития вашей компании и ее стремления стать.

Если бы мы смотрели на OKR (цели и ключевые результаты), это служило бы вашей более широкой цели. Тогда ваше заявление о миссии будет ключевыми результатами или шагами, которые вам нужно предпринять, чтобы этого добиться. Опять же, это обычно желаемое представление цели вашего бизнеса. Это не означает, что конечная цель заявления невозможна, но это означает, что вы стремитесь достичь чего-то, к чему вы и сами и свой бизнес стремитесь.

Заявление о миссии или видении?

Эти два утверждения на самом деле не взаимозаменяемы. Оба они отражают цель и задачи вашего бизнеса, но служат совершенно разным целям. Заявление о вашей миссии должно служить дорожной картой для достижения вашего видения. И ваше видение должно служить путеводной звездой для устремлений вашего бизнеса.

Это могут быть полностью отдельные письменные заявления для вашего бизнеса или они могут быть объединены в более исчерпывающее заявление о миссии.Наличие всех трех позволяет использовать их для разных бизнес-целей, поэтому со временем, возможно, стоит разработать варианты.

Говоря о вариациях, важно отметить, что ваша миссия, вероятно, будет со временем развиваться по мере роста и изменения вашего бизнеса. Так что не бойтесь вносить коррективы, когда это кажется необходимым, и избегайте поиска идеальной версии своей миссии.

Зачем писать заявление о миссии?

У меня были 30-летние отношения любви и ненависти с заявлениями о миссии.Я прочитал тысячи. Мне нравится, когда заявление о миссии определяет бизнес настолько хорошо, что кажется стратегией — что действительно происходит — и я ненавижу, когда заявление о миссии является общим, устаревшим и совершенно бесполезным.

То, что традиционный бизнес-план часто включает в себя миссию, не является причиной для ее выполнения. Если это не принесет вам пользы и не поможет вести ваш бизнес, не беспокойтесь. Подавляющее большинство заявлений о миссии — это просто бессмысленная шумиха, которую можно использовать для описания любого бизнеса.

Не попадайтесь в ловушку написания заявления о миссии только потому, что какой-то контрольный список или эксперт сказал, что вы должны это сделать. На самом деле есть сайты, которые высмеивают, как в большинстве заявлений о миссии используются расплывчатые, громкие фразы, чтобы ничего не сказать. Вы, , должны написать заявление о миссии, если вы хотите внести ясность в свои бизнес-цели и хотите, чтобы ваши сотрудники, инвесторы и клиенты понимали, чем занимается ваша организация.

Как написать отличную миссию

Разработка первого заявления о миссии вашей компании или написание новой или измененной миссии — это ваша возможность определить цели компании, этику, культуру и нормы принятия решений.Повседневная рутина бизнеса иногда мешает, и быстрое обновление с изложением миссии поможет вам сделать шаг назад и вспомнить, что является самым важным: у организации есть цель.

Так как же сформулировать полезную миссию? За десятилетия, которые я провел за чтением, написанием и оценкой бизнес-планов, я придумал процесс разработки полезного заявления о миссии, и он сводится к этим пяти шагам.

1. Начните с истории, определяющей рынок

Действительно хорошая история, определяющая рынок, объясняет потребность или желание, или — если вам нравится жаргон — так называемое «зачем покупать».Он определяет целевого покупателя или «личность покупателя». И это определяет, чем ваш бизнес отличается от большинства других или даже уникален. Это упрощает представление о том, чем компания не занимается и чем она не занимается.

Представьте, что реальный человек принимает реальное решение купить то, что вы продаете. Зачем им это нужно? Как они нашли ваш бизнес? Что это для них значит? Чем конкретнее история, тем лучше. И имейте это в виду, поскольку формулировка фактического заявления о миссии: «Чем конкретнее, тем лучше.”

Это не буквально часть заявления о миссии. Скорее, это важная вещь, которую нужно держать в голове, когда вы пишете заявление о миссии. Это на заднем плане, между словами. Если у вас возникли проблемы с началом работы, составьте краткий список того, что ваша компания делает и чего не делает.

2. Определите, что ваша компания делает для своих клиентов

Начните свою миссию с того доброго, что делаете. Используйте свою историю, определяющую рынок, чтобы выяснить, что делает ваш бизнес особенным для вашего целевого клиента.

Не недооценивайте свой бизнес: вам не нужно лечить рак или останавливать глобальное изменение климата, чтобы все было хорошо. Например, предлагая заслуживающий доверия ремонт автомобилей, ограниченный вашей специализацией в вашем районе с вашей уникальной политикой, — это что-то хорошее. Таким образом, вы предлагаете отличную медленную еду в вашем районе с упором на органические и местные продукты с надбавкой к цене.

Этот — это часть вашего заявления о миссии, и очень важная часть при этом — запишите это.

Если ваш бизнес идет на пользу миру, укажите это и здесь. Но утверждения о том, что они полезны для мира, должны быть значимыми и отличаться от всех других предприятий. Добавьте слова «чистый» или «зеленый», если это действительно так и вы строго их придерживаетесь. Не говорите это просто так, особенно если это неважно или всегда правда.

Например, миссия Apple Computer на 2020 год:

«Apple произвела революцию в персональных технологиях, представив Macintosh в 1984 году.Сегодня Apple является мировым лидером в области инноваций с iPhone, iPad, Mac, Apple Watch и Apple TV. Четыре программных платформы Apple — iOS, macOS, watchOS и tvOS — обеспечивают бесперебойную работу на всех устройствах Apple и предоставляют людям революционные сервисы, включая App Store, Apple Music, Apple Pay и iCloud. Более 100 000 сотрудников Apple посвящают себя созданию лучших продуктов на Земле и стремлению сделать мир лучше, чем мы его представляли ».

Этот, очевидно, проходит тест на определение компании с честью.Никто не мог спутать эту миссию с общей шумихой. И это интересное изменение по сравнению с ранней миссией, определенной основателем Стивом Джобсом:

«Сделать вклад в мир, создав инструменты для разума, которые продвигают человечество».

Ikea, с другой стороны, начинает свою миссию с чего-то, что может быть любой компанией где угодно. «Наше видение — улучшить повседневную жизнь [sic] многих людей». К чести, далее он определяет «остальную часть миссии», которой может быть только IKEA:

«Мы делаем это возможным, предлагая широкий ассортимент хорошо продуманных и функциональных товаров для дома по настолько низким ценам, что их сможет себе позволить как можно больше людей.”

И обратите внимание в этом заявлении о миссии, как Sweetgreen включает мировоззрение в формулировку миссии, ориентированной на продукт:

«Компания Sweetgreen, основанная в 2007 году, предлагает вкусные блюда, которые полезны для вас и соответствуют вашим ценностям. Мы получаем местные и органические ингредиенты от знакомых нам фермеров и партнеров, которым доверяем, поддерживая наши сообщества и создавая конструктивные отношения с окружающими. Мы существуем, чтобы создавать впечатления, в которых объединяются страсть и цель.”

3. Определите, что ваша компания делает для своих сотрудников

Хороший бизнес полезен и для его сотрудников, иначе он не продержится долго. Удержание сотрудников лучше для прибыли, чем текучесть кадров. Культура компании имеет значение. Вознаграждение и мотивация людей имеют значение. Заявление о миссии может определить, что ваш бизнес предлагает своим сотрудникам.

Я рекомендую вам не просто утверждать , насколько бизнес хорош для сотрудников — вы определяете это здесь, а затем навсегда после того, как делаете это правдой.

Такие качества, как справедливость, разнообразие, уважение к идеям и творчеству, обучение, инструменты, расширение возможностей и тому подобное, действительно имеют значение. Однако, поскольку каждый существующий бизнес, по крайней мере, говорит, что отдает приоритет этим вещам, стремитесь к дифференциации и способу сделать общие цели более конкретными и конкретными.

Не беспокойтесь о своей уникальности

В этой части заявления о миссии есть встроенная дилемма. С одной стороны, всем участникам полезно использовать формулировку миссии, чтобы определить, чего вы хотите для сотрудников вашего бизнеса.С другой стороны, это трудно сделать, не попав в ловушку того, что говорят все остальные компании.

Заявление о том, что вы цените справедливую оплату труда, возможность роста, обучение, здоровую творческую рабочую среду и уважение разнообразия, вероятно, является хорошей идеей, даже если эта часть вашей миссии не уникальна. Это потому, что заявление о миссии может служить напоминанием — для владельцев, руководителей и работников — и как рычаг для саморегулирования.

Если у вас есть особый взгляд на свои отношения с сотрудниками, впишите это в заявление о миссии.Если ваш бизнес дружелюбен к семьям или удаленным виртуальным рабочим местам, включите это в свою миссию.

Возможно, вам не нужно сосредотачиваться на сотрудниках

И это редко в заявлениях о миссии. Подавляющее большинство из них сосредоточено на обмене сообщениями для клиентов. Моя рекомендация здесь не является нормой. Я включаю его, потому что это хорошая практика, хотя и не обычная.

В то время как я, например, консультировал Apple Computer, этот бизнес дифференцировал свои цели по обучению и расширению прав и возможностей сотрудников, привлекая очень качественных преподавателей и докладчиков, чтобы помочь сотрудникам расти в деловых знаниях.Это было частью культуры и, на мой взгляд, частью миссии; но это не входило в миссию. Это могло бы быть.

American Express, однако, включает команду в свою миссию:

«Наша миссия — быть самым уважаемым в мире сервисным брендом. Для этого мы создали культуру, которая поддерживает членов нашей команды, чтобы они могли предоставлять исключительный сервис нашим клиентам ».

4. Добавьте, что компания делает для своих владельцев

В бизнес-школе нас учили, что миссия менеджмента заключается в повышении стоимости акций.А акции являются собственностью. Некоторые скажут, что само собой разумеется, что бизнес существует для улучшения финансового положения своих владельцев, и, возможно, так оно и есть. Однако лишь небольшая часть всех предприятий использует такие модные слова, как «стоимость акций» и «рентабельность инвестиций».

В первые годы своего бизнеса я хотел спокойствия в отношении денежных потоков больше, чем роста, и я хотел роста больше, чем прибыли. Я написал это в своей миссии.И в какой-то момент я понял, что я также строю бизнес, где мне было приятно работать, с людьми, с которыми я хотел работать; поэтому я тоже записал это в свою миссию.

Однако и этот элемент, как и предложение о включении сотрудников, необычен. Некоторые заявления о миссии делают это. Это понятно, поскольку большинство заявлений о миссии обращены только к внешним сторонам, ориентированы на клиентов и никого другого.

Тем не менее, некоторые из лучших заявлений о миссии включают в себя гораздо более широкое понимание миссии, которое включает или, по крайней мере, подразумевает миссию собственности.

Warby Parker, компания по производству очков, отлично справляется с задачей озвучить более высокую миссию, которая включает клиентов, сотрудников и владельцев.

«Компания Warby Parker была основана с бунтарским духом и высокой целью: предлагать дизайнерские очки по революционной цене, одновременно являясь лидером для социально ответственного бизнеса».

5. Обсудить, переработать, вырезать, отполировать, просмотреть, отредактировать

Хорошие формулировки миссии служат множеству функций, определяют цели и живут долгое время.Итак, редактируем. Этот шаг того стоит.

Начните с рассмотрения разработки полного заявления о миссии для внутреннего использования и использования подмножества, ориентированного на клиента, для общей публикации. Это обычное дело. Многие компании разделили заявления о миссии на отдельные сегменты и разбили их на категории по типу или цели. Используйте маркированные списки или разделы, если это вам подходит. Одна из причин, по которой люди путают миссию с мантрой и видением, заключается в том, что многие компании используют их вместе, а многие другие также переопределяют их, чтобы соответствовать своему контексту.Поэтому то, что компания делает для клиентов, часто называют видением, несмотря на формальное определение.

Помните, в заявлениях о миссии, как и во всех деловых письмах, форма следует за функцией. Сделайте так, чтобы это работало на ваш бизнес. Или вообще не делай этого. Если вы хотите назвать это видением, и это работает для сотрудников и клиентов, сделайте это.

Вырезать общие условия

Во время редактирования внимательно следите за модными словечками и шумихой, которые все заявляют. Вырежьте как можно больше того, что не относится конкретно к вашему бизнесу, за исключением случайных особых элементов, которые — уникальные или нет — могут служить в качестве долгосрочных правил и напоминаний.Само слово «уникальный» буквально означает «единственный в мире». Используйте его экономно. Такие фразы, как «быть лучшим из возможных», «мирового класса» и «отличное обслуживание клиентов» мало что значат, потому что их используют все. Обеспечить отличное обслуживание клиентов намного сложнее, чем написать это в заявлении о миссии.

Прочтите заявления о миссии других компаний, но напишите заявление, которое касается вас, а не какой-либо другой компании. Убедитесь, что вы действительно верите в то, что пишете — ваши клиенты и сотрудники скоро поймут ложь.

Тогда слушайте. Показывайте черновики другим, спрашивайте их мнение и внимательно слушайте. Не спорьте, не убеждайте их, просто слушайте. А потом снова отредактируйте.

И на всю оставшуюся жизнь вашего бизнеса пересматривайте и исправляйте его по мере необходимости. Как и все в бизнес-плане, ваша миссия никогда не должна быть высечена на камне и, тем более, спрятана в ящике. Используйте это или потеряйте. Просматривайте и исправляйте по мере необходимости, потому что изменения постоянно.

10 примеров заявлений о великой миссии

Если вы ищете вдохновения, чтобы начать работу над своей собственной миссией, вот несколько моих любимых.

1. Southwest Airlines

«Миссия Southwest Airlines — стремление к высочайшему качеству обслуживания клиентов с чувством тепла, дружелюбия, индивидуальной гордости и корпоративного духа».

Что самое интересное в заявлении о миссии Southwest, так это то, что они ничего не упоминают о том, как добраться из пункта А в пункт Б. Их миссия состоит в том, чтобы различать то, что в наши дни можно рассматривать как товарный опыт.Они также уделяют внимание своим сотрудникам и «духу компании», а не только опыту клиентов.

2. Городской отдел снабжения

«Магазин розничной торговли, который вдохновляет клиентов уникальным сочетанием продукта, творчества и культурного понимания. Основанная в 1970 году на небольшом участке через дорогу от Пенсильванского университета, Urban Outfitters в настоящее время управляет более чем 200 магазинами в США, Канаде и Европе, предлагая экспериментальную торговую среду и хорошо подобранное сочетание женских, мужских, аксессуаров и ассортимент товаров для дома.”

Urban Outfitters фокусируется на опыте, который они предоставляют, и на том, что они делают. Их миссия определяет, как выглядят их магазины и какова их цель: вдохновлять. Они также кивают своим традициям начинать с малого и расти.

3. REI

«В Recreational Equipment, Inc. (REI) мы верим, что жизнь на открытом воздухе — это жизнь, в которой живут хорошо. Мы верим, что в дикой природе, диких и естественных местах мы находимся лучше всего, поэтому наша цель — пробудить у всех любовь к природе на протяжении всей жизни.”

Миссия

REI в основном сосредоточена на том, что она хочет сделать для своих клиентов, но в заявлении о миссии скрыта и миссия по сохранению окружающей среды. Их стремление «выйти наружу» — вот что создает связь между ними и их клиентами.

4. Starbucks

«Чтобы вдохновлять и воспитывать человеческий дух — один человек, одна чашка и один район за раз».

Starbucks расширяет свою миссию, заявляя о своих основных ценностях.Это действительно расширение заявления о миссии и объясняет, как они сосредотачиваются на своих клиентах, как они развивают свою компанию и как они работают с сотрудниками. Вы можете прочитать их значения здесь.

5. Walgreens

«Миссия Walgreens — быть самым популярным розничным продавцом товаров для здоровья, благополучия и красоты в Америке. Его цель — отстаивать право каждого быть счастливым и здоровым ».

Миссия

Walgreen действительно определяет их цели: чего они хотят достичь и в каких товарных категориях они хотят этого достичь.Они также привносят свою более широкую цель, когда говорят о «праве каждого быть счастливым и здоровым».

6. Слабый

«Сделайте работу проще, приятнее и продуктивнее».

Хотя миссия Slack коротка, она подразумевает многое. «Работа» означает не просто работу их клиентов, это означает их собственную работу в своей компании. Их миссия служит им как внутри, так и за пределами компании.

7.Компания Coca Cola

«Обновите мир. Сделать разницу.»

Coca Cola использует несколько иной подход с формулировкой цели, а затем с формулировкой видения. Их цель — это, по сути, их миссия, и они многое говорят из-за своей краткости. Они хотят освежить людей как телом, так и духом, оказывая положительное влияние на мир. Их видение также подразумевает их цель служить всему населению мира, что соответствует их корпоративным целям и целям акционеров.

8. Патагония

«Мы занимаемся бизнесом, чтобы спасти нашу родную планету».

Еще одно короткое заявление о миссии, в котором говорится гораздо больше, чем вы думаете на первый взгляд. Прежде всего, Patagonia не говорит, что они некоммерческие, они заявляют, что они бизнес. А это означает, что они должны быть сильным и здоровым бизнесом, чтобы достичь своей цели — спасти планету. Их миссия распространяется на их сотрудников, их клиентов, их продукты и их активность.

9. благотворительность: вода

«благотворительность: вода — это некоммерческая организация, доставляющая чистую и безопасную питьевую воду людям в развивающихся странах».

благотворительность: миссия воды ясна и по существу — она ​​просто описывает, что она делает и для кого она это делает. Для большинства заявлений о миссии некоммерческих организаций этого достаточно.

10. Асана

«Миссия Asana — помочь человечеству процветать, давая возможность командам всего мира легко работать вместе.”

Подобно другим заявлениям о миссии, Asana объединяет сообщение о том, что они делают, с более высокой целью улучшения мира за пределами своей компании. Тем не менее, они по-прежнему намекают на свой целевой рынок и цели быть всемирной компанией, улучшая тем самым жизнь своих сотрудников и акционеров.

* Примечание редактора: эта статья была первоначально опубликована в 2018 г. и обновлена ​​для 2021 г.

Как разработать эффективные основные ценности и формулировку миссии бизнеса

Какова причина существования вашей компании?

Это просто для того, чтобы люди покупали продукты или чтобы люди наняли вас? Или есть что-то еще, чего вы хотите достичь, и ваше дело — просто путь к этому достижению? Почему вы хотите достичь этой цели с помощью своей компании? Что в мире вы стремитесь изменить или улучшить?

Возможно, вы часто видели слова «миссия» и «основные ценности».Без контекста они могут показаться модными словами, которые крупные компании используют, чтобы улучшить свой маркетинговый фасад или гарантировать, что на них не подадут в суд.

Однако основные ценности, миссия и видение компании не ограничиваются крупным бизнесом.

Они необходимы для любого бизнеса, независимо от того, где он находится в период своего роста. Они — разница между процветанием и провалом вашего бизнеса.

Здесь, в Foundr, у нас есть свои основные ценности и заявление о миссии, которые мы используем в качестве нашей Полярной звезды:

• Наши основные ценности: Командная работа и целостность, стремление работать, мыслить масштабно, учиться и проявлять любопытство
• Наша миссия состоит в том, чтобы создать известный предпринимательский бренд, который каждую неделю будет влиять на десятки миллионов предпринимателей нашим контентом и нести истинное предпринимательское образование в массы, чтобы продвигать человечество вперед.

Наши ценности и наша миссия помогли Foundr добиться глобального успеха, которым мы являемся сегодня. (Вы можете прочитать о них больше на нашей странице «О компании»!) Итак, мы решили предоставить вам всю информацию и рекомендации, которые могут вам понадобиться, чтобы помочь вам определить, кем является ваш бизнес и кем вы хотите быть.

ПРОЧИТАЙТЕ БОЛЬШЕ: Окончательное руководство по созданию цифрового журнала с нуля

БЕСПЛАТНЫЙ мастер-класс: «10-шаговая структура копирайтинга» Genius за 11 различными запусками из семи цифр

Почему вашему бизнесу нужны заявления о миссии И ценности

Когда вы начинаете бизнес или когда вы работаете менеджером, вы делаете гораздо больше, чем просто создаете компанию.Конечно, это будет выглядеть и работать как компания, но происходит гораздо больше, чем вы думаете.

Учтите: самый важный шаг в строительстве прочного дома — это заложить хороший фундамент. Дом, построенный на шатком фундаменте, не прослужит долго, и чем больше вы будете строить на этом плохом фундаменте, тем больше вероятность того, что произойдет обрушение.

Создание компании ничем не отличается.

Фундамент, на котором вы строите свою компанию, должен быть прочным. У вас должна быть прочная база, которая обеспечит ваш рост вверх в течение длительного периода времени.Ваш бизнес должен быть структурированным, устойчивым и масштабируемым.

Основы построения бизнеса — это ваша миссия и видение, а также ваши основные ценности.

Выполняя цель своего бизнеса, формулируя свою миссию и действуя в соответствии с ценностями своей компании, вы не только привлечете больше клиентов, но и ваши клиенты будут с большей вероятностью оставаться с вами, несмотря на все трудности.

Давайте сначала поговорим об основных ценностях, а затем о миссии и видении.

ПОДРОБНЕЕ: Психография 101: все, что вам нужно знать; Как это используется в маркетинге

Основные ценности

Культура и ценности

Некоторые люди путают эти два понятия, поэтому давайте рассмотрим основные различия между ними.

Культура — это гибкий набор норм, согласованная система действий. Культура действительно применима к странам, семьям, компаниям или любой группе.

Культурные изменения. Чем больше группа, тем больше времени требуется для того, чтобы эти изменения произошли, но она действительно меняется.По мере того, как в группу входят новые люди, они приносят с собой свои собственные интерпретации и точки зрения, и это влияет на то, как думают и чувствуют другие члены группы.

Однако ваши основные ценности неизменны. Основные ценности — это основа культуры. Они представляют собой фундаментальные убеждения, вокруг которых развивается культура. Если вы достаточно хорошо определяете свои основные ценности и воплощаете их в жизнь, ваша культура всегда должна это отражать.

Чтобы показать, что основные ценности более постоянны, чем культура, мы рассмотрим компанию, которая существует уже давно.

Уолт Дисней сначала начал рисовать мультфильмы и снимать фильмы, потому что хотел развлекать людей. Он хотел заставить людей смеяться, улыбаться и получать удовольствие от просмотра его фильмов.

Взгляните на то, как они определяют себя сегодня:

Не сильно отличается от того, как все начиналось. Но если бы мы взглянули на культуру корпорации Уолта Диснея сейчас по сравнению с тем временем, когда она возникла, вау! Поговорим об изменениях. Компания, которую часто обвиняли в укреплении расовых и гендерных стереотипов, теперь активно работает над устранением этих барьеров.

Они остались такими успешными, потому что они никогда не отклонялись от своих основных ценностей, а также потому, что их культура могла адаптироваться к меняющимся обстоятельствам и распознавать, когда клиенты хотели того же в другой форме. Люди по-прежнему хотят, чтобы их развлекали, но не так, как в 1950 году.

Как предприниматель, вы должны понять, что же остается неизменным в вашей компании. Установление этого вначале поможет вам прояснить, на чем вам нужно сосредоточиться.

Если что-то уводит вас от основных ценностей вашего бизнеса, вы знаете, что это не стоит вашего времени.

ПОДРОБНЕЕ: Мы разошлись с 0 до 50 000 долларов в спонсорстве за 4 недели и как вы тоже можете!

Как определить основные ценности

Каким вы видите мир?

Какое влияние вы хотите оказать на мир? Возможность эффективно донести свое видение до членов вашей аудитории означает, что вы должны быть полностью уверены в том, что это такое.

Для начала задайте себе несколько вопросов, например:

• Кому я пытаюсь помочь? Как я собираюсь это сделать?
• Чем изменится жизнь людей из-за продукта или услуги моей компании?
• Что должно произойти, чтобы мой продукт или услуга достигли людей?

Если вы можете представить себе мир, который активно формирует ваш стартап, то вы гораздо ближе к тому, чтобы воплотить его в жизнь.После того, как вы определите свое видение, вам будет намного проще определить свои основные ценности.

Например, если вы представляете себе мир, в котором людям легче свободно выражать свое мнение, тогда свобода выражения мнений, вероятно, будет одной из ваших основных ценностей. Или, если вы видите мир, в котором люди могут безопасно хранить личную информацию в сети, конфиденциальность и безопасность, вероятно, будут определяющими характеристиками вашей компании.

Ваше видение мира поможет вам яснее понять, что вы пытаетесь сделать, и это поможет вам добиться успеха.

ПРОЧИТАЙТЕ БОЛЬШЕ: БЕСПЛАТНОЕ ОБУЧЕНИЕ: взорвите свой аккаунт в Instagram с помощью нашего мастер-класса IG Hacks

Какие проблемы вы решаете?

Хороший бизнес решает проблему. Обычно это проблема из вашей жизни, которой вы делитесь с другими, и для которой нет другого решения. Если это не так, то добиться успеха вам будет намного труднее.

Вам нужно будет потрудиться, чтобы включить свою цель в основные ценности. Но как именно вы находите соответствие между тем, кто вы есть, и тем, что нужно вашим клиентам?

Есть несколько способов сделать это, но мне лично нравится создавать «повседневную карту клиентов».

Это мероприятие, в ходе которого вы создаете фиктивного идеального клиента и пытаетесь узнать как можно больше о нем и о том, как они живут. При создании этого образа важно быть максимально конкретным. Дайте им имя и кратко опишите, кто они и что они делают, а что не любят.

Затем начните планировать их день, включая даже самые незначительные действия. Во сколько они встают? Как они приступают к работе? Когда они обедают? Что они делают после работы?

Поместите эти события как моменты на временной шкале, поместив положительные или счастливые переживания в верхнюю часть, а те, которые являются негативными или несчастливые, в нижнюю часть, не забудьте указать причины, по которым каждый опыт является положительным или отрицательным.

Проработав жизнь этого человека, вы начнете больше узнавать о нем. Что они ценят? Как они проводят время? Что они считают пустой тратой времени?

Вы быстро поймете, что ваша компания не может удовлетворить все потребности этого человека. И предлагаемое вами решение не решит всех их проблем. Но ваш продукт или услуга решит одну проблему, и это важно.

Потратив время на то, чтобы изучить болевые точки ваших клиентов, и определив, где вы вписываетесь в их стремление облегчить эту боль, вы можете позиционировать себя как компанию, чувствительную к проблемам, с которыми ваша целевая аудитория сталкивается каждый день, помогая укрепить связь между человеком и брендом.

Подробное понимание ваших клиентов и того, как вы решаете их проблемы, необходимо для выработки основных ценностей, которые найдут отклик и помогут вам построить компанию, работающую на людей.

Отличным примером является Patagonia, компания по производству одежды для активного отдыха. Их заявление о миссии гласит:

Если вы зайдете на сайт Patagonia, потратив некоторое время на то, чтобы увидеть работу, которую они делают для окружающей среды и других социальных целей, вы увидите, насколько сильны эти ценности в формировании этого бренда.

Вы также захотите адаптировать все свои маркетинговые, торговые и другие коммуникации, чтобы они отражали эти ценности. Эти черты делают вас особенными и непохожими на других, поэтому они должны так или иначе проявляться в каждой точке соприкосновения.

Изучите все политики, которые вы уже написали, и убедитесь, что они также отражают эти ценности, и начните работу над прототипами идеальных сотрудников, чтобы вы могли быть готовы к проведению собеседований, чтобы найти людей, которые поддерживают ваше видение и ценности.

Это не то, что происходит в одночасье. Создание такой компании — это результат начала работы с ясным видением и использования основных ценностей в качестве строительных блоков для превращения компании из ничего в нечто, что выдержит испытание временем.

ПОДРОБНЕЕ: Как начать подкаст с ограниченным бюджетом

Заявления о миссии и видении

Что такое заявление о миссии?

Заявление о миссии четко излагает цель вашей компании и то, как она стремится к достижению этой цели.Это помогает миру понять причину существования вашего бизнеса.

Это важный инструмент коммуникации, который передает информацию о ваших продуктах, целевых клиентах, услугах, убеждениях, ценностях и планах на будущее.

Это означает, что ваше заявление о миссии является одним из наиболее важных элементов коммуникации, которые вы можете написать для своего бизнеса.

Для кого предназначены заявления о миссии?

Эксперты по персоналу скажут вам, что заявление о миссии — это инструмент мотивации для сотрудников, тогда как менеджеры по продуктам и бренд-менеджеры скажут вам, что заявление о миссии — это способ завоевать доверие ваших клиентов.

И они оба правы!

Но в конечном итоге миссия — это ориентир для руководства компании.

• Это напоминание о тех обещаниях, которые вы дали миру, когда основали свою компанию.
• Это клятва выполнить это обещание, даже когда выполнение задания становится трудным.
• Это клятва преодолевать препятствия и выполнять поставленную задачу.

И если вы не можете выполнить свою миссию, пора пересмотреть запланированную миссию и посмотреть, должно ли она быть выполнена.

ПРОЧИТАЙТЕ БОЛЬШЕ: 5 лучших программных инструментов воронки продаж для поддержки вашего бизнеса

Каким сроком должно быть заявление о миссии?

Это зависит от вашей цели и от того, что вы хотите сообщить. Обычно миссию можно свести к одному предложению, но некоторые утверждения могут быть параграфом, а другие — двумя словами.

Независимо от длины, наиболее важной характеристикой заявления о миссии является следующее:

Основная миссия вашей компании никогда не должна меняться.Неважно, вырастет ли ваша компания из гаража в Googleplex, и неважно, превратитесь ли вы из производителя пианино в производителя мотоциклов.

Что может измениться, так это то, как вы выполняете свою миссию, но сама миссия останется прежней.

Вот два примера заявлений о миссии крупных компаний, которые начинали с малого, но сохранили свои миссии неизменными, даже когда они выросли до гигантов, которых мы знаем сегодня:

• Amazon «Мы стремимся предлагать нашим клиентам самые низкие возможные цены, лучший доступный выбор и максимальное удобство.»
• Airbnb « Airbnb существует для того, чтобы создать мир, в котором каждый может принадлежать куда угодно, обеспечивая здоровое путешествие, которое является местным, аутентичным, разнообразным, инклюзивным и экологически безопасным ».

Можете ли вы увидеть, как обе компании придерживаются своей миссии, несмотря на огромные изменения в их размерах и бизнес-моделях?

Amazon начинал как веб-сайт, на котором продавались книги, DVD и компакт-диски со скидкой. Теперь это крупнейшая в мире компания электронной коммерции. Но миссия Amazon по лучшим ценам, выбору и удобству никогда не менялась.

Airbnb начинал свою деятельность как пара парней, сдававших в аренду надувные матрасы на полу в гостиной участникам конференций, которым не хватало номеров в отелях. Теперь Airbnb изменил облик индустрии гостеприимства: хосты в 81 000 городах сдают в аренду миллионам пользователей по всему миру. Но продолжают ли они выполнять свою миссию по обеспечению «здоровых путешествий, местных, аутентичных, разнообразных, инклюзивных и устойчивых»?

Да, конечно.

Важность четкого, достижимого заявления о миссии имеет важное значение для построения хорошего бренда.Хорошая новость заключается в том, что создание чего-то столь важного не должно быть сложным процессом.

ПРОЧИТАЙТЕ БОЛЬШЕ: 30 советов экспертов о том, как получить на 10 тысяч подписчиков в Instagram

Два типа заявлений о миссии

Большинство заявлений о миссии можно отнести к одной из двух категорий, которые иногда немного перекрываются:

Клиент -Driven

Ваша миссия как компании — решить кому-то проблему. Ваши решения могут быть в форме продуктов, услуг, платформ, организаций… безграничных возможностей.Когда вы связываете цель своей компании с решением проблемы, вы открываете возможности для инноваций и развития, предлагая все больше и больше решений.

LinkedIn, например, был запущен в 2003 году как закрытая сеть для профессионалов (в то время не было общедоступных профилей). По прошествии лет они добавили больше способов для достижения своей миссии, и теперь профили являются лишь частью экосистемы LinkedIn. Компании используют инструменты LinkedIn для набора, обучения и продаж.

Product-Driven

Ваша миссия как компании — поставлять определенный вид продукции.Компании с миссией, ориентированной на продукт, часто стремятся к качеству и методологии производства своей продукции.

По мере того, как Apple добавляет новые продуктовые линейки, им приходится корректировать формулировки своих заявлений, но их миссия, лежащая в основе каждого продукта, остается прежней:

«Apple разрабатывает… лучшие персональные компьютеры в мире, а также профессиональное программное обеспечение… возглавляет революцию в области цифровой музыки… и определяет будущее мобильных носителей и вычислительных устройств »

Просто помните, продукты имеют короткие жизненные циклы.Если вы связываете миссию и долголетие своей компании с созданием определенного вида продукта, вам придется постоянно улучшать свою игру, выпуская новые, лучшие версии.

Три ключевых вопроса, на которые должна отвечать формулировка миссии

Вот быстрый способ узнать, соответствует ли ваша формулировка миссии поставленной цели. Ответьте на следующие вопросы:

1. Что мы делаем?
2. Для кого мы это делаем?
3. Как мы это делаем?

(Обратите внимание, что в этом вопросе нет «почему».Позже мы поговорим о «почему». 3 ключевых вопроса.

Вот заявление о миссии All Good, компании по производству органических продуктов по уходу за телом:

Обратите внимание, что это заявление о миссии передает ценности, которые определяют миссию. Сказать, во что вы верите, — это мощный способ объяснить, почему вы заботитесь о своей миссии.Это доказывает вашим клиентам, что вы стремитесь помочь им воплощать в жизнь их ценности с помощью своих предложений.

Вот как All Good отвечает на три ключевых вопроса о миссии:

Что мы делаем?

«Созданная из элементарных трав, All Good всегда будет предлагать самые чистые, элементарные ингредиенты и органические травы в натуральных целебных продуктах, которые полезны для людей и полезны для земли».

Они могли бы легко сказать «продавать органические продукты по уходу за телом», и все.Ответ на вопрос. Но целевой клиент All Good ищет не просто старый лосьон. Они ищут средства по уходу за телом, которые поддержат их образ жизни.

Кому мы обслуживаем?

«Люди».

Они расширяют это позже на странице: «… мы покрываем боль и удовольствие от активной, здоровой жизни, включая продукты для детей и младенцев!»

Я думаю, они могли бы быть более точными в отношении того, для кого предназначены их продукты, но приведенное выше утверждение подразумевает, что продукты All Good предназначены для всех, кто ведет активный, здоровый образ жизни (включая семьи с детьми).

Вот как я бы переписал их ответ на вопрос № 2:

«Мы здесь, чтобы служить людям, заботящимся о своем здоровье и земле, и их семьям. Благодаря широкому ассортименту средств по уходу за телом — от безопасных для детей солнцезащитных кремов с цинком, не содержащих химикатов, до спреев для восстановления мышц, шелковисто-гладких бальзамов для губ и органических кокосовых масел, All Good поможет вам избавиться от боли и удовольствия активная жизнь ».

А еще лучше, они могли бы добавить это к своему основному заявлению о миссии:

«Рожденные из элементальных трав, миссия All Good состоит и всегда будет заключаться в том, чтобы предлагать семьям, заботящимся о здоровье и земле, самые чистые, самые элементарные ингредиенты и органические продукты. травы в натуральных лечебных продуктах, которые полезны для людей и полезны для планеты.

Это всего лишь небольшая настройка, но она позволяет четко определить цель и целевого клиента.

Как мы им обслуживаем?

В первом предложении они говорят, что поставляют натуральные лечебные продукты, полезные для людей и планеты, предлагая «самые чистые, самые элементарные ингредиенты и органические травы».

Далее на странице они добавляют некоторые обещания в подтверждение своих заявлений:

«Наши продукты сделаны из полностью натуральных, органических ингредиентов и созданы для исцеления, поэтому они не только приятны вам, но и заставляют вас чувствовать себя лучше. .»

« Вся наша упаковка содержит большой процент переработанных материалов и на 100% пригодна для вторичной переработки ».

Что может быть яснее этого!

ПРОЧИТАЙТЕ БОЛЬШЕ: 10 советов по развитию Instagram для более вовлеченных подписчиков (без запуска рекламы)

Заявление о миссии и Заявление о видении

В то время как заявление о миссии отвечает на ваши вопросы, что, кто и как, ваше видение объясняет, почему . Речь идет о долгосрочном влиянии, которое вы стремитесь оказать в жизни своих клиентов, сотрудников и мира в целом.Некоторые эксперты по лидерству называют это вашим «желаемым конечным состоянием».

Какое значение имеет заявление о видении для вашего бизнеса?

Сильное заявление о видении получит поддержку со стороны всех заинтересованных сторон, инвесторов и членов совета директоров, а также сотрудников и клиентов. А когда все участники разделяют видение, миссию намного легче выполнить.

Зачем нам нужно заявление о видении?

Допустим, вы плыли по океану несколько недель и наконец заметили сушу на горизонте.Этот остров является воплощением вашего видения: это пункт назначения вашей миссии. Каждое стоящее начинание, будь то гонка по высадке первого человека на Луну или компания, которая стремится экипировать искателей приключений, защищая окружающую среду, имеет четкое общее видение успеха, которое сплачивает команду для работы над его осуществлением.

Как вы можете отслеживать свой прогресс в достижении своего видения?

Некоторые компании называют свое видение «Полярной звездой». Они всегда находятся в поле зрения, чтобы убедиться, что они идут в правильном направлении со своей миссией.

Соответственно, Шон Эллис, основатель Growth Hackers, использует то, что он называет «метрикой Северной звезды»:

Метрика Северной звезды (NSM) — это мощная концепция, которая в последние годы возникла в компаниях Кремниевой долины с бурным ростом. . Это помогает командам выйти за рамки быстрого роста на поверхностном уровне и вместо этого сосредоточиться на обеспечении долгосрочного устойчивого роста клиентов », — говорит Эллис. «Чтобы узнать свой показатель North Star Metric, вы должны понимать, какую ценность получают ваши самые лояльные клиенты от использования вашего продукта.Затем вы должны попытаться количественно выразить это значение в одной метрике.

Например, базирующаяся на Филиппинах HR-платформа Sprout, цель которой — помочь преобразовать развивающийся мир в устойчивую экономику, использует оценку удовлетворенности клиентов в качестве своей метрики Северной звезды.

Не может быть заявления о миссии без заявления о видении?

Может, но выполнение миссии без видения буквально разрушило бы ее цель.

Представьте, что вы собираетесь сесть в самолет.Цель или миссия самолета — использовать новейшие технологии в области аэронавтики, чтобы самым безопасным способом доставить большое количество людей в далекие места.

Но когда вы смотрите на свой билет на самолет, там нет пункта назначения. Также отсутствует система навигации пилота в кабине. Вы бы сели в этот самолет?

Вот на что похожа бизнес-миссия без видения: мощное транспортное средство, не знающее, куда и как доберется.

ПРОЧИТАЙТЕ БОЛЬШЕ: 3 способа создания воронки продаж Facebook, которая привлечет клиентов на автопилоте

Три ключевых вопроса В заявлении о видении необходимо ответить:

• Каковы наши надежды и мечты?
• Какую проблему мы решаем для общего блага?
• Кого и что мы вдохновляем менять?

БЕСПЛАТНЫЙ мастер-класс: гениальная «10-ступенчатая структура копирайтинга» за 11 различными запусками из семи цифр

Каково ваше видение перемен и как вы их добьетесь?

Теперь, когда у вас есть инструменты, необходимые для разработки заявлений о миссии и видении, которые будут побуждать вас создавать продукты, продавать свои услуги и развивать свою компанию, поделитесь тем, что вы придумали, в комментариях ниже!

Миссия, видение и ценности | Одинокий предприниматель

Миссия, видение и ценности компании определяют направление развития компании.Это может показаться вещами, которые нужны только крупным компаниям (или у них есть время для этого), но вы быстро обнаружите, что без общей Полярной звезды и руководства вы можете быстро заблудиться. Это очень важно, особенно в постоянно меняющейся среде нового предприятия. В этом уроке мы покажем вам, что это такое, и поможем создать их для вашей компании.

Что такое видение, миссия и ценности?

• Заявление о видении. Заявление о видении описывает организацию такой, какой она будет в будущем успешном состоянии. При разработке заявления о видении попытайтесь ответить на следующий вопрос: если бы организация достигла всех своих стратегических целей, как бы она выглядела через 10 лет? Эффективное изложение видения вдохновляет и вдохновляет. Он создает мысленный образ будущего состояния, которого организация хочет достичь. Заявление о видении должно бросать вызов сотрудникам и вдохновлять их.
• Заявление о миссии. Заявление о миссии объясняет причину существования компании. Он описывает компанию, чем она занимается, и ее общие намерения. Заявление о миссии поддерживает видение и служит для передачи цели и направления сотрудникам, клиентам, поставщикам и другим заинтересованным сторонам.
• Значения. Заявление о ценностях описывает, во что верит организация и как она будет себя вести. Ценности создают компас для компании и ее сотрудников. Этот компас направляет процесс принятия решений и устанавливает стандарт, по которому можно оценивать действия.Заявление о ценностях определяет глубоко укоренившиеся убеждения и принципы организационной культуры.

Определение миссии, видения и ценностей компании имеет решающее значение для определения направления компании.

Как создать заявление о видении

Заявление о видении описывает, какой вы хотите, чтобы ваша компания стала в будущем. Помните следующее, создавая свое видение:

• Вдохновение. Он должен быть вдохновляющим и вдохновляющим.
• Не как. В идеале утверждение должно состоять из одного предложения и должно , а не объяснять, как будет реализовано видение.
• Спроси себя . Развивая свое видение, имейте в виду следующие вопросы:
  • Что особенного в ведении бизнеса с вашим брендом?
  • Как ваши клиенты описывают ваш бренд
  • Какой должна быть ваша компания через пять лет?
• Учесть различия в людях. Некоторые люди приходят к видению посредством анализа, а другие приходят к ним, мечтая о будущем. Все эти перспективы могут привести к великому видению — охватить их все.
• Сделайте процесс сфокусированным. Vision может быть самой приятной частью планирования, но той частью, где время легко ускользает от вас.

Как составить заявление о миссии

Заявление о миссии определяет цель компании. Помните следующее, создавая свое видение:

• Простой. Он должен быть простым, понятным, четко формулировать и состоять из легкого для понимания языка без жаргона.
• Это должно мотивировать. Он должен мотивировать как сотрудников, так и клиентов.
• Спросите себя. При разработке заявления о миссии помните следующие советы:
  
  • Для удовлетворения каких конкретных потребностей рынка существует компания?
  • Что делает компания для удовлетворения этих потребностей?
  • Какие руководящие принципы определяют подход компании?
  • Почему клиенты покупают у вас, а не у ваших конкурентов?
• Назначение. В основном, заявление о миссии описывает общую цель организации.
• Спросите, как воплощается в жизнь видение. Если организация решает разработать заявление о видении перед разработкой заявления о миссии, спросите: «Почему существует образ, видение — какова его цель?» Часто это то же самое, что и миссия.
• Формулировка. Формулируя формулировку миссии, учитывайте продукты, услуги, рынки, ценности организации и заботу об общественном имидже и, возможно, приоритеты деятельности для выживания.
• Устанавливает приоритетный тон. Убедитесь, что формулировка миссии является такой, чтобы руководство и сотрудники могли вывести определенный порядок приоритетов в том, как поставляются продукты и услуги.
• Будьте лаконичны. При уточнении миссии полезным упражнением является добавление или удаление слова из миссии, чтобы понять изменение объема заявления миссии и оценить, насколько лаконична его формулировка.
• Это делает вас уникальным. Включает ли заявление о миссии достаточное описание того, что заявление четко отделяет миссию организации от других организаций?

Развитие ценностей

Основные ценности — это то, что поддерживает видение, формирует культуру и отражает ценности компании.Они составляют суть идентичности компании — принципы, убеждения или философию ценностей. Многие компании сосредотачиваются в основном на технических компетенциях, но часто забывают, что является базовыми компетенциями, которые обеспечивают бесперебойную работу их компаний, — основные ценности. Установление сильных основных ценностей дает компании как внутренние, так и внешние преимущества:

• Они должны отражать вашу сущность. Некоторые говорят, что вы не создаете свои ценности — вы их открываете. Они должны отражать то, кем вы являетесь на самом деле.
• Они помогают принимать решения . Основные ценности помогают компаниям в процессе принятия решений. Например, если одна из ваших основных ценностей заключается в обеспечении качества вашей продукции, любые продукты, не соответствующие удовлетворительным стандартам, автоматически исключаются.
• Они устанавливают вашу личность на рынке. Основные ценности информируют клиентов и потенциальных клиентов о том, чем занимается компания, и разъясняют идентичность компании. Особенно в этом конкурентном мире наличие набора определенных основных ценностей, которые обращаются к общественности, определенно является конкурентным преимуществом.
• Они выделяют вас талантом. Основные ценности становятся основными инструментами найма и удержания. С легкостью поиска компаний соискатели выполняют свою домашнюю работу по идентификации компаний, в которые они подают заявки, и взвешивают, придерживаются ли эти компании ценностей, которые соискатели считают важными.
• Они вне времени. Основные ценности вечны и не меняются; они устойчивы в долгосрочной перспективе. Они не меняются ни при экономическом спаде, ни при смене стратегии, ни с новым набором продуктов.

Итак, как вы обнаружите основные ценности? Вот несколько вопросов, которые могут помочь:

• Являются ли основные ценности, которые вы считаете основополагающими, независимо от того, соблюдаются они или нет?
• Если бы вы проснулись завтра утром с достаточным количеством денег, чтобы уйти на пенсию до конца своей жизни, продолжали бы вы придерживаться этих основных ценностей?
• Можете ли вы представить себе, что эти ценности будут такими же актуальными через 100 лет, как и сегодня?
• Хотели бы вы, чтобы организация продолжала придерживаться этих ценностей, даже если в какой-то момент они стали невыгодными для конкуренции?
• Если бы вы завтра открыли новую организацию с другим видом деятельности, стали бы вы внедрять основные ценности в новую организацию независимо от ее деятельности?

Последние три вопроса имеют решающее значение, поскольку они помогают провести решающее различие между основными ценностями и стратегиями — основные ценности фиксированы независимо от времени и факторов, внутренних и внешних, влияющих на организацию, в то время как стратегии и практики должны меняться все время.Если на каждую из выбранных основных ценностей дан ответ утвердительный, то вы сами знаете, что составляет идентичность вашей организации.

Мы обсудили, почему так важны основные ценности, и некоторые стратегии для определения основных ценностей. Вам может быть интересно: как выглядят основные ценности? Ниже приведен список из 10 основных ценностей, общих для организаций в разных отраслях:

• Подотчетность. Признание и принятие ответственности за действия, продукты, решения и политики.Его можно применять как к индивидуальной ответственности со стороны сотрудников, так и к отчетности компании в целом.
• Остаток. Активная позиция по созданию и поддержанию здорового баланса между работой и личной жизнью сотрудников.
• Обязательства . Приверженность к отличным продуктам, услугам и другим инициативам, которые влияют на жизнь внутри и за пределами организации.
• Сообщество. Вклад в общество и демонстрация корпоративной социальной ответственности.
• Разнообразие. уважая разнообразие и отдавая все самое лучшее в композиции. Создание программы справедливости сотрудников.
• Расширение прав и возможностей. Поощрение сотрудников проявлять инициативу и отдавать лучшее. Создание среды, допускающей ошибки, чтобы дать сотрудникам возможность руководить и принимать решения.
• Инновации. Реализация новых творческих идей, которые могут изменить мир.
• Целостность. Действовать честно и с честью, не поступаясь правдой
• Собственность .Забота о компании и клиентах как о своих собственных.
• Безопасность. , обеспечивая здоровье и безопасность сотрудников и выходя за рамки требований законодательства, обеспечивая безаварийное рабочее место.

Как писать заявления о видении и миссии

Заявления о видении и миссии направляют организации через принятие решений, стратегическое планирование и постановку целей. Заявление о своем бизнесе может вдохновить и зарядить энергией ваших сотрудников, а также поможет вам выделиться на рынке.В этой статье мы исследуем важность наличия видения и заявления о миссии, а также способы их разработки для вашего бизнеса.

Что такое заявление о видении?

Заявление о видении — это публичное заявление о том, чего компания добьется. Он описывает идеалистический взгляд на бизнес и обеспечивает основу, на которой строятся планы действий.

Что такое миссия?

Заявление о миссии — это публичная декларация основных ценностей организации.Он направлен на достижение высшей цели компании, на то влияние, которое она надеется оказать на мир, и на формирование ее культуры. Они обычно используются в качестве слоганов для маркетинговых кампаний.

Связано: Методы принятия решений на рабочем месте

Почему видение и формулировка миссии важны для вашего бизнеса?

Заявление о видении указывает, «куда» хочет двигаться бизнес, а заявление о миссии объясняет «почему». Многие организации комбинируют элементы каждого из них, чтобы кратко заявить, кто они, чего они надеются достичь и какой след они хотят оставить в мире.Разработка заявления для вашего бизнеса важна, потому что:

• Он вдохновляет и объединяет сотрудников под одной целью для организации.
• Он рассказывает более широкую историю и может вдохновить членов организации.
• Он обеспечивает основу для принятия стратегических решений.
• Он информирует инвесторов, заинтересованные стороны и общественность о ваших намерениях.

Как создать видение и заявление о миссии для вашего бизнеса

Эффективное видение и заявление о миссии содержат ключевые элементы, которые определяют успех компании.Он должен быть центром ваших усилий. Разработка правильного утверждения для вашего бизнеса может потребовать нескольких мозговых штурмов и корректировок с течением времени. Вы хотите, чтобы он соответствовал идеальному будущему вашего бизнеса и четко отражал ценности вашей компании.

Следующие шаги помогут вам сформулировать видение и миссию вашего бизнеса:

1. Определите сильные стороны вашей компании.
2. Определите цель вашей организации.
3. Визуализируйте, каким будет ваш бизнес через 5–10 лет.
4. Сформируйте свое заявление.

1. Определите сильные стороны своей компании

Наиболее успешные компании знают, в чем они хороши, и вкладывают это во все аспекты своего бизнеса. Понимание сильных сторон вашего бизнеса облегчает постановку конкретных целей и закрепление вашей компании на нишевом рынке.

Чтобы узнать, что ваша компания лучше всего, по адресу:

Проанализируйте, что говорят клиенты и сотрудники

Составьте список наиболее распространенных комплиментов, чтобы помочь вам понять, что у вашего бизнеса уже хорошо.Примеры сильных сторон бизнеса включают открытое общение, позитивную бизнес-культуру и индивидуальное обслуживание клиентов.

Изучите возможности для улучшения

Перечислите области, которые ваша компания может улучшить, что поможет вам найти уникальное место на вашем рынке. Определите, почему клиенты могут предпочесть вашу компанию конкурентам и как общество воспринимает вашу компанию. Вы также можете определить, что помогает вашим сотрудникам работать наилучшим образом или есть области рабочего процесса, которые можно оптимизировать.

Определите внешние возможности

Внешние возможности — это те возможности, которые ваш бизнес использует для предоставления вашей целевой аудитории высших ценностей. Они могут включать, среди прочего, рыночные тенденции, программы государственного финансирования или соответствующие технологические инновации.

Определите влияющие факторы

Области, которые влияют на ваш бизнес, но которые вы не имеете прямого контроля над существующими уникальными возможностями для увеличения прибыли. Например, на насыщенном рынке корпоративные франшизы могут удерживать долю рынка, но не могут двигаться так же быстро, как небольшая компания.Они также могут не иметь возможности создавать персонализированные услуги. Примеры областей, которые влияют на бизнес-рынки, включают конкуренцию, экономические тенденции, сезонные бизнес-тенденции и вкусы потребителей.

2. Определите цель и основные ценности вашей организации

Цель бизнеса — это набор основных убеждений или философии, которые определяют культуру компании и ее функционирование на рынке. Знание ценностей вашего бизнеса может помочь вам принимать более осознанные решения. Чтобы определить основные ценности вашей компании, составьте список того, что цените вы и ваша команда.Сгруппируйте похожие идеи и сократите список до трех-семи слов или небольших фраз, таких как равенство, честность, устойчивость и непрерывное обучение.

3. Визуализируйте, в каком направлении будет развиваться ваш бизнес через пять-десять лет

Понимание целей вашей компании при написании своего видения и заявления о миссии может предоставить вашей компании четкие пути для продвижения вперед и вверх. Они должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными и ограниченными по времени, чтобы быть наиболее эффективными.Определите, как выглядит успех вашего бизнеса, и используйте информацию, собранную на первом этапе, для определения краткосрочных и долгосрочных целей.

Например, компания, сильной стороной которой является обслуживание клиентов, может иметь цель сократить время отклика клиентов в течение следующего года за счет обновления программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами. Долгосрочная цель этого бизнеса на насыщенном рынке может заключаться в том, чтобы возглавить рынок персонализированного обслуживания с использованием инновационных технологий, зная, чего хотят клиенты, прежде чем они попросят, и постоянно изучая меняющийся рынок.Заявления о видении и миссии этой компании должны быть сосредоточены на их стремлении обеспечить наилучшее обслуживание клиентов.

Связано: Цели SMART: определение и примеры

4. Формируйте свое заявление

Ваше видение и миссия — для всех сотрудников организации работать с одними и теми же целями и уделять основное внимание вашему бизнесу ‘ усилия. Он должен быть кратким и конкретным, около 50 слов или двух-трех предложений, чтобы сделать его запоминающимся.Запоминающееся заявление останется в вашей памяти, когда вы столкнетесь с повседневными проблемами и будете планировать будущее.

В дополнение к своей длине в этом заявлении должен использоваться ясный и строгий язык, чтобы иметь наибольшее влияние. В эффективных заявлениях о видении и миссии используются, среди прочего, следующие ключевые элементы:

• Ясность
• Специфика
• Достижимость
• Уникальность
• Вдохновение

Примеры видения и миссии

Если ваша цель — выделиться на рынке , вы хотите, чтобы ваше видение и миссия отражали это.Напишите первый черновик своего утверждения и отредактируйте его несколько раз, чтобы уловить правильную формулировку, длину и эмоции.

Для начала попробуйте эту формулу:

• «Наша цель — [изложить ваше идеалистическое долгосрочное видение]. Мы верим [укажите ваши основные ценности] ».

• «Наша цель — стать лидером в индустрии спортивной одежды, полагая, что любой человек с« любым телом »является спортсменом».

• «Наша цель — обеспечить безопасной питьевой водой каждого мужчину, женщину и ребенка на планете.Мы считаем, что когда у людей есть правильные инструменты для выживания, они могут делать добрые дела в своих сообществах ».

• «Наша цель — вдохновить великие умы на создание инновационных продуктов, потому что великие идеи в сочетании с инструментами для их реализации могут изменить мир».

• «Мы предоставим красивую, стильную мебель по доступной цене. Мы считаем, что у роскошной мебели не обязательно должны быть роскошные цены ».

• «Элитная мебель по доступным ценам.»

• « Наша цель — стать лидером в индустрии кофейных киосков. Мы считаем, что кофе не обязательно должен быть дорогим и дорогим, чтобы быть хорошим ».

• «Качественный кофе, быстрый и справедливый».

Использование вашего видения и заявления о миссии

Если у вас есть заявление, с которым вы и ваша команда можете согласиться, сделайте его видимым. Разместите его в своем офисе и в справочниках сотрудников, чтобы напомнить сотрудникам о вашей общей цели.Разместите его в маркетинговых материалах и на своем веб-сайте, чтобы проинформировать клиентов о вашей главной цели. Делая его общедоступным, вы информируете людей о том, чего вы надеетесь достичь в мире, и о своих основных ценностях. Это действует как связи с общественностью для вашего бизнеса.

По мере роста вашего бизнеса вам может потребоваться обновить свое заявление, чтобы оно отражало ваши новые ценности. Вы можете обнаружить, что рынок, на котором вы работаете, потребовал от вас сменить фокус. Раз в год оценивайте, по-прежнему ли ваше заявление имеет такую ​​же ценность для вашей организации.Обновите свое заявление, выполнив первоначальные шаги.

Важность видения миссии в организационной стратегии | Малый бизнес

Автор: Анам Ахмед Обновлено 14 марта 2019 г.

Независимо от того, ведете ли вы небольшую компанию из одного человека или большую корпорацию, миссия и видение компании помогут предоставить сотрудникам конкретную цель. Миссия и видение организации являются неотъемлемой частью стратегии компании, поскольку они используются для определения будущих целей и оперативной тактики.Хотя миссия и видение — это термины, которые часто меняются, на самом деле они относятся к двум отдельным аспектам компании.

Понимание заявлений о миссии

Заявление о миссии организации описывает бизнес компании, ее цели и стратегию для достижения этих целей. Он больше фокусируется на том, где находится компания в настоящее время, и на тактических шагах, которые она хочет использовать для достижения своих целей. Заявление о миссии компании может быть использовано для формирования культуры организации.

При разработке заявления о миссии для вашей компании опишите, чем она занимается, кому вы служите и как вы обслуживаете их. Это три самых важных элемента заявления о деловой миссии. Например, миссия Amazon: « Мы стремимся предлагать нашим клиентам самые низкие цены, лучший доступный выбор и максимальное удобство. ”

Например, если малый бизнес продает детскую одежду ручной работы, его миссия может быть такой:« Мы предлагаем молодым родителям красивую одежду для их младенцев, сделанную вручную с любовью. »Это включает в себя то, чем занимается бизнес, кто их аудитория и как они им служат. Он ставит перед сотрудниками четкую цель.

Понимание заявлений о видении

В то время как заявление о миссии фокусируется на более тактических аспектах бизнеса, заявление о видении обращено к будущему компании. Заявление о видении указывает направление, в котором компания хочет двигаться. Вместе с заявлением о миссии он помогает создать организационную стратегию для бизнеса.

При составлении заявления о видении своего бизнеса ответьте на вопросы о том, каковы ваши надежды и мечты. Какое будущее вы хотите видеть, и как компания играет в этом роль? Вы хотите что-то изменить, и как вы это сделаете? Заявление Amazon: « должна быть самой клиентоориентированной компанией на Земле, где клиенты могут найти и открыть для себя все, что они могут захотеть купить в Интернете ». Он дает четкое направление для сотрудников.

Для малого бизнеса, производящего детскую одежду ручной работы, заявление о видении может быть таким: « — лучший выбор для молодых родителей, которые хотят одеть своих младенцев в одежду ручной работы, разработанную и изготовленную с максимальным вниманием к деталям ». Он показывает, где именно компания хочет двигаться в будущем и как она намеревается достичь этого статуса. Он также содержит их ключевой аргумент.

Применение заявлений о миссии и видении к вашей организационной стратегии

Заявления о миссии и видении компании помогают направлять стратегию организации.Оба содержат цель и задачи, которые являются необходимыми элементами стратегии. Они определяют аудиторию для бизнеса и то, что эта аудитория считает важным. Выявив эти элементы, руководители предприятий могут разработать более пошаговую стратегию, которая поможет компании достичь своей миссии в краткосрочной перспективе и ее видения в долгосрочной перспективе.

Заявления о миссии и видении помогают компаниям определять стандарты и показатели производительности на основе целей, которых они хотят достичь. Они также ставят перед сотрудниками конкретную цель, способствуя повышению эффективности и производительности.

Заявления о миссии и видении необходимы не только сотрудникам и владельцам бизнеса, когда речь идет о стратегии организации. Они также применимы к внешним заинтересованным сторонам, таким как клиенты, партнеры и поставщики. Заявления о миссии и видении могут использоваться в качестве инструментов по связям с общественностью для привлечения внимания средств массовой информации, вовлечения определенных сегментов аудитории и развития деловых партнерских отношений с компаниями-единомышленниками.