Ценность компании это: Ценности компании: что это, их значение, виды

Ценности компании: что это, их значение, виды

Общие ценности и миссия не только сплачивают людей, но и помогают в работе. Разберём на примерах, как компании определить корпоративные ценности и в чём их польза для сотрудников.

• Что такое корпоративные ценности
• Отличия ценностей от миссии
• Значение ценностей для компании
• Виды корпоративных ценностей
• Как определить и внедрить корпоративные ценности
• Примеры корпоративных ценностей
• Совет эксперта

Что такое корпоративные ценности

Корпоративные ценности — это принципы, которыми компания руководствуется во внутренней и внешней коммуникации.

Внутри компании ключевые ценности влияют на взаимодействие между руководителями, сотрудниками, командами. Например, если в компании ценится самостоятельность и умение брать ответственность, то менеджеры, скорее всего, не будут ежедневно контролировать статусы всех задач и кружить, как вертолёты, над каждым исполнителем.

Корпоративные ценности определяют, как компания взаимодействует с внешним миром: клиентами, пользователями, партнёрами, государством. Если такое взаимодействие строится на единых принципах, тогда качество работ, уровень услуг и стиль общения будут одинаковы в любой ситуации.

Например, если менеджер уйдёт в отпуск или в другую компанию, его постоянные клиенты попадут к другому коллеге. Благодаря единым корпоративным ценностям клиенты не заметят разницы во взаимодействии, поэтому не будут ждать менеджера из отпуска, чтобы заключить сделку, или не уйдут вслед за ним в другую компанию.

Материал по теме:

От дресс-кода до Нового года: что такое корпоративная культура и зачем она бизнесу

Отличия ценностей от миссии

Миссия — это главная цель компании и смысл её существования. Обычно миссия амбициозная, разворачивается за пределы компании и связана с влиянием на рынок, общество, мир.

Например, Стив Джобс сформулировал миссию Apple в 1980 году: «Внести свой вклад в развитие мира, создав инструменты для разума, которые продвинут человечество». Миссия SpaceX — стремиться к тому, чтобы люди могли жить на других планетах.

Ключевые ценности — это принципы, которыми руководствуется компания на пути к выполнению миссии. У двух компаний может быть одинаковая миссия, например, защитить пользователей по всему миру от всех видов киберугроз. При этом в одной из компаний ценностями будут сила и амбициозность, а в другой — командный дух и поддержка талантов. Первая компания будет поглощать небольшие и перспективные стартапы, которые создают программное обеспечение, а вторая — искать талантливых программистов и привлекать их в команду.

Миссия определяет то, к чему идёт компания в далёкой перспективе, а ценности бизнеса — принципы, которым следуют все сотрудники в ежедневной работе.

Выстроить ежедневную работу так, чтобы она отвечала целям компании, — важный навык руководителя. На курсе «Управление командой» студенты учатся не только грамотно общаться с сотрудниками, но и управлять приоритетами и ожиданиями команды.

Улучшите показатели вашего отдела

Пройдите бесплатную вводную часть курса по управлению командой и узнайте, что можно улучшить в ваших текущих процессах и как сделать сотрудников счастливее

Значение ценностей для компании

Корпоративные ценности выполняют несколько функций:

1. Снижают уровень неопределённости для клиентов.
Ценности компании дают возможность будущим клиентам понять, какого результата можно ожидать. Чем меньше неопределённость, тем меньше стресс, который с ней связан.

Например, руководителю стартапа выпал шанс выступить перед инвесторами. На подготовку всего три дня, поэтому он ищет подрядчиков, которые помогут с презентацией. В первой компании, куда он обратился, удивились срокам, но пообещали успеть за два дня. Во второй компании быстрота выполнения заказов прописана в ценностях. Менеджер объяснил, что в этой компании много дизайнеров на аутсорсе, поэтому первый вариант презентации всегда делают за 24 часа. Для клиента это значит, что будет время в запасе, чтобы отрепетировать выступление, даже если презентацию придётся переделывать. Поэтому он обращается во вторую компанию.

2. Упрощают процесс принятия решений для сотрудников.
Корпоративные ценности обобщают представления разных людей о месте, в котором они работают. С помощью ценностей сотрудники следуют одинаковым принципам во взаимодействии с коллегами, руководителями и клиентами и в решении рабочих задач.

Например, в конце рабочего дня менеджеру по продажам приходит заявка от клиента. Если среди ключевых ценностей компании на первом месте клиентоориентированность, то менеджер сразу ответит на сообщение, начнёт работать с запросом и подключит коллег, не откладывая на следующий день. Если в компании в приоритете благополучие сотрудников, не поощряются переработки, ценят личное время и не пишут коллегам в нерабочие часы, то менеджер пойдёт домой к семье, а к заявке вернётся завтра.

3. Служат ориентиром в процессе отбора кандидатов.
Система ценностей компании — это часть корпоративной культуры, поэтому она формирует рабочую атмосферу и напрямую влияет на наём сотрудников. Например, если в компании ценят креативность и нестандартный подход к решению задач, то на вакансию вряд ли подойдёт кандидат, которому нравится работать строго по регламенту.

Ценности можно отследить в требованиях вакансий, а совпадение личных и корпоративных ценностей проверяют на собеседовании. Как правило, в этом помогают вопросы будущего руководителя об опыте кандидата. Например, у кандидата на вакансию менеджера проектов могут спросить, было ли такое, что он не успел сдать проект из-за ошибки члена команды, и как объяснил клиенту причину задержки. Этот вопрос поможет разобраться, готов ли кандидат нести ответственность за команду или ему проще обвинить в неудаче коллегу.

Леруа Мерлен сразу сообщает, что ценит инициативность и самостоятельность сотрудников. Источник: leroymerlin.ru

В компании Петрович принято говорить о ценностях ещё до собеседования и транслировать их соискателям по всем каналам, начиная с сайта. Источник: petrovichjob.ru

4. Используются как элемент позиционирования.
Корпоративные ценности — это способ выделиться среди конкурентов и привлечь нужную аудиторию. Ценности отражают принципы работы, подход к клиентам и созданию продукта. Пользователи и потребители выбирают продукты компаний, ценности которых они разделяют, например, заботу об экологии или этичное отношение к животным.

Бренд «Чистая линия» продвигает переработку вторсырья и осознанно не тестирует свою продукцию на животных, хотя в России эти испытания не запрещены законом. Источник: chistaya-linia.ru

Виды корпоративных ценностей

В профессиональной литературе есть несколько классификаций корпоративных ценностей. По одной из них, ценности бизнеса делят на терминальные и инструментальные.

К терминальным относятся ценности-цели. Такие ценности отражают, к чему стремится компания в своей работе. Их могут использовать, чтобы сформулировать миссию. Например, ценность-цель компании Петрович, которая продаёт товары для дома и ремонта, — ориентироваться на клиента и его потребности. Основанная на этой ценности миссия — «Мы строим жизнь».

На сайте компании Петрович объясняют, как ценности помогают сотрудникам откликаться на потребности клиентов в ситуациях, для которых нет инструкций — например, вести себя с клиентом так, как будто это друг, которому нужна помощь

Инструментальные ценности — это ценности-средства, которые отражают принципы поведения и образ мышления сотрудников, в частности получать знания и помогать клиентам. Допустим, если ценность-цель компании — «сделать дом мечты доступным для всех», то сотрудники помогут её реализовать через постоянное обучение тонкостям ремонта. Тогда они смогут передавать свои знания клиентам во время консультаций по выбору товаров и помогать им создать тот самый дом мечты.

Ценности компании можно разделить на три вида:

● эмоциональные,

● экономические,

● этические.

Экономические ценности отражают то, что приносит прибыль компании, например, сокращение издержек на всех этапах производства или стремление улучшать показатели каждый месяц.

Этические ценности выражают социальную ответственность компании, например, заботу об экологии.

Эмоциональные ценности нужны для создания того, что должны чувствовать клиенты, когда получают услуги компании или пользуются её продуктами. Так, у компании, которая предлагает программное обеспечение или занимается аудитом, ключевой ценностью может быть снижение рисков. Это позволит клиентам чувствовать себя в безопасности.

Определить ценности компании можно через три направления: экономическое, этическое и эмоциональное. Три вида ценностей укрепят доверие к миссии компании

Ценности делятся на внутренние и внешние — компания может транслировать разный набор принципов сотрудникам и клиентам.

Допустим, для клиентов компания назовёт главной ценностью командную работу, а в рамках корпоративной культуры будет продвигать самостоятельное решение задач. Из-за таких противоречий могут возникать проблемы. Когда сотрудник не сможет сам решить проблему клиента, внутренние корпоративные ценности могут стать барьером, чтобы обратиться к коллегам за помощью. В итоге проблема не решена вовремя, а ответственность перед клиентом будет на всей команде.

Ценности упрощают работу сотрудников и подсказывают, как поступить в непонятной ситуации. Чтобы не возникало противоречий, руководители и HR-специалисты должны следить за внутренними и внешними ценностями.

Как определить и внедрить корпоративные ценности

Три шага, которые помогут определить ценности компании:

1. Свериться с целями.
Чтобы определить ценности, нужно ответить на вопрос: «Что поможет компании в достижении целей?» Он касается всех направлений: как общаться с клиентами и улучшать продукт, какие люди нужны команде и как её строить.

2. Сформулировать и записать негласные правила.
Если ценности ещё не прописаны в специальном документе, это не значит, что в компании их нет. Обычно на старте источником ценностей становится основатель компании: то, как он общается с клиентами и партнёрами, нанимает новых сотрудников. В процессе он передаёт ценности команде, своим примером показывая, как нужно поступать.

Необходимость определить и прописать ценности бизнеса появляется на этапе резкого роста компании: когда новых сотрудников становится очень много, а основатель больше не участвует в операционном управлении, найме и обучении.

Чтобы сформулировать ключевые ценности, сначала нужно выяснить, какими принципами сотрудники компании уже пользуются. Для этого можно использовать разные методики, например SJT (от англ. Situational Judgement Tests, тесты ситуационных суждений).

Тесты ситуационных суждений — это набор заданий с описаниями проблемной ситуации и вариантами решений. SJT помогает определить, как сотрудник склонен поступать в разных рабочих ситуациях. Посмотрев на ответы, руководитель сможет разобраться, например, насколько кандидат подходит на должность

SJT помогает выявить ценностные разрывы, которые случаются, когда на практике сотрудники не следуют ключевым ценностям компании. Такой разрыв замедляет развитие, ведь получается, что компания и сотрудники идут к общим целям разными путями.

3. Изучить тренды.
Создавать ценности нужно не только с учётом внутренних факторов — целей и негласных правил, но и внешних — тенденций в мире и на рынке. Ценности могут меняться под влиянием этих тенденций, а изменения помогут сохранить конкурентоспособность компании и привлекать новых клиентов.

Например, всего 10 лет назад принципы устойчивого развития и забота об окружающей среде редко встречались в регламентах крупных компаний. Сейчас этим принципам следуют в разных сферах — от автопроизводителей до представителей масс-маркета.

На сайте компании Tesla даже установлен счётчик, который фиксирует, насколько сократилось количество вредных выбросов в атмосферу

Внедрение ценностей происходит по этапам:

1. Привлечь сотрудников компании для создания ценностей.
Если руководитель будет формулировать ценности самостоятельно, то может упустить важные принципы, которыми сотрудники уже руководствуются в работе. Другой риск — включить в список то, что сотрудники не разделяют. Тогда команда не сможет перестроиться и следовать новым правилам, а ценности останутся только на бумаге.

2. Донести ценности до команды.
Если дать сотрудникам список вдохновляющих фраз без пояснений, как они помогут компании и как должны использоваться в работе, никто не поймёт, зачем следовать им. Нужно раскрыть суть каждой ценности, объяснить на примерах реальных рабочих ситуаций. Чтобы донести до команды ценности компании, можно организовать тренинг или мастер-класс.

Например, в компании Петрович сотрудников буквально попросили сделать новые ценности своими руками из разных материалов

3. Подать пример.
Внедрение ценностей — не разовое мероприятие, а постоянная работа HR-специалистов, топ-менеджеров, руководства компании. Своим примером они должны показывать, что значит следовать ценностям компании. Например, если в компании продвигают честность и открытость как главные ценности, но при этом сотрудников увольняют без объяснения причин, команда не будет серьёзно относиться к ценностям и следовать им.

Примеры корпоративных ценностей

Корпоративные ценности чаще всего можно найти на сайтах компаний, в описаниях вакансий и рекламных объявлениях.

Так, ценности сети «Додо Пицца» — это вкус, качество, доступность, открытость, доверие и сообщество. Компания не просто перечислила ключевые ценности на отдельной странице сайта, но и объяснила, что значит каждая из них и как проявляется в работе.

Открытость — это инструмент контроля качества. В пиццериях сети открытые кухни со стеклянными стенами и веб-камеры, которые транслируют на сайт видео в прямом эфире. Так посетители пиццерий и клиенты, которые заказали доставку на дом, видят процесс приготовления своих заказов.

Ценности «Додо Пиццы» сформулированы коротко, зато сопровождаются подробными объяснениями, что это значит для команды и как отражено в работе компании. Источник: brandbook.dodopizza.info

Принципы работы Яндекса опубликованы в открытом доступе для пользователей и партнёров. Список не высечен на камне и время от времени его дополняют. Для удобства все перечисленные в нём ценности разделены по группам:
● данные,
● коммерция,
● государство и общество,
● конкуренты,
● искусственный интеллект,
● дистрибуция.

Один из принципов работы Яндекса — ответственность за сервисы, которыми пользуются миллионы людей. Компания реализует этот принцип через минимизацию угроз, поэтому инвестирует в развитие технологий безопасности. Источник: yandex.ru/company/technologies

Совет эксперта

Алеся Малкова

На работе мы постоянно общаемся с людьми с определённым набором принципов. Если их не разделять, есть риск всё время чувствовать себя некомфортно.

Поэтому стоит доверять сомнениям, которые появились на собеседовании, и не принимать предложение, не узнав о ценностях компании. Фраза «Вы нам не подходите» после собеседования часто не относится к профессиональным навыкам. Нанимающие менеджеры с опытом сразу видят, сможет ли кандидат работать в системе ценностей компании.

Статью подготовили:

Поделиться

Читать также:

Деньги не главное: чем ещё можно мотивировать сотрудников

Читать статью

Как разговаривать с командой в сложные времена

Читать статью

7 воплощений в стратегии развития

Ценности компании (корпоративные ценности) – это совокупность исповедуемых организацией внутренних духовных основ и традиций, деловых и нравственных принципов, которые отражают индивидуальность и создают базу для эффективной реализации стратегии.

Ценности компании позволяют сотрудникам находить ориентиры для решений в любых непонятных ситуациях, которые не описаны их должностными инструкциями, планами работы или целями. Также ценности помогают формировать заданный тип корпоративной культуры через привлечение и подбор сотрудников с определёнными особенностями менталитета, подходящими взглядами на жизнь и карьеру.

СОДЕРЖАНИЕ

Экспресс-тест качества системы управления компании

Рекомендуем сначала быстро оценить качество управления в вашей компании. Это поможет учесть ваши особенности и получить максимум практической пользы от чтения.

Значение Strategium Space Score (SSS) рассчитывается на основе 20 критериев и характеризует качество системы стратегического управления вашей компании.

Чтобы получить значение SSS:

1.

Ответьте на вопросы теста*.

2. Ознакомьтесь с краткой расшифровкой результатов.

3. Для подробной расшифровки оставьте email.

*Мы не храним результаты оценки (тест анонимный).

Пояснения к результатам теста на email!

*

Пояснения в Telegram

 

Насколько важны ценности компании как инструмент управления?

При отсутствии единых корпоративных ценностей сотрудники в большинстве случаев начинают руководствоваться локальными интересами подразделения. Такой дисбаланс не способствует эффективности организации, повышает вероятность конфликтов, отрицательно сказывается на морально-психологическом климате в коллективе.

Сотрудники присоединяются к определённой компании не просто так: они чувствуют, что именно этот коллектив соответствует их ценностям и именно здесь они смогут реализоваться в полной мере. Так они чувствуют собственную востребованность, это повышает их мотивацию и самоотдачу. Верно и обратное: если ценности компании не соответствуют ценностям сотрудников, то возникает противоположная тенденция и в лучшем случае сотрудники, не разделяющие ценности компании, уходят, уступая место другим, а в худшем они просто мешают достигать поставленные компанией цели.

Невозможно охватить все деловые ситуации в компании инструкциями и правилами. Ценности компании действуют в этой серой зоне управления и особенно в критических ситуациях. Если сотрудники разделяют ценности, то возникает самоорганизация коллектива и инициативное подавление практики, противоречащей ценностям организации. Так формируется сильная корпоративная культура и самое главное, чтобы эта культура способствовала реализации целей компании, а не противоречила им.

Получается, что корпоративные ценности являются одним из немногих инструментов, которые оказывают влияние на микроуровень организации, на решения, которые принимаются в невидимой серой зоне, не охваченной планами и инструкциями. Именно эта серая зона оказывает критическое воздействие на микроскопические действия, которые способствуют или мешают достижению целей. Здесь формируется поддержка или сопротивление новым начинаниям и стратегическим трансформациям.

Вот почему необходимо внимательно учитывать и управлять ценностями компании, как источником, формирующим корпоративную культуру, которая радикально воздействует на возможность реализации стратегии развития. Эту связь между ценностями компании и реализацией её целей мы сегодня и разберём.

Ценности компании и их влияние на сотрудников

Разберём немного интересных примеров, которые иллюстрируют, как корпоративные ценности влияют на те или иные стороны деятельности бизнеса:

• более 50% руководителей утверждают, что корпоративная культура влияет на продуктивность, креативность, прибыльность, стоимость компании и темпы её роста (Forbes)
• 88% сотрудников компаний считают, что корпоративная культура является ключевым фактором успеха компании (Bultin)
• 47% ищущих работу указывают ценности компании в качестве причин поиска новой работы (Pivotal Advisors)
• 76% сотрудников считают, что хорошо сформулированные бизнес цели помогают создавать позитивный рабочий настрой (Bultin)
• 15% кандидатов отвергли предложения о работе из-за несоответствия корпоративной культуры своим ожиданиям (Jobvite)
• Только 23% американских наёмных работников полностью согласны с тем, что они могут применять ценности их организации к своей повседневной работе (Gallup)
• 35% работников утверждают, что покинут свою работу, если культура компании перестанет им подходить (Robert Half)
• 93% сотрудников останутся в компании дольше, если корпоративные ценности компании предусматривают инвестиции в развитие людей и их карьер (LinkedIn)
• Активное отстранение сотрудников от работы (низкая вовлечённость) приводит к тому, что компании США теряют от 450 до 550 миллиардов долларов в год (Zippia)

7 воплощений корпоративных ценностей в стратегии

Чтобы лучше разобраться в том, как управлять ценностями компании, напомню их место в методологии разработки стратегии Strategium Space Scrum и периодической системе стратегических элементов.

Как вы видите на схеме слева, в методологии SSS нет этапа по разработке ценностей. Это связано с тем, что данная методология является минимально необходимым уровнем внедрения стратегического управления в компании.

Ценности компании, с одной стороны, представляют из себя достаточно продвинутую концепцию, с другой стороны, её влияние на разработку и реализацию стратегии не является прямым.

Поэтому управление сопротивлением организации через управление ценностями является достаточно высоким уровнем управления. Этот уровень компании осваивают уже после того, как решили проблемы с качеством стратегии и внедрением соответствующих процессов разработки и реализации стратегии в свою повседневную практику.

Тем не менее, при переходе к более высокому уровняю систематизации управления компании переходят к процессно-ориентированной модели стратегического управления. В этой модели корпоративные ценности занимают достойное место и должны применяться в управлении компанией.

Роль ценностей в процессно-ориентированном управлении компанией

Процессно-ориентированное стратегическое управления наиболее полно описывается периодической таблицей стратегических элементов. Она охватывает весь цикл и все уровни процессов в компании, которые оказывают влияние на возможность реализации стратегии. Ценностям компании и всему, что с ними связано в периодической системе посвящён целый модуль F под названием Правила и ограничения.

Сами ценности компании в периодической системе стратегических элементов занимают почётное место в первом ряду, вернее, на первом уровне: элемент под номером 6 (ряд 1, столбец F = место F1) с индексом Vp (Value|Principles).

Периодическая система стратегических элементов Рыцева

В процессно-ориентированном подходе, управление ценностями предполагается через их постепенную детализацию и внедрение в практику управления через 7 воплощений разного уровня:

1. Ценности (элемент F1 – Vp)
2. Политики (элемент F2 – Po)
3. Регламенты (элемент F3 – Re)
4. Стандарты (элемент F4 – St)
5. Положения (элемент F5 – Pr)
6. Правила (элемент F6 – Ru)
7. Инструкции (элемент F7 – Ma)

Именно таким способом компания переносит ценности из серой и трудно управляемой зоны в повседневную деятельность.

Это позволяет корректировать корпоративные ценности в нужную сторону при корректировке стратегии развития. Ведь, как мы уже разобрали раньше, ценности компании и сотрудников должны способствовать достижению целей, а не препятствовать им.

Как мы убедились, корпоративные ценности и принципы являются одной из основополагающих концепций, которая задает правила и ограничения для компании и её сотрудников. На их основе формируются политики, регламенты, стандарты, положения, правила и инструкции.

Работать над развитием корпоративных ценностей лучше в рамках взаимосвязанных стратегических инициатив, представляющих из себя практические шаги по реализации чёткой и продуманной стратегии развития компании. Качественному выполнению этой задачи посвящена наша программа по разработке стратегии развития компании.

Бесплатно

50 000₽

Теперь вы вполне готовы ознакомиться с нижеследующей экспертной дискуссией о роли ценностей в стратегии компании.

Корпоративные ценности и ДНК компании

Недавно получилась интересная дискуссия, которая мне кажется полезной для более широкой аудитории.  Данный пример вовсе не призван показать недостаток квалификации или каким-то образом хоть как-то унизить моего оппонента. На самом деле людей, которые на таком уровне владеют предметом стратегического управления организациями, очень мало. Считаю, что этот человек достаточно высоко квалифицирован и профессионально пригоден.

Тем не менее, я хотел бы подчеркнуть, какое важное значение имеют обсуждаемые ниже тонкости. Познания в стратегическом управлении большинства руководителей компаний недостаточны, поэтому и качество их стратегических решений низкое.

Тенденции, которые мы видим на графике — результат именно недостатка в квалификации, непродуманности и не учёта долгосрочных факторов при принятии огромного количества управленческих решений. Именно эта лавина некачественных решений и предопределяет отставание компаний и стран от лидеров, а также формирует окружающий мир, в котором мы живём.

Ниже находится публичная переписка в комментариях к посту в одной из социальных сетей. Ссылку на пост и на переписку я публиковать не буду, любые совпадения с любым реальным человеком совершенно случайны. Мы обсуждали роль людей в реализации стратегии, вернее, вопрос был поставлен так: что важнее, люди или стратегия? В одной из веток этого обсуждения произошёл диалог, отрывки из которого вы можете видеть ниже.

Ценности компании и лояльность персонала

Эксперт: Правильный подбор исполнителей базируется на ценностях, которые должны являться частью стратегии. Если ценности сформулированы не для галочки и если отбор и оценка сотрудников ведутся в первую очередь по ним, то и с реализацией стратегии будет все хорошо. Другой вопрос, что людей обычно нанимают по абстрактным критериям типа уровня эмоционального интеллекта или по сугубо профессиональным. В результате синергии нет или просто один вечный конфликт с перекладыванием ответственности на тех немногих пассионариев, которые пытаются реализовать стратегию.

А ценности просто в рамке на стенке висят, сами по себе.

Дмитрий Рыцев: На самом деле совпадение ценностей и психоэмоциональных характеристик в команде это лишь маленькая часть дела. Лояльность – лишь следствие совпадения стратегии компании и личной стратегии. И такое совпадение даёт наибольший эффект, т.к. они работают на общие цели. Оценить, есть ли такое совпадение, невозможно без стратегии компании и личной стратегии сотрудника, что на практике и происходит, ведь разрабатывают их единицы.

Эксперт: ценности – это не про лояльность. Это такая же часть стратегии, как, например, цели или факторы успеха. По ценностям должна формироваться команда и оцениваться сотрудники. А лояльность – да, это просто следствие наличие смыслов в компании для сотрудников.

Дмитрий Рыцев: Это не совсем часть стратегии, это зона так называемых ограничений для стратегии, но, разумеется, это полезная и нужная для формирования правильной стратегии вещь. Т.е. при одном наборе ценностей оптимальной будет одна стратегия, при другом может быть другая.

Ценности компании и её стратегия

Эксперт: Логической основой является не какая-то ценность сама по себе, а сочетание ценностей, миссии и визии компании – т.н. ДНК компании. Если говорить о примерах ценностей, то, например, ценностью компании может быть креативность, постоянный поиск нестандартных решений. В сочетании с миссией, скажем, помогать стартапам привлекать инвестиции, можно выдвинуть стратегическую идею консалтинга, привлекающего инвесторов через пиар-раскрутку потребностей, решения для которых предлагает старт-ап. Без креативности и нешаблонности стратегия работать не будет, т.к. невозможно делать эффективные кампании для привлечения инвесторов с людьми, работающими по шаблонам. Т.е. ценность становится не просто набором красивых слов, а одним из факторов успеха стратегии, отражается в списке ключевых компетенций, необходимых для реализации факторов успеха и впоследствии каскадируется в HR-стратегию, которая будет иметь целью обеспечить компанию ключевыми компетенциями.

Извините, если слишком упрощённо написал – формат комментариев не слишком подходит, чтобы теории описывать. Основная мысль – все элементы стратегий и тактик на всех уровнях должны быть жёстко увязаны в рамках причинно-следственных связей. Т.е. ценности не могут существовать вне стратегии, а стратегия не может существовать в отрыве от ценностей, мисси и визии.

Дмитрий Рыцев: Вы очень логично говорите, редко удаётся встретить достаточно серьёзный подход к стратегии. Какие источники вы использовали для разработки метода? Может быть есть какая-то схема? Но, если можно, я сделаю несколько поправок, возможно, придирок.

Визия = видение, а то могут не понять. Сочетание миссии, видения и ценностей, всё же, неправильно называть ДНК. ДНК по определению то, что очень трудно или невозможно изменить. В вашем варианте ДНК можно скорректировать за один день, поменяв формулировки миссии, видения и ценностей. Согласитесь, это неправильно. Мой вариант определения корпоративной ДНК: устойчивая комбинация рутин, особенностей и динамических способностей [организации].

Креативность как ценность компании

Теперь про креативность и ценности… Вы уверены, что креативность в качестве ценности может быть основой для стратегического выбора? Где вы эту креативность возьмёте? Она появится ниоткуда? Её нужно развивать и формировать. Да, в данном случае исходя из бизнес-идеи креативность может быть требованием к сотрудникам, т.е. следствием бизнес идеи. То, что компания объявила креативность ценностью, не означает, что она стала креативной. Поэтому создавать стратегии на декларативных заявлениях ошибочно. Согласны?

Эксперт: по терминам – я в принципе не вижу проблемы – можно как угодно назвать, тем более термин ДНК компании я не сам придумал, он довольно распространенный в среде бизнес-стратегов. Что касается примера – он не претендует на идеальность, это просто комментарий, а не статья. Но если говорить о его сути, то ценность “креативность” – это ориентир для рекрутера, который должен будет при отсутствии идеальных кандидатов взять сырого, но креативного сотрудника, и потом учить его, но не брать опытного, но шаблонного человека, неспособного мыслить нестандартно. Таким образом ценности начинают влиять на операционную деятельность компании, а не просто на стенке в рамке висеть. Повторюсь, пример возможно не идеальный.

Про декларативные заявления – согласен. Сам попадал в такие ситуации с клиентами. Но методика определения ценностей тем и хороша, что позволяет избежать декоративности в этом вопросе и получить реально помогающие компании ценности.

Какую-то отдельную методику я не использую. Что-то от KMBS, что-то у ведущих экспертов почерпнул в рамках совместной работы, переосмыслил, учел ошибки и построил свою теорию.

Дмитрий Рыцев: согласитесь, что есть разница между, скажем, усами человека и его ДНК. Усы можно сбрить, а ДНК нет. Поэтому странно ссылаться на то, что, дескать, в среде бизнес-стратегов принято усы называть ДНК. Не так ли? ДНК организации по определению не может быть тем, что вы назвали, я выше это аргументированно показал.

Декларативные и реальные ценности компании

Теперь по поводу ценностей. Тоже не совсем правильно говорите. Рекрутеру про ценности такого наговорят, что ему только останется нимб к кандидату проволокой прикрутить. Так что ваше представление, что ценность таким образом влияет на операционную деятельность тоже ошибочно. А как влияет? Очень просто. Ценностями компании сотрудники руководствуются в любых непонятных ситуациях, которые не описаны их должностными инструкциями, планами работы или целями. Вот тут есть прямая и чёткая связь ценностей компании и операционной деятельности. При этом ценности самого сотрудника могут быть другими, вы вправе навязать ему свои ценности только в рабочее время. Его личные ценности, конечно, интересны рекрутеру и его задача в этом смысле подбирать людей соответствующим образом, но это другой механизм, связанный с воздействием на менталитет и корпоративную культуру компании.

Эксперт: “правильно-неправильно” – это уже в плоскости демагогии. Я свою позицию изложил выше. Очевидно, что Ваше видение отличается. Имеете право. Убеждать Вас я не стану. Дискуссию считаю закрытой.

Дмитрий Рыцев: понимаю ваше раздражение и нежелание продолжать эту дискуссию. Демагогия — набор ораторских и полемических приёмов и средств, позволяющих ввести аудиторию в заблуждение и склонить её на свою сторону с помощью ложных теоретических рассуждений, основанных на логических ошибках (софизмах). Но это не тот случай. Дело в том, что я в своей работе, методологиях, подходах и других разработках строго базируюсь на научных источниках, а не на мнениях каких-то там бизнес-стратегов. Поэтому вопрос не в моём видении и переубеждении меня в чём-то (с чего бы это?), а в том, что это вам стоит свои подходы перепроверить и, пожалуй (я привёл достаточно поводов для этого), модернизировать. Ваши клиенты будут только рады.

Вот такая получилась дискуссия, надеюсь, вы потратили время на чтение не зря и разобрались в вопросах управления ценностями компании гораздо глубже.

Заключение

В качестве заключения я хочу сказать, что, порой, незначительные ошибки в понимании становятся главными причинами провалов. Управление изменениями, реализация стратегий, достижение долгосрочных целей всегда являются сложными многоуровневыми комбинациями действий, результатов, решений и случайных факторов.

Поэтому любая оплошность на промежуточном этапе может повлиять на конечный результат.

Неправильные представления в моделях компаний могут стать той самой бабочкой Лоренца, взмах крыла которой вызывает катастрофические последствия на другом конце вселенной. Только в данном случае этой вселенной является управление организацией. Первой пострадавшей обычно является реализация стратегии компаний.

На нашем сайте вы можете видеть несколько проектно-тренинговых программ по темам разработки стратегии и улучшению систем управления организациями. Эти проекты не влияют на ценности напрямую, но помогают скорректировать ДНК компаний в сторону их большей долгосрочной конкурентоспособности.

И не верьте никому, кто говорит, что ценности компании могут меняться отдельно от всех остальных сфер деятельности.

©Дмитрий Рыцев — автор является основателем проектов Strategium.Space и NooSphereum и специализируется на стратегическом управлении в своей научной и деловой деятельности.

Если вам понравилась статья, не забудьте поделиться с коллегами

Ценности компании: определение, важность и примеры

Наличие четких ценностей компании поможет вам добиться того, чтобы все ваши сотрудники работали над достижением одних и тех же целей. Ваши основные ценности поддерживают видение компании и формируют ее культуру. Вот почему каждое отдельное бизнес-решение должно быть согласовано с этими ценностями.

Бизнес без основных ценностей на самом деле не бизнес. Как вы можете создать отличные команды, обеспечить превосходное обслуживание клиентов и способствовать инновациям, если вы не определили и не разделили свои компания ценит ваших сотрудников?

💡Познакомьтесь с высшими лидерскими навыками и узнайте, как стать лидером, в котором нуждаются ваши сотрудники.

Основные ценности вашей компании формируют культуру вашей компании и влияют на вашу бизнес-стратегию. Они помогают вам создать цель, улучшить сплоченность команды и создать чувство приверженности на рабочем месте.

Неудивительно, что ценности вашей компании также играют решающую роль в привлечении талантов: 46% соискателей считают корпоративную культуру очень важной при выборе места работы.

Вы, вероятно, знакомы с концепцией найма для культурного соответствия . Но чтобы нанять «правильный талант», вам нужно определить ценности компании, за которые вы выступаете, и убедиться, что кандидат, которого вы собираетесь нанять, разделяет те же ценности.

Другими словами, построение сильного бизнеса начинается с построения корпоративной культуры, отражающей ваши основные ценности .

Ценности компании: определение и принципы

По сути, ценности вашей компании — это убеждения, философия и принципы, лежащие в основе вашего бизнеса . Они влияют на опыт сотрудников, который вы предоставляете, а также на отношения, которые вы развиваете со своими клиентами, партнерами и акционерами.

Ценности вашей компании — это ДНК вашей компании , и они помогают вам выделить свой бизнес на фоне конкурентов. Вот почему вы не можете принимать важные деловые решения, не имея их в виду.

Однако наличие корпоративных ценностей не означает наличие отточенного плана коммуникации, основанного на хороших ценностях и принципах.

Вы должны искренне чтить ценности вашей компании во всем, что вы делаете, и подавать правильный пример своим сотрудникам. Это единственный способ завоевать доверие на рабочем месте. Не просите своих сотрудников следовать ценностям компании, которые вы установили для своего бизнеса, если вы не следуете им и не интегрируете их в свою повседневную работу.

Ценности вашей компании — сердцебиение вашего бизнеса

Поскольку  ценности вашей компании отражают то, что отстаиваете вы и ваши сотрудники, они дают им чувство ответственности. Действительно, каждое решение, которое принимают ваши сотрудники, должно соответствовать ценностям компании, о которых вы им рассказали.

Каждый из ваших сотрудников — от высшего руководства до начального уровня — несет ответственность за эти решения, задав простой вопрос: отражает ли это решение наши ценности ?

Но самое главное, что основные ценности вашей компании движут вашим бизнесом и помогают всем в организации достичь целей, которые вы поставили перед компанией. Как упоминалось ранее, ценности вашей компании — это ДНК вашей компании , и они помогают вам выделить свой бизнес среди конкурентов.

Суть в том, что ваши основные ценности влияют на все аспекты вашего бизнеса , от продукта, разрабатываемого вашей командой, до ваших стратегий продаж и маркетинга или обслуживания клиентов, которое обеспечивают ваши сотрудники.

Как показано на изображении ниже, ценности компании помогают повысить мотивацию сотрудников, моральный дух, защиту интересов сотрудников, а также обеспечивают руководство и безопасность на рабочем месте.

7 способов, которыми ценности компании способствуют успеху в бизнесе

Как упоминалось выше, ценности вашей компании играют важную роль в вашем бизнесе .

Без них практически невозможно привести ваших сотрудников в соответствие с вашими стратегическими целями, улучшить сотрудничество в команде или расширить возможности ваших сотрудников. И вот почему 👇

1. Ценности вашей компании помогают вашим сотрудникам принимать правильные решения

Наличие четкого набора ценностей помогает вашим сотрудникам понять, что вы отстаиваете . Ценности вашей компании также дают им руководство в работе и чувство безопасности.

В результате ваши сотрудники с большей вероятностью примут правильные решения — решения, которые помогут им достичь видения и целей компании . И это потому, что они понимают миссию компании, разделяют ценности, которые вы отстаиваете, и верят в ваш бренд.

Более того, наличие набора четко определенных ценностей компании дает моральное руководство для сотрудников в трудные времена. В нестабильной среде быстрых технологических, экологических и социальных изменений это столь необходимая константа.

Но чтобы помочь своим сотрудникам принимать правильные решения, вам необходимо установить правильные корпоративные ценности, которые отражают то, за что вы выступаете. Вот почему Саймон Синек объясняет в своей книге « Start With Why» , что вам необходимо объяснить своим сотрудникам, почему существует ваша компания, какова ваша миссия и какие убеждения вы отстаиваете.

2. Они помогают улучшить общение с сотрудниками

Общение с сотрудниками играет чрезвычайно важную роль в построении лучшей корпоративной культуры, повышении удовлетворенности сотрудников и повышении вовлеченности сотрудников.

Дело в том, что когда у работодателей нет четких ценностей компании, их общение с сотрудниками обычно непоследовательно и неясно. Это часто приводит к путанице на рабочем месте.

Читайте дальше: 5 основных навыков общения и способы их улучшения

Четко определяя ценности компании, вы можете значительно улучшить общение сотрудников на своем рабочем месте и помочь им жить в соответствии с этими ценностями.

3. Оказывают прямое влияние на мотивацию и вовлеченность сотрудников

Когда ваше общение с сотрудниками строится вокруг основных ценностей вашей компании, это помогает повысить мотивацию и вовлеченность сотрудников.

Действительно, если вы объясните своим сотрудникам свои основные ценности и причины, по которым вы отстаиваете именно эти ценности, они лучше поймут цели компании и будут усерднее работать для их достижения.

Читать дальше: 8 статистических данных о вовлеченности сотрудников, которые необходимо знать в 2022 году [ИНФОГРАФИКА]

Вовлеченные сотрудники — это те сотрудники, у которых есть четкое руководство для достижения своих личных целей, а также целей компании. Они хорошо понимают, что от них ожидается и как достичь бизнес-целей.

Но самое главное, увлеченные сотрудники — это те, кто разделяет ценности вашей компании и твердо верит в них. Если вы хотите, чтобы ваши сотрудники чувствовали себя более вовлеченными, вам необходимо определить ценности вашей компании и правильно их донести.

💡Ознакомьтесь с 15 советами, которые помогут мотивировать ваших сотрудников!

4. Они помогают вашим клиентам понять, что представляет собой ваша компания

Помимо помощи вашим сотрудникам жить в соответствии с ценностями вашей компании, чрезвычайно важно убедиться, что ваши клиенты понимают ваши основные ценности.

Действительно, ценности вашей компании помогают вам прояснить идентичность бренда и рассказать своим клиентам о том, что представляет собой компания.

Наличие набора конкретных и уникальных основных ценностей может стать важным конкурентным преимуществом .

Подумайте об этом: если вам удастся построить отношения с клиентами на основе разделяемых вами ценностей, вы, скорее всего, укрепите эти отношения, потому что они построены на общих убеждениях и принципах .

5. Они помогают вам привлекать и удерживать лучшие таланты

Ценности компании чрезвычайно важны, когда речь идет о привлечении и удержании талантов .

Подумайте об этом: большинство кандидатов проводят обширные исследования, прежде чем подавать заявку на открытые вакансии. Они проверяют веб-сайты компаний, форумы, обсуждают в социальных сетях интересующие их компании и уделяют особое внимание отзывам о компаниях.

Это потому что они не хотят выбирать «неправильную» компанию и то же самое касается вас как работодателя — вы хотите нанять «правильный» талант.

Посмотрите это короткое видео, в котором Саймон Синек объясняет, почему установление сильных ценностей компании важно, когда речь идет о привлечении лучших специалистов 👇

https://www. youtube.com/watch?v=INjECrw7YYsВидео не может быть загружено, так как JavaScript инвалид: Саймон Синек: Как создать компанию, в которой люди хотят работать | Журнал Inc. (https://www.youtube.com/watch?v=INjECrw7YYs)

Связано: наем и привлечение талантов [включена инфографика]

Помимо опроса кандидатов об их навыках и опыте, вы будете задавать им вопросы об их ценностях, чтобы убедиться, что они соответствуют культуре вашей компании.

Если вы не проверите, соответствуют ли кандидаты культуре во время собеседования, вы можете столкнуться с резким увеличением текучести кадров в ближайшие несколько месяцев!

6. Они помогают вам привлекать клиентов, которые разделяют те же ценности

Помимо ваших клиентов, потенциальные новые клиенты также заботятся о том, что представляет ваша компания.

Когда компания узнает, что ваши ценности схожи с их ценностями, у вас может быть гораздо больше шансов быть выбранным, чем кто-то другой .

Например, если одной из основных ценностей вашей компании является подотчетность, вы можете привлечь новых клиентов, которые ценят подотчетность и прозрачность со стороны своих поставщиков. По этой причине важно понимать, кто ваши лиды и каковы их ценности.

7. Они облегчают жизнь вашим командам по маркетингу и внутренним коммуникациям

Чтобы согласовать свои сообщения, ваши отделы маркетинга и внутренних коммуникаций должны хорошо понимать ценности вашей компании.

Чтобы заслуживать доверия, ваши внутренние и внешние коммуникации должны быть непротиворечивыми . Компании, которые не установили четких корпоративных ценностей, обычно борются со своими коммуникационными стратегиями.

📹 Ознакомьтесь с нашим мастер-классом: Как создать стратегию внутреннего общения

https://www.youtube.com/watch?v=UWPpJm9RBTs&list=PLsKeWZpHL5m6mqknomiYJpq88MPrtP1uP&index=2Видео не может быть загружено, так как отключен JavaScript: как создать стратегию внутренней связи (https://www. youtube.com/watch?v=UWPpJm9RBTs&list=PLsKeWZpHL5m6mqknomiYJpq88MPrtP1uP&index=2) 900 07

Кроме того, маркетинговые команды, которые знают, за что выступает компания, гораздо успешнее привлекают новых квалифицированных потенциальных клиентов, которые конвертируются.

Действительно, вам нужно убедиться, что вы делитесь правильным сообщением с нужной аудиторией. Если ваш 9Сообщения 0004 включают значения, которые резонируют со значениями вашей целевой аудитории , у вас гораздо больше шансов привлечь их внимание. Все дело в том, чтобы доставлять аутентичные сообщения и укреплять доверие потенциальных клиентов.

15 Статистические данные о ценностях компании, которые нельзя игнорировать

Как упоминалось ранее, ценности вашей компании напрямую влияют на итоговый результат вашего бизнеса.

Давайте взглянем на 15 шокирующих статистических данных , которые показывают, как ценности вашей компании могут повлиять на вашу способность привлекать лучшие таланты, опыт сотрудников, который вы предоставляете, а также мотивацию ваших сотрудников:

• Более 50% генеральных и финансовых директоров говорят, что корпоративная культура влияет на производительность, креативность, прибыльность, стоимость компании и темпы роста (Forbes)
• 80% руководителей кадровых служб говорят, что в их организациях в настоящее время действует программа поощрения сотрудников (Businesswire)
• 88% сотрудников считают, что сильная корпоративная культура является ключом к успеху в бизнесе (Бултин)
• 47% активно ищущих работу называют корпоративную культуру движущей силой поиска работы (Pivotal Advisors)
• 76% сотрудников считают, что четко определенные бизнес-цели помогают развивать позитивную рабочую культуру (Бултин)
• 15% соискателей отклонили предложение о работе из-за корпоративной культуры (Jobvite)
• Всего 23% сотрудников в США полностью согласны с тем, что они могут ежедневно применять ценности своей организации в своей работе (Gallup)
• Сотрудники, которые позитивно оценивают баланс между работой и личной жизнью, на 10 % чаще остаются на своей текущей должности (Бултин)
• 35% работников в США говорят, что отказались бы от идеальной работы, если бы им не нравилась корпоративная культура (Роберт Халф)
• Сотрудники, которым не нравится культура их компании, на 24% чаще увольняются с работы (TINYpulse)
• 38% сотрудников в США хотят работу, которая соответствует их интересам и увлечениям (Бултин)
• 93% сотрудников остались бы в компании дольше, если бы она инвестировала в их карьеру (LinkedIn)
• 37% сотрудников  считают признание самой важной вещью, которую может сделать менеджер или компания, чтобы помочь им добиться большего успеха в том, что они делают (Haiilo)
• 89% руководителей отдела кадров считают, что обратная связь и регулярные проверки улучшают их организационную культуру (Businesswire)
• Активно не заинтересованные сотрудники приводят американские компании к потере производительности на сумму от 450 до 550 миллиардов долларов в год (Zippia)

Примеры общих ценностей компании

Вы не найдете несколько компаний с одинаковым набором ценностей. Однако есть ценности некоторых компаний, которые мы видим чаще, чем другие. Они ориентированы на сотрудников и клиентов и включают

1. Целостность
2. Смелость
3. Честность
4. Справедливость
5. Надежность
6. Подотчетность
7. Обучение
8. Опыт работы с клиентами
9. Страсть
10. Весы
11. Развлечение
12. Дисциплина
13. Смирение
14. Собственность
15. Ориентация на результат
16. Постоянное улучшение
17. Лидерство
18. Тяжелая работа
19. Разнообразие
20. Развитие сотрудников
21. Инновация
22. Качество
23. Работа в команде
24. Простота
25. Сотрудничество и партнерство
26. Идеализм
27. Мужество
28. Бескорыстие
29. Самодисциплина
30. Самоуважение

5 Компании с вдохновляющими ценностями

Большинство предприятий прилагают много усилий и ресурсов для определения и эффективного донесения ценностей своей компании до своих сотрудников и внешних заинтересованных лиц.

Я горжусь тем, что некоторые из основных ценностей наших клиентов вдохновляют как показано ниже:

KPMG

Marriott

BDO Australia 9007 9

L’Oréal – Фонд L’Oréal

https://www.youtube.com/watch?v=am4Tvj5KWhkВидео не может быть загружено, так как отключен JavaScript: Фонд L’Oréal: Наши убеждения, наши обязательства, наши действия (https://www.youtube.com/ смотреть?v=am4Tvj5KWhk)

Как мы устанавливаем ценности нашей компании в Haiilo

Как и большинство быстрорастущих компаний, мы столкнулись с трудностями роста. Когда мы работали над созданием новой категории, у нас не было прямого эталона, с которым можно было бы себя сравнивать.

В то время как наша основная ценность «лучший рабочий опыт» по-прежнему является основной причиной наличия ценностей в первую очередь, мы знали, что должны быть более конкретными , помогая нашим командам принимать решения в их повседневной работе.

Установка значений никогда не бывает легкой, поскольку они должны отражать поведение и решения всей команды (и будущих сотрудников). Они тоже объединяющий компонент корпоративной культуры — особенно в такой многонациональной компании, как наша, где наша команда состоит из представителей более 20 разных национальностей.

После долгих размышлений мы установили следующие значения:

Мы #растем #глобально #вместе с #целостностью и мышлением #решатель .

1. #grow: мы не боимся бросить вызов статус-кво, чтобы развивать наш бизнес и самих себя
2. #global: мы верим в силу разнообразия и всегда проявляем терпимость и уважение к другим культурам и верованиям
3. #вместе: наше сотрудничество основано на поддержке, сопереживании и доверии к навыкам и добрым намерениям друг друга
4. #integrity: мы всегда поступаем справедливо по отношению к коллегам, клиентам и партнерам. Будьте прямолинейны и честны.
5. #solver: постоянное поддержание позитивного и ориентированного на решение мышления — наш секретный ингредиент для преодоления даже самых серьезных проблем.

Хотя многие из них могут показаться простыми, они имеют последствия, которые необходимо принять, прежде чем они смогут принести какую-либо пользу.

Например, #вместе — это больше, чем просто собраться вместе, чтобы создать что-то новое. #вместе означает доверие к знаниям и опыту других и тем самым преодоление любых проблем, которые могли быть вызваны удаленной работой.

Нелегко расти и добиваться успеха в одиночку. Чтобы создать Haiilo Engagement Cloud, нам нужно было действовать как большая семья. #вместе означает это доверие, которое мы готовы оказать друг другу. Без него мы не были бы там, где мы есть сегодня.

Определите ценности компании, которые расширяют возможности ваших сотрудников

Ценности вашей компании должны помогать вам поддерживать ваших сотрудников , чтобы они могли добиться успеха в том, что они делают. Все дело в том, чтобы вдохновлять и давать им возможность принимать собственные решения.

Это нормально, если решение, реализованное одной из команд, не работает так, как ожидалось, и это нормально делать ошибки до тех пор, пока вы учитесь на них. Вы должны доверять себе и быть готовыми выйти из зоны комфорта.

Читайте дальше: Расширение прав и возможностей на рабочем месте: определение и передовой опыт

Важность информирования о ваших основных ценностях

Как упоминалось ранее, ваши основные ценности компании влияют на все аспекты вашего бизнеса.

Вы должны сообщать о них своим сотрудникам, а также внешним заинтересованным сторонам , чтобы все были на борту, от ваших сотрудников, которые готовы сделать все возможное для вашего бизнеса, до ваших клиентов, которые гордятся тем, что являются частью вашего сообщества.

Но передача ценностей вашей компании не означает время от времени делиться презентациями PowerPoint с вашими сотрудниками или ежемесячно рассылать информационные бюллетени всем сотрудникам, чтобы объяснить, каковы ценности вашей компании.

Читайте дальше: Межличностное общение: определение, важность и обязательные навыки

Вместо этого ценности вашей компании должны быть видны каждый день на вашем рабочем месте и должны быть неотъемлемой частью вашей стратегии внутренней коммуникации. Вот как вы можете создать синергию, создать чувство приверженности и повысить вовлеченность сотрудников на своем рабочем месте.

Пришло время задуматься о ценностях вашей компании

Глобальная пандемия полностью изменила методы работы бизнеса. Магазины закрывались быстрыми темпами, команды были разбросаны по всему миру, а количество увольнений резко увеличилось ⁠, особенно в сфере авиаперевозок, гостиниц и ресторанов.

Глобальный кризис, такой как пандемия коронавируса , является настоящей проверкой того, реальны ли ценности, о которых сообщают компании, или они являются лишь частью отточенного плана коммуникации.

Действительно, люди, включая сотрудников, склонны сомневаться в надежности компаний во времена неопределенности и беспокойства, такие как COVID-19.

Чтобы завоевать или восстановить доверие своих сотрудников и клиентов, предприятия активно оценивают свои основные ценности компании .

«Правильно ли мы поступали?», «Соответствовали ли принятые нами решения ценностям нашей компании?», «Старались ли мы изо всех сил, чтобы расширить возможности наших сотрудников в эти трудные времена?», «Уважаем ли мы ценности мы делились с нашими сотрудниками до сих пор?».

Пока рано говорить, в какой степени COVID-19 изменит то, как компании определяют и сообщают о своих основных ценностях, но что можно сказать наверняка, так это то, что действия, которые они предпринимают сейчас для укрепления своих ценностей, окажут прямое влияние от их способности (вновь) завоевать доверие людей и преодолеть кризис.

Определение ценностей компании, важность и примеры

Есть ли в вашей компании набор основных ценностей? Если нет, вам следует потратить время на разработку некоторых из них и сообщить о них своим сотрудникам, чтобы ваша организация могла быть более успешной.

Что такое ценности компании и зачем они вам?

Ценности компании — это набор принципов, которые создает организация, чтобы вести ее к успеху. Они помогут всем членам вашей организации работать вместе как одна команда для достижения бизнес-целей и результатов. Они часто используются для создания командной культуры, а также для влияния на то, как организация взаимодействует с внешним миром, например, при обслуживании клиентов, и важны для роста компании.

Донесение ценностей компании до сотрудников поможет вам обеспечить совместную работу всей команды для достижения общих целей. Все решения, принимаемые как руководством, так и сотрудниками, должны соответствовать ценностям компании. Все аспекты бизнеса также должны соответствовать ценностям, от производства и доставки до отношений, маркетинга и обслуживания клиентов.

Примеры ценностей компании включают:

• Целостность
• Честность
• Траст
• Подотчетность
• Качество
• Работа в команде
• Обязательство
• Посвящение
• Обслуживание клиентов
• Собственность.

Как ценности компании делают бизнес успешным

Когда у вас нет ценностей компании, трудно понять, что представляет собой ваш бизнес или чего он пытается достичь. Это не рецепт успеха, это рецепт катастрофы.

Ценности компании могут сделать вашу организацию успешной следующим образом:

1. Направлять принятие решений

Когда сотрудники хорошо понимают, за что выступает компания, им легче принимать решения, соответствующие этому. Во многих отношениях ценности вашей компании являются моральным компасом вашей организации и могут помочь сотрудникам ориентироваться в сложных решениях и ситуациях.

2. Улучшение внутренней коммуникации

Существует множество способов, с помощью которых ценности бизнеса могут помочь повысить внутреннюю культуру, и улучшение внутренней коммуникации находится в верхней части списка. Ценности, включающие открытость, прозрачность, подотчетность и сотрудничество, естественным образом способствуют хорошему общению для достижения результатов. Без хорошей внутренней коммуникации люди могут запутаться и совершать ошибки. Они также, вероятно, будут менее продуктивными.

3. Повышение уровня вовлеченности сотрудников

Набор основных ценностей компании может повысить уровень вовлеченности и мотивации сотрудников в вашей компании. Когда люди чувствуют связь со своим работодателем и довольны своей работой, они, скорее всего, будут иметь более высокий моральный уровень и сделают все возможное, чтобы помочь организации добиться успеха.

4. Привлекайте нужных сотрудников

Когда ценности вашей компании ясны, вы с большей вероятностью привлечете кандидатов, которые соответствуют этим ценностям, гарантируя, что вы сможете нанимать новых членов команды, которые подходят для организации .

5. Улучшение отношений с покупателями и клиентами

Ценности вашей компании должны отражаться в ваших отношениях с клиентами, заказчиками и другими заинтересованными сторонами. Это поможет им понять, чего они могут ожидать от вашей компании и вашего бренда, а также укрепить доверие и уважение.

Как донести ценности компании до сотрудников

Донесение ваших ценностей до сотрудников поможет убедиться, что все в компании понимают, что они означают и почему они важны. Это также позволяет вашей команде узнать, что от них ожидается с точки зрения реализации корпоративных ценностей посредством их работы.

Руководящая группа должна быть привержена вашим корпоративным ценностям, и все старшие менеджеры должны каждый день моделировать эти ценности в своей работе и в своем взаимодействии с сотрудниками. Если вы не сможете правильно понять эту часть, сотрудники сочтут ваши заявления о ценностях пустой риторикой и будут менее склонны действовать так, как вам хотелось бы: если руководство не будет этого делать, то почему они должны это делать?

Другие способы повысить осведомленность сотрудников о ваших ценностях включают:

• Сделайте ваши ценности видимыми в организации. Например, настенные дисплеи, цифровые вывески, экранные заставки 90 202
• Предоставление определения бизнес-ценностей, чтобы они понимали полезность этого инструмента
• Сделайте значения заметными во внутренней сети и на внешнем веб-сайте
• Включать сведения о корпоративных ценностях во все вводные материалы и материалы по набору персонала
• Сообщите о своих ценностях новым сотрудникам в процессе их адаптации
• Создайте внутреннюю кампанию по продвижению ваших внутренних ценностей, используя различные каналы коммуникации, чтобы использовать силу повторения
• Поместите в свой информационный бюллетень для сотрудников регулярное место, где вы представляете сотрудника или команду, которые продемонстрировали ценности компании в своей работе
• Иметь постоянные вопросы на собраниях команды, где обсуждаются ценности
• Включение ключевых сообщений о ценностях во внутренние выступления и презентации старших менеджеров
• Провести семинар для обсуждения ценностей и изучения способов их реализации на рабочем месте
• Провести сессию вопросов и ответов в ратуше о ценностях
• Отправляйте сотрудникам тесты, чтобы проверить их понимание ценности вашей компании
• Включите свои ценности в корпоративные программы поощрения и признания: у вас может быть категория, в которой сотрудники номинируют коллегу, который блестяще продемонстрировал эти ценности.

Вывод

Основной набор ценностей компании имеет решающее значение для единства и успеха в бизнесе. Эффективно сообщая о них своей команде, вы можете убедиться, что они встроены в ваш бизнес, чтобы вы могли добиться успеха.

Часто задаваемые вопросы

Каковы примеры ценностей компании?

Большинство ценностей компании будет вращаться вокруг ключевых качеств, которые компании хотят воплотить, таких как лояльность, преданность делу, подотчетность, прозрачность, честность, уважение и другие показатели надлежащего управления.

Почему важны ценности компании?

Для бизнеса важно иметь набор ценностей компании по целому ряду причин. К ним относятся:

• Лучшее принятие решений
• Создание культуры командной работы для достижения целей
• Лучшая связь
• Подотчетность и прозрачность
• Найм сотрудников, подходящих для организации.