Типы тренировок: Виды тренировок

Основные виды тренировок — подсказки начинающему

Содержание статьи:

1. Секреты идеальной тренировки или как определить, что нужно именно вам?
2. Базовые или изолированные тренировки: с чего начать
3. Как определить приоритеты в тренировочном процессе и быстрее достичь поставленной цели?

 

Первый поход в тренажерный зал — весьма волнительное мероприятие, и чтобы чувствовать себя увереннее, важно выбрать комфортный зал и тренера, знать, что брать с собой на тренировку, и какие вообще бывают виды тренировок в тренажерном зале. Не думайте, что попав в спортивный клуб, вы сразу будете вынуждены поднимать тяжелые веса и пить протеин. Сейчас в популярных фитнес-центрах высокого класса огромное количество разновидностей тренировок и новомодных направлений, главное — ничего не пропустить из-за стереотипного мышления (по типу: йога — для девочек, тренажерный зал — для массивных мужчин).

Разновидностей тренировок существует огромное количество: статичные и динамичные, силовые и кардио, интервальные и нон-стоп, на какую-то отдельную часть тела или группу мышц и фулбади, силовые и функциональные и еще много-много других разновидностей.

Одна ваша тренировка может соединять в себе несколько характеристик, например, быть динамичным функционалом на все тело, и это значит, что вы будете прыгать берпи, приседать и отжиматься с большим количеством повторений и минимальным отдыхом между подходами.

Занятия в тренажерном зале должны включать в себя и базовые, и изолированные тренировки.
В систему базы входят присед, планка, жим и тяга, где активная планка — это даже не упражнение, а положение включенного в работу тела, которое сохраняется во время любого движения корпуса. Это помогает правильно выполнять сложные упражнения, избежать травм и глубже проработать важные мышцы. Базовая тренировка — это фундамент для всего тела, она должна обязательно присутствовать хотя бы раз в неделю в вашем спортивном режиме.

Изолированные тренировки важны для проработки рельефа. Выберите 1-2 группы мышц и составьте суперсеты из разных упражнений. Например, если в понедельник у вас база, в среду работают ноги и ягодицы, то в пятницу уделите внимание верхней части (руки, плечи, спина).

Сбросить вес, набрать массу, проработать рельефные мышцы, укрепить корсет и здоровую осанку, улучшить выносливость, — вот неполный список целей, которые ставят себе люди, начиная заниматься спортом.

Конечно, если вы раньше всегда лежали на диване, нельзя бежать и хвататься за штангу. Начинать работу над собой важно системно и постепенно.

Укрепив глубокие мышцы, отработав технику без веса или с минимальным отягощением, можно приступать к выполнению базовых тренировок.

Параллельно с универсальной базой, вы с персональным тренером подключите работу на рельеф, которая будет подходить именно вам, учитывая тип телосложения, желаемый результат и режим тренировок. Изолированная работа помогает увидеть новые мышцы, о существовании которых раньше вы могли только мечтать.
Для поддержания результата, нужна система, в которую входит правильное питание и тренировки для здоровья и гибкости (йога, стретчинг, пилатес).

В фитнес-клубе «Эгоист» действует персональный подход к каждому клиенту. Поэтому, если вы не очень хорошо понимаете, как тренироваться в тренажерном зале, и хотите выстроить грамотную систему занятий, обратитесь к специалистам клуба, которые помогут выбрать то направление, которое необходимо именно вам. Персональный тренер пропишет подходящую программу занятий в тренажерном зале, и вы научитесь ориентироваться на будущее, какие бывают виды упражнений и как их выполнять.

Виды тренировок в тренажерном зале

Сегодня здоровый образ жизни и занятия спортом становятся все более популярными, но прежде чем хватать кроссовки и нестись в первый попавшийся фитнес-клуб стоит определиться с целью — чего именно вы хотите от тренировок? Вы хотите похудеть или набрать мышечную массу? Может ваша цель это развитие выносливости, скорости и силы? Или же в вашей мед карте присутствуют особые указания и вы хотите просто слегка поддерживать свое тело в тонусе? Исходя из этих знаний тренер сможет подобрать те виды тренировок в зале, которые нужны именно ВАМ!

Какие же виды тренировок бывают?

Все тренировки в зале делятся на: силовые тренировки, кардио, базовый и ступенчатый тренинг, круговые тренировки, HIIT-тренировки, нон стоп и интервальные, тренировки на определенные группы мышц и на все тело (так называемое фулбади)

Виды кардио тренировок

К кардио тренингам относятся абсолютно любые упражнения, при которых пульс превышает 110 ударов.

Сердце бьется быстрее, значит затрачивается в два раза больше энергии, что позитивно сказывается на жиросжигании.

После первых 20 минут кардио нагрузок наш организм начинает сжигать подкожный жир, что приводит к эффективному похудению.

Польза, которую приносят кардионагрузки неоценима – укрепление иммунитета и сердечной мышцы, в разы повышается выносливость организма, нормализуется давление, снижается вес, снижается риск заболеваний сердечно-сосудистой системы.

Итак, если вы становитесь на путь оздоровления и тренировки своей кардио-распираторной системы самым простым видом тренировки для вас будет ходьба. Начните просто ходить на беговой дорожке, а далее переходите на бег трусцой.

Так же распространенными видами кардио тренировок являются: езда на велосипеде, плаванье, аэробика, шейпинг, танцы, прыжки со скакалкой, тренировки на кардиотренажерах – велотренажер, орбитрек, беговая дорожка, гребля.

Виды силовых тренировок

Силовые или анаэробные тренировки в спортзале – это тренировки с отягощением и собственным весом, которые направлены на увеличение мышечной массы тела.

Грамотное сочетание правильно подобранных комплексов и программ тренировок в спортзале — анаэробных нагрузок с упражнениями на координацию, выносливость, стретчинг (растяжку), кардионагрузкой позволяет эффективно сжигать жир, подчеркивая при этом рельеф тела. В зависимости от доли силовых упражнений в программе, интенсивности их выполнения, количества повторов, направленности на разные группы мышц формируются разные виды тренировок.

Существует множество видов силового тренинга: кроссфит, суперслоу, йога, пилатес, гимнастика, изометрика. Силовые тренировки могут выполняться с минимальным оборудованием или вообще без него, например, упражнения с отягощениями в виде гирь, гантелей, или упражнения с использованием собственного веса тела – подтягивания или отжимания.

Виды круговой тренировки

Круговая тренировка на жиросжигание – это отличный вариант похудения, если сочетать его с правильным питанием. Мышцы максимально эффективно используют запасы в организме гликогена и вынуждают тело использовать в качестве топлива запасенные жиры.

Что же такое круговая тренировка:

• Тренировка включает в себя 5-10 упражнений, которые повторяются одно за другим.
• Каждое упражнение производится определенное количество раз или за определенный временной интервал, который устанавливает тренер.
• Упражнения в пределах цикла делятся коротким периодом отдыха. Между отдельными циклами отдых будет более длительным.

 

Общее количество выполняемых при тренировке циклов может составлять от двух до восьми, которые определяется следующим:

• Уровнем физической подготовки занимающихся
• Продолжительностью тренировочного этапа
• Целью тренировки – похудение, сушка, увеличение выносливости.

 

В зависимости от того, какую цель ставит перед собой человек в тренажерном зале, тренировку мышц о круге можно использовать в четырех вариантах:

• Тренировка по кругу классическая
• Силовая fullbody
• Функциональная тренировка
• Тренировка для сжигания жира

 

Программы круговых тренировок в спортзале для представителей сильной половины и представительниц прекрасного пола отличаются.

Это обусловлено рядом как психологических, так и физических особенностей женщин и мужчин. А также приоритеты в развитии отдельных мышечных групп. Для мужчин, за редким исключением, размер ягодиц не является столь существенным параметром фигуры, как для женщин. Зато для представительниц прекрасного пола, попа – это архиважная часть тела, а вот объем квадрицепсов их волнует меньше.

Тренировки в спортзале для девушек отличаются от мужских большим количеством упражнений, выполняемым в тренажерах, повышенным (12-15) количеством повторений и сокращенным периодом отдыха (45-60 секунд).

Тренировки в спортзале для девушек

Чего хотят все девушки? Конечно красиво тело и отличное здоровье – этих двух целей можно добиться походом в тренажерный зал. Однако каждая имеет свои уникальные исходные физические данные, и для достижения поставленных целей кому то приходиться наращивать мышечную массу, кому то сбрасывать вес, а особо счастливым нужно всего лишь сделать мышцы рельефнее.

Представления многих девушек о том, какая должна быть настоящая тренировка – неверны. Не достаточно просто попрыгать со скакалкой, покрутить обруч и побегать на беговой дорожке. Даже наличие интернета не уменьшило количество продаваемых чудодейственных вибрирующих поясов и кремов для похудения, но всем же давно известно, что это всего лишь отличный маркетинг.

После всех вышеперечисленных попыток девушка бросает начатое, так и не узнав, что не приблизилась к эффективной тренировке даже на 50%. У многих в голове стоят ограничивающие убеждения, мол «У меня не те гены», или же «Это просто не мое»

Действительно эффективная программа тренировок в спортзале – это та, где чувствуются и задействуются все мышцы. Этого легко добиться в зале, где абсолютно все предусмотрено именно для этого.

Почему эффективна именно тренировка в спортзале?

Тренировки в спортзале для девушек помогут сделать акценты на те проблемные места, которые девушка желает подкорректировать. Правда, это не значит, что в спортзале можно качать все что хочешь – там прорабатывается все тело. После тренировки в спортзале обмен веществ разгоняется на 24 часа, чего не может дать ни пилатес ни аэробика.

Только тренировки в спортзале помогут нарастить мышцы, которые будут «поедать» калории даже во сне, а вот аэробика такого эффекта не принесет.

7 типов обучения сотрудников и когда проводить каждое из них

Обучение сотрудников является обязательным в любой организации. Но обучение сотрудников часто рассматривается как необходимое зло — нечто, чего боятся сотрудники и требуют от работодателей. Хуже того, многие тренировки не достигают цели. На самом деле, 70% сотрудников считают, что у них нет навыков, необходимых для работы, и наше недавнее исследование показало, что у работодателей по-прежнему много белых пятен, когда дело доходит до обучения обучению и развитию. Этого не должно быть.

Мы опросили 600 учащихся.

Вот что они сказали.

Не существует универсального подхода к обучению. Существует множество типов обучения сотрудников, каждый из которых подходит для разных ситуаций. Использование правильного типа обучения сотрудников в нужное время может привести к более увлекательному и эффективному процессу обучения для вашей команды и улучшению общих бизнес-результатов.

1. Обучение лидерству

Обучение лидерству — это тип обучения навыкам межличностного общения, который фокусируется на межличностных способностях, но с акцентом на лидерские качества и навыки, которые непосредственно влияют на руководство другими. Обучение лидерству и обучение менеджеров часто упускается из виду, но имеет эффект просачивания вниз: плохой менеджер часто приводит к плохому опыту для всех.

Обучение лидерству обычно основывается на базовых навыках, помогая сотрудникам оттачивать коммуникативные навыки, управление проектами, стратегию и, конечно же, само лидерство. Обучение лидерству может также основываться на других типах навыков, таких как антикризисное управление, или любых технических знаниях, необходимых для использования программного обеспечения или инструментов, специфичных для управления.

Стоит отметить, что тренинги по лидерству не заменяют карьерный коучинг, но могут дополняться этим ценным видом непрерывного обучения. Карьерный коучинг помогает сотрудникам получить максимальную отдачу от своего времени в качестве работающих профессионалов, независимо от роли или устремлений. Если кто-то заинтересован в лидерстве, коучинг определенно может сыграть свою роль в том, чтобы направить его к этой роли.

Когда проводить обучение лидерству

Поскольку обучение лидерству обычно основывается на базовых навыках, лучше всего предлагать это обучение сотрудникам, которые находятся на пути к тому, чтобы стать менеджером, или тем, кто недавно был назначен на руководящую должность.

Если вы регулярно проводите встречи один на один со своей командой, спросите их об их карьерных целях. Если кто-то заинтересован в руководящей должности, было бы неплохо встретиться с остальными членами команды лидеров и обсудить, подходит ли обучение лидерству для этого человека в данный момент.

2. Обучение комплаенсу

Обучение комплаенсу — это любой вид обучения, который должен пройти каждый сотрудник. Этот вид обучения может варьироваться от техники безопасности до техники и за ее пределами.

Обучение комплаенсу должно охватывать все, что ваши сотрудники должны знать либо по юридическим причинам, либо для обеспечения эффективной работы компании. Это означает, что обучение комплаенсу может сильно варьироваться от компании к компании. (У ресторана будет совершенно иное обучение по соблюдению требований, чем у технологического стартапа.)

Часто обучение по соблюдению нормативных требований охватывает не только обязанности, непосредственно связанные с работой, но и дополнительные вопросы, такие как охрана и безопасность. Например, все, что относится к руководящим принципам Управления по охране труда и гигиене труда (OSHA), должно быть охвачено обучением по соблюдению требований по юридическим причинам. Если в вашей компании есть особые правила, касающиеся запирания офиса на ночь, использования определенных принтеров и т. д., это также должно быть охвачено соблюдением.

Если вы не знаете, что осветить на тренинге по соблюдению требований, поговорите со своими сотрудниками и спросите об их самых больших проблемах и о том, какую информацию они хотели бы получить раньше. Все, что упоминается неоднократно, скорее всего, является учебным материалом по соблюдению требований.

Когда проводить обучение по соблюдению нормативных требований

Обучение по соблюдению нормативных требований следует проводить каждый раз, когда обновляются основные инструменты, вводятся новые политики защиты от домогательств, изменяются меры безопасности и т. д. Если новая информация или обязанности влияют на способность вашей компании функционировать как эффективно, так и в соответствии с законом, пришло время пройти обучение по соблюдению требований — простое и понятное.

3. Вводное обучение

Вводное обучение охватывает все темы, необходимые для начала работы в вашей компании. Подобно обучению комплаенсу, адаптационное обучение специально ориентировано на новый опыт сотрудников.

Вводное обучение должно охватывать основные моменты, которые должны знать все новые сотрудники: знакомство с инструментами или программным обеспечением, методы общения, ресурсы поддержки, к кому обращаться по конкретным вопросам и т. д. Если какие-то знания или инструмент необходимы сотруднику в первые дни и недели работы в вашей компании, это учебные материалы по адаптации.

В то время как адаптационное обучение должно охватывать важную информацию, важно, чтобы этот тип обучения сотрудников не был чрезмерным. Охватите только то, что нужно знать сотрудникам, чтобы начать работу, а затем наметьте остальную часть их опыта обучения. Слишком много информации сразу может вызвать панику у сотрудников и отпугнуть новые таланты.

И, наконец, вводное обучение должно включать ресурсы, к которым ваши сотрудники могут обращаться позже по мере необходимости. Рассмотрите возможность создания корпоративной вики или чего-то подобного, чтобы держать внутреннюю информацию под рукой.

Когда проводить обучение по адаптации

Обучение по адаптации следует проводить только во время адаптации новых сотрудников. Как только сотрудники начнут работать в вашей компании, подготовьте адаптационное обучение. Обучение должно знакомить их только с тем, что им нужно знать в первые недели, добавляя больше информации с течением времени.

4. Техническое обучение

Техническое обучение направлено на использование любых технологий или инструментов в компании. Если должность требует определенного программного обеспечения или использования определенного печатающего устройства, техническая подготовка должна охватывать это.

Продолжительность технического обучения может различаться в зависимости от используемого инструмента или программного обеспечения. В некоторых случаях техническое обучение может быть быстрым, одноразовым курсом или презентацией. Но также возможно, что техническое обучение намного дольше и сложнее.

Когда проводить техническое обучение

Техническое обучение не всегда является обязательным, поскольку для некоторых должностей может потребоваться минимальное знание инструментов компании или их отсутствие. Таким образом, возможно, что не всем в вашей компании потребуется техническое обучение. Как и в случае с адаптационным обучением, вы хотите избежать чрезмерной нагрузки на сотрудников. Если для роли не требуется техническая подготовка, не навязывайте ее.

Необходимо ежегодно пересматривать техническое обучение, чтобы убедиться, что ваша команда не упускает никакой ценной информации. Также важно, чтобы вы возвращались к этому типу обучения сотрудников при каждом обновлении инструментов или программного обеспечения. Тогда это подпадает под обязательное обучение.

5. Обучение по продукту

Обучение по продукту охватывает любые продукты или услуги, которые вы предлагаете, при этом кратко затрагивая преимущества каждого из них. Обучение продукту обычно проводится для продавцов, представителей службы поддержки клиентов и всех, кто работает в команде продукта.

Обучение продуктам или услугам знакомит сотрудников с особенностями каждого продукта или услуги. Обучение продукту отличается от технического обучения, поскольку сотрудников учат не только тому, как использовать продукт или инструмент. Вместо этого сотрудников учат уникальному торговому предложению для каждого продукта или услуги, предлагаемых компанией.

Обучение работе с продуктом обычно охватывает особенности продукта, такие как его многочисленные функции, гарантия и часто задаваемые вопросы. Цель обучения продукту — убедиться, что сотрудники понимают, что предлагает их компания, как для внутренних целей, так и для работы с клиентами. Этот тип обучения сотрудников не является прямой заменой обучению продажам, поскольку акцент делается не на продаже продукта.

Когда проводить обучение по продукту

Обучение по продукту должно проводиться для всех сотрудников, взаимодействующих с вашими продуктами или услугами, или тех, кто работает с клиентами. Если кто-то собирается помогать клиентам в своей роли, обучение продукту особенно важно. Если кто-то будет работать с клиентами, обучение продукту должно быть частью обучения для этой роли.

Если сотрудник не будет взаимодействовать с клиентами в соответствии со своей ролью, обучение работе с продуктом потенциально может быть оставлено после адаптации. Опять же, это зависит от того, требуется ли им знание продукта для выполнения своей работы.

6. Тренинг по продажам

Тренинг по продажам похож на тренинг по продукту, но идет на шаг дальше и акцентирует внимание на торговых точках, а не на детальных деталях продукта.

В отличие от обучения продукту, обучение продажам фокусируется на том, как сотрудники могут эффективно продвигать продукт, отвечать на сложные вопросы клиентов и продвигать уникальные функции. В конечном счете, тренинг по продажам должен вооружить вашу команду знаниями, необходимыми для активного маркетинга и продажи продукта.

В обучении продажам часто используются ролевые игры, чтобы помочь сотрудникам воочию увидеть, как они могут продавать товары или услуги. Это включает в себя сотрудников, притворяющихся продавцами, взаимодействующими с клиентами, которые ходят туда-сюда с вопросами и ответами.

Когда проводить обучение продажам

Обучение продажам должно быть включено в программу обучения продавцов, так как они необходимы для выполнения своей работы. Если сотрудник не будет регулярно взаимодействовать с клиентами в своей роли, но может извлечь выгоду из этого типа обучения сотрудников, вы можете безопасно приберечь обучение после процесса адаптации.

7. Обучение против предубеждений и разнообразия

Обучение против предубеждений и разнообразия учит сотрудников, как уважительно работать с людьми из разных слоев общества. Тренинг против предвзятости и разнообразия — это тип мягких навыков, но он достаточно утончен, чтобы подпадать под отдельную категорию.

Обучение борьбе с предвзятостью и многообразием помогает сотрудникам понять, из каких слоев общества происходят люди, и как вести себя уважительно. Например, тренинг по борьбе с предвзятостью и многообразием может охватывать то, как защищать окружающих, как сообщать о домогательствах на рабочем месте или быть союзником, и как реагировать, если вы станете свидетелем любой дискриминации.

Обучение борьбе с предвзятостью и многообразием часто использует сценарии, чтобы показать, как определенные фразы могут быть оскорбительными для людей разного происхождения, а затем показать, как можно было бы лучше справиться с такими ситуациями. Тренинги по борьбе с предвзятостью и многообразию также должны предлагать сотрудникам интерактивные тесты, чтобы убедиться, что они усвоили материал, поскольку этот тип обучения необходим для создания безопасного и здорового рабочего пространства для всех людей.

Когда проводить обучение против предвзятости и многообразия

Обучение борьбе с предвзятостью и многообразием имеет важное значение и должно быть включено в обучение при приеме на работу и должно стать обязательным при развертывании новых тренингов. В вашей компании, скорее всего, будет множество видов обучения сотрудников, подпадающих под эту категорию, тем более, что как на рабочем месте, так и в мире возникают разные ситуации.

Правильная платформа для правильных типов обучения сотрудников

Знание того, какой тип обучения сотрудников использовать и когда важно для создания культуры роста и положительного морального духа. Но правильная обучающая платформа также важна.

С 360Learning вы можете адаптироваться к растущей и меняющейся рабочей силе, быстро предлагая правильное обучение для нужных людей. Это может привести к появлению более образованной и заинтересованной рабочей силы, которая чувствует себя должным образом подготовленной для своей работы. Ваши сотрудники не должны быть частью тех 70%, которые считают, что им не хватает нужных навыков.

Хотите знать, как это работает? Подпишитесь на бесплатную демо-версию и убедитесь в этом сами.

• 30-минутный обзор платформы

• 100% с учетом ваших потребностей — с ❤️

• Без комментариев. Бесплатно насколько это возможно.

Запрашивая демонстрацию, вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности.

Заказать демонстрацию

Совместное обучение методы обучения обучение персонала

8.

2 Виды обучения – Управление человеческими ресурсами

Цель обучения

1. Уметь объяснять и приводить примеры типов обучения, которые могут быть предложены в организации.

Существует ряд различных типов обучения, которые мы можем использовать для вовлечения сотрудника. Эти типы обычно используются на всех этапах процесса обучения (ориентация, внутреннее обучение, наставничество и внешнее обучение). Используемое обучение зависит от количества ресурсов, доступных для обучения, типа компании и приоритета, который компания придает обучению. Такие компании, как семейный ресторан The Cheesecake Factory, уделяют обучению большое внимание. Компания тратит в среднем 2000 долларов на одного работника в час. Сюда входят все, от посудомойки и менеджеров до официантов. Для The Cheesecake Factory эти расходы окупились. Они измеряют эффективность обучения, глядя на оборот, который на 15 процентов ниже среднего показателя по отрасли (Ruiz, 2006). Серверы составляют 40 процентов рабочей силы и тратят две недели на обучение для получения сертификата. Тридцать дней спустя они проходят дополнительные занятия, а когда меню меняется, они проходят дополнительное обучение (Ruiz, 2006). Давайте посмотрим на некоторые виды обучения, которые мы можем предложить нашим сотрудникам.

Как вы увидите из приведенных ниже типов обучения, ни одного из них недостаточно для работы, которую мы выполняем. Большинство менеджеров по персоналу используют различные виды обучения для целостного развития сотрудника.

Техническое или технологическое обучение

В зависимости от типа работы потребуется техническое обучение. Техническое обучение — это тип обучения, предназначенный для обучения нового сотрудника технологическим аспектам работы. В сфере розничной торговли техническое обучение может включать в себя обучение тому, как использовать компьютерную систему для обзвона клиентов. В должности продавца это может включать в себя демонстрацию того, как использовать систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для поиска новых потенциальных клиентов. В консультационном бизнесе может использоваться техническое обучение, чтобы консультант знал, как использовать систему для ввода количества часов, которые должны быть оплачены клиенту. В ресторане сервер должен быть обучен тому, как использовать систему для обработки заказов. Предположим, ваша компания решила перейти на новейшую версию Microsoft Office. Для этого может потребоваться некоторое техническое обучение всей компании, чтобы обеспечить эффективное использование технологии всеми. Техническое обучение часто проводится внутри компании, но оно также может проводиться вне организации.

Качественное обучение

В бизнесе, ориентированном на производство, качественное обучение чрезвычайно важно. Обучение качеству относится к ознакомлению сотрудников со средствами предотвращения, обнаружения и устранения некачественных элементов, обычно в организации, производящей продукт. В мире, где качество может выделить ваш бизнес среди конкурентов, этот тип обучения дает сотрудникам знания, позволяющие распознавать продукты, не соответствующие стандартам качества, и учит их, что делать в этом сценарии. Многие организации, такие как Международная организация по стандартизации (ISO), измеряют качество на основе ряда показателей. Эта организация ставит печать подтверждения качества для компаний, производящих материальные продукты. ИСО разработала стандарты качества практически для всех мыслимых областей, не только учитывая качество продукции, но и сертифицируя компании по качеству экологического менеджмента. ИСО9000 — это набор стандартов управления качеством, а ISO14000 — набор стандартов управления окружающей средой. ISO разработала 18 000 стандартов за последние 60 лет ¹ . С ростом глобализации эти международные стандарты качества как никогда важны для развития бизнеса. Некоторые компании, такие как 3M (QAI, 2011), предлагают обучение ISO в качестве внешнего онлайн-обучения, нанимая такие компании, как QAI, для проведения обучения сотрудников как онлайн, так и в аудиториях.

Обучение сотрудников стандартам качества, включая стандарты ISO, может дать им конкурентное преимущество. Это может привести к снижению затрат на производство, а также обеспечить преимущество в маркетинге продукции с контролируемым качеством. Некоторое качественное обучение может проводиться внутри компании, но такие организации, как ИСО, также проводят внешнее обучение.

Обучение навыкам

Обучение навыкам, третий тип обучения, включает навыки, необходимые для фактического выполнения работы. Например, помощника по административным вопросам можно обучить тому, как отвечать на телефонные звонки, а продавца в Best Buy можно обучить оценке потребностей клиентов и тому, как предлагать клиенту информацию для принятия решения о покупке. Воспринимайте обучение навыкам как то, что вам действительно нужно знать, чтобы выполнять свою работу. Кассиру нужно знать не только технологию звонка, но и то, что делать, если что-то оценено неправильно. В большинстве случаев обучение навыкам проводится внутри компании и может включать использование наставника. Примером обучения навыкам могут служить компании AT&T и Apple (Whitney, 2011), которые летом 2011 года попросили своих менеджеров ускорить обучение сотрудников розничной торговли работе с iPhone 5, выпущенным на рынок осенью.

Вопросы повышения квалификации

(нажмите, чтобы посмотреть видео)

Владелец малого бизнеса объясняет преимущества неформального обучения навыкам работы с новыми продуктами.

Обучение навыкам общения

Наш четвертый тип обучения называется обучением навыкам общения. Мягкие навыки относятся к чертам личности, социальной грации, общению и личным привычкам, которые используются для характеристики отношений с другими людьми. Мягкие навыки могут включать в себя то, как отвечать на телефонные звонки или быть дружелюбным и приветливым по отношению к клиентам. Это может включать обучение по вопросам сексуальных домогательств и обучение этике. В некоторых работах необходимые социальные навыки могут включать в себя то, как мотивировать других, поддерживать светскую беседу и устанавливать взаимопонимание.

В розничной торговле или ресторане навыки межличностного общения используются при каждом взаимодействии с клиентами и являются ключевым компонентом клиентского опыта. На самом деле, согласно опросу журнала Computerworld , руководители говорят, что существует растущая потребность в людях, которые обладают не только навыками и техническими навыками для выполнения работы, но и необходимыми коммуникативными навыками, такими как умение слушать и общаться (Хоффман). , 2007). Многие проблемы в организациях возникают из-за отсутствия социальных навыков или навыков межличностного общения, а не из-за проблем с самим бизнесом. В результате HR и менеджеры должны работать вместе, чтобы укрепить эти навыки сотрудников. Обучение Soft Skills может проводиться как внутри компании, так и за ее пределами.

Профессиональная подготовка и юридическая подготовка

Для некоторых должностей профессиональная подготовка должна проводиться на постоянной основе. Профессиональное обучение — это тип обучения, необходимый для того, чтобы быть в курсе последних событий в своей профессиональной области. Например, налоговое законодательство часто меняется, и в результате бухгалтер H&R Block должен проходить ежегодную профессиональную подготовку по новым налоговым кодексам (Силки, 2010). Юристы нуждаются в профессиональной подготовке, поскольку законы меняются. Персональный тренер по фитнесу будет ежегодно проходить сертификацию, чтобы быть в курсе новой информации о фитнесе и питании.

Некоторые организации дорого заплатили за недостаточное обучение своих сотрудников законам, относящимся к их отрасли. В 2011 году Массачусетская больница общего профиля выплатила более 1 миллиона долларов штрафов, связанных с несоблюдением политики конфиденциальности (Donnelly, 2011). В результате организация согласилась разработать тренинг для работников по вопросам медицинской конфиденциальности. Штрафов можно было бы избежать, если бы организация с самого начала провела надлежащее обучение. Другие виды юридической подготовки могут включать обучение законам о сексуальных домогательствах и обучении законам о дискриминации.

Рисунок 8.3

Профессиональное обучение обычно проводится вне организации и обычно требуется для конкретных профессий, в которых обновления происходят часто, например, в бухгалтерском учете.

Wikimedia Commons — общественное достояние.

Командная тренировка

Знаете ли вы упражнение, в котором человека просят закрыть глаза и упасть на спину, а затем якобы члены команды поймают этого человека? В качестве упражнения по построению команды (и в то же время пугающего) это пример командной тренировки. Целью командного обучения является развитие сплоченности среди членов команды, позволяющее им лучше узнать друг друга и способствовать построению отношений. Мы можем определить групповое обучение как процесс, который позволяет командам совершенствовать навыки принятия решений, решения проблем и развития команды для достижения бизнес-результатов. Часто такой тип обучения может иметь место после реструктуризации организации, когда новые люди работают вместе, или, возможно, после слияния или поглощения. Вот некоторые причины командного обучения:

• Улучшение коммуникации
• Сделать рабочее место более приятным
• Мотивация команды
• Знакомство друг с другом
• Приведение всех «на одну страницу», включая постановку целей
• Обучение команды стратегиям саморегуляции
• Помощь участникам узнать больше о себе (сильных и слабых сторонах)
• Выявление и использование сильных сторон членов команды
• Повышение производительности команды
• Практика эффективного сотрудничества с членами команды

Групповое обучение может проводиться как внутри компании, так и за ее пределами. По иронии судьбы, благодаря использованию технологий командные тренировки больше не требуют, чтобы люди даже находились в одной комнате.

Отзыв отдела кадров

В каком групповом обучении вы участвовали? Как это было? Как вы думаете, он сделал то, что должен был сделать?

Обучение менеджеров

После того, как кто-то провел некоторое время в организации, он может быть идентифицирован как кандидат на продвижение по службе. Когда это произойдет, будет проводиться управленческая подготовка. Темы могут включать темы из нашего раздела социальных навыков, например, как мотивировать и делегировать полномочия, в то время как другие могут носить технический характер. Например, если руководство использует определенную компьютерную систему для планирования, кандидат на должность менеджера может иметь техническую подготовку. Некоторая управленческая подготовка может проводиться внутри компании, в то время как другая подготовка, например, навыки лидерства, может проводиться за пределами организации.

Например, Mastek, глобальный поставщик ИТ-решений и услуг, предлагает программу под названием «Один навык в месяц», которая позволяет менеджерам осваивать такие навыки, как делегирование полномочий, коучинг и предоставление обратной связи. Среднее общее количество учебных дней в компании Mastek составляет 7,8 на одного сотрудника ² и включает в себя управленческие темы и темы межличностных навыков, такие как этикет электронной почты. Целью его программ обучения является повышение производительности, одной из основных ценностей организации.

Обучение технике безопасности

Обучение технике безопасности — это тип обучения, целью которого является защита сотрудников от травм, вызванных несчастными случаями на производстве. Обучение технике безопасности особенно важно для организаций, использующих в своем производстве химикаты или другие виды опасных материалов. Обучение технике безопасности может также включать планы эвакуации, пожарные учения и процедуры насилия на рабочем месте. Обучение технике безопасности может также включать следующее:

• Защита глаз
• Первая помощь
• Безопасность общественного питания
• Защита органов слуха
• Асбест
• Строительная безопасность
• Защита от опасных материалов

Управление по безопасности и гигиене труда, или OSHA, является основным федеральным агентством, ответственным за обеспечение соблюдения норм безопасности и гигиены труда в Соединенных Штатах. OSHA проводит внешнее обучение для компаний по стандартам OSHA. Иногда внутреннее обучение также включает обучение технике безопасности.

Учебное видео Starbucks

Это короткое видео, которое Starbucks использует для обучения новых сотрудников обслуживанию клиентов.

 

Просмотрите это видео по адресу http://www.youtube.com/watch?v=OAmftgYEWqU.

Ключевые выводы

• Существует несколько видов обучения, которое мы можем организовать для сотрудников. Во всех ситуациях будут использоваться различные типы обучения, в зависимости от типа работы.
• Техническое обучение касается программного обеспечения или других программ, которые сотрудники используют во время работы в организации.
• Обучение качеству — это тип обучения, в рамках которого все сотрудники знакомятся со средствами производства продукции хорошего качества. ISO устанавливает стандарт качества для большинства производственных и экологических ситуаций. Обучение ИСО может проводиться внутри компании или за ее пределами.
• Обучение навыкам фокусируется на навыках, которые сотруднику действительно необходимо знать для выполнения своей работы. Наставник может помочь с таким обучением.
• Мягкие навыки — это навыки, которые не имеют прямого отношения к нашей работе, но важны. Обучение Soft skills может научить кого-то тому, как лучше общаться и вести переговоры или обеспечивать хорошее обслуживание клиентов.
• Профессиональное обучение обычно проводится вне организации и может заключаться в получении сертификата или специальной информации, необходимой для выполнения работы. Например, налоговые бухгалтеры должны быть в курсе налогового законодательства; этот тип обучения часто является внешним.
• Групповое обучение — это процесс, позволяющий командам совершенствовать навыки принятия решений, решения проблем и развития команды. Групповое обучение может помочь улучшить общение и привести к более продуктивному бизнесу.
• Чтобы подготовить кого-то к руководящей роли, можно пройти управленческое обучение .
• Обучение технике безопасности важно для обеспечения соответствия организации стандартам OSHA . Обучение технике безопасности может также включать планирование на случай стихийных бедствий.

¹ «The ISO Story», Международная организация по стандартам, по состоянию на 26 июля 2010 г. , http://www.iso.org/iso/about/the_iso_story/iso_story_early_years.htm.

² Веб-сайт Mastek, по состоянию на 30 июля 2011 г., http://www.mastek.com/careers/learning-development.html.

Ссылки

Доннелли, Дж., «Масс. General to Pay $1M для урегулирования претензий в отношении конфиденциальности», Boston Business Journal , 24 февраля 2011 г., по состоянию на 26 февраля 2011 г., http://www.bizjournals.com/boston/news/2011/02/24/mass- General-to-pay-1m-to-settle.html.

Хоффман, Т., «Девять нетехнических навыков, которые менеджеры по найму желают вам иметь», Computerworld , 12 ноября 2007 г., по состоянию на 26 июля 2010 г., http://www.computerworld.com/s/article/305966/Are_You_the_Complete_Package_ .

Веб-сайт

QAI, по состоянию на 30 июля 2011 г., http://www.trainingforquality.com/Content.aspx?id=26.

Ruiz, G., «Фабрика чизкейков готовит строгую программу обучения сотрудников», Workforce Management , 24 апреля 2006 г.