Пример деловой переписки по электронной почте: Деловая переписка по электронной почте

образцы писем при поиске работы

Знание цифрового этикета и навыки деловой переписки необходимы для практически любой профессии.

При поиске работы, нужно понимать, что работодатель оценивает вас со всех сторон: и ваше резюме, и то как вы ведете себя на собеседовании, и то как вы ведете деловую переписку.

Почему важны правила деловой переписки по электронной почте?

Любой сотрудник компании является ее представителем. Для имиджа компаний важно, чтобы сотрудники умели правильно писать и отвечать на официальные письма, потому что невежество в этом вопросе может привести к PR скандалу.

Этикет деловой переписки не сводится к подписи письма «с уважением…». Он про взаимоуважение и понятную коммуникацию.

В этой статье мы коснемся основ деловой переписки, рассмотрим типичные примеры деловых писем, которые встречаются при поиске работы, и приведем несколько образцов фраз деловой переписки для ответов на письма.

Проверьте правильно ли вы ведете деловую переписку, когда ищете работу.

Отправка резюме на вакансию

У вас есть резюме, есть вакансия, есть сопроводительное письмо — как все это связать?

Прежде всего, внимательно прочитайте описание вакансии. Как правило, работодатели указывают, как именно и в каком формате кандидатам отправлять заявки.

Если вакансия размещена на сайте с базой вакансий, то логичным будет отправить свое резюме через систему, если другого не указано в описании работы. В этом случае система сайта подскажет вам где и что писать.

Мы же детально рассмотрим случай, когда работодатель просит присылать заявки по почте.

Вот несколько правил, о которых стоить помнить.

Будьте профессиональны. Тот факт, что вы отправляете сообщение по электронной почте, не означает, что вы можете вести себя небрежно. Оформление и содержание письма должны быть безупречны. Ваши формулировки должны быть четкими, а информация восприниматься однозначно.

Включите сопроводительное письмо. При отправке резюме важно включить краткое сопроводительное письмо. Можете прикрепить отдельный документ. А можете написать сопроводительный текст в теле вашего электронного письма. В любом случае качественное письмо поможет привлечь внимание менеджера по найму к вашему заявлению.

Выберите один из наших шаблонов сопроводительного письма, чтобы быстро создать эффективное письмо в важный момент. Заполните поля, сохраните и экспортируйте в нужном вам формате!

Посмотреть шаблоны 🔎

Вычитайте и проверьте свое сообщение. Также важно составлять переписку так же тщательно и точно, как печатное письмо. Выровняйте свое электронное письмо и отправьте себе тест, чтобы убедиться, что форматирование соответствует требованиям.

Как написать деловое письмо отправляя резюме: примеры и фразы

Ваше электронное письмо с резюме, должно быть кратким. Лучше со старта уважать время HR-менеджеров, соблюдая правила деловой переписки. Если есть необходимость написать большой сопроводительный текст, то выделите его в отдельный документ на ряду с вашим резюме.

Ваше письмо должно в общем покрывать следующие темы:

• Почему вы пишете
• На какую работу вы претендуете
• Какая у вас квалификация для работы
• Что вы можете предложить компании
• Как получатель может с вами связаться

Как оформлять письмо предлагая свою кандидатуру на вакансию

Вот несколько советов, как составить деловое письмо.

Тема письма. Поскольку менеджеры по найму получают много писем, упростите им фильтрацию писем от приложений. Включите свое имя и должность, на которую вы претендуете, в строке темы сообщения. Например:

Тема: Маргарита Шумская — заявка на вакансию помощника SEO-специалиста SweetCV

Приветствие. Если возможно, адресуйте свою электронную почту конкретному человеку. Иногда вы можете определить это, просмотрев веб-сайт компании или позвонив в их офис, чтобы узнать, кто управляет их поиском работы. Если имя недоступно, вы можете начать с «Уважаемый менеджер по найму».

Первый абзац. В первом абзаце вашего письма важно объяснить, почему вы пишете. Укажите, где вы видели заявление о приеме на работу, дату, когда оно было опубликовано, и как вы нашли это объявление (например, представленное на веб-сайте компании, размещенное на доске поиска работы и т. д.).

Совет

Если вас порекомендовал друг или коллега, укажите это в начале письма.

Основная часть. В этом разделе письма вы можете коротко представить свою кандидатуру. Почему вы подходите для этой работы? Что вы можете предложить компании? Выделите свои наиболее важные должности и обязанности, а также свои достижения. Не копируйте свое резюме напрямую. 1-3 предложения будет достаточно.

Последний абзац: используйте это место, чтобы поблагодарить получателя за то, что он прочитал ваше письмо, и упомяните, что ваше резюме прилагается. Это также место, где можно поблагодарить получателей за рассмотрение вашей заявки. Проявите инициативу и подтвердите свою заинтересованность в работе в их компании, попросив время поговорить по телефону или провести собеседование, чтобы обсудить, как вы можете быть активом для их бизнеса.

Завершение. Используйте вежливое закрытие, например «С уважением», чтобы подписать письмо, затем введите свое полное имя.

Подпись электронной почты: вы также можете включить свою подпись электронной почты, что является простым способом предоставления контактной информации получателям. Укажите свое имя, номер телефона, адрес электронной почты и URL-адрес профиля LinkedIn, если он у вас есть. Например:

Маргарита Шумская
[email protected]
+1 000 800 00 00
linkedin.com/in/margaret

Прикрепите свое резюме: Не забывайте о своем резюме. Прикрепите его к электронному письму в формате, запрошенном работодателем. Если определенный формат не требуется, отправьте его как документ PDF.

Образец делового письма: заявка на вакансию

Для вдохновения, посмотрите на следующий хороший пример деловой переписки:

Тема: Маргарита Шумская — заявка на вакансию помощника редактора SweetCV

Уважаемый менеджер по найму:

Ваше объявление о вакансии помощника редактора вызвало у меня интерес. Ваше описание рабочих обязанностей на должности помощника директора близко соответствует моему опыту, поэтому я рада представить вам свое резюме на ваше рассмотрение.

В моей должности помощника директора по связям с общественностью компании ABC я писала статьи для веб-сайта компании, редактировала и публиковала статьи, а также писала и рассылала подписчикам еженедельные информационные бюллетени по электронной почте. Я также внедрила автоматизированный инструмент электронной почты, благодаря которому база подписчиков компании выросла на 40% за шесть месяцев.

Мое резюме прилагается. Если я могу предоставить вам дополнительную информацию о моем прошлом и квалификации, пожалуйста, дайте мне знать.

С нетерпением жду Вашего ответа. Спасибо за внимание.

Искренне, Маргарита.

Маргарита Шумская
[email protected]
+1 000 800 00 00
linkedin.com/in/margaret

Четкая структура — залог успеха деловой переписки. Позаботьтесь о том, чтобы вашему собеседнику было просто понять суть письма и ваши намерения.

Как и зачем писать follow-up письмо после собеседования

Follow-up письма — это хорошая возможность еще раз проявить себя и поблагодарить рекрутера за потраченное время.

В конце собеседования спросите менеджера по найму, когда вы можете ожидать от него ответа о следующих шагах. Эта дата поможет вам определить, когда лучше всего двигаться дальше.

Через день после собеседования вы можете отправить свое первое сообщение. Отправьте быстрое электронное письмо с благодарностью менеджеру по найму за потраченное время. Сделайте это коротким и приятным. Назовите одну конкретную вещь об интервью или, что вы узнали об их организации. Наконец, упомяните, как много вы ждете от них ответа. Благодарственная записка не дает возможности добавить больше информации к вашему собеседованию. Это просто шанс продемонстрировать свое воодушевление и признательность.

Уважаемый менеджер по найму:

Большое спасибо за то, что уделили мне время вчера и дали мне возможность поделиться своим интересом и квалификацией к [работе]. Мне особенно понравилось узнать о том, как в вашей компании есть программа обучения для новых сотрудников, которая дает им представление о различных подразделениях и возможностях карьерного роста.

С нетерпением жду Вашего ответа.

Если вы не получили ответ от менеджера по найму к тому времени, когда он сказал, что собирается сделать предложение, не отправляйте сообщение сразу. Возможно, вы не были первым кандидатом на эту работу, но вы все еще можете ее получить. Они могут сделать предложение кому-то другому, и этот человек может не согласиться на работу. Дайте им немного времени, чтобы поработать.

Сделайте заметку в своем календаре, чтобы продолжить через неделю после этой даты, если вы все еще не получили ответа. Когда наступит этот день, отправьте небольшую заметку — не более трех абзацев — менеджеру по найму, с которым вы имели дело. Содержание должно быть похоже на то, что вы написали в благодарственной записке. Выразите свой интерес и восторг по поводу роли. Скажите что-нибудь положительное об организации и спросите, можете ли вы предоставить какую-либо дополнительную информацию, которая будет полезна и добавьте что ждете ответа в ближайшее время.

Уважаемый менеджер по найму:

Я хотел продолжить свое интервью [дата] на [должность]. Мне было интересно, есть ли у вас новости о должности. Мне понравилось наше обсуждение. Из компаний, с которыми я работал во время поиска работы, меня особенно впечатлила ваша приверженность обучению и развитию. Я чувствовал, что эта установка на рост хорошо подходит для моих карьерных целей.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу предоставить дополнительную информацию. Я очень рад возможности работать с вами в [компании].

Если вы чувствуете, что собеседование прошло успешно, но вам не предложили работу, вы можете отправить еще одну записку, чтобы попросить отзыв о собеседовании. Опять, вы хотите быть краткими. Еще раз поблагодарите интервьюера за уделенное время. Скажите, что вам понравился процесс собеседования, и вы хотели бы получить конструктивный отзыв, что вы можете сделать лучше в будущем, чтобы повысить свои шансы на получение работы.

Не все рекрутеры найдут время, чтобы дать вам эту обратную связь, но часто вы можете получить конкретный совет, который может улучшить ваши шансы в следующем раунде — и кто знает, это может привести к другому предложению о работе в будущем.

Уважаемый менеджер по найму:

Я был разочарован, узнав, что после собеседования [дата] мне не поступило предложение. Мне понравился наш разговор, и я впечатлен той работой, которую выполняет [компания]. Поскольку я новичок в поиске работы, я надеялся, что вы дадите мне несколько отзывов о моем собеседовании. Хочу быть уверенным, что в будущем я буду максимально эффективно преподносить себя. Будем признательны за любые предложения, которые вы могли бы мне дать.

Как написать письмо о принятии предложений

Считайте радостью писать письма о принятии должности.

Устное принятие подходит для первоначального принятия позиции; однако письмо о принятии важно по нескольким причинам. Письмо официально подтверждает ваше согласие с занимаемой должностью.

В этом письме у вас есть возможность повторно указать дату начала и зарплату в письме с предложением. Это также ваша возможность сообщить вашему новому работодателю, как связаться с вами в преддверии вашего первого рабочего дня, и сообщить ему, если вы будете недоступны в какой-либо момент.

Вот пример того, как ответить работодателю на приглашение на работу, то есть ответ на письмо с оффером:

Мария, добрый день!

Я с радостью принимаю предложение присоединиться к вашей команде в роли редактора. Как мы обсуждали вчера в телефонном разговоре, я приступлю к работе 1 декабря.

Искренне,
Маргарита Шумская.

Этот вариант подходит, если все условия оффера вы уже обсудили с работодателем и достигли соглашения. Если у вас остались нерешенные вопросы, то стоит об этом спросить в ответе на предложение.

Письмо-отказ: как написать письмо об отклонении предложений

Необходимость отклонить предложение о работе может возникнуть по разным причинам. Однако работодателю, возможно, не нужно точно знать, почему вы решили не соглашаться на эту должность. Ваше письмо должно быть адресовано человеку, который отправил вам письмо с предложением. Начните с выражения благодарности за то, что вам предложили эту должность, а затем четко заявите, что вы не принимаете ее. В ваших интересах поддерживать позитивный тон, поскольку с этим работодателем вы можете столкнуться в будущем.

Образец письма с отклонением оффера

Мария, добрый день!

Большое спасибо за то, что вы предложили мне должность редактора у вашей команде.

Внимательно рассмотрев эту возможность, я приняла трудное решение не принимать ваше предложение. Мне предложили другую должность, которая больше соответствует моим карьерным интересам и целям.

Было приятно познакомиться с вами и вашими сотрудниками. Я ценю время и внимание, которое вы мне уделили.

Искренне,
Маргарита Шумская.

Подводим итоги: ключевые правила ведения деловой переписки

Простые рекомендации, которым следует следовать при написании профессиональных или деловых писем:

• Отправьте электронное письмо с подходящего адреса. Помните, что ваш адрес электронной почты — это ваше прямое отражение. То есть [email protected] подходит, а [email protected] — нет. Ваш адрес электронной почты не должен быть длинным.
• Не используйте смайлики! Как профессионал вы должны обладать письменными навыками, которые позволят вам выражать себя без емоджи.
• Используйте правильную пунктуацию, заглавные буквы и грамматику. Опять, электронная почта — еще одно свидетельство ваших навыков письма.
• Тема сообщения должна быть информативной и краткой.
• Включите вашу контактную информацию.
• Подумайте, как получатель услышит ваше электронное письмо. Изобразит ли он тот тон, который вы намеревались сделать?
• Не бойтесь сохранить черновик и вернуться к нему позже.
• Вышеуказанные принципы применимы к большинству видов деловой переписки.

Создайте свое сопроводительное или рекомендационное письмо, используя шаблоны в онлайн конструкторе SweetCV!

Быстрая регистрация 🔥

Автор:

Юрий Шумак

Понравилась статья? Ставьте оценку!

Как написать деловое письмо: примеры фраз и выражений

Общие правила деловой переписки Как написать деловое письмо Чего не стоит делать в деловом письме Запомнить

Мы в Telegram

В канале «Маркетинговые щи» только самое полезное: подборки, инструкции, кейсы.
Не всегда на серьёзных щах — шуточки тоже шутим =)

Подписаться

Станьте email-рокером 🤘

Пройдите бесплатный курс и запустите свою первую рассылку

Подробнее

Среднестатистический человек тратит на электронную почту 28% рабочего дня. Мы пишем и получаем письма каждый день. И чем больше писем мы пишем — тем выше шанс ошибиться и произвести неверное впечатление.

В статье расскажу про шаблонные фразы для деловой переписки, и на примерах объясню правила и ошибки деловой коммуникации.

Общие правила деловой переписки

У письма есть понятная тема. Так через какое-то время адресат сможет найти письмо по ключевым словам и вспомнить, по какому поводу вы общались полгода назад.

Плохо	Хорошо
Отчет	Данные по продажам для квартального отчета, июнь 2022
Что за отчет? Что с ним нужно сделать? Как потом найти нужное письмо, если письма с такой темой приходят каждый месяц?	Узко, понятно, есть ограничение по времени

У письма есть четкое целевое действие. Обращаясь к собеседнику, вы всегда чего-то хотите: о чем-то попросить, договориться, узнать. Держите фокус внимания на том, с какой целью вы пишете, избегайте обтекаемых формулировок. Это позволит сделать текст простым и понятным.

Плохо	Хорошо
Хотел бы уточнить, о чем бы вы хотели рассказать.	Приглашаем вас выступить на конференции по маркетингу и рассказать о продвижении в соцсетях.
Непонятно, что вы хотите от адресата	Коротко и ясно

Если вы впервые пишете незнакомому человеку или коллеге, с которым до этого не работали вместе, придерживайтесь нейтрального тона и обязательно представьтесь. Первое письмо — один из способов произвести первое впечатление, второго шанса может и не быть.

Плохо	Хорошо
Привет, красотка! У меня есть идея нового улетного проекта! Это Ваня.	Мария, здравствуйте! Это Иван из компании «Радуга». Хочу пригласить вас стать экспертом на нашем новом курсе по дизайну.
Что за Ваня? Что за проект? Почему он так со мной разговаривает?	Уважительный тон, понятное предложение

Перечислены выгоды для собеседника. Деловое письмо — это что-то вроде коммерческого предложения. Расскажите не только о своих целях, но и пользе для адресата. Важно его заинтересовать: если собеседник поймет свою выгоду от общения, шансы получить ответ возрастут.

Плохо	Хорошо
Курс будет классный, вам понравится.	Этот курс мы будем продвигать среди аудитории нашей школы, которая насчитывает 500 тысяч человек. Для вас и вашей компании это будет дополнительная реклама.
А мне какая от этого польза?	Сразу понятно, почему стоит ответить на письмо

Контекст налажен. Мало правильно описать выгоды и заинтересовать собеседника. У вас может быть крутое предложение, но адресат не выспался и прочитал письмо мельком, не заметив полезную информацию. Или ему не нравится ваша компания, и холодность распространяется на вас тоже. Или ему уже пришла сотня раздражающих писем от спамеров, а тут еще и вы со своим. Таких «или» может быть очень много.

Даже если вы коллеги и письмо не холодное, а обычное рабочее, многое может зависеть от контекста. Если вы постоянно пропускаете дедлайны, на вашу письменную просьбу будут реагировать менее охотно. Если заваливаете сотней сообщений, коллега может сделать вид, что письмо случайно попало в спам.

В такой ситуации сначала нужно попытаться исправить контекст. Поговорить с собеседником лично, извиниться за прошлые косяки, написать в максимально удобное время — не на выходных, не вечером, не посреди обеда. Если вы уже знакомы с адресатом, стоит сослаться на прежнюю коммуникацию.

Как написать деловое письмо

Приветствие и обращение. По умолчанию начинать коммуникацию лучше с обращения на «вы». Если сомневаетесь, с какой буквы писать «вы» или «Вы», обратите внимание на то, какой вариант использует собеседник, и подстройтесь.

Если же хотите перейти на «ты», делать это нужно по обоюдному согласию и лучше всего во время устной коммуникации. Желательно, чтобы к этому моменту у вас уже была история взаимодействия.

Также не забывайте обращаться к собеседнику по имени или по имени и отчеству, если адресату так удобнее или он выше по статусу. 

В качестве приветствия используйте стандартное «здравствуйте», которое не зависит от времени суток или часовых поясов. В деловой переписке не стоит панибратничать, писать «доброе утречко» или «привет».

Плохо	Хорошо
Привет, Маша!	Здравствуйте, Мария Ивановна!
Доброго утречка, коллега!	Здравствуйте, Иван!

Основная часть. Еще один важный момент — структура текста. От того, как вы расположите информацию в письме, зависит ответ, который вы получите. Существует так называемый принцип пирамиды, который предполагает, что в начале вы пишете все самое важное, а уже потом вдаетесь в детали.

Плохо	Хорошо
Здравствуйте, Мария! Помните, как говорил классик: «Учиться, учиться и еще раз учиться»? Мы в компании до сих пор следуем этому завету и подтверждаем — это важно! Думаю, мы можем помочь друг другу.	Здравствуйте, Мария! Хочу обсудить с вами совместный запуск образовательного курса. Мы разрабатываем курс по графическому дизайну и хотим привлечь вашу компанию в качестве партнера.
Непонятные и лишние лирические отступления	Четко и по существу

Если в письме вы ссылаетесь на какой-то документ, не забудьте его прикрепить. То же самое касается ссылок. Обязательно назовите все вложения, чтобы собеседник понимал, что за файл он сейчас открывает или куда попадет, если нажмет на ссылку.

Плохо	Хорошо
Перейдите по ссылке, чтобы узнать подробности.	По ссылке найдете подробную программу курса и сценарии всех лекций с таймкодами.

Заключение. В конце письма нужен четкий призыв к действию — чего вы ожидаете от собеседника. Без этого у адресата возникнет вопрос «и что дальше?» Если он не разберется, что делать, вряд ли он быстро ответит на ваше письмо.

Плохо	Хорошо
Это все, что я хотел сказать.	Подскажите, какое время на конференции за вами забронировать — 13:00 или 13:45?
А чего вы хотите от меня?	Четкий вопрос, который требует четкого ответа

В подписи к письму указывайте имя, фамилию, должность и контакты, чтобы с вами было легко связаться.

Плохо	Хорошо
Целую, князь.	С уважением, Иван Смирнов, руководитель маркетингового отдела ООО «Радуга» 8 999 888 77 66 [email protected]
Собеседнику будет непросто воспринимать вас всерьез	Сразу настраивает собеседника на деловую коммуникацию

Чего не стоит делать в деловом письме

Писать капслоком. Сообщение, написанное заглавными буквами, зачастую воспринимается как повышение тона.

Плохо	Хорошо
ГДЕ ОТЧЕТ?	Пришлите, пожалуйста, отчет по продажам за текущий квартал.

Отправлять цепочку из двух и более писем. Из-за этого нарушается логика сообщения, ориентироваться в письмах становится сложнее.

Плохо	Хорошо
Иван: Привет! Иван: Сегодня было совещание. Иван: Обсуждали новый проект. Иван: Это Ваня из «Радуги», помнишь?	Мария, это Иван из «Радуги». Через два месяца мы запускаем новый курс по дизайну, который обсуждали с вами на прошлой неделе. Давайте созвонимся. Когда вам будет удобно?

Грубить, если человек вовремя не ответил. В процессе работы может случиться всякое. Иногда адресат пропадает с радаров, и далеко не всегда это означает конец сотрудничества. В такой ситуации стоит ненавязчиво напомнить о договоренностях и уточнить сроки.

Плохо	Хорошо
Иван, куда вы пропали? Мы ждем-ждем, уже все глаза проглядели.	Иван, хочу уточнить, остались ли в силе наши договоренности? Если да, то когда можно ждать информацию?

Благодарить заранее. Фразы вроде «заранее спасибо» — это манипуляция. Человек еще вам не помог, а вы уже поблагодарили. Теперь собеседнику будет неудобно вам отказать. Благодарить нужно после того, как вам оказали услугу, а не до.

Плохо	Хорошо
Мария, заранее благодарю за помощь.	Мария, спасибо, что помогли решить вопрос так быстро.

Писать фразы вроде «я вас услышал» или «асап». Такие фразы раздражают, потому что показывают надменность собеседника или его неорганизованность.

Плохо	Хорошо
Я вас услышал, коллега.	Документы получил, беру в работу.
Отчет нужно переделать, асап!	Иван, отчет нужен к пятничному совещанию. Подскажите, успеете подготовить?

Указывать на ошибки собеседника. Мы не в школе, и никто не обязан владеть всеми правилами русского языка. Кроме того, человек мог допустить опечатку. Это не конец света, если вы все равно поняли смысл письма.

Плохо	Хорошо
Мария: Прикрепляю отчет с данными по рекламной компании.	Мария: Прикрепляю отчет с данными по рекламной компании.
Иван: Вообще-то «кампания» в этом случае пишется через «а».	Иван: Спасибо, Мария, все получил.

Использовать штампы. Официально-деловые штампы усложняют текст и наполняют его водой. Не нужно изъясняться трехэтажными конструкциями. Просить о чем-то или благодарить можно простыми словами.

Плохо	Хорошо
В связи с обстоятельствами непреодолимой силы мы вынуждены отказать вам в том, чтобы …	Из-за поломки компьютера мы не сможем этого сделать.
Выражаем огромную благодарность в том, что …	Спасибо за помощь!

Запомнить

Кажется, что нет ничего проще коммуникации. С одной стороны, так и есть, мы общаемся всю жизнь. С другой — есть правила и рекомендации, соблюдение которых упрощает коммуникацию и помогает получить желаемое.

Чтобы на ваше письмо точно ответили, запомните эти правила:

• помните о том, зачем вы обращаетесь к собеседнику;
• показывайте собеседнику выгоды от вашего взаимодействия;
• перед началом общения поработайте с контекстом;
• пишите просто;
• будьте вежливы;
• соблюдайте договоренности.

Поделиться

СВЕЖИЕ СТАТЬИ

Другие материалы из этой рубрики

Не пропускайте новые статьи

Подписывайтесь на соцсети

Делимся новостями и свежими статьями, рассказываем о новинках сервиса

«Честно» — авторская рассылка от редакции Unisender

Искренние письма о работе и жизни. Свежие статьи из блога. Эксклюзивные кейсы и интервью с экспертами диджитала.

Оставляя свой email, я принимаю Политику конфиденциальности

Наш юрист будет ругаться, если вы не примете 🙁

Как запустить email-маркетинг с нуля?

В бесплатном курсе «Rock-email» мы за 15 писем расскажем, как настроить email-маркетинг в компании. В конце каждого письма даем отбитые татуировки об email ⚡️

*Вместе с курсом вы будете получать рассылку блога Unisender

Оставляя свой email, я принимаю Политику конфиденциальности

Наш юрист будет ругаться, если вы не примете 🙁

21 пример деловой электронной почты (+шаблоны), которые можно скопировать и вставить

В течение многих лет люди говорили о том, что электронный маркетинг умрет.

Но он стал только сильнее! К концу года число людей, использующих электронную почту, превысит 4 миллиарда.[*]

Это должно стать важной частью вашего маркетинга, если это еще не сделано.

В этом посте я создал 21 пример деловой электронной почты с шаблонами, которые вы можете смахнуть , чтобы помочь вам немедленно начать свой электронный маркетинг. Я также включил проверенные советы по написанию электронных писем, которые получают открытия, клики и ответы в конце публикации.

Live on AppSumo

EmailBadge ↗

Создавайте простые, красивые и эффективные подписи электронной почты менее чем за две минуты.

Spylead ↗

Найдите чью-либо электронную почту из LinkedIn, Google Maps, SERP и многого другого!

InboxPro ↗

Повысьте продуктивность работы с Gmail с помощью помощника по работе с электронной почтой на основе искусственного интеллекта

1. Рекламное письмо с лид-магнитом

2. Письмо с доставкой лид-магнита

3. Последующее электронное письмо с лид-магнитом

4. Электронное письмо о запуске продукта

5. Письмо с отзывом/запросом на отзыв

6. Электронная почта с предложением скидки

7. Повторное вовлечение по электронной почте

8. Сегментация запускает электронную почту

9. Информационная рассылка по электронной почте

10. Последняя запись в блоге по электронной почте

11. Рекламное письмо в блоге

12. Информационная электронная почта гостевого поста

13. Партнерская электронная почта

14. Письмо с приглашением на подкаст

15. Питч-письмо о продуктах/услугах

16. Электронная почта для влиятельных лиц

17. Электронное письмо с приглашением позвонить

18. Последующее письмо по телефону

19. Вводная электронная почта клиента

20. Электронное письмо с запросом обратной связи

21. Электронное письмо с приглашением на мероприятие

1. Электронное письмо с рекламой лид-магнита

Вы можете отправить электронное письмо с рекламой лид-магнита своим существующим подписчикам, чтобы побудить их подписаться на новый лид-магнит. Помните, что подпись электронной почты — это одно из лучших мест для добавления дополнительного призыва к действию для вашего лид-магнита.

Строка темы: New [Тип лид-магнита]) [Имя лид-магнита]

Текст:

Привет, [Имя], сегодня я отправляю вам электронное письмо, чтобы сообщить, что мы создали новый [тип лид-магнита ] называется [название лид-магнита].

В этом [типе лид-магнита] вы узнаете, как создать [опишите, что охватывает ваш лид-магнит, в 2–3 предложениях].

[Ссылка] Нажмите здесь, чтобы получить доступ к [имя лид-магнита] ⇒ [Ссылка]

Если вы знаете кого-то еще, кому это будет полезно, перешлите им электронное письмо.

Сообщите нам, если у вас возникнут проблемы с доступом к [типу лид-магнита], ответив на это письмо. Мы свяжемся с вами как можно скорее и обеспечим вам немедленный доступ к нему.

Спасибо,

[Ваша подпись]

Вот хороший пример рекламного письма с лид-магнитом, которое я получил от HubSpot.

Это электронное письмо начинается с убедительной темы, в которой сообщается об их новой электронной книге и ее названии.

Затем они начинают с персонализированного приветствия с моим именем, за которым следует вступление, в котором они рассказывают о проблеме, чтобы заинтересовать меня.

После этого мне рассказывают о решении (электронной книге), затем, наконец, просят получить его, нажав на кнопку.

Вы заметили, что они поместили «Новая электронная книга» в скобки, чтобы привлечь дополнительное внимание? Использование скобок может увеличить открываемость, как обнаружила Джоанна Вибе из Copy Hackers.[*]

Джоанна протестировала темы «Вопросы стартапов о целевых страницах + электронные письма [Copyhackers]» и «Открытые вопросы стартапов о целевых страницах + электронные письма».

Первая тема получила 36,4% открываемости, а вторая — 32%. В этом случае помог брендинг «Copyhackers». Чтобы увидеть, поможет ли использование чего-то вроде «новой электронной книги», вам нужно будет провести собственный сплит-тест.

2. Электронное письмо для доставки лид-магнита

Это электронное письмо, которое вы отправляете сразу после того, как новый подписчик подпишется на ваш лид-магнит.

Строка темы: Вот ваш бесплатный [тип лид-магнита]

Текст:

Привет, [Имя],

Я так рад, что вы подписались на [имя лид-магнита].

В этом [типе лид-магнита] вы узнаете [опишите, что они узнают в лид-магните].

[Ссылка] Нажмите здесь, чтобы получить немедленный доступ к [название лид-магнита] ⇒ [Ссылка]

Если вы не можете получить к нему доступ, просто ответьте на это письмо и дайте мне знать. Я улажу это для вас как можно скорее.

И если вам нужна помощь с [услугой, которую вы предлагаете, связанную с лид-магнитом], посетите эту страницу [ссылка на целевую страницу ваших услуг].

Я помог с этим нескольким людям. Вот ссылка на кейс [ссылка на кейс].

Спасибо,

[Ваша подпись]

3. Последующее письмо с лид-магнитом

Вы должны отправить это письмо, если человек не открывает письмо с доставкой лид-магнита. Вы также можете отправить его, если они не нажимают на ссылку лид-магнита.

Примечание. Вы можете включить это электронное письмо только в том случае, если у вашего поставщика услуг электронной почты есть этот параметр отслеживания.

Строка темы: Вот ваш бесплатный [тип лид-магнита]

Текст:

Привет [Имя]

Я заметил, что вы не загрузили [тип лид-магнита], который я отправил, поэтому я м отправить его снова.

[Ссылка]Нажмите здесь, чтобы просмотреть [название лид-магнита] ==>[Ссылка]

Спасибо,

[Ваша подпись]

Вот пример дополнительного электронного письма с лид-магнитом, которое я получил от Фрэнка Керн. Как видите, он не только отслеживал мою активность в электронной почте, но и активность в отношении видео, на которое мне было направлено электронное письмо.

Он понял, что я не смотрел все видео. Итак, он отправил мне электронное письмо, в котором просил меня снова проверить бесплатный мастер-класс.

4. Электронное сообщение о запуске продукта

Вы отправляете сообщение о запуске продукта, когда хотите продвигать новый продукт.

Тема сообщения: Это здесь! [Название продукта]

Тело:

Привет [Имя]

Надеюсь, у вас замечательный день!

Сегодня я отправляю вам электронное письмо, чтобы сообщить, что мы открыли двери для нашего [название продукта].

Это поможет вам [опишите проблему и решение].

[Ссылка] Чтобы узнать больше о том, что он делает, нажмите здесь… [Ссылка]

Убедитесь, что вы купили его до [укажите либо сроки, либо количество продаж].

Вот отзыв от недавнего клиента [добавить отзыв от клиента].

Если у вас есть какие-либо вопросы о продукте, ответьте на это письмо или воспользуйтесь чатом на странице продукта. Наши сотрудники ждут, чтобы ответить вам.

Спасибо,

[Ваша подпись]

Примечания: Хотите больше примеров электронных писем о запуске продукта? Ознакомьтесь с 10 лучшими примерами электронных писем, посвященных запуску продукта, здесь.

5. Электронное письмо с запросом отзыва/отзыва

Вы должны отправить электронное письмо с запросом отзыва/отзыва через несколько дней после того, как клиент купил продукт.

Тема сообщения: Не могли бы вы сделать нам небольшую услугу?

Тело:

Привет, [Имя]

Надеюсь, вам нравится недавняя покупка [название продукта].

Если вы нашли это полезным, мы хотели бы, чтобы вы помогли нам и другим, кто хотел бы купить его тоже.

Не могли бы вы посетить эту страницу [вставить ссылку] и оставить отзыв? Это займет у вас не более трех минут.

Мы очень ценим вашу помощь.

Спасибо,

[Ваша подпись]

Запрашивайте отзывы только на своем сайте и на сторонних сайтах, которые позволяют запрашивать отзывы, поскольку есть такие сайты, как Yelp, где вам не разрешено запрашивать отзывы.

Если возможно, настройте программное обеспечение для автоматизации электронной почты на отправку электронной почты через несколько дней после доставки продукта (если вы используете интернет-магазин). Это побудит их оставить отзыв после того, как они попробуют продукт.

Вот хороший пример электронного письма с запросом на проверку, которое я получил от Amazon. Обещали отправить мне его через несколько дней после доставки.

6. Электронное письмо с предложением скидки

Отправьте это письмо в свой список, когда у вас будет скидка.

Тема сообщения: Специальная скидка ждет вас внутри

Тел:

Привет [Имя]

Большое спасибо за то, что являетесь клиентом [название вашей компании].

Благодаря таким людям, как вы, мы так долго работаем. Чтобы отблагодарить вас, мы создали купон на скидку специально для вас.

Используйте код [уникальный номер кода], чтобы получить скидку [укажите процент или сумму скидки] на любой товар в нашем магазине [вставьте ссылку на ваш интернет-магазин].

Но поторопитесь! Предложение доступно только для первых [добавить число или ограничение по времени] людей, совершивших покупку.

Спасибо,

[Ваша подпись]

7. Электронное письмо для повторного вовлечения

Вы отправляете это электронное письмо, чтобы повторно вовлечь подписчиков, которые перестали взаимодействовать с вашими электронными письмами. Лучшее время для отправки — до того, как вы удалите неактивных подписчиков.

Тема письма: Ты здесь?

Тело:

Привет [Имя]

Я удаляю неактивных подписчиков. И я заметил, что вы не открывали мое электронное письмо в течение последних [добавить число] месяцев.

Я пойму, если вы не хотите получать от меня электронные письма. Без обид :).

Но если вы хотите продолжать получать мои электронные письма, просто нажмите на ссылку ниже для подтверждения, и я не удалю вас.

[Ссылка] Я все еще хочу получать от вас электронные письма ⇒ [Ссылка]

Повторная подписка не требуется. Вам просто нужно нажать.

Спасибо,

[Ваша подпись]

8. Сегментация триггеров электронной почты

Вы отправляете это электронное письмо, когда хотите лучше понять своих подписчиков электронной почты.

Строка темы: Я хочу отправить вам лучший контент

Текст:

Привет [Имя]

Надеюсь, вы найдете советы, которыми я делюсь, полезными.

Я хочу продолжать присылать вам больше бесплатного контента. Но я хочу быть уверен, что делюсь только тем контентом, который вам нужен. Не могли бы вы сообщить мне, какие темы вы предпочитаете, нажав на одну ссылку ниже?

[Добавить текст и ссылку на тему номер 1]

[Добавить текст и ссылку на тему номер 2]

[Добавить текст и ссылку на тему номер 3]

Если вы не нашли нужную тему, просто ответьте на это письмо и дайте мне знать, на какие темы вы хотели бы прочитать больше контента.

Спасибо,

[Ваша подпись]

Вы можете увидеть пример этого уровня сегментации в этом письме от Дженн Скалиа.

Дженн — бизнес-тренер, который помогает предпринимателям зарабатывать больше. Поэтому она отправила электронное письмо с вопросом, сколько они сейчас зарабатывают. Теперь она может отправлять им более актуальный контент.

Этот уровень сегментации поможет Дженн поддерживать высокие показатели открываемости и низкие показатели отказов от подписки, работая над увеличением продаж и доходов. Выводы MailChimp, приведенные ниже, иллюстрируют некоторые изменения в производительности их клиентов после внедрения сегментированных списков.

Тема сообщения: Вот некоторые вещи, которые могут быть вам полезны

Тело:

Привет [Имя]

Вот сводка последних материалов из нашего блога и других источников в Интернете

[Название 1-й статьи со вставленной ссылкой]

[Описание 1-й статьи]

[Название 2-й статьи со вставленной ссылкой]

[Описание 2-й статьи]

[Название 3-й статьи со вставленной ссылкой]

[Описание 3-й статьи]

Спасибо,

[Ваша подпись]

Вот пример электронного письма с информационным бюллетенем Ahrefs:

10. Электронное письмо с последним сообщением в блоге

Вы должны отправить это письмо в свой список после публикации сообщения в блоге

Строка темы: (Новое сообщение) [Заголовок сообщения]

91 Тело:

Привет, [Имя]

Я хотел сообщить вам, что только что опубликовал новый пост в своем блоге, который, я уверен, будет вам полезен.

В этом посте вы узнаете [опишите в 2-3 строки].

[Ссылка]Нажмите здесь, чтобы посмотреть ⇒[Ссылка]

Пожалуйста, поделитесь им со своими подписчиками, если вы считаете, что оно будет им полезно. Вот удобная ссылка на твит [вставьте ссылку на твит]. Нажмите, чтобы поделиться этим сейчас…

Спасибо

[Ваша подпись]

11. Электронное письмо с рекламой публикации в блоге

Вы можете использовать электронное письмо с рекламой публикации в блоге, чтобы связаться с блоггерами и влиятельными лицами.

Тема сообщения: Не могли бы вы мне помочь?

Тело:

Привет [Имя],

Я только что прочитал ваш пост [добавить название поста]. Это и хорошо написано, и полезно. Мне особенно нравится, как вы [опишите пару деталей поста].

Сегодня я отправляю вам электронное письмо, чтобы сообщить, что я написал сообщение [добавить название сообщения + ссылку].

Я думаю, вы найдете его полезным, так как он имеет отношение к вашему сообщению на [добавить имя сообщения]. Не могли бы вы быстро взглянуть на него и сообщить мне, что вы думаете?

Наслаждайтесь!

[Ваша подпись]

Отправляя это письмо, убедитесь, что сообщение, которое вы хвалите, является последним сообщением с положительными отзывами в комментариях. Кроме того, убедитесь, что письмо написано человеком, которому вы отправляете электронное письмо, или хотя бы кем-то из его команды. Вы не хотите хвалить их за гостевой пост.

Вы также заметите, что я не включил запрос на публикацию или обратную ссылку. Я сделал это, потому что это редко срабатывает. Вместо этого вам будет лучше попросить об одолжении после того, как они ответят на электронное письмо и дадут вам знать, что они думают о публикации.

12. Электронная почта для гостевых постов

Используйте этот шаблон, когда вы обращаетесь к блогам, в которые хотите внести свой вклад. Но убедитесь, что вы изменили его после прочтения рекомендаций, представленных в блоге, так как некоторые захотят, чтобы вы отправили черновик, в то время как другие захотят, чтобы вы представили темы.

Строка темы: Я бы очень хотел написать для вашего блога

Тело:

Привет [Имя]

Я большой поклонник вашего блога. Здесь вы даете много полезных советов. Мне особенно нравится ваш пост [добавить название поста]. Это и хорошо написано, и полезно.

Я также хотел бы добавить уникальный пост для вашего блога. Я прочитал ваши рекомендации и буду следовать им при написании поста. [Подтвердите пункты руководства, которым вы будете следовать, например: Это будет подробный пост, содержащий более 1500 слов, с большим количеством статистики и примеров.]

Вот несколько примеров моей работы…

[Добавить ссылки на опубликованные сообщения в том же поле]

Если вам интересно, я хотел бы работать с вами над темами и форматами, которые лучше всего соответствуют вашим потребностям для блог. Вы бы предпочли образцы тем, черновой план или полный пост? [изменить в соответствии с правилами блога]

Спасибо,

[Ваша подпись]

Вот хороший пример гостевого поста, который я получил от человека, который хотел внести свой вклад в мой блог…

Как видите, все начинается с хорошей персонализации. Отправитель обращается ко мне по имени и немного пишет о некоторых статьях, которые она читала в моем блоге.

Затем она предлагает несколько тем и заканчивает электронное письмо примерами своей работы.

13. Электронная почта для партнеров

Используйте этот шаблон, чтобы связаться с потенциальными партнерами.

Строка темы: Вашим читателям это понравится

Текст:

Привет [Имя]

Я большой поклонник вашего сайта. Мне нравятся продукты, которые вы просматриваете здесь. Один из моих любимых — обзор [название продукта].

У нас есть похожий продукт под названием [название продукта], который мы только что выпустили, и нам было интересно, не хотите ли вы написать о нем отзыв.

Пожалуйста, сообщите нам, если да, и мы вышлем вам бесплатный образец.

Вот ссылка [вставить ссылку] на нашу партнерскую программу. Вы получаете [число или процент] комиссионных за каждую совершенную продажу.

Мы надеемся, что вы станете нашим партнером.

Пожалуйста, дайте мне знать, если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна демонстрация. Я здесь, чтобы помочь.

Спасибо,

[Ваша подпись]

Вот пример письма о партнерстве, которое я получил. Он следует схеме, аналогичной той, которой я поделился выше.

Отправитель также включил сведения о количестве пользователей и их рейтинге на Capterra, что помогло сделать продукт более достоверным.

14. Электронное письмо с приглашением на подкаст

Вы можете отправить его людям, которых хотите пригласить на свой подкаст.

Строка темы: Я только что прослушал ваш подкаст

Текст:

Привет, [Имя]

Недавно я обнаружил вашу работу, когда слушал подкаст [добавить название подкаста]. Вы там поделились множеством полезных идей.

Я хотел, чтобы вы знали, что я тоже веду подкаст. Он называется [добавить имя + ссылка], и мне интересно, не хотите ли вы выйти в эфир.

Подкаст имеет [указать количество подписчиков, загрузок и т. д.]. Известные люди, такие как [имена], уже приняли участие.

Вас это заинтересует? Я с удовольствием проведу с вами собеседование в удобное для вас время и дату.

Спасибо,

[Ваша подпись]

15. Письмо с предложением о продуктах/услугах

Отправьте это письмо потенциальным клиентам и заказчикам.

Тема сообщения: Мне нравится то, что ты делаешь

Тело:

Привет [Имя]

Я большой поклонник вашей компании. Вы, кажется, преуспеваете в [добавьте несколько комплиментов о положительных моментах].

Но заметил одну проблему [написать о проблеме].

И я предлагаю идеальное решение. Моя компания [добавить название] помогает предприятиям [вашему продукту и решениям].

После того, как мы с вами поработаем, вы [опишите трансформацию].

Вот недавний кейс [ссылка на кейс] о том, как мы помогли одному из наших клиентов [написать о результате].

Если вас интересуют наши услуги, не могли бы вы ответить на это письмо и сообщить нам об этом? Мы можем организовать быстрый звонок для обсуждения более подробной информации.

Спасибо,

[Ваша подпись]

16. Электронная почта для влиятельных лиц

Отправьте это влиятельным лицам в социальных сетях, с которыми вы хотите объединиться.

Строка темы: Мы хотим сотрудничать с вами

Тело:

Привет [Имя]

Я давно слежу за вами в [название социальной сети]. Вы делитесь большим количеством [контента] и приобрели лояльных подписчиков.

Я также заметил, что вы делитесь многими полезными продуктами.

Итак, я обращаюсь к вам, чтобы сообщить, что у меня есть следующий продукт для продвижения. Он называется [добавить название + ссылка на товар]. Это помогает [описать продукт].

Уверен, вам и вашим подписчикам понравится. Вы можете использовать его, чтобы [описать использование].

Пожалуйста, дайте мне знать, если вы хотите продвигать его. Мы вышлем вам образец товара. Мы также можем помочь вам создать контент, и мы будем платить вам за ваше время.

Спасибо,

[Ваша подпись]

17. Позвоните по электронной почте с приглашением

Отправьте это людям, которые записались на бесплатную консультацию.

Тема сообщения: О вашей бесплатной консультации с [ваше имя]

Тело:

Привет [Имя]

Спасибо, что подписались на бесплатную консультацию. Я с нетерпением жду возможности поговорить с вами.

Не могли бы вы щелкнуть эту ссылку [вставить ссылку на свое программное обеспечение для планирования] и назначить время и дату нашего звонка?

Если у вас есть какие-либо вопросы о звонке, просто ответьте на это письмо. Я свяжусь с вами как можно скорее.

Спасибо,

[Ваша подпись]

Вот очень хороший пример приглашения на коучинг от Тодда Брауна из Marketing Funnel Automation.

Отличается от приведенного выше шаблона тем, что направлен на список подписчиков.

18. Последующее сообщение по телефону

Вы можете отправить это письмо после звонка.

Строка темы: Ответ на наш звонок

Тело:

Привет [Имя]

Спасибо, что пришли на звонок. Было очень приятно узнать о вас и вашем бизнесе.

Во время разговора мы обсудили…

[Обобщите детали в нескольких пунктах]

Я прикрепил свой индивидуальный план для вашего бизнеса к этому письму [приложите его к письму].

Пожалуйста, просмотрите его и дайте мне знать, если вы заинтересованы в сотрудничестве со мной.

Спасибо,

[Ваша подпись]

19. Электронное письмо для регистрации клиента

Отправьте это письмо, как только клиент наймет вас.

Строка темы: Детали для запуска [Название проекта]

Тело:

Привет [Имя]

Большое спасибо, что выбрали нас. Мы с нетерпением ждем возможности поработать с вами.

Сейчас я составлю план для этого проекта. Нам нравится использовать Trello и/или Asana [в зависимости от того, какой инструмент вы используете] для управления нашими проектами. Не могли бы вы сообщить мне, какой из них вы предпочитаете? Мы установим для вас доску, чтобы вы могли следить за нашим прогрессом.

Я также приложил документ, в котором указаны все данные для входа, которые мне нужны от вас. Пожалуйста, добавьте их туда или поделитесь ими с нами через LastPass.

И если у вас есть какие-либо вопросы, вы можете написать мне по адресу [email protected] или позвонить мне по телефону [добавить свой номер].

Спасибо,

[Ваша подпись]

20. Эл.

Строка темы: Помогите нам сделать вас лучше

Тело:

Привет, [Имя]

Надеюсь, вам до сих пор нравились наши услуги.

Мы хотим и дальше предлагать лучший сервис. Не могли бы вы потратить пять минут и заполнить эту форму обратной связи для нас [поделиться ссылкой на форму]?

Пожалуйста, будьте честны в своих ответах. Если вам что-то не понравилось, не бойтесь указать на это. Мы очень серьезно относимся к отзывам и готовы внести изменения, чтобы помочь вам лучше.

Спасибо,

[Ваша подпись]

21. Электронное письмо с приглашением на мероприятие

Используйте его для приглашения клиентов на мероприятия компании.

Тема письма: Сердечно приглашаем вас на [название мероприятия]

Тело:

Привет [Имя]

Это то время года, когда у нас снова [название мероприятия].

Это день, когда мы [опишите ваше событие примерно в двух строках].

Вы стали ценной частью нашей компании, мы будем рады, если вы сможете прийти, но мы понимаем, если вы не можете.

Нажмите на эту ссылку-приглашение [вставить ссылку] и ответьте Да или Нет.

Спасибо,

[Ваша подпись]

Лучшие советы по написанию электронных писем, которые получают открытия, клики и ответы

Вы можете смахнуть приведенные выше шаблоны, добавить немного персонализации и отправить их по электронной почте людям. Но если вы хотите получить наилучшие результаты, вы должны написать свои собственные электронные письма с нуля.

Чтобы помочь вам сделать это правильно, я поделился своими лучшими советами по написанию деловых писем ниже…

1. Напишите приглашающую строку темы

В строке темы вашего электронного письма есть одно задание. То есть получить максимальное количество людей, чтобы открыть его. Итак, обратите на это пристальное внимание и напишите очень убедительную тему письма.

Не раскрывайте здесь слишком много информации. Просто раскрывайте достаточно, чтобы вызвать интерес и открыться. Основная копия письма должна позаботиться обо всем остальном.

Вот хороший пример темы из America’s Test Kitchen.

Может показаться, что тема из трех слов «Создаем лучшие чаши» очень расплывчата. Но в этом суть. Когда в строке темы недостаточно подробностей, люди будут нажимать на нее, чтобы узнать больше.

Когда вы смотрите на вышеприведенную тему, вы начинаете задаваться вопросом, о чем они говорят? Это посуда или блюдо, такое как чаша для смузи или чаша Будды? As America’s Test Kitchen рассматривает кухонное оборудование и делится рецептами.

Итак, вы нажимаете на строку темы, чтобы найти ответ.

На самом деле, темы из четырех слов вызывают наибольшее вовлечение.[*] Итак, делайте ваши темы как можно короче.

2. Сохраняйте тему письма непринужденной и дружелюбной

Один из приемов — не использовать заглавные буквы в теме письма, так как это может сделать ваше письмо слишком формальным.

Например, когда я смотрю на строку темы, подобную приведенной ниже от Фрэнка Керна, мое паучье чутье обостряется. Я вижу, что отправитель очень старается привлечь мое внимание. И я обычно предполагаю, что они пытаются мне что-то продать, и я теряю внимание.

Вы не хотите, чтобы ваши получатели чувствовали то же самое. Вместо этого вы хотите, чтобы строка темы была неформальной. Оно должно выглядеть так, как будто его прислал друг. Поскольку люди чаще открывают электронные письма от друзей.

Кроме того, использование заглавных букв в каждом слове может привести к попаданию вашего письма в папку со спамом.

Как мы уже упоминали, использование скобок в строке темы может увеличить открываемость. Итак, используйте их, чтобы выделить самый важный бит. Вы также можете использовать смайлики, так как они также могут увеличить открываемость.[*]

Хорошим примером хорошо написанной строки темы электронного письма с эмодзи является сообщение, которое я получил от Майка Пирсона из Stupid Simple SEO.

Вы также можете видеть, что Майк сделал заглавной только первую букву и использовал только четыре слова. Линия очень короткая. Это должно вызвать большое любопытство.

3. Персонализируйте электронные письма

Персонализация строки темы электронного письма может увеличить открываемость на 50%.[*]

Персонализированные рекламные электронные письма также могут генерировать в шесть раз более высокую скорость транзакций и доход от каждого электронного письма.[*] ]

Итак, убедитесь, что вы достаточно персонализируете свои электронные письма. Под этим я не подразумеваю, что вы просто вписываете имя получателя в строку темы сразу после «Привет».

Вам нужно сделать гораздо больше. Если вы отправляете это по электронной почте списку, я рекомендую вам создать персону для вашей аудитории. Затем вы можете персонализировать электронную почту для этого человека.

И если вы отправляете электронное письмо конкретному человеку, вы должны узнать о нем как можно больше. Вы можете сделать это, просмотрев их блог, их профиль в LinkedIn, их твиты и т. д.

Затем вы можете писать электронные письма, которые они хотят читать и с которыми нужно взаимодействовать.

4. Быстро переходите к делу

В среднем пользователь отправляет и получает более 120 деловых писем в день.[*]

Они хотят быстро прочитать вашу электронную почту и двигаться дальше. Если вы потратите много времени на бесконечный текст, вы потеряете их внимание.

Итак, быстро переходите к делу. Это в основном необходимо для холодных рассылок. Вот пример того, как Дин рассказывает о новом сообщении в блоге менее чем в 50 словах.

Если вы отправляете электронное письмо теплой аудитории через информационный бюллетень, вы можете написать более длинное электронное письмо. У этих людей есть отношения с вами. Если вы напишете хороший текст, вы сможете удержать их внимание.

5. Проверьте и отредактируйте их

Проверьте и отредактируйте свои электронные письма несколько раз, чтобы убедиться, что они полностью свободны от ошибок. Вы можете использовать такой инструмент, как Grammarly, для проверки ошибок. После редактирования статьи с помощью Grammarly вы можете отредактировать ее с помощью Hemingway.

Hemingway поможет вам упростить текст. Убедитесь, что вы уделяете пристальное внимание своему тексту, чтобы он читался на уровне 4-6 класса. Можно и ниже, если есть возможность.

Как упоминалось ранее, люди получают много писем в день. Таким образом, они захотят просмотреть вашу электронную почту. Сделайте это возможным для них, максимально упростив текст электронной почты.

Я использовал Hemingway, чтобы упростить чтение всех шаблонов, которыми я поделился выше.

Теперь используйте шаблоны деловой электронной почты или создайте собственный с нуля

Теперь у вас есть два варианта:

1. Пролистайте шаблоны, которыми я поделился выше.
2. Воспользуйтесь моими советами и создайте свой собственный с нуля.

Выбор зависит от вашего текущего статуса. Если у вас есть время, я рекомендую вам написать новое электронное письмо с нуля. Вы должны быть в состоянии произвести один за час или два.

Но если вы торопитесь, вы можете пока использовать шаблоны, а позже создать свои собственные шаблоны.

Как написать деловое письмо — 10 примеров делового письма и шаблон

Хотите знать, как написать деловое электронное письмо? Что ж, вы попали в нужное место. К концу этого блога вы будете знать, как отправлять деловое электронное письмо в любой ситуации, и улучшите свои общие навыки делового общения.

Наши примеры деловой электронной почты покажут вам, как начать и закончить деловую электронную почту, доставить ваше сообщение в формате деловой электронной почты и получить то, что вы в конечном итоге хотите: ответ на свое электронное письмо.

Различные примеры написания деловой электронной почты, которые мы рассмотрим, научат вас предложениям деловой электронной почты и другим советам по деловому общению, которые помогут вам справиться с любой ситуацией в соответствии с этикетом электронной почты.

Различные образцы деловой электронной почты, которые мы разбираем, иллюстрируют, как представить свой бизнес в электронной почте, как извиниться, как сказать спасибо и как вежливо сказать нет в деловой электронной почте, а также как написать деловое письмо с вложениями.

Готовы начать?

И последнее, но не менее важное: мы познакомим вас с шаблонами деловой электронной почты Flowrite , которые помогут вам сделать ваши деловые электронные письма и сообщения более эффективными, например:

Что такое деловая электронная почта?

Деловая электронная почта — это важный инструмент общения с сотрудниками и внешними организациями, включая клиентов, подписчиков и заинтересованных лиц.

Деловая электронная почта может использоваться не только для обмена информацией и обновлениями, но и для продвижения продуктов, управления жалобами, поддержки клиентов и привлечения поставщиков. Проще говоря, деловая электронная почта — это кровь любой современной компании.

Деловые электронные письма обычно короткие, вежливые и написаны с четкой целью. Однако деловая электронная почта не должна быть скучной. Правильно составленное деловое электронное письмо может информировать, вовлекать и вдохновлять любого читателя.

Как написать деловое электронное письмо

Создание отличного делового электронного письма включает в себя небольшой процесс и немного психологии. Во-первых, вам нужно понять, как форматировать деловую электронную почту, включая хорошую строку темы, соответствующее приветствие, основной текст и окончание. Но более того, вам нужно не только предоставлять информацию, но и немного вдохновлять.

Каждое электронное письмо — это помеха, говорят исследователи. Вы просите кого-то прочитать вашу электронную почту, поэтому она должна иметь ценность. Ваше электронное письмо должно иметь цель и излагать ее четко и быстро. Не тратьте время и слова на то, чтобы добраться до сути, ясно объясните, зачем вы обмениваетесь сообщениями и чего вы хотите, — говорит Джефф Су в Harvard Business Review.

Мы все получаем сотни электронных писем в день, поэтому вы должны усердно работать, чтобы избежать того, что ученые называют «стандартизированными, расплывчатыми и безличными реализациями межличностных действий». Наш перевод: персонализируйте свои электронные письма и сделайте их интересными или рискуете потерять внимание читателей.

Формат деловой электронной почты

Основы написания деловой электронной почты должны быть знакомы любому пользователю Интернета. Типичный официальный формат деловой электронной почты состоит из пяти основных частей, в том числе: 9.0895

1. Строка темы
2. Официальное приветствие
3. Основной текст
4. Заключительная фраза
5. Подпись
   

Понимание формата протоколов деловой электронной почты позволяет быстро набросать, структурировать с нуля и написать деловую электронную почту.

Мы рассмотрели основные части профессиональных приветствий и окончаний электронной почты в других сообщениях, поэтому здесь мы будем краткими. Вместо этого мы углубимся в содержание более подробно, в том числе предоставим 10 примеров деловых писем, которые привлекают внимание и требуют действий.

Деловые приветствия по электронной почте

Нет ничего волшебного в том, как начать деловую электронную почту; вы используете официальное приветствие по электронной почте и соответствующее вступительное предложение электронной почты. Суть вашего сообщения зависит от того, с кем вы связываетесь, чего вы хотите и почему, но основы того, как начать хорошую деловую электронную почту, довольно стандартны.

Многие люди хотят знать, как начать деловой разговор по электронной почте с кем-то, кого они никогда не встречали. Если вы знаете имя человека, вежливо начать с:

• Уважаемый (имя человека)
  

Используйте его полное имя и избегайте обращения (например, господин или госпожа), поскольку они устарели и могут вызвать оскорбление.

Предположим, вам трудно решить, как обращаться к кому-то в деловой электронной почте. В этом случае мы предлагаем быть формальным, а не неформальным. Так что, хотя вы можете использовать любое вступление, которое вы выберете, в личном электронном письме, если вам интересно, можете ли вы использовать «Привет» в деловых письмах или электронных письмах, мы бы не советовали этого делать.

Если вы не знаете человека, слишком неформальные приветствия, такие как «Привет», могут показаться неформальными и непрофессиональными, что может привести к неправильному началу ваших отношений.

Как начать деловую электронную почту

Первое предложение должно объяснить, кто вы, откуда вы и чего хотите. Конечно, уместить все это может быть непросто, но вот пример того, как начать деловую электронную почту.

Тема сообщения: Ассортимент продукции Dragon весна-лето 2022

Уважаемый Роберт Чейндж,

Я надеюсь, что это письмо найдёт вас хорошо. Меня зовут Синди Крюс, и я обращаюсь к вам из Dragon Enterprises с информацией о некоторых новых продуктах, которые, как я думаю, могут вас заинтересовать.

Решение о том, как вы начнете деловую электронную почту, полностью зависит от того, что вы пытаетесь сказать. Тем не менее, описанный выше подход — проверенная временем классика.

Чтобы узнать больше о том, как начать электронное письмо, ознакомьтесь с нашими примерами деловой электронной почты в этой статье.

Как закончить деловое письмо

Как мы уже объясняли, каждое деловое письмо должно иметь смысл и цель, поэтому четко сформулируйте, чего вы хотите от читателя. Итак, давайте воспользуемся приведенным выше примером, чтобы проиллюстрировать, как это может работать в формальном контексте.

Тема: Ассортимент продукции Dragon весна-лето 2022

Уважаемый Роберт Чейндж,

Я надеюсь, что это письмо найдёт вас хорошо. Меня зовут Синди Крюс, и я обращаюсь к вам из Dragon Enterprises с информацией о некоторых новых продуктах, которые, как я думаю, могут вас заинтересовать.

Я буду рад вашим отзывам о нашей новой линейке продуктов и хотел бы договориться о звонке, чтобы обсудить следующие шаги. Пожалуйста, ответьте на это письмо, если хотите пообщаться в чате, указав удобные для вас даты и время.

Я с нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Синди Крюс

Если между двумя участниками уже существуют отношения, можно быть менее формальным. Итак, вот как это может работать.

Тема: Наш новый ассортимент продукции

Привет Роберт,

Я получаю информацию о некоторых новых продуктах, которые, как я думаю, могут вас заинтересовать.

Я хотел бы рассказать вам о некоторых новых функциях и преимуществах, а также о льготных ценах, которые мы можем предложить нашим надежным клиентам. Позвоните мне или напишите мне по электронной почте, если вы заинтересованы в том, чтобы наверстать упущенное.

Я с нетерпением жду вестей от вас в ближайшее время.

С уважением,

Синди Крюс

Как видите, этот пример сохраняет профессионализм, но не слишком жестко. Например, выбор правильной строки закрытия электронного письма может существенно изменить тон письма.

Как завершить деловое письмо

Официальный способ завершения делового письма — использовать один из двух вариантов. Вот что они собой представляют и когда вы их используете.

• С уважением – это формальная подпись, если вы адресуете письмо человеку и знаете его имя
• С уважением — официальное подтверждение деловой электронной почты, если вы не знаете имени человека, которому отправляете электронное письмо
  

Существуют и другие, менее формальные, но все более популярные, закрытые деловые электронные письма, включая:

• С уважением
• С наилучшими пожеланиями
• С наилучшими пожеланиями
• Спасибо
• Я с нетерпением жду ответа от
  

Принимая решение о том, как подписать деловое электронное письмо, подумайте о том, насколько хорошо вы знаете читателя и насколько формальным вы хотите быть. Если вы уже писали кому-то по электронной почте и у вас есть отношения, не стесняйтесь быть немного менее формальным. С другой стороны, придерживайтесь проверенных способов подписи электронной почты, если это первое сообщение, которое вы отправляете.

Образцы деловой электронной почты

Вот несколько общих фраз, которые помогут вам лучше писать деловые электронные письма, и несколько советов по их использованию.

Узнайте, как:

• Представьте себя в электронном письме
• Скажи, извините
• Скажи, что вы спасибо
• . Повепто. представить свой бизнес по электронной почте
  

  Представляясь в электронном письме, укажите свое имя, должность и название компании. Не пытайтесь быть умным или забавным; придерживайтесь основной информации, которую может захотеть узнать любой читатель.
  

  • Меня зовут Лоуренс Джонс, я директор по маркетингу в (вставьте название компании)

  Как извиниться в деловом электронном письме

  
  

  Извиниться в деловом электронном письме может быть сложно, но это лучше всего сделано быстро и чисто, как отрывание лейкопластыря. Так что не ходите вокруг да около и не путайте сообщение; просто извинись.
  

  • Я хотел бы извиниться за ваш недавний опыт работы с нашей компанией.

  Как сказать спасибо в деловом электронном письме

  
  

  Говоря спасибо в электронном письме, будьте кратки, но конкретны. Не просто скажите спасибо; объясните, за что вы благодарите человека и какое влияние он оказал. Если вы благодарите их за то, что они сделали, 
  

  • Я хотел бы поблагодарить вас за потрясающую работу над недавним проектом. Ваша работа помогла нам сэкономить значительное количество времени и денег.

  Как вежливо сказать «нет» в деловой электронной почте

  
  

  Научиться вежливо говорить «нет» — это ключевой навык делового общения, который может оказаться непростой задачей. Мы приучены не разочаровывать людей, но помните, что речь идет не о вас лично, а о бизнесе. Вежливое, но твердое «нет» может улучшить то, как вас воспринимают. Заманчиво извиниться или уточнить свой ответ, но не делайте этого. Придерживайтесь фактов и не теряйте фокуса.
  

  • К сожалению, в настоящее время мы не можем удовлетворить ваш запрос.

  Как сказать, что я занят по электронной почте

  
  

  Работа может быть достаточно напряженной, даже если вам не нужно объяснять, почему вы заняты. Не извиняйтесь, но дайте понять, что у вас нет времени. Вместо этого управляйте ожиданиями и закончите позитивно, объяснив, когда вы можете помочь.
  

  • В настоящее время я не могу поддержать вас в этом проекте, так как занят другой работой. Тем не менее, у меня будет возможность поработать с вами на следующей неделе.
    

  Как написать деловое электронное письмо с вложениями

  
  

  Сообщите читателю, что есть вложение, что оно содержит и почему оно необходимо. Например, если файл большой или в определенном формате, который может потребовать от них доступа к приложению, сообщите им об этом.
  

  • Прилагаю копию запрошенного Вами отчета. Размер PDF-файла составляет 10 МБ, поэтому имейте в виду, прежде чем делиться им. Вам может потребоваться просмотр программного обеспечения, чтобы прокомментировать его.

  10 примеров написания деловой электронной почты

  
  

  Лучший способ объяснить концепции, которые мы описываем, — применить их на практике. Вот 10 примеров эффективных деловых писем. Мы рассмотрели большинство основных причин, по которым вам нужно отправить кому-то сообщение в этих шаблонах электронной почты для деловой переписки. Используйте эти шаблоны для информации, но обязательно отредактируйте и адаптируйте их к вашим конкретным обстоятельствам.

  1. Как написать электронное письмо в компанию

  
  

  Если вам сложно написать деловое электронное письмо в компанию, с которой вы никогда раньше не работали, не волнуйтесь — это одно из самых требовательных писем. написать. Заманчиво включить слишком много, но вы находитесь на вершине воронки, поэтому сосредоточьтесь на основах и будьте краткими. В нашем первом бизнес-примере мы описываем, как написать письмо в компанию совершенно холодно.

  Тема сообщения: (Вставьте компанию) новый ассортимент продукции

  Дорогой Райан Харрис,

  Меня зовут Роберт Чен, и я обращаюсь к вам из (указать компанию) с некоторой информацией о нашем новом замечательном ассортименте продукции.

  Я просмотрел ваш веб-сайт, изучил информацию о вашей компании и считаю, что наши продукты нравятся вашим клиентам. Пожалуйста, ознакомьтесь с прилагаемой информацией и свяжитесь со мной, если вам потребуется дополнительная информация. Я свяжусь с вами в ближайшие пять дней, чтобы связаться с вами.

  С уважением,

  Роберт Чен

  2. Образец ответа на деловое электронное письмо

  
  

  В этом примере мы рассмотрим, как ответить на электронное письмо с деловым предложением, отправленное вам компанией. Прежде чем писать, подумайте, что вы хотите сделать с информацией, которую они предоставили. Будьте ясны, если вы заинтересованы или не заинтересованы. Это сэкономит время (и позволит избежать нежелательных писем в будущем).

  Тема: RE: (Вставьте компанию) новый ассортимент продукции

  Дорогой Роберт Чен,

  Спасибо, что связались со мной по поводу вашего нового ассортимента продукции. Изучив образец, мы хотели бы узнать больше о вашем бизнесе и о том, как мы могли бы работать вместе.

  Пожалуйста, свяжитесь со мной, чтобы организовать официальную встречу.

  С уважением,

  Райан Харрис

  3. Образец электронной почты клиенту для нового бизнеса

  
  

  Отправка холодного электронного письма потенциальному клиенту в совершенно холодном состоянии может создать новые связи и создать новый бизнес. Не существует установленных правил о том, как написать деловое электронное письмо потенциальному клиенту, но вы должны показать, что вы исследовали, что они делают, и понимаете, кто они. Прежде чем использовать этот образец электронного письма для клиентов для бизнеса, проведите небольшое исследование и отредактируйте его.

  Тема сообщения: Маркетинговое агентство (укажите название компании)

  Дорогой Райан Харрис,

  Меня зовут Мила Дэвидсон, я директор по маркетингу в (вставьте название компании). Я изучил ваш бизнес и понял, что вы ищете нового маркетингового поставщика. Мне бы очень хотелось обсудить с вами, чем мы занимаемся, и изучить некоторые потенциальные способы совместной работы.

  Пожалуйста, посетите наш веб-сайт и свяжитесь со мной, если вы хотите узнать больше о нашем бизнесе и услугах.

  С уважением,

  Мила Дэвидсон

  4. Образец электронного письма о деловом сотрудничестве

  
  

  Деловое сотрудничество — это партнерство, которое приносит пользу вам обоим, поэтому подходите к любому электронному письму позитивно и целенаправленно. В этом примере того, как написать электронное письмо с запросом на деловое партнерство, мы сосредоточимся на преимуществах совместной работы. Этот образец электронного письма для совместной работы также подходит для тех, кто интересуется, как написать электронное письмо потенциальному деловому партнеру.

  Тема: Маркетинговая платформа влияния для (вставьте название компании)

  Дорогая Мила Дэвидсон

  Меня зовут Лукас Джордж, я генеральный директор (вставьте имя). Я изучал ваш бизнес и хотел бы обсудить, есть ли у нас потенциал для сотрудничества по нашему (вставьте продукт).

  Пожалуйста, посетите наш веб-сайт и свяжитесь со мной, если вы хотите узнать больше о нас.

  С уважением,

  Шарлотта Смит

  5. Как отправить деловое предложение Электронная почта

  
  

  Деловое предложение — это больше, чем запрос на партнерство, это официальный документ, подробно описывающий условия ваших отношений. Решая, как начать рассылку бизнес-предложений, помните, что это письмо увидят несколько человек, поэтому будьте формальными.

  Тема: Коммерческое предложение для (Вставьте название компании)

  Привет Мила,

  Прилагаем копию нашего коммерческого предложения. В коммерческом предложении вы найдете подробную информацию о наших планах, в том числе о том, как мы надеемся сотрудничать с вашей организацией.

  Просмотрите файл и свяжитесь со мной напрямую, если у вас есть какие-либо комментарии, вопросы или вопросы. Я с нетерпением жду ответа от вас в ближайшее время.

  С уважением,

  Шарлотта Смит

  6. Как написать электронное письмо с представлением бизнеса

  Обладание навыками представления вашего бизнеса другим людям может помочь вам завоевать клиентов, наладить партнерские отношения и обеспечить прибыльные проекты. Оставьте продажи на потом и начните со встречи. Этот пример того, как написать электронное письмо с приглашением на деловую встречу, может быть изменен, и в нем будет указано, как написать электронное письмо с деловым приглашением.

  Тема сообщения: Мы готовы помочь вам увеличить доход

  Дорогая Мила Дэвидсон

  Меня зовут Лукас Джордж, я генеральный директор (вставьте название компании). Мы работаем с несколькими компаниями, подобными вашей, помогая им улучшать свои услуги для своих клиентов, повышая удовлетворенность клиентов и увеличивая доходы.

  Я приложил некоторую информацию о нашем бизнесе, включая информацию о наших услугах. Я был бы рад возможности обсудить это с вами лично или по телефону, как только у вас будет возможность ознакомиться с ним.

  Свяжитесь со мной и назначьте подходящую дату и время, чтобы мы могли наверстать упущенное.

  С уважением,

  Шарлотта Смит

  7. Как написать электронное письмо с деловым запросом

  
  

  Деловой запрос — это официальное незапрошенное сообщение с запросом информации. Опять же, разденьте его, будьте ясны и сосредоточьтесь на том, чего вы хотите. Получатель должен точно знать, о чем вы просите, почему и когда ему нужно ответить. Посмотрите наш пример того, как написать электронное письмо с бизнес-запросом, здесь.

  Тема сообщения: Ваша цена

  Всем привет,

  Меня зовут Лукас Джордж, я директор по маркетингу (вставьте название компании). Я связываюсь с вами, чтобы запросить некоторую информацию о ваших текущих ценах на продукт.

  Пожалуйста, не могли бы вы предоставить мне ваш прайс-лист и контактную информацию того, с кем я могу поговорить? Я с нетерпением жду вашего ответа.

  Пожалуйста, не могли бы вы предоставить мне ваш прайс-лист и контактную информацию того, с кем я могу поговорить? Я с нетерпением жду вашего ответа.

  С уважением,

  Лукас Джордж

  8. Как написать деловое электронное письмо с просьбой о чем-то

  Это зависит от того, что вы хотите, но деловое электронное письмо с просьбой о чем-то должно включать то, что вы хотите, когда вы хотите и почему. Вот пример того, как написать деловое электронное письмо с просьбой о чем-то.

  Тема сообщения: Запрос: Бегущая строка

  Всем привет,

  Меня зовут Лукас Джордж, я директор по маркетингу (вставьте название компании). Мне нужно арендовать шатер для моего мероприятия 22 сентября. Пожалуйста, не могли бы вы связаться со мной, чтобы сообщить о наличии мест, деталях цен и ваших условиях?

  Я с нетерпением жду вашего ответа.

  С уважением,

  Лукас Джордж

  9. Как написать холодное электронное письмо для бизнеса

  
  

  Если вам интересно, когда можно отправлять электронные письма незнакомым людям о вашем бизнесе? Ответ: в любое время, если то, о чем вы с ними связываетесь, актуально. В любом холодном электронном письме сосредоточьтесь на ценности, которую вы можете предложить, а не на том, что вы хотите. Вы можете увидеть, как это работает, на этом примере того, как написать холодное электронное письмо для бизнеса.

  Тема: Платформа управления запасами для (вставьте название компании)

  Дорогой Тимоти Лорен,

  Я увидел ваш твит в поисках новых способов управления вашими запасами и хотел связаться с вами. Мы создали новую систему в Connections, которая может обрабатывать счета, управлять платежами и т. д. — и все это с единой платформы с различными интеграциями.

  Если вы хотите узнать, как Connections может помочь вам и вашему бизнесу, свяжитесь со мной сегодня.

  Спасибо,

  Джеймс Хэммет

  10. Как написать последующее деловое электронное письмо

  
  

  Быстрое и вежливое электронное письмо после деловой встречи — это профессиональная вежливость, которую вы не должны забывать. В этом примере того, как написать последующее электронное письмо клиенту после деловой встречи, мы сводим к минимуму детали и фокусируемся на организации последующей связи.

  Тема: Продолжение нашей беседы

  Дорогой Пол Саймон,

  Было приятно встретиться с вами сегодня и узнать больше о вас, вашей компании и ваших продуктах. Я был рад обсудить потенциальное сотрудничество и с нетерпением жду продолжения наших дискуссий в будущем.

  Пожалуйста, дайте мне знать о вашей готовности к встрече в будущем, и я буду рад ее организовать.

  С уважением,

  Дэвид Майклс

  Шаблоны деловой электронной почты от Flowrite

  Flowrite — это инструмент для написания ИИ, который за секунды превращает ваши инструкции в готовые к отправке электронные письма и сообщения, например:

  пунктуация — вы называете это. По сути, вы можете сосредоточиться на своих мыслях и идеях, и Flowrite оживит их. Мы осмелимся сказать, что это самый быстрый способ начать писать более качественные электронные письма.

  В нашей коллекции шаблонов с искусственным интеллектом представлены десятки шаблонов электронной почты для бизнеса, которые помогут вам во всех аспектах, описанных в этой статье.

  Как улучшить навыки написания деловой электронной почты

  Мы надеемся, что это руководство помогло вам понять, как писать деловую электронную почту.

  Если вы нашли это полезным, мы предлагаем вам добавить его в закладки, чтобы вы могли вернуться к нашим примерам деловой электронной почты и выбрать лучшие форматы деловой электронной почты, предложения и шаблоны, а также узнать, как правильно начинать и заканчивать деловую электронную почту.