Поддержка майл ру игры: Help Mail.ru — infocenter and support

Техподдержка «Майл.ру», как написать в службу поддержки

В этой статье выясним, как связаться с представителями «Майл.ру», есть ли горячая линия «Майл.ру»? Какие телефоны, можно ли оставить электронное обращение? С какими вопросами смогут помочь операторы call-центра, в какое время обратиться?

Содержание

  1. О компании
  2. Как написать в службу поддержки Mail.ru?
  3. Техподдержка «Майл.ру» Варфейс
  4. Какой телефон горячей линии Mail.ru?
  5. Адреса на карте
  6. Для каких случаев предназначена горячая линия?
  7. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  8. Связь со службой поддержки через приложение
  9. Связь с техподдержкой через Личный кабинет
  10. Как написать жалобу?
  11. Режим работы

О компании

Сервис электронных почтовых отправлений Mail.ru, в «рунете» наиболее активный среди пользователей. Это достаточно удобный ресурс, предоставляющий попутно другие полезные услуги.

Иногда в работе сервиса наблюдаются сложности, для исправления которых требуется время. Поэтому пользователи вынуждены обращаться в техподдержку.

Как написать в службу поддержки Mail.ru?

Техподдержка «Майл.ру» работает раздельно по каждому продукту сервиса, поэтому если у вас возникли проблемы с отправкой писем, потребуется консультация отдельного контакт центра, если сложности с каким-то сервисом нужно выбрать раздел «Техподдержка» в меню.

Служба поддержки через официальный сайт работает в режиме видео разъяснений или в качестве инструкций, по которым пользователь должен самостоятельно сориентироваться и разобраться. Если подсказки не помогают, можно оставить обращение через отправку письма по специальному адресу — [email protected]. Не забывайте указывать тему и причину обращения, прикреплять доп. файлы (видео, фото, аудио).

Больше информации смотрите в едином справочном центре — https://help.mail.ru/mail-help/faq.

Техподдержка «Майл.ру» Варфейс

«Майл.ру» презентует несколько игровых платформ, в которых представлены игры разных направлений. Одна из популярных игр Warface, если возникли сложности, обратитесь на официальный сайт — games.mail.ru, в раздел «Помощь» и задавайте свой запрос. Возможно, удастся найти ответ самостоятельно, просмотрев блок часто задаваемых вопросов.

Техническая поддержка и игровой центр помогут найти ответы на вопросы и по другим играм и программам.

Какой телефон горячей линии Mail.ru?

Телефон горячей линии, по которому можно было бы пообщаться с живым консультантом, найти не получится. Номер телефона, как и горячая линия отсутствует.

Поэтому независимо от города, Москва, Петербург, Краснодар, Екатеринбург, Казань и другие, клиенты могут связаться в онлайн форме. Бесплатного телефона с кодом 8800 нет и не предвидеться.

Адреса на карте

Адрес, телефон и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

В зависимости от причины вашего обращения, поддержка пользователя касается непосредственно запросов, связанных с работой сервисов «Майл. ру». То есть:

  1. Проблемы с аккаунтом.
  2. Восстановление доступа.
  3. Помощь в решении споров.
  4. Отправка жалоб, претензий, пожеланий.
  5. Консультации и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

У техподдержки не стоит интересоваться проблемами с подключением к сервисам, если у вас наблюдается нарушения в работе интернет-сети. Кроме этого, любые другие темы, не связанные с деятельностью «Майл.ру», также не входят в компетентность операторов контакт центра.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение Mail.ru, снимки экрана

Почти у каждого ресурса от «Майл.ру», есть собственное мобильное расширение, которое помогает в работе и упрощает «серфинг» в сети. Кроме этого, в главном меню можно найти раздел «Техподдержка», где пользователи смогут поделиться своим мнением, задать вопрос и получить консультацию.

Приложение можно установить на смартфоны с платформой от Android и iOS.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Личный кабинет «Майл. ру» предоставляет массу привилегий для пользователей. Некоторые сервисы попросту невозможно использовать без авторизации, как Почта «Майл.ру» и другие.

Поэтому обращение через личный кабинет более актуально и удобно. В таком случае обратная связь с клиентом более продуктивна.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно любым удобным способом, отправив письмо по электронной почте, в разделе «Обратная связь» на сайте или через приложение. Претензии и жалобы могут быть озвучены путем публикации комментариев в социальных сетях.

Для этого есть раздел, с одноименным названием.

Режим работы

Время работы техподдержки зависит от темы обращения, а также сервиса, с которым возникли сложности. В среднем, ответ приходит в течение 24 часов.

Объединение с MY.GAMES Store: F.A.Q.

Друзья!

На этой странице собраны ответы на популярные вопросы об объединении Игр Mail.Ru с международной игровой платформой MY.GAMES Store. Материал будет пополняться.

Оглавление

Оглавление кликабельно. Выберите интересующую тему, чтобы узнать больше.

  • Общее
  • Возможные проблемы
  • В процессе исправления

Общее

Что делать после объединения?
Сразу после первого запуска ваш Игровой центр автоматически обновится, превратившись в Игровой центр MY.GAMES. После вам необходимо заново авторизоваться и согласиться с юридическими документами MY.GAMES. Тем, кто не использовал для регистрации почты mail.ru, bk.ru, list.ru или социальные сети, предлагается дополнительная привязка.

Как авторизоваться в MY.GAMES Store после объединения?
Для этого воспользуйтесь специальными руководствами: для авторизации на сайте и в новом Игровом центре.

Вернуться к оглавлению

Возможные проблемы

При авторизации у меня не получается принять юридические документы — окно появляется снова и снова.
Попробуйте подождать некоторое время и повторить попытку.

При входе в игру старым аккаунтом мне предлагается создать нового персонажа или аккаунт есть, но «пустой».
На текущий момент нашим специалистам удалось найти ее причину и наладить функционирование соответствующих систем. Аккаунты, где была замечена ошибка, будут выгружены автоматически. От владельцев этих учетных записей никаких дополнительных действий не потребуется. После завершения выгрузок начнется перенос персонажей, чтобы они отобразились корректно в игре и на сайте. Расчетное время работ — одни сутки.
Если вы столкнулись с такой проблемой, следует обратиться в Службу поддержки. Оставьте обращение в разделе «Технические проблемы», выбрав пункт «Ошибка авторизации» (ссылка).

Этот аккаунт Warface уже привязан к аккаунту MY.GAMES.
Попробуйте восстановить пароль от вашего аккаунта по ссылке или обратитесь в службу технической поддержки Warface. Подробности

При попытке авторизации в Игровом центре до открытия клиента игры у меня появляется окно «Ошибка авторизации.

«
Решение №1. Попробуйте авторизоваться в почте Mail.ru, используя браузер, а после этого — в Игровом центре.
Решение №2. Также данная ошибка возникает из-за отсутствия важного сертификата безопасности. Если у вас Windows 7, попробуйте включить Windows Update и установить необходимые обновления для ОС или скачайте сертификат вручную по ссылке.

Установка сертификата вручную

Шаг 1. Откройте файл и в появившемся окне нажмите кнопку «Установить сертификат» (см. скриншот).
Шаг 2. В открывшемся окне «Мастер импорта сертификатов» нажмите «Далее» (см. скриншот).
Шаг 3. На этом шаге нажмите кнопку «Обзор» в середине окна справа. (см. скриншот).
Шаг 4. В открывшемся окошке выберите пункт «Доверенные корневые центры сертификации» и нажмите ОК (см. скриншот).

Шаг 5. На этом шаге жмите кнопку «Готово» (см. скриншот).
Шаг 6. Появится окно с сообщением, что импорт успешно выполнен, в котором нужно нажать ОК (см. скриншот).

Решение №3. Откройте настройки Игрового центра, выберите раздел «Системные», и установите переключатель параметра «Режим использования проси-сервера» в положение «Никогда» (потребуется перезапуск Игрового центра).

Отсутствует подключение Игрового центра к сети.
Если вы из России, попробуйте повторить действия по установке сертификата, описанные выше. Если вы из другой страны, попробуйте использовать сторонние VPN-сервисы.

При попытке авторизоваться в Игровом центре почтовым ящиком Mail.ru я вижу надпись «Такой аккаунт не зарегистрирован».
Попробуйте сначала авторизоваться в почте Mail.ru, используя браузер, а после этого повторите авторизацию в Игровом центре.

Не работают кнопки принятия документов или прочие в окнах авторизации.
Необходимо очистить кеш и куки в браузере.

У меня появилась ошибка «Слишком много попыток входа». Что делать?
Попробуйте удалить содержимое папки C:\Users\%username%\Saved Games\My Games\Warface, предварительно сохранив скриншоты из вложенной папки ScreenShots.

При входе я получаю сообщение, что на моем e-mail уже зарегистрирован аккаунт.
Такая ситуация возможна, если ваша почта находится в домене @mail\bk\inbox.ru. В этом случае нужно повторно пройти авторизацию на сайте Mail.ru, а затем повторно авторизоваться на странице проекта. После этого сообщение о том, что на вашу почту уже зарегистрирован аккаунт, должно исчезнуть.

При авторизации я вижу ошибку «Этот аккаунт Warface уже привязан к аккаунту MY.GAMES. Войдите аккаунтом MY.GAMES или попробуйте использовать другой аккаунт Warface.»
Эта ошибка появляется, если вы пытаетесь привязать к аккаунту MY.GAMES игровую учетную запись, которая уже была привязана к другому аккаунту MY.GAMES. Если вы не помните, к какому аккаунту была привязана игровая учетная запись, попробуйте воспользоваться советами по ссылке или обратитесь в Службу поддержки.

Моя почта не в домене @mail\bk\inbox.ru, и пароль от игрового аккаунта забыт.
Вы можете восстановить пароль с помощью этой ссылки . Обратите внимание, что в письме высылается временная ссылка для сброса пароля. Поэтому вам необходимо пройти по ссылке из письма.

Ссылка для изменения или восстановления пароля не приходит на мой почтовый ящик.


Убедитесь, что просматриваете входящие письма именно на той почте, на которую должна была прийти ссылка. Также обязательно загляните в папку «Спам» — возможно, письмо ошибочно оказалось там.

Пароль от почтового ящика забыт, и я не могу ничего сделать.
Если ваша почта находится в домене @mail\bk\inbox.ru, необходимо воспользоваться формой восстановления пароля. Если ваша почта имеет другой домен, например, @gmail.com, @yahoo.com @yandex.ru, воспользуйтесь аналогичной функцией на самом почтовом сервисе. Как и в случае с другими проблемами доступа к почтовому ящику, их необходимо решать непосредственно с сотрудниками поддержки почты.

Вернуться к оглавлению

В процессе исправления

Ниже представлен перечень возможных проблем, которые уже взяты в работу нашими техническими специалистами.

  • Игровой центр периодически не определяет подключение к сети — исправлено.
  • После авторизации в Игровом центре отображается англоязычная версия клиента с серверами в Европе или США — в процессе.
  • Ошибка авторизации в «Игровом Центре» — нужно установить сертификат.
  • На аккаунте нет персонажа или он «обнулен» — исправлено у большинства игроков (позднее будут выданы компенсации). Если проблема сохранилась, то обратитесь в Службу поддержки;
  • На сайте не показываются некоторые изображения  — исправлено;
  • Кнопки «Горгоны» и «Сервисов» в игре на английском языке — будет исправлено позднее;
  • Страницы сервисов, глобального события и просмостраницы в некоторых случаях могут работать некорректно.
  • Некорректно работает переход с форума на сайт — в процессе.
  • Приходится перезаходить в аккаунт при входе на сайт — в процессе;
  • Раздел «Настройки аккаунта» на сайте игры может работать некорректно — исправлено.
  • Не открываются некоторые страницы сайта — в процессе.
  • Не работает страница восстановления пароля — в процессе.
  • Ошибка «Слишком много попыток входа» — исправлено.

Вернуться к оглавлению

Решено: Взломал аккаунт с mail.ru

март 2016 г.

Моя учетная запись была взломана учетной записью [изменить: адрес электронной почты удален]… Я хочу восстановить ее, пожалуйста, помогите мне!

Команда EA DICE

март 2016 г.

@TheDevilHeart666

 

В настоящее время у нас нет специального канала поддержки для Аргентины.

 

В вашем случае вы можете позвонить нам с помощью программы VoIP, такой как Skype, по одному из следующих номеров:

 

  • Испания: +34 911 230 490 — 11:00–20:00 по Гринвичу, с понедельника по пятницу
  • Великобритания: +44 203 0141818 – с 9:00 до 21:00 по Гринвичу с понедельника по субботу
    • .

Хранитель

март 2016 г.

http://help.ea.com/en/contact-us/new/?product=origin

Вам необходимо связаться с EA по этой ссылке, так как для восстановления учетной записи проводятся проверки безопасности. делать в частном порядке, поэтому не подходит для этого форума.

Команда EA DICE

март 2016 г. — последнее редактирование март 2016 г.

@TheDevilHeart666

 

Дополнительную информацию можно найти в нашей статье о взломанной учетной записи. Как упомянул @Cpt_Ironsoldier, свяжитесь с нашими консультантами по играм, и они помогут вам вернуться к своей учетной записи.

март 2016 г.

Как я могу связаться по электронной почте или другим способом? Потому что я из Аргентины…

Команда EA DICE

март 2016 г.

@TheDevilHeart666

 

В настоящее время у нас нет специального канала поддержки для Аргентины.

 

В вашем случае вы можете позвонить нам, используя программу VoIP, такую ​​как Skype, по одному из следующих номеров:

 

  • Испания: +34 911 230 490 – с 11:00 до 20:00 по Гринвичу, с понедельника по пятницу
    • .
  • Великобритания: +44 203 0141818 – с 9:00 до 21:00 по Гринвичу с понедельника по субботу
    • .

Команда EA DICE

март 2016 г.

@TheDevilHeart666

 

В настоящее время у нас нет специального канала поддержки для Аргентины.

 

В вашем случае вы можете позвонить нам, используя программу VoIP, такую ​​как Skype, по одному из следующих номеров:

 

  • Испания: +34 911 230 490, с 11:00 до 20:00 по Гринвичу, с понедельника по пятницу
  • Великобритания: +44 203 0141818 – с 9:00 до 21:00 по Гринвичу с понедельника по субботу
    • .

март 2016 г.

Но у меня нет кредита в Skype или что-то в этом роде. .. Я никогда не использовал его :S, Как я могу связаться со службой поддержки EA?

Команда EA DICE

март 2016 г.

@TheDevilHeart666

 

Вы можете настроить чат, выбрав в качестве страны США или Великобританию. Обратите внимание, что чат доступен не для всех выбранных тем. Обычно мы не разрешаем чат из-за проблем с безопасностью аккаунта.

 

При любых проблемах с чатом вы можете попробовать другой веб-браузер.

[RU] Lost Ark Russia перешла на новую платформу My.Games Store

от Xyo — Опубликовано

Внимание! Если вы войдете в LOST ARK, а ваши персонажи исчезнут, не паникуйте. Попробуйте связаться с их службой поддержки, если вы говорите по-русски, или просто подождите, пока они синхронизируют старые базы данных.

С их официальных форумов по этому вопросу:

Из объявления сайта mail. ru:

Дорогие искатели приключений!

Завершено объединение Mail.ru Games с международной игровой платформой MY.GAMES Store. Войдите в новую систему, чтобы получить доступ ко многим новым функциям и удобным функциям!

Что мне теперь делать?

Сразу после первого запуска ваш Game Center автоматически обновится, превратившись в MY.GAMES Game Center. После вам необходимо повторно войти в систему и согласиться с юридическими документами MY.GAMES.

Тем, кто не использовал mail.ru, bk.ru, list.ru или социальные сети для оформления почты, предлагается дополнительная услуга по перелинковке.

Также в связи с техническими изменениями были заархивированы ранее созданные запросы в Службу поддержки. Если у вас все еще есть открытые запросы, вам необходимо создать их заново.

Мы постарались сделать весь процесс максимально простым и удобным, но если у вас все же возникли трудности, рекомендуем вам обратиться в обновленную Службу поддержки.

Что улучшилось?

MY.GAMES Store — международная игровая площадка для публикации и продажи видеоигр, бета-версия которой вышла в декабре 2019 года. Разработчики и издатели со всего мира могут публиковать на ней свои игры — как F2P, так и распространяется по премиальной модели. На сегодняшний день в MY.GAMES Store представлено около 300 игр: как от MY.GAMES, так и от сторонних разработчиков. Помимо магазина, платформа имеет собственный мессенджер и систему мультиаккаунтов, позволяет проводить трансляции за счет интеграции со стриминговыми сервисами Twitch и Mixer, а также интегрирована с внешним внутриигровым магазином предметов и с сервисом торговли предметами между игроками. .

Игроков ждет множество нововведений!

  • Больше игр в каталоге и новинок каждый месяц.
  • Групповой чат — создавайте группы по интересам и общайтесь без скачивания дополнительных программ и лишних регистраций. Вы можете найти команду, не заходя в игру!
  • Трансляция любимой игры на популярные платформы без посредников.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *