Что делает людей успешными?

Мышление черного ящика утверждает, что ключом к успеху являются неудачи, а лучшие работники принимают неудачи и признают ошибки. Успех зависит от нашей способности прагматично справляться с неудачами, поэтому нам необходимо развивать культуру, которая исследует неудачи, учится на ошибках и не занимает оборонительную позицию, когда совершаются ошибки.

Мэтью Сайед — непревзойденный рассказчик, у которого есть увлекательный и увлекательный метод обучения. В Black Box Thinking, он углубляется в то, как мы думаем об успехе, успешных людях и группах. То, как мы отвечаем на вопрос, что делает людей успешными, определяет, как мы переживаем собственный успех или неудачу.

Давайте кратко рассмотрим мудрость внутри Мышление Черного ящика, и некоторые критические факторы, которые позволяют нам добиться успеха. Мы тщательно изучим неудачи и почему они имеют решающее значение для успеха. И мы узнаем, почему 1% достаточно, почему авиационную отрасль следует рассматривать как источник вдохновения и почему необходимо контролировать когнитивный диссонанс.

Мышление внутри черного ящика

Как достигается высокая производительность? По словам Сайеда, обычно по этому поводу существуют две точки зрения. Есть доминирующее мнение, что все сводится к таланту, а есть мнение, что, хотя талант не имеет значения, разница между успехом и неудачей заключается в практике.

Первое благоухает фиксированным мышлением. Важно отметить, что ни одна из сторон не отрицает талант или трудолюбие; они просто считают, что тот или иной является более доминирующим и важным. Тем не менее, то, как мы сидим с точки зрения этого аргумента, сильно влияет на наше поведение.

Сайед предполагает, что все сводится к тому, как мы реагируем на неудачи и придерживаемся ли мы мышления черного ящика. Так что же думает черный ящик?

Мышление «черного ящика» помогает нам понять, что пошло не так, и принять процесс неудачи. Концепция основана на «черном ящике» в авиации, где устройство регистрирует входные и выходные данные. Это означает, что в случае неисправности или ошибки соответствующие органы могут расследовать, что пошло не так. Мышление «черного ящика» состоит в том, чтобы идти против общепринятой практики замалчивать неудачи, маскировать ошибки и отклонять любые ошибки. Вместо этого нас поощряют действовать с интеллектуальной честностью и выяснять, что пошло не так, и как мы можем исправиться. Сайед утверждает, что нам нужно активно участвовать в процессе неудач.

Почему мы так боимся неудач?

Когда вы в последний раз что-то терпели неудачу и что вы при этом чувствовали?

Для многих из нас признание своих ошибок является одним из основных недостатков, и мы часто чувствуем себя очень стыдно, когда вынуждены признать, что неправы. Эти уроки неудач преподаются с раннего возраста, и дети часто учатся упускать правду или «отклонять и приманивать». Сколько из нас в детстве лгали о разбитых вазах, краже печенья или плохой успеваемости в школе?

Мы часто осуждаем такое поведение, но, будучи взрослыми, делаем это постоянно. Когда мы делаем ошибки, мы склонны их замалчивать. Мы ненавидим совершать ошибки, но еще больше мы ненавидим их признавать. Нам нужно понять, что неудачи делают нас лучше, и непризнание неудачи может иметь катастрофические последствия. В качестве крайнего примера возьмем систему уголовного правосудия.

Знаете ли вы, что в США от 2,3 до 5% заключенных невиновны? В реальных цифрах это означает, что неправомерно осуждены до 120 тысяч человек. Многие из этих неправомерных убеждений сводятся к упрямству, неспособности признать ошибки и отрицанию. Если мы вернемся к идее интеллектуальной честности, то многое можно сказать о том, что нужно делать шаг вперед и брать на себя ответственность за свои ошибки.

Хуан Ривера трижды был несправедливо осужден. В 1992 году его обвинили в изнасиловании и убийстве 11-летней Холли Стейкер. Отсидев 20 лет в тюрьме, он, наконец, вышел на свободу. Его неправомерное осуждение привело к крупнейшему мировому соглашению в истории США, но как система правосудия так ошиблась? Большая часть неправильного ведения дела произошла из-за того, что люди не смогли признать первоначальные ошибки или ошибки в суждениях. Жить с ошибками часто очень сложно, но чем раньше мы постараемся их исправить, тем быстрее сможем уйти от них.

Переосмысление неудачи

Неудача ранит наше эго, поэтому мы часто чувствуем себя такими подавленными, когда терпят неудачу.

Однако у нас всегда есть возможность что-то исправить, и каждый сбой дает нам возможность стать лучше и добиться успеха. Первое, что нужно осознать, это то, что как бы мы ни старались, как бы мы ни были талантливы, мы никогда не достигнем совершенства в чем-то. Каждый из нас всегда сможет стать лучше. Если мы думаем об успехе таким образом, мы понимаем, что невозможно избежать неудачи. Единственное, что мы можем контролировать, это то, как мы реагируем на неудачу.

Сайед сопоставляет авиационную отрасль с отраслью здравоохранения, чтобы противопоставить установку на рост и установку на данность. Он утверждает, что установка на рост позволяет нам осознать, что не неудача имеет ужасные последствия; это неспособность признать ошибки. Более того, относительно просто определить результаты, потому что что-то может быть либо успешным, либо неудачным. Нюансы возникают, когда мы смотрим на то, были ли допущены ошибки, и если они были допущены, мы должны исследовать их и предотвратить их повторение.

Если мы посмотрим на авиационную промышленность, то это индустрия с мышлением роста, которая фокусируется на найме талантливых людей. Однако наличие истории катастрофических ошибок заставило их осознать, что они должны взаимодействовать с данными и работать над повышением своего успеха. Промышленность постоянно стремится улучшить показатели безопасности. Пилоты отправляют отчеты, действия тщательно анализируются, и все анализируется, когда речь идет о безопасности и возможных промахах. Самое главное, если есть авария, это немедленно признано.

Промышленность представила черные ящики для самолетов, которые регистрируют электронную и техническую информацию, а также связь между пилотами. Акцент на институциональном обучении привел к тому, что авиационная отрасль добилась огромных успехов в достижении совершенства в показателях безопасности. В 1912 году погибла почти половина пилотов армии США. В 2014 году на каждые 8,3 миллиона взлетов самолетов всех крупных авиакомпаний приходилось одно авиакатастрофа.

С другой стороны, знаете ли вы, что ежегодно в Штатах из-за врачебных ошибок умирает чуть более 250 тысяч человек? На самом деле, медицинские ошибки являются третьей по значимости причиной смерти в Америке. Сайед утверждает, что это связано с тем, что врачи и медицинские работники пришли из культуры принятия фиксированного мышления. Эта отрасль обычно вознаграждает таланты и возводит врачей на пьедестал.

Сайед объясняет, что система здравоохранения несовершенна, потому что людям угрожает признание ошибок. Во многих случаях ошибки скрывают, потому что врачи не хотят показаться заблуждающимися. Часто ошибки являются «лишь одной из этих вещей» или «осложнением». Эти примеры когнитивного диссонанса в сочетании с высокой степенью ответственности в отрасли приводят ко многим проблемам. Медицинские работники боятся судебного преследования и постоянно пытаются оправдать свое поведение. Короче говоря, в этой области не может быть прогресса, если никто не хочет изменить или переосмыслить неудачу как возможность для обучения.

Если мы посмотрим на пример, многие архаичные медицинские процедуры длились намного дольше, чем должны были. Кровопускание было опасной и совершенно бессмысленной процедурой, которая практиковалась на протяжении 1700 лет. Никто не проверял это, потому что считается, что мы не спорим с врачами. Это не значит, что врачи не невероятно талантливы; просто культура диктует фиксированное мышление, когда имеешь дело с неудачей.

Мы часто ищем простые решения, но мир не так прост. Часто ответов может быть много, и нам нужно знать, что мир и человечество постоянно развиваются. Имея это в виду, мы должны корректировать свое поведение и технические навыки и стремиться проверять теории и методологии.

Очень редко у нас все получается с первого раза. Так почему же мы ожидаем, что когда начнем что-то новое, у нас все получится? Нам нужно лучше подготовиться к неудаче и не просто принять неудачу, но переосмыслить ее как необходимую и позитивную. Бегство от неудачи означает, что мы потерпим неудачу еще больше.

Отказ от прогресса

Кто-нибудь когда-нибудь говорил вам, что вы не можете что-то сделать?

Когда люди сомневаются в нас, это часто побуждает нас направить всю нашу энергию на то, чтобы доказать их неправоту, и нас не волнует, если мы потерпим неудачу. В таких обстоятельствах наша неудача является средством для достижения цели. Неудача также позволяет нам смотреть на вещи по-другому и обрести перспективу.

Новые способы решения проблем — один из ключей к инновациям. Если бы вы оказались в Лондоне и шли по главной улице Энфилда, вы могли бы наткнуться на банкомат возле банка Barclays. Вы, вероятно, не остановились бы, чтобы обратить на это много внимания; если вам не нужно было рисовать немного денег. Однако широко распространено мнение, что это место первого банкомата. История Джона Шеперд-Бэррона заключается в том, что он пропустил часы работы банка и остался без наличных. Он объясняет: «Меня осенило, что должен быть способ получить свои собственные деньги в любой точке мира или в Великобритании. Мне пришла в голову идея раздатчика шоколадных батончиков, но заменить шоколад наличными». Он обратился со своей идеей в Barclays, и вскоре банкоматы расцвели, как ромашки. Появились другие инновации в области автоматизации и «самообслуживания», а другие стали излишними. Вещи никогда не могут оставаться прежними, и поэтому нам всегда нужно держать глаза открытыми для возможностей для развития.

Ни в коем случае нельзя принимать возможности как должное. Сайед утверждает, что мы все должны быть частью игры, если хотим добиться успеха. Прекрасным примером этого является эксперимент по соотношению качества и количества. Учитель рисования сказал своему классу, что они будут разделены на две группы. Одна группа должна была изготовить 50 фунтов глиняной посуды, чтобы получить пятерку. Другой группе сказали, что для получения пятерки им нужно создать одну работу, которая, по их мнению, достойна высокой оценки. Как вы думаете, каков был результат?

Группа, которая должна была производить количество, сразу приступила к работе. Они развернулись и начали штамповать глиняную посуду, и не просто много глиняной посуды; они сделали исключительно качественную работу. Другая группа колебалась и теоретизировала, каким должен быть идеальный объект. Им потребовались годы, чтобы начать. Урок здесь состоит в том, чтобы просто сесть и сделать работу. Мы учимся на практике и неудачах.

Практика имеет решающее значение, и это иллюстрируется «Эффектом Бекхэма». Дэвид Бекхэм был обычным футболистом, когда ему было шесть лет, но у него был ненасытный голод. После школы он целыми днями тренировался в игре с мячом. Когда он начинал, он мог поднять мяч пять или шесть раз. Через шесть месяцев он поднял его примерно до 50. Со временем он продолжал наращивать этот показатель, поэтому к девяти годам он мог поднять мяч 2003 раза. После этого он отрабатывал штрафные удары. Подсчитано, что Дэвид Бекхэм отрабатывал штрафные не менее 50 тысяч раз. Люди считают Дэвида Бекхэма гением, но Бекхэм говорит, что каждый удар со штрафного, который он выполняет, видит все тысячи раз, которые он тренировал.

Правило 1%

Практика и совершенствование должны быть последовательными. Мэтью Сайед говорит о предельной выгоде и говорит, что мы должны измерять успех тем, действительно ли мы что-то делаем. Мы должны быть продуктивными и решительными. Дело не в конечном продукте совершенства; речь идет о возможности сказать, что каждый день мы пытаемся.

Знаете ли вы, что 1% достаточно?

Вплоть до 2003 года британский велоспорт не имел успеха. С 1908 года они выиграли только одну олимпийскую золотую медаль и ни разу не выиграли Тур де Франс. Затем, на протяжении середины 2000-х, они полностью доминировали в спорте. Эта траектория к совершенству возникла не потому, что изменилась физиология населения, а потому, что они изменили психологию своей работы. Дэйв Брэйлсфорд был нанят в качестве директора по производительности, и он направил свою энергию на развитие мышления роста, ориентированного на предельные выгоды.

Брейлсфорд разбил езду на велосипеде на множество частей и сказал, что если бы они могли улучшить каждый из этих элементов на 1%, это накопилось бы и дало бы им преимущество. «Агрегация предельной выгоды» означает, что, несмотря на улучшение всего на 1%, когда вы суммируете все эти проценты, получается феноменальная разница.

Итак, команда приступила к изменению дизайна мотоциклов, внесению коррективов в командную экипировку, корректировке коэффициентов для улучшения аэродинамики и так далее. После того, как они сделали более очевидные корректировки, они начали искать в другом месте. Они протестировали массажные гели, улучшили гигиену, стандартизировали матрасы и даже пропылесосили комнаты райдеров перед тем, как ложиться спать (чтобы свести к минимуму воздействие микробов и пыли).

В течение пяти лет накопление предельной прибыли стало очевидным. Сборная Великобритании доминировала на Олимпийских играх в Пекине и Лондоне. Более того, Брэдли Уиггинс стал первым британским велосипедистом, когда-либо выигравшим Тур де Франс, а позже Крис Фрум надевал желтую майку целых 59 раз и четырежды выигрывал гонку.

Мышление 1% работает, потому что оно ставит вопрос о том, как часто мы принимаем незначительные улучшения как должное. Кроме того, 1% — это такой простой процент, который легко внедрить в нашу жизнь. Каждый день, когда мы просыпаемся, мы просто должны работать на 1% лучше, чем в предыдущий день. Большинство из нас отталкивает, потому что мы думаем, что нам нужно добиться значительных успехов в производительности, но если мы решим сосредоточиться на 1%, изменения будут более значимыми и менее пугающими. Так что бегите на 1% дальше, практикуйтесь на 1% дольше, пишите на 1% больше. Что бы вы ни делали, просто добавьте 1% к тому, что вы делаете.

В заключение

Все мы можем стать лучше, если будем готовы к большим неудачам.

Мэтью Сайед утверждает, что недостаточно просто осознавать неудачу; мы также должны принять его и использовать его. Что находится в вашем черном ящике и с какими препятствиями вы сталкиваетесь?

Ответы на эти вопросы могут вызвать некоторые оправдания или общую апатию по поводу того, что нам не хватает таланта или способностей. Дело в том, что каждый способен совершенствоваться, и все незавершенные проекты можно завершить. Нам нужно проявлять интеллектуальную честность, когда мы открываем наши черные ящики и смотрим на факторы, сдерживающие нас.