xi

416

Осуществления

417

Облигации

418

ГЛАВА 11

БАНКОВСКОЕ ПИСЬМО

420

Банковские услуги

420 9000 Типы банковского обслуживания

420 9000 9000 Типы банковского обслуживания

420 9000

423

Международный банкинг

429

Типы платежей во внешней торговле

429

Банковский тратт

429

Банковский перевод (почтовый, телексный и телеграфный)

432

437

Документарные и коммерческие аккредитивы

439

Принципы написания банковских писем

442

Банковское выражение

443

Примеры банковских писем

445

Банковский словарь

465

469

xii

ПРЕДИСЛОВИЕ

Международная деловая переписка — это не просто письменные документы или обмен информацией

.Это то, что вы хотите, чтобы о вас узнали другие. Чтобы узнать о своем бизнесе

и о том, как вы ведете бизнес-операции. Кстати, вы создаете свое письмо

, и ваш читатель может определить, дружелюбны ли вы, грубы или просто хотите вести дела

. Ваше письмо показывает отношение. Это одна из причин, почему важно учитывать

как свой стиль письма, писать профессионально и вежливо. Успех деловых операций

зависит не только от вашей способности говорить и общаться устно, но и от того, как вы

общаетесь в письмах.Насколько важно правильно писать деловые письма?

Это один из приоритетов. Вот насколько это важно. Вам необходимо научиться составлять эффективное и успешное деловое письмо

. Эта книга поможет вам сделать ваше письменное общение

более эффективным и эффективным. Это поможет вам выполнить шаги и

рекомендаций по созданию эффективного письма. Кроме того, вы научитесь понимать важность планирования

.Сбор информации и исследования помогут вам. По мере прохождения

в этой книге вы сможете увидеть те области деловых писем, где

критически важны для ответа на жалобы, это избавит вас от необходимости вносить изменения, важно и удобно отвечать на запросы

, хорошо быть точным в ваших расценках, правильно подтверждать размещенные заказы

или подтверждать оплату, стоит проверить все исходящие заказы на отгрузку и доставку

, важно иметь страховой полис, это Утомительно вести международные операции с

без банковских транзакций, и именно благодаря подключению вы можете увеличить свои продажи.Вам понадобится

для связи с вашими клиентами и читателями, чтобы построить хорошие рабочие отношения. Если

вам удастся установить хорошие отношения, они будут ценить вас как своих деловых партнеров.

Навыки создания деловых писем важны для успеха вашего бизнеса. Деловое письмо

навыки письма также повысят вашу уверенность в себе как бизнесмена и помогут расширить ваш бизнес

.

Для глобально конкурентоспособных коммерческих фирм написание эффективного международного делового письма

так же важно, как и удовлетворение потребностей ваших клиентов.Поскольку большая часть международных транзакций

не передается при постоянном разговоре по телефону, учитывая, что звонки за границу

дороги, но в письменной форме. Цель этой книги — предоставить

хорошую основу для ведения международной деловой переписки путем детализации фактов, а

— предоставить практические методы ведения международной деловой переписки.

xiii

Эта книга призвана помочь студентам развить свои навыки и уверенность в написании

международных деловых писем.Это также может служить справочным материалом для студентов

уровней колледжа и университета.

Эта книга была разработана, составлена ​​и написана, чтобы помочь людям

, которые занимаются бизнесом не только в своей местности, но и за рубежом. Это не будет содержать только теории, но и практические примеры. Книга концентрируется на международных деловых письмах

, особенно в области продаж, запросов, заказов, жалоб, корректировок,

платежей, транспортировки и отгрузки, страхования и банковского дела.

Основной текст разделен на одиннадцать глав:

1. Написание международного делового письма

2. Структура международного делового письма

3. Коммерческое письмо

4. Письмо-запрос

5. Письмо с заказом

6. Жалоба письмо

7. Корректировочное письмо

8. Платежное письмо

9. Письмо о транспортировке и отгрузке

10. Страховое письмо

11. Банковское письмо

Международные деловые операции невозможны без деловых писем.Это

всегда предполагает деловое письменное общение. Поскольку вышеупомянутые темы должны быть рассмотрены, очень важно отметить, что успех в бизнесе будет продолжаться, если вы позволите развитию

и росту вашего бизнеса. Один фактор, который следует учитывать, — это ваше письменное общение.

Международная деловая переписка — неотъемлемая часть бизнеса.

xiv

БЛАГОДАРНОСТИ

Международный бизнес-респондент для всех предназначен для студентов, изучающих коммерцию,

бизнесменов и деловых женщин, а также людей из других слоев общества.Руководителю, начальнику отдела

, продавцу, секретарю или специалисту по бизнес-технологиям

неизбежно придется писать английскими буквами. Помимо этого, существует потребность в общении с

многих клиентов, которые захотят покупать товары из-за границы. Эта книга представляет

читателям образцовых писем и фраз, наиболее важных для деловых вопросов. Письма в

этой книги охватывают многие области международного делового общения.Хотя написание — это отдельная задача

, требуются согласованные усилия многих людей, чтобы превратить

слов автора в книгу. Многие целеустремленные и талантливые люди внесли свой вклад в создание

этой книги. Здесь невозможно поблагодарить их всех, но я искренне хочу выразить свою глубокую признательность

тем, кто предложил неоценимую помощь. Я очень благодарен всем, кто

рецензировал разные части рукописи. Их бесценные предложения

помогли воплотить эту книгу в жизнь.Я глубоко признателен всем писателям, чьи произведения

послужили основой для идей и вдохновения для этой книги. Я также хочу использовать эту возможность, чтобы

поблагодарить все коммерческие предприятия и других лиц, которые были достаточно щедры, чтобы предоставить информацию

для этой книги. Моей семье и дорогим друзьям я говорю большое спасибо. Ваша любовь и поддержка

помогли мне открыть себя и реализовать свои мечты. Наконец, я искренне признателен

многим людям за их любезную помощь в чтении рукописи и предоставление полезных рекомендаций

при редактировании и завершении этой книги.Я хотел бы выразить свою благодарность

многим моим друзьям, коллегам и всем тем, чей вклад, предложения и поддержка

способствовали улучшению этой книги. Эта книга — сбывшаяся мечта

благодаря всем вам.

Sinee Sankrusme

xv

ОБ АВТОРЕ

Д-р Sinee Sankrusme в настоящее время является адъюнкт-профессором международного бизнеса в

кафедры международного бизнеса, факультет делового администрирования

, Таиланд.Она занимала должность руководителя отдела международного бизнеса. На ее счету

автора почти ста статей и нескольких книг под названием «Международный бизнес»

Коммуникации, международные деловые и торговые документы, международный бизнес и

Влияние на изменения, организационное поведение и менеджмент, агробизнес, сельское хозяйство

Маркетинг, сельскохозяйственный бизнес, менеджмент , И управление человеческими ресурсами и т. Д.

Большая часть ее исследований посвящена международному бизнесу, маркетингу, человеческим ресурсам, бизнесу,

организации, управлению и т. Д.Она широко известна благодаря многочисленным публикациям в

международном бизнесе, а также участвовала в международных бизнес-конференциях.

1

ГЛАВА 1

НАПИСАНИЕ МЕЖДУНАРОДНЫХ ДЕЛОВЫХ ПИСЕМ

Деловое общение очень важно. Одно из наиболее часто используемых деловых сообщений

раньше и сейчас — это деловое письмо. Деловое письмо продолжается до

, рассылается по месту и за границей с этой целью.Деловое письмо

используется во многих сферах бизнеса, будь то для размещения заказа, подтверждения, корректировок, оплаты, страхования

или даже для банковских операций.

Международное деловое общение продолжает расти, особенно в этот раз, когда рынок

открыт во всем мире. Деловые фирмы стремятся быть конкурентоспособными. Для этого они

не только будут пытаться завоевать рынок в своей области, но также должны быть частью глобального рынка

.Одним из их способов донести свои идеи и цели являются деловые письма International

. Тогда можно с уверенностью сказать, что деловое письмо неизбежно в деловом мире.

ВВЕДЕНИЕ В НАПИСАНИЕ МЕЖДУНАРОДНОГО БИЗНЕС-ПИСЬМА

Малый, средний или крупный бизнес в какой-то момент достигает успеха.

следует учитывать несколько факторов, чтобы добиться этого успеха. Одно из них — использование деловых писем. На

начните с рекламной акции, чтобы объявить об открытии, сообщить о наличии ваших продуктов, на переговорах

, на закрытии продажи и т. Д. — это лишь некоторые из областей, в которых задействовано деловое письмо

.Правильное использование делового письма даст положительный отзыв для компании

. Эти письма служат представителем вашей компании.

1

Эта книга даст вам

помощь и рекомендации при рассмотрении или написании делового письма. В частности, это будет

, посвященное международной деловой переписке.

Определение международного делового письма

Деловое письмо — это признанный способ общения между людьми или компанией

, которые занимаются торговлей, будь то товары или услуги.Торговля между двумя организациями

строится и развивается по мере того, как они общаются посредством делового письма. Деловое письмо

считается официальным документом. Это не похоже на другие благодарственные письма или открытки.

Это письмо выдано авторитетно.

2

Деловое письмо также является эффективным и влиятельным инструментом

2

, чтобы иметь систематический и структурированный поток информации

между двумя участниками транзакции.Это письмо используется для важных сообщений. Неправильный оттиск

на письме может привести к отрицательной обратной связи со стороны читателя. Вот почему

для написания делового письма требует навыков. Любой человек, занимающийся деловой перепиской, ищет рекомендации

, чтобы передать правильное сообщение.

3

Деловое письмо — важный документ, поскольку он касается торговых вопросов.

показывает, насколько профессионально писатель передает то, что он хочет сообщить своему читателю, а

— как получатель реагирует на беспокойство писателя.

4

Международное деловое письмо — это

, определяемое как деловое письмо, которое касается связи не только в одной конкретной стране

, но и на международном уровне. Чтобы начать деловое письмо, вы должны заметить, что первое, что хотел бы знать читатель

, это: «О чем это письмо?»

5

Можно использовать следующую фразу:

:

Теперь, когда ваш читатель знает, о чем идет речь, вы можете закончить его вежливым запросом

об их быстром ответе.

6

Эти фразы могут помочь:

Ниже приведен пример международного делового письма. Это письмо-запрос

с просьбой к одной организации стать одним из спонсоров одного большого мероприятия:

«В настоящее время мы ищем альтернативу модели AR-456 для компьютерных кабелей.

Мы надеемся, что вы сможете для выполнения этого заказа «.

«Просим поставить вашу подпись на прилагаемых документах».

«Форма прилагается к настоящему документу, которую вы должны заполнить, чтобы продолжить рассмотрение вашего заявления.«

» Благодарим вас, и мы надеемся получить ваш ответ по номеру 30

th

июня 2016 года. «

» Мы очень признательны за ваш быстрый ответ »

« Спасибо за немедленную отправку формы. «

3

Приведенные выше примеры могут помочь вам увидеть, как составляется международное деловое письмо.

Дополнительный и подробный урок о том, как составить эффективное международное деловое письмо, можно найти по номеру

в следующих главах.

Важность и цель делового письма

Существуют цели и важность делового письма. Основная цель

— сообщить вашему читателю важные факты. Вы должны принять во внимание, что для передачи

необходимо аккуратно и точно. Эти факты могут повлиять на расписание или активность вашего читателя.

Например, задержка доставки. Вы должны указать точную причину задержки

и дату получения доставки.

7

Ваше письмо может содержать следующую фразу:

Мы из ADWorld Small Animal Inc. Мы — организация, которая занимается продуктами питания

и аксессуарами для мелких животных. На сегодняшний день у нас 40 членов, а наш главный офис

расположен в Сиднее, Австралия. Наш полный и подробный профиль можно найти по номеру

на нашем веб-сайте www.ADWorldOrg.com.

Каждые два года мы проводим конференции в разных местах.Наступающий год —

— еще один год, которого мы с нетерпением ждем, поскольку мы будем проводить ADWorld 2017

, который состоится 3-5 ноября. На этот раз он пройдет в престижном городе

Токио, Япония.

Мы хотели бы пригласить стать одним из наших спонсоров этого большого события. Мы ожидаем

около 2000 делегатов и 100 экспонентов со всего мира. Цель конференции

— предоставить платформу для новых инноваций и новых изобретений в области защиты мелких животных.

Это также возможность для ветеринаров собраться вместе, чтобы поделиться, а

насладиться опытом, который поможет отточить их профессию.

Ожидается, что на этом мероприятии примут участие 5 известных спикеров из США, Великобритании и Новой Зеландии

и выдающиеся спикеры из Азии.

Большое спасибо, и мы надеемся получить ваш ответ до 30 июня 2016 года. Если

вам понадобится дополнительная информация о нашей организации, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону

по телефону (+61) 2 123 456 14 или в нашем электронном письме info @ adworld.com.

4

. «

Вторая цель делового письма состоит в том, чтобы побудить читателя указать, какое действие нужно выполнить на этапе

. Читателю дается инструкция, на которую необходимо ответить действием.

8

Вот пример

:

Третья цель — произвести на читателя достойное впечатление.

9

Деловое письмо

служит представителем компании, которая его отправила.«Хорошее письмо — это отмычка, от которой

открывает запертые двери». Так что, если ваше письмо произведет хорошее впечатление на читателей, они, скорее всего, ответят вам. Но если ваше письмо не вызывает интереса даже у

читателя, вы теряете шанс наладить отношения или торговлю.

10

Ваше письмо

должно формировать положительный образ в сознании читателя.

11

Вот еще одна цель и важность делового письма

.

12

1. Помогает строить бизнес.

2. Помогает продавать товары или услуги.

3. Строит отношения и дружбу.

4. Привлекает новых клиентов.

5. Открывает новые рынки.

6. Возвращает потерянных клиентов.

7. Он решает проблемы и разногласия между двумя конфликтующими организациями.

Приносим свои извинения за задержку доставки вашего заказа. Между нашим диспетчерским отделом и транспортным агентством произошло недопонимание

.Мы

в настоящее время делаем все возможное, чтобы решить эту проблему.

Ожидайте, что посылка прибудет в ваш регион через неделю. Вы должны получить его на

20

th

этого месяца.

Еще раз приносим извинения за неудобства, которые могут доставить вам из-за этой задержки. Мы

заверяем вас, что подобного рода проблемы больше не повторится.

Спасибо за понимание.

Ссылаясь на нашу предыдущую встречу, прошедшую 19

th

июня 2016 года, мы договорились разместить скидку

в размере 10% от общей суммы наших заказов.

Сейчас мы отправляем вам форму заказа, которую необходимо заполнить. Отправьте нам эту форму

до 25

июня, чтобы мы могли организовать доставку до 2

nd

июля

2016.

5

8 Это может принести больше денег или прибыли.

9. Можно использовать для взыскания неоплаченных долгов.

10. Это укрепляет доверие между двумя людьми или организациями, совершающими сделки.

Важные моменты, которые следует учитывать при написании делового письма

При написании делового письма необходимо также учитывать некоторые моменты, чтобы это письмо

служило своей цели. Вот несколько указателей:

(1) Рассмотрите отношения

Знайте свои отношения с получателем письма. Вы его клиент? Или

работодатель? Или поставщик? Или просто знакомый? Благодаря этому вы будете знать, как начать букву

и каким должно быть содержимое.

13

Создайте доброжелательность со своим читателем. Доброжелательность — это

дружеское чувство или чувство уверенности. Многие люди не ответят или могут не поговорить с вами

, потому что их впечатления и отношение складываются из чтения вашего письма. Как упоминалось ранее

, ваше письмо действует как посол. Он представляет вашу компанию.

14

(2) Подумайте о сроках

Это подходящее время для отправки письма? Например, ваш клиент

объявлен банкротом, но у него все еще есть непогашенный остаток.Пришло ли время отправить

письмо с требованием оплаты? Или вы бы предпочли отправить письмо, которое утешит вашего клиента

и вежливо напомнит им о непогашенном остатке? Рассмотрим время

для продаж и продвижения по службе. Это поможет вам получить положительный отзыв.

15

Используйте тон, соответствующий случаю

.

16

(3) Обдумайте причину, по которой вы написали

Ваше письмо должно быть достаточно четким, чтобы его можно было понять.Вы также должны использовать активный голос

, чтобы запросить конкретный ответ. Ваш запрос должен быть разумным и законным. Знайте цель своего письма

и используйте ее в качестве ориентира при написании письма.

17

Сообщите читателю

, что ему нужно знать, и не позволяйте ему угадывать между строк.

18

(4) Обдумайте свою реакцию, если бы вы были получателем

Если бы вы получили письмо, вы были бы довольны? Или вы будете раздражаться?

Вы сразу поймете, о чем просите или написано в письме? Это сделано вежливо?

19

Поставьте себя на место своего читателя и посмотрите, достаточно ли ясно ваше письмо

, чтобы его поняли и вежливо сделали, чтобы его приняли.Не используйте жаргонизмы, с которыми ваш читатель не знаком

.

20

Учитывайте формат.

6

Приветствие

В деловом письме ваше приветствие должно иметь правильную форму, например, для человека с положением

, вы можете использовать «Уважаемый конгрессмен Браун». Для ваших клиентов или поставщиков вы можете

использовать их фамилию «Уважаемый мистер Уайт». Если вы не знаете пол получателя, вы можете использовать

в общем «Сэр», «Уважаемый сэр», или вы также можете использовать название отдела, например

«Уважаемая служба поддержки клиентов».«Но не используйте« Для кого это может касаться ».

21

Body

Письмо должно быть четким и легким для понимания. Но сделайте акцент и цель

вашего письма в первом абзаце. Затем следующий абзац будет содержать подтверждающую информацию о вашей цели

.

22

Закрытие

Завершите свое письмо вежливым завершением и с ожиданием, что вы получите ответ от читателя

.

23

Блок

Используйте соответствующий макет, правильный заголовок и адресата.

24

Ваш блок подписи

также важен. Подпишите его черной или синей ручкой, в зависимости от того, какой официальный цвет в стране

, которую вы отправляете.

25

Корпуса

Если есть корпуса, которые нужно включить, вы должны указать их в конце буквы

(пробел под областью подписи).Он начинается с вложений , , затем определяет характер прикрепленного файла

и указывает, сколько файлов должно быть прикреплено.

26

Копия

Если к получению того же письма привлечено другое лицо, вы также должны указать их

. Начните с CC , , затем укажите название или отдел

, получающий копию.

КАК СОЗДАТЬ ЭФФЕКТИВНОЕ ДЕЛОВОЕ ПИСЬМО

Написание письма указывает на то, кто мы и как мы ведем бизнес

транзакции.Письмо, которое мы составляем, помогает нам привлекать клиентов, поддерживать клиентов,

общаться с нашими подчиненными или коллегами, координировать свои действия с нашими партнерами и так далее.

Это не то же самое длинное письмо, которое содержит приукрашенные слова, но это профессиональное письмо

, которое позволит вашему читателю дать ответ. Вам не нужно писать, чтобы произвести впечатление на вашего читателя

7

, но вы пишете, чтобы выразить свою точку зрения, что вам нужно и что необходимо сделать.

Это письмо касается ситуации, требующей ответа. Это может даже создать серию

писем только для завершения одной транзакции, и это письмо может продолжаться до

для поддержания хороших деловых отношений. Это деловое письмо.

27

Планирование письма

Одним из важных факторов успеха любого бизнеса является планирование. Подготовка и

с прогнозированием всех возможных областей рисков, доходов и убытков включены в планирование.

Письменная корреспонденция также является его частью. Деловое письмо без рассмотрения и план

обязательно провалится. Планирование также является ключевым фактором при создании делового письма.

28

x

Изучите факты

Всегда полезно провести небольшое исследование, прежде чем писать письмо. Получите шанс

проверить предыдущую переписку и узнать все, что вам нужно знать о своем считывателе

.Это поможет вам избежать создания плохого письма.

29

Пройдя небольшое исследование

в предыдущих переписках, вы можете перечислить некоторые вещи, которые помогут вам

узнать своего читателя. Вы можете узнать о своем читателе, если он:

поддерживает деловые отношения.

умеют разделять профессиональные и личные отношения.

предлагают идеи, которые помогут улучшить деловые отношения и обслуживание клиентов.

заинтересованы в снижении затрат, а не в потере денег.

Увидев эти вещи, попробуйте представить себе и визуально представить своего читателя.

После этого обратите внимание на тему, которую вы хотите передать. Еще один важный момент —

сделать ваше письмо простым и понятным, прямым, но вежливым, коротким, но полным.

30

x Рассмотрите предмет и читателя

После исследования вы теперь имеете представление о своем читателе.Благодаря этому вы также можете иметь

представление о том, о какой теме вы собираетесь говорить в письме. Факты, которые вы собрали из

вашего исследования, позволят вам организовать лучший вывод писем. Составление схемы — хороший метод

, чтобы увидеть логический порядок или идею в целом.

31

Вот пример:

Пункт 1: (i) Поблагодарите вас за проведенную встречу.

(ii) Будьте благодарны за новые идеи, которые можно использовать в бизнесе.

Параграф 2: (i) Представьте подробности встречи и опишите действия, которые необходимо предпринять.

(ii) Проверьте исправления или пропущенные дополнительные темы.

8

Пункт 3: (i) Благодарю за поддержку и надеюсь на ответ.

(ii) Предложите другую встречу, если это необходимо.

Еще один хороший момент, который следует учитывать, — это интерес читателя. Ваше письмо

хорошо начинать с темы, которая заинтересует читателя.

32

Отправленное вами письмо должно произвести на читателя хорошее впечатление

. Для этого вы можете представить себя читателем.

Как вы почувствуете или каковы будут ваши впечатления после прочтения вашего письма.

33

Сделайте акцент

на отношении «Вы», а не на «Я или Мы».

34

В

должна быть выработана позиция «Вы», чтобы обеспечить наилучший подход к вашему читателю. Здесь следует помнить один принцип: написать человеку

писем от человека.Напишите письмо человеку, а не просто напишите письмо на номер

ответьте на письмо.

35

Еще одна область, которую следует учитывать в отношении вашего читателя, — это «как вы относитесь к

читателю?» Работодатель? Поставщик? Клиент? Подчиненный? Эти вопросы помогут вам составить письмо.

36

Одно хорошее письмо, может быть, трудно написать, потому что

не все люди одинаковые. Одно письмо с извинениями может быть принято человеком, потому что он

понимал ситуацию.Можно отклонить письмо, потому что его больше всего волнует бизнес

, и никакая ошибка недопустима. Вот почему планирование и исследование очень важны

, чтобы вы могли отправить письмо, которое действительно понравится человеку, который будет читать письмо

.

37

x Установите цель и убедитесь, что ее достигли

Хорошее письмо имеет цель. Ваше исследование поможет вам узнать о своем читателе

и компании.Ваш план даст вам представление о письме в целом. Ваша цель

будет держать вас в курсе и направлять вас на протяжении всего процесса создания письма. Сосредоточьтесь на своей цели и постарайтесь достичь ее.

38

Ваша цель должна привести вас к ответу

: «О чем это письмо?» Читатель хочет четкого ответа на вопрос. Этот

будет дополнен деталями, которые вы укажете в письме.

39

Одна общая цель для всех

деловых писем — избежать путаницы, клише, технической болтовни, фразеологии и неадекватных выводов

, которые не побудят читателя к действию.

40

Компоненты эффективного делового письма

Помимо планирования, эффективное и успешное деловое письмо должно быть нацелено на

с учетом того, что его содержание соответствует надлежащим компонентам эффективного делового письма.

9

x Язык

Одной из причин непонимания является «языковой барьер». Вы должны понимать

, что недостаточно того, что вы дали свое сообщение, также важно, чтобы ваш читатель

понял сообщение.

41

Важно учитывать, что язык, который вы используете, также является

тем же языком, что и ваш читатель. Это означает, что слова, которые вы используете в своем письме, должны быть понятны читателю. Не используйте незнакомые жаргоны. Также не напишите письмо

, в котором ваш читатель даже не понимает, о чем вы говорите. Ваша линия связи

должна быть на одном уровне, чтобы вы оба понимали, с чем имеете дело.Нет необходимости преувеличивать использование слов или украшать нашу букву

таким образом, чтобы вы уходили от фактического сообщения. Ваш читатель может почувствовать, что

перегружены использованием слов.

42

Не существует такого понятия, как «деловой язык». Используйте

простых и понятных слов. Вот несколько примеров:

Избегайте этих фраз

Используйте это

Будете ли вы достаточно любезны

Пожалуйста,

Примите решение

Решите

Выразите предпочтение

Избегайте

использует более естественный способ говорить вещи вместо часто используемых выражений.

43

x Тон

Еще одним фактором, который следует учитывать в письме, является тон « приятный тон». Тон — это звук

голоса писателя, он предлагает нечто отличное от буквального значения.

Слова автора могут противоречить буквальному значению этого слова. Приятный тон

получится, если вы будете естественны, дружелюбны и вежливы.Ваше письмо должно быть личным.

Покажите читателю, что вы не только даете статистику, но и пишете как личность.

44

Тон вашего письма должен показывать, что писатель — человек. Письмо имеет

человеческих штрихов. Если ваш читатель чувствует, что вас искренне беспокоит не только бизнес

, но и личные отношения, скорее всего, вы получите ответ.

45

Один из пунктов

, уже упомянутых выше, — это отношение писателя к читателю.Это также повлияет на тон вашего письма. Начальник или работодатель, который отправляет письмо своему подчиненному

, будет звучать иначе, чем поставщик, отправляющий письмо своему клиенту.

46

Разные буквы пишутся для разных целей. По этой причине важен тональный компонент

. При правильном использовании тона вы можете превратить негативные новости в позитивные.

10

Но, не обращая внимания на ваш тон, даже положительные новости окажутся отрицательными.

47

Вот пример

:

x Focus

В центре внимания вашего письма должен быть читатель. Это отношение «ты».

«Вы» означает, что вы ставите себя с точки зрения читателя. Благодаря этому вы

ясно увидите, каковы навыки, интересы вашего читателя, что он любит делать и что ненавидит. Это

придает человеческий оттенок вашему письму.

48

Для того, чтобы

обеспечить наилучший подход к вашему читателю, необходимо выработать «ты» отношение.Здесь следует помнить один принцип — писать письма

человеку от человека. Напишите письмо человеку, а не просто напишите письмо, чтобы ответить на письмо

.

49

Бывают случаи, когда писатель думал, что сосредотачивается на читателе, а

предполагает, что его интересы и симпатии совпадают с читателем. Но правда нет. Вот

некоторые руководящие вопросы, которые вам понадобятся, чтобы знать, что вы следуете позиции «вы»

:

50

x Какую мотивацию вы включите, чтобы читатель положительно отреагировал на ваше письмо?

x Что заинтересует читателя?

xКакой может быть точка зрения читателя в отношении темы, которую вы подробно описали в своем письме

?

На первый взгляд вы можете не знать ответов на эти вопросы.Но если вы проведете

некоторое исследование и планирование, выделите время, чтобы сесть и проверить эти области, вы сможете получить четкие ответы на

. Вы должны позволить читателю почувствовать, что ваше письмо имеет личную ценность.

Вот пример письма с отношением «Ты»:

51

Конкуренция на этой должности очень жесткая, много выдающихся кандидатов. Ваши учетные данные

очень впечатляют, но мы с сожалением сообщаем вам, что они не совпадают с

, которая нам нужна на данный момент.Мы надеемся, что вы сможете найти позицию, которая будет соответствовать вашим навыкам и опыту.

11

x Длина

«Чем короче, тем лучше». Это одно из наиболее распространенных практических правил, если в него включены

компонентов вашего письма. У разных писем разное предназначение. Цель вашего письма

поможет вам решить, насколько длинным или коротким будет ваше письмо.

52

Вот несколько предложений, которых следует избегать:

Избегайте этих фраз

Используйте это

x Пожалуйста, проследите, чтобы на

был установлен источник неисправности.

x Выясните причину.

x Мы хотели бы выразить сожаление по поводу того, что

не может заполнить ваши заказы в настоящее время.

с учетом вашего оперативного запроса.

xС сожалением сообщаем вам, что

не может выполнить ваш текущий заказ

немедленно.

«

Ближе к делу», это еще один момент, который следует учитывать. Большинство бизнесменов

заняты и не будут читать очень длинные письма.По возможности ограничьте свое письмо одной страницей

. Поместите свои основные темы в первый абзац. Так что ваш читатель будет знать, о чем буква

. Планирование поможет вам ограничить свое письмо.

53

x Канцелярские товары

При написании делового письма также полезно учитывать материалы, которые вы будете использовать

, чтобы сделать ваше письмо презентабельным и легко узнаваемым. Вы продаете свою компанию по

вашему адресу письма.

54

Используемая бумага всегда должна быть наилучшего качества. Он простой и

не полон неузнаваемых рисунков. Цвет бумаги может быть разным, в некоторых могут использоваться оттенки серого,

коричневого или синего. Некоторые могут использовать бумагу разного цвета для разных отделов. Но лучше всего использовать

white paper.

55

Раньше использовался размер бумаги 8 ½ «x 11», а теперь используется компьютер.

Уважаемый мистер Браун:

Спасибо большое за то, что обратились к нашему агентству по поводу вашего страхового полиса.

Поскольку ваша линия услуг не покрывается действующей программой страховых полисов,

, мы отложим ваше заявление для дальнейшего использования и дальнейшей обработки после обновления

нашей программы полисов. В настоящее время мы работаем над утверждением этой услуги.

После того, как через шесть месяцев будет получено одобрение, мы обязательно включим ваше заявление.

Если вы попросите нас забрать свое заявление, мы будем признательны, если вы немедленно сообщите нам об этом

.Мы хотели бы сообщить вам, что ваше приложение представляет ценность для нас

. Мы надеемся, что вы по-прежнему рассмотрите возможность сотрудничества с нами.

Благодарим вас за терпение и понимание по этому поводу.

12

Возраст управлял миром бизнеса, формат A4 становится популярным. Большинство современных принтеров

предназначены для бумаги формата А4. Но это не отменяет использования 8 ½ «x 11». Фирменный бланк

варьируется от компании к компании.Но чаще всего используется логотип Business

, служебный адрес, адрес электронной почты, контактный номер, номер факса, адрес веб-сайта.

56

Если компания

имеет товарный знак или отличительный знак, рекомендуется разместить его на фирменном бланке.

Этот товарный знак также должен указываться при каждой бумажной транзакции компании, такой как счет

и счета-фактуры. Обычно фирменные бланки печатаются в верхней части листа. Некоторые компании

поместили некоторую другую информацию в нижней части бумаги, помимо деталей своих фирменных бланков

вверху.

57

Все деловые письма должны быть машинописными. Правильный интервал важен. Это должно быть

с одинарным интервалом. Размер шрифта колеблется от 11 до 12 в зависимости от шрифта. Ваш шрифт должен быть

формальным, например Times New Roman или Arial. Не используйте декоративные шрифты.

58

Конверт также имеет значение

. Это первая часть, которую увидит ваш читатель. Это опять же производит впечатление.

59

Адрес должен быть правильно расположен по центру по горизонтали и вертикали.Кроме того, адрес

, напечатанный на конверте, должен точно совпадать с адресом, напечатанным в вашем письме

. Нет ограничений по цвету конверта, но предпочтительны светлые цвета. Обычно используется конверт

размером 9 дюймов на 4 дюйма. Другие могут использовать меньший размер, 3 ½ «x

6.»

60

Формат делового письма может быть:

61

Полный

Блок

Это также называется «полным блоком».«В этом формате все содержимое, включая дату

, приветствие, тело и окончание, выровнено по левому полю. В нем нет отступа абзаца

, но он также следует за левым полем.

Блок

Это иногда называют «модифицированным блоком». Это отличается от полного блока в позиции

на линии дат, дополнительного закрытия и блока подписи.

Semi

блок

Разница между полублоком и модифицированным блоком состоит в том, что формат полублока помещает

отступ в каждом начале абзаца.

Стандартный

Этот формат является формальным, поскольку включает необязательную строку темы. Это идеально подходит для ситуаций

, когда вам нужно дать официальный ответ или если необходимо указать номер счета

или номер дела.

13

Шаблон делового письма в формате полного блока

Название компании

Адрес

Телефон

Сегодняшняя дата

Имя получателя

Компания

Адрес

Уважаемые получатели абзацы выравниваются по левому полю.ТЕЛО ПИСЬМА

С уважением,

Ваше имя, фамилия

Шаблон делового письма в формате блока

Название компании

Адрес

Телефон

Дата

Имя получателя

Название компании

Название компании

Уважаемый получатель:

Это измененный формат блока. ТЕЛО ПИСЬМА

С уважением,

Ваше имя, фамилия

14

Шаблон бизнес-письма в полублочном формате

Название компании

Адрес

Телефон

Дата получателя

Компания

Адрес

Имя уважаемого получателя:

Это полублочный формат делового письма.Он имеет отступы в абзацах.

Продолжение абзацев.

Второй абзац снова с отступом и так далее. Первая часть каждого абзаца имеет отступ

.

С уважением,

Ваше имя, фамилия

Шаблон делового письма стандартного формата

Название компании

Адрес

Телефон

Дата

Имя получателя

Название компании

Subject Address

Subject Address

Subject Address предмет здесь и подчеркните это.

Уважаемый получатель:

Это стандартный формат делового письма. Он также выровнен по левому краю.

С уважением,

Ваше имя, фамилия

cc: Деловой партнер, Другое юридическое лицо

encl: Шаблон делового письма

15

Деловое письмо 8 C

В деловом мире , деловые письма широко используются и обычно обращаются между транзакциями

. Как известно, деловые письма служат многим целям.Он используется для

продажи, извинений, поиска объяснений, представления компании или нового продукта, для

выражения жалоб, отклонения, корректировки, организации и т. Д.

Ваше письмо должно служить своей цели и задачам, и помимо этого, вам также необходимо

отличать хорошее письмо от плохого.

62

Вы должны понимать, что деловое письмо является формальным

и включает в себя надлежащую информацию и документацию.

63

Есть способ измерить

качество письма. В качестве эталона следует использовать 8C или восемь характеристик бизнеса

letter. Эффективное и успешное письмо должно включать все эти существенные качества.

64

(1) Ясность

Расплывчатые и нечеткие буквы вызовут только путаницу или сомнения. Чтобы устранить любые сомнения или путаницу

или путаницу, письмо должно быть создано с использованием точных и знакомых слов, а также

, так как предложения и абзацы должны быть построены скоординированно и поддерживать друг друга

.Следующий абзац в вашем письме должен поддерживать первый и главный абзац. Если

вы будете говорить о другой теме во втором или третьем абзаце, вам не удастся достичь

«ясности».

65

Ясность

— это

считается

— краеугольным камнем эффективной коммуникации

. Писатель должен

учитывать уровень понимания читателя. Письмо должно быть логично и связно

оформлено таким образом, чтобы одна идея не перекрывала другую.Вместо этого каждая идея должна выделяться

, но дополнять друг друга. Хорошее письмо даст хороший результат.

66

Сообщение

вашего письма должно быть понятно без устного или письменного переводчика. Используемый вами язык

должен быть понятным для всех.

67

Важно выбрать

правильных слов для вашего письма. У вас может быть правильное представление и точные мысли о том, что

вы хотите, чтобы ваш читатель знал, но использование неподходящих слов придаст

другое значение тому, что вы хотите сказать.В некоторых деловых письмах вместо конкретных слов использовались общие слова.

В большинстве случаев общие слова создают клише (чего вам следует избегать).

68

Вот

, пример использования общих слов:

Мы считаем, что если вы внедрите использование Системы автоматизации инвентаризации, это

окажет значительное влияние на ваши проблемы с инвентаризацией.

16

Вы заметите, что автор использовал три общих слова: «значительный, эффект,

проблемы».Затем читатель спросит, что является значительным и каков может быть эффект. И

о каких проблемах ты говоришь. Сейчас лучшее время для употребления определенных слов.

Укажите, какой значительный эффект будет иметь система. Например, это ускорит подсчет материалов

или уменьшит возможную ошибку при неправильном подсчете. Будет ли

автоматически обновлять инвентарь каждый раз, когда приходит новый материал? Упомяните конкретное преимущество и эффект

.И проблемы тоже следует указать. Например,

проблемы с неправильным подсчетом людей или проблема с количеством часов, в течение которых инвентаризация

, потому что это все еще выполняется вручную. Лучше сказать это так:

(2) Краткость

«Время — золото» — это поговорка, которую бизнесмены всегда принимают во внимание. Так что вы тоже должны рассмотреть

. Лаконичность очень важна для занятых покупателей и продавцов. Вы можете сэкономить время и силы, если будете краткими.Использование слишком большого количества слов только задержит принятие решения, просто введите

соответствующую проблему.

69

Но учтите, что, используя несколько слов, вы не должны терять ясность или вежливость

.

70

Лаконичность — это качественный стиль. Чтобы написать краткое письмо, используйте только

необходимой информации и слов для эффективного общения. Не следует путать лаконичность

с краткостью. Краткое письмо означает короткое письмо.Но в кратком письме только

будет использовать столько слов, сколько необходимо для того, чтобы передать сообщение точно и эффективно. И

обратите внимание, что он включает в себя слова, которые будут держать вас на пути к достижению вашей цели.

71

Еще один способ добиться краткости — это знать, как начать и как закончить

свое письмо. Если вы будете просто ходить по кустам и не знаете, где начать или закончить, то

ваше письмо создаст только длинное неинтересное письмо.

72

Обратите внимание, что письмо открывается

либо для объявления, либо для подтверждения. Если ваше письмо не является ответом, то вы объявляете

Мы считаем, что если вы внедрите использование Системы автоматизации инвентаризации, вы получите следующие преимущества

:

x Быстрый и эффективный подсчет материалов

x Автоматический обновление инвентаря при поступлении новых материалов

x Ежемесячный отчет, генерируемый компьютером

И устранение проблем на

x Ошибка подсчета людей

x Добавлены дополнительные часы для подсчета новых материалов и обновления в инвентаре

x Объем работ для проверки ежемесячного отчета

17

или информирования вашего читателя о вашем бизнесе.Если это ответ, то подтвердите получение корреспондентского письма

. Как только вы узнаете цель письма, помещенного во вводную часть,

, вы можете добавить подробности, чтобы объяснить это более кратко. Не тратьте слишком много слов на

неважных дел. Заключительная часть также является важной частью вашего письма. Концовка —

— самая вероятная часть, которую нужно запомнить. Помимо благодарности или признательности вашему читателю,

убедитесь, что вы оставите своему корреспонденту сообщение, которое он запомнит.

73

(3) Рассмотрение

Рассмотрение делает упор на отношение «Вы», а не на «Я или Мы».

74

«Вы» означает, что вы смотрите на ситуацию с точки зрения читателя. Это заставляет вас

ясно видеть, каковы навыки вашего читателя, каковы его интересы, что он любит и ненавидит. Это

придает человеческий оттенок вашему письму.

75

Отношение «Вы» не только достигается за счет использования

слов, но оно должно быть выработано, чтобы обеспечить наилучший подход к вашему читателю.

Запомните один принцип: писать письма человеку от человека. Не просто отвечайте на

писем, а пишите письма человеку.

76

При эффективном общении создается впечатление, что

вы заботитесь о людях и в то же время стараетесь изо всех сил в бизнесе, которым вы занимаетесь.

Взаимодействие важно. Если письма передаются только по деловым причинам и без взаимодействия человека с природой, то это увеличит процент потери клиента или поставщика.

77

Сделайте ваше письмо разговорным. Вы можете писать небрежно и не слишком строго.

легче понять, если письмо разговорное и дружеское, чем строго деловое —

ориентировано.

78

Один из способов быть внимательным — обращать внимание на письма, на которые требуется немедленный ответ

. Если вы не можете решить проблему или проблему в данный момент, объясните, почему, и сообщите им

, вы напишете им снова.Постарайтесь понять и уважать отправителя письма, и

не реагируйте отрицательно, как будто вы никогда не ошибетесь. Вместо этого ответьте ему любезно

и внимательно.

79

(4) Вежливость

Внимательность и вежливость работают вместе. Вежливость воспитывает доброжелательность и дружелюбие.

80

Вежливость так же важна, как и ясность и краткость.

успешных писем написаны вежливо.Некоторые деловые люди могут быть холодными и болтать

при написании письма. Они склонны заключать себя в идею «делового письма

». Но, как было сказано ранее, такого понятия, как деловой язык, не существует.

81

Сказать «пожалуйста»

и «спасибо» недостаточно, чтобы быть вежливым. Вы должны отражать это в своем письме

.

82

Любому читателю не будет интересно продолжать чтение, если он сочтет письмо

невежливым.Всегда думайте о том, что почувствует ваш читатель, когда прочитает ваше письмо. Избегайте

18

негативов в письменной форме, насколько это возможно. Отрицательные слова будут указывать на то, чего не следует делать

. Но в деловой переписке лучше всего предлагать позитивное, что делать. Письмо с дружеской беседой

будет не только понятным, но и искренним.

83

(5) Правильность

Правильность имеет дело с точностью цифр, фактов, грамматики, орфографии,

знаков препинания и формата письма.

84

Правильность вашего письма можно проверить

с помощью программного обеспечения для проверки грамматики и орфографии или корректуры. Вычитку могут выполнить

других людей, чтобы проверить другие элементы, которые вы могли пропустить при проверке вашего письма

. Убедитесь, что вы исправите все ошибки после проверки и корректуры. Окончательная версия письма

не должна содержать ошибок.

85

(6) Персонаж

Эта область сделает ваше письмо особенным и интересным.У писателя есть своя личность

и она уникальна. У каждого человека есть индивидуальность. Если ваше письмо написано в вашем собственном стиле

, учитывая, конечно, необходимость делового письма, это добавит интереса к вашему письму

. Вместо того, чтобы просто копировать или стереотипировать. Ваш собственный стиль писателя показывает ваш характер

, ваши сильные стороны и то, насколько вы уверены в том, что говорите в своем письме.

Этот принцип поможет вам более позитивно писать и достигать поставленной цели.

Вы не должны ограничиваться тем, чтобы быть похожим на кого-то, просто выделите эту отличную личность

и сообщите об этом.

86

(7) Конкретность

При создании делового письма вам также необходимо учитывать слова, которые вы использовали в письме

, которое обращается к чувствам читателя. Если ваше письмо скучное и неинтересное, читатель

может просто пролистать его и упустить важные моменты. Это не только даст вам отрицательный ответ

, но и может закончиться тем, что вы ничего не будете ждать.

Помимо этого, конкретность также включает правильное использование кодов, соотношений и чисел

, чтобы ваш читатель мог определить, какие транзакции вы имеете в виду.

Определенно, каждый день совершаются сотни бизнес-транзакций, это поможет. Если вы

можете указать код доставки или любой ссылочный номер, который будет указывать на конкретную транзакцию

.

87

(8) Жизнерадостность

Написание делового письма — это не просто написание письма для получения ответа

.Но вам нужно продемонстрировать позитивный настрой и выразить радость в своем письме. Если

ваш читатель чувствует, что ваше письмо будет только обузой, то читатель просто проигнорирует его. Let

19

Ваш читатель чувствует, что вы рады заключению с ним деловой сделки. Отразите в письме

жизнерадостности.

88

Бодрость должна начаться уже в начале вашего письма.

Помните, что вам нужно произвести хорошее впечатление на вашего читателя.Все, что в вашем письме будет

, построено с самого начала.

89

МЕЖДУНАРОДНЫЕ ДЕЛОВЫЕ ПИСЬМА

В этой книге мы обсудим девять международных деловых писем. Эти

:

1. Письмо о продаже

2. Письмо с запросом

3. Письмо с заказом

4. Письмо с жалобой

5. Письмо о корректировке

6. Письмо об оплате

7. Письмо о транспортировке и отгрузке

8.Страховое письмо

9. Банковское письмо

Коммерческое письмо

«Превращение слов в прибыль». Вот что делают рекламные письма. Рекламные письма находят для вас новых

клиентов и убеждают их дать вам шанс. Это также позволяет вашим существующим

клиентам оставаться на связи с вами и покупать больше. Это возвращает клиентов, которые мешали

общаться с вами, и побуждает их покупать у вас снова. Понимание того, как работают коммерческие письма

, может дать вам возможность создать успешный бизнес.Письмо о продажах

также используется для назначения или подтверждения встреч, для объявлений о продажах

рекламных акций или открытия магазинов, для поздравлений продавцов и для представления новых сотрудников

, которые будут частью команды. Коммерческое письмо само по себе является инструментом продажи.

90

Коммерческое письмо используется для продажи, поэтому оно должно быть конкретным, полным, информативным, правдоподобным, дружелюбным и личным. Он должен направлять на

нужную аудиторию и удовлетворять потребности читателя.Абзацы в коммерческом письме должны быть короткими

и содержать простой повседневный язык. Вы можете приложить брошюру или лист продукта, если

вы хотите предоставить дополнительную информацию или повысить надежность вашего продукта.

91

20

Письмо-запрос

Письма-запросы в некоторых случаях также могут называться письмами-запросами. Большинство писем с запросами или запросами

короткие. Их можно отправить по почте, телексу, факсу или электронной почте.

92

Это может быть

, записанное как начальный контакт в бизнес-операции. Его цель — представить автора

и задать вопрос или рассказать о проблеме, требующей конкретного ответа.

93

Письмо с запросом

кажется довольно простым в написании, но на практике это не так. Иногда

так сбивает с толку, что получатель почти смущается. Следовательно, будьте точными, прямыми и понятными

, иначе получателю, возможно, придется написать ответ, чтобы попросить вас объяснить

вещей, или просто возможно, ваше письмо вообще не будет прочитано.

94

Заказное письмо

Заказное письмо касается заказов. Бизнес занимается заказами почти каждый день, будь то

товаров, услуг или поставок. Связь осуществляется посредством письма для размещения заказа

или подтверждения и заказа. В этом общении между продавцом и покупателем

они используют это как возможность установить отношения, а затем, в конечном итоге, лояльность, которая создаст имя вашей компании и принесет больше доходов.

95

Письмо с жалобой

Ошибки в бизнесе неизбежны. Обычно это приводит к жалобам.

Может быть неправильное понимание заказов или доставки, ошибки в адресе или задержки,

это может привести к жалобам. Вот где приходит письмо с жалобой.

96

Письмо о корректировке

Письмо с претензией или письмо с жалобой является обязательным условием для получения письма о корректировке.При условии, что

, что жалоба является обоснованной, будет произведена корректировка, в противном случае корректировки

не потребуются, а будет направлено письмо об отклонении претензии.

97

21

Платежное письмо

Платежное письмо связано с проблемами, связанными с оплатой. Существует пять основных способов оплаты

для международной торговли: предоплата, аккредитивы,

документарный инкассо, открытый счет и консигнация.

98

Во время бизнес-операций,

могут также возникнуть некоторые проблемы, связанные с платежом, например, платеж может быть слишком большим,

коротким или задержанным. Некоторые платежи потеряны и не подтверждаются.

99

Письмо о транспортировке и отгрузке

Отгрузка и транспортировка, вероятно, самые старые занятия. Письма, задействованные здесь

, относятся к агентам по обработке грузов и компаниям, занимающимся перевозками.Некоторые

экземпляров могут быть компаниями, которые могут отправить письмо, информирующее клиента о товарах, которые будут перевезены

, или о перебронировании перевозки. Бывают случаи, когда случаются такие обстоятельства, как

поврежденных товаров, которые доходят до клиента, после чего отправляется письмо с уведомлением компании.

Есть несколько документов, связанных с транспортной деятельностью.

100

Есть четыре средства перевозки товаров

. Это автомобильный, железнодорожный, морской и воздушный транспорт.

101

Письмо о страховании

Страхование играет важную роль в деловом мире. Это средство защиты

частных лиц или компаний от финансовых потерь. Чтобы лучше понять страхование, нужно рассмотреть его в перспективе

, где есть риск.

102

Основная причина наличия страховки — выплата

выплаты тем, кто понес убытки или ущерб.

103

Риск является одним из важных факторов, почему необходимо страхование

.Страхование поможет защитить людей и бизнес от возможного риска

, который приведет к убыткам. Первоначально страхование было предназначено только для богатых людей, которые

хотели бы защитить своих коллег-бизнесменов, и им было дано лишь несколько правил для соблюдения.

104

Однако, в связи с глобализацией, расширением и развитием торговли, особенно

на международном уровне, страхование считалось одним из важных факторов. Увеличение числа компаний, обращающихся за страхованием, на

, открывает возможности для рынка страхования.

Сейчас страхование — одна из быстрорастущих услуг в сфере бизнеса.

105

22

Банковское письмо

Банки могут быть просто известны как хранилища денег, где за ними ухаживают сотрудники банка. Но

, помимо этого, банки предлагают другие услуги, такие как кредиты, дебет, межбанковское обслуживание и другие, которые

могут быть связаны с деньгами.

106

Есть также корреспонденция, связанная с банковским делом, и это обычно

деловых писем.Органы банковского надзора использовали письма для налаживания отношений с

банковских служащих, которые могли бы помочь им в их бизнесе. Некоторые письма служат как напоминания

, заявки на открытие счета и другие.

107

МЕЖДУНАРОДНОЕ ДЕЛОВОЕ ПИСЬМО СЕГОДНЯ И В БУДУЩЕМ

Даже

раньше,

,

Деловое письмо

было одной из самых распространенных газет в мире

. Деловой мир продолжил свою коммуникацию и деловые операции

, успешно используя деловую переписку.От объявления до передачи информации, до

размещение заказов, подтверждение, оплата, жалобы, корректировки, страхование, отгрузка

и транспортировка — все они занимаются обработкой и коммуникацией, а вместе с этим — деловыми письмами

.

108

Деловые письма получили широкое распространение. Навыки, а иногда и обучение, составляют

, необходимые писателям, чтобы составить эффективное письмо. Вот некоторые вещи, которые следует помнить

при работе с деловыми письмами.

109

Письма являются постоянными

Независимо от того, что

— это

, написанное

или

, указанное в письме, будет навсегда запомнено или

даже может быть восстановлено, даже если оно уже прошло много лет . Вот почему многие из

бизнесменов предпочитают распечатанное письмо, а не электронные письма, потому что это постоянный документ.

Буквы имеют силу

Буквы могут использоваться как авторитетные источники.Сделки купли-продажи, соглашения, юридические документы

и подобные должны быть написаны черным по белому. Потому что слова, сказанные устно, можно изменить и отозвать

, но не то, что написано и подписано на черно-белой бумаге.

Письма могут изменить один запрос, он может подтвердить то, что было согласовано, он может дать разрешение на получение наличных чеков

, он может остановить деловое общение, если оно не будет выполнено должным образом

. Буквы сильны.

23

Письма являются доказательством

Письма являются доказательством того, что это было сказано или это было согласовано. Даже в юридических вопросах

документация может использоваться в качестве доказательства и вторичного доказательства того, что определенное лицо

сделало или о чем договорилось. То же самое и с бизнесом, письма являются свидетельством того, что

это уже было отправлено и получено, или это было согласовано сделать в течение указанного периода времени

, или эта корректировка была одобрена и обещана быть предоставлена ​​на

— указанная дата.

Бизнесмены

предпочитают

письменные

соглашения

, а не просто устные слова. Определенная фирма

не может отрицать то, что было написано и подписано в деловом письме. Это

, почему письменное письмо обычно отправляется каждый раз после завершения встречи, то есть для подтверждения всего, что

было обсуждено и согласовано во время встречи. Затем их подписи и письменное согласие

должны быть предоставлены, чтобы письменное письмо или документ стало обязательным соглашением между ними

.

Письма отражают уровень общения

Деловое письмо, написанное плохо и неэффективно, отражает его автора. Вот почему

очень важно учитывать при составлении делового письма. Он не будет представлять вашу компанию

, но он также будет представлять вас как личность и ваш характер. Он отражает, насколько хорошо вам удается общаться с

. Время изменилось, как и деловые письма. От

длинных букв к более коротким.От анкет до заполнения форм. От руки к слову

обработка с помощью компьютеров. Коммуникационные технологии меняются, но создание эффективного делового письма

остается той же целью, которую нам необходимо достичь, и такими же хорошими отношениями, которые нам необходимо поддерживать.

110

Даже с развитием технологий и совершенствованием методов, как

, пока существуют международные деловые сделки. Тогда деловые письма продолжат до

тоже существуют.Он будет продолжать распространяться, он будет продолжать оставаться мощным, он будет продолжать действовать как свидетельство

. Деловое письмо по-прежнему будет играть большую роль в деловом мире в будущем

.

ИССЛЕДОВАНИЯ ПОДДЕРЖИВАЮТ МЕЖДУНАРОДНУЮ ДЕЛОВУЮ КОРРЕСПОНДЕНЦИЮ

Международная деловая переписка — это глобальный инструмент международного бизнеса.

Существуют различные средства связи между импортерами и экспортерами, такие как

24

телефон, факс, электронная почта, письмо и т. Д.Из всего этого деловое письмо выделяется как важный инструмент делового общения

, потому что оно служит доказательством международных деловых отношений. Таким образом, номер

необходим импортерам и экспортерам, чтобы научиться писать деловые письма.

Деловая переписка используется во многих компаниях. Ниже приведены примеры исследований

, поддерживающих международную деловую переписку.

Исследование под названием «Международный бизнес: АСЕАН-НАФТА» демонстрирует общую стоимость

торговли, экспорта и импорта Таиланда и АСЕАН, Таиланда и НАФТА, АСЕАН и

НАФТА.

111

Международный бизнес — это коммерческие сделки, которые существуют между двумя или

регионами, странами и странами. Любая коммерческая деятельность, которая включает в себя

трансграничных транзакций товаров, услуг и ресурсов между двумя или более странами, подпадает под зонтик

международного бизнеса. Деловое общение необходимо в международном бизнесе

. Точно так же международная деловая переписка играет жизненно важную роль с точки зрения коммуникации

в деловом мире.Деловая переписка или деловое письмо — это письменное общение

между двумя сторонами, участвующими в деловых отношениях. Деловая переписка

происходит между организациями, внутри организаций или между клиентами и организацией

. Международная переписка широко используется в международной торговле. Первый шаг

в международной переписке — это написание рекламного письма импортерам. Если импортеры

заинтересованы в продукции, они сделают запросы на каталоги, прайс-листы, образцы

, после чего примут решение о заказе.К этому записывается приказное письмо

. Переписка обычно ведется в общепринятом формате. Деловые письма

— самый формальный способ общения. Бизнес по импорту / экспорту можно начать по телефону

дома. Также необходимы файловая система, визитные карточки и аппарат

для ответа на телефонные звонки. После открытия бизнеса необходим адрес веб-сайта или номер факса

для улучшения взаимодействия с клиентами.

Как правильно построить успешный бизнес? Бизнес по импорту / экспорту

может быть правильным ответом. Помимо необходимости небольших финансовых вложений для начала, он также предлагает репутацию

благодаря работе с клиентами со всего мира. Когда вы связались с иностранными дистрибьюторами, которые будут покупать товары

, важно иметь подписанный контракт с производителем

, который будет поставлять товары. Когда один из дистрибьюторов запрашивает у фирмы

котировку цены на определенное количество товаров, следующим шагом будет обращение к производителю

и получение расценки на количество товаров.Ценовое предложение должно быть действительным в течение определенного указанного периода

. Изготовитель может согласиться доставить товар на судно, обработав

фрахта до этого места, или при необходимости могут быть приняты меры с завода.

25

Бизнес по импорту / экспорту является высокоприбыльным предприятием, потому что он связан с низкими накладными расходами, и

большая часть денег, полученных в качестве комиссионных, идет владельцу бизнеса. Однако построение действительно прибыльного бизнеса

требует целеустремленности и хорошего знания бизнеса.

Необходимо иметь много контактов, которые знают о бизнесе и уважают стандарт или политику бизнеса

и могут рекомендовать его другим. Надежные агенты (

дома и за рубежом), которые помогут в процессе доставки товаров, также помогут обеспечить бесперебойную работу бизнеса

. Другой необходимостью являются хорошие рабочие отношения с банком

, используемым для бизнеса, и, возможно, с другими банками, в которые аккредитивы поступают как филиалы

, переводы из зарубежных офисов.

К заказам нужно относиться осторожно, а не поспешно. Важно изучить

производителей и дистрибьюторов, чтобы убедиться в надежности продуктов и методов продаж.

Ознакомьтесь с подробностями доставки и производства из-за границы. Каждая культура

работает определенным образом. Важно знать, как работать с

зарубежных партнеров.

Не каждый рискнет заняться импортом / экспортом.Это персональная операция

, которую можно запускать индивидуально, не отвечая никому. Преимущества ведения переговоров по

в другой стране включают азарт, нотку экзотики и большой потенциал прибыли.

Создание бизнеса по импорту / экспорту обеспечивается, когда установлены надлежащие контакты

и заключены надлежащие договоренности с авторитетными производителями, надежными

судоходными компаниями и ответственными дистрибьюторами.

После подсчета всех затрат и взвешивания опционов потенциальный владелец бизнеса

должен продать себя. Затем начните наводить справки и связываться. Сделайте

попытки. Проанализируйте, хороший результат или нет. Тогда сделайте бизнес успешным.

Международная деловая переписка — залог успешного международного бизнеса. Все указанные выше шаги

имеют решающее значение для создания хороших и надежных предприятий по импорту / экспорту

, которые будут существовать в течение длительного периода времени, например, между Таиландом и АСЕАН,

Таиландом и НАФТА, АСЕАН и НАФТА.

Туристический бизнес действует как экспортная продукция, приносящая высокий международный доход

ежегодно для Таиланда. Как культурный туризм

112

, так и оздоровительный туризм

113

внесли значительный вклад в экономику Таиланда, так как являлись источником больших доходов в Таиланде.

26

Таиланд имеет хорошую репутацию в области медицинского обслуживания, спа для здоровья, а также интересного культурного

туризма во всем мире.Это все больше и больше побуждает приезжать в Таиланд для оздоровления.

Стоимость лечения в Таиланде невысока; Таким образом, туристы также имеют привилегию

потратить остаток своих денег на культурный туризм, учитывая, что в Таиланде также есть

достопримечательностей культурного туризма, которые отличаются от других стран. Исходя из этого, деловое общение

жизненно важно для туризма в Таиланде. Это связано с тем, что пациенты будут искать информацию в

, чтобы выбрать больницу, которая им кажется лучшей, а также делать другие запросы

по конкретным деталям.В таких ситуациях на помощь приходит международный бизнес.

27

ПРИМЕЧАНИЯ

1. Джордж Ф. Дж. (1992). Полное деловое письмо . Сингапур: Jin Jin Printing Industry Ltd.

2. Робертс, Джози. (1998). Написание деловых писем . Великобритания: Компания Тротман.

3. См. Примечание 2.

4. Рид, Джеймс М., Силлек Энн. (1969). Деловые письма для лучшего качества .Лондон: Addison-Wesley

Publishing Company.

5. См. Примечание 4.

6. См. Примечание 4.

7. См. Примечание 4.

8. См. Примечание 4.

9. См. Примечание 4.

10. См. Примечание 1.

11. См. Примечание 4.

12. См. Примечание 1.

13.Сэндлер, Кори, Киф, Дженис. (2004). 1001 Письмо на все случаи жизни . Массачусетс: Адамс Медиа,

подразделение F + W Media, Inc.

14. По, Рой В. (1994). Справочник по деловой переписке Макгроу-Хилла . Нью-Йорк: McGraw-Hill

Book Company.

15. См. Примечание 4.

16. Гартсайд, Л. (1981). Модельные деловые письма . Великобритания: Ричард Клей (The Chaucer Press)

Ltd.

17.См. Примечание 4.

18. См. Примечание 16.

19. См. Примечание 4.

20. См. Примечание 16.

21. См. Примечание 4.

22. См. Примечание 4.

23. См. Примечание 4.

24. См. Примечание 2.

25. См. Примечание 4.

26. См. Примечание 4.

27.Poe, Row W. (1988). Деловое письмо Макгроу-Хилла . Нью-Йорк: Макгроу-Хилл.

28. Сеглин, Джеффри, Коулман, Эдвард. (2012). Справочник делового письма AMA. Нью-Йорк:

AMACOM.

29. Рид, мл. Джеймс М., Вендлингер, Роберт М. (1978). Эффективные буквы: программа для себя —

Инструкция . Нью-Йорк: Книжная компания Макгроу-Хилл.

30. См. Примечание 28.

31. См. Примечание 28.

32. См. Примечание 29.

33. См. Примечание 13.

34. См. Примечание 16.

35. Морган, Дэвид Х. ( 1970). Эффективное деловое письмо . Нетли, Южная Австралия: Griffin Press.

36. См. Примечание 13.

37. См. Примечание 14.

38. См. Примечание 28.

39. См. Примечание 29.

28

40. Muckian, Michael, Woods, John . (1996). Справочник делового письма . Массачусетс:

Адамс Медиа.

41. См. Примечание 28.

42. См. Примечание 35.

43. Faber, William M. (1983). Деловое письмо: просто и самоучка. Нью-Йорк: Арко.

44. См. Примечание 29.

45. См. Примечание 28.

46. См. Примечание 13.

47. См. Примечание 40.

48. Baraceros, Esther L. (2000). Деловая переписка . Манила: Книжный магазин.

49. См. Примечание 35.

50. См. Примечание 28.

51. См. Примечание 28.

52. См. Примечание 40.

53. См. Примечание 28.

54. См. Примечание 28.

55. См. Примечание 1.

56. См. Примечание 28.

57. Элленбоген, Авраам. (1978). Letter Perfect: более эффективное руководство для делового человека

Корреспонденция. Лондон: Издательство Collier Macmillan.

58. См. Примечание 28.

59. См. Примечание 1.

60. См. Примечание 28.

61. См. Примечание 28.

62. См. Примечание 48.

63. См. Примечание 13.

. 64. См. Примечание 48.

65. См. Примечание 48.

66. См. Примечание 40.

67. См. Примечание 35.

68. См. Примечание 4.

69. См. Примечание 48.

70. См. Примечание 4.

71. См. Примечание 35.

72. См. Примечание 29.

73. См. Примечание 35.

74. См. Примечание 16.

75. См. Примечание 48.

76. См. Примечание 35.

77. См. Примечание 4.

78. См. Примечание 40.

79. См. Примечание 16.

80. См. Примечание 48.

81. См. Примечание 4.

82. См. Примечание 35.

83. См. Примечание 57.

84. См. Примечание 48.

(PDF) БУХГАЛТЕРСКИЕ ЧТЕНИЯ И ДЕЛОВЫЕ КОРРЕСПОНДЕНЦИИ

Бухгалтерский учет — это процесс записи, обобщения, анализа и интерпретации финансовой (связанной с деньгами) деятельности, позволяющей отдельным лицам и организациям принимать обоснованные суждения и решения.Все фирмы должны вести бухгалтерский учет в соответствии с условиями законодательства. Таким образом, решения должны основываться на бухгалтерской информации коммерческих и некоммерческих компаний. Целью этой книги является не только ознакомление начинающих студентов с некоторыми показателями бухгалтерского учета, но и поддержание необходимого стандарта для развития их способностей по написанию деловых писем и ведению торговых операций. Показания бухгалтерского учета касаются определения бухгалтерского учета, названия и объяснения концепций бухгалтерского учета и принципов бухгалтерского учета, объясняют основные основы бухгалтерского учета, объясняют, как регистрировать бухгалтерские операции в журнале с использованием системы двойной записи, и как проводить их в бухгалтерской книге, а затем готовить пробного баланса.Книга не останавливается на этом последнем пункте бухгалтерских процедур, но продолжает содержать необходимую финансовую информацию для принятия различных решений. Эта бухгалтерская информация представляет собой финансовую отчетность. В книге кратко освещены темы, которые необходимы для подготовки, чтения и понимания, интерпретации и легкого использования финансовой отчетности, подготовленной в соответствии с общепринятыми принципами бухгалтерского учета. Связь посредством обмена письмами называется перепиской.Нам нужно писать различные письма для передачи наших чувств, мыслей, требований и т. Д. Нашим друзьям и родственникам посредством писем, которые можно назвать личной перепиской. Государственные учреждения получают все больше писем и требований от общественности для получения различных услуг, которые можно назвать официальной перепиской. Бизнес также пишет и получает письма в своих ежедневных транзакциях, которые можно назвать деловой перепиской. Важная роль в этой книге отведена написанию деловых писем поставщикам и ответам, написанию деловых писем клиентам и ответам.