Вкусвилл директор – «У нас кризиса нет совсем» :: Бизнес :: РБК

Бизнес-кодекс: Андрей Кривенко, основатель сетей «Избёнка» и «ВкусВилл»

Контроль рождает страх, а страх приводит к тому, что человек начинает скрывать свои ошибки — и мы не можем узнать, что на самом деле происходит, что думают покупатели. Обратная связь строится на доверии, а доверие невозможно при жестком контроле. Умение работать без постоянного контроля и страха, на доверии, по нашему опыту, приходит через год.

Отсутствие ошибок — это плохо. Если сотрудник не допускает ошибок, мы считаем, что он ничего не делает и его нужно уволить.

Я не люблю термин «бирюзовая организация», но мы разделяем принципы, которые заложены в этот концепт. Компания должна быть искренне клиентоориентированной, у нее должна быть цель, направленная наружу, а не внутрь (в нашем случае — чтобы во всех магазинах страны были продукты с честным составом), у сотрудников должно быть самоуправление и люди должны быть цельными. Любое современное предприятие должно быть таким.

Грань между предпринимателем и наемным сотрудником сегодня стирается. Если в рамках корпоративного договора сотрудник может делать что угодно, он фактически становится предпринимателем: ни с кем не согласовывает свои действия, действует на свой страх и риск, совершает пять ошибок, достигает каких-то результатов и на основании полученного опыта принимает дальнейшие решения. Это и есть черты предпринимателя.


Что такое бирюзовая организация

Термин ввел бывший партнер McKinsey Фредерик Лалу, автор книги «Открывая организации будущего».

Он выделял пять стадий развития любой организации: от «красной», характерными признаками которой являются жёсткое разделение труда и управление сверху вниз, до «бирюзовой», которая считается эволюционной вершиной организации компании. В основе бирюзовой организации лежат три принципа: самоорганизация сотрудников, их целостность и эволюционная цель развития всей компании.

Среди российских компаний «бирюзовой» идеологии придерживаются «ВкусВилл», «Точка», «Сбербанк» в отдельных подразделениях и некоторые другие.


incrussia.ru

Эко ли? | ВкусВилл: Москва и область

Спросите у десяти человек на улице, чем, по их мнению, органические продукты отличаются от обычных, получите десять разных мнений. Ничего удивительного в этом нет. Даже эксперты в области питания не могут прийти к общему знаменателю, когда речь заходит об органике.

К примеру, коровье молоко. Как оно появляется? Корова поела траву, выпила воды, ее подоили – получилось молоко.

Органическое молоко, с точки зрения производителя, – это гораздо более сложный процесс. Корова в прекрасном настроении поела луговой травы, выращенной без применения удобрения, выпила кристально чистой воды, затем ее подоили (возможно, под классическую музыку) – так получилось органическое молоко.

Ерничество в этом вопросе не случайно. В России нет понятия «экологически чистый продукт» на государственном уровне. Нет системы сертификации. Поэтому и понимания нет. «Эко», «био» и «органик» в нашей стране – это маркетинг. Как говорится, кто смелее, тот и эко.

«Избёнка» и «ВкусВилл» принципиально обходят эту тему стороной, хотя многие покупатели ошибочно считают нашу продукцию органической. Для успокоения этой категории покупателей мы можем наклеить значок «био» на каждый наш продукт, но не делаем этого, так как не играем в сомнительные маркетинговые игры.

Гораздо важнее для розницы России – научиться производить и продавать продукцию с честным и чистым составом. Когда все ингредиенты, которые использовались для приготовления продукта, указаны на этикетке. И среди этих ингредиентов нет вредных консервантов, химических добавок, синтетических компонентов. Это – первоочередная задача правильной розницы.

Нужно вытеснить фальсификат с полок всех магазинов. Чтобы под видом творога не продавался творожный продукт с пальмовым жиром. Под видом колбасы – субстанция из мясных обрезков с усилителем вкуса. Вместо хлеба – мякиш из хлебопекарных смесей. И так далее.

А как к органическим продуктам относятся в Европе? У них есть сертификация на государственном уровне, широко развиты фермерские хозяйства. Да и продуктовая культура там, признаться, выше.

– В прошлом году мы летали в Лондон, изучали английскую розницу, – рассказывает Алена Несифорова, директор по маркетингу компаний «Избёнка» и «ВкусВилл»

. – Посетили 10 крупнейших розничных сетей, поговорили с директорами этих компаний. Нас удивило, что эко- и биопродукты верит лишь один из десяти представителей розничных компаний, с которыми нам удалось пообщаться. Органические продукты продают при почти отсутствующем спросе исключительно ради моды, которой при этом нет. Эко-рынок – это одна сплошная путаница! Главная проблема продуктов с наклейкой «эко» - цена и прямая зависимость от экономики. Как только финансовая стабильность страны под вопросом – моментально падает интерес к экологически чистой продукции. Поэтому для себя мы решили, что пока продукты «Избёнка» и «ВкусВилл» не нуждаются в эко-сертификации. Особенно в России, где этих стандартов просто нет.

vkusvill.ru

БИЗНЕС-ЭКСКУРСИЯ В КОМПАНИЮ «ВКУСВИЛЛ»

Первый день – стажировка в магазинах и офисе «ВкусВилл», интервью ключевых топ-менеджеров компании
9:00 – 12:00 Стажировка в магазинe и распределительном центре «ВкусВилл» на Кавказском бульваре.
9:00 - 9:30
Совместный завтрак продуктами «ВкусВилл»
в офисе компании «Правила Игры»,
г. Москва, пр-т Андропова д 38, корп. 3, офис 360
9:45 - 10:30 Знакомство с форматами магазинов «ВкусВилл»
  • Посещение магазина «ВкусВилл», Пролетарский проспект, 14/49к2, в том числе рабочих помещений.
  • Экспресс-интервьюирование сотрудников магазина
11:00 - 12:00 Посещение распределительного центра организации Интервью с руководителями распределительного центра
  • Как удается каждую ночь принимать и отпускать в сеть 450 тонн продуктов?
  • IT-решения, которые позволяют ускорять процесс
  • Организация кадрового вопроса
  • Воровство на РЦ. Что делать, если кладовщик, «потерял» коробку с красной икрой?
  • Создание комплекта для магазина
12:00 - 13:00 Трансфер в центральный офис компании «ВкусВилл»,
ул. Кулакова, 20 стр.1л. Это технопарк "Орбита", 1 подъезд, 7 этаж.
13:00 - 14:00 Обед в кафе-столовой The Buffet
14:00 - 16:00 Валерий Разгуляев –
Управляющий информацией
  • Как ВкусВиллу удается поддерживать изначальные 3 уровня иерархии, при этом каждый год расти в два раза?
  • Возможна ли работа без строгого бюджетирования и планирования?
  • Как мотивировать сотрудников на эксперименты и творческие пробы?
  • Система обещаний как инструмент взаимодействия сотрудников друг с другом
  • Чем плоха и разрушительна классическая система «начальник-подчиненный»?
  • Как повысить уровень ответственности линейного персонала?
16:00 - 16:15 Кофе-брейк
16:20 - 17:20 Евгений Римский –
управляющий отделом качества
  • Как производитель попадает в сеть?
  • Как ведется работа с качеством?
  • Особенности организации работы управления качества
  • Лабораторные проверки
  • Отбор поставщиков и квалификация технологов
  • Задвоение производителей. Что это такое и как это работает?
17:20 - 18:20 Евгений Щепин –
управляющий по коммуникациям
  • Обратная связь и ППП (NPS) как инструмент управления ассортиментом
  • Формула подсчета, доработки, практическое применение
  • Как коррелируются отзывы покупателей с системой обещания?
  • Источники для сбора обратной связи
  • Как устроена работа контакт-центра?
  • Построение коммуникаций с покупателями
  • Особенности CRM
  • Глубокое изучение обратной связи «ВкусВилл»
18:20 - 18:35 Кофе-брейк
18:40 - 19:25 Татьяна Янышева –
Бренд - менеджер
  • Как формируется ассортимент
  • Как и кем принимаются решения по заведению и выводу товаров?
  • Самые популярные категории во «ВкусВилле»
  • Все про СТМ: нюансы, подводные камни, подробности, факты.
19:30 - 20:15 Андрей Кривенко –
Основатель и генеральный директор компании
  • Ключевые принципы корпоративной культуры компании «ВкусВилл»
  • Ответы на самые сложные вопросы участников стажировки
20:20 - 21:00 Разговоры за сидром

rulesplay.ru

ООО "Вкусвилл" (ОКПО:09139828)

10.71Производство хлеба и мучных кондитерских изделий, тортов и пирожных недлительного хранения
10.72Производство сухарей, печенья и прочих сухарных хлебобулочных изделий, производство мучных кондитерских изделий, тортов, пирожных, пирогов и бисквитов, предназначенных для длительного хранения
46.31Торговля оптовая фруктами и овощами
46.33Торговля оптовая молочными продуктами, яйцами и пищевыми маслами и жирами
46.34Торговля оптовая напитками
46.36Торговля оптовая сахаром, шоколадом и сахаристыми кондитерскими изделиями
46.37Торговля оптовая кофе, чаем, какао и пряностями
46.38Торговля оптовая прочими пищевыми продуктами, включая рыбу, ракообразных и моллюсков
46.39Торговля оптовая неспециализированная пищевыми продуктами, напитками и табачными изделиями
46.41Торговля оптовая текстильными изделиями
46.45Торговля оптовая парфюмерными и косметическими товарами
47.11.1Торговля розничная замороженными продуктами в неспециализированных магазинах
47.19Торговля розничная прочая в неспециализированных магазинах
47.21Торговля розничная фруктами и овощами в специализированных магазинах
47.21.2Торговля розничная консервированными фруктами, овощами и орехами в специализированных магазинах
47.22Торговля розничная мясом и мясными продуктами в специализированных магазинах
47.22.1Торговля розничная мясом и мясом птицы, включая субпродукты в специализированных магазинах
47.22.2Торговля розничная продуктами из мяса и мяса птицы в специализированных магазинах
47.22.3Торговля розничная консервами из мяса и мяса птицы в специализированных магазинах
47.23Торговля розничная рыбой, ракообразными и моллюсками в специализированных магазинах
47.23.1Торговля розничная рыбой и морепродуктами в специализированных магазинах
47.23.2Торговля розничная консервами из рыбы и морепродуктов в специализированных магазинах
47.24Торговля розничная хлебом и хлебобулочными изделиями и кондитерскими изделиями в специализированных магазинах
47.24.1Торговля розничная хлебом и хлебобулочными изделиями в специализированных магазинах
47.24.2Торговля розничная кондитерскими изделиями в специализированных магазинах
47.24.21Торговля розничная мучными кондитерскими изделиями в специализированных магазинах
47.24.22Торговля розничная кондитерскими изделиями, включая шоколад, в специализированных магазинах
47.24.3Торговля розничная мороженым и замороженными десертами в специализированных магазинах
47.25Торговля розничная напитками в специализированных магазинах
47.25.1Торговля розничная алкогольными напитками, включая пиво, в специализированных магазинах
47.25.12Торговля розничная пивом в специализированных магазинах
47.25.2Торговля розничная безалкогольными напитками в специализированных магазинах
47.29Торговля розничная прочими пищевыми продуктами в специализированных магазинах
47.29.1Торговля розничная молочными продуктами и яйцами в специализированных магазинах
47.29.11Торговля розничная молочными продуктами в специализированных магазинах
47.29.12Торговля розничная яйцами в специализированных магазинах
47.29.2Торговля розничная пищевыми маслами и жирами в специализированных магазинах
47.29.21Торговля розничная животными маслами и жирами в специализированных магазинах
47.29.22Торговля розничная растительными маслами в специализированных магазинах
47.29.3Торговля розничная прочими пищевыми продуктами в специализированных магазинах
47.29.31Торговля розничная мукой и макаронными изделиями в специализированных магазинах
47.29.32Торговля розничная крупами в специализированных магазинах
47.29.33Торговля розничная сахаром в специализированных магазинах
47.29.34Торговля розничная солью в специализированных магазинах
47.29.35Торговля розничная чаем, кофе, какао в специализированных магазинах
47.29.36Торговля розничная гомогенизированными пищевыми продуктами, детским и диетическим питанием в специализированных магазинах
47.29.39Торговля розничная прочими пищевыми продуктами в специализированных магазинах, не включенными в другие группировки
47.51Торговля розничная текстильными изделиями в специализированных магазинах
47.51.1Торговля розничная текстильными изделиями в специализированных магазинах
47.53.3Торговля розничная обоями и напольными покрытиями в специализированных магазинах
47.59Торговля розничная мебелью, осветительными приборами и прочими бытовыми изделиями в специализированных магазинах
47.59.2Торговля розничная различной домашней утварью, ножевыми изделиями, посудой, изделиями из стекла и керамики, в том числе фарфора и фаянса в специализированных магазинах
47.59.4Торговля розничная изделиями из дерева, пробки и плетеными изделиями в специализированных магазинах
47.59.9Торговля розничная бытовыми изделиями и приборами, не включенными в другие группировки, в специализированных магазинах
47.61Торговля розничная книгами в специализированных магазинах
47.62Торговля розничная газетами и канцелярскими товарами в специализированных магазинах
47.62.1Торговля розничная газетами и журналами в специализированных магазинах
47.62.2Торговля розничная писчебумажными и канцелярскими товарами в специализированных магазинах
47.64Торговля розничная спортивным оборудованием и спортивными товарами в специализированных магазинах
47.65Торговля розничная играми и игрушками в специализированных магазинах
47.7Торговля розничная прочими товарами в специализированных магазинах
47.75Торговля розничная косметическими и товарами личной гигиены в специализированных магазинах
47.75.1Торговля розничная косметическими и парфюмерными товарами, кроме мыла в специализированных магазинах
47.75.2Торговля розничная туалетным и хозяйственным мылом в специализированных магазинах
47.76Торговля розничная цветами и другими растениями, семенами, удобрениями, домашними животными и кормами для домашних животных в специализированных магазинах
47.76.1Торговля розничная цветами и другими растениями, семенами и удобрениями в специализированных магазинах
47.76.2Торговля розничная домашними животными и кормами для домашних животных в специализированных магазинах
47.78Торговля розничная прочая в специализированных магазинах
47.78.3Торговля розничная сувенирами, изделиями народных художественных промыслов
47.78.4Торговля розничная предметами культового и религиозного назначения, похоронными принадлежностями в специализированных магазинах
47.78.6Торговля розничная бытовым жидким котельным топливом, газом в баллонах, углем, древесным топливом, топливным торфом в специализированных магазинах
47.78.9Торговля розничная непродовольственными товарами, не включенными в другие группировки, в специализированных магазинах
47.91Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет
47.99Торговля розничная прочая вне магазинов, палаток, рынков
56.10Деятельность ресторанов и услуги по доставке продуктов питания
56.29Деятельность предприятий общественного питания по прочим видам организации питания
58.11Издание книг
58.14Издание журналов и периодических изданий
64.20Деятельность холдинговых компаний
64.30Деятельность инвестиционных фондов и аналогичных финансовых организаций
64.92Предоставление займов и прочих видов кредита
64.99Предоставление прочих финансовых услуг, кроме услуг по страхованию и пенсионному обеспечению, не включенных в другие группировки
64.99.3Капиталовложения в уставные капиталы, венчурное инвестирование, в том числе посредством инвестиционных компаний
68.20Аренда и управление собственным или арендованным недвижимым имуществом
70.10Деятельность головных офисов
70.22Консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления
71.20.2Испытания и анализ в области гигиены питания, включая ветеринарный контроль и контроль за производством продуктов питания
73.20Исследование конъюнктуры рынка и изучение общественного мнения
77.33.2Аренда и лизинг вычислительных машин и оборудования

www.list-org.com

Наши покупатели | ВкусВилл: Санкт-Петербург

Как вы думаете, кто управляет нашей компанией? Совет директоров? Менеджеры среднего звена? Именитые бизнес-консультанты? Никто из перечисленных.

Нашей компанией управляют покупатели. Именно клиенты подсказывают нам, в какую сторону следует развиваться. Говорят, что нужно убрать, добавить, поменять. Советуют, где открыть новый магазин и как его улучшить.

"ВкусВилл" и "Избёнка" не представляют жизни без обратной связи. Без сотен звонков и писем в день мы не были бы столь крепкой и дружной компанией.

Мы умоляем всех покупателей: делитесь с нами своим мнением! Звоните и пишите нам. Критикуйте нас, хвалите нас, советуйте нас, жалуйтесь на нас, дружите с нами. Нам с вами по пути!

Ниже - подробный рассказ о том, как мы работаем с покупательскими отзывами и как мнение каждого человека влияет на работу целой торговой сети.

То, о чем мы сегодня планируем рассказать, во многих компаниях прячут под формулировкой «корпоративная тайна». Но нам скрывать нечего. Впервые мы детально покажем, как в компании «Избёнка» и «ВкусВилл» работают с покупательскими обращениями. Узнаете много нового!

У нас 6 официальных каналов для получения обратной связи. Все они равнозначны друг другу.

1) Телефон горячей линии – 8 (495) 663-86-02
2) Сайт и форум
3) Группа ВКонтакте
4) Группа в Фейсбуке
5) Аккаунт в Инстаграме
6) Общая инфопочта – [email protected]

В неделю со всех источников мы регистрируем от 1,5 до 3 тысяч покупательских обращений. Каждое зафиксированное обращение - это импульс для движения вперед. Особенно нам помогают жалобы от покупателей. Именно они мотивируют нас меняться в лучшую сторону.

Отдельно анализируются возвраты от покупателей в магазин. Они разбиты по типам (не понравился вкус, плохой запах, продукт испортился раньше времени и так далее). Каждый возврат покупателя - минус в карму продукта.

Конкретных цифр здесь нет – каждый эпизод это набор индивидуальных факторов. Были в нашей практике случаи, когда продукт выводили из ассортимента или отправляли его на доработку после 15 жалоб и 7 возвратов. С точки зрения статистики продаж это ничтожно маленькие цифры, но если мы понимаем, что инцидент набирает массовые обороты, судьбу предпочитаем не испытывать, а покупателей не злить.

Итак, обращения со всех каналов связи стекаются в единую базу – реестр покупательских обращений. Здесь, простите за фривольность, регистрируется каждый чих. Свежий пример: на горячую линию позвонила покупательница и сказала (дословно): «Ваши пельмени с куриной грудкой – это порнография, а не пельмени».

Все, что успел узнать оператор горячей линии, – адрес магазина, в котором покупательница приобретала пельмени. От дальнейшего диалога женщина отказалась. Но этой информации нам достаточно, чтобы установить производителя продукта.

У жалобы нулевая информативность, однако, мы все равно заносим ее в реестр обращений. На судьбе пельменей эта жалоба, конечно, никак не скажется, но на общий статистический котел повлияет. Продакт-менеджеры и технологи получат отчет по всем жалобам от покупателей за предыдущую неделю, где среди прочих будет и критика пельменей.

А вот пример с доработкой продукта, когда решение было принято за несколько дней. Салат «Чука» сразу показал отличные продажи. Покупателей устраивало в нем все, кроме количества масла. Когда проанализировали покупательские обращения за первую неделю продаж – ахнули. Более 100 человек написали и позвонили нам с просьбой уменьшить количество масла в продукте.

В таких случаях решение нужно принимать оперативно. Технолог запрашивает у производителя новые образцы продукта с учетом сформулированных на основе покупательских отзывов требований. Салат с меньшим количеством масла на дегустации утверждают единогласно, а это значит, что обновленный продукт уже через 2-3 дня поступит в магазины.

Наглядное фото из серии «до» и «после».

Анализ новых покупательских обращений демонстрирует правильность наших действий. За неделю в реестре всего 9 записей с упоминанием салата «Чука». Из них 7 – благодарностей, 1 – вопрос, 1 – жалоба на вкус.

Жалобы на сервис всегда разбираются по горячим следам.

Оператор Юля фиксирует звонок на горячую линию. Покупательница недовольна тем, как ее обслужили в магазине «ВкусВилл». Претензия обоснована. Продавец всем своим видом и действиями демонстрировала, как она устала от покупателей и человечества в целом. Помимо этого, отказалась упаковывать покупки в сумку, хамила и не стала устанавливать «Любимый продукт», потому что забыла, как это делается.

Сразу после сохранения жалобы в реестр, она отправляется по электронной почте территориальному управляющему, который отвечает за качество сервиса в этом магазине. В данном случае – это магазин Евгении. Наш фотограф Катя еще не успела дойти до ее рабочего места, как из коридора услышала телефонный разговор Жени с продавцом Татьяной. Отпираться продавец не стала. Говорит, сегодня не в настроении, поэтому раздражают все. Женя принимает решение отправить Татьяну в незапланированный трехдневный отпуск. Если есть усталость – нужно отдохнуть.

Помимо входящих обращений, мы инициируем опросы покупателей по волнующим нас вопросам. От общих тем, в стиле, что нам улучшить, до вопросов, касающихся качества конкретных продуктов. Обзвоны покупателей по разным выборкам помогают нам каждую неделю измерять индекс лояльности. В нашей компании он называется ППП – показатель покупательской поддержки.

К примеру, обзвонили тех, кто покупал у нас сырники, и задали им конкретный вопрос: «Нужны ли вам в нашем ассортименте сырники без сахара в составе?». 75% высказали категорическое «за».

По итогам обзвона готовится отчет для продакт-менеджеров. Именно продакт-менеджер инициирует поиск производителя сырников без сахара. Опираясь на покупательское мнение, он обращается к технологу молочной категории: «Ищи. Людям нужно». И тогда технолог, как хранитель стандартов качества продукции, начинает поиск производителей и отбор дегустационных образцов.

Прошло чуть больше месяца и сырники без сахара появились на полке. Что может быть проще? Покупатель сам управляет продуктовым ассортиментом.

Ну а по вторникам в нашем офисе проходит Час позора. Так мы в шутку называем еженедельное собрание, на котором встречаются ключевые подразделения компании и всегда присутствует наш директор Андрей Кривенко.

На собрании мы обсуждаем все, что происходило на прошлой неделе. Разбираем все жалобы на сервис, смотрим информацию по всем возвратам покупателей. Сколько вернули, почему, что скажет технолог.

Отдельно рассматриваем зафиксированные жалобы на продукты. Важно отделить субъективное восприятие покупателя от реальной ситуации. Разобраться, где случай массовый, а где – индивидуальный. Понять, реально ли исправить ситуацию, доработать, изменить рецептуру продукта или проще вывести его из ассортимента.

Кстати, все отчеты мы смотрим с помощью проектора на стене. Раньше печатали их на бумаге, но вскоре поняли, что такими темпами целлюлозно-бумажный комбинат будет работать только на нашу компанию. Поэтому от макулатуры избавились.

На собраниях мы иногда ругаемся. Особенно часто гремит гром между розничным управлением и службой качества. К примеру, первые говорят, что продукт плохой, поэтому не продается и много списывается. А вторые продукт защищают и ругают продавцов, мол, не умеют предлагать, не доносят ценности до покупателей.

Судья в таких конфликтах всегда покупатель. Это беспристрастная сторона, которой плевать на наши внутренние проблемы и конфликты. Поэтому если мы не можем разобраться сами – обязательно прибегаем к помощи клиентов.

И напоследок, те самые чудесные девушки, которые день за днем общаются с покупателями по телефону и в интернете. К концу рабочего дня от их задора и веселого взгляда не остается и следа – растет количество магазинов, увеличивается количество покупателей, а вместе с ними стремится вверх количество звонков, писем и сообщений. Но завтра эти же девочки с новыми силами придут на работу. И не только потому, что получают хорошую зарплату. В первую очередь они понимают, что благодаря их работе лучше становится целая торговая сеть.

spb.vkusvill.ru

О нас, любимых! | ВкусВилл: Санкт-Петербург

В начале этого года был запущен бот в Telegram. С его помощью стало возможно прямо в смартфоне изменять любимый продукт, смотреть скидки и предложения, находить ближайшие магазины и многое другое. На протяжении года бот обрастал новыми функциями. За 2 месяца к нему подключились 50 тысяч человек. В октябре – уже больше 100 тысяч пользователей.

До этого года мы говорили, что не собираемся выходить в регионы, но сделали это. Первый «ВкусВилл» открылся в Калуге 3 октября, затем появились магазины в Туле, Ярославле, Твери, Калуге, Владимире. Опыт оказался успешным, в соцсетях нас постоянно просят открыться и в других городах, особенно часто – в Санкт-Петербурге.

В октябре был запущен проект «Закажи и забери». Суть проекта в том, что покупателю не нужно будет тратить время на скитания между полок в магазине и мучительный выбор продуктов. За вас все сделает продавец. Нужно только позвонить в магазин, оставить заказ и забрать его в этот же день. Проект запущен в 7 магазинах «ВкусВилл».

Осенью прошла первая акция «Разнообразное питание». В ней приняли участие более 40 тыс. покупателей. И примерно 15 тыс. из них стали победителями. Суть акции в том, чтобы купить за месяц определенное количество продуктов и поставить определенное количество оценок. Условия акции формируются автоматически на основе предыдущих покупок человека.

С 15 октября 2017 года во всех магазинах «ВкусВилл» снижены цены на более чем 100 товаров. Снижения коснулись следующих продуктовых категорий: хлеб, сухофрукты, мясо, бакалея, зелень, овощи и фрукты, рыба.

«ВкусВилл» стал лидером по сбору батареек от покупателей для переработки, по данным крупнейшего в России переработчика бытовых батареек «Мегаполисресурс». Во всех магазинах «ВкусВилл» весной были установлены специальные пластиковые контейнеры. «ВкусВилл» решает вопрос безопасного хранения и централизованной транспортировки батареек на челябинский завод «Мегаполисресурс» для утилизации и переработки, также сотрудничает с компанией «КОНТР-УТИЛИЗАЦИЯ» (ООО «Агентство «Ртутная безопасность»).

Новость о том, что в магазинах «ВкусВилл» можно сдать ненужные батарейки, вызвала большой резонанс и спровоцировала настоящий экологический бум. За первые 3 месяца посетители магазинов сдали более 5 тонн использованных батареек, к концу лета было собрано уже 11 389 кг батареек! Многие отнеслись к делу с большим энтузиазмом, приносили и 60 кг батареек, и 160 кг! При этом первоначальный объем контейнера 9 л, это примерно 20 кг батареек.

Во всех магазинах «ВкусВилл» появились синие ценники. Они указывают на новые товары в течение месяца после их появления. Потом ценник превращается в обычный белый.

Открыт «ВкусВилл» в новом оформлении. Экспериментальный магазин расположен по адресу Катукова, 11 (Строгино). В оформлении стало больше черного цвета.

Каждый месяц открывается около 20 магазинов.

К концу 2017 года открыто:
451 магазинов «ВкусВилл»
47 магазинов «Избёнка»

spb.vkusvill.ru

ИНН 7734675810, ОГРН 1127746183135, ФИО директора

Основной вид деятельности:
47.11Торговля розничная преимущественно пищевыми продуктами, включая напитки, и табачными изделиями в неспециализированных магазинах
Дополнительные виды деятельности (95):
10.71Производство хлеба и мучных кондитерских изделий, тортов и пирожных недлительного хранения
10.72Производство сухарей, печенья и прочих сухарных хлебобулочных изделий, производство мучных кондитерских изделий, тортов, пирожных, пирогов и бисквитов, предназначенных для длительного хранения
46.31Торговля оптовая фруктами и овощами
46.33Торговля оптовая молочными продуктами, яйцами и пищевыми маслами и жирами
46.34Торговля оптовая напитками
46.36Торговля оптовая сахаром, шоколадом и сахаристыми кондитерскими изделиями
46.37Торговля оптовая кофе, чаем, какао и пряностями
46.38Торговля оптовая прочими пищевыми продуктами, включая рыбу, ракообразных и моллюсков
46.39Торговля оптовая неспециализированная пищевыми продуктами, напитками и табачными изделиями
46.41Торговля оптовая текстильными изделиями
46.45Торговля оптовая парфюмерными и косметическими товарами
47.11.1Торговля розничная замороженными продуктами в неспециализированных магазинах
47.19Торговля розничная прочая в неспециализированных магазинах
47.21Торговля розничная фруктами и овощами в специализированных магазинах
47.21.2Торговля розничная консервированными фруктами и овощами и орехами в специализированных магазинах
47.22Торговля розничная мясом и мясными продуктами в специализированных магазинах
47.22.1Торговля розничная мясом и мясом птицы, включая субпродукты в специализированных магазинах
47.22.2Торговля розничная продуктами из мяса и мяса птицы в специализированных магазинах
47.22.3Торговля розничная консервами из мяса и мяса птицы в специализированных магазинах
47.23Торговля розничная рыбой, ракообразными и моллюсками в специализированных магазинах
47.23.1Торговля розничная рыбой и морепродуктами в специализированных магазинах
47.23.2Торговля розничная консервами из рыбы и морепродуктов в специализированных магазинах
47.24Торговля розничная хлебом и хлебобулочными изделиями и кондитерскими изделиями в специализированных магазинах
47.24.1Торговля розничная хлебом и хлебобулочными изделиями в специализированных магазинах
47.24.2Торговля розничная кондитерскими изделиями в специализированных магазинах
47.24.21Торговля розничная мучными кондитерскими изделиями в специализированных магазинах
47.24.22Торговля розничная кондитерскими изделиями, включая шоколад, в специализированных магазинах
47.24.3Торговля розничная мороженым и замороженными десертами в специализированных магазинах
47.25Торговля розничная напитками в специализированных магазинах
47.25.1Торговля розничная алкогольными напитками, включая пиво, в специализированных магазинах
47.25.12Торговля розничная пивом в специализированных магазинах
47.25.2Торговля розничная безалкогольными напитками в специализированных магазинах
47.29Торговля розничная прочими пищевыми продуктами в специализированных магазинах
47.29.1Торговля розничная молочными продуктами и яйцами в специализированных магазинах
47.29.11Торговля розничная молочными продуктами в специализированных магазинах
47.29.12Торговля розничная яйцами в специализированных магазинах
47.29.2Торговля розничная пищевыми маслами и жирами в специализированных магазинах
47.29.21Торговля розничная животными маслами и жирами в специализированных магазинах
47.29.22Торговля розничная растительными маслами в специализированных магазинах
47.29.3Торговля розничная прочими пищевыми продуктами в специализированных магазинах
47.29.31Торговля розничная мукой и макаронными изделиями в специализированных магазинах
47.29.32Торговля розничная крупами в специализированных магазинах
47.29.33Торговля розничная сахаром в специализированных магазинах
47.29.34Торговля розничная солью в специализированных магазинах
47.29.35Торговля розничная чаем, кофе, какао в специализированных магазинах
47.29.36Торговля розничная гомогенизированными пищевыми продуктами, детским и диетическим питанием в специализированных магазинах
47.29.39Торговля розничная прочими пищевыми продуктами в специализированных магазинах, не включенными в другие группировки
47.51Торговля розничная текстильными изделиями в специализированных магазинах
47.51.1Торговля розничная текстильными изделиями в специализированных магазинах
47.53.3Торговля розничная обоями и напольными покрытиями в специализированных магазинах
47.59Торговля розничная мебелью, осветительными приборами и прочими бытовыми изделиями в специализированных магазинах
47.59.2Торговля розничная различной домашней утварью, ножевыми изделиями, посудой, изделиями из стекла и керамики, в том числе фарфора и фаянса в специализированных магазинах
47.59.4Торговля розничная изделиями из дерева, пробки и плетеными изделиями в специализированных магазинах
47.59.9Торговля розничная бытовыми изделиями и приборами, не включенными в другие группировки, в специализированных магазинах
47.61Торговля розничная книгами в специализированных магазинах
47.62Торговля розничная газетами и канцелярскими товарами в специализированных магазинах
47.62.1Торговля розничная газетами и журналами в специализированных магазинах
47.62.2Торговля розничная писчебумажными и канцелярскими товарами в специализированных магазинах
47.64Торговля розничная спортивным оборудованием и спортивными товарами в специализированных магазинах
47.65Торговля розничная играми и игрушками в специализированных магазинах
47.7Торговля розничная прочими товарами в специализированных магазинах
47.75Торговля розничная косметическими и товарами личной гигиены в специализированных магазинах
47.75.1Торговля розничная косметическими и парфюмерными товарами, кроме мыла в специализированных магазинах
47.75.2Торговля розничная туалетным и хозяйственным мылом в специализированных магазинах
47.76Торговля розничная цветами и другими растениями, семенами, удобрениями, домашними животными и кормами для домашних животных в специализированных магазинах
47.76.1Торговля розничная цветами и другими растениями, семенами и удобрениями в специализированных магазинах
47.76.2Торговля розничная домашними животными и кормами для домашних животных в специализированных магазинах
47.78Торговля розничная прочая в специализированных магазинах
47.78.3Торговля розничная сувенирами, изделиями народных художественных промыслов
47.78.4Торговля розничная предметами культового и религиозного назначения, похоронными принадлежностями в специализированных магазинах
47.78.6Торговля розничная бытовым жидким котельным топливом, газом в баллонах, углем, древесным топливом, топливным торфом в специализированных магазинах
47.78.9Торговля розничная непродовольственными товарами, не включенными в другие группировки, в специализированных магазинах
47.91Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет
47.99Торговля розничная прочая вне магазинов, палаток, рынков
56.10Деятельность ресторанов и услуги по доставке продуктов питания
56.21Деятельность предприятий общественного питания по обслуживанию торжественных мероприятий
56.29Деятельность предприятий общественного питания по прочим видам организации питания
56.30Подача напитков
58.11Издание книг
58.14Издание журналов и периодических изданий
64.20Деятельность холдинговых компаний
64.30Деятельность инвестиционных фондов и аналогичных финансовых организаций
64.92Предоставление займов и прочих видов кредита
64.99Предоставление прочих финансовых услуг, кроме услуг по страхованию и пенсионному обеспечению, не включенных в другие группировки
64.99.3Капиталовложения в уставные капиталы, венчурное инвестирование, в том числе посредством инвестиционных компаний
66.19Деятельность вспомогательная прочая в сфере финансовых услуг, кроме страхования и пенсионного обеспечения
68.20Аренда и управление собственным или арендованным недвижимым имуществом
70.10Деятельность головных офисов
70.22Консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления
71.20.2Испытания и анализ в области гигиены питания, включая ветеринарный контроль и контроль за производством продуктов питания
73.20Исследование конъюнктуры рынка и изучение общественного мнения
77.29Прокат и аренда прочих предметов личного пользования и хозяйственно-бытового назначения
77.33.1Аренда и лизинг офисных машин и оборудования
77.33.2Аренда и лизинг вычислительных машин и оборудования
88.91Предоставление услуг по дневному уходу за детьми

egrinf.com

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *